消费群体与消费心理
《消费心理学》第五章消费群体与消费心理
第三节 不同消费群体的消费心理
▲ 2）销售环境布置要清闲时尚，并富有现代气息 和个性特色。
▲ 3）构建网上购物平台。 ▲ 4）促销手段多样化。 ▲ （三）中年群体的消费心理 ▲ 1.中年消费群体的心理与行为特征 ▲ 1）理性购买多于冲动性购买 ▲ 2）注重商品的便利性
第三节 不同消费群体的消费心理
【学习目标】
▲ ★知识目标
▲ 了解消费心理的概念，了解消费群体对消费 心理的影响，掌握家庭消费பைடு நூலகம்理的基本特征及 影响因素。掌握不同消费群体的消费心理和行 为的特征，掌握面向不同消费群体的营销策略。
▲ ★技能目标
▲ 学会分析不同年龄、不同性别、不同社会阶 层的消费群体的消费心理；形成对消费群体的 认识。
第二节 家庭与消费心理
▲2.新婚期
▲这个时期指的是结婚以后还没有生育的这 一段时间。在这一阶段，家庭没有什么经 济负担，会有大量的购买活动，家具、床 上用品、大小家电等都是主要购买对象。 同时，他们有较多的时间和收入享受餐馆、 旅游度假、运动休闲等活动，以寻求一种 愉快的生活方式。
第二节 家庭与消费心理
第二节 家庭与消费心理
▲ 5.解体阶段
▲ 当夫妻中的一方过世，家庭进入解体阶段。老 年人渴望健康长寿，其消费支出大部分用于食 品和医疗保健方面，穿用部分的比重逐渐下降， 尤其是娱乐费、交通费及耐用家电支出下降。 在进行购买决策时更缜密、更稳健、更内含。 有调查表明：老年男子在烟、酒、洗理费等方 面花的零用钱较多，老年女子在点心、水果和 化妆品等方面花的钱较多。
▲ 3.满巢阶段
▲ 满巢Ⅰ，从子女出生到上学的阶段。孩子的出生带来 了很多新的消费需要，如婴儿服装、玩具、食品等。 同时，在度假、用餐和家居布置等方面均要考虑小孩 的需要，因此外出吃饭、旅游、娱乐的机会相对减少， 夫妻对自身消费表现出务实的消费心理。
消费群体与消费心理
1 2 3
青少年市场
推广时尚、潮流、个性化的产品，利用社交媒体 和明星代言，举办互动活动，提高品牌认知度。
中年市场
强调产品实用性、品质和性价比，采用传统广告 渠道和线上营销结合，举办促销活动，刺激购买 欲望。
老年市场
注重产品舒适度、易用性和安全性，通过电视、 广播和报纸等传统媒体进行宣传，提供贴心服务 和售后保障。
文化价值观影响消费者对商品和服 务的评价，决定其消费取向。
参照群体
消费者所属的参照群体对其价值观 、消费观产生深远影响，塑造消费 心理。
个人心理因素
动机
消费者的购买动机，如生理需求、安全需求、社 交需求等，驱动其消费行为。
感知
消费者对商品属性、功能、价值的感知影响其购 买决策和消费心理。
学习
消费者通过经验、信息搜索和观察学习形成对商 品的认知，影响其消费心理。
按性别划分
女性消费群体
注重产品的外观、品质和品牌， 对化妆品、服装、首饰等品类有 较大需求，易受社交媒体和明星 代言影响。
男性消费群体
注重产品的性能、技术和实用性 ，对电子产品、汽车、体育用品 等品类有较大需求，易受广告和 专家推荐影响。
按地域划分
城市消费群体
注重产品的品质、品牌和时尚性，对高端产品和服务有较大需求，易受国际潮 流和流行文化影响。
农村消费群体
注重产品的实用性和性价比，对日常生活用品和农资产品有较大需求，易受传 统习俗和口碑传播影响。
03
消费心理基本概念
认知过程
感知
消费者对商品的外观、 质量、性能等方面的直
观感受。
注意
消费者对商品的关注度 和选择性，受个人兴趣
、需求等因素影响。
大学生群体消费行为与心理
享受高于一切
如今大学生的电脑拥有率越来越高，但真正用于学习的只占少数，大多数是用于上网聊天和玩游戏。有的学生为了提高电脑的速度，为了求新、时尚，频繁更换显示器。另有少数同学家境富裕，可供支配的生活费高于常人，于是就在校外租房居住，并且经常打的下饭馆，每个周末去娱乐场所消费。
大学生不良消费行为主要受以下几方面因素影响
消费行为的个性化
理性消费是当今大学生的主要消费观念。
1
大学生在购买商品时，首先考虑的因素是商品的质量和价格。这是因为大学生的经济来源主要是靠父母的资助，由于消费能力有限，大学生在花钱时往往十分谨慎，会尽量寻找那些价廉物美的商品，力求“花得值”。
2
由于社会活动的增多，加之社会交往和交友的需要，大学生比较注重自身的形象，追求品牌和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是他们非常关注的内容，这是因为品牌商品不仅蕴含着经济价值，而且具有文化价值；品牌代表着“质量”的权威性和“价格”的权威性，以及品牌的“文化”权威，这些都从一定程度上体现出大学生消费者的身份和自信心的增强。
大学生群体消费 行为与心理
制作人：XX
汇报人姓名
单/击/此/处/添/加/副/标/题/内/容
概念 大学生消费行为是指在一定消费 观念影响下，为满足自身物质生 活和精神生活需要而采取的消费行为。 作为社会的特殊群体，当代大学生的消费有其独立的消费意识和消费特点，进而作用和影响一代青年的消费趋向。 在现代社会的消费观念、生活方式和流行时尚的影响下，其消费心理和消费行为相互影响，并形成特有的群体消费心理特征。
