商场社会调查报告(完整资料).doc
商场社会调查报告
商场社会调查报告一、引言近年来，随着经济的发展和人们生活水平的提高，商场已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
商场不仅仅是购物的场所，更成为了社交、休闲、娱乐的地方。
为了更好地了解商场对社会的影响和人们对商场的态度，我们进行了一次关于商场社会调查。
本报告旨在分析调查结果，提供相关数据和对商场的评估，同时也期望对商场的发展提出一些建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式进行，共有500名受访者参与。
问卷涉及了对商场的位置、规模、品牌、购物需求、消费习惯以及对商场环境和服务质量的评价等多个方面的问题。
三、调查结果3.1 商场位置和规模调查结果显示，受访者对商场的位置和规模都有较高的关注度。
超过60%的受访者认为商场应该位于市中心或交通便利的地方，并占地面积较大。
这体现了人们对于商场方便性和购物体验的需求。
3.2 商场品牌和购物需求在品牌方面，调查显示人们购物时更偏好选择知名品牌，超过70%的受访者表示会优先考虑购买大品牌的产品。
而对于购物需求，调查结果显示超过80%的受访者认为商场应该提供多样化的商品选择，以满足不同人群的需求。
3.3 消费习惯和消费规模在消费习惯方面，调查结果显示超过50%的受访者表示他们更喜欢线下购物，认为实体商场能够提供更好的购物体验。
然而，随着电子商务的兴起，有近30%的受访者表示在线购物已经成为他们的首选方式。
而在消费规模方面，调查显示大多数人的每次购物支出在1000元以下。
3.4 商场环境和服务质量评价对于商场环境和服务质量的评价，调查结果显示大多数受访者对商场的环境卫生和服务态度持肯定态度。
超过90%的受访者表示商场的环境整洁，并且对商场员工的服务满意度较高。
四、商场评估与建议4.1 商场优势评估根据调查结果，商场在位置和规模方面得到了较高的评价。
人们普遍认为商场所处位置应当便捷且占地面积较大，这符合他们对商场购物体验的期待。
4.2 商场改进建议尽管大多数受访者对商场的服务和环境表示满意，但仍有一部分受访者提出了改进的建议。
商场社会实践报告7篇
商场社会实践报告7篇为让我们更快的积累实践中的经验，记录实践报告就是最直接的方式，多数人都知道写实践报告，都是为了让自己的实践效率得到显著提升，以下是本店铺精心为您推荐的商场社会实践报告7篇，供大家参考。
商场社会实践报告篇1实践目的：这已不是我第一次参加社会实践，但却是我第一次真真正正的离开父母参加社会实践，也是第一次写实践报告，算是对自己工作的一种认识和总结，商场导购社会实践报告。
参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。
半个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
我在实践中得到许多的感悟！一:挣钱的辛苦整天在商场辛辛苦苦上班，八小时的工作时间只允许站着，天天面对的都是同一样事物，却是不一样的顾客，有点无聊！且好辛苦啊！在那时，我才真真正正的明白，原来父母挣钱供我们姐弟妹五个上学，上大学是真的很不容易！二:人际关系在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解.才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了.我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法，社会实践报告《商场导购社会实践报告》。
商店社会实践调查报告（优秀范文五篇）
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第一篇：高中社会实践调查报告调查时间：xx年1月21日 xx年1月31日调查对象：亲戚、同学、朋友、家长、教师调查方法：问卷调查、电话咨询、访谈调查结果：经过访谈记录知道里大部份高中生都喜欢蜗居在家里造作业，特别是高三学生，在为最后的冲刺做预备。
高一学生比较悠闲，大部份喜欢外出，但是有小部份外出都是往网吧等不良场所。
固然都喜欢外出，但是出往锻炼身体的极其少数。
高一学生外出的大约有60%，但是锻炼身体的只有20%。
高二学生外出的大约有40%，锻炼身体的只有15%。
高三学生外出的只有15%，锻炼身体的几近是没有，只是微不足道，唯一3%左右。
经过计算，高中生均匀外出的时间约为2 3个小时，一般都是往书店、公园等公共场所。
这些人中，是父母清楚缘由后才外出的有60%左右。
对假期的学习安排，百分之百的学生会上网或看电视，均匀在1 2个小时，由于不论是谁，都承受不住这些。
高高二的学生在完成冷假作业后，都喜欢上网或聊天，但也有部份学生喜欢浏览有益书籍，大约在1 2本书。
高三学生做完冷假作业后，还喜欢温习之前的知识，然后做做高考的题目。
在这个假期中，大多数家长们喜欢让孩子们反思一下这一年自己的表现如何，也会敦促孩子们赶快完成作业，让他们不要总是负着作业这个沉重的担子。
没错，作业是一定要完成的，但是有一些对孩子管束严厉的家长喜欢让孩子上假期补习班，大多数为高三学生，为了在这次高考中考出好成绩，他们不能不在休息的时间再给自己再给自己增加一点学习时间。
但是，我以为，这样做只是徒劳无功的，由于假如你上课不好好听讲，那末你课后想怎样补习也是没有用的。
这也不就白白地把这个美好的假期浪费了吗?对上述情况，我以为学生外出是不能完全否认的。
商场社会调查报告
商场社会调查报告一、背景介绍本次社会调查旨在了解人们对商场的使用习惯、消费行为以及对商场环境的态度和需求，以便商场能够更好地满足顾客的需求，提升服务质量。
我们选择了某市的ABC商场进行调查，共有200名调查对象参与了本次调查。
二、调查结果1.商场使用习惯调查结果显示，大多数人在周末或节假日前往商场购物，尤其是家庭主妇和年轻人。
人们前往商场的目的主要是购买日用品、服装和家居用品等。
而在平时，商场则主要被人们用作休闲场所，如聚餐、看电影等。
2.消费行为调查显示，人们在商场消费时更加注重品质与价格的平衡。
