中欧商学院_管理学笔记整理V1.0
中欧商学院 MBA课程第一部分 项目管理
成功项目管理的基本要素每天，政府、公司以及个人都在从事着项目的活动，这些项目在规模上各不相同，大的项目涉及到数千人，例如美国政府的阿波罗登月计划；小的项目可能只有一个人，例如在业余时间里制造一件自用的家具。
项目的定义几个世纪以来，人类项目运作的经验表明，对各种创意的项目管理与对一个组织机构的行政管理是不同的。
韦氏大辞典给项目下的定义是“一项有计划的任务”。
通常，公司都将准备实现的特定目标分门别类地排列出来，通过组成项目和项目组的形式来付诸实现。
在其他情况下，像公司联合会或政府代理机构是通过建立一种项目组织，并向它委派任务来实现特定目标的。
以上所有这些有创意的行为通常都被称为“项目”。
以“项目”命名的各种管理行为在形式上多种多样，在规模上和复杂程度上千差万别、各不相同。
例如，一个家用电器公司计划开发一种新型立体声音响，新型产品的开发需要公司现有各部门的协作（例如工程部与营销部合作），以及集中利用产品开发所需的大量不同资源。
欧洲大陆与英国之间的海底隧道工程——海峡隧道是比较大的“有计划的任务”，也被称为项目，这项工作涉及数千人以及大量的人力、物力资源。
项目管理的注意事项项目的管理过程非常重要，因为它涉及到大量的人力、物力资源，关系到项目实施的结果。
下面主要讲述项目管理中需要注意的几个方面。
1．项目的相同点从上面的例子中可以看出所有的项目都有一些共同点：首先，每个项目都有明确目标，都要涉及特定产品，或者确定的服务，这常被称为“技术型”目标；其次，每个项目都有产品或者服务完成的明确期限。
这是“管理”与“项目管理”之间的根本区别之一，当项目完成时，项目组织就解散了；最后，为完成项目，都有一套可固定利用的资源。
概括而言，项目必须满足资源（或者成本）、时间，以及技术绩效目标的要求。
2．项目管理与普通管理的差别项目管理与普通管理有以下的差别：首先，每个新的项目组织都要把新的一组人与资源融入一个有效的管理结构；其次，项目管理通常依赖其他组织提供在特定项目期限内所需要的资源；最后，项目组织必须承担的任务通常是专门针对一组人和资源而设定的。
管理学笔记完整版
管理学笔记完整版第一章1、什么是管理，管理的概念含义？答：为了有效地实现组织预期的目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法以人为中心进行的协调活动的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导、控制与创新管理职能的基本活动中。
这一表述包括以下几个内容：1、管理的目标是为了实现预期的目标，世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。
2、管理由计划、组织、领导、控制与创新这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。
3、管理的本质是协调。
协调就是使个人努力与组织的预期目标一致。
每一项管理职能，每一次决策都要进行协调，都是为了协调。
4、协调的中心是人。
任何组织都同时存在人与人、人与物的关系，但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配也都是以人为中心的。
由于人不仅有物质需要而且还有精神需要，因此，社会与人的各种因素都会对协调产生重要的影响。
5、管理存在于组织之中。
管理依存于组织的集体活动，离开了组织的集体活动来讨论管理是没有意义的。
6、协调的方法是多种多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。
7、管理活动即强调目的又注重过程。
强调目的就是选择去“做正确的事”，这关系到管理活动的效果问题;注重过程则重视“正确的做事”，这关系到管理活动的效率问题。
在效果与效率之中，效果是本，效率是标，有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做适当的事情”。
其他：⑴管理目的:管理是手段,其本身不是目的;⑵管理主体:管理者;一种职业;⑶管理客体:组织活动及其参与要素;⑷管理过程:计划、组织、领导、控制以及创新。
（5）有效的管理者＝理论掌握＋技巧运用2、管理的职能答：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理最基本智能。
计划：计划是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。
管理者必须制定符合并支持组织总体战略的目标。
另外，他们必须制定一个支配和协调它们所负责的资源的计划，从而能够实现工作小组的目标。
组织管理-中欧笔记PPT
4、PK以后，给100万 股票，发起人分配。可 以跨部门招募人员。
3 创业型企业不要纠结于混乱
q1： 快速扩张过程中有很多部门协调的问题，我当时也想用项目小组解决这个问 题，但是被我们 资深的hr否掉了，他觉得有横向联系之后，就没有办法管理和控 制了，会造成很大的困惑，你怎么看？
或部门，也有的指一个业务单元。
“
我发现文化是最大的挑战，也是最大的链接点。 所谓的挑战是我们和海外底层的文化肯定是有冲突的， 但是在人性和普世的价值观来看， 我觉得给他足够的尊重、民主就可以了。
”
海外员工往往对亚洲，特别是中国人或多或少有一些看法的，所以要他接受中国的领导，需 要有一个漫长的时间。后来通过这些实践，我们的海外用工已经活过了三年，这就是成功。
我们特别理解，创业型企业只能 给你关键的目标和关键的结果。
我们特别看重每一个员工在 提升 的空间，或者他可以发挥的空间。 在实战当中发现人才和领导。
在这样的思维下，我们怎样激励他们呢？
