江苏自考05963绩效管理真题试卷
江苏自考绩效管理05963试题及答案
江苏自考绩效管理试题、答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(A )A：评价中心法 B：关键事件法 C：行为锚定评价量表法 D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于( A )A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(B )A：绩效促进B：绩效计划 C：绩效反馈 D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是( A )A：绩效计划 B：绩效评价 C：绩效评估 D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指( B )A：绩效指标缺失B：绩效评价指标的污染 C：效度 D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是 ( A )A：确定团队层面和个体层面的绩效指标 B：确定团队与个体绩效所占权重比例C：明确考评的关键因素 D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于 ( B )A：规模效益 B：系统地保障业绩目标的实现 C：评价 D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者 ( B )A：360度B：平衡计分卡 C：关键绩效指标 D：工资标准9.区别职类的主要依据是(C )A：工作对象的不同 B：工作范围的不同C：工作性质的不同 D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的( B )A：评估 B：反馈与指导 C：肯定 D：管理11.性格外向的沟通风格是( C )A：愿意独立工作 B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适 D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别 ( C )A：1或2个 B：2或3个 C：3或4个 D：4或5个13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是 ( B )A：绩效标杆 B：绩效责任 C：绩效评价 D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是 ( C )A：近因效应 B：似我效应C：光环效应 D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( C )A：高层管理者与员工 B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者 D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 (B )A：第一程序B：第二程序 C：第三程序 D：第四程序17.胜任力识别通常使用 ( C )A：面谈法 B：观察法C：行为事件访谈法 D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其 ( B )A：严肃性B：肯定性 C：特定性 D：清晰性19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 (C )A：似我效应 B：感情效应C：战略稀释 D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( D )A：建立愿景 B：沟通 C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( D )A：这是情景模拟培训的一种方式 B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯 D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( C )A：70％～80％ B：50％～60％C：30％～50％ D：20％～30％23.下列属于工作关键因素的是 ( C )A：工作手段 B：工作协调C：工作方法 D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( ) A：软的 B：模糊的C：犀利的 D：宽泛的25.主要报酬的依据是 ( B)A：管理B：绩效 C：领导意见 D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括 (B )A：原因B：愿景 C：目标 D：监控27.讲座法的阐述阶段是 ( A )A：举例印证主旨 B：阐明培训内容 C：归纳课程内容 D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，这是 ( B )A：似我效应B：刻板印象 C：对比效应 D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( B ) A：绩效考评表B：职务说明书 C：职位说明书 D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( B )A：知识迁移层次B：学习者反应层次 C：行为迁移层次 D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。
自考绩效管理历年真题
江苏省自考绩效管理（05963）题库1810一、单项选择题1.员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。
