天猫淘宝的比较PPT
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电商淘宝平台优势劣势介绍ppt精选课件
CPM单价是根据店家的竞拍成交价来计算。比如，花一块钱竞得了1个CPM，
就意味着推广图片将被展现一千次，展现后，要支付1元钱。（CPM：千次
浏览单价）
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12
商家管理不善
一些商家为了提高信誉度，打出了“只接受好评，拒绝中评差评”口号 刷单、刷等级一直存在 盗图 消费者服务体验
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截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰 值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且 充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大 和用户数量的增加，淘宝也从单一的 C2C网络集市变成了包括C2C、团购、 分销、拍卖等多种电子商务模式在内的 综合性零售商圈。目前已经成为世界范 围的电子商务交易平台之一。
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4
准确的消费群体定位
80%
淘宝最初目标客户定位在5000元以下的中低端消费群 体，这让淘宝很容易在国内的电子商务交易量占据了 超过80%的份额，击败了EBAY和易趣等忽略中低端市 场的C2C商务
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5
支付方式
阿里巴巴旗下第三方支付里，支付宝占据了48% 左右的份额，可以说是一枝独秀。支付宝以其安 全、便捷的特点征服了90%的淘宝买家和卖家
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谢谢观看
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淘宝平台解析
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1
目录
淘宝简介 淘宝优势 淘宝劣势
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2
目录
淘宝机会
淘宝威胁
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3
淘宝简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在 2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有 近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天 的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
天猫简介ppt资料.
• 谢谢观看
京东举报
• 2015年11月3日，京东官方通过京东黑板报 发布消息，宣布向工商总局实名举报阿里 扰乱电商市场秩序。
• 京东称，阿里巴巴向商家传递的信息是： 如果参加天猫“双十一”主会场活动，就 不允许参加其他平台“双十一”主会场活 动。这些行为妨碍正常市场竞争，更严重 损害消费者利益。
本组观点
• 最后，本组认为在移动互联网风暴之际， 天猫应抓住这个莫大的机遇！
3、功能 • 天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能： • （1）信用评价无负值，从0开始，最高为5，
全面评价交易行为。 • （2）店铺页面自定义装修，部分页面装修功
能领先于普通店铺和旺铺。 • （3）产品展示功能采用flash技术，全方位展
示您的产品。 • （4）全部采用商城认证，保证交易的信用。
天猫劣势
• 从2014年11月开始的，中国羽绒工业协会在天猫、 淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服38件， 其中男装8件、女装21件、童装9件。38件样品于11 月15-18日分别寄给两家由国际羽绒羽毛局认可的中 国检测实验室检测。
• 结果显示，在被抽检的38个样品中，仅9个样品合 格，合格率为23.7%。在不合格的29件样品中，有 26件样品完全由粉碎毛、毛片或者化学纤维填充。 “这种产品根本不能叫羽绒服，是恶意欺骗消费者 的假冒伪劣产品，不仅无法起到防寒保暖的作用， 甚至还会引起过敏或哮喘等疾病[27]
电商的入驻
• 截止2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。 其中包括中国图书零售第一的B2C网站当当网，当当网 带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百 货品类入驻天猫，售价将实现同步。
• 据了解，当当网此次是将80万种图书品类，和30多万种 百货品类，同时入驻天猫，已经进入货品上传、店铺装 修等试运营阶段，当当网站内站外商品售价将实现同步。 此外，当当网800城市货到付款、150个城市次日达，支 持当面退换货等特殊服务也将会在天猫旗舰店得以支持。
国内各大电商平台综合对比分析(课件)ppt