大学生关注流行、追逐时尚、追求新颖、崇尚个性，普遍追求独特、新奇和时髦的产品，努力包装自己，希望通过消费的新潮、时尚和前卫向社会展示自己的个性，通过展示自己的物质魅力进而实现自身的价值。
女性消费群体及其消费心理
3、美丽消费占主力
城市女性最大的个人开支，是包含服装服饰、美容美发、整形健身 等在内的“美丽消费”，平均支出3618元。调查显示，36.9％的受访者经 常刷卡消费，61.9％的人持有信用卡，73％的人日常消费以刷卡为主。对 她们而言，信用卡已经在相当大的程度上取代了现金消费。 在职场女性当中，87.7％的人有上网习惯，周平均上网时间为25.7 个小时。除了在商场、超市等常规的购物方式，19.3％的人在网上购物。
女性消费者心理特征
一、注重商品的外表和情感因素
男性消费者在购物时，特别是购买生活日用 品、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、 实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性 支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特 别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感 因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款 式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境 气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生 购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的 环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左 右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之 前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产 品。
二、注重商品的实用性和细节设计
女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用 品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商 品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行 比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性 能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的 促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。 这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。
不同出生年代的女性消费特点
一、“90后”，冲动消费满足购物欲
大多数90后的女性消费欲望超过消费实力， 没有形成理性消费的观念，她们不是量入为出， 而是量出为入，具有高购买冲动。 这个年龄段的女性大多没有生活压力，消 费主要用在购物、上网。在“释放压力的方法” 一问中，90%的女性选择逛街，心理学家表示， 购物既能帮助女性缓解压力、平衡情绪，也能 帮助她们表达快乐、增加快感。现代都市女性 心理压力越来越大,而当女性希望得到安全感时， 其中一个简便易行的方式便是逛街购物。
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征杨皓轩07营销H2111207H23不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征一、青年消费群体分析(一)青年消费者购买动机的特点1、追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。
在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。
他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。
因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。
2、表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。
这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
3、购买范围广泛、购买能力强青年消费者有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。