这说明效效具有（）A.多因性特征B.多维性特征C.静态性特征D.动态性特征2.世界一流企业推崇的绩效管理方式是（）A.“德能勤绩”式B.“检查评比”式C.“末位淘汰”式D.“自我管理”式3.系统最基本的特征是（） A.层次性 B.集合性 C.动态性 D.相关性4.马斯洛的需求层次理论和赫茨柏格的双因素理论属于（）A.权衡激励模式B.动机目标激励模式C.需要激励模式D.强化激励模式5.西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是（）A.权变理论B.成本收益理论C.目标管理理论D.目标设置理论6.被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的（）A.《企业核心能力》B.《经理的职能》C.《战略和结构》D.《公司战略》7.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管论学派是（）A.文化学派B.环境学派C.结构学派D.学习学派8.坎贝尔认为,员工的绩效有三个主要的决定因素，分别是（）A.系统性知识、个人知识与动机B.环境性知识、个体知识与动机C.系统性知识、陈述性知识和动机D.陈述性知识、程序性知识或技能和动机9.用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为（）A.基本工资B.奖金C.绩效工资D.福利与服务10.在绩效内容中，绩效的经质度是指（）A.绩效项目B.绩效指标C.绩效能力D.绩效态度11.绩效沟通的不同阶段有着不同的目标，其中，淮备阶段的绩效沟通目标是（）A.指导激励B.目标认同C.克服障碍D.传播理念12.从绩效考核内容来看。
考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，此种绩效考核类型是（）A.特征导向型B.行为导向型C.结果导向型D.标准导向型13.对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行，这一绩效考核的原则是( )A.客观公正原则B.公开性原则C.单头考核原则D.严格星原则14.考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多，而忽视了他们以往的表现，这种绩效考核误差是（）A.近因误差B.首因误差C.逻辑误差D.晕轮误差15.不管员工绩效考核的结果是好是坏,一定要给员工多一些鼓励，要让员工把一种积极向上的态度带到工作中去。
05963绩效管理2020年10月真题
一、单项选择题1、随着员工的激励状态、技能水平和环境因素发生变化,绩效也会改变,这说明绩效具有（B）A:多因性 B:动态性 C:多维性 D:客观性2、绩效管理发展的基础是（C）A:指标绩效管理 B:财务绩效管理 C:成本绩效管理 D:经营绩效管理3、系统论的核心思想是系统的（B）A:信息反馈 B:整体观念 C:结果导向 D:流程再造4、美国马里兰大学教授爱德温·洛克和休斯在研究中发现,外来刺激影响动机主要通过（C） A:行为 B:系统 C:目标 D:需要5、按照不同的阶层、行业和职业等特征划分人群的公平感称为（B）A:组织公平感 B:社会公平感 C:分配公平感 D:程序公平感6、在对影响企业经营的各种因素的分析中提出战略因素构想的是（C）A:彼得·德鲁克 B:马克斯·韦伯 C:切斯特·巴纳德 D:瓦泽瑞·坎普7、最传统的战略定义是（D）A:基于核心能力 B:问题+解决方案 C:差异化的选择与定位 D:目标十手段8、标志着现代企业战略理论研究起点的著作是（A）A:《公司战略》 B:《企业核心能力》 C:《战略和结构》 D:《公司战略思想》9、认为战略制定不仅要注意行业环境、竞争力量等经济因素,而且要注意利益团体等政治因素的管理学派是（C）A:计划学派 B:设计学派 C:权力学派 D:认知学派10、制定公司战略的方法通常采用（B）A:自左而右法、自右而左法和左右结合法 B:自上而下法、自下而上法和上下结合法C:自内而外法、自外而内法和内外结合法 D:自运而近法、自近而远法和远近结合法11、坎贝尔将影响员工绩效的个体因素划分为（A）A:先决条件和直接决定因素 B:先决条件和间接决定因素C:后续条件和直接决定因素 D:后续条件和间接决定因素12、企业实施其战略的载体为（C）A:工作分析 B:工作规划 C:绩效管理 D:薪酬管理13、在制定绩效计划的过程中,最后一个步骤是（D）A:绩效标准的确定 B:绩效目标的确定 C:绩效计划的沟通 D:对计划的审定和确认14、在绩效内容中,绩效的经度是指（B）A:绩效项目 B:绩效指标 C:绩效能力 D:绩效态度15、员工在特定条件下应当取得的阶段性成果称为（C）A:行为绩效目标 B:一般目标 C:结果绩效目标 D:创新目标16、企业制订绩效目标时遵循SMART 原则,其中T 表示目标是（D）A:相关的 B:可衡量的 C:具体的 D:以时间为基础的17、各种标准之间在质的规定方面的衔接要相互一致,这体现绩效评价标准体系具有（A） A:协调性 B:完整性 C:比例性 D:统一性18、将绩效考核分为定期考核和不定期考核的依据是（B）A:考核内容 B:考核时间 C:考核形式 D:考核方法19、BEST 反馈中,每一个大写字母代表一个词,其中B 代表（C）A:表达后果 B:征求意见 C:描述行为 D:放眼未来解析:BEST 反馈：B 就是行为，意思是表述干了什么事。
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析
江苏2022年10月自学考试《05963绩效管理》真题及答案解析一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这体现了绩效的（）A．多因性B．多维性C．静态性D．动态性2．绩效管理发展的基础是（）。
A．指标绩效管理B．财务绩效管理C．成本绩效管理D．经营绩效管理3．以系统方法为基础，主要研究复杂系统中的沟通信息流的理论是（）。
A．控制论B．系统论C．信息论D．协同论4．将“企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响”作为中心思想之一的理论是（）。