天臣投资周期非常长，一个医疗的研发周期， 七年只是一个开始，而且是在持续进行中。
想跟员工一起同甘共苦，能够激励员工的话， 要考虑投资人、员工、客户这三者的平衡。
a1：如果你真的相信你请来的高管、你的合伙人，你仔细聆听他们的道理，他们说的 有道理就可以这样做。也许你的 就不适合这样做，但是如果你的内心觉得这个是对 的，你觉得应该去做，我觉得你首先要跟他们沟通，直到他们真正从内心接受你的想 法。
我们做这些的时候，不光是整个董事会，而是整个emt（执行管理团队），我们有这 样一个组织。如果你要想真正推行类似跟 整体战略和利益有决定性影响的事情，要 确保每一个高管都要真正的认同，不只是在执行，他们用心认同。因为我发起了项目 以后，要真正让它有生命力，靠你一个人是绝对不行的。
管理学笔记整理 第一章 管理导论
第一章管理与组织导论第一节管理★管理:就是协调与监管她人得工作活动,从而使她们有效率、有效果地完成工作。
★管理核心:●效率:以最少得投入获取最大得收益,“正确得做事”。
●效果:实现组织目标,“做正确得事”★管理得性质:管理得自然属性与管理得社会属性管理得科学性与管理得艺术性第二节管理组织★组织得定义对人员得一种精心安排,以实现某些独立个体不能完成得特定目得★组织得特性1、有明确得目标2、人员组成3、有精细得结构★组织者得三个特征1、goals 目标2、people 人3、structure 体系★组织得类型●按组织得社会功能:经济组织、政治组织、文化组织与群众组织●按组织得基本性质:营利性组织与非营利性组织●美国社会学家布劳以组织内部人员受惠程度为标准把对组织分为以下几种形式:互利组织、服务组织、企业组织、公益组织★企业组织●企业组织得定义企业就是由一定数量得生产要素所组成得以营利为目得,从事生产经营或服务性活动得具有法人资格得经济组织。
●企业得形态按照不同得标志可以划分为不同得类型§按行业分,可以分为农业、工业、商业、建筑业、交通运输业、金融业、服务业、信息业等等。
§按生产资料所有制形式,可以划分为国有、集体、三资、私营企业等、股份合作制企业。
§按生产力各要素所占比重,可以划分为劳动密集型、资金密集型、技术密集型等。
§按企业得规模,可以划分为大型企业、中型企业、小型企业。
不同得行业有不同得划分大、中、小得标准。
§按企业得组织结构形式或生产得社会化组织程度,可以分为单厂企业、多厂企业、经济联合体、企业集团等。
§按所承担得经济责任,可以划分为独资企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等。
第三节管理者★管理者概念通过协调与监督其她人得活动以达到组织目标得人称为管理者★管理者得重要性1、复杂、不确定与混乱得时代需要管理者得技能与能力2、管理者对工作得顺利完成至关重要3、管理者对组织很重要★管理者分类●高层管理者位居组织顶层或接近于顶层得人员,负责制定与组织发展方向有关得决策,并制定相关政策与行为准则,影响组织全体成员。
管理学基础笔记整理
管理学基础笔记整理一、管理学的基本概念和发展历程1. 管理学的概念管理学是研究管理活动的规律性和原则性的学科，它是一门关于组织、领导、规划、控制和协调的学科，是围绕着如何有效地达成组织目标进行的理论研究和实践探索的学科。
2. 管理学的发展历程管理学源远流长，在管理实践出现之前，管理的内容已经潜移默化地渗透到人类社会的各个方面。
管理学自古至今经历了管理思想的萌芽、管理学说的形成、管理学学科的确立等发展阶段，形成了不同的管理学派别和理论体系。
二、管理学的基本理论1. 经典管理理论20世纪初期，美国管理学家提出了科学管理理论，该理论主张科学地管理生产和组织劳动过程，以提高劳动生产率。
管理学家夫·泰勒提出的管理科学原理、亨利·福特对生产线的设计，都是经典管理理论的代表。
2. 行为管理理论行为管理理论主张关注员工的行为及其对组织绩效的影响，强调员工的激励、沟通和领导。
代表性人物有埃尔顿·梅约和道格拉斯·麦格雷戈。
3. 现代管理理论受到系统理论和复杂性理论的启发，现代管理理论提倡关注组织内外部环境的互动、组织内部的互联性和复杂性，代表性学者有彼得·德鲁克和亚伯拉罕·马斯洛等。
三、管理学的基本方法和工具1. 计划与决策计划是指通过对未来进行预测和设想，为实现目标制定行动计划和程序。
决策是指在各种可供选择的方案中进行选择，以确定未来行动方向。
2. 组织与领导组织是指管理者将各种资源有机地整合在一起，形成协调一致的整体。
领导是指管理者有效地影响和激发员工，使其共同朝着共同目标努力。
3. 控制与评价控制是指管理者对组织实施的各项计划进行监控和评价，并做出必要的调整和改进。
评价是指对组织及其成员进行绩效评价，以便为决策提供依据。
四、管理学的应用领域1. 企业管理企业管理是管理学的主要应用领域之一，包括生产管理、营销管理、人力资源管理等，企业管理涉及的内容多样、复杂。
管理学（周三多版）笔记整理
管理学（周三多版）笔记整理一、什么是管理？1、管理(management)：我们将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、效率（efficiency）：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“做正确的事”，即不浪费资源。
涉及做事的方式。
3、效果(effectiveness)：通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标，涉及结果，或者说达到组织的目标。
两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
二、管理者作什么？1、管理职能和过程（1）基本职能a、法约尔五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制（管理学之父——法约尔）b、基本职能：计划、组织、领导、控制（计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