他们普遍认为商场提供的商品多样性较高，能够满足不同消费者的需求。
然而，不少人也对商场价格定位较高表达了不满，认为商场应该更加注重价格的合理性。
3.商场环境评价人们对商场环境给予了较高的评价。
调查显示，人们认为商场的服务态度较好，购物环境舒适、整洁。
此外，商场的安全措施得到了普遍认可。
然而，仍有人对商场的卫生状况和噪音环境表示不满意，希望商场能够加强管理。
4.对商场的期望根据调查结果，人们对商场的期望主要集中在以下几个方面：(1) 提供更多优惠活动和促销活动，增加消费者的实惠感；(2) 加强商品质量监管，确保商品的品质和安全；(3) 增加休闲娱乐设施，丰富人们在商场的休闲选择；(4) 加强环境卫生管理，提升整体购物体验。
三、结论与建议综上所述，商场在满足顾客需求、提升消费体验方面已经取得了一定的成绩，但仍存在一些待改进的方面。
为了更好地适应市场需求，我们提出以下建议：(1) 商场应定期组织各类促销活动，提供更多优惠选择，增加消费者的实惠感；(2) 商场应加强对商品质量的监管，确保商品的品质和安全，增加消费者的信任度；(3) 商场可以增加多样的休闲娱乐设施，吸引更多人前来消费；(4) 商场应加强环境卫生管理，提升整体购物体验。
通过本次社会调查，我们相信商场能够更好地了解顾客需求，提供更好的服务，为顾客营造更好的购物环境。
商场社会实践活动报告(3篇)
第1篇一、活动背景随着我国经济的快速发展，商场作为商业活动的集中地，已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了让学生更好地了解商场运营模式、消费心理学以及市场营销策略，我校组织了一次商场社会实践活动。
本次实践活动旨在提高学生的社会实践能力，培养他们的团队协作精神，增强对商场运营管理的认识。
二、活动目的1. 帮助学生了解商场的基本运营模式、组织结构和管理方法；2. 培养学生的团队协作精神，提高学生的沟通能力；3. 增强学生对消费心理学和市场营销策略的认识；4. 拓宽学生的视野，提高学生的综合素质。
三、活动时间与地点活动时间：2021年X月X日活动地点：XX市XX商场四、活动内容1. 参观商场：组织学生参观商场，了解商场的整体布局、各区域功能及商场设施。
2. 采访商场管理者：邀请商场管理者为学生讲解商场运营模式、组织结构和管理方法，分享商场成功经验。
3. 消费心理学及市场营销策略学习：邀请市场营销专家为学生讲解消费心理学及市场营销策略，提高学生的市场营销意识。
4. 分组讨论与实践活动：将学生分成若干小组，针对商场运营、消费者心理、市场营销等方面进行讨论，并开展实践活动。
5. 撰写实践活动报告：要求学生结合实践活动，撰写一份不少于1500字的社会实践活动报告。
五、活动过程1. 参观商场：在商场管理人员的带领下，学生参观了商场的各个区域，了解了商场的整体布局、各区域功能及商场设施。
2. 采访商场管理者：学生分组与商场管理者进行了深入交流，了解了商场的管理经验、运营模式及成功策略。
3. 消费心理学及市场营销策略学习：市场营销专家为学生讲解了消费心理学及市场营销策略，使学生受益匪浅。
4. 分组讨论与实践活动：学生分组针对商场运营、消费者心理、市场营销等方面进行讨论，并开展了实践活动。
如：设计商场促销活动方案、分析消费者购物心理等。
5. 撰写实践活动报告：学生结合实践活动，认真撰写了实践活动报告，总结了活动中的收获与体会。
社会实践调研报告商场
社会实践调研报告商场尊敬的领导：我根据您的指示，进行了一次关于商场的社会实践调研。
在实践中，我主要关注了商场的经营模式、消费行为、服务质量以及对社会的影响等方面进行了调查和观察。
通过此次实践，我对商场的运营和相关问题有了更深入的了解。
现将调研结果汇报如下：1. 商场经营模式：现如今的商场经营模式多样化，常见的包括大型综合商场、购物中心和专业市场等。
商场以提供各种商品和服务为主要目标，以吸引消费者实现销售和利润最大化。
不同商场会根据目标消费人群、商品及服务定位以及市场竞争情况制定相应的经营策略。
2. 消费行为情况：通过对商场的观察和访谈，我发现消费者在商场中的消费行为具有一定的规律性。
首先，消费者会在商场中进行浏览和比较，以获取更多的信息和选择。
其次，消费者在决策购买时，注重产品的质量、价格和售后服务等方面。
最后，消费者会倾向于在商场中进行实际购买，而不仅仅是观看或体验。
3. 服务质量评估：服务质量是商场运营的重要指标之一。
根据我对商场的实地考察和观察，商场提供的服务质量总体较高，包括店员态度、商品展示、购物环境和收银效率等方面。
然而，也有个别商场存在服务不到位、人流拥堵等问题，这些问题可能会影响消费者的购物体验和商场声誉。
4. 商场对社会的影响：商场作为购物、消费和娱乐的场所，对社会经济发展和城市形象有着重要的影响。
商场的经营促进了商品流通和就业机会的产生。
商场还提供了丰富的消费选择，满足了人们物质和精神层面的需求。
此外，商场也为城市带来了商业繁荣和城市更新，提升了城市的形象和吸引力。
综上所述，商场作为现代社会的重要组成部分，经营模式多样化，消费行为规律性，服务质量普遍较高，对社会的影响也是积极的。
然而，也需要商场经营者不断提升服务品质和创新经营策略，以满足消费者不断变化的需求，打造更加繁荣的商场文化和消费环境。
以上是我对商场的社会实践调研报告，希望我的调研结果能对领导和相关部门的决策提供一定的参考。
商场社会调查报告
商场社会调查报告一、引言商场作为现代社会中重要的消费场所，承载着人们的购物需求和社交活动。
本文通过对商场进行调查研究，旨在了解商场在当代社会中的地位和影响。
二、商场的地位与发展商场作为现代消费社会的核心场所，既是商品交换的场所，也是社交互动的平台。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，商场在城市中的地位日益重要。
商场不仅提供了丰富的商品选择，还为人们提供了舒适的购物环境和便捷的服务。
商场的发展也推动了城市的商业繁荣和就业增长。
三、商场的消费行为1. 消费者的购物动机调查显示，消费者购物的主要动机有多种。
其中，满足基本需求是最主要的购物动机，其次是追求时尚和个性化，以及社交和娱乐需求。
购物不仅是满足物质需求的手段，也是一种心理满足和社交互动的方式。