各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。
随着人们消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。
因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。
4、具有明显的冲动性由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。
消费心理名词解释
消费心理名词解释1. 消费者心理消费者心理是指消费者在购买商品或服务时所表现出的心理状态和心理活动。
其中包括对商品或服务的需求、偏好、决策和满意度等方面的心理因素。
2. 消费者决策过程消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列阶段。
其中包括意识阶段、兴趣阶段、评估阶段、决策阶段和行动阶段等多个环节。
3. 消费者行为消费者行为指消费者在购买商品或服务时所表现出的行为方式和习惯。
其中包括购买渠道、购买价格、购买次数等多个方面的行为特征。
4. 消费群体消费群体是指具有相似消费需求和消费习惯的一群人。
其中包括年龄、性别、教育水平、收入水平、地域等多个方面的群体特征。
5. 消费心理学消费心理学是指对消费者的心理状态和心理活动进行系统研究的学科。
其中包括消费者需求、偏好、决策和态度等多个方面的心理因素。
6. 市场心理学市场心理学是指运用心理学原理解读和解释市场现象的学科。
其中包括消费者心理、产品心理、广告心理、销售心理等多个方面的市场心理机制。
7. 消费者心理暗示消费者心理暗示是指广告、宣传等手段通过对消费者心理的刺激而引发他们的购买欲望。
其中包括情感暗示、社会暗示、时间暗示等多个方面的心理暗示技巧。
8. 心理价位心理价位是指消费者在购买时所认为的适当价格。
其中包括价格标签、消费者收入水平、市场价格等多个方面的影响因素。
9. 消费主义消费主义是指一种以消费为中心的理念和生活方式，认为购买和拥有商品是实现幸福和成功的关键。
其中包括奢侈品消费、品牌耗费等多种形式。
10. 消费降级消费降级是指消费者因经济困难等原因而减少或调整消费水平和消费内容的现象。
其中包括品牌降级、低档商品选购等多个方面的调整方式。
中国高端人群之消费心理与行为分析
中国高端人群之消费心理与行为分析一、消费心理：1.物质享受追求：高端人群往往拥有更高的收入，他们习惯于高品质的物质享受，对于名牌、奢侈品、高端消费品有较高的需求，并且愿意为之付出更多。
2.社会地位展示：高端人群通常具有较高的社会地位和人脉资源，他们希望通过消费来展示自己的经济实力和社会地位，因此愿意购买高档次的商品和服务。
3.独特性与个性化需求：高端人群更注重个性化和独特性的消费体验，他们追求与众不同，追求定制化的商品和服务，满足自己独特的需求和口味。
4.品质与信誉认可：高端人群愿意为品质和信誉认可的商品和服务买单，他们更注重品牌的声誉、产品的质量和服务的专业性。
5.目标与成就感：高端人群通常有更高的事业追求和目标，他们通过消费来实现自己的成就感和满足感，比如购买豪车、豪宅等。
二、消费行为：1.品牌选择：高端人群在购买商品时更注重品牌的声誉和品质，他们会选择知名品牌、老牌企业，或者是有特定信誉和品质保证的品牌。
2.渠道与购物方式：高端人群更倾向于选择专卖店、高端购物中心等渠道进行购物，他们更注重购物环境、服务质量和购物体验。
3.社交与口碑影响：高端人群在购买决策中更注重社交网络和口碑的影响，他们愿意与有相同消费观念和品味的人交流和分享购物经验。
4.旅游与体验：高端人群愿意花费较多的时间和金钱去享受高品质的旅游和体验，他们喜欢尝试新鲜事物、体验不同的文化和生活方式。
5.私人定制：高端人群更注重私人定制化的商品和服务，他们乐于支付更高的价格来获得个性化的定制体验，比如私人订制服装、定制旅游行程等。
总结起来，中国高端人群在消费心理和行为上更注重个性化、品质、独特性和体验感。
他们通过购买高品质的商品和服务来展示自己的社会地位和经济实力，同时追求与众不同的消费体验和满足感。
他们更注重品牌的声誉和信誉认可，在购买决策中更倾向于选择知名品牌、专卖店等渠道。
此外，高端人群还愿意花费更多的时间和金钱来享受高品质的旅游和体验，以及定制化的商品和服务。
4 消费群体与消费心理
老年群体的消费心理特征
1、消费需求以舒服、安全、保健为主。需求结构中 食品、保健品需求上升，穿着类需求下降。
（四）老年群体的消费心理
2、怀旧心理强烈，习惯性购买行为突出。惯性强， 对商品厂牌、商标忠实性高。 3、对销售服务要求高。 4、注重对商品价格与实用性的比较。追求方便实用， 要求提供良好的服务。 5、需求水平明显提高 6、生活态度影响着消费心理
时髦老太太大头贴
（四）老年群体的消费心理
市场营销的心理策略
1.开发适合老年需求 的各类商品
2.重视全方位的良好 服务
策略
3.开展对老年人及 其子女的双重促销
【案例分析】
脑白金的成功