A．目标管理理论B．目标设置理论C．成本收益理论D．权变理论5．组织成员在长期的生活过程中形成的共同的价值观和行为方式通常称为组织（）。
A．使命B．愿景C．战略D．文化6．解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的问题的过程是（）。
A．工作设计B．工作分析C．职业测评D．职位描述7．设定绩效计划的最终目的是为了保证公司（）。
A．总体发展战略和年度生产经营目标的实现B．总体发展战略的实现和员工绩效能力的提升C．盈利和年度生产经营目标的实现D．盈利和员工绩效能力的提升8．关键绩效指标与工作目标，一定要是员工能够控制的，要界定在员工职责和权利控制的范围之内。
这体现的是绩效计划制定的（）。
A．全员参与原则B．客观公正原则C．可行性原则D．综合平衡原则9．企业制订绩效目标时应遵循SMART原则，其中S表示目标是（）。
A．以时间为基础的B．可衡量的C．具体的D．相关的10．用来区分指标相对重要性程度的是（）。
A．指标标准B．指标编号C．指标权重D．指标内容11．绩效实施包括收集与分析绩效信息和持续的（）。
A．绩效辅导B．绩效评估C．绩效沟通D．绩效反馈12．建议方案和员工态度调查属于绩效沟通渠道中的（）。
2012年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理
2012年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理一、单项选择题（每小题1分，共25分）（在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中）1. 绩效管理过程的起点是（A）A. 绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈2. 波曼和摩托威德罗对行为绩效进行界定时，将组织自发性或超职责行为称为（）A. 目标绩效B.任务绩效C.手段绩效D.周边绩效3. 卡迪、多宾斯和沃德曼将影响员工绩效的因素分为（D ）A.组织因索和个人因素B.组织因素和价值绩效C.价值因素和系统因素D.系统因素和个人因素4. 控制论认为对系统的控制和稳定起着决定性作用的是（D）A.沟通B.施控C.工具D.反馈5. 激励理论的四种模式中，源于美国心理学家斯金纳创立的强化理论的模式是（D ）A.需要激励模式B.动机——目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励模式6组织成员的共同价值观体系，使组织独具特色区别于其他组织，称为（D ）A.组织结构B.组织日标C.组织体系D.组织文化7. 通常认为，系统的特征有集合性、层次性和（c ）A.平衡性B.制约性C.相关性D.反馈性8. 一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩.但是这些因素没有能够被管理者及时发现，反而被算作员工个人的过失或失误，称为（A）A.指标的“污染”B.指标的“缺陷” C .指标的“选择” D .指标的“忽视”9. 在管理过程中，通过双向沟通.使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源传递和共享的过程，称为（B ）A.绩效计划B.绩效辅导C.绩效评估D.绩效反馈10. 一般来讲，绩效指标应至少具备的特点是增值性、定量化和（D ）A.普适化B.操作化C.体系化D.行为化11. 绩效评估的周期在实务运用上并无绝对标准.主要取决于员工特征和（D ）A.领导偏好B.技术特征C.员工偏好D.任务特征12绩效评估管理功能的着眼点为（A ）A.整体的表现B.局部的表现C.工具的表现D.战术的表现13. 反馈面谈的内容可能是对过去工作绩效的回顾和评估，但并不等于说面谈就集中于过去，而应该是总结出对员工和企业将来有用的东西，着眼于未来绩效的提升和员工的发展，这体现了绩效反馈面谈的（A）A.面向未来原则B.就事论事原则C.目的明确原则D.认真倾听原则14. 主张使员工参与到整个绩效反馈的过程中，这体现出（b ）A.建设性的批评是战略性的B.建设性的批评是互动式的C.建设性的批评是灵活的D.建设性的批评是以进步为导向的15. 将员工实际工作成绩作为晋升与否的主要依据，该晋升制度称为（c ）A.年资晋升制B.考试晋升制C.功绩晋升制D.能力晋升制16为了达到企业的战略目标与战术目标，科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况， 制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源， 称为（b ） A.工作分析 B.人力资源规划 C.职位评价 D.人力资源获取 17行为尺度评定量表法结合了描述性关键事件评估法和 （） A.混合标准量表法B.观察量表评估法 C.行为刻度量表法 D.量化等级评估法 18.360度反馈法主体的合理选择是一个系统工程 .不同主体有不同的评估重点， 其中上级评 估的重点为（） A.业绩指标和能力指标 B.关联绩效行为指标 C.业绩指标和工作适应性 D.服务意识和服务质量 19. 目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据 PDCA^环模式进行，其中实际去做，实现计 划中的内容.称为（b ） A.计划 B. 执行 C.检查 D.行动 20. 关键绩效指标（KPI ）遵循SMAR 弗则，其中.绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统 的，而是应该适度细化，并随情境变化而变化。
2019年1月自考05963绩效管理真题及答案
C035·05963绝密★启用前2019年1月江苏省高等教育自学考试绩效管理（课程代码 05963）一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其列出。
