医院安全生产培训课件
医院安全生产培训ppt
04
医院消防安全管 理
消防设施与器材配备
消防设施与器材的种类
包括灭火器、烟雾探测器、消防栓、消防水带等。
配备标准
根据医院建筑规模、使用功能、火灾危险性等因素，按照国家消防技术规范要求进行消防设施 与器材的配备。
日常维护与管理
定期检查消防设施与器材的完好性，确保其能够在紧急情况下正常工作。同时，建立消防设施 与器材的管理档案，记录使用和维护情况。
消防安全检查与隐患整改
定期检查
医院应定期进行消防安全检查，确保消防设施 完好有效。
隐患整改
发现消防隐患后，应立即进行整改，消除火灾 隐患。
消防应急演练与预案制定
专业培训
针对医疗设备的使用和管理，对相关人员进 行专业培训，提高他们的操作和管理技能， 确保设备的正常使用和安全性。
设备使用与维护
日常维护
医疗设备需每天进行常规检查，确保其正 常工作并防止潜在的安全问题。
定期保养
对医疗设备进行定期的专业保养和维修， 以保障其性能和安全性。
设备报废与处置
01 设备报废
01
应急预案制定
医院应制定科学、合理、可操作的应急 预案，包括火灾、地震等突发事件，确
保各部门能够迅速、有效地应对。
02
应急演练
医院应定期进行消防等应急演练，提高 员工应对突发事件的能力和自救互救技 能，确保在紧急情况下能够快速反应。
05
医院环境与卫生 安全管理
医疗废物分类与处理
医疗废物分类
医疗废物应按照国家规定进行分 类，常见的医疗废物包括感染性 废物、病理性废物、损伤性废物
医院安全生产培训课件
医院安全生产培训课件医院安全生产培训课件一、引言医院是一个涉及大量人群与各种危险因素的特殊工作场所，安全生产是医院工作的重中之重。
本次培训课件旨在提高医院员工的安全意识和应急处理能力，确保医院的安全生产。
二、基本概念1. 安全生产：指采取措施和条件，通过消除或控制生产过程中的有害因素和危险因素，预防和减少生产过程中的事故、伤害和职业病，确保人身安全和正常生产秩序的一系列工作。
2. 监管机构：指负责医院安全生产管理和监督的相关部门，如卫生、劳动、公安等。
三、医院安全风险1. 医疗操作风险：主要包括手术、药物使用、器械使用等操作过程中的风险。
2. 医疗设备风险：主要包括医疗设备的故障、误用等问题。
3. 病人及家属风险：主要包括患者及其家属的不文明行为、暴力事件等。
四、安全生产措施1. 建立安全文化：宣传安全知识，培养员工的安全意识和责任意识。
2. 完善制度规范：制定医院安全制度和操作规范，明确员工的工作职责和安全要求。
3. 设备设施维护：保养医疗设备，及时修复故障，确保正常使用。
4. 安全培训与演练：定期组织安全培训和演练，提高员工的应急处理能力。
五、应急处理措施1. 火灾事故：及时报警、疏散人员、使用灭火器、封闭门窗等。
2. 医疗事故：停止手术、紧急处理病情、保护事故现场等。
3. 患者家属骚乱：保证患者人身安全、报警、疏散人员等。
六、安全生产责任1. 领导责任：医院领导要履行安全生产责任，建立健全安全管理制度。
2. 部门协作：各部门要相互协作，共同遵守安全操作规程。
3. 员工责任：员工要严守规章制度，积极参与安全培训与演练。
七、结语医院安全生产是医院工作的基础和保障，每个员工都应该牢记安全第一，履行好自己的安全责任。
通过本次培训，希望大家能够提高安全意识，增强应急处理能力，共同维护医院的安全生产。
参考答案：医院安全生产培训课件一、引言医院是一个涉及大量人群与各种危险因素的特殊工作场所，安全生产是医院工作的重中之重。
医院安全生产培训ppt
医务人员应加强信息安全意识，了 解信息安全风险，遵守信息安全规 定，共同维护医院信息安全。
信息安全管理措施来自安全意识患者隐私保护患者隐私的重要性
01
患者的隐私信息是极其敏感和重要的，
必须得到充分的保护。
02
医院的信息安全措施
医院需要采取一系列的信息安全措施， 以确保患者的隐私信息不被泄露。
网络安全防护
到有效执行。
02 医疗设备安全
医疗设备运行管理