背景资料： 步入中老年的人没有不担心衰老的：女人怕容颜易逝、 更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老 态龙钟、卧床不起、不久人世。脑白金以中老年人为主要 消费对象，在广告宣传中提出了“年轻态、健康品”的大 创 意，受到了中老年消费者的青睐。
（二）青年群体的消费心理 青年消费者群体一般是年龄在15—35岁的人群。 青年群体的消费特点： 消费观念变化快 社交需求、发展需求尤为突出 消费行为影响力大
（二）青年群体的消费心理
青年群体消费心理特征
强调新颖，追逐时尚 塑造个性，表现自我
注重情感，容易冲动 讲究效用，消费欲强 崇尚品牌与名牌
四、消费群体的类型
相关群体的含义： 人们用以指导自己目前行为的，具有某种价值 观念和观察事物准则的因素。对消费者个体的 心理和行为有直接和间接影响的一切群体。 相关群体的分类 1、正式群体和非正式群体 2、首要群体和次要群体 3、所属群体和参照群体 4、自觉群体和回避群体 5、长期群体和临时群体 6、实际群体和假设群体
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析
不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征杨皓轩07营销H2111207H23不同年龄消费群体消费心理与行为特征分析——浅析青年消费者与老年消费者的消费心理与行为特征一、青年消费群体分析(一)青年消费者购买动机的特点1、追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。
在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
青年消费者内心丰富，感觉敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新鲜事物，追随时代潮流。
他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。
因此，投放市场的新产品，社会流行的某一商品，都会引起他们极大的兴趣和购买欲望，购买动机也会随之形成。
2、表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。
这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
3、购买范围广泛、购买能力强青年消费者有一定的经济来源和购买经验，加之没有较重的经济负担，所以购买商品的范围十分广泛。
各种商品，不论高档、低档、一般、特殊，都是他们购买的对象。
随着人们消费观念由保守型向开放型转变，青年人消费的时代感也愈加强烈，表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。
因此，凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。
4、具有明显的冲动性由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。
消费心理和消费行为
消费心理和消费行为
二、消费群体和消费个体
消费群体：是指由具有某种共同 特征的若干消费者组成的社会群 体。
消费心理和消费行为
三、消费心理过程
1.消费者的认识过程 ：消费者对 商品的感觉、知觉、记忆、思维 等心理活动。
2.消费者的情感过程：消费者对商 品或劳务经过认识过程所做出的 消费决定，会受情感的影响。
消费心理和消费行为
第三节 消费者购买
动机和购买行为
消费心理和消费行为
一、消费者购买动机 1.生理性动机 2.心理性动机 （1）感情动机 （2）理智动机 （3）信任动机
消费心理和消费行为
（1）感情动机 • 由人的感情需要而引发的
购买欲望。 ①情绪动机 ②情感动机
消费心理和消费行为
2.理智动机
• 理智动机是指消费者对某种商品 有了清醒的了解和认知,在对这 个商品比较熟悉的基础上所进行 的理性抉择所做出的购买行为。
消费心理和消费行为
3.信任动机
•信任动机就是基于对某个 品牌、某个产品或者某个 企业的信任所产生的重复 性的购买动机。
消费心理和消费行为
二、消费者购买行为
1.5W1H法 （1）WHAT——买何商品 （2）WHY——为什么购买 （3）WHEN——何时购买 （4）WHERE——何处购买 （5）WHO——何人购买 （6）HOW——如何购买
（2）根据消费者行为的复杂程度 和所购商品本身的差异划分
①复杂型 ②和谐型 ③习惯型 ④多变型
消费心理和消费行为
第四节 消费者的购买 决策过程
消费心理和消费行为
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/25
消费者群体与消费心理
消费者群体与消费心理引言在市场经济的背景下，消费者群体与消费心理成为了企业研究和营销的重要方向。
消费者群体是指具备一定购买力并参与市场交易的人群，而消费心理则是指消费者在购买商品或服务时所产生的心理活动和思维过程。
