2020年质量管理体系内外部环境分析报告
完整版)质量管理体系-内外部环境分析
完整版)质量管理体系-内外部环境分析的采购计划，积极寻找替代品，以应对价格波动。
同时，与供应商建立长期稳定的合作关系，确保原料供应的稳定性和质量。
采购部、生产部全年SW采购绩效经济环境宏观经济形势风险:宏观经济形势不确定，可能会影响公司的经营状况。
机遇:经济形势好转，有助于公司的发展和扩大市场份额。
3x3一般公司要密切关注宏观经济形势的变化，及时调整经营策略，把握市场机会。
同时，加强内部管理，提高企业竞争力。
总经理、财务部、市场部全年SW运营因素政策法规政策法规变化风险:政策法规的变化可能会对公司的经营产生影响。
机遇:政策法规的变化可能会为公司的发展带来机遇。
2x4一般公司要密切关注政策法规的变化，及时调整经营策略，把握市场机会。
同时，加强内部管理，提高企业竞争力。
法务部、市场部全年SW运营因素竞争环境市场竞争状况风险:市场竞争激烈，可能会影响公司的市场份额和盈利状况。
机遇:市场竞争激烈，有助于公司提高竞争力和市场占有率。
4x3一般公司要加强市场调研，了解市场动态和竞争状况，及时调整产品结构和价格策略，提高产品质量和服务水平。
同时，加强内部管理，提高企业竞争力。
市场部、生产部全年SW市场绩效占有率和领先趋势比较明显，但是竞争对手正在模仿公司的发展方式，影响公司的领先优势。
此外，公司主要业务在核电公司，该市场稳定性较差，会给公司进行战略规划提升难度。
机遇:市场竞争加剧，发展压力加大。
同时，市场不稳定也会带来新的发展机遇。
针对这些风险和机遇，公司可以采取以下应对措施：1.及时关注公司产品市场的情况，收集信息并及时调整，保持公司产品的竞争力。
2.积极参加各类展会，为公司提供新的市场。
3.拓展原料采购渠道，保证优质原料的供应。
公司提供财务支持，对主要供应商的优质原料保持价格优势，促进原料的有序采购。
4.物资储运部门做好到货原料的库位安排，保证到货的原料能及时入库。
5.人事部门积极储备人员，及时关注社会信息，为公司创造一个稳定的环境。
内外部环境因素分析报告
内外部环境因素分析报告1.目的为了解本公司在体系的现状表现，以确定和公司经营宗旨相关并影响管理体系预期结果的能力的相关重要内外部问题，特制订此评估报告，以此作为每年管理体系策划的依据。
2.适宜范围适用于安徽水利开发有限公司质量、环境和职业健康安全管理体系。
3.本报告所涉及内部和外部环境事项范围4. 内部事项现状评估描述4.1 战略发展方向近几年来，公司在大力发展传统施工业的同时，大力致力于房地产开发、小水电投资、投资参与政府关系民生的基础设施建设，并初具规模。
房地产开发、投资参与政府基础设施建设逐渐成为公司的主流产业，公司逐渐形成传统施工业、房地产开发、投资三大板块齐头并举的格局，提高了市场占有率并逐步摆脱了单独依靠传统施工业艰难发展的被动局面，公司抗市场风险能力进一步加强。
公司顺应行业发展新态势，实施“投资带动施工”战略，大力发展EPC、PPP业务，先后在安徽、吉林、湖南、陕西、河南、福建等省投资10余个PPP项目，涉及水利、能源、交通、环保及城镇基础设施等领域。
2018年，企业施工类新承接任务达134亿元，PPP业务新签合同额40亿元。
通过经营模式创新，以投资带动施工，推动了企业转型升级，也为城市基础设施建设和地方经济发展作出了贡献。
此外，在蚌埠建设了大量经济实惠的住房，2018年开发的房地产项目22个，其中，在蚌埠开发的项目就有8个，产品获得市场广泛赞誉。
多年来，大力发展绿色产业，在全国各地成功运用电站7座，总装机容量达25万千瓦，2018年发电量超7亿度。
此外，按五星级标准分别在蚌埠、六安、合肥投资运营的安徽水利和顺酒店，坚持用绿色环保理念，提供优质服务，努力建设和谐商业生态环境。
预计公司全年完成产值 164亿元，实现营业收入110亿元，实现利润总额突破5亿元，总资产达280亿元。
2019年，公司将继续延续以前的发展规划和经营成果，将房地产开发产业做大做强，形成品牌优势；同时，继续加大与政府合作，充分利用上市公司融资平台，加大基础设施投资力度。
QMS内外部环境分析报告
QMS内外部环境分析报告1. 引言1.1 报告目的与意义QMS（质量管理系统）是企业持续改进和保障产品质量的核心体系。
本报告旨在通过全面分析QMS的内外部环境，识别组织内部的优势与劣势，外部的机会与威胁，为企业的质量管理决策提供科学依据。
报告的意义在于帮助组织明确质量管理方向，优化资源配置，提升市场竞争力，从而实现可持续发展。
1.2 报告范围与限制本报告的范围涵盖了对QMS内部组织结构、资源以及外部宏观环境、市场环境的分析。
其中，内部环境分析包括组织结构、人力资源和物力资源；外部环境分析涉及政策法规、经济环境、竞争态势和客户需求。