设备定期检查
医院应定期对医疗设备进行全面 检查，确保设备性能良好、安全 可靠。
操作规范培训
医护人员必须经过医疗设备操作 规范培训，熟悉设备的操作、保 养和维护。
设备维护与保养
医院应建立完善的设备维护与保 养制度，确保设备得到及时、专 业的保养和维护。
处方，避免药物滥用和不当使用。
03
药品存储
医院需按照药品存储要求，确保药品
在有效期内得到妥善保管。 02
04 医院消防安全
消防设施与器材
设备种类 01
介绍常见的消防设备种类及其功能，例如 灭火器、消火栓、烟雾探测器等。
设备维护 02
强调定期对消防设备进行检查和维护，确 保其完好有效，以应对紧急情况。
有助于缩短响应时间。
03 灭火措施
对于不同的火源和情况，需要采 取相应的灭火措施，以最有效地
控制火势并防止火势蔓延。
05 医院信息安全
信息系统安全管理
医院信息安全是医院安全生产的重 要保障，必须采取有效的措施来确 保信息系统的安全稳定运行。
医院应建立完善的信息系统安全管 理制度，加强安全漏洞的排查和修 复，做好数据的备份和加密工作。
医疗设备维护与保养
设备定期检查
医院安全生产法培训课件
医院安全生产法培训课件医院安全生产法培训课件随着社会的不断发展，人们对医疗服务的需求也越来越高。
然而，医院作为提供医疗服务的场所，也面临着各种各样的安全风险。
为了保障医院的安全生产，提高医务人员的安全意识和应对能力，医院安全生产法培训课件成为了必不可少的工具。
一、医院安全生产法的重要性医院安全生产法是保障医院正常运营和医务人员安全的重要法律法规。
它规定了医院在生产经营过程中必须遵守的各项安全规定，包括医疗设备的安全使用、危险化学品的管理、医疗废物的处理等。
通过对医务人员进行医院安全生产法的培训，可以提高他们的安全意识，减少事故的发生，保障医院的正常运营。
二、医院安全生产法培训的内容1. 医疗设备的安全使用医疗设备是医院日常工作中必不可少的工具，但如果使用不当，可能会对医务人员和患者的安全造成威胁。
因此，医院安全生产法培训课件中应包括医疗设备的正确使用方法、常见故障的处理以及应急措施等内容，以提高医务人员的操作技能和应对能力。
2. 危险化学品的管理医院中常常使用一些危险化学品，如药品、消毒剂等。
这些化学品如果管理不当，可能会对医务人员和患者的健康造成危害。
医院安全生产法培训课件中应包括危险化学品的储存、使用和处理方法，以及应急情况下的应对措施，以确保医务人员的安全。
3. 医疗废物的处理医疗废物的处理是医院安全生产的重要环节。
医疗废物如果处理不当，可能会对环境和人体健康造成严重影响。
因此，医院安全生产法培训课件中应包括医疗废物的分类、储存和处理方法，以及相关法律法规的要求，以提高医务人员对医疗废物处理的重视程度。
三、医院安全生产法培训的方法1. 理论培训医院安全生产法培训课件可以通过理论培训的方式进行。
通过讲解医院安全生产法的相关内容，引导医务人员了解法律法规的要求，提高他们的安全意识和法律意识。
同时，通过案例分析和互动讨论等方式，加深医务人员对安全生产法的理解和应用能力。
2. 实践演练医院安全生产法培训不仅要注重理论知识的传授，还要注重实践能力的培养。
医院安全生产知识培训课件
虚心学习,掌握技能 以虚心的态度认真学习 不懂的地方一定要问清楚 要努力掌握学到的知识 要逐步进行实践 医疗操作技能要反复进行练习
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
职工的安全生产职责是什么？
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
注意遵守安全警示标志提出的要求
• 安全警示标志牌是由安全色、几何图形和图像符号构成 的，用以表示禁止、警告、指令和提示等安全信息。
• 根据国家规定，安全色为红、黄、蓝、绿四种颜色。 • 分禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四大类型。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