2. 消费者的购物习惯在商场中，消费者的购物习惯也有一定的规律。
大部分消费者倾向于选择周末或假期进行购物，而平时则更多选择线上购物。
此外，消费者在购物时也更加注重品牌、质量和价格，追求性价比成为他们的共同追求。
四、商场的社交功能商场不仅是商品交换的场所，也是社交互动的平台。
调查显示，许多消费者选择到商场购物的一个重要原因是可以与朋友、家人或同事进行社交。
商场提供了一个相对开放的环境，人们可以在这里交流、分享和建立社交关系。
五、商场的影响与问题1. 商场对城市经济的影响商场的发展对城市经济有着重要的影响。
商场的建设和运营不仅为城市带来了巨大的经济效益，还刺激了相关产业的发展，促进了就业增长和消费升级。
2. 商场的环境问题然而，商场的发展也带来了一些环境问题。
大量的商业活动导致了能源和资源的过度消耗，商场建设和运营也会对周边环境产生一定的影响。
因此，商场应当积极采取环保措施，减少对环境的负面影响。
六、商场的未来发展趋势随着科技的进步和消费者需求的变化，商场也在不断适应和创新。
未来，商场将更加注重体验式购物，提供更多的娱乐和互动活动，以吸引消费者。
同时，商场还将加强与线上渠道的整合，提供更加便捷和个性化的购物体验。
商场社会调查报告
商场社会调查报告商场社会调查报告一、调查背景近年来，随着经济的快速发展和城市化进程的加速，商场作为现代化城市的重要组成部分，扮演着重要的角色。
商场不仅是人们购物的场所，更是社交、娱乐和文化交流的重要场所。
为了更好地了解商场对社会的影响和作用，我们展开了一次商场社会调查。
二、调查目的本次调查旨在了解商场对人们消费观念、社会交往、生活方式等方面的影响，以及商场在城市发展中的地位和作用。
通过调查结果的分析，可以为商场的规划和管理提供参考，同时也能够为公众提供对商场的更深入了解。
三、调查方法我们采用了问卷调查的方式，通过随机抽样的方法，在不同城市的不同商场进行了调查。
问卷内容包括人们对商场的认知程度、商场对消费观念的影响、商场对社交和娱乐的作用等方面。
四、调查结果1. 商场的认知程度调查结果显示，绝大多数受访者对商场有着较高的认知程度，超过80%的受访者表示他们经常光顾商场，并对商场的品牌、楼层布局等方面有一定的了解。
2. 商场对消费观念的影响调查结果显示，商场对人们的消费观念产生了重要的影响。
超过60%的受访者表示，他们在商场购物时更注重品牌和质量，而不仅仅是价格。
此外，商场的促销活动和购物环境也对消费观念产生了一定的影响。
3. 商场对社交和娱乐的作用调查结果显示，商场不仅仅是购物的场所，也是社交和娱乐的重要场所。
超过70%的受访者表示，他们在商场会与朋友或亲人进行聚会和交流，而不仅仅是购物。
此外，商场内的娱乐设施和文化活动也吸引了大量的人们参与。
五、调查分析通过对调查结果的分析，我们可以得出以下几点结论：1. 商场在现代社会中扮演着重要的角色，不仅仅是购物的场所，更是社交和娱乐的重要场所。
商场的发展和管理需要更加注重人们的需求和体验。
2. 商场对人们的消费观念产生了重要的影响，人们越来越注重品牌和质量，而不仅仅是价格。
商场需要提供更多的高品质商品和服务，以满足人们的需求。
3. 商场应该注重营造良好的购物环境和氛围，提供更多的社交和娱乐设施。
关于商场的调查报告(6篇)
关于商场的调查报告（6篇）商场的调查报告篇1商场暗访的内容1.现场销售人员在某种程度上扮演着产品专家的角色。
神奇顾客调查的第一重点是考察现场销售人员的产品学问。
产品学问包括产品技术参数、产品根本的性能，更重要的是现场销售人员应当能够说明产品性能对于消费者使用的利益点，同时产品主要卖点上与竞争对手相比拟的优势也是考察的重点。
2.由于耐用消费品的消费者对于购置产品的时候会担忧售后效劳比拟麻烦，所以商场中销售人员对企业背景和售后效劳支持应当具有肯定的了解。
商场中的神奇顾客暗访对企业的售中和售后效劳可以起到很好的监视作用。
3.现在商场上的耐用消费品德业竞争越来越剧烈，主要表现在价格上是特别严峻的，在耐用消费品德业中各种形式的销售活动也是层出不穷，所以现场销售人员应当清晰明白的解释企业的促销活动内容，同时了解竞争对手的卖场活动。
4.对于销售人员的态度、工作服装是否统一、仪容仪表等也会给商场消费者们留下深刻的印象，也是调查的内容之一。
固然在神奇顾客暗访的同时还可以收集相关的卖场信息，对于企业把握零售卖场的状况是特别有帮忙的。
为了使神奇顾客暗访调查真正的到达检查监视的作用，在设计工程的时候暗访工作人员要有规划的更换，以免被商场销售的人员识破。
另外神奇顾客到达卖场的时间应在顶峰时间和低峰时间都有安排，才能全面检查到现场人员的效劳状况。
神奇顾客暗访对商场的作用一、通过神奇顾客暗访发觉的问题，具有极强的客观真实性。
二、通过神奇顾客的暗访，可以加强商场的监视治理机制，改良效劳人员的效劳态度，加强内部治理。
通过神奇顾客检测，在与奖罚制度结合以后，会给效劳人员带来无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素养、效劳技能和效劳态度，提高顾客满足度。
三、通过神奇顾客在与效劳人员的接触过程中，可以听到员工对企业和治理者不满足的声音，帮忙治理者查找治理中的缺乏，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业治理者之间的距离，增加企业的分散力。
商店社会实践调查报告（范文6篇）
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第一篇：社会实践问卷调查报告一、导言20xx年起，受世界金融危机的影响，大量企业出现了歇业和倒闭的结果，导致就业压力增大，特别是农民工就业面临近更大的挑战，相当数量的农民工选择了返乡。
农民工转移难，就业难的状况，已成为制约我国经济社会发展，特别是困扰农民收入增加，推进全面建设小康社会进程的一大难题。
针对此问题，我们在本校针对来自农村的学生，采用一对一谈话的方式对其当地农民就业问题展开调查。
调查对象：本校来自农村的学生。
调查地点：调查经过：我们通过询问方式对来自农村的学生一对一谈话，询问有关问题。
二、正文经过调查发现返乡农民工存在以下几方面特点：1、从农民工的返乡情况看，一是农民工群体庞大。