然而，本报告在分析过程中可能受到以下限制：数据来源的可靠性、分析方法的选择以及分析人员的主观判断等因素，可能对分析结果产生一定影响。
因此，本报告仅供参考，企业在决策时应结合实际情况进行综合判断。
2. 内部环境分析2.1 组织结构分析组织结构是企业的骨架，决定了企业运营的效率和效果。
QMS（质量管理系统）的有效运行依赖于合理的组织结构。
以下是QMS组织结构的详细分析。
首先，QMS组织结构分为三个层次：决策层、管理层和执行层。
决策层负责制定质量方针和质量目标，管理层负责将质量方针和目标转化为具体的质量计划和管理措施，执行层则负责日常的质量控制活动。
在决策层，设有质量管理委员会，由公司高层和技术专家组成，主要负责质量战略的制定和重大质量问题的决策。
在管理层，设有质量管理部门，负责制定和实施质量管理体系，对各部门的质量管理工作进行监督和指导。
在执行层，各部门设有专职或兼职的质量管理人员，确保质量管理的具体实施。
其次，QMS组织结构具有以下特点：1.分工明确：各部门职责清晰，相互协作，形成有机整体。
2.权责对等：各级管理人员和质量管理人员具有相应的权力和责任，确保质量管理的有效性。
3.沟通畅通：建立了有效的内部沟通机制，保证信息传递的及时性和准确性。
4.持续改进：鼓励员工提出改进意见和建议，促进质量管理体系的不断完善。
组织内外部环境分析结果报告
组织内外部环境分析结果报告（IS
11外部政治因素本地基础设施公司在工业区内，各类基础设施完善；
12外部技术因素材料（供应商）1.物料成本上涨
2.供应商配合度不够，交期长，品质不稳定
14外部竞争力竞争对手1.行业竞争压力大，大打价格战
2.生产类似产品厂商多
15外部竞争力顾客1.客户群体优质（如：TCL、长虹、创维等）
2.客户多，交易金额少
3.国外客户少
16外部竞争力市场稳定性客户正处于发展阶段，市场稳定性相对较好；
17外部影响工作环境
的因素
产品环保要求
1.环保要求越来越多
2.供应商环保意识不强
18外部影响工作环境
的因素
法律法规要求无违反国际及国家法律法规的行为；
19外部影响工作环境
的因素
环境法规无违反国际及国家法律法规的行为；
20外部影响工作环境
的因素
行为准则已建立公司的员工行为准则要求；
告（ISO9001-2015/ISO14001-2015）。
2020年ISO9001-2015质量管理体系内外部及各过程风险和机遇评价分析及应对措施表
2020.2.10-2020.12.31
有效
4
COP04
制造过程
1.生产不能准时完成计划。
2.不良率过高。
3.效率太低。
4.产品标识不清、混料。
7
2
2
28
高风险
1.生产计划管制。
2.过程能力提前策划。
3.不良率前期策划。
4.标识管理要求。
相关文件：
1.《生产控制程序》
2.《产品标识和可追溯性控制程序》
严重程度
发生概率
可探测性
RPN
风险级别
1
COP01
客户开发，合同评审过程
1.新冠状病毒肺炎疫情影响，国内及国外客户订单减少。 2.对市场需要产品的发展趋势判断失误。 3.客户要求识别不完整。 4.未能确保能够满足客户要求就签署合同。
4
1
3
12
一般 风险
1.开发电商及自媒体渠道，进行产品的转型，开发口罩生产线。 2.对市场需求产品的发展趋势分析应该经过反复论证。 3.对客户的要求实施监视和测量。 4.在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜。 相关文件： 《产品和服务要求控制程序》
3.《产品搬运包装防护与交付控制程序》
生产部
2020.2.10-2020.12.31
有效
5
COP05
产品交付
1.不能按时交付。 2.交付的产品不符合客户的要求。
5
2
2
20
高风险
1.生产计划管制。
2.生产过程的品质控制。 3.成品的品质检验。 4.出货前的品质检验。 相关文件：
1.《生产过程管理控制程序》
品质部
2020.2.10-2020.12.31
最新2020年度质量管理体系运行情况总结报告(专业完整版)
2020年度质量管理体系运行情况总结报告2020年按公司部署，继续推行质量管理体系。
通过进一步理顺管理流程，落实有效措施，从质量管理方面，精心组织，合理安排，在公司领导的支持下，在全体员工的共同努力下，各项管理体系有效运行，各项工作有序推进。
下面就就体系运行情况做如下总结：一、制定与公司适应的质量方针和目标按照IS09001-2008标准，结合我公司资源，形成了与公司质量体系适应的质量手册，明确了对过程和活动的管理要求，规定了公司总的质量方针及质量体系中全部活动的政罠，规定了对质量体系相关人员的职责和权限，明确体系中的各种活动的行动准则及其体系程序。
通过明确的权限规定，包括管理执行、验证活动的方法，为完成质量体系中所有主要活动提供方法和指导。