劳动纪律--纪律
•“五严禁”
• 严禁在禁火区域动火 • 严禁在上岗前和工作时间饮酒 • 严禁擅自移动或拆除安全装置和安全标志 • 严禁擅自触摸与已无关的设备、设施 • 严禁在工作时间串岗、离岗、睡岗或嬉戏打闹。
禁止、停止
红色
黄色
警告、注意
指令、遵守
蓝色
绿色
安全、信息
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
开始工作前和结束工作后的安全检查
开始工作前：
了解本职工作任务、作业要求、操作规范和安全事项。 工作中检查劳动防护用品穿戴、机械设备运转安全装置是否完好。
医院安全生产培训ppt
医院安全生产培训ppt
医院安全生产培训PPT（500字）
第一页：
标题：医院安全生产培训
第二页：
标题：安全生产的重要性
内容：
- 医院作为特殊场所，安全生产至关重要
- 安全生产是保障医院正常运转和患者安全的基础- 安全生产是所有人的责任和义务
第三页：
标题：安全生产法律法规
内容：
- 《中华人民共和国安全生产法》
- 《医疗机构安全管理规定》
- 其他与医院安全生产相关的法律法规
第四页：
标题：常见的安全风险
内容：
- 火灾风险
- 电气安全问题
- 化学品泄漏
- 感染控制问题
- 人员受伤风险
第五页：
标题：安全生产管理
内容：
- 完善的安全生产管理制度
- 安全生产责任的明确
- 安全生产培训与演练
- 安全设备的维护和更新
第六页：
标题：安全事故预防
内容：
- 加强隐患排查和整改工作
- 定期进行安全检查和巡查
- 加强消防设备和应急设施的维护- 做好应急预案的制定和演练
第七页：
标题：安全事故应急处理
内容：
- 及时报警和启动应急预案
- 安全疏散和救援措施
- 医护人员安全自救和自保
第八页：
标题：安全生产责任
内容：
- 医院领导的安全生产责任
- 各部门和岗位的安全生产责任- 个人的安全生产责任
第九页：
标题：总结
内容：
- 安全生产是医院运行的保障- 所有人都应承担安全生产责任- 加强安全生产培训和宣传
第十页：
标题：谢谢！
内容：
- 欢迎提问和讨论
- 祝大家安全工作、健康生活。
2024年医院安全生产教育培训课件
尊敬的各位医院员工，欢迎参加今天的安全生产教育培训。
安全生产是医院工作的重中之重，它不仅关系到我们每一位员工的生命安全，也关系到患者的健康和医院的稳定运行。
今天，我们将一起学习如何识别和防范工作中的安全隐患，以及如何在紧急情况下采取正确的措施。
首先，我们要明确一个概念：什么是安全生产？安全生产是指在医疗活动中，通过采取有效的预防措施，避免或减少事故的发生，保护人员和财产安全的一种管理活动。
这包括了从医院建筑的设计和维护，到医疗设备的操作和保养，再到日常工作的每一个环节。
接下来，我们将从以下几个方面进行探讨：一、医院建筑安全医院建筑的安全性直接影响到患者和员工的安全。
我们要了解建筑物的结构特点，如消防通道的位置、紧急出口的标识、灭火器的使用方法等。
同时，要定期检查建筑物的安全设施，确保其完好无损，能够有效应对突发事件。
二、医疗设备安全医疗设备的安全使用是保障医疗安全的关键。
我们要熟悉各种医疗设备的操作规程，定期进行维护和保养，确保设备的正常运行。
同时，要了解设备可能存在的风险，如电击、辐射等，并采取相应的防护措施。
三、药品和化学品安全药品和化学品的管理和使用是医院安全的重要环节。
我们要遵守药品和化学品的储存、使用和处理规定，确保其安全有效。
同时，要了解化学品的特性，如易燃、易爆、腐蚀性等，避免发生泄漏或事故。
四、患者安全患者的安全是我们工作的最终目标。
我们要确保患者在就诊和治疗过程中的安全，包括防止医疗事故、减少并发症和感染的风险。
同时，要关注患者的心理健康，提供安全、舒适的医疗环境。
五、应急管理在面对突发事件时，我们的反应速度和处理能力至关重要。