）（2）管理过程：是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。
2、管理角色明茨伯格：10种角色。
可组成三方面：人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递（监听者、传播者、发言者）、决策制定（企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者）3、管理技能（1）卡茨：管理者需要三种基本技能或者素质：技术技能、人际技能概念技能（对复杂情况进行抽象和概念化的技能）（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
4、管理系统观念系统观点可用来描述管理者做什么，因为组织是一个开放系统，由相互关联和相互依赖的部分组成，在系统中，管理者协调各种工作活动以便实现组织的目标。
5、在不同的变化的环境中管理权变观（情境方式）：因为组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式6、关于管理工作的多种观点的总结职能观、角色观、技能观、系统观、权变观7、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
《管理学基础》 课堂笔记 重点整理
管理学基础第一篇概论一、管理学的重要性二、本课概述三、本课的学习方法1经典名着学习萨缪尔森《西方经济学》曼昆《经济学基础》哈罗德孔茨《管理学》斯蒂芬罗宾斯《管理学》张五常《经济学解释》郎咸平《郎咸平说》2多种媒体学习报刊杂志：《南风窗》《21世纪经济报道》电视：中央二套《对话》理财频道《郎咸平说》网络：中央电大网站，陕西电大网站百度，谷歌第一章管理与管理学一、管理的含义管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理概念的理解：1管理是在组织中发生的2管理是一种动态的协调过程3管理活动是围绕一定组织的目标进行的。
4管理的目的是提高效率投入和产出比二、管理的性质(一)管理的二重性——自然属性和社会属性同生产力相联系的自然属性社会属性：同生产关系和社会制度相联系（二）管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性：管理是有规律可循的管理的艺术性：管理的实践性管理无定式四、管理的基本职能管理的职能：计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制和协调1计划：对未来行动做出的安排（1）目的：明确组织的目标任务，以及实现组织目标任务的方法措施。
（2）工作包括：制订目标任务制订实现目标任务方法措施将目标任务在部门岗位之间展开形成组织的目标连锁体系。
（3）作用：使企业对环境变化带来的冲突降至最低，使组织的浪费降至最低。
2、决策：围绕一定的组织目标，提出各种可行方案，从中选择一个最满意方案的过程。
3、组织：围绕一定组织目标，进行岗位设计，组建部门，规定各个部门、岗位的职责、权限和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构。
组织的三要素：目标、部门、相互关系4、人事：根据企业组织结构中所规定的职位和任职需求，通过招聘、选拔、培训和考评等活动为企业各部门、各岗位配备合适人选，以保证企业经营目标的实现。
（1）目的：将合适的人配备到合适的岗位（2）人力资源开发和管理：包括招聘、选拔、培训、报酬等工作。
管理学基础教材笔记
第1篇总论第1章管理与管理学第1节管理的含义、性质及职能一、管理的含义由于管理活动的广泛性和复杂性有研究的侧重点不同，管理学家对其所下的定义也各异。
泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为：管理就是决策。
还有人认为：管理就是经由他人去完成一定的工作。
我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含有以下几层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动：管理活动都是在组织中发生的，而不管是什么样的组织都有一定的目标的，管理是围绕着既定的组织目标进行的。
组织目标不明确，管理便无从谈起。
目标是否切合实际，直接关系着管理的成败和管理成效的高低。
2.管理是一个动态的协调过程：通过执行、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动和各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动和关系进行协调，以有效实现组织目标。
尽管需要协调的活动和关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动及人与人之间的关系。
协调行为贯穿于整个管理过程的始终，并且随着组织内外环境的变化而变化。
3.管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效：如果一个组织没有内在的效率要求，就不会产生管理的动力。
管理者不仅追求效果即目标的实现，更追求效率即实现目标过程中的投入与产出的关系。
4.管理的对象是组织资源和组织活动：组织目标是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源，包括人力资源、财务资源、技术资源和信息资源等。
