保洁员文明用语工作规范及岗位职责
保洁员文明用语工作规范及岗位职责
保洁员文明用语工作规范及岗位职责一、保洁员岗位职责：保洁员是在公共场所、商业区、住宅区等环境下，负责清扫、卫生、保洁和观察环境安全的职业人员。
具体的岗位职责如下：1、认真按照计划或者下达的任务进行工作，确保工作质量。
2、认真观察清洁过程中的安全情况，及时排除危险因素。
3、认真保护公共设施、环境卫生等，保证物品的安全。
4、与用户、业主保持良好的互动沟通，及时解决用户反映的问题。
5、团队协作，认真执行领导安排的其他工作。
二、保洁员文明用语工作规范：作为保洁员，不仅要有相关的技能和经验，更需要具备一定的心态素质。
在执行保洁工作时，更应该随时保持良好的文明用语。
具体规范如下：1、语言文明。
在与用户、业主沟通时，要使用语言文明、礼貌，不使用脏话和粗口，不讲太多无关的话。
2、声音低缓。
保洁员在工作中应该尽量保持声音低缓，不要喧哗、吵闹。
避免因声音过大或不雅言辞引起用户不满，从而影响双方的互动。
3、表情自然。
在与用户、业主沟通时，要保持表情自然。
不要露出不恰当的表情，比如面无表情、皱眉、歪斜嘴角等。
4、态度积极。
在执行工作时，遇到用户、业主提出的问题要耐心解答，积极主动并按时完成任务。
要以积极的态度为用户提供更好的服务体验。
5、规范用语。
保洁员在与用户、业主交流时，不使用过于口语化或方言化的语言，要使用标准语言和业界专业用语。
三、总体建议1、良好的形象。
作为保洁员，在执行工作时应该注重个人形象的维护。
比如穿着干净、整洁的工服、带上工作证件等。
形象的正统稳重能够引起客户对其的信任。
2、良好的职业操守。
保洁员应该具有高度的职业操守，保证工作的完整性和安全性，并且要保守工作中获知的秘密。
3、良好的服务质量。
保洁员应该注重服务质量，提高用户的满意度。
工作上要有耐心且专业，及时解决用户所反映的问题，保持工作中的高效和准确性。
4、良好的团队合作。
保洁员不能独善其身，与团队合作稳定运转是关键。
要按照团队管理规定，配合其他同事，方便更多的用户享受到更好的服务。
保洁员的岗位职责(通用8篇)
保洁员的岗位职责（通用8篇）在社会进展不断提速的今日，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承当的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分构成。
订立岗位职责的注意事项有很多，你确定会写吗？它山之石可以攻玉，下面为您细心整理了8篇《保洁员的岗位职责》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。
保洁员岗位职责篇一一、岗位职责：1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作布置。
2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、适时矫正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对小区公共部位进行消杀工作。
5、帮助管理处做好小区安防工作，发觉可疑人或事，应立刻向管理处负责人报告。
6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的看法和建议，适时向领导汇报；做好责任区环境卫生宣扬和管理工作台。
7、完成公司临时指派的其他工作。
二、工作要求及标准：1、按规定着装，举止得体。
2、按时上下班，不迟到早退。
3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必需进行二次拖抹，并不定时巡察。
4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。
5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。
6、楼道保洁员工作职责一、负责责任区楼道的清扫保洁。
二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。
三、清运责任区的生活垃圾。
四、负责责任区内空置房屋的监管，发觉问题要适时汇报。
五、负责责任区绿化带的清扫。
六、按时完成上级指派的其它任务。
三、要求及标准一、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面干净、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。
二、天台每四天扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无脚踏车停放。
三、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。
四、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。
保洁员岗位职责(通用15篇)
保洁员岗位职责(通用15篇)保洁员岗位职责1保洁员岗位职责1、根据后勤部制度的工作时间安排进行日常保洁工作;2、保证工作的高标准、高质量和高效率;3、严格按照要求的次数做好擦洗工作;4、垃圾箱和痰盂位置应设置合理、数量充足、无外溢现象;5、做好工作设备的保护和缺给上报;6、在工作领域捡到贵重物品应诚实上报，不得私自占有。