1.不同学科对绩效界定的视角不同，将绩效解释为组织期望的结果，是组织为了能够达到目标而展现在不同层面上的有效输出，这是（）A. 管理学视角B. 经济学视角C. 社会学视角D. 行政学视角2.系统最基本的特征是（）A. 层次性B. 集合性C. 动态性D. 相关性3.弗鲁姆提出的期望理论用公式表示为：激励力 = 期望值 *（）A. 成本B. 需要C. 强度D. 效价4.单位内人们对与个人利益有关的制度、政策和措施的公平感受，称为（）A. 组织公平感B. 社会公平感C. 分配公平感D. 互动公平感5.工作分析的基本对象称为（）A. 工作分析的主体B. 工作分析的客体C. 工作分析的内容D. 工作分析的流程6.认为如果要了解战略的形成过程，最好先了解人的心理和大脑的管理学派是（）A. 计划学派B. 设计学派C. 权力学派D. 认知学派7.影响员工绩效的环境因素可以分为（）A. 过程因素与结果因素B. 直接因素与间接因素C. 制约因素和促进因素D. 成本因素与产出因素8.传统的组织结构分工细致、管理严密，层次较多，因此被称为（）A. 高耸型组织B. 扁平化组织C. 网络化组织D. 职能型组织9.解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”等问题，获得有关职位工作信息的过程称为（）A. 工作分析B. 工作规划C. 绩效管理D. 薪酬管理10.绩效项目的具体内容称为（）A. 绩效标的B. 绩效指标C. 绩效能力D. 绩效态度11.企业制订绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是（）A. 相关的B. 可衡量的C. 具体的D. 可达到的12.绩效评价的内容主要包括工作业绩评价、工作态度评价和（）A. 工作目标评价B. 工作能力评价C. 工作策略评价D. 工作规划评价13.各种标准应当相互补充，扬长避短，共同构成一个整体，这体现绩效评价标准体系具有的特征是（）A. 协调性B. 完整性C. 比例性D. 统一性14.“走动式管理”或“开放式办公室”的沟通形式属于（）A. 定期面谈B. 团队会议C. 书面报告D. 非正式沟通15.将绩效考核分为对员工考核和对干部考核的依据是（）A. 考核性质B. 考核对象C. 考核形式D. 考核方法16.在绩效考核过程中，不同时间段重复考核所测评的结果应相同，这体现的是绩效考核信度的（）A. 结构性B. 一致性C. 等值性D. 稳定性17.组织中行政管理人员的工作主要属于支持、服务性质，其产出特点是：均质性、稳定性和（）A. 间接性B. 直接性C. 突变性D. 相关性。
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案(网友版)
2023年10月自考05963绩效管理真题及答案（网友版）四、名词解释（共15分）36．宽大化倾向是绩效考核中一种比较普遍的误差行为，它是指考核主体在考核过程中有意放宽考核标准，对被考核者所做出的评价往往高于实际业绩的倾向。
37．绩效改进是一个整体性和系统化的工具与方法，指为有效解决绩效问题，运用系统思维，通过分析问题及其根本原因找到有效的解决方法，并选出最具经济效益的实施方案从而提高组织绩效38．关键事件法由考核者通过观察、记录被考核者的关键事件从而对被考核者的工作绩效进行考评的一种方法。
39．绩效目标是对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定，绩效目标的设定其实就是对员工进行绩效评价时的参照系。
40．工作设计为了有效地达到组织目标，合理、有效地处理人与工作的关系，而采取的对工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
五、简答题（共30分）41．简述绩效计划的制定流程（1）绩效计划的准备阶段；（2）绩效标准的确定；（3）绩效目标的确定阶段；（4）绩效计划的沟通；（5）绩效计划的审定和确认。
42．简述绩效考核内容选取原则（1）与企业文化和管理理念相一致；（2）对考评内容进行分类；（3）不考评无关内容；（4）考核要有侧重.43．简述绩效管理目的（1）战略目的，是绩效管理体系的首要目的，即帮助高层管理者实现战略性的经营目标；（2）管理目的，为组织做出员工管理决策提供有效和有价值的信息；（3）开发目的，通过绩效反馈，实现开发目的；（4）信息传递目的，绩效管理体系是一种重要的沟通手段；5）组织维持目的，为人力资源规划提供信息；（6）档案记录目的通过绩效管理收集的有用信息可以被用于不同的档案记录目的44．简述绩效评价标准要求（1）标准是基于工作而非基于工作者；（2）标准是可以达到的；（3）标准是为人所知的；（4）标准是经过协商而制定的；（5）标准要尽可能具体而且可以衡量；（6）标准有时间的限制；（7）标准是可以改变的。
059631810高等教育自学考试 绩效管理试题
2018年4月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题1．不属于个人绩效理念第三阶段的是A．适应性绩效B．目标绩效C．任务绩效D．关系绩效2．企业周期中的阶段不包括A．丰收期B．萌芽期C．成长期D．维持期3．关于企业外部环境和企业内部环境分析最常用的方法是A．SWOT分析方法B．PEST分析方法B．SMART分析方法D．SOWT分析方法4．为了实现某一目标而相互协作的个体组成的正式群体是A．单位B．组织C．公司D．团队5．提出个体绩效差异模型的是A．麦克马汉B．坎贝尔C．赖特D．摩托维德罗6．人格测验的方法不包括A．兴趣测验B．自陈式量表C．评定量表D．投射测验7．不属于加强管理制度建设的是A．利用经验交流B．建立追踪系统C．建立反馈系统D．利用奖励系统8．将员工的收入与绩效水平挂钩的薪酬制度是指A．绩效福利B．绩效工资C．绩效薪酬D．绩效奖金9．不属于高业绩的企业文化特征的有A．外部适应性B．鼓励参加和参与C．保持一致性D．目标切实性10．使高绩效工作系统产生积极效果的条件不包括A．经济B．人力资源C．技术D．