二、对影响质量的各项活动作出规定依据质量手册中制定的质量目标和方针，明确规定并进一步阐明与质量活动有关人员的责任，权限和相互关系，使各部门相互协调并贯彻实施质量方针、目标，形成本公司质量体系程序文件，规定各项活动的方法和评定准则、描述、规范体系中的每个逻辑上独立的活动，使各项活动处于受控状态，对质量活动进行恰当而连续的控制，同时保证一旦发现问题立即作出反应并加以纠正。
三、人员的培训根据需要制定全年的培训计划并组织培训，把公司相应文件作为培训全体员工的教材，达到文件內容与技能和培训內容之间的适宜平衡，保持展开和实施的程序的协调取决于文件与人员技能和培训的有机结合，确保承担质量管理体系规定职责的人，都具有相应的履行职责的能力，保证质量体系的有效运行。
四、适时的进行内部质量审核为保证体系适宜于实现公司质量方针和目标的要求，质量管理体系不断得到改进，提高质量管理水平。
公司适时的组织对管理体系进行评审，通过发现不符合事宜，找出不合格原因，并制定相应的纠正预防措施。
质量体系运行至今，已在改善产品质量、提高管理水平，赢得可户信任方面取得明显效益，这些成果的取得与以下几个方针是密不可分的：1、领导重视是关键。
质量管理体系运行情况分析工作总结汇报
质量管理体系运行情况分析工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：在过去的一段时间里，我们团队一直致力于质量管理体系的运行情况分析工作。
通过不懈努力，我们取得了一定的成绩，现就此向大家做一次总结汇报。
首先，我们对质量管理体系进行了全面的评估和分析。
我们对各个环节和流程进行了深入的调研和分析，找出了存在的问题和不足之处。
通过这一过程，我们更加清晰地认识到了质量管理体系的重要性和必要性，也为我们下一步的工作提供了有力的支持。
其次，我们针对发现的问题和不足，制定了相应的改进措施。
我们与各部门进行了充分的沟通和协调，共同商讨并确定了改进方案。
在此过程中，我们充分发挥了团队的力量，凝聚了大家的智慧和力量，确保了改进措施的有效性和可行性。
最后，我们对改进措施进行了实施和跟踪。
我们严格按照计划，逐步推进各项改进措施的实施工作，并及时进行了跟踪和评估。
通过这一过程，我们不断总结经验，不断完善工作，确保了改进措施的有效性和持续性。
通过我们团队的努力，质量管理体系的运行情况得到了明显的改善。
各项指标和数据都显示出了积极的变化，我们的工作也得到了领导和同事们的认可和肯定。
但是，我们也清醒地认识到，质量管理体系的运行情况分析工作是一个长期的过程，我们还需要不断努力，不断完善，确保质量管理体系的持续稳定和良好运行。
在今后的工作中，我们将继续深化质量管理体系的运行情况分析工作，进一步提升我们的工作水平和能力，为企业的发展和壮大贡献我们的力量。
最后，衷心感谢领导和同事们对我们工作的支持和帮助，也希望大家能够继续关注和支持我们的工作，共同推动质量管理体系的不断完善和提升。
谢谢！。
(完整版)质量管理体系内外部环境分析及应对外部
9001: 2015 内外面环境解析及应付( 外面 )风险实时机的鉴识风险实时机的评估履行状况种类外面要素及相发生可能性风险实时机应付举措种类风险和时机等级履行部门时限关方描绘×严重性风险：公司产品以出口为主，对出口国当地 1.主要职能部门依据要求加业务部、管理者代的法律法例能否充足采集评估，并转变为公强有关产品销售地区所在地表、研发部、品管部、整年法律、法例内4×4=16高法律法例的采集议论生产部司制度履行，吻合新法例要求容的变化法例时机：公司产品机构调整，给公司带来隐蔽的客户 2.业务部门加大市场开辟业务部整年要求风险：公司现有的制度，能否吻合新行业标行业标准的变准的要求化时机：行业生产环境变化，给公司带来隐蔽外面的客户要素风险：公司现有的工艺、设施假如比较落伍，新领域、新设造成产品的成本较高，缺乏市场竞争力。
时机：经过引进新的设施、工艺，提高公司备、新工艺的工艺水平，降低产品成本，提高公司的市技术场竞争力风险：公司产品专利有效期到期，影响产品专利有效期的生产和销售时机：市场其余公司产品专利过期，转变为公司产品，新的发展时机4×3=123×4=122×3=6一般一般一般1.主要职能部门依据要求加办公室、管理者代整年强法律法例的采集议论表、品管部、生产部2.业务部门加大市场开辟业务部整年公司依据当前的技术水平，制定的技术攻关和设施改造计品管部、生产部、生整年划，先关职能部门予以有效落产车间、研发部实。
研发部对公司的专利效期定期进行评审，防备公司专利在有效期内。
同时采市集场上到研发部整年期产品的专利，实时提交公司高层进行评估。