价格策略对比
• 价格策略：各平台在价格策略上有所不同，京东注重品质， 价格相对较高；淘宝则以低价为主打；拼多多则主打低价社 交电商模式。
营销策略对比
• 营销策略：京东以品牌推广为主，注重口碑营销；而淘宝则采用多种营销手段，如红包、优惠券等；拼多多则主要依靠 拼团营销。
技术投入与创新能力对比
• 技术投入：各平台在技术投入和创新能力方面存在差异。京 东注重技术投入，不断优化用户体验；淘宝则相对更注重商 业模式创新；拼多多则在社交电商领域进行了一些创新尝试 。
其主要产品有：京东商城、京东金融、京东到家、京东 企业购、拍拍网等。
拼多多
由黄峥于2015年创建，总部位于中国上海。
拼多多是一家基于移动互联网的社交电商服务平台，通过社交网络和移 动应用程序向消费者销售各种商品，如水果、蔬菜、家居用品、服装、
电子产品等。
拼多多的成功在于其独特的商业模式和推广方式，通过与制造商和供应 商直接合作，提供更优惠的价格和更方便的购物体验。
建议和展望
提高平台监管力度，打击假货现象。 推动平台间的合作与共建生态圈
加强售后服务保障，提高消费者满意度。 提升用户体验，加强移动端的建设。
加强合作和共建生态圈
与品牌商、供应商建立更紧密的合作关系，共同打击 假货。
与物流企业合作优化物流体系，提高配送效率。
加强与其他电商平台的合作，实现资源共享、互利共 赢。
推动平台间的技术交流与合作，共同提升电商技术水 平。
05
研究局限性与未来研究方向
调查样本不足
当前研究仅涵盖了国内部分电商平台，尚未涉及全部电商平 台，因此研究结果可能存在一定的局限性。
研究中样本数量较少，可能无法全面反映国内所有电商平台 的特点和差异。
淘宝和天猫的区别钱文家精品PPT课件
经营模式
1.凭借免费迅速切入市场 2.针对国人习惯设置赢得用户 3.分阶段采取不同的推广策略 4.重视传统广告媒体的营销活动 5.“大淘宝战略”的形成，依托阿里七大事业 群发展
管理模式
1.企业文化（三大文化：倒立、武侠、店小二）——诚信、活泼、高效 2.支付管理（支付宝） 3.信用管理（买卖双方信用评价体系）
淘宝&天猫
淘宝首页和天猫首页
基本情况介绍 商业模式 经营模式宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致 力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团 在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨 越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两 大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购 人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
天猫VS淘宝
联系
• 都是阿里巴巴集团的一部分，属于阿里巴 巴七大业务群
• 管理模式、商业模式等基本相同
• 天猫是植根于淘宝网的B2C购物平台，二 者充分共享淘宝用户会员，使用支付宝
为更好满足学习和使用需求，课件在下载 后自由编辑，请根据实际情况进行调整
Thank you for watching and listening. I hope you can make great progress
阿里年会，马云扮演的公主装雷 人造型，白纱裙和金黄色的假发
资本模式
• 淘宝属于风险投资，其资本来源渠道主要有 阿里巴巴的直接投资，投资主体主要在网站 建设，安全系统和应用软件的开发以及系统 维护。
• 2003年5月，阿里巴巴投资4.5亿人民币 成 立淘宝网。
• 2005年10月，再次追加投资10亿人民币。 • 2008年7月5日，追加50亿投资淘宝网。
天猫原名“ 淘宝商城” ，是淘宝网B2C业务的主要 部分。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和 消费者之间 提供一站式解决方案。提供 100%品 质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务，以 及购物 积分返现等优质服务。2012 年1 月11 日 上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
简洁精美淘宝天猫购物PPT模板
淘宝天猫购物PPT模板
汇报人：--- 汇报时间：xx年xx月
目录
工作完成情况
COMPLETION OF WORK
明年工作计划
NEXT YEAR WORK PLAN
01 02
03 04
年度工作概述
ANNUAL WORK SUMMARY
成功项目展示
SUCCESSFUL PROJECT
0 1淘 宝 天 猫 购 物 P P T 模 板
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汇报人：--- 汇报时间：xx年xx月
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明年工作计划
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成功项目展示
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天猫和淘宝的区别
天猫和淘宝的区别
天猫和淘宝的区别如下：
1、两者的定位不同。
天猫和淘宝都是网购平台，但淘宝平台上个人可以开店，而天猫则需要公司资质才能在线上开店。