二是农民工返乡后大量滞留。
三是返乡时间提前。
2、从返乡农民工的结构看，一是返乡农民工男性多于女性。
二是高年龄段的返乡农民工成主体，29岁以下占总数的27.6%，30到40岁占31.2%，40岁以上占总数的41.2%。
三是低文化程度的返乡农民工明显较多，返乡农民工小学及以下学历占37.3%，初中40.9%，高中及以上占21.8%。
3、从返乡农民工的影响看，一是影响了农民收入增长。
其次，影响农村消费市场的开拓。
第三，影响社会和谐稳定。
农民工失去工作、收入减少，这本身就是影响社会和谐稳定的重要因素。
而且，不少农民工在心理上已经认同了城市工人的身份，返回家乡后可能因为缺乏必要的农业生产技能和无法重新适应农村生活而产生失落情绪、出现各种问题，进而给社会和谐稳定带来不利影响。
而制约农民工就业的因素主要有：第一，国际上对中国劳动密集型产品进口下降，出口生产企业订单减少，企业遭遇困难，不得不裁员，被解雇的农民工大部分选择返乡。
长期以来，中国被称为“世界制造工厂”，而从事加工制造的劳动力供给中以农民工为主。
商场调研报告(精选7篇)_商场社会调研报告
商场调研报告（精选7篇）_商场社会调研报告商场调研报告（精选7篇）由作者整理，希望给你工作、学习、生活带来方便。
第1篇：商场调研报告一、前言本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。
调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。
每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。
通过一周的调查访问，获得不少资料。
同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。
二、调查的基本情况我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：（一）目标顾客就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰则是以青年消费者为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。
从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。
（二）商品特色各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。
例如，杭州大厦的商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。
商场社会调查报告
商场社会调查报告一、调查背景过去十年，中国商业领域发展迅速，新型商场层出不穷。
各种大型购物中心、超市、商业街、电子商务平台纷纷开业。
商场作为现代城市文化中不可或缺的一部分，无论是消费方式还是经济贡献，都起着举足轻重的作用。
在这个大背景下，我对商场的消费文化、人群特征、市场策略等方面进行调查，以更好地了解商场在现代城市生活中的地位与作用。
二、调查方法本次调查采用问卷调查法，主要采访了在大型商场购物、看电影、用餐的消费者。
该调查主要围绕以下内容展开：购物习惯、消费观念、消费显现、消费态度、商场服务评价等。
三、调查结果1.购物习惯- 购买频率：调查发现，半数以上的被访者每周都会去商场购物。
其中，女性的购物频率更高。
- 购物渠道：四成多的被访者通过线上购物平台购买商品，但线下购物仍然是主流。
- 集中购物时间：调查显示，超过六成的受访者将购物集中在周末或节假日。
2.消费观念- 质量或价格：超过六成的被访者表示，在购物时会首先考虑商品的质量，而不是价格。
- 消费驱动：调查显示，有近五成的被访者会在商场购物时受到商场促销活动的影响，但仍有三成多被访者表示不会受到促销活动的影响。
3.消费显现- 消费类型：家居用品、服装鞋帽、玩具体育运动用品、手机数码产品是消费者们最喜爱的类型。
- 消费途径：大部分消费者在购物时会用现金或银行卡支付，而支付宝等电子支付方式使用率也在逐步提升中。
- 社交因素：部分受访者表示，他们的购物决策受到周围朋友、家人的影响。
4.消费态度- 服务态度：绝大多数受访者对商场的服务态度持正面评价，但个别消费者表示商场的服务并不完善。
- 商品质量问题：九成以上的被访者表示遇到过商场在售商品质量问题，其中，女性的遭遇率更高。
- 消费者权益保护：三成以上的受访者表示不了解消费者权益保护的相关规定。
四、商场市场策略- 商场布局：大部分商场都有明细的大产品分类，但布局存在局部不合理的情况。
- 商场运营：商场租金、物流管理成为运营压力所在，而消费者数量与满意度，则成为商场的重要运营目标。
商场社 会调查报告
商场社会调查报告《商场社会调查报告》随着经济的发展和人们生活水平的提高，商场在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
为了深入了解商场的现状和发展趋势，我们进行了一次全面的社会调查。
本次调查选择了本市具有代表性的几家大型商场，包括位于市中心的_____商场、位于郊区的_____购物中心以及位于新兴商业区的_____广场等。
调查时间为_____，调查方式包括问卷调查、实地观察和访谈。
一、商场的布局与环境1、布局合理性通过实地观察发现，大多数商场的布局较为合理。
一楼通常设置化妆品、珠宝首饰等精品店，吸引顾客的注意力；二楼和三楼则主要是服装、鞋包等时尚品类；四楼以上则分布着家居用品、电器、餐饮和娱乐设施等。
这种分层布局能够让顾客较为方便地找到自己所需的商品或服务。
然而，也有部分商场存在布局不合理的情况。
例如，某些商场的电梯和楼梯设置不够便捷，导致顾客在不同楼层之间穿梭时感到不便。
还有一些商场的通道狭窄，在高峰时段容易造成人流拥堵。
2、环境舒适度在环境方面，大部分商场都能够提供舒适的购物环境。
空调温度适中，照明充足，空气流通良好。
商场内部的装修风格各具特色，有的简约时尚，有的豪华大气，能够满足不同消费者的审美需求。
但也有一些商场在环境维护方面存在不足。