评分依据：发生可能性：常常发生5有时发生4有时发生3极少发生2极少发生 1严重程度：特别严重5严重4较严重3一般2稍微1等级依据《风险和时机控制程序》编制人：日期：审查人：审查日期：9001: 2015内外面环境解析及应付( 外面 )种类种类竞争外面要素市场风险实时机的鉴识外面要素及风险和时机有关方描绘公司市场占风险：公司当前主要产品水晶玻璃饰品市场占有率、市场领有率和当先趋向比较显然，可是竞争敌手正在先趋向、顾客模拟公司的发展方式，影响公司的当先优势。
质量体系内外部因素监视和评审报告（精选五篇）
质量体系内外部因素监视和评审报告（精选五篇）第一篇：质量体系内外部因素监视和评审报告质量体系内外部因素监视和评审报告批准：审核：填制：质管部2017年3月1日至3月7日，由质管部组织，管代主持，公司领导、各部门领导、体系员及相关岗位员工参加，对公司综合管理体系各相关过程（工作）所涉及的内部和外部因素进行了监视和评审。
一、监视和评审的依据——国家相关政策法规——公司相关体系文件二、监视和评审所涉及相关信息的时间段：2017年1月至7月。
三、相关信息的来源及监视和评审的方式1、查阅相关法规标准、体系文件和记录2、各部门相关工作的定期总结分析报告3、相关统计数据4、与相关人员（公司领导、部门领导、班组长、各岗位员工）沟通、座谈5、召开由相关人员参加的会议讨论6、必要时通过网络搜索和相关媒体得到的信息7、相关部门参加政府、集团相关会议得到的信息8、主管部门定期检查巡检结果四、监视结果（一）外部因素1、国家相关政策及变化情况——涉及公司质量管理相关的政策有无新增或变化：《建材工业发展规划（2016－2020年）》中提出：“要强化低碳发展,降低单位产品碳排放强度”。
国务院办公厅关于促进建材工业稳增长调结构增效益的指导意见（国办发〔2016〕34号）提出：“扩大新型、绿色建材生产和应用”、“优化产业政策。
落实促进绿色建材生产和应用行动方案，开展绿色建材评价，发布绿色建材产品目录”监视结果：■发现问题□未发现问题对发现问题的详细说明：对于“34号文”有关绿色建材的问题，根据质管部所获取的信息，其具体政策体现为国家鼓励开展“水泥有害物质限量认证”，目前国建联信认证中心已在全国开展此项工作的认证工作。
对“发展规划”低碳问题，根据质管部所获取的信息，其具体政策体现为政府鼓励开展“低碳水泥认证“，我公司应尽快开展低碳水泥认证和水泥有害物质限量认证工作。
2、国家相关法律法规标准及变化情况——今年以来新增或变化的适用的综合管理管理相关法规标准情况：经核实，将于2016年10月1日起实施一个新的标准：GB31893-2015《水泥中水溶性铬的限量及测定方法》监视结果：□发现问题■未发现问题对发现问题的详细说明：经查阅该标准全文，该项检测为型式检验，每半年一次，企业可不用自行安排检测，我公司目前没有考虑购置相关仪器设备，公司每半年送国家或省质检中心进行出厂水泥的铬含量型式检验。
质量管理体系内外部环境分析
关注客户需求与反馈的改进方向
01
总结词
客户至上、持续改进
02
详细描述
始终坚持以客户需求为导向，通过收集和分析客 户反馈，针对性地改进产品和服务质量。
05
案例分析与应用
案例一
总结词
通过强化内部管理，优化流程，提高员工素质，某企业成功地提升了质量管理体系的有效性。
详细描述
该企业针对内部环境进行全面分析，发现并修正了管理体系中的不足之处，加强了内部沟通与 协调，提高了员工技能和质量意识，优化了流程并强化了质量控制，从而提高了产品质量和客 户满意度。
培训资源与效果
分析组织的培训资源和效果，包括 培训教材、师资力量、培训成果等 ，评估其是否满足质量管理体系的 要求。
企业文化与价值观
企业文化特点
分析组织的企业文化特点，包括 企业愿景、核心价值观、行为规 范等，评估其对质量管理体系的
影响。
员工意识与行为
分析员工的意识和行为是否符合 组织的企业文化和价值观，评估
03 财力资源
分析组织的财务状况，包括资金来源、预算分配 、成本结构等，评估其对质量管理体系的影响。
员工培训与技能
培训计划与实施
分析组织的培训计划和实施情况 ，评估员工技能和知识水平是否
满足质量管理体系的要求。
技能评估与认证
分析组织对员工技能的评估和认证 情况，评估员工技能水平是否符合 质量管理体系的要求。
其对质量管理体系的影响。
企业形象与声誉
分析组织的形象和声誉，包括客 户评价、行业地位、社会责任等 ，评估其对质量管理体系的影响
。
02
外部环境分析
行业发展趋势
01
02
03
行业增长趋势
（完整版）质量管理体系-内外部环境分析.doc
（完整版）质量管理体系-内外部环境分析.doc2019 年内外部环境分析及应对（内部）风险及机遇的识别类型内部部因素及风险和机遇类别相关方描述风险:增加企业支出，无形中增加了产品企业文公司人性化管的成本。
化理机遇:公司人性化管理，增加员工凝聚力并提高团队意识。
风险及机遇的评估发生可能性等级X严重性4x4高风险及机遇应对措施1.本公司产品有关的问题都能够采用适当的方式得到解决。