天猫好比是一个线上商场，淘宝则类似一个线上集市。
2、两者开店门槛不同。
天猫上需要缴纳一定数额的保证金才能开店，而淘宝则不需要缴纳。
3、两者对客户的保障不同。
天猫具备应该具备的所有客户保障，而淘宝则需要店主自愿加入保障。
4、两者对线上店铺的管理机制不同。
天猫平台可以对线上店铺进行分销管理和品牌推广，而淘宝平台不具备这项服务。
天猫相比淘宝的特有优势有：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示店铺产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
天猫的更名事件：
2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。
淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风
格更加清晰的消费平台。
国内各大电商平台综合对比分析ppt
移动端发展
移动端交易额占比持续提高
随着移动互联网的普及，移动端交易额在国内电商平台的总 交易额中的占比不断提高，成为电商行业的主要增长点。
个性化推荐与社交电商融合
电商平台通过大数据和人工智能等技术手段，将个性化推荐 与社交电商相融合，提供更加精准的购物体验。
社交电商与内容电商
社交电商快速发展
社交电商利用社交媒体平台的力量，通过社交互动、内容创造等方式实现更 高效的流量获取和用户转化。国内社交电商市场规模逐年增长，未来仍有巨 大潜力。
B2C模式
总结词
B2C模式是指企业直接面向消费者的电子商务交易模式，通常涉及到线上销售、客户服务、用户管理等业务。
详细描述
B2C模式的主要特点是直接面向消费者，企业需要提供更加全面的产品和服务，以满足消费者的个性化需求。 B2C模式的电子商务平台通常具有较高的用户黏性，需要提供更加完善的服务和用户体验，包括快速配送、售 后服务、退换货等。
当当网
以图书销售起家，注重文化氛围和读书体验，目标定位 在有一定文化素养的消费者。
多元化战略
美团
从本地生活服务平台起家，逐步拓展至外卖、酒店、旅游等多个领域，目标定位 在追求便捷和性价比的消费者。
拼多多
以社交电商起家，逐步拓展至全品类，目标定位在追求低价和社交娱乐的消费者 。
06
各电商平台未来发展趋势
析。
研究目的
通过对各大电商平台的对比分析， 为消费者、商家及投资者提供有价 值的参考。
VS
帮助消费者选择适合自己的电商平 台；帮助商家选择合适的平台开展 业务；为投资者提供投资依据。
电商平台分类
B2B平台
阿里巴巴、京东、拼多多等；
C2C平台
《电商运营课件-淘宝天猫运营全套实战PPT教程》
淘宝天猫店铺的创建与设置
掌握如何创建一个专业的淘宝天猫店铺，以及店铺的基本设置和运营必备技 巧。
产品选品与产品发布
了解如何选择热销产品，研究市场竞争，有效发布学习如何设计吸引人的店铺装修，优化产品页面，提升用户体验和转化率。
店铺流量引入与推广
掌握各种流量引入和推广方法，包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销和广告投放等，提升店铺曝光度和销 售额。
订单管理与客户服务
学习如何管理订单、处理客户问题和提供优质的售后服务，建立良好的商家声誉。
运营数据分析与店铺优化
了解如何分析运营数据，通过数据反馈和优化措施提升店铺表现和盈利能力。
《电商运营课件-淘宝天 猫运营全套实战PPT教程》
打造一门实用的电商运营课程，深入浅出地介绍淘宝天猫运营的全过程，帮 助你掌握各项实战技巧，提升店铺的转化率和盈利能力。
电商运营课件介绍
通过课程的介绍，你将了解到电商运营的重要性以及学习本课程所能带来的 收益。
淘宝天猫运营概述
淘宝和天猫作为电商行业的巨头，了解它们的运营模式和策略对于成功经营 自己的店铺至关重要。
天猫简介.PPT课件
2020/2/22
6
2、服务 （1）七天无理由退换货 （2）正品保障 （3）信用评价
2020/2/22
7
3、功能
• 天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
• （1）信用评价无负值，从0开始，最高为5， 全面评价交易行为。
• （2）店铺页面自定义装修，部分页面装修功 能领先于普通店铺和旺铺。
• （3）产品展示功能采用flash技术，全方位展 示您的产品。
• （4）全部采用商城认证，保证交易的信用。
2020/2/22
8
商城规则
• 正品保障”的定义 • 根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，
一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立 即终止协议。 • “正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为， 当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家 认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内 按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该 商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付 金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共 和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家 强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品 回邮邮费）为限。