比如，地面清洁不及时，卫生间设施陈旧、卫生状况不佳等，这些问题会影响顾客的购物体验。
二、商品与品牌1、商品种类丰富度调查发现，大型商场的商品种类非常丰富，涵盖了服装、食品、家居、电器、化妆品等各个领域。
消费者可以在一家商场内满足多种购物需求。
不过，对于一些小众商品或特色商品，商场的供应还相对不足。
例如，一些具有地方特色的手工艺品或进口的小众品牌，在商场中较难找到。
2、品牌档次与定位商场中的品牌档次参差不齐，既有国际一线品牌，也有国内知名品牌和一些价格较为亲民的大众品牌。
这种多元化的品牌定位能够满足不同消费层次的需求。
然而，在品牌的引进和管理上，一些商场还存在问题。
商场社会实践报告
一、前言随着我国经济的快速发展，商业活动日益繁荣，商场作为商业活动的重要场所，吸引了大量消费者。
为了更好地了解商场运营模式、消费者购物习惯以及商场服务等方面的情况，我们组织了一次商场社会实践。
本次社会实践旨在通过实地考察、问卷调查、访谈等方式，对商场进行全面的了解，为我国商场运营提供有益的参考。
二、实践目的1. 了解商场运营模式，分析商场成功的关键因素；2. 了解消费者购物习惯，为商场提供针对性的服务；3. 评估商场服务质量，为消费者提供更好的购物体验；4. 培养团队成员的团队协作能力和社会实践能力。
三、实践内容1. 实地考察（1）考察对象：某大型购物中心（2）考察内容：商场布局、商品种类、品牌分布、消费者流量等（3）考察结果：该购物中心布局合理，商品种类丰富，品牌分布均衡，消费者流量较大。
2. 问卷调查（1）调查对象：商场消费者（2）调查内容：消费者购物习惯、购物满意度、对商场服务的评价等（3）调查结果：大部分消费者对商场购物环境、商品质量、服务态度表示满意，但也有部分消费者对停车场、卫生间等配套设施提出改进意见。
3. 访谈（1）访谈对象：商场管理人员、消费者、商户（2）访谈内容：商场运营模式、消费者需求、商户经营状况等（3）访谈结果：商场管理人员表示，商场成功的关键在于选址、品牌引进、营销策略等方面；消费者认为，商场应关注消费者需求，提高服务质量；商户表示，商场应给予更多支持，共同发展。
四、实践总结1. 商场运营模式（1）选址：商场选址应考虑交通便利、人流量大等因素，以提高消费者到访率。
（2）品牌引进：商场应引进各类品牌，满足消费者多样化需求，提高消费者满意度。
（3）营销策略：商场可通过举办各类活动、优惠促销等方式，吸引消费者关注，提高销售额。
2. 消费者购物习惯（1）购物时间：消费者购物时间集中在周末、节假日等时间段。
（2）购物地点：消费者倾向于选择离家近、交通便利的商场。
（3）购物需求：消费者关注商品质量、价格、售后服务等因素。
商场社会调查报告
商场社会调查报告随着经济的发展和人们生活水平的提高，商场在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
为了深入了解商场的运营状况、消费者需求以及其对社会经济的影响，我们进行了一次全面的商场社会调查。
本次调查选取了位于市中心的三家具有代表性的大型商场，分别是商场 A 名称、商场 B 名称和商场 C 名称。
调查时间为连续的两个周末，以确保能够涵盖不同时间段的消费者行为。
一、商场的基本情况1、商场规模这三家商场的营业面积从 5 万平方米到 10 万平方米不等。
其中，商场 A 名称规模最大，拥有丰富的商品种类和众多知名品牌的入驻。
2、商品种类涵盖了服装、美妆、家居、电器、食品等多个领域。
不仅有国际一线品牌，也有国内的优质品牌和一些小众特色品牌。
3、商场布局在布局方面，多数商场采用了分层分区的方式，例如将服装类集中在某几个楼层，餐饮区则通常设置在较高楼层以吸引人流。
二、消费者行为调查1、消费目的通过对数百名消费者的随机访问，发现大部分消费者前来商场的主要目的是购物，其次是休闲娱乐和餐饮消费。
约 60%的消费者表示有明确的购物目标，而 40%的消费者则是随意逛逛。
2、消费金额消费者的单次消费金额差异较大。
约 30%的消费者单次消费在 500元以下，50%的消费者在 500 2000 元之间，还有 20%的消费者单次消费超过 2000 元。
3、消费偏好在商品偏好方面，服装和美妆依然是最受消费者欢迎的品类。
然而，随着人们对生活品质的追求，家居用品和健康食品的消费也在逐渐增加。
4、影响消费决策的因素消费者在选择商品时，首要考虑的因素是质量和价格，其次是品牌和款式。
此外，商场的服务质量和购物环境也对消费决策产生一定的影响。
三、商场的服务质量1、员工服务态度大部分消费者对商场员工的服务态度表示满意，但仍有部分消费者反映个别员工服务不够热情、专业知识不足。
2、售后服务售后服务是消费者关注的重点之一。
多数商场都提供了较为完善的售后服务，如退换货政策等，但在处理售后问题的效率上还有待提高。
商场社会调查报告
篇一：大型商场市场调查报告大型商场市场调查报告调查时间：2012.1.2调查对象：丹东新一百丹东新玛特调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查调查人：刘凡雨调查报告：市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。
千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。
一、概况丹东新一百于 2006年初开业, 以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。
地下一层：文化、办公用品。
地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特：于2008.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。
地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。
同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。
二、商场布置商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。