1.每年举行依稀旅游，不定期举行各种活动。
执行情况SOWT执行部门时限分析业务部、管理者代、生产部全年 SW 业务部员工绩效管理绩效内部因素资源生产/ 检测仪器运营因体系运营素风险 :增加企业支出机遇: 质量/ 环境目标与本公司质量/ 环境管理体系紧密结合，确保了质量/ 环境管理体系的有效运行和持续改进风险 :公司现有的工艺、设备比较落后加工效率低，导致产品不良率较高。
机遇 :降低产品生产成本，保证产品在市场上的价格优势。
风险 : 公司运行中可能会对第三方产生不利或是第三方的要求公司目前无法满足，由此造成的冲突机遇 : 第三方要求会完善公司的管理水平4X3一般3X4一般2x3一般1.增加企业管理投入1.对员工进行绩效考核和能力评价管理，作为日常奖惩和每年一次升职调薪的参照。
逐步将半自动仪器改造为自动仪器，提高生产效率节省能源，提高产品质量。
各职能部门加强与第三方的沟通，对第三方的要求及时进行处理，必要时及时提交公司高层进行资源配置，降低第三的抱怨总经理全年SW品管部、生产部、生产车间、全年 SW 研发部办公室、管代、全年SW品管部评分依据 :发生可能性:经常发生5有时发生4偶尔发生3很少发生2极少发生 1严重程度 :非常严重 5严重4较严重3一般2轻微1等级依据《风险和机遇控制程序》编制：日期： 2019/10审核人：审核日期 :2019/10风险及机遇的识别风险及机遇的评估执行情况SOWT 类型外部因素及相风险和机遇发生可能性风险及机遇应对措施等级执行部门时限分析类别X 严重性关方描述采购部要提前制定好关键原料全年采购计划，拓展原料采购风险 :目前公司其他原材料供应稳定，但的渠道，保证优质原料的供应。
质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况的总结报告
红河恒林化工有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结报告我公司从2010年编制引入了质量环境职业健康安全管理体系以来，质量、环境职业健康安全方针和目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。
现将近四年来体系运行的情况总结如下：一、前言依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》，2010年3月我公司编制了第A版的《质量、环境、职业健康安全管理手册》并于2010年3月9日公司开始全面运行。
通过体系的运行控制、严格执行程序文件相关规定、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，自体系运行以来，公司所有的部门都按照体系的要求执行。
未发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件及，有效降低了环境和职业健康安全风险。
二、体系运行成效公司于2010 年开始建立实施质量、环境、职业健康安全管理体系，发展至今体系已经运行达4年之久。
不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
（一）建立了科学和完善的质量管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。
公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。
通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。
（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。
确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量管理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。
质量管理体系运行情况分析工作总结汇报
质量管理体系运行情况分析工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：经过一段时间的努力，我对公司的质量管理体系运行情况进行了深入的分析和总结。
在此，我将向大家汇报我所做的工作以及得出的结论。
首先，我对公司的质量管理体系进行了全面的调查和了解。
通过查阅文件资料、实地走访和与相关人员交流，我对公司的质量管理政策、目标和流程有了更清晰的认识。
同时，我也对各部门的质量管理工作进行了跟踪和观察，了解了不同部门在质量管理方面存在的问题和挑战。
其次，我对公司的质量管理体系的运行情况进行了细致的分析。