管理作为协调活动，就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动各个环节的秩序，从而使组织活动更有效地趋向其目标。
二、管理的性质管理作为一种普遍的社会活动，起源于社会成员的集体性以及社会成员在劳动和社会生活过程中相互交往的必要性。
管理学基础笔记整理
管理学基础笔记整理一、管理学概述1.管理学的定义管理学是研究管理活动规律、管理现象以及管理技术和管理方法的学科，是一门综合性的学科，涵盖了组织、计划、领导、控制、协调等多方面内容。
2.管理学的特点管理学是一门实践性强的学科，需要结合实际情况进行研究和应用，具有广泛的适用性和时效性。
3.管理学的发展历史管理学的发展经历了科学管理时代、人际关系时代和系统管理时代等不同阶段，各个阶段都对管理学的发展产生了深远影响。
二、管理学的基本理论1.管理者角色理论管理者的角色包括信息处理者、决策者、人际关系协调者和代表者等，不同的角色要求管理者具备不同的技能和素质。
2.管理者行为理论管理者的行为包括计划、组织、领导和控制等方面，管理者需要在这些方面进行有效的行为，以实现组织的目标。
3.管理者决策理论管理者需要不断进行决策，包括战略决策、战术决策和操作性决策等，决策的质量直接影响着组织的运作和发展。
4.管理者沟通与协调理论管理者需要进行沟通和协调，实现组织内部各部门之间和组织与外部环境之间的合作和协调。
5.组织理论组织是管理的基本单位，包括权力结构、职责分工、工作流程、信息系统等方面，组织的设计和运作直接关系到管理的效果和组织的稳定性。
三、管理学的基本功能1.计划管理者需要对组织的目标和资源进行合理规划，确定组织的发展方向和具体实施步骤。
2.组织管理者需要进行组织架构设计，明确各部门的职责和权责关系，建立良好的组织结构和工作流程。
3.领导管理者需要具备领导才能，激励员工、协调各部门，推动组织不断发展。
4.控制管理者需要进行组织绩效的监控和评估，及时发现问题并及时采取措施加以解决。
四、管理学的实践应用1.企业管理企业作为管理的基本单位，需要应用管理理论和方法进行组织、计划、领导和控制等各个方面。
2.公共管理政府及其他公共机构需要进行有效管理，以实现公共资源的合理分配和社会效益的最大化。
3.非营利组织管理非营利组织包括学校、医院、慈善机构等，同样需要进行有效管理以达到其宗旨和目标。
ceibs中欧工商管理学院
ceibs中欧工商管理学院CEIBS中欧国际工商学院，全称为中国欧洲国际工商学院，是一所位于上海的世界一流商学院。
创办于1994年，学院是中欧经贸关系重要的桥梁，旨在培养具有全球视野和中国特色的商业领袖。
中欧工商管理学院的创办可以追溯到1994年5月8日，这一天，中欧贸易试验区的合资企业法律合同签署仪式上，中欧商学院正式宣告成立。
中国中欧管理研究所设立了首批MBA课程，并招收了35名学生。
这是中国大陆第一个选修MBA课程的大学，也是欧盟在华投资项目的第一个品牌。
CEIBS的目标是为中国和全球培养具备全球化视野的企业家和商业领导者。
学院坚持"中国深耕全球视野"的办学理念，旨在将国际化标准与中国商业现实相结合，培养具有国际化素养和中国特色的商业领导者。
CEIBS的课程设置非常丰富多样，涵盖了MBA、EMBA、全日制博士以及高级管理培训等项目。
学院拥有一支由国际化背景丰富的教师团队组成的教学团队，课程内容与时俱进，注重理论与实践相结合，旨在提供最具价值的商业教育。
学院所在的上海，作为中国最具国际化的城市之一，提供了丰富的商业资源和交流平台。
CEIBS学院充分利用这一优势，与国内外众多知名企业建立紧密合作关系，为学生提供实习、就业和创业机会。
CEIBS还积极开展国际间的学术交流与合作。
学院与全球多所知名商学院建立了合作伙伴关系，例如哈佛商学院、伦敦商学院、欧洲工商管理学院等，通过学术交流和合作项目，为学生提供了更广阔的国际视野和学术资源。
随着中国经济的飞速发展和国际化进程的加快，CEIBS中欧工商管理学院在中国商业教育领域的影响力和声誉不断提升。
不仅在国内，CEIBS的知名度也在全球范围内逐渐扩大。
学院培养了大量的商业领袖和创业者，他们在各行各业中取得了卓越的成就。
作为中国最具影响力的商学院之一，CEIBS中欧工商管理学院一直致力于培养全球化背景的商业领导者和创新者。
通过多元化的课程设置、国际化的师资队伍以及与各大知名企业的合作，CEIBS为学生提供了全面的商业教育和发展机会。
管理学笔记(带图)
管理技能和管理层次的关系图P13管理者的角色P141在人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者2信息传递方面：监控者、信息传播者3决策方面：企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者法约尔P32六大基本活动（即六大经营职能）----技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动（指计划、组织、指挥、协调和控制)人际关系理论p36工人是社会人而不是经济人。
（梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织和管理。
）x-y理论p39X理论是麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。
观点如下：1 人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂。
2 多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁、使其达到组织目标而努力。
3 激励只在生理和安全需求层次上起作用。
4 绝大多数人只有极少的创造力。
行为科学理论的局限性P411无组织的人。