保洁员岗位要求1、讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法;2、克服世人偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动挣钱;3、具有吃苦耐劳的良好品质和诚实负责的工作态度;4、具有娴熟的保洁、清洁技能，工作优质高效;5、服务态度良好，沟通能力强;6、一般要求小学或以上文化程度;7、身体健康，无任何传染性疾病;8、掌握一定的卫生知识。
保洁员岗位职责21、负责办公楼层内的办公场所（包含各职能办公室）的清扫保洁。
2、负责办公楼层楼梯通道、卫生间的清扫保洁。
3、负责会议室、接待室的清扫保洁。
4、负责宣传栏、通告栏及文化墙的清洁。
5、负责办公楼层门口区域的保洁。
保洁员岗位职责31、负责酒店内的清洁工作，如大堂、走廊、卫生间、垃圾桶等；2、保持各种用具的干净与整洁；3、及时清洗各种用具器皿；4、随时接受上级指派的工作，例如突发事件后的清扫工作；5、熟悉各种清洁用具的使用。
保洁员岗位职责41、应热爱本职工作，有责任心。
2、应虚心学习，不断提高工作业务水平。
日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
3、相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
4、应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。
5、应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
6、工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。
7、应着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。
保洁工作管理制度15篇
保洁工作管理制度15篇保洁工作管理制度1一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
8、认真完成上级领导临时交办的任务。
二、区域范围：1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室）的清扫保洁。
2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。
3、负责会议室、接待室的清扫保洁。
4、负责停车场的清洁。
5、负责办公楼门口区域的保洁。
6、负责食堂环境的整体保洁以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话、烟灰缸等。
三、保洁员的工作标准（一）、领导办公室的清扫标准：1、领导办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。
4、垃圾桶要保持干净无污，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期（三天一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。
（二）、走廊及大厅的清扫标准1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。
商场保洁员岗位职责(通用10篇)
商场保洁员岗位职责（通用10篇）商场保洁员岗位职责篇11.服从领导，服从号令，努力工作。
严苛遵守劳动纪律，执行商场(市场)规章制度。
2.上班时要按规定穿着，保持衣服整洁。
文明服务，自觉养成不错的文明卫生习惯。
3.根据以下要求，做好义务区的清洁卫生工作：1.负责商场各层通道的清洁和卫生，保持地面清洁，无灰尘，通道畅通，并及时清理碎屑。
2.商场所有楼层的厕所的清洗和清洁。
卫生间的地板干净，小便池及时冲洗，没有异味，墙面干净，没有蜘蛛网，没有灰尘，没有痰，没有烟头和小便池中的其他废物。
3.清洁地板玻璃窗，保持玻璃清洁亮。
4.清洁楼梯和楼梯扶手，在扶手上没有灰尘。
5.商场应连续巡逻，检查地面卫生情形，并及时清理废物。
6.与商场业主和工作人员协作，做好公共卫生区域的建设，不留卫生隐患。
7.商场垃圾桶中的垃圾应及时处理，禁止过夜，并应常常清洁垃圾桶以扫除污染源。
商场保洁员岗位职责篇2为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定本奖惩制度一、奖励种类颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋级；发放奖金。
(一)奖励条件（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为业主提供热情、耐心、周到的服务，受到业主表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
(二)奖励程序凡符合奖励条件者，由主管部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报行政部，由行政部核实无误后，报公司领导批准后实施。
2024年商场保洁员岗位职责模版（三篇）
2024年商场保洁员岗位职责模版1、致力于深入学习____和____的核心理念，持续提升自身的专业素养和道德标准，保持衣着整洁，言谈文雅，行为文明。
2、工作期间严格履行岗位职责，确保商场内部的卫生保持清洁。
3、每日对商场地面、公共卫生间、楼梯及扶手进行全面清洁，避免遗漏任何区域，清洁过程中避免对商户的柜台及商品造成污染，执行规范的清洁程序，确保无尘操作，采取湿式清洁方法。
4、使用卫生工具后需彻底清洗，非使用时应妥善存放，不得随意丢弃，以维护环境卫生。
5、保持厕所的持续清洁，确保无异味。