我发现，在质量管理政策和目标方面，公司已经有了明确的规定，并且在各个部门都有相应的落实措施。
但是，在实际操作中，仍然存在一些问题，比如一些部门的质量管理流程不够规范，质量管理人员的培训和意识不够到位，以及对质量管理数据的分析和利用还有待加强。
最后，我提出了一些改进和完善的建议。
首先，我建议加强对各部门质量管理流程的规范化培训，确保每个员工都能够清晰地了解自己在质量管理中的责任和义务。
其次，我建议加强对质量管理数据的收集和分析，通过数据分析找出存在的问题并及时做出调整。
最后，我建议加强对质量管理人员的培训和激励，提高其对质量管理工作的重视和积极性。
总的来说，公司的质量管理体系在整体上是比较完善的，但仍然存在一些问题和挑战。
我相信通过我们的共同努力，可以不断改进和完善公司的质量管理体系，提高产品质量和客户满意度，为公司的可持续发展做出更大的贡献。
谢谢大家的聆听！此致。
敬礼。
质量管理体系运行情况总结汇报
质量管理体系运行情况总结汇报质量管理体系运行情况总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是质量管理部门的负责人，今天非常荣幸能够向大家汇报我部门质量管理体系的运行情况。
在过去的一年里，我们团队全力以赴，不断努力提升质量管理水平，取得了一系列令人骄傲的成绩。
首先，我想向大家介绍一下我们的质量管理体系。
我们的质量管理体系是基于国际标准ISO 9001建立的，旨在确保我们的产品和服务能够满足客户的需求和期望。
通过不断持续改进和严格遵守质量管理体系的要求，我们的团队致力于提供高质量的产品和优质的服务。
在过去的一年里，我们在质量管理体系的运行方面取得了重要进展。
首先，我们加强了对质量目标的设定和跟踪，确保每个目标都与客户需求和公司战略保持一致。
通过全员参与和持续改进的方法，我们成功地实现了大部分质量目标，并且在一些关键指标上超过了预期。
其次，我们注重了质量管理体系的培训和沟通。
我们组织了一系列培训活动，以提高员工对质量管理体系的理解和应用能力。
此外，我们还定期召开质量管理会议，与各部门进行沟通和协调，以确保质量管理体系能够有效地运行并得到持续改进。
另外，我们也加强了对供应商的管理。
我们与供应商建立了长期合作关系，并且要求他们遵守我们的质量管理要求。
通过与供应商的密切合作，我们能够更好地控制原材料的质量，并提供更可靠的产品和服务。
最后，我们还注重了质量管理体系的内审和外审工作。
我们定期进行内部审核，以确保质量管理体系的符合性和有效性。
此外，我们还邀请了外部专家进行外部审核，以获得独立的评估和认证。
总的来说，我们的质量管理体系在过去的一年里取得了显著的进展。
我们的团队将继续努力，不断改进和优化质量管理体系，以提供更高质量的产品和更满意的服务。
感谢各位的支持和配合！谢谢大家！。
关于质量管理体系运行情况的总结报告两篇
关于质量管理体系运行情况的总结报告两篇篇一：关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从20XX年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。
自从20XX年12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。
现将一年多来体系运行的情况总结如下：一、前言鉴于GB/T19001-20XX/ISO9001:20XX标准已于20XX年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。
20XX年5月1日公司开始全面运行RSFZ-SC-D/0-20XX版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-20XX版《程序文件》。
9月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。
10月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。
从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。
没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。
二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-20XX/ISO9001:20XX标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。
（二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。