我们要熟悉医院的应急预案，包括火灾、地震、停电等紧急情况的处理流程。
同时，要加强应急演练，提高团队的协作能力和应对能力。
六、个人防护个人防护是保护我们自身安全的重要手段。
我们要了解不同岗位所需的防护装备，如口罩、手套、护目镜等，并正确使用。
同时，要保持良好的个人卫生习惯，如勤洗手、戴口罩，以减少感染的风险。
医院安全生产培训课件
医院安全生产培训课件医院安全生产培训课件一、引言在现代医学发展的背景下，医院作为为人们提供健康服务的场所，其安全生产问题备受关注。
医院安全生产涉及人员、设备、环境等多个方面，保障安全生产需要全体医务人员形成安全意识，加强安全培训。
二、医院安全生产现状1. 安全事故频发：医院安全事故包括医疗过失、设备故障、火灾等，给患者生命财产安全造成严重影响。
2. 安全管理不到位：医院安全管理体系不完善，责任不明确，安全制度执行不严格，监督检查不到位。
3. 医护人员安全意识薄弱：医护人员对安全意识的重要性认识不足，对安全知识的了解和应用不够，容易造成安全隐患。
三、医院安全生产培训的必要性1. 提高医务人员安全意识：通过培训增加医务人员对医院安全生产的重视程度，提高安全风险防控能力。
2. 强化安全知识学习：通过培训增强医务人员对安全知识的掌握，提高应对各种突发情况的能力。
3. 提升医院整体安全水平：通过培训推动医院安全管理的全面升级，降低安全事故发生率，保障患者、医务人员和医院财产的安全。
四、医院安全生产培训课件的设计1. 培训目标设定：明确培训的目标和意义，使学员更好地理解培训的重要性。
2. 医院安全制度介绍：讲解医院安全制度的重要性、内容和执行要求，明确医务人员在制度管理中的责任。
3. 医院安全操作规范：介绍医务人员在医疗过程中需要遵守的各项操作规范，如消毒、无菌操作、药物管理等。
4. 应急处理技能培训：重点培训医务人员对各类意外事故的应急处理能力，包括心肺复苏、火灾逃生等。
5. 安全实际案例分析：通过分析实际医院安全事故案例，引导医务人员思考安全问题，加强安全风险意识。
6. 安全设备操作培训：培训医务人员正确操作各种安全设备，如消防设备、安全监控系统等。
7. 政策法规宣讲：介绍相关安全生产法律法规和政策，使医务人员了解安全生产的法律框架，并知晓相关责任和义务。
五、医院安全生产培训的效果评估1. 培训后的测试：进行培训后的知识测试，评估医务人员对安全生产知识的掌握程度。
医院安全生产培训课件
空间动线规划 设备仪器保养 耗材物资补充
医院信息系统 （hospital information system,HIS ） 临床信息系统 （clinical information system,CIS ） 电子化医院（E-hospital） 无纸化医院（Paper-less hospital）
树立安全意识，杜绝安全隐患！！
福泉市第一人民医院
——安全生产管理培训 杨作富
医疗（安全）不良事件所属类别
根据 医疗（ 安全）不良事件所属 类别不同，我院划分为7 类： l、诊治问题：误诊、漏诊，错治 、延治 ，院内感染等。 2、不良治疗：包括用错药、多用药、漏用药、药物不良反应、输液反应、输血 反应等。 3、意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死等。 4、辅助诊查问题：包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重 并发症等。 5、手术相关问题：如手术患者、部位和术式选择错误、患者术中死亡、术中术 后出现并发症、手术器械遗留在体内(一颗针）、住院期间同一手术的再次手术、麻醉 相关事件等。 6、医患沟通：包括医患沟通不良、 医患语言冲突、医患行为冲突等。 7、其他非上列导致医疗不良后果的 事件。
——安全生产管理培训 杨作富
安 全 在 于 心 细
事 故 出 于 大 意
树立安全意识，杜绝安全隐患！！
福泉市第一人民医院
——安全生产管理培训 杨作富