天猫简介
2020/2/22
1
简介目录
• 1、天猫的前身 • 2、名字来历 • 3、电商的入驻 • 4、天猫的优势 • 5、商城规则 • 6、合作申请 • 7、天猫劣势 • 8、京东举报 • 9、本组观点
2020/2/22
2
天猫的前身
• 天猫简介：天猫的前身的名为淘宝商城！ 但是其本质没有发生变化。
2020/2/22
11
京东举报
• 2015年11月3日，京东官方通过京东黑板报 发布消息，宣布向工商总局实名举报阿里 扰乱电商市场秩序。
国内各大电商平台综合对比分析(课件)ppt
京东
京东的劣势在于其商品种类相对较少，且在第三方商家管理方 面存在一定问题。
阿里巴巴
阿里巴巴的劣势在于其平台上商品品质参差不齐，同时其在假 货打击和知识产权保护方面仍需加强。
苏宁易购
苏宁易购的劣势在于其品牌形象相对单一，且在非家电、数码 等领域的拓展尚需加强。
04
各大电商平台用户满意度分析
调查问卷设计及发放
人工智能技术将为电商提供智能推荐、智能客服等服务，提高用户体验；大数据 技术将帮助电商企业更好地挖掘用户需求，优化产品和服务；云计算技术将为电 商提供更高效、更稳定的技术支持。
市场竞争格局的变化
电商市场竞争格局正在发生变化。随着新零售的兴起，线上 与线下融合成为趋势，电商企业需要关注市场变化，积极拓 展新业务。
对各大电商平台的产品种类、价格、服务质量等进行 实地调查。
通过调查问卷的方式，收集消费者对各大电商平台的 评价和反馈。
采用定量和定性分析相结合的方法，对收集到的数据 进行分析和处理。
02
电商平台概述
电商平台的定义
电商平台是指利用互联网技术，通过数字化手段实现商品或 服务的交易、支付、物流等功能的综合性服务平台。
苏宁易购
苏宁易购的商品种类也相对较少， 主要以家电、数码产品为主。
用户规模对比
京东
京东的用户群体以中高端消费 者为主，用户规模相对稳定。
阿里巴巴
阿里巴巴的用户群体广泛，涵 盖了各个消费层次，用户规模
庞大。
苏宁易购
苏宁易购的用户规模相对较小 ，主要集中在有一定消费能力
的中高端用户群体。
平台优势对比
01
京东
京东的优势在于品质保障和高效的物流配送体系，同时其自营模式也
天猫与淘宝的区别
天猫与淘宝的区别
天猫和淘宝都是阿里巴巴集团旗下的子公司，相互独立。
阿里
巴巴集团首先在2003年创立了网上购物平台——淘宝网，2011年的时候才将淘宝网拆分成三个独立的子公司：淘宝、淘宝商城、一淘，2012年淘宝商城更名为天猫。
两者的区别是网站模式和业务不同。
淘宝网从一开始就属于
C2C模式，拆分后仍沿袭旧的模式，C2C是什么意思呢？就是Consumer To Consumer消费者对消费者，也就是个人对个人的
意思，个人或者企业都可以在淘宝上开设网上店铺，销售自己的产品，包括实物和虚拟商品。
而天猫的模式是B2C，Business To Customer，企业对个人，商家直接面对消费者销售产品和服务的商业零售模式，所以进驻天猫的店铺都是企业，就是所谓的官方店铺，只有天猫卖家才能用“旗舰”、“专卖，天猫商城多由知名品牌的
直营旗舰店和授权专卖店组成。
网站模式和业务的不同就导致了天猫和淘宝存在以下几个方面
的区别：
1、店铺主体构成不同。
同上所述，在淘宝网，店铺可以是企业开
设的，也可以是个人拥有；而天猫必须是正规企业；
2、网站收费不同。
天猫对商铺的收费比淘宝要高得多，包括开设
店铺的保证金、服务费和交易佣金，而淘宝店铺只需要提供押
金；
3、网站商铺构成不同，提供的服务也是不一样的。
天猫提供给商
家的服务就比淘宝多一些，但同时也规定了一些硬性条件，比
如产品必须支持七天无理由退换货，赠送客户运费险等。
总结一下，天猫就好比“商城”，淘宝好比“集市”，商城里的商品相对来说质量比较可靠，售后服务好，但价格较高，集市上的东西虽然质量不能保证，但是种类繁多，价格实惠。
淘宝天猫网店运营 网店数据分析PPT文档40页
淘宝天猫网店运营 网店数据分析
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
各电商平台的对比和分析25页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
各电商平台的对比和分析 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
Байду номын сангаас
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
各电商平台的对比和分析 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
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相关主题
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未猫出品 必属精品 2012-08-13
钻石展位
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淘宝旺铺
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天猫各类目费率年费一览表