加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。
（三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。
质量管理体系运行情况报告(GJB 9001C)(2020年7月整理).pdf
I
学海无涯
3.1. 顾客满意和有关相关方的反馈..................................................................................................... 2 3.2. 质量目标的实现程度..................................................................................................................... 3 3.3. 过程绩效以及产品和服务的合格情况......................................................................................... 6
1
学海无涯
会、退休员工欢送会、公司趣味运动会、公司乒乓球比赛等大项活动，提升了员 工的凝聚力。 结论：达成计划目标 措施：2019 年 GJB 5000A 工作稳步推进，确定了两个试点项目，并按软件工程 化体系要求落地实施，在实施过程中 EPG 组定期开会监督并指导项目人员按要 求实施，目前实施情况良好，已通过二级内部评估。 结论：达成计划目标 ➢ 加强硬件研发能力，稳步推进国产化。 措施：2019 年公司加大了国产化的推进力度，积累了**、**优化经验，积累了** 开发经验，积累了传统项目国产化替代方案，储备了大量国产化资源，储备了一 定的外协资源，推动了国产化系统上进行了一定量的自主软件开发。 结论：达成计划目标
内外部环境分析报告-质量部
质量部内外部环境分析报告
一质量部情况
现质量部共有19人，主要职责为装备承制资格、质量/环境/职业健康与安全、CNAS、泰尔认证、3C认证的申请和日常管理，第三方认证机构的认证、审核，二方审核的组织及迎检；质量信息管理；项目质量策划及全过程质量监管；监视和测量设备管理；采购/外协/生产/成品检验工作。
二、质量部外部环境分析
目前客户存在需求多样化、选择多样化的特点，对佛光公司而言，影响较为深刻的是不能批量研制生产，造成生产成本增加，竞争激烈，价格战，利润降低，但客户对产品质量的要求越来越高，且过程质量监控及验收越来越严苛细致，对质量检验和产品放行都有更严格的要求。
作为质量控制管理的主要监督检验部门，对检验员、质量师以及体系管理人员的能力水平要求也越高。
三、质量部内部环境分析
1、为优化公司职能管理，2019年1月公司调整了组织架构，质量部职责范围未有改变。
根据最新组织架构对质量管理体系职责权限分配规定进行修订。
2、质量部目前共有质量师3人，检验员11人，能够满足检验需求。
目前2名质量师、4名检验员均为2019年新招聘人员，对公司了解不足，仍有很大的成长空间。
四、部门内外部环境SWOT矩阵分析
五、结论
质量部面对更高的要求和挑战，现有的资源、质量管理模式基本满足目前市场客户对于产品质量的要求。
针对以上分析要求对质量更加重视：
1）宣贯全面质量管理概念，加强全过程质量控制；
2）以客户为导向，加强质量管理体系的监督检查，各部门严格按照《质量手册》和《程序文件的》要求开展各项工作；
3）在体系建设上提前进行了规划，组织培训。
编制/日期：审核/日期批准/日期：。
ISO9001-2015质量管理体系内外部环境分析报告、相关方需求和期望分析表、风险评估表及组织知识清单
营销部
4
社会文化环境（外部因素）
风险：现有的老产品逐渐退出消费市场，新产品新客户的开拓难度较大；
机遇：公司现在主要产品客户满意度较高，具有一定的竞争优势。
2
2
4
低
及时关注产品的市场动态，保证公司产品的更新换代，保持公司产品的竞争力
有效
营销部
5
技术环境
（外部环境）
风险：目前我司不具备产品技术开发能力，只提供产品的生产加工，受客户制约较多，不利我司开拓更大的市场。
S
7
法律法规
职业健康安全、产品环境、环保、劳动保护等
法规网站
1.我司运营过程全部符合国家相关法律法规的各项要求，管理活动严格按照各项法律法规要求执行。
2.新国家安全生产法、环保法，劳动法等加强对企业监管和约束，因不熟悉法律要求变化产生潜在违法处罚风险。
T
8
技术环境
本公司为代加工企业，不涉及产品开发，需持续研究加强生产加工工艺技术。
企业文化
继续强化“创新领先,奋斗进取,沟通效率,诚信共赢,团队合作,开放包容。”的企业核心文化理念