6、定期对商场进行通风，以预防非典型肺炎及其他传染病的发生。
7、按领导的临时安排，高效完成其他工作任务。
2024年商场保洁员岗位职责模版（二）1、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。
对领导提出的保洁要求做好、做仔细。
2、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。
不请霸王假。
进出门禁须打卡。
3、诚实、守信做事认真不计较。
商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。
不贪小便宜。
做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。
4、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。
讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。
对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。
5、公共场所每天清洁____次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的地方，应及时做好清理工作。
地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。
6、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
7、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。
垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二()，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。
8、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。
扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。
保洁人员岗位职责和要求
保洁人员岗位职责和要求
1．热爱公司、热爱本职工作，遵纪守法，严格遵守公司的各项规章制度。
2．服从直接领导安排，积极主动地完成交办的各项工作任务。
3．工作时坚持质量第一，坚持安全操作。
4．对自己工作范围内的卫生清洁情况全面负责。
5．上班时乘工作电梯（货梯）到达各自负责的清洁工作区域，进行擦拭、吸尘等卫生工作。
6．上班前须检查清洁器具是否安全、完好。
7．遵守劳动纪律，按时上班，不迟到不早退。
8．讲文明，讲礼貌，尊敬领导，团结同事，发扬团队精神。
9．工作中做到“勤、细、快”，发扬不怕苦，不怕累的精神。
10．上班时不吃零食，不看书报、杂志，不大声喧哗，不发生争吵。
11．按规定着装，佩戴工作牌，并保持服装干净整洁。
12．上班时不得无故离岗、窜岗，不做与工作无关的事。
13．保管好自己的清洁工具，若拾到他人遗物，要即时上交，归还失主。
14．注意仪容仪表，男员工头发不过后衣领，不留胡须，不染彩发；女员工不浓妆艳抹，不染指甲和彩发；上班时不佩带金银首饰，长发须束起。
15．注意使用文明服务用语及服务禁语。
保洁员工行为规范
保洁员工行为规范1、礼仪：礼仪是员工对顾客和同事最基本的态度。
要注意微笑服务和使用文明用语，严禁忌语，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。
不得在工作场所粗言秽语、高声谈话或闲聊，不得讥讽顾客或与顾客争吵，不得在公共场所与顾客、同事争论，不得依傍墙壁或栏杆等物，不得有当着顾客梳妆打扮、扣鼻剔牙等不雅行为、动作2、仪容、仪表（1）身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗衣物；（2）每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味重的食物以保证口腔清洁.3、纪律：加强纪律性，遵章守纪，养成雷厉风行、令行禁止的作风，确保政令畅通。
依时上、下班，工作时间内不得擅自离职守或迟到、早退。
上班时间放弃个人的自由，不准做与工作无关的事情。
严于律己，善待他人，主动做好交接班工作。
在公司集体舍住宿的员工，必须严格遵守公司住宿的有关规定，未经批准，不准携带亲友留宿。
4、效率：提供高效率的服务，办任何事都要讲求效率，以最小投入获得最大的收益。
同时，注意在实际工作中总结经验，不断提高个人的操作技能、技巧和工作效率。
5、责任：凡事要尽职尽责，认真做好本岗位工作，务使本岗位工作每天都达到质量标准。
工作中不讲价钱、不讲条件、不打折扣，树立效率高和服务好的良了印象。
6、协作：以公司目标为共同目标，部门之间以及班组和员工之间都要相互配合，真诚合作，合力解决疑难题，不得互相推诿、扯皮，坚决避免内耗。
7、诚实：忠老实是每一个员工必须具有的品德，有事必报，有错必纠，不得提供假情况；不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人；不得犯自由主义，制造事端，搬弄事非，挑拨关系；不得泄露公司的秘密和内部管理情况；不得偷拿顾客财产；不得私自接受客人的馈赠。
（完）。
保洁员行为规范
在发生火灾、泄漏等紧急情况时，保洁员应立 即启动应急处理流程，迅速报警并通知相关人 员，同时采取必要的措施控制事态发展。
保洁员应掌握基本的急救知识和技能，能够在 发生人员受伤等紧急情况时及时进行初步救治 。