危重病人就地抢救！
树立安全意识，杜绝安全隐患！！
福泉市第一人民医院
——安全生产管理培训 杨作富
树立安全意识，杜绝安全隐患！！
福泉市第一人民医院
——安全生产管理培训 杨作富
树立安全意识，杜绝安全隐患！！
34
福泉市第一人民医院 医疗责任事故原因
医院安全生产知识培训资料201Xppt课件
完整版课件
5
岗前人员的安全须知
虚心学习,掌握技能
以虚心的态度认真学习 不懂的地方一定要问清楚 要努力掌握学到的知识 要逐步进行实践 医疗操作技能要反复进行练习
完整版课件
6
培训的目的
提高员工安全意识，提升安全素质。 让员工实现：要我安全→我要安全→我会安全
完整版课件
7
第一章
造成生产安全事故的原因
“五必须”
必须遵守医院的规章制度 必须经安全生产培训考核合格后上岗 作业 必须了解本岗位的危险危害因素 必须正确佩戴和使用劳动防护用品 必须严格遵守危险性作业的安全要求
完整版课件
16
劳动纪律--纪律
“五严禁”
严禁在禁火区域动火 严禁在上岗前和工作时间饮酒 严禁擅自移动或拆除安全装置和安全标志 严禁擅自触摸与已无关的设备、设施 严禁在工作时间串岗、离岗、睡岗或嬉戏打 闹。
（7）加强设备维护保养，爱护和正确使用机器设备 和工具,妥善保 管和正确使用消防灭火器材，保持作业现场整洁，搞好文明生产；
（8）上岗必须按规定着装，正确使用和穿戴各种防护用品；
（9）努力学习和掌握安全生产知识和技能、熟练掌握本工种操作程 序和安全操作规程，积极参加各种安全生产宣 传、教育、评比、竞 赛、训练、管理等活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识， 遵章守纪，有权拒绝违章指挥，对安全生产负责。
1. 人的因素：而引起事 故。
（1）违章操作
（2）违反劳动纪律
2. 物的因素：机械设备工 具等有缺陷或环境条件差而 引起事故。
3. 人与物的综合因素：上
完整版课述件两种因素综合引起。
8
▪ 事故原因
▪ 直接原因
▪ 间接原因
▪ ▪ ▪ ▪ ▪
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医疗安全意识
所谓医疗安全意识，就是指医院的每个 工作人员从思想深处时时处处都装着医疗安 全这个问题。在这里所说的时时处处，既从 时间上做了要求，又从地点上做了强调。即： 只要在医院，只要有病人，就要绷紧医疗安 全这根“弦”。
宾馆式服务
医院?
反思：医生的人文品格
牢记：生命就在你手中 医生的劳动源于对患者的关爱和知识 的追求 信任：患者成为医生的助手 选择了医学，就选择了责任义务和奉 献
35
医疗责任事故原因
10. 在药剂工作中，配错处方，错发药物，搞错剂量， 贴错标签，写错用法，发现处方有明显错误不提 出校正而照方发药；违反操作规程，消毒不严， 制剂质量不符合药典规定标准，不经严格检验就 给病人使用；采购不合格或失效药给病人使用等， 造成严重不良后果。
. 在医疗工作中，不掌握医疗原则，滥用毒、麻、限制 11. 药品，不见病人乱开药、开错药，造成严重不良后果 医院领导、行政、医技、后勤及其他有关人员， 12. 在抢救病人过程中，玩忽职守，借故推诿，不积 极领导、组织、配合医疗护理工作，拖延时间造 成严重不良后果。
9
职场
安全 • 放射安全
• 细菌室 • 医疗废物 • 血液安全
第二节医疗安全
医疗安全的概念
影响医疗安全的因素 医疗安全的管理是重点
安 全 在 于 心 细
事 故 出 于 大 意
危重病人就地抢救！
医疗安全概述 医 疗 安 全 管 理
病人的权利
医疗纠纷 医疗事故 医疗安全防范
影响医疗安全的因素
讲究语言艺术和效果
(1)注意说话方式和态度，不要对患者冰冷或不理 睬。 (2)不要说不负责的话和不确定的话。
(3)手术台上不要乱说话。
(4)抢救患者时注意说话方式。
(5)介绍病情时不能用“没事”“不可能”“一定 会”等过于肯定的话。
医患有效沟通是医术的艺术