企业员工手册
进入2020年，公司将继续强化企业文化理念，做好为顾客服务，紧抓公司质量和环境方针。
SO
2
安全因素
安全管理
内部巡视检查
可能因制度不健全，安全风险隐患辨识不到位，管理要求不能有效执行导致的公司人员发生伤害事故的风险。
严重性
风险系数
风险级
1
法规法规
（外部因素）
风险：法律法规有变动后，没有及时获得，导致在运行过程中产生违规事项。
3
4
15
中
公司安排专人进行收集和整理与公司运行相关法令法规，如相关法规有更新，及时评估并转化成公司相应制度予以执行，已确保公司运作符合法律法规之要求
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无论是省内还是全国，同行业的各公司都面对经济环境的压力，都有做管理，技术的改革，以取得市场更多的份额。客户的个性化需求越来越多，同类技术中制造工艺的更新、创新压力加大。
机会
市场调整：
近年来，整个市场环境比较波动，在这种环境下适且生存，优胜劣汰，公司持良好的竞争力，积极开发新客户，扩大市场份额，努力开拓新的市场。在下一波中占取更大的市场占有率。
行业
分析
卫浴用品经过二十余年的发展，卫浴行业逐渐成长和壮大，但近年来受国内环境与国际环境一系列不稳定因素的影响，卫浴市场也总是动荡不安。在房市不景气、原材料价格上涨、产能过剩以及国际市场反倾销等综合因素的作用下，国内卫浴行业走势低迷，这使得企业间的竞争日益白热化。身处于这种市场环境中的卫浴企业面临两种选择，一是抓住契机逆势而上，二是就此灭亡。
4)研发：加强开发新技术、新材料、新工艺、新设备在生产中的应用；
5)成本：严格实施全面成本管理，由计划财务控制全面预算，要求按照预算执行。
威胁
跨行、跨界的竞争
随着经济的发展，健康环保成了大众消费的趋势，卫浴行业在新的形式下也越来越趋于绿色化、智能化，跨行、跨界的竞争更加激烈。
价格压力
随着最低工资的调整，人工成本，材料价格上升，公司营运成本增加。
企业内部自身惰性的下滑力
这是一个管理范畴的问题，管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止档，企业就会下滑，就不可能成功。激励是管理者需要掌握的最重要管理方法，它既要基于高深的科学理论，又要具有艺术性。激励实际上就是通过满足员工的需要而使其努力工作、实现组织目标的过程。在组织中，我们常看到这样的现象，不同的人工作的努力程度不同，绩效也就不同。努力程度，工作的积极性，从另一对立面，那就是惰性的程度。
SWOT
态势
分析
法
优势
品质保证力
公司严格按ISO9001质理管理体系运作，同时建立与行业发展相对应的质量控制体系。对产品原材料、生产过程、成品检验等进行严格控制和把关。
产品竞争力
公司有强大的技术研发队伍，提前做好市场调查，分析大众群体喜欢的产品样式和功能；在成本分析上,从原材料出发，降低产品生产成本，以此压低价格，提升性价比；质量控制技术方面,以严格的管理体系进行控制，生产工艺层层把关，生产高质量产品。
内部的环境
1)原材料：公司采购部门建立了原材料供应、价格预警机制，对原材料价格波动和供给关系进行合理预期，同时保持原材料现场检验的严格把控。
2)制造：根据市场变化、行业发展动向及客户需求变化，积极引导项目部引进新技术，新设备，提高生产质量，提高竞争力。
3)设备：进一步加强设备检修和日常维护保养制度，深入落实周期计划检修制度，保证设备检修质量；及时发现设备问题及运行隐患，有计划地解决隐患，避免影响生产；
经营环境
受新冠病毒的影响，全球经济大萧条,客户订单锐减，公司运营环境面临前所未有的挑战
应对
对策
1)开发新技术，发展新的市场;
2)加强内部培训，提升管理、改善工艺技术;
3)做好成本管控，保持竞争力。
4)全体员工发挥主人翁精神，为公司创造更大价值。
编号：DP-B-01-R001 版本V1.0 本信息保存3年
制度执行力
公司拥有严格完善的制度，按照ISO管理体系，建立各标准规范，按照各岗位建立相应的绩效考评规则，进行不断的衡量优化。
劣势
基础管理的止退力
公司发展的时间长了，难免会存在松懈的现象，就像一个斜坡上的圆球，如果没有足够的拉力或是阻力，让它向坡上滚动或是静止在原地，那么它一定会向坡下滚去。因公司成立时间不长，是个年轻企业，平时注重向前发展，对于防止倒退经验还不足，以后会加强这方面的管理。
厦门*********科技有限公司
内外部环境分析报告
概述
厦门*********科技有限公司是一家集设计、生产、销售于一体的现代化卫浴配件：航空母舰、太空飞行器生产企业。公司自开创以来，在全体职工的敬业努力下，一直致力于为客户提供高水平及专业之优质服务，以优质的产品和满意的服务水平，与各地区的客户或经销商建立长期的合作双赢的伙伴关系。