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搜索竞价（淘宝直通车）
未猫出品 必属精品 2012-08-13
“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析>经营模式
“淘宝&天猫”网上开店模式
案例分析
未猫出品 必属精品 2012-08-13
基本情况
• 淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络 零售商圈，致力打造全球领先网络零 售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月 10日投资创立。淘宝网现在业务跨越 C2C（个人对个人）、B2C（商家对个 人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了 中国绝大部分网购人群，交易额占中 国网购市场80%以上份额。
阿里年会，马云扮演的公主装雷 人造型，白纱裙和金黄色的假发
“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析> 资本模式
资本模式
• 淘宝属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴 巴的直接投资，投资主体主要在网站建设，安全系 统和应用软件的开发以及系统维护。 • 2003年5月，阿里巴巴投资4.5亿人民币 成立淘宝网。 • 2005年10月，再次追加投资10亿人民币。 • 2008年7月5日，追加50亿投资淘宝网。
未猫出品 必属精品 2012-08-13
• 天猫原名“ 淘宝商城” ，是淘宝网B2C业 务的主要部分。其整合数千家品牌商、生 产商，为商家和消费者之间 提供一站式解 决方案。提供 100%品质保证的商品，7 天 无理由退货的售后服务，以及购物 积分返 现等优质服务。2012 年1 月11 日上午，淘 宝商城正式宣布更名为“天猫”。 • 与此同时，由 B2B(阿里巴巴)、C2C (淘宝网)、 B2C(天猫)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿 里云)组成一幅清晰的电子商务生态系统大 图已经展 现在世人面前。
未猫出品 必属精品 2012-08-13
ห้องสมุดไป่ตู้
未猫出品 必属精品 2012-08-13
“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析> 目录
商业模式
经营模式
管理模式 资本模式
未猫出品 必属精品 2012-08-13
“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析> 商业模式
商业模式
战略目标 启动“大淘宝战略”，与阿里巴巴七大业务群（淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里 国际业务、阿里小企业业务和阿里云）联手，共同打造全球最大的电子商务生态体 系。 使命：没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝 目标用户：个人用户、中小网站主和广告主、企业网商、社区用户 产品与服务：免费注册、申请支付宝、实名认证、开设店铺、信用评价、售后维 权、在线客服、淘宝社区等 盈利模式 广告收入：品牌广告、钻石展位、搜索竞价（淘宝直通车)、淘宝客、阿里妈妈广告 增值服务收入：软件与服务、淘宝旺铺、店铺服务费 天猫收费：保证金、技术服务费年费、实时划扣技术服务费 未来盈利 核心能力：商业生态系统的形成、免费策略的实施、阿里巴巴的支撑、支付宝的 保障、阿里旺旺的沟通
问题
未猫出品 必属精品 2012-08-13
淘宝
C2C（集市） 个人及企业 www.taobao.con 开店免费
天猫积分、正品保障、七 淘金币等 天无理由退货、运费险等 无负值，打0-5星，全面 好评、中评、差评 评价交易行为（无好中差 评），商城认证 flash技术，全方位展示产 品 平面视图
信用评价
产品展示功能 店铺装修功能
页面自定义装修，普通店 普通装修 铺和旺铺
经营模式
1.凭借免费迅速切入市场 2.针对国人习惯设置赢得用户 3.分阶段采取不同的推广策略 4.重视传统广告媒体的营销活动 5.“大淘宝战略”的形成，依托阿里七大事业 群发展
未猫出品 必属精品 2012-08-13
“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析>管理模式
管理模式
1.企业文化（三大文化：倒立、武侠、店小二）——诚信、活泼、高效 2.支付管理（支付宝） 3.信用管理（买卖双方信用评价体系）
天猫VS淘宝
联系
• 都是阿里巴巴集团的一部分，属于阿里巴 巴七大业务群 • 管理模式、商业模式等基本相同 • 天猫是植根于淘宝网的B2C购物平台，二 者充分共享淘宝用户会员，使用支付宝
区别
商业模式 客户 域名 收费细则 特色服务
天猫
B2C（商城） 企业（2013年发布） 技术服务费（3W、6W） 保证金（10W、15W）
钻石展位
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淘宝旺铺
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天猫各类目费率年费一览表
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搜索竞价（淘宝直通车）