01
02
加强保洁员职业道德和服务意识 培训
学习掌握专业的保洁知识和技能
了解行业发展趋势和新技术、新 设备的应用
03
鼓励保洁员参加技能比赛和交流 活动，提升服务水平
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THANKS
感谢观看
REPORTING
严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退、不 旷工。
按照公司规定的操作流程进行工作，确保工作质 量和效率。
积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身 素质和业务水平。
积极配合相关部门工作
与其他部门保持良好的沟通和协 作关系，共同完成工作任务。
在遇到突发事件或紧急情况时能 够迅速响应并妥善处理。
服从上级领导的安排和管理，积 极提出工作中的建议和意见。
REPORTING
关注客户需求，提供优质服务
主动了解客户对保洁服务 的需求和期望
保持工作区域的整洁、卫 生，营造舒适的环境
根据客户需求，制定个性 化的保洁方案
提供细致、周到的服务， 让客户感受到关怀和尊重
及时处理客户投诉并改进服务质量
建立有效的客户投诉处理机 制
针对投诉问题，及时采取措 施进行整改和改进
02
根据不同清洁任务选择 合适的工具和设备，避 免误用或滥用。
03
使用前检查工具和设备 是否完好，如有损坏应 及时报修或更换。
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保洁员文明用语、工作规范及岗位职责
保洁员文明礼貌用语（1）问候用语：您好!早晨好！您早!晚上好！晚安！（2）致谢用语：谢您！多谢了！十分感谢！（3)拜托用语：拜托！请多关照！承蒙关照！（4)慰问用语:辛苦了！受累了！麻烦您了！（5）赞赏用语：太好了！真棒!美极了！(6）谢罪用语：对不起！实在抱歉！真过意不去！请愿谅！（7）同情用语:真可惜！这可怎么是好！（8）挂念用语：身体好吗？怎么样?还好吧？（9）祝福用语：托您的福！您真福气！祝您身体健康!（10）理解用语：只能如此!深有同感！所见略同！（11）祝贺用语：祝您快乐!生意兴隆！恭喜发财！(12）征询用语：有什么事吗？需要我帮什么忙吗?您还有别的事吗？（13）应答用语：没关系！不必客气！不周地方请多指正!(14)道歉用语:实在对不起!请原谅！打扰您了!失礼了!完全是我们的过错！对不起!谢谢您的提醒,我们立刻进行改正！（15）推辞用语：很遗憾不能帮您忙!承您的好意，但我还有许多事要做。
保洁员工作规范一、个人礼仪(一）仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现.一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求.不管长相多好，服饰多华贵,若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。
不要在人前"打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则,不仅不雅观，也不尊重他人.与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体,协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
物业保洁员仪容仪表及言行规范
物业保洁员仪容仪表及言行规范物业保洁员仪容仪表及言行规范也是有严格标准的。
下面是店铺给大家搜集整理的物业保洁员仪容仪表及言行规范文章内容。
希望可以帮助到大家!物业保洁员仪容仪表及言行规范1.目的:规范保洁员言行,提高保洁员的服务形象。
2.适用范围:适用于公司各管理项目保洁员。
3.职责:保洁员严格按要求规范言行举止。
4.内容:4.1仪容仪表的基本要求:4.1.1上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。
通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致,以黑色为主。
制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
4.1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
4.1.3女员工要适当化淡妆,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链、戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留长胡子,大鬓角。
4.1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。
4.2言行规范及纪律要求:4.2.2工作中遇到业户或租户经过应迅速停止作业,给业户或租户让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。
4.2.3与业户或租户同行时,不得抢道而行,与业户或租户相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲对不起。
4.2.4不随意打听业户或租户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息,也不轻易向业户或租户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