行为科学理论过度强调人的作用，而忽视或淡化组织结构、制度、规则的重要性，很容易出现一种无组织无纪律的放养状态，既所谓的“无组织的人”。
2依然忽视环境对工作效率的影响。
行为科学理论依然是着眼于企业内部人员的研究，而没有考虑环境对企业工作效率的影响。
而事实上，随着经济社会的发展，企业与环境的关系越来越紧密，越来越复杂，一个不考虑环境对企业影响，只顾埋头拉车的企业，必然会与环境格格不入，导致企业整体效率的下降。
组织文化核心层P61是指企业在长期生产经营过程中所形成的企业共同认可和遵守的价值准则和文化观念，以及企业价值准则和文化观念决定的企业经营方向、经营思想和经营战略目标【核心层：理念识别系统（潜在的假定和信仰、价值观、道德观念等共有的意识形态）】。
经营单位组合图P125明星：（挣钱多，花钱多）指高业务增长率，高市场占有率的业务，这是由问题业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的金牛业务。
管理学基础笔记整理
管理学基础笔记整理1. 管理学概述管理学是研究管理活动的规律性和特征的学科，它囊括了组织、计划、领导、控制等方面的知识。
管理学的研究对象是管理活动，即在组织中进行规划、组织、领导和控制活动以达成组织目标的行为。
2. 管理学的发展历程管理学的发展可以分为经验管理阶段、行政管理阶段和科学管理阶段。
经验管理阶段强调经验总结和管理技能，行政管理阶段注重管理原则和管理理论的发展，科学管理阶段侧重于科学方法和规范化管理的应用，同时也提出了许多管理理论，如管理科学理论、行为科学理论等。
3. 管理学的基本概念（1）管理：指指导和协调组织中各种资源，实现组织目标的过程。
管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
（2）组织：是指按照一定的目标和规则结合起来的人们。
（3）领导：是指影响和激励员工，引导他们为组织目标而努力的过程。
（4）控制：是指对组织实施的各种活动的规范性的检查和督促。
4. 管理学的核心理论（1）经验管理理论：强调通过经验总结和管理技能来进行管理，侧重于管理者的个人经验和技能。
（2）行政管理理论：由亨利·弗ェ约尔提出，强调管理者必须是行政专家，侧重于管理原则和管理理论的发展。
（3）科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出，注重管理科学的方法，强调规范化管理、工作分工和效率管理。
5. 管理学的基本原理（1）奖惩原则：激励机制是企业激励员工变得更加高效的重要手段，奖惩不均衡可能会导致员工工作动力不足。
（2）分工原则：工作应根据不同的功能和资格进行分工。
（3）权责明晰原则：管理者需明确分工职责和权限。
6. 管理者的基本素质（1）智慧：智慧是管理者必备的素质之一，管理者需要善于思考和决策。
（2）勇气：管理者需要在面对压力和困难时能够保持冷静，并勇于承担责任。
（3）谋略：管理者需要有长远的眼光，善于谋略和规划。
（4）责任感：管理者要有强烈的责任感，对自己的决策和行动负责。
7. 管理学在实际生活中的应用管理学理论在实际生活中得到了广泛的应用，包括企业管理、组织管理、项目管理以及个人时间管理等方面。
管理学基础知识笔记整理.doc
管理学基础知识笔记整理管理学原理划、组织、指挥、协调、20、计划工作的基本特征：29、计量决策方法亦指决目的性；主导性；普遍性；策的“硕技术”。
目标统一原理，是指纽•织中每个部1、管理的主体是管理者。
控制。
2、管理者的责任是：管理13、管理的十四原则：分经济性。
一个组织，管理管理者，工；职权与职员：纪律；21、计划工作的原理：限门或个人的贡献是有利于管理工作和员工。
统一指挥；个人利益服从定因索原理；许诺原理；实现组织目标，组织结构3、管理是一种艺术，这是整体利益；个人报酬；集灵活性原理；改变航道原就越是合理有效。
强调管理的实践性。
中化；等级链；秩序：公理。
限是因索原理决策的30、专业化分工的优缺点(ABCD)o4、管理的两重性是卩克思正；任用期稳定；首创精精髓。
主义关于管理问题的基本观点：自然属性和社会属性。
5、管理学有別于其他各种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。
6、乃克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
7、科学管理Z父泰罗，捉出入是经济人。
8、科学管理的屮心问题是提高劳动生产率。
工人和雇主都必须來一次“，b理革命”。
9、在管理控制上实行例外原则。
10、法约尔的代表作(T业管理和一般管理》。
11、企业职能不同于管理职能。
任何企业都有六种基本活动或职能。
12、管理活动的职能：计神；集体精神。
22、目标管理出现于美14、马克斯韦伯被人们称国。
•为组织理论之父。
23> 1954年徳鲁克在《管15、巫视人的试验是霍桑理的实践》一书中，首先试验。
提出了“冃标管理和白我16、美国管理学家孔茨把控制”的主张。
管理理论的冬个流派称Z24、预算作为一种计划，为“管理理论丛林”。
是以数字表示预期结果的17、人际关系学派以人与一种报告书，它也可称Z人之间的关系为中心来研为“数字化”的计划。
究管理问题。
沟通（信息）25、增加新的与原业务不中心学派主张把管理人员相关的产品或报务是混合盾成为一个住处屮心，并式多元经营。
中欧国际商学院
中欧国际商学院（CEIBC）中欧国际商学院（China Europe International Business college）是一所由中欧国际商学院投资集团（China Europe International Business School Investment Group Limited）和世界华人企业全球投资联合会（World Chinese Enterprises Global Investment Association）等大型国际学术教育机构共同创办的、专门培养国际化人才的非赢利性国际性商学院，被纳入全球五大商学院之一。