例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，pop海报、特卖标识牌、pop手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。
反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。
内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。
采用多排吊旗,绿色植物随处可见。
时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。
但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁,但地面仍略显不洁。
商场社会调查报告
商场社会调查报告一、引言商场作为一个集聚各类商品和服务的地方，是社会生活中不可或缺的一部分。
本次社会调查旨在了解商场在现代社会中的地位和功能，以及商场对消费者和社会的影响。
二、商场在现代社会中的地位和功能1. 市场集散地商场作为市场的重要组成部分，为不同的商家提供了一个集中销售商品和服务的场所。
商家和厂商通过商场与潜在消费者进行直接交流，并展示和销售他们的产品。
2. 社交交流场所商场不仅仅是商品的交易场所，也是人们社交、娱乐和休闲的场所。
人们可以在商场中与朋友、家人共度时间，通过购物、用餐、娱乐等活动来增进彼此之间的情感和友谊。
3. 经济增长引擎商场的兴盛可以刺激经济增长，促进城市的繁荣。
商场的建设和运营为当地创造就业机会，为政府带来税收收入，并带动相关产业的发展，推动城市经济的发展。
4. 消费心理研究基地商场成为了消费心理研究的实验场所。
商家通过不同的促销手段和营销策略来吸引潜在消费者的注意力，挖掘消费者的购买欲望和消费倾向，为商场提供了重要的创收途径。
三、商场对消费者的影响1. 购物便利与选择多样性商场为消费者提供了便利的购物环境，一站式的购物体验满足了消费者的多样化需求。
消费者可以通过逛商场了解各类商品的特点和价格，进行比较和选择，提高购物的满意度。
2. 商品质量与安全保障商场通常对进驻的商家和商品有一定的选择和监管标准，这样可以确保消费者购买到质量有保证的商品。
商场也会对商品的安全性进行监控，提供一个相对安全的购物环境。
3. 消费者行为塑造商场通过布局、灯光、音乐等手段来引导消费者的行为。
例如，特别陈列、促销活动和导购员的引导等都可以对消费者的购买决策起到一定的影响作用。
商场通过这些手段塑造消费者的购物行为，以达到提高销售和盈利的目的。
四、商场对社会的影响1. 就业机会提供商场的建设和运营为社会提供了大量的就业机会，吸引了大量的人群前往商场工作。
不仅包括商家的销售员和店员，还包括物业管理人员、保安人员、清洁人员等各类服务人员。
社会实践报告商场
一、前言为了更好地了解商场的运营与管理，提高自身的实际操作能力，增强社会适应能力，我于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，在XX市XX商场进行了为期两周的社会实践。
本次实践旨在通过亲身参与商场的日常运营，深入了解商场的组织架构、经营策略、客户服务以及市场营销等方面，为今后的职业发展打下坚实的基础。
二、实践单位简介XX商场位于XX市商业繁华地段，是一家集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的综合性商业体。
商场占地面积约XX万平方米，共有XX层，入驻商户XX家，年销售额达到XX亿元。
商场以其优越的地理位置、丰富的商品种类、完善的设施服务和良好的口碑，吸引了大量消费者。
三、实践内容与过程（一）商场运营管理1. 组织架构了解在实践期间，我首先了解了商场的组织架构。
商场设有总经理、副总经理、各部门经理以及基层员工。
各部门包括运营部、营销部、财务部、人力资源部、客服部等，每个部门都有明确的职责和分工。
2. 运营流程体验通过跟随运营部的工作人员，我了解了商场的日常运营流程。
包括商品采购、仓储管理、货架陈列、销售监控、顾客服务等环节。
我亲身参与了商品上架、整理货架、检查商品质量等工作，对商场的运营管理有了直观的认识。
3. 顾客服务体验在客服部，我学习了顾客服务的相关知识和技巧。
通过与顾客的沟通交流，我了解到顾客需求的重要性，以及如何提供优质的服务。
我还参与了顾客投诉处理，学习了如何有效地解决顾客问题。
（二）市场营销1. 营销策略分析在营销部，我学习了商场的营销策略。
商场通过线上线下相结合的方式，开展各类促销活动，提高品牌知名度和市场份额。
我参与了其中一次大型促销活动的策划与执行，了解了营销活动的具体操作流程。
2. 广告宣传我协助营销部制作了商场宣传海报、广告文案等，并参与了广告投放。
通过这些实践，我认识到广告宣传在提升商场知名度、吸引顾客方面的重要性。
（三）财务管理在财务部，我了解了商场的财务管理制度。
通过学习财务报表，我掌握了商场的收入、支出、利润等数据，对商场的财务状况有了全面的了解。
商场社会实践报告
商场社会实践报告一、引言社会实践是提高学生综合素质和实践能力的重要途径之一。
通过参观商场的社会实践，我们能够更好地了解市场经济运作、商业运营模式以及消费者行为等。
本篇报告旨在对我们参观商场的社会实践进行总结与分析，以期对我们的学习和成长有所启示。
二、商场概述我们选择参观的商场是市中心的XX商场，该商场位于繁华地段，占地面积达到50000平方米，由数十家商户组成，经营范围涵盖服装、化妆品、食品、家居用品等各个领域。
三、商场管理1. 商场布局合理XX商场采用了开放式设计，主要分为室内和室外两个区域。
室内区域设置了不同的商品专区，方便顾客找到自己需要的商品。
而室外区域则常常有临时活动摊位，增加了商场的人气和活力。
2. 商场物业服务商场提供了全天候安保服务，保证了顾客的安全。
同时，商场还设有咨询服务台和儿童安全牵引带服务，提供了便利和贴心的服务。
四、商场经营模式1. 品牌和特色商品商场内有众多知名品牌和特色商品，在这里顾客可以找到各式各样的商品。
不仅如此，商场还定期举办各类主题活动，吸引了更多消费者的光顾。