4.2.5不轻易接受业户或租户的赠送礼品,如发现不收可能导致失礼时,应表示深切谢意,礼品收下后及进交领导处理。
4.2.6不得当众整理衣服。
4.2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
4.2.8工作中发现业户或租户提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动为业户或租户开门或电梯。
4.2.9一切拾获物品要交公,严禁私留。
4.2.10在任何情况,都不允许与业户或租户发生争辩、顶撞。
4.2.11遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
4.12不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。
保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）
保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）保洁员岗位职责与工作标准一、保洁员的职业道德讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作，工作环境千变万化，这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵守与客户的时间约定，守时守信，这是取得客户信任的很重要的条件。
保洁人员还要克服世人的偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动致富，遵纪守法，不为金钱所透惑。
具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高。
这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作。
练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。
如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。
当然优秀的心理素质也是保洁员必备的品质。
过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。
二、保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）随着社会一步步向前发展，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
保洁员岗位职责与工作标准1一、办公区域保洁工作流程及标准(一)工作流程1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。
如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。
在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。
毛巾应按规定折叠、翻面。
擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。
抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。
保洁员的岗位职责
保洁员的岗位职责保洁员的岗位职责（精选篇1）一、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两侧。
二、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
三、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
四、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯，不怕脏、不怕累。
五、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
六、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝和阻和制止。
七、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。
八、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。
九、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。
十、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。
十一、定期对花园树木、池边喷洒药物、以确保花园四周卫生整洁。
十二、及时维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。
十三、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。
十四、对花园内的设施设备做好详细登记。
十五、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。
保洁员的岗位职责（精选篇2）一、服从领导，听从指挥，认真工作。
严守劳动纪律，执行宾馆的规章制度。
二、爱岗敬业，上班时按规定着装，保持衣冠整洁。