了解消费者群体与消费心理的特点对企业进行市场定位、产品设计和营销策略制定具有重要的指导意义。
本文将探讨消费者群体与消费心理的一些基本特点和影响因素，并分析其在市场经济中的重要性。
一、消费者群体特点消费者群体的特点是指在人口群体中能够进行有组织或无组织消费行为的人群所具备的普遍特征。
消费者群体的特点可以由以下几个方面来描述：1. 年龄和性别不同年龄段和性别的人在消费行为上往往存在差异。
例如，年轻人更倾向于购买时尚、新潮的产品，而老年人则更注重实用性和品质。
在性别方面，女性消费者更注重商品的外观和品牌形象，而男性消费者则更注重产品的功能和性能。
2. 教育程度和收入水平教育程度和收入水平也会影响消费者的购买决策。
受过高等教育的人更愿意购买品牌产品和高端商品，而收入较低的人则更注重价格和性价比。
3. 地域和文化背景不同地域和文化背景的人在消费行为上也存在差异。
例如，北方消费者更倾向于购买面食，而南方消费者则更倾向于购买米面类产品。
同时，地域和文化背景对于商品的设计、包装和宣传也有一定的影响。
4. 生活方式和兴趣爱好生活方式和兴趣爱好也会影响消费者的购买决策。
例如，户外运动爱好者更倾向于购买户外装备和体育用品，而文艺青年则更注重购买艺术品和文化产品。
二、消费心理特点消费心理是指消费者在购买商品或服务的过程中所产生的心理活动和思维过程。
消费心理特点的了解有助于企业更好地识别消费者需求、满足消费者期望，从而制定有效的市场策略。
消费心理的特点可以由以下几个方面来描述：1. 感知和认知消费者在选择商品或服务时，通过感知和认知来获取信息，并对不同的选项进行评估和比较。
消费者对于不同品牌、产品特性和价格的感知和认知有所不同，这也是消费者做出购买决策的重要依据。
不同消费群体的消费心理特征
不同消费群体的消费心理特征在这个消费万花筒的时代，大家的消费心理可谓五花八门，各有各的奇妙之处。
今天就让我们聊聊不同消费群体的消费心理特征，顺便捞点轻松幽默的乐趣，嘿嘿，大家准备好了吗？1. 年轻消费群体：追求个性与时尚1.1 敢花敢玩年轻人嘛，简直是“敢花敢玩”的代名词！说白了，他们可不想当那个只会攒钱的“老古板”。
大多数年轻人喜欢用消费来表达自我，追求个性和时尚，衣服、鞋子、包包，样样都得走在潮流的最前沿。
有时候我在想，他们是不是心里有个“时尚小魔鬼”，总在耳边轻声细语：“快买！快买！”对吧？1.2 社交媒体的影响而且，社交媒体在这其中可谓是推波助澜。
年轻人在Instagram、抖音等平台上看到别人的穿搭、生活方式，就会像小猫咪看到鱼一样，眼巴巴地想要尝试。
你想啊，谁不想在朋友圈里刷一波存在感，炫耀一下自己的新潮装备呢？所以说，消费有时候真的是为了博个眼球，过个瘾。
2. 中年消费群体：务实与理性2.1 重视性价比再往大一点儿说，中年人可就不一样了。
他们更注重实用和性价比。
你见过哪个中年人愿意买个价格高得离谱的名牌，只因为品牌？大部分时候，他们心里都是“买得值才是真的值”的算盘在打。
哎，记得有次我陪我妈去超市，她看上的那款牛奶，直接开始比价，最后选了个最便宜的，那叫一个精打细算呀！2.2 品牌忠诚度中年人的消费心理还有个特点，就是对品牌的忠诚度。
你一旦让他们认准了某个品牌，那可就是“情深意重”。
他们觉得，经过时间的考验，品牌一定能提供更好的品质和服务。
所以很多时候，他们宁愿多花点钱，也要买个“放心”。
这时候的消费，就像是买保险，稳稳当当的，才是王道。
3. 老年消费群体：追求舒适与安全3.1 享受生活老年人的消费心理最明显的就是追求舒适与安全了。
大多数老年人在消费时，不再盲目追求潮流，而是更看重商品是否能提升生活品质。
比如，去超市时，他们一定会认真挑选保健品，或者找那些评价好的护肤品。
你要知道，老年人的消费就像是在过生活，不是为了炫耀，而是为了享受。
第六章群体对消费心理的影响
第六章群体对消费心理的影响群体对消费心理的影响是指社会集体对个体消费行为和心理状态的影响。
人是社会性动物，个体的消费行为和心理状态不仅受到自身的需求和价值观念的影响，还受到所处的社会环境、他人的消费行为和心理态度的影响。
在现代社会里，群体对消费心理的影响已经成为了一个重要的研究领域，对于企业进行消费者导向的市场营销策略具有重要的意义。
首先，群体对消费心理的影响主要体现在消费习惯和消费决策上。
群体是社会上相对固定的，具有相似价值观念和消费模式的群体。
在一个群体中，个体的消费习惯和消费观念往往会受到其他群体成员的影响，甚至趋同化。
这是因为人们在群体中会相互观察和学习，对其他成员的消费行为进行模仿和效仿。
例如，当一个群体中的成员开始购买其中一品牌的产品或者采取其中一种消费方式时，其他成员也很可能会跟随其后，从而形成了群体消费行为。
这对企业来说是一个重要的商机，因为如果企业能够有效地满足一个群体的需求，并获得群体的认可和好评，就有可能通过这个群体的示范效应吸引更多的消费者。
其次，群体对消费心理的影响还表现在心理激励和品牌认同上。
人在群体中往往会寻求社会认同感和归属感，而消费行为往往是个人表达自我的一个途径。
在一个群体中，当其中一品牌、产品或服务赋予了群体其中一种特殊的意义或象征，成为了群体认同感的象征，个体就会倾向于购买和使用该品牌或产品。
