高铁乘务员语言沟通技巧

高铁乘务员语言沟通技巧

高铁乘务员在日常学习的时候，多掌握一些礼貌用语的小窍门，对于日后工作可以起到极大的促进作用，特殊时候还能作用领导的思想，为自己良好形象加分，为提职加薪积攒资本。

在工作和日常中使用礼貌用语时候，一定不要有错别字，否则，会给人留下文化素质低下工作能力不强的印象。当然既然是礼貌用语，就不要出现脏字粗话，一定文雅；还有不要使用隐忍误会的和不快的用语，容易引起误会和不快的用语一定要避免，比如讨论他人长相，可以把肥胖改成说丰满或福相，对于瘦子，可以用苗条、清秀等代替。一些探望病人时的用语，避免消极用语，多说宽慰的话；在日常生活中，尽量不要使用指责用语，虽然说这容易，做起来往往不易，很自然的流露胡乱指责用语，也暴露处个人的性格。

高铁乘务员经常工作在动车或高铁车厢内，解除天南地北的各色人等，除了要学习了解各地方言外，也要学会不要使用他人忌讳的用语，比如死字、数字等，一些地域的人认为不吉利，所以应该避免，或使用替代语，必须说四时候，可以用两双替代，港澳台人忌讳，喜欢与发谐音。这些都需日常注意。