吴阶平： 医生应当医术精湛，医德高尚，艺术服务 希波克拉底:医生有三大法宝: 语言、药物、手术刀 世界医学教育联合会《福冈宣言》： 所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能， 缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是源自 能力的表现。产科引发的纠纷
• 某女30岁，二胎一产住进某医院，要求 剖腹产，医生检查后认为胎儿不大，能 自然分娩。待产24小时，第二产程已长 达2.5小时，产妇出现宫缩乏力，宫口开 全，胎头不下，胎心从140-100-60次， 决定行剖腹产，采取硬膜外麻醉，从麻 醉到胎儿取出用30分钟，胎儿死于宫内， 尸检：死因为宫内窘迫。
第四节：常见医疗安全 事例
• • • • 一、误诊、漏诊引起的纠纷 蒋某：男，37岁，膈疝 陈男：51岁，脾破裂 张某：男52岁，急性心肌梗死
少女感冒连遭3家医院医疗过错 一只眼 睛失明
某男38岁，饱食后右上腹疼痛就诊，门诊医生接 诊后未进行任何体检，开一张B超单，因餐后胆囊， B超医生没明确诊断，门诊医生又开一张B超单，做 完B超后，患者下楼时，乏力大汗，医生按症状开 一 支654-2肌注，肌注中突然死亡。 尸检诊断： 1、冠状动脉粥样硬化性心脏病，左冠状动脉前降支 斑块累及动脉四周并钙化，管腔内血栓形成。 2、主动脉粥样硬化 3、胆囊黏膜草绿色未见结石 鉴定材料、门诊手册只记载饱食后右上腹疼痛，体检 肝胆B超字样
医疗安 全预警 标准 危重病人抢救及高风险手术病人；
急、危、重症病人应做特殊检查、处理或转诊者； 麻醉、输血、输液、药物使用有异常反应的； 介于多科之间，又一时难予确诊的重症患者； 自知或他人提示有违章或操作规程事件； 医院感染或诊疗引起严重并发症者； 检查不全、指征不足、报告单不准致后果不良者； 新开诊疗项目、临床实验性治疗有风险性； 诊疗用品、药品、设备、材料存在隐患的； 服务态度不好、语言不当可能引发争议的。
•要点和原则
• • • • • 保证真实 详细记录 随时记录 随时交代 随时签字 多查 多想 多记 多谈 多签
应特别注意医疗风险的告知
医疗安全管理
临床
专 项 检 查
医技
定 期 检 查
后勤
关注细节是取得成功的关键
100 - 1 =0
成功需要100个理由, 失败只需要1个理由就行了 魔鬼隐藏在细节中
•沟通锦囊
• • • • • 少说四则: 少说消极的话 少说对抗的话 少说偏激的话 少说攻击的话 消极令人沮丧 对抗引起冲突 偏激招来反感 攻击形成对立
“不伤害重于一切”
• 每位医务人员在医疗服务中应扪心“四 问”？ • 想了没有 • 说了没有 • 做了没有 • 记了没有 裘法祖： • 德不近佛者不可为医 • 术不近仙者不可为医
17
预警程序
科主任 医教科 院领导
19
医疗事故 有过失医疗纠纷 医疗差错
医疗纠纷分类
医疗意外 无过失医疗纠纷
并发症
其它
医疗事故纠纷的原因
医疗事故产生的原因
责任事故
技术事故 医疗纠纷产生的原因 医院方面的原因 病员方面的原因 社会方面的原因
32
医疗责任事故原因
1 擅离职守，工作失职，贻误诊治或抢救时机，造成 严重不良后果。 2. 诊治中遇到复杂疑难问题，不请示或不执行上级医 师指导，擅自盲目处理；上级医师接到下级医师报 告后不及时处理，造成严重后果。 3. . 违反手术制度，术前不认真准备，手术中开错部位， 摘错器官，遗留器械、纱布等异物在体内，不按操 作规程以致损伤重要组织器官，术后不严格执行常 规或医嘱，造成严重不良后果。 3. 护理中不严格执行查对等制度，不按规定交接班， . 不遵医嘱，违反操作规程，造成严重不良后果。
•
负责任！
关于知情同意
• 谈话比手术重要得多
绝对没问题 • 两句忌语：
绝对有把握
沟通：规避风险！！！
入院沟通书 病程记录 各种告知书：最易被忽视的告知！ ……
医患有效沟通的基本原则