这是因为个体通过购买和使用特定的品牌或产品，可以表现出自己的身份和价值观念，得到他人的认可和赞同。
企业可以通过定位品牌的核心价值观念和在群体中的象征作用，来吸引和影响群体成员的消费心理。
最后，群体对消费心理的影响还表现在信息获取和决策过程中。
在信息社会的背景下，人们对商品和服务的需求往往是多样化的，消费者需要在众多的选择中进行决策。
在这个过程中，个体往往会倾向于寻求他人的意见和建议，特别是那些属于自己社交网络的人。
这是因为个体相信自己的亲朋好友对产品和服务的评价更加可信，能够提供有用的信息帮助自己做出决策。
群体与消费心理
中老年人在购买决策时较为谨慎，会经过 更多的比较和分析，不容易受到外界因素 的影响。
中老年人对健康问题更加关注，因此在购 买产品或服务时会更加注重健康因素。
男性女性群体消费心理
男性消费心理
• 理性消费：男性在消费时相对理性，注重产品的实用性和功能性，不过分追求品 牌或价格。
• 决策果断：男性在购买决策时相对果断，能够迅速做出决定。
群体的分类
根据形成方式和成员间关系，群体可分为正式群体和非正式 群体。
群体心理的特征与影响
群体心理的特征
群体心理具有认同感、归属感、力量感、安全感等特征。
群体心理对个体的影响
群体心理可以影响个体的认知、态度和行为，使个体更容易接受和认同群体的 观点和行为。
群体决策的过程与偏差
群体决策的过程
群体决策包括信息交流、问题识别、方案制定、方案评估和决策实施等阶段。
促销活动与群体心理反应
01
02
03
价格优惠
促销活动通常提供价格优 惠，这可以吸引价格敏感 的消费者群体，提高他们 的购买意愿。
限时限量
促销活动中的限时限量优 惠，可以营造一种紧张感 ，促使消费者尽快做出购 买决策。
赠品和礼品
提供赠品和礼品可以吸引 消费者，并提高他们的购 买意愿。
品牌形象与群体认同感
03
不同类型群体的消费心理
年轻人群体消费心理
追求时尚与新颖
年轻人对新鲜事物充满好奇，追求时 尚和新颖的消费体验，愿意尝试新产 品或服务。
品牌意识强
年轻人对品牌较为敏感，重视品质和 口碑，倾向于选择具有良好形象和知 名度的品牌。
价格敏感度低
相对于中老年人，年轻人对价格敏感 度较低，愿意为心仪的产品或服务付 出更高价格。
不同年龄阶段的消费者的消费心理
①，他们喜欢拥有独特风格的商品。
②贪慕虚荣，攀比消费。
攀比消费是目前成年早期消费群体的一个重要特点。
他们的消费心理往往相互影响，相互攀比，满足自身的虚荣心理。
③激情冲动，非理性消费。
该阶段的消费者中很大局部是理财能力较差，缺乏开支的方案性，使得自己在消费时“跟着感觉走〞。
在消费上失去应有的判断力，造成很多非理性的盲目消费。
4.成年中期第四阶段为成年中期(26—50岁)，家长父母是该阶段的主要消费力。
〔1〕心理特征主要获得生殖感，防止停滞感，体验着关心的实现，积极的成果是关心后代。
〔2〕消费心理特征该阶段消费者所具有的消费心理特征主要表现为以下几个方面：①富于理智，很少感情冲动。
消费者由于生活经验丰富，因而情绪反响一般比拟平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。
因此，他们在消费时比拟仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购置行为。
②精打细算。
他们会按照自己的实际需求购置商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购置。
坚持主见，不受外界影响。
③为后代着想而消费。
父母出于关心孩子而会为孩子的将来去打算，去消费。
5.成年晚期第五阶段为成年晚期(50岁以后直到死亡)，老年人是主要的消费群体。
〔1〕心理特征老年人主要为获得综合的完善感，防止失望和厌反感，体验着智慧的实现。
〔2〕消费心理特征老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购置这种商品。
三、总结消费心理现象是消费者个人行为的心理表现，必然受到消费者所处年龄阶段的多种因素所左右。
不同的年龄阶段有着不同人生阅历，必然有着不同的心理品质和个性特征，所以其消费心理表现出显著的差异。
青年消费人群的消费心理特点
青年消费人群的消费心理特点一曰追求名牌。
一般地说，名牌商品能表现消费者的社会地位、经济实力，乃至于文化修养、兴趣爱好等个人特点。
这可称之为商品的社会象征意义。
不少青年人由于对自己的评价过高，或希望得到社会的尊重与认可，或出于虚荣心的驱使，往往喜欢购买一些名牌货来显示甚至抬高自己。
事实与研究表明，青年人越是自卑感强，自信心不足，或自身条件不够理想，就越是想通过提高消费档次来予以补偿。
二曰追求时尚。
消费时尚是指在一定时间与一定范围内社会上普遍流行的一种消费风气。
它是凭借人的模仿、从众行为而产生与传播的。
青年人大多不满现状，敢于冒险，富有创新精神，接受新思想、新事物快，总愿走在时代的前列。
正因为如此，青年追求时尚、喜欢时髦便成为一种普遍的心理现象，从而使他们最有可能且也最经常地成为消费时尚的带头人。