中欧国际商学院（CEIBC）以国际水平为中国培养具有全球竞争及合作能力的商业领袖和知名企业家。
为全球及中国经济发展服务，并促进中国经济融入世界经济。
中欧国际商学院的现任院长为2014年财富世界500强排名第125位美国国际集团总裁、美国哈弗大学客座教授詹特斯·巴施德（Jeters Basde）博士。
中欧国际商学院院长为2014年财富世界500强排名第125位美国国际集团总裁、宾夕法尼亚大学沃顿商学院客座教授詹特斯·巴施德（Jeters Basde）博士。
●中欧国际商学院（英文简称CEIBC）以培养一流的面向全球，适应经济一体化趋势、参与中国国际经贸合作进程的高级经营管理人才为基本宗旨。
主要从事高层管理型教育、企业管理培训、企业管理咨询等多个非学历教育领域的教育产业服务。
近年来，中欧国际管理学院与其它院校合作，开展学历教育课程和非学历教育课程。
中欧国际商学院（CEIBC）聘请知名专家、教授及管理界的精英，引入完善的国际教育方式和管理学知识体系，吸收欧亚学术界与企业界的工商管理理论精华，融国际化视野与中国本土化实践于一体；以远距离和面授辅导的方式提供下列的非学历课程教育：●中欧国际MBA工商管理硕士●中欧国际EMBA高级工商管理硕士●中欧国际DBA工商管理博士●各种企业总裁的行业性培训课程中欧国际商学院（CEIBC）拥有严谨的教学管理体系，多数专业课程采取学分制，学生可自由选择进修的方式和选修的课程。
管理学笔记精华版
如何理解管理既是—门科学，又是一门艺术?管理是一门科学是指经过长期的发展过程，管理知识逐渐系统化，并且形成了一套行之有效的管理方法。
实践证明这些理论和方法可以指导实践。
管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性。
正确认识管理既是一门科学又是一门艺术，有助于有效地开展管理活动。
中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响。
古典管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么？贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。
不足：（1）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。
（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。
论述权变学派的主要观点。
权变学派是其它各种管理理论学派的综合。
该学派认为在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的，必须在特定的情景变量条件下考虑何种方案最为有效，应因时因地因人而异。
该学派认为影响管理的普遍常见的情景变量主要有：①组织规模，②技术常规性，③环境的不确定性，④个体差异。
你为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义?泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具，并且通过选拔一流的人员，采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。
从中国的具体国情来看，我国的很多企业，尤其是国企，基础性的管理工作还是很不规范，存在众多的凭经验、靠运气的现象因此，应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最佳的生产率的方法，还是很有借鉴意义的。
论管理国际化对管理的基本要求（1）对管理者的要求：学习国外社会、历史、经济、政治诸领域知识，摒气狭隘主义。
24门中欧minimba课程笔记
24门中欧minimba课程笔记随着全球化的发展，企业管理硕士（MBA）课程在我国逐渐受到关注。
其中，中欧国际商学院（CEIBS）的minimba课程更是备受瞩目。
本文将总结24门中欧minimba课程的笔记，以期为广大读者提供实用的管理知识。
一、引言1.背景介绍在全球经济一体化的大背景下，企业管理硕士（MBA）课程在我国逐渐崛起。
中欧国际商学院（CEIBS）作为国内顶尖商学院之一，其minimba课程备受瞩目。
该课程旨在培养具有全球视野、领导才能和创新精神的高级管理人才。
2.文章目的本文将梳理24门中欧minimba课程的笔记，涵盖管理、市场营销、财务管理等多个领域，以期为广大读者提供实用的管理知识，助力企业和个人发展。
二、课程概述1.课程内容中欧minimba课程涵盖了管理、市场营销、财务管理等多个方面。
课程内容既有理论基础，也有实践应用，旨在帮助学员全面掌握企业管理的核心知识。
2.课程形式课程采用线上授课、线下活动、案例分析等多种形式，充分调动学员的积极性。
同时，课程还邀请了业界精英和知名学者授课，保证了课程的质量。
三、关键知识点梳理1.管理篇（1）战略管理：掌握战略规划、战略执行等方面的知识。
（2）组织行为：了解组织文化、领导力、团队建设等内容。
（3）领导力：学习领导者的素质、行为和技能。
2.市场营销篇（1）市场调研：掌握市场调研方法，为企业制定战略提供数据支持。
（2）品牌建设：学习品牌定位、品牌传播、品牌延伸等知识。
（3）营销策略：了解产品策略、价格策略、渠道策略等。
3.财务管理篇（1）财务报表：分析资产负债表、利润表、现金流量表等。
（2）成本控制：学习成本核算、成本控制方法。
（3）投资决策：掌握投资分析、风险评估等知识。
4.其他主题（1）创新：学习创新思维、创新管理等方面的知识。