文化二、多项选择题11．适应性绩效维度包括A．文化适应绩效B．创造性适应绩效C．不确定性适应绩效D．适应性学习绩效E．人际适应绩效12．KPI绩效管理流程有A．绩效再计划B．绩效计划C．动态持续的绩效沟通D．绩效反馈E．绩效诊断与辅导13．项目小组组织好建立和实施以BSC为基础的绩效管理系统的宣传培训和学习工作具体包括A．分小组学B．动员大会C．网站宣传D．培训E．方法宣传资料14．下列可以用来确定部门绩效目标和绩效指标体系的方法有A．绘制战略地图法B．平衡计分卡C．客户关系图法D．工作路程图法E．组织绩效目标法15．影响高绩效的调节因素有A．评价方法B．能力和工作的复杂度C．条件的局限性和不确定性D．反馈E．目标承诺感16．测量潜能的方法和技术包括A．情绪智力测验B．智力测验C．人格测验D．价值和动机测验E．评估中心和发展中心17．属于绩效管理硬标准的有A．绩效标准B．绩效指标及其标准C．绩效指标D．绩效管理流程E．绩效评价18．绩优奖励的缺点有A．奖金的数量并不高B．测量困难C．反馈不明确D．评价方法不科学E．评价结果有争议19．企业风气包括A．社会情感上的支持B．对目标的强调C．对途径的强调D．奖励机构E．任务支持20．组织一次完整的培训开发活动要经历的环节有A．对培训方案进行评估B．进行培训需求的评估C．进行培训结果的预测D．设计培训方案E．实施培训方案三、填空题21．绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和。
江苏自考绩效管理05963-14-10真题含答案
C130·059632014年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理单项选择题(每小题1分,共25分在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入题干的括号内。
1.将绩效解释成“工作结果”或“产出”的理论是()A.结果绩效论B.行为绩效论C.统绩效论D.发展绩效论2.绩效管理需要具备全面的、相互联系的观点,重视目标制定、沟通等过程,需要掌握和使用相应的技巧和技能,在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。
这体现了绩效管理特点中的()A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维3.系统的特征包括()A.动态性、控制性和反馈性B.动态性、控制性和相关性C.集合性、层次性和相关性D.集合性、层次性和控制性4.“目标管理及自我控制”概念的提出者是()A.罗伯特·卡普兰B.彼得·德鲁克C大卫·诺顿D.诺伯特·维纳5.成本收益理论的特征是()A.开放性、公平性和流动性B.自利性、计算性和流动性C.开放性、公平性和经济性D.自利性、经济性和计算性6.20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来,是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础面形成的管理理论是()A.权变理论B.成本收益理论C.激励理论D.公平理论7.1956年,美国学者伊戈尔·安索夫出版的第一本有关战略研究的著作是()A.《战略历程》B.《企业核心能力》C.《公司战略》D.《经理的职能》8.将战略形成看成是组织内各种权力派别之间进行博弈和协商并达成共识过程的学派是()A.设计学派B.权力学派C.计划学派D.定位学派9.员工薪酬结构中,用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就,并随员工个人、团队或者企业绩效的某些衡量指标变化而变化的工资,称为()A.基本工资B.绩效工资C.奖励奖金D.福利服务10.绩效内容包括绩效指标和(A.绩效过程B.绩效标准C.关键事件D.绩效项目11.企业制订绩效目标时,要遵循 SMART原则,其中R表示目标是(A.可衡量的B.可达到的C.与公司和部门目标高度相关D.以时间为基础的12.员工绩效目标的执行和实现主要是为了企业战略目标的实现,所以,在设置绩效评价目标时,应该让评价的指标成为引导员工行为的导航,这体现了绩效评价指标设置的(A.战略一致性要求B.指标内涵清晰明确的要求C.指标独立性要求D.指标具有针对性要求13.在绩效评价标准类型中,对员工最基本的期望,员工通过努力一般都是能够达到的标准,称为(A.定量标准B.定性标准C.基本标准D.卓越标准14.使用一些带有程度差异的形容词副词、名词等修饰的词组揭示有关评价标志的状态、水平变化与分布情形的绩效评价尺度类型,称为()A.量词式标度B.等级式标度C.数量式标度D.定义式标度15.中期绩效沟通的目的是()A.目标认同B.克服障碍C.指导激励D.传播理念16.员工通过文字或表格的形式定期向主管人员报告工作的进展情况、所需要的支持、计划的变更及反映发现的问题的绩效沟通方式,称为()A.团队会议B.定期面谈C.书面报告D.进展回顾17.主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法,称为A.考勤记录法B.他人反馈法C.生产记录法D.观察法18.按同一尺度去衡量相同职务人员,可以明确地判断员工是否符合职位要求以及符合的程度,此种考核方法称为()A.绝对标准考核B.相对标准考核C.特征导向考核D.结果导向考核19.表示跨形式的一致性的绩效考核信度指标,称为()A.稳定系数B.等值系数C.预测系数D.内在一致性系数20.在效度分析中,考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度,用以考察量表实际测量的是哪些特征,表示绩效考核在多大程度上正确的验证了考核设计时的理论构想,称为()A.内容效度B.预测效度C.结构效度D.重测效度21.绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人,并用实例说明绩效结果的正确性,最后鼓励其发扬优点,改进缺点和再创佳绩的绩效反馈面谈方法,称为()A.