三曰追求个性化。
消费个性化是现代青年典型的一种消费心理特点。
他们在消费中，总是力求表现自己的个性，突出自己的兴趣爱好。
他们讨厌消费上的盲目服从与整齐划一，特别忌讳“随大流”。
四曰追求休闲。
上世纪80年代特别是90年代以来，社会竞争日趋激烈，各种压力也与日俱增。
因此，青年在紧张的学习和工作之余，也希望得到解脱与放松，于是休闲便成了他们喜欢的一种消费活动。
休闲并非无所事事，更不是玩物丧志，而是物质文明与精神文明发展到一定水平的反映。
休闲消费符合社会发展的潮流，它必将越来越受到各阶层人们(包括青年)的喜欢。
休闲消费是为了更好的学习与工作，这应当且已经成为青年人的共识。
五曰攀比心理。
青年人好胜心强，虚荣心也强，这反映在消费上，就表现为攀比心理。
所谓攀比心理，指消费者不是根据自身的消费需要与承受条件，而是按照其所处的外部小环境来支配自己的消费行为。
就是说，有些人见周围的人买了什么、有了什么，他们也要买什么，有什么，而且还必须比他人更好。
这种心理现象在青年群体中比较多见。
上述青年的消费心理特点，既有积极的一面，也有消极的一面。
消费心理分析 13 消费群体对消费心理影响
二、文化的特点
• • • • • 文化具有以下几方面的特点： 1、文化是后天习得的 2、文化的影响是无形的 3、社会文化既有稳定性，又有可变性 4、社会文化的规范性
三、中国的传统文化
• 中华民族是具有 5000年悠久历史的民族，中华民族经过几 千年的发展所积淀下来的传统文化对国人的影响根深蒂固。 它的基本精神主要有以下几方面：
三、社会阶层的构成
• 某个社会可以被划分为多少个社会等级或社会 阶层，要依划分标准的不同、社会等级之间差 距的大小以及研究者的不同而不同。目前在国 际上比较流行的划分方法是把一个社会分为三 大阶层，即上层（富裕家庭）、中层（小康家 庭，包括中产阶级和劳动阶层）、下层（温饱 和贫困家庭），每一阶层里又被分为两层。这 样总共是六层：上上层（显赫地位型）、上下 层（巨富型人物）、中上层（高级白领）、中 层（白领和蓝领工人）、下上层（有职业但不 固定）、下下层（无职业）。
一、社会阶层的特点
• 社会阶层是指某一社会中根据社会地位或 受尊重程度的不同而划分的社会等级，存 在于社会中的各个社会阶层是一个连续的 系统。 • 社会阶层的特点以及所起的作用主要表现 在以下几个方面： • （1）、社会阶层展示一定的社会地位 （2）、社会阶层的多维性
• • • •
（3）、社会阶层的层级性 （4）、社会阶层对行为的限定性 （5）、社会阶层的同质性 （6）、社会阶层的动态性
• 情景案例：孩子对父母购买决策的影响 • 很多人认为，现在的孩子越来越早熟，尤其是表 现在消费方面。因为很多家庭中父母都有工作， 因此时间比较少，他们总是鼓励孩子们买东西。 同时儿童看电视的时间比较长，更容易受到广告 的影响，也更了解产品。此外，与双亲家庭中的 孩子相比，单亲家庭中的孩子更多地参与家庭决 策并实际去购买商品。孩子们在食物方面的决策 有更大的影响力，很多家庭常常是围绕着孩子的 需要和喜好来安排食谱。对于诸如玩具、服装、 休闲、娱乐等的消费，孩子们的影响力也是足够 大的，尽管他们常常并不是这些商品的实际购买 者。 • 情景案例问题：在我国孩子对父母的购买决策影 响是否符合上述情况？
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消费心理学——高等教育出版社
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第一节 消费群体概述
❖一、消费群体的含义与分类 ❖（一）消费者群体的含义
❖ 消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者 组成的集合体。
❖（二）消费者群体的分类
❖ 1．正式群体和非正式群体 ❖ 2．所属群体和参照群体 ❖ 3．自觉群体和回避群体
响 ❖ 2．消费者相对收入变化对消费者购买行为的影响 ❖ 3．消费者预期收入的变化对消费者行为的影响
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第二节 不同消费群体的消费心理
❖ 一、家庭消费的消费心理 ❖ （一）家庭结构 ❖ 1．家庭的构成 ❖（1）数量结构。 （2）年龄结构。 ❖ （3）文化结构。 ❖ 2．家庭结构类型 ❖ ①单身者或个人家庭；②尚无子女的年轻夫妇或
立的家庭； ❖ ③生育期：即生育第一个孩子至最后一个孩子；
④满巢期：即子女长大尚未成年时期； ❖ ⑤离巢期：即孩子成年后相继离开家庭，自主独
立消费，直到原来的家庭中只剩父母二人； ❖ ⑥鳏寡期：即夫妇两人的一方丧偶期。
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第二节 不同消费群体的消费心理
趋向小型化。 ❖（3）家庭购买耐用消费品的数量、种类会
增多。 ❖（4）食物支出结构同时也会变化。 ❖（5）家庭用于医疗、文化娱乐等方面的支
出比重增大。