（2）人力资源：了解招聘、培训、绩效管理等内容。
（3）企业社会责任：探讨企业如何在经营过程中履行社会责任。
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此文档下载后即可编辑《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
中欧管理课程学习分享
中欧管理课程学习分享❈❈思考：首先想问大家一个问题，《西游记》是大家耳熟能详的故事了，那么大家有没有想过一个问题就是：为什么唐僧师徒四人能够达成目标最终取得真经呢？难道是因为团队里面有无所不能的孙悟空吗？还是说是唐僧领导有方？明明四个性格差异如此之大的人，到底是什么原因让他们最终修成正果，取得真经？其实是因为唐僧师徒四人的组合凑成了一支高效的团队，四人四色在团队中扮演了不同的角色，形成优势互补，最终达成目标。
那么建设高效团队要做些什么呢？首先第一步就是要了解团队角色，这样才能营造出一个和谐的团队氛围。
不知道大家有没有发现，在《西游记》中，唐僧师徒四人各自的角色都很明确。
好比如沙和尚在团队中扮演着实干者和团队协作者的角色。
他任劳任怨，心细如丝，他还经常站出来调和孙悟空，猪八戒和唐僧的冲突，维系团队的和谐。
孙悟空在取经团队中扮演推进者和创新者的角色。
他有个性有想法，执行力很强。
而唐僧在团队中就是完美者和协调者的结合。
他不明是非，不愿授权还经常误解孙悟空。
但他有信念有目标和精神，并能感召团队成员。
把几个飞天神王管的服服帖帖。
就是因为在团队中各自的角色都很明确，所以唐僧团队最终排除九九八十一难，成功取得真经。
在企业管理中也是一样。
在一个企业里面，每个人都扮演不同的角色，大家虽然各有各的工作，但大家的工作都是相辅相成、一心为了企业的最终绩效而努力奋斗。
那么怎样才算得上是一支高效的团队呢？一般来说高效团队都具备三个基本特征。
分别是：共同的目标，合理的分工和协作以及成员互补。
TIPS所以在团队里，我们除了要清楚自己的职责以外，还要了解团队其他小伙伴的角色。
因为你们是一个团队，而不是一个独立的个体。
你越是了解他人的角色和职责，你就能越配合别人的工作，团队的效率才会越高。
当然不是每个团队一开始就能团结协作，团队建设也要经过不同阶段的打磨才能走向高效。
而每个团队基本会经历五个阶段，分别是形成期、动荡期、规范期、高效期和衰退期。
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– 工作团队：工作是依据经验，知识掌握在有经验的工人手里， 经理人不乐意，很难控制。Taylor希望资方和工人共同解决冲 突。把知识从工人手里拿出来，把控制权还给经理。把工作 拆小，在钢铁厂，3人以上在一起工作是违法的，经理人害怕 团队。用钱进行激励。
– 福特：工人受教育不足，穷，技术简单。客户要求不高，15 年里只生产黑色的T型车，黑漆比其他漆干的更快。
– 导致破坏机器，抵制， 消极。Taylor给我们一个 组织却没有人，人成了 机器
• 忽视社会性，不注重人的 感情、职业发展
• 不灵活、低创新 • 封闭的系统，不关注环境 • 自上而下，经理人解决问
题。在稳定的环境里可行， 环境改变时就多个职能很 难整合
• 对激励机制认识简单
Mayo：人际关系管理
优点与缺点
优点
• 工作满意度 • 自发的合作 • 双向沟通、 • 参与度 • 人际关系 • 满足精神需求，信任尊重 • 创新增加（有限的） • 员工留存率高 • 如何使用理论：如果员工
价值观
人：DHL包裹递运故事
• 为什么授权
– 环境变得更复杂、客户要求反应更快 – 雇佣了更聪明的员工，他们有更多的专业知识 – 员工掌握最新的信息。管理者不可能掌握全部信息
• 为什么这个司机如此聪明
– 赋权和信任，充分发挥主观能动性 – 担心失去控制，发挥价值观对人的影响，在更大范
围内行动
人：过度控制导致员工丧失创造性
– 感觉是依赖个人的出发点、角度，而不是事实本身 – 现实情况是根据问题找答案。科学家也是根据他的问题搜集事实。
学习型组织：为了学习而设计与为了效果而设计
为了学习而设计
为了效果而设计
Built to Learn
Built to Deliver
对话：
对话：
我想我看到了大猩猩/老虎， 我看到了大猩猩/老虎， 你呢？
– “运用心智模式的意思……就是更加清楚我们自己 的思想……” 认清自己的的假设和思维方式，能够 把这些假设和思维方式公诸于众，并恳请他人探究 我们的思维方式（事实上，最难做到的莫过于此）
感知：老虎
• 老虎图片，学到了什么
– 只看到脸的10%就做出判断 – 管理者经常是在不完整的信息下做出判断，既是优势
核心观点
• 核心观点
– 用观察和衡量的方法（称为科学的方法） – 基于数据的 – 工作设计
• 简化、分工、最大专业化 • 尽可能简化，要求技能降低，多样化降低。找人匹配，对不合适的员工
进行培训。
– 职能管理
• 把工作分工—分给不同的专业人员—每个人负责一部分工作和管理职能
– 关注效率
• 工具设计，提高效率
第二天
• 管理者
• Taylor：科学管理之父 • Mayo：人际关系之父 • Trist：技术-社会系统 • L&L：权变理论 • B& ：管理方格
管理者是……
• 管理者是通过他人实现目标的人。
• 管理是
– 设定目标&满足需求 – 需求包括：生理的、精神的、心理的
领导力三圈模型
1960S ，John Adair ，UK 以行动为中心的领导力 Action-centred ห้องสมุดไป่ตู้eadership
• 《淮南子》
？
猴子
猪
任务：篮球游戏
• 篮球DVD，学到了什么
– 选择性的获取信息 – 对目标和任务越关注，越容易忽视环境的变化 – 安排专门的人注意环境变化 – 关注度与自由度
假设：乌鱼的故事