2. 营销手段策略商场通过广告、促销和会员优惠等方式进行市场推广，吸引更多顾客进入商场购物。
此外，商场也与社交媒体平台合作，借助网络营销手段扩大影响力。
五、消费者行为1. 规模和需求在商场实地调研中，我们发现商场的顾客主要是中青年消费者和家庭消费者。
他们的消费需求多样化，对商品品质、价格和服务都有一定的要求。
2. 消费行为顾客在商场内通过比较、选择和交流等方式进行购物决策。
他们会注意商品的品质和价格，并且喜欢通过尝试和体验来评估适合自己的商品。
六、个人体会与启示在参观商场的过程中，我不仅对商场的管理模式和经营策略有了更深入的理解，也意识到了消费者行为的复杂性和多样性。
同时，这次实践也加强了我们的团队协作意识和对市场经济的认知。
七、结语商场社会实践是一次有益的经历，通过观察和体验，我们不仅对商场的运作方式和管理模式有所了解，同时也对商业环境和消费者行为有了更深入的认识。
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千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。
一、概况丹东新一百于 2006年初开业, 以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。
地下一层：文化、办公用品。
地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特：于2008.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。
地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。
同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。
二、商场布置商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。
例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，pop海报、特卖标识牌、pop手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。
反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如："活力绽放，开启缤纷生活"。
内部多采用新玛特惯用的"新玛特粉"，使整个内部格调显得生动明丽。
采用多排吊旗,绿色植物随处可见。
时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。
但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁,但地面仍略显不洁。
三、员工形象为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。
新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。
但是整体着装不是十分整齐,有个别员工的配饰较夸张。
新玛特的服装为"新玛特蓝"，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内部空间亮度上的感观影响。
员工的着装统一整齐。
在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。
但也有不足之处，在新一百,有几个店员在疯闹,也有的几个人在一起聊天。
新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。
希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。
四、商品的管理新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。
根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。
主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽奖、降价等，取得了一定的效果。
商品的品种多、样式丰富。
但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。
另外，应节的食品提供的也很及时。
商品价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。
商品的陈列按价格分类陈列尤其明显。
此举多用在礼品和廉价商品上。
不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。
建议定时进行清理和擦拭；电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。
食品区应提高商品新鲜感的陈列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。
五、客流量分析对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。
2、一般，周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。
周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。
从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。
原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。
3、对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。
这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。