文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按时上班，每天负责整个岗位范围的卫生，对楼道、楼梯、厕所的卫生保持负有责任。
四、每日清扫公共场所，做到门窗、扶手无灰尘；每日清扫冲洗公厕，保证便池无污垢，洗脸盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，无异味；每日及时清理公共垃圾桶的垃圾，更换垃圾袋，及时擦洗垃圾桶表面，保持垃圾桶周围无垃圾。
五、爱护清洁工具，杜绝浪费，每次使用后放置在指定位置，排放整齐。
六、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。
保证不出现长流水，长明灯。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
办公室保洁员工作职责(六篇)
办公室保洁员工作职责一、以下范围的卫生保洁工作，由保洁员负责：办公大楼机关大院、停车场、单位卫生包干区、单位宿舍楼院。
二、卫生达标要求：1、门、窗，无污迹灰尘；2、屋顶、墙面、地面，无蜘蛛网、污迹、灰尘、杂物；3、公共通道设施布置得当，无污迹、灰尘；4、办公室内物品堆放整齐，桌柜上无乱堆乱放现象；休息室内干净、整洁；5、公共场地绿化盆内无烟头、杂物；6、及时补充会议室茶叶、纸杯、矿泉水等物品；7、及时添加洗手液、卫生纸、卫生球等卫生间用品。
三、保洁员要做到日清月洁，即每天中午、下午下班后把保洁区打扫干净，每月底进行一次卫生大扫除。
四、会议室、接待室使用后要及时清理，保持整洁。
五、完成办公室交办的其它保洁工作任务。
保洁工作由行政负责监督。
六、单位卫生片区及楼院卫生要做到“垃圾袋装”及“垃圾不落地”。
办公室保洁员工作职责（二）一、以下范围的卫生保洁工作，由保洁员负责：办公大楼机关大院、停车场、单位卫生包干区、单位宿舍楼院。
二、卫生达标要求：1、门、窗，无污迹灰尘；2、屋顶、墙面、地面，无蜘蛛网、污迹、灰尘、杂物；3、公共通道设施布置得当，无污迹、灰尘；4、办公室内物品堆放整齐，桌柜上无乱堆乱放现象；休息室内干净、整洁；5、公共场地绿化盆内无烟头、杂物；6、及时补充会议室茶叶、纸杯、矿泉水等物品；7、及时添加洗手液、卫生纸、卫生球等卫生间用品。
三、保洁员要做到日清月洁，即每天中午、下午下班后把保洁区打扫干净，每月底进行一次卫生大扫除。
四、会议室、接待室使用后要及时清理，保持整洁。
五、完成办公室交办的其它保洁工作任务。
保洁工作由行政负责监督。
六、单位卫生片区及楼院卫生要做到“垃圾袋装”及“垃圾不落地”。
卫生保洁人员名单如下：办公室保洁员工作职责（三）1、负责指定区域的各项保洁工作，达到质量合格，符合标准。
2、按时巡视，对不合格项及时处理。
3、增强安全意识，严格执行各项操作规程，杜绝冒险蛮干，确保不发生任何设备及人身安全事故。
保洁人员手册范文
保洁人员手册范文保洁人员手册范文精选篇1一、仪容仪表:(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。
2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。
3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。
4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。
5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。
6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。
(二)发型：1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。
2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。
(三)容表：1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留长指甲和涂指甲油。
3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。
4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。
二、行为举止：1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。
2.精神要集中，不得左顾右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。
4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。
5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。
6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。
7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。
8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。
三、礼貌礼节：1、坚持“顾客至上，服务第一”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识。
2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。
保洁人员仪表仪容及文明礼貌用语