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“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析>经营模式
“淘宝&天猫”网上开店模式
案例分析
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基本情况
• 淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络 零售商圈，致力打造全球领先网络零 售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月 10日投资创立。淘宝网现在业务跨越 C2C（个人对个人）、B2C（商家对个 人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了 中国绝大部分网购人群，交易额占中 国网购市场80%以上份额。
阿里年会，马云扮演的公主装雷 人造型，白纱裙和金黄色的假发
“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析> 资本模式
资本模式
• 淘宝属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴 巴的直接投资，投资主体主要在网站建设，安全系 统和应用软件的开发以及系统维护。 • 2003年5月，阿里巴巴投资4.5亿人民币 成立淘宝网。 • 2005年10月，再次追加投资10亿人民币。 • 2008年7月5日，追加50亿投资淘宝网。
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• 天猫原名“ 淘宝商城” ，是淘宝网B2C业 务的主要部分。其整合数千家品牌商、生 产商，为商家和消费者之间 提供一站式解 决方案。提供 100%品质保证的商品，7 天 无理由退货的售后服务，以及购物 积分返 现等优质服务。2012 年1 月11 日上午，淘 宝商城正式宣布更名为“天猫”。 • 与此同时，由 B2B(阿里巴巴)、C2C (淘宝网)、 B2C(天猫)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿 里云)组成一幅清晰的电子商务生态系统大 图已经展 现在世人面前。
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ห้องสมุดไป่ตู้
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“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析> 目录
商业模式
经营模式
管理模式 资本模式
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“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析> 商业模式
商业模式
战略目标 启动“大淘宝战略”，与阿里巴巴七大业务群（淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里 国际业务、阿里小企业业务和阿里云）联手，共同打造全球最大的电子商务生态体 系。 使命：没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝 目标用户：个人用户、中小网站主和广告主、企业网商、社区用户 产品与服务：免费注册、申请支付宝、实名认证、开设店铺、信用评价、售后维 权、在线客服、淘宝社区等 盈利模式 广告收入：品牌广告、钻石展位、搜索竞价（淘宝直通车)、淘宝客、阿里妈妈广告 增值服务收入：软件与服务、淘宝旺铺、店铺服务费 天猫收费：保证金、技术服务费年费、实时划扣技术服务费 未来盈利 核心能力：商业生态系统的形成、免费策略的实施、阿里巴巴的支撑、支付宝的 保障、阿里旺旺的沟通
问题
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淘宝
C2C（集市） 个人及企业 www.taobao.con 开店免费
天猫积分、正品保障、七 淘金币等 天无理由退货、运费险等 无负值，打0-5星，全面 好评、中评、差评 评价交易行为（无好中差 评），商城认证 flash技术，全方位展示产 品 平面视图
信用评价
产品展示功能 店铺装修功能
页面自定义装修，普通店 普通装修 铺和旺铺
经营模式
1.凭借免费迅速切入市场 2.针对国人习惯设置赢得用户 3.分阶段采取不同的推广策略 4.重视传统广告媒体的营销活动 5.“大淘宝战略”的形成，依托阿里七大事业 群发展
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“淘宝&天猫”网上开店模式案例分析>管理模式
管理模式
1.企业文化（三大文化：倒立、武侠、店小二）——诚信、活泼、高效 2.支付管理（支付宝） 3.信用管理（买卖双方信用评价体系）
天猫VS淘宝
联系
• 都是阿里巴巴集团的一部分，属于阿里巴 巴七大业务群 • 管理模式、商业模式等基本相同 • 天猫是植根于淘宝网的B2C购物平台，二 者充分共享淘宝用户会员，使用支付宝
区别
商业模式 客户 域名 收费细则 特色服务
天猫
B2C（商城） 企业（2013年发布） 技术服务费（3W、6W） 保证金（10W、15W）