这次市场调查，于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华，也对我以后能快速的进入基层管理工作这一角色有很大帮助，同时警醒，应避免很多常见的问题。
它山之石，可以为错；它山之石，可以攻玉。
本次市调受益匪浅刘凡雨2012.1.22014年，中国零售业发展六大趋势忘掉采购联盟、协会、国际零售组织中国机构吧。
马上去想："我能跟bat合作什么？！" 看看中国零售业2014年发展趋势六大重点：消费者不需要更多百货店，零售商发展泛渠道是唯一出路；社交化购物时代的新型顾客关系等等??2013年可能是中国零售最坏的时期，"很多人"觉得实体零售业不行了，舆论看衰，业界鼓舞或反思，电商凶猛，这是"坏时期"，如果不为顾客深化改革，这个行业就要进入坏时代了--关店、并购潮将在三年内来临，2014年会让传统零售人更焦灼、失落。
一部分企业拥抱互联网，变革创新，如银泰商业、苏宁云商，2013年的改革几乎是以往七八年改革力度总和，为2014年及未来五年取得持续发展的基础和领先优势，这就是"好时期"，如果有更多这样的企业，实体零售业会更健康，好时代不远。
中国零售业2014年发展趋势包括六大重点：消费者不需要更多百货店，零售商发展泛渠道是唯一出路；电商业高增长、高投入下难掩疲态；跨界合作要有产品思维；唯一不变的是发现和引导顾客需求；回归零售本源；社交化购物时代的新型顾客关系。
一、消费者不需要更多百货店消费者只为购物去某家百货商场的动力越来越少，再加上品牌雷同和海外代购、网购分流、停车难等问题，百货业经受考验。
一个城市，让大量顾客习惯来店的商场屈指可数，那样的店有时需要昔日故事和情感沉淀。
未来的百货业，就是在黄金地段做精致商品与服务，或者成为购物中心主力店。
拥有娱乐、餐饮业种优势的体验式大型购物中心是实体商场发展趋势。
百货连锁业要转型升级，大数据驱动下的泛渠道发展是首选策略，其中购物中心是重要布局。
企业泛渠道发展，把020作为重要手段，以消费者需求为导向，让企业无所不在。
阿里把淘宝拆分为淘宝、天猫等不同事业群后，其价值和基因在演变重塑，典型如双11是天猫主打的电商业狂欢，而淘宝做双12拓展消费者权利。
阿里某童鞋私下开过严肃玩笑，"天猫的品牌'有时还不如淘宝集市"。
传统零售商进军电商，苏宁云商做苏宁易购已是中国电器零售业最有魄力的公司了，管理体系严密是其传统优势，但与纯粹互联网公司不同。
一家跟易购合作的公司透露，易购的办公区之间区隔和等级森严，她花了八个月才从一楼的食堂吃到八楼，越往上越好，"总监们吃的楼层，食堂水果就有十几种，每季有好多补助打到卡上，用于大楼内消费，包括那家星巴克店"。
银泰网高速发展，为银泰商业集团的线上线下融合提供了宝贵实践、经验和方法，仍在摸索。
王府井百货近日或收缩电商布局，万达集团高调做电商招聘，迟迟未落地，中国大卖场"头牌"大润发电商"飞牛网"即将推出，区域优秀零售商湖南步步高2013年下半年起步。
必经之路。
移动互联网时代，电商在pc时代的优势削弱，消费者网络购物集体冲动降温，线下企业迎来新机遇。
三、跨界合作要有产品思维在互联网时代，商业被改变的核心不是营销、渠道，而是产品和框架。
新东方董事长俞敏洪近日疾呼，"再不变，新东方就要被bat玩死！"bat是什么？是百度、阿里、腾讯。
网友、消费者就在那里！三家平台分别拥有搜索、购物、社交领域的中国最大用户群和数据，远比世界上任一零售巨头市场份额所在国度的占比、全球顾客活跃度高。
传统零售业熟悉的合作，是参与各地采购联盟、协会、国际某组织驻华机构，这是典型的1.0时代的合作，利用某一种能够聚合、提升大家或高于大家的捆绑经验和思想去服务供应商与消费者。
尽快忘掉那些合作模式！因为消费者个体主权意识不断觉醒，要自己主张了！真正要思考的是："你能跟bat合作什么？"每个业态、每家企业不同阶段的条件不同，能够合作的外部资源平衡和尺度不一，但有一点毋庸置疑：做强自身，开放合作，拥抱移动互联网。
四、唯一不变的是发现和引导顾客需求都说"船小好调头"，可见大公司转型升级的难处、必要性和优势。
实体零售大中型企业发展多年，一些模式难免固化，但拥抱变化几乎是唯一出路，决心致力于发现和引导顾客需求则是唯一不变的企业核心能力。
篇二：商场调查报告目录一、调查说明二、商场营销环境状况三、消费者情况四、竞争对手情况五、经营有利条件六、对商场经营的几点建议七、制度完善与落实跟踪一、调查说明通过调查，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、以及居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。
重点观察和典型考察相结合的方法，主要有以下内容：①在商场内部品牌类型、价格进行考察；②对商业竞争对手进行考察；对距商场1千米以内竞争对手和3千米以内大中型商场进行考察；③对消费群体，经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响；④通过购买方式对商场导购人员进行观察考核。
二、商场营销环境状况包括商场区位状况、人员状况、商场通道状况、商场环境、以及整体规划发展都有所了解；①就商场区位而言，目前存在很多缺陷与与空缺，部分品牌陈列不当，整体时尚感较差；②商场导购人员品牌年龄段分配问题，整体缺乏自律性（玩弄手机等），接待客户语言表达与规范问题，收银员缺岗，导购、保洁人员形象、精神面貌差；③通道、电梯指示牌欠缺；商场背景音乐宜多放乐曲少放歌曲，多放有朝气有活力的，少放俗歌悲腔。
三、消费者情况（一）消费者基本情况根据观察，商场消费群体女性居多，女性为60％，男性人口占总体的40％；年龄构成中年龄以21～35岁者最多，占总体人数的60％；35～50岁者占20％，51～60岁者占10％，60岁以上者占5%;20岁以下者占5%。
年龄结构分布偏向于中青年。
（二）消费者购买力①根据解消费人群购买力，部分消费者心理仍是求实、求廉，而另一部分消费者则是求新、求美、求荣；所以消费者的购买力度60%取决于导购人员的营销技巧；②有一半以上的消费者购物时注重商店环境和文化氛围，并且广告效应对市场以及消费者影响甚重，应加大广告力度与多样化。