• 以对方为中心 点头 示意 尊重 平 等 诚信 理解 • 明确目的和要达到的结果 • 一次只解决一件事或一个问题 • 尊重为本 • 真诚表达 • 平等的氛围
和平街社区卫生服务中心 医疗生产安全培训——江芹
辽源市医院失火2005-12-16
4:33:59
医闹
这是在“安全地带”内观潮（今 年钱塘江）
医院安全管理
第一节：医院安全 第二节：医疗安全 第三节：医疗纠纷的防范 第四节：系列医疗安全事例
第一节：医院安全
对医院的人、财、 物及信息的安全 进行管理！
狗主人质疑宠物医院误诊 医生向 狗下跪道歉
靠 大 家
安 全
谢 谢 大 家！！
某女29岁，二胎一产，住院第三天产程发 动，由一名助产士看护，24小时仍没出生， 产妇大叫，疼痛难忍，掉到床下，医生协 助迅速结束分娩，产一男婴，产妇出现大 汗、寒冷，医生嘱保温饮水，30分钟后不 缓解，产妇精神萎靡，医生指令转院，转 至长春途中死亡。 尸检诊断：子宫下段7公分裂伤，死于失 血性休克。
医院安全管理的意义
是医院工作正常运转的重要保证 是全面提高医疗质量的重要基础 是现代医院管理的重要内容
现代医院安全管理体系（内容）
（内容）
空间动线规划 设备仪器保养 耗材物资补充
医院信息系统 （hospital information system,HIS ） 临床信息系统 （clinical information system,CIS ） 电子化医院（E-hospital） 无纸化医院（Paper-less hospital）
沟通应当是双向的互动互应
• 聆听 • 眼神接触 • 正向回应 • 到 • 到 • 到
眼 口
意
沟通锦囊
• • • • • 多说四则: 多说关怀的话 多说激励的话 多说感谢的话 多说商量的话 关怀增加了解 激励提高士气 感谢拉近距离 商量建立信任
同一句话
• 叔叔亲了我妈妈也亲了我！
• 在这个世界上男人没有了女人就恐慌了！
36
第三节：如何防范医疗纠纷
敬 业 的 层 级
第三层级 忠于信念
第二层级
忠于领导
第一层级
爱岗敬业
患者期望值和法律要求
医院10个级别，患者一个要求
医生5个级别，法律一个标准
医患纠纷的防范对策 严格执行“医疗核心制度”； 加强服务意识，改善工作作风，增强责任心，充 分履行工作职责； 严格按照行业规范，规范诊疗行为; 加强“三基三严”训练，提升自身业务素质； 加强医患沟通； 加强医师对患者跨科疾病的关注； 在保证医疗安全的前提下开展新技术、新项目。
1. 医学技术不安全因素 • 医学技术的局限性 • 医疗技术的低下性
用药不当的影响因素
3.
2.
医院感染因素等
14
医疗（安全）不良事件所属类别
根据 医疗（ 安全）不良事件所属 类别不同，我院划分为7 类： l、诊治问题：误诊、漏诊，错治 、延治 ，院内感染等。 2、不良治疗：包括用错药、多用药、漏用药、药物不良反应、输液反应、输血 反应等。 3、意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死等。 4、辅助诊查问题：包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重 并发症等。 5、手术相关问题：如手术患者、部位和术式选择错误、患者术中死亡、术中术 后出现并发症、手术器械遗留在体内(一颗针）、住院期间同一手术的再次手术、麻醉 相关事件等。 6、医患沟通：包括医患沟通不良、 医患语言冲突、医患行为冲突等。 7、其他非上列导致医疗不良后果的 事件。
某女孩8岁，因转移性右下腹痛行阑尾切除术，术 中呕吐，静脉用胃复安20mg，手术进行40分钟， 术后为预防感染，静脉用生理盐水500ml加林可霉 素4支，接生理盐水500ml10%氯化钾15ml，又接 5%葡萄糖500ml加硫酸妥布霉素4支，静点持续9 小时，患儿哭闹，自述视物模糊，静点结束时下床 活动，成舞蹈样步态，视物不清，大叫后晕倒，躁 动不能听到呼叫声，不与人合作。当夜立即送往某 大医院，按癫痫持续状态给予治疗，救治第三天， 家属把医院告上法庭。