• 隐含的假设： • 一系列的假设：一个假设建立在另一个假设之上
• 管理者对产品和市场都有假设，福特T型车生产15年，每降价1美元，增加 1000个客户。隐含的假设是消费者需求没有变化。那时环境稳定，自上而下 的方式是可行的。
事实-推断的过程。
• 解释一下为什么卡特彼勒的美方经理对于在其中国公司 建立工会的尝试非常恼火？
– 双方假设不同，且没有充分沟通 – 在美国，工会的力量非常强大。 – 在中国
• 海森伯从科学角度对感觉的诊断是什么？
– 海森伯，物理学与哲学， “我们必须记住，我们所观察到的不 是自然本身。自然是根据我们提问的方式而展露自己的”
环境
PEST， Trist, L&L
哪些因素令管理变得复杂？
• 内部的
– 老板 – 合作者 – 员工 – 管理者自身
• 外部的
– P政治的、政府 – E经济的 – S社会的 – T技术的
人员管理：若干两难问题
战略和目标
控制
技能
授权
人
职责与分工
衡量
控制与授权： 1，过度控制导致员工失去创造性 2，授权有助于发挥员工主动性，解决问题 3，授权可能担心失去控制，通过价值观在更大的范围内行动。 价值观是自由的前提。
是总部的人很开心，可以控制。过了2年，咨询公司来诊断说太 僵化了，要分权化Decentraliza。分公司面对本地市场更加灵活。 又过了2年，总部再集中化。 – 集中还是分权？这与所依据的两种理论的优劣势一样
管理是个双向的过程
• 管理是个双向的过程
• 单向的：强调科学性、标准化、可复制、计划、衡量、KPI和价 值、目的使组织更加高效。（暗含：学习MBA，让我掌握工具 ，去找别人的问题）
• 工作分工清晰简单 • 人员匹配：每个人可在某
一方面做好 • 提高效率、共同繁荣 • 任务导向 • 最大化分工 • 简化 • 标准化 • 薪酬 • 可复制 • 可预测性 • 控制更强 • 培训 • 责任明确 • 持续性、一致性 • “荣华鸡”失败的教训
缺点
• 非人性，专业最大化，重 复，把人变成机器
标，如有需要重新 训
指导与培训
计划
Taylor：科学管理
• 理论背景
– 1900s美国，工程师，科学管理之父，1912年出版《科学管理 的原则》，一年后译为中文，工程学寻找灵感
– 1920s日本应用。1930s俄国，用于国企设计，斯大林：社会主 义+Taylor=共产主义。
– 1980s出现ERP，SOP，KPI，Lean都是基于Taylor理论 – 当时美国经济发展很快，企业长大，杜邦、通用、铁路。环
目标和衡 量、KPI
任务
完成任务， 得到结果
互相依赖 动态平衡 三个圈都重要
建立团队 ，找对正 确的人， 信心，联 系、互动
团队
建立和维护团队
个人
发展个人
动机、培 训、分配 任务、发 展、奖励
以行动为中心的领导力
关键行动 界定目标 计划
简述 支持监督
评估
完成任务
组建团队
发展个人
任务
团队
个人
识别任务和限制 组建团队共同承诺 阐明目标取得认同
– 标准、系统、流程 – 培训（针对业务的培训，便宜、快、简单） – 做简单的工作 – 经理人可以控制、设计 – 经理人是大脑，管理者的责任是计划、设计、控制。工人是手。 – “经济人”，用钱激励。如果工作设计够科学，公司提高收入，个
人也提高收入。
关注内部，关注任务，职能管理，例外管理
优点与缺点
优点
C510 管理学基础 顾凯诗（Keith Goodall) EMBA2009，CEIBS
为什么来学习管理学？
• 授人以渔而不是授人以鱼
– 买到鱼/新理论—装在口袋里带回家—过几天拿出来，鱼死了 – 学会钓鱼，总是可以有新鲜的鱼。知道管理理论或行为中，这是
Taylor，这是Mayo。了解环境变化、任务、人的相互依赖，管理 者做出决定
• Talor理论的环境是没有变化的，自上而下的控制很重要。在动荡的环境中， 变化很快，经理人要分享假设。下属的信息要有了解。信息越来越多、复杂， 双向沟通和分享假设非常重要。
假设：心智模式
• 彼得.圣吉《困难的对话序言》光盘
– 我们采取的行动以我们的感知为基础……我们的感 知在很大程度上取决于我们的心智模式
• 为什么建立学习型组织
– 环境和客户变化。为了提高效率，组织进行专业化分工，设计不 同层次的控制机制。但当商业环境发生变化，更复杂，客户要求 反应更快，需要授权
– 一线的员工掌握了管理者不知道的信息。 – CEO没有下面的全部的信息，所以要进行信息分享 – 不同部门无法很好分享信息。生产的信息，销售不知道，或者反
理论学习？学习方法还是答案？
• 理论学习的优缺点？ – 所有的理论都是谎言。没有与现实完全匹配。理论是一种简 化的结果。 – 问题是你有没有买到有用的谎言。管理要变复杂很容易，问 简单的问题是很难的。
• 学方法还是学答案？知道与理解 – 如果让老师做具体行业的培训，就会告诉你，这样做那样做， 但你们在中欧买的是管理教育，如何进行思考。 – 管理者在做决策前，问自己一系列的问题。关注短期or长期， 人or任务，内部or外部，效率or效果。任何时候做决定的还是 管理者自己。理论、案例是一种系统的思维，一种简化。
• 从游戏中，学习到了
– 假设对方的反应，我们采取行动
• 你的游戏从第几轮结束？ • 银行家的案例
为什么案例研究？
• 对哈佛商学院案例质疑：
– 案例不错，管理不怎么样
• 优点
– 生动形象、 – 界定问题、抓住了主要矛盾 – 互动性
• 缺点
– 过于简化，实际情况要更复杂 – 把自己的当作局外人，能看到全部情况 – 单向的，像修理机器，不是双向的
– 精神需求的满足
• 挑选出来、关注
– 松散的工作设计（loosed job design） – 非正式组织：积极的社会规则，相互接受。在工作
中建立社会联系“一起下班”，沟通。员工互相喜 欢，也喜欢经理 – 以上各项，导致工作满意度高 – 促进自发的合作
关注内部，关注人，工作满意度，参与（有限的，员工能做的决 定非常少，仅对物质条件）