倾听法B.解决问题法C.说服法D.信任建立法22.解决组织绩效问题的方式有愿望导向、需要导向和(A.过程导向B.财务导向C.客户导向D.结果导向23.在绩效改进的基本流程中,绩效分析的两个步骤是需求评估和(A.原因分析B.指标设计C.双向沟通D.设计开发24.评估者就某一评估因素,使群体中每一个考评者与其他所有被考评者进行一一比较,根据两两比较的结果,得出绩效排名的考核方法,称为()A.排序法B.配对比较法C.类型法D.强制分布法25.设定考核标准时,确定各个指标分别应该达到什么样的水平,这种标准称为()A.基本标准B.绩效指标C.卓越标准D.绩效标准二、多项选择题(每小题1分,共5分在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案,请将正确答案全部选出,并将其字母标号填入题干的括号内26.我国企业绩效管理的典型模式有()A.“德能勤绩”式B,“检查评比”式C.“共同参与”式D.“系统思维”式E.“自我管理”式27.企业要真正实现从绩效考核到绩效管理的转化需要具备的条件包括()()A.实行战略管理B.形成合理的组织体系C.拥有扎实的管理基础工作D.具备绩效导向的企业文化E.合理的绩效指标设计28.绩效评价标准体系的特征有()()()()()A完整性B.单一性C.协调性D.系统性E.比例性。
自考059631410绩效管理真题及解答
全国高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码：05963一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．工作目标是否明确指定、相对稳定，会影响工作绩效，这是指工作目标特征的（ A ）A．专一性 B．一致性 C．复杂性 D．协调性2．下列选项中不是绩效管理特点的是（ C ）A．系统性 B．目标性 C．组织性 D．重视过程3．大型企业制定工作标准的前提是进行准确的（ B ）A．工作分析 B．岗位描述 C．任务分配 D．工作指标制定4．一个企业希望在2-3年的时间内销售额翻一番。
这是企业绩效目标的（ C ）A．数量目标 B．质量目标 C．软目标 D．硬目标5．直线管理者在绩效管理中通常担任的角色是（ D ）A．设计者 B．组织者 C．决策者 D．考评者6．绩效评价指标的信度是指评价指标的（ A ）A．稳定性程度 B．可接受性C．可操作性 D．与企业战略的一致性7．下列销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是（ D ）A．正确介绍产品或服务 B．回款及时C．不收取礼品或礼金 D．维护长期稳定的客户群8．对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的（ B ） A．特殊故事 B．真实故事 C．有趣故事 D．所有故事9．基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是（ C ）A．绩效目标计划 B．绩效检查 C．绩效指导 D．激励10．行为锚定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的（ A ） A．信度 B．效度 C．准确性 D．可操作性11．一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价方法是（ B ）A．排序法 B．强迫分配法 C．配对比较法 D．评价中心法12．应用目标分解法建立企业级KPI，主要需要确定企业战略，然后分析（ A ）A．KPA B．SWOT C．KPI D．BSC13．适宜企业级KPI建立的方法是（ C ）A．平衡计分卡 B．评价中心法 C．标杆基准法 D．图尺度评价量表法14．员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈方式是（ A ）A．告知和推销 B．告知和聆听 C．解决问题 D．绩效改进指导15．在绩效评估面谈时，如果遇到面谈对象不涉及主题，侃侃而谈的情况，面谈主管应（ B ）A．问些开放性的问题 B．注意不要卷入托词之中C．不要有负疚感 D．帮助面谈对象树立优越感16．在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析方法是（ D ）A：访谈法 B．问卷调查法C．经验预计法 D．基于胜任力的需求分析法17．行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的（ C ）A．第一层次 B．第二层次 C．第三层次 D．第四层次18．如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为（ B ）A．杰出 B．优秀 C．良好 D．合格19．评估者对年纪大的员工“创造性”、“发展潜力”等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为（ D ）A．过严现象 B．光环效应 C．对比效应 D．刻板效应20．喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是（ C ）A．技术型 B．创业型 C．纯挑战型 D．管理型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．绩效管理系统的设计强调（ AD ）A．系统性 B．目标性 C．复杂性D．专一性 E．过程性22．企业衡量工作结果的评价指标主要有（ ABDE ）A．质量 B．数量 C．收益D．成本 E．时间23．作为绩效评价的方法，目标管理法的优点是（ ABCDE ）A．帮助企业实现目标 B．员工参与管理 C．员工自主管理D．以结果为导向 E．使组织目标与个人目标相结合24．关键绩效指标建立的原则是（ ABCDE ）A．特定的 B．可度量的 C．可实现的D．现实相关的 E．有时限的25．罗宾斯提出的积极倾听的基本要求是（ ABCD ）A．专注 B．移情 C．接受D．不时记录 E．对完整性负责的意愿三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)26．绩效评价是对组织中人员绩效进行识别、衡量和反馈的过程。