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资料仅供参考,不当之处，请❖（二）家庭消费决策 ❖1．家庭消费决策的含义 ❖家庭消费决策是指家庭在发挥其消费职能
的范围内，从实际出发，确立所要达到的 消费目标，选择正确的途径和方法，使预 定的目标能够最大限度的实现。 ❖在一般家庭作出购买决策的过程中，我们 通常可以发现家庭成员扮演着五种主要角 色：①提议者。②影响者；③决策者；④ 购买者；⑤使用者。
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❖能力目标 ❖能够根据市场状况对消费者群体进 行细分； ❖能够根据不同消费群体的消费心理 特征开展相应的营销活动。
❖建议学时： 4学时，包含技能训练学时1学时
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导入案例
可口可乐创推“昵称瓶”全面上 市
❖ 【思考】 ❖ 可口可乐快乐昵称瓶的主
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第二节 不同消费群体的消费心理
❖（2）新婚期 ❖ 新婚期的家庭，由于处于人生的重要阶
段，故消费显示了较强的规模性、集中性、 时尚性、享乐性和档次性，以及二人共同 决策的特点。消费主要是商品房、汽车、 家电、家居、服饰、化妆品等等，具有一 定的求新和求异性。新婚产品市场也是部 分商家发现商机的目标之一。
与子女分居的老年夫妻家庭；③有子女的单亲家 庭或不完全家庭；④有子女的双亲家庭或完全家 庭；⑤复代家庭或延续式家庭。
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第二节 不同消费群体的消费心理
❖3．家庭结构对消费结构的影响 ❖（1）家庭小型化的结果，使消费品趋于高
档化、多样化，需求量增大。 ❖（2）随着家庭规模趋小，家庭生活用品也
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第一节 消费群体概述
❖ （三）文化对消费者的影响 ❖ 1、文化对消费者观念的影响 ❖ 2、文化对消费者生活方式的影响 ❖ 3、文化对消费习惯的影响 ❖ 四、经济因素对消费群体的影响 ❖ （一）社会经济发展水平对消费行为的影响 ❖ （二）消费者的经济收入对消费者购买行为的影响 ❖ 1．消费者的绝对收入变化对消费者购买行为的影
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第二节 不同消费群体的消费心理
❖头脑风暴及应用 ❖ 在你的家庭消费中，你家的典型消费决
策类型属于哪一种？
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第二节 不同消费群体的消费心理
❖ （三）家庭生命周期 ❖ 1．家庭生命周期的划分 ❖ ①单身期：即已长大成人，但尚未结婚者； ❖ ②新婚期：即指筹备新婚用品至结婚，建立起独
第二节 不同消费群体的消费心理
❖2．家庭消费决策类型 ❖①各自做主型：即每个家庭成员都有权相
对独立地作出有关自己的决策。 ❖②丈夫支配型：即家庭购买决策权掌握在
丈夫手中。 ❖③妻子支配型：即家庭最终决策权掌握在
妻子手中。 ❖④调和型：即大部分决策由家庭各成员共
同协商作出。
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第一节 消费群体概述
❖头脑风暴及应用 ❖请问你和你周围的同学的参
照群体是谁？他们对大家的 消费产生了哪些影响？
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第一节 消费群体概述
❖二、消费群体对消费心理的影响 ❖（一）从众 （二）模仿 ❖（三）流行 （四）暗示 ❖三、文化对消费群体的影响 ❖（一）文化的含义 ❖（二）不同文化与消费心理 ❖1．民族亚文化 2．种族亚文化 ❖3．地域亚文化 4．宗教亚文化 ❖5．职业亚文化
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目录
❖ 第五章 消费群体与消费心理
❖ 第一节 消费群体概述 ❖ 第二节 不同消费群体的消费心理
❖ 知识练习与思考 ❖ 能力培养与训练
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学 习目标
❖知识目标 ❖了解消费群体的概念与分类； ❖了解消费群体对消费行为的影响；
❖ 2．家庭生命周期中的消费变化 ❖ （1）单身期 ❖ 大部分单身期青年，家庭无经济负担，消费以
自我为中心，购买欲望强烈，购买易冲动，往往 将收入大部分用于自己的穿着、娱乐、交往、发 展等方面的需要；而小部分家庭经济状况不好的 单身期青年则有了储蓄的习惯，消费和储蓄都具 有一定的计划性。针对该消费阶段前一部分消费 者的消费弹性大、稳定性差以及超前消费等特点， 多被商家看好，已成为营销获利锁定的新目标。