保洁人员仪表仪容、文明礼貌用语及行为规范为了给业主提供优质的保洁服务，保证保洁员具有良好的形象和精神风貌、言语行为规范，确保保洁员素质的提高，更好的服务于广大业主，特制定本规定。
一、仪容仪表的要求⒈按规定统一着装，工作服要勤洗勤换，穿着要整洁干净，纽扣要扣好，发现工作服破损、掉扣，应及时修补。
⒉讲究个人卫生，避免自身不洁发出异味。
⒊工作面带微笑，端庄稳重，不卑不亢。
⒋工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。
二、行为规范⒈时刻保持仪表端庄，精神饱满。
工作中不喧哗、不嬉闹。
⒉坚持一切从业主出发，一切为业主着想，一切对业主负责，一切让业主满意的服务理念，树立良好的服务意识。
⒊对待业主的问询，要有问必答，回答准确，不允许手举清洁工具指示方向或回答问题。
回答不清楚的问题应将业主带到有关部门，由有关人员接待。
⒋在进行保洁时，对业主的物品不应流露出羡慕神态，不该动的物品坚决不能动，不做令人怀疑的行为，以免产生误会。
⒌不随地吐痰、乱抛纸屑，不在公共地方吸烟和乱丢烟头。
⒍不得将工具（包括笤帚、扫把、尘推、桶、铁锹等）沿地拖行，应手持工具离地向上，置于手侧。
⒎参加会议或培训时，不迟到、不早退、不私下讲话，个人通讯工具置于静音。
⒏工作时间不打瞌睡，不看小说和杂志，保持良好的精神状态。
⒐尊老爱幼，见到行动不便的老人和走路不稳的孩子要主动上前搀扶三、工作纪律⒈按时上下班，不得无故迟到、早退，有事提前向班长请假。
工作时不允许做与本职工作无关的事。
⒉工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不允许在非休息时间和地点休息。
⒊员工应在指定的区域范围内工作，不准串岗和脱岗，确因工作需要，应事先得到班长许可。
不经允许无故串岗和捡废品（如果不是自己工作区域的业主叫你捡废品时，应及时通知本工作区域的人或班长，不得私自进入非自己工作区域内），第一次发现罚款五十元，第二次发现罚款一百元，第三次发现自动辞职。
⒋员工之间要团结友爱，互相帮助，坚决不允许做制造矛盾、相互猜疑、影响团结的事。
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保洁员文明礼貌用语
（1）问候用语：您好！早晨好！您早！晚上好！晚安！
（2）致谢用语：谢您！多谢了！十分感谢！
（3）拜托用语：拜托！请多关照！承蒙关照！
（4）慰问用语：辛苦了！受累了！麻烦您了！
（5）赞赏用语：太好了！真棒！美极了！
（6）谢罪用语：对不起！实在抱歉！真过意不去！请愿谅！
（7）同情用语：真可惜！这可怎么是好！
（8）挂念用语：身体好吗？怎么样？还好吧？
（9）祝福用语：托您的福！您真福气！祝您身体健康！
（10）理解用语：只能如此！深有同感！所见略同！
（11）祝贺用语：祝您快乐！生意兴隆！恭喜发财！
（12）征询用语：有什么事吗？需要我帮什么忙吗？您还有别的事吗？
（13）应答用语：没关系！不必客气！不周地方请多指正！
（14）道歉用语：实在对不起！请原谅！打扰您了！失礼了！完全是我们的过错！对不起！谢谢您的提醒，我们立刻进行改正！
（15）推辞用语：很遗憾不能帮您忙！承您的好意，但我还有许多事要做。
保洁员工作规范
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前"打扫个人卫生"。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。
初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，
交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。
若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
"行如风"就是用
风行水上来形容轻快自然的步态。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
保洁员岗位职责
1、办公区、多功能厅及会议室
保持地面无纸屑垃圾、无尘土，桌椅干净、摆放整齐，垃圾内的垃圾及时清
理掉，垃圾桶内外保持清洁，窗台、桌面等平面无积灰。
每天早晨对走廊进行至少一次拖试，不定时对走廊进行清扫，保证地面干净无非杂物，纸屑、痰迹、积水、明显灰尘、及脚印。
多功能厅及会议室在每次活动前进行检查，无活动时要定期进行打扫，保证良好的使用状态。
2、地下室、车库、卸货区
定期对地下室公共地面、车库、卸货区进行打扫清洁，保持整洁状态。
3、公共部位门、窗、玻璃
保持每周一次的频率打扫，保证玻璃门窗的透明清晰。
4、卫生间
大小便池无污垢、无污迹、无烟头、无异味、无水锈、无黄斑；台盆、台面
无污迹，保持干净、无积水；厕所内不可有异味，需喷少许空气清新剂；镜面洁净、无水迹、无污迹；及时清理厕所内的垃圾；小便池内放三角块除臭；墙面要求无灰尘，无污垢。
5、电梯内部、手扶电梯的清洁
轿厢内无灰尘、无明显污迹、不锈钢无污渍、反光明亮、玻璃无手印、无垃圾，电梯使用牌干净明亮。
6、公共楼梯
每天保证对楼梯的打扫、拖试一次，并对扶手、护栏进行擦拭保洁、保证无积灰、无垃圾。
7、垃圾桶、果皮箱
（1）每日不定时清运；
（2）每2日抹布抹1次；
（3）不定时巡查，保持垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹、油污；
8、外围
每天不定时巡回对道路广场清洁，保证地面无明显落叶堆积，无积水，无白色垃圾。
9、绿化带
每天巡回捡拾垃圾，保证绿化带一个地点无两个以上烟头、无白色垃圾。