05963绩效管理-自考题库(完整版)
05963绩效管理-自考题库（完整版）单选题1.关于叙述中,不能使目标管理成功实施的是()A、选择有效的管理风格B、做到组织层次分明C、制定挑战性低的目标D、进行及时的工作反馈答案：C解析：本题考查目标管理成功实施的基本条件。
在目标管理中,目标制定是关键。
大量的理论研究和管理实践都证明,具有挑战性的目标通常能带来高绩效。
2.()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非定义式的评价。
A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案：A3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、自下而上、层层分解B、彼此平行、相互融合C、自上而下、层层分解D、彼此平行、相互独立答案：C解析：组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次是自上而下层层分解的关系。
4.准确的数据是保证评价()的重要保障。
A、公正性B、全面性C、主观性D、系统性答案：A解析：准确的数据是保证评价公正性的重要保障,绩效评价的一个主要目的是把管理从依靠直觉和预感转变为以准确的数据和事实为依据。
5.()原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
A、等级择一法B、行为锚定量表法C、混合标准量表法D、综合尺度量表法答案：A解析：本题考查绝对评价的方法。
等级择一法的原理与图尺度量表法完全相同,只是在规定评价尺度时没有使用图示,而是采用了一些有等级含义的短语来表示。
6.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。
A、绩效收入=实际产量/标准产量B、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间C、绩效收入=产量系数×品质系数D、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数答案：D解析：在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入(即与绩效相关的收入,可以是全部收入,也可以是收入的一部分,如个人绩效奖金收入)可以通过下式计算:绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数7.根据路径——目标理论,当面对结构模糊的任务或工作压力较大时,()会带来更高的满意度。
2019年1月自考05963绩效管理真题及答案
2019年1月自考05963绩效管理真题及答案C035·05963绝密★启用前2019年1月江苏省高等教育自学考试绩效管理（课程代码 05963）一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其列出。
1.不同学科对绩效界定的视角不同，将绩效解释为组织期望的结果，是组织为了能够达到目标而展现在不同层面上的有效输出，这是（）A. 管理学视角B. 经济学视角C. 社会学视角D. 行政学视角2.系统最基本的特征是（）A. 层次性B. 集合性C. 动态性D. 相关性3.弗鲁姆提出的期望理论用公式表示为：激励力 = 期望值 *（）A. 成本B. 需要C. 强度D. 效价4.单位内人们对与个人利益有关的制度、政策和措施的公平感受，称为（）A. 组织公平感B. 社会公平感C. 分配公平感D. 互动公平感5.工作分析的基本对象称为（）A. 工作分析的主体B. 工作分析的客体C. 工作分析的内容D. 工作分析的流程6.认为如果要了解战略的形成过程，最好先了解人的心理和大脑的管理学派是（）A. 计划学派B. 设计学派C. 权力学派D. 认知学派7.影响员工绩效的环境因素可以分为（）A. 过程因素与结果因素B. 直接因素与间接因素C. 制约因素和促进因素D. 成本因素与产出因素8.传统的组织结构分工细致、管理严密，层次较多，因此被称为（）A. 高耸型组织B. 扁平化组织C. 网络化组织D. 职能型组织9.解决“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”等问题，获得有关职位工作信息的过程称为（）A. 工作分析B. 工作规划C. 绩效管理D. 薪酬管理10.绩效项目的具体内容称为（）A. 绩效标的B. 绩效指标C. 绩效能力D. 绩效态度11.企业制订绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是（）A. 相关的B. 可衡量的C. 具体的D. 可达到的12.绩效评价的内容主要包括工作业绩评价、工作态度评价和（）A. 工作目标评价B. 工作能力评价C. 工作策略评价D. 工作规划评价13.各种标准应当相互补充，扬长避短，共同构成一个整体，这体现绩效评价标准体系具有的特征是（）A. 协调性B. 完整性C. 比例性D. 统一性14.“走动式管理”或“开放式办公室”的沟通形式属于（）A. 定期面谈B. 团队会议C. 书面报告D. 非正式沟通15.将绩效考核分为对员工考核和对干部考核的依据是（）A. 考核性质B. 考核对象C. 考核形式D. 考核方法16.在绩效考核过程中，不同时间段重复考核所测评的结果应相同，这体现的是绩效考核信度的（）。
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2016年10月江苏省高等教育自学考试
绩效管理试卷(通卡）课程代码05963
一、单项选择题{本大题共2S小理,毎小理1分，共25分1
1.在整个人力资源管理系统中占据若核心地位的是
A.人力资源規划
B.掊聘与甄选
C.绩效管理
D.薪酬管理
2.将绩效解释成“工作结果”或“产出”的是
A.结果绩效论
B.行为绩效论
C.统一绩效论
D.发展绩效论
3.在目前国内的绩效管理实践中，比较常见的绩效管理模式是
A.“徳能勤绩”式
B.“检査评比”式
C. “共同参与”式
D. “自我管理”式
4.绩效管理理论在我国企业绩效管理中的应用，可以淸晰地分为四个发展阶段。
其中笫三阶段是
A.奖勤罚懶阶段
B.主现评价阶段
C.科学考核阶段
D.德能勤绩阶段
5.系统最基本的特征是
A.集合性a层次性 C.相关性 D.动态性
6.动机一目标激励模式的理论基础源于
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.强化理论
7.每个组织的内在要素和外在环境都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法保持这一观点的管理理论是
A.目标管理理论
B.目标设置理论
C.激励理论
D.权变理论
8.工作分析的客体是
A.任职者
B.直接主管
C.工作岗位
D.工作职责
9.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略学派是
A.设计学派
B.结构学派
C.环境学派
D.定位学派
10.整个绩效计划管理过程的起点是
A.绩效计划的制定
B.绩效计划的反谀
C.绩效计划的实施
D.绩效计划的修正
11.绩效评价指标构成要素中，对评价指标的内容作出总体性概括的一个名词界定的要素是 A.指标定义 B.指标编号C.指标名称D.指标维度
12用来区分指标相对重要性程度的是
A.指标标准
B.指标范围
C.指标比例
D.指标权重
13用一些等级顺序明确的词、宇母或数字来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式称为
A.置词式标度B等级式标度 C.数字式标度 D.定义式标度
14前期绩效沟通的目的是
A.目标认同
B.克服障碍
C.指导激励
D.传播理念
15主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法称为
A.考勤记录法
B.他人反馈法
C.生产记录法
D.观察法
16将绩效考核分为特征导向型、行为导向狸和结果导向型的划分标准是
A.考核时间
B.考核主体
C.考核内容
D.考核方法
17对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性的
效度判断方法是
A.预测效度
B.内容效度
C.结构效率
D.重测效度
18由于在形成印象的过程中不断有新信息提供，而原来的印象已渐渐淡忘，导致最近的印象对人的认知具有重要的影响。
这种考核误差的类称为
A.犖轮误差
B.首因误差
C.近因误差
D.逻辑误差
19工作态度不错，工作兢兢业业、认认真真，对上司、公司有很高的认同度，可是工作业绩就是上不去的员工类型属于
A.贡献型
B.冲锋型
C.堕落型
D.安分遛
20在商业组织目标和绩效目标驱动下，通过评估问题症状，分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略，改进绩效，从而伲使组织目标和绩效目标的达成，这种解决组织绩效问题的方式称为
A.愿望导向
B.结果导向
C.需要导向
D.过程导向
21属于现代绩效管理方法的是
A.配对比较法 C.平衡计分卡
B.尺度评价表法 D.不良事故考核法
22.由被考评者本人、上级、下级、同事甚至客户等了解被考评者的人共同作为考评者，全方位地从各个角度来了解被考评者的绩效行为，并提供客观具体的反馈信息，达到改变行为提高绩效的目的.这种绩效评估方法是
A.因素考核法
B.排序法
C.关键亊件法
D. 360度绩效反馈法
23.KPI的理论基础是
A.热炉法则
B.二八法则
C.格笛欣法则
D.三七法则
24.在目标哲理法的具体操作步骤中，第一个步骤是
A.绩效目标设定
B.制定达到目标的时间框架
C.比较实际绩效水平与绩效目标
D.设定新的绩效目标
25.以企业领先者或某些企业的优秀职能搡作为基准进行的标杆管理称为
A.内部标杆管理
B.竞争标杆管理
c.功能标杆管理 D.流程标杆管理
二、多项选择题
26.绩效的特性主要有
A.多因性
B.多维性
C.层次性
动态性 E.主观性
27.影响绩效考核的企业内部客观因索主要有
A.员工类型
B.人力资源系统的规范化程度
C.成本
D.企业的发展阶段
企业文化的支持程度
28绩效反馈面谈的主要方法有
A.榜样法
B.倾听法
C.说服法
D.解决问题法
E.比较法
29以员工行为为基础的绩效评估方法主要包括
A.因素考核法
B.行为锚定等级评价法
C.排序法
D.配对比较法
E.关键事件法
30按照标杆管理的内容的不同，可将标杆管理分为
A.产品的标杆管理
B.过程的标扞管理
C.管理的标杆管理
D.战略的标杆管理
E.最佳实践标杆管理
三、填空理
31.国外绩效管理的发展大致经历了三个时期世纪至20世纪初成本绩效管理时期；20世纪初至20世纪90年代▲时期>20世纪90年代至今绩效管理创新时期。
32.绩效管理的理论基础体系分为一般理论基础和直接理论基础两个层次，其中控制论、系统论和▲是绩效管理理论的一般理论基础。
33.绩效评价的内容主要包括工作业绩评价、工作能力评价和▲评价三类。
34.绩效反馈根据被考核者的参与程度分为三种:指令式、指导式和▲。
35.平衡计分卡主要从财务、客户、▲和学习与成长四个角度来关注企业绩效.
四、名词解释題
36.绩效
37.绩效标准
38.晕轮误差
39.特殊绩效奖金认可计划
40.标杆管理
五、简答理
41.简述绩效管理的基本流程
42.简述企业制订绩效目标时应遵循的原则。
43.简述绩效信患收集的原则。
44.简述绩效反饿的作用a
45.简述绩效考评方法选择的影响因索，
六、论述题(本大題共2小题,毎小题10分，共20分）
46.试述绩效沟通的技巧，
47.试述目标管理法的优势与劣势。