东财《公共关系学》在线作业一(随机)15春满分答案
公共关系学第一次作业带答案1
公共关系学》第一次作业答案完成日期20：1年4 12月03日21点22分你的得分88：.5一、单项选择题。
本大20个题共小题，每小2.题0分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符。
合题目要1•公共关系也可称为：（C ） A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系2•公共关系的主体是：（D ） A.团体 B.公众 C.个人 D.组织3•公共关系的本质属性是：（D ） A.交流 B.传播 C.沟通 D.传播沟通4.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于：(D )A冲国 B. 英国 C. 法国D. 美国5•西方公共关系学界认为最早问世的A众系学的理言》学》有效的公共关系》6.2世纪（年代哈佛大学著霍桑试验提出人群关系理论为科学是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A. 梅耶B. 伯尼斯C. 艾维 ?李D. 巴纳姆 7.19（3年开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。
（ A ）A.艾维?李B.巴纳姆C.爱德华？伯尼斯D.格鲁尼格8.1986 年，我国第一家专业公共关系公司在北京注册成立。
（ A ） A.中国环球公共关系公司共关系公司9. 影响组织形象最关键的因素是: (A ) A.产品性能 B.产品价格 C.产品包装D.产品质量10.公共关系的对象是: ( C ) A. 人民 B.群众 C.公众 D.受众11.公共关系也可称为：(C ) A.人际关系 B.人群关系 C.公众关系 D.团体关系12公共关系的对象：(C ) A.人民 B.群众 C.公众 D.受众13. 公共关系研究人和人的关系的角度是：(A ) A信息传播沟通角度会心理学角C市场营销学角交际学角度 14.1923 年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是： (B ) A艾簿B伯尼斯卡特利普罗伯巴伯 15.190年至91年的(年间，美国的报纸杂志率先刊强盗露王业界丑闻，这就是美国近代史上著名的:A.清垃圾运动”B.公关宣传运动”C.公关普及运动”D.道德教育运动16.研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用的公共管理全球化理论。
公共关系学作业1答案
公共关系学作业1答案公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。
这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
东财《公共关系学》在线作业一(随机)
东财《公共关系学》在线作业一（随机）试卷总分:100 得分:100一、单选题(共20 道试题,共60 分)1. 公共关系的要素是（）。
A. 组织、公众、舆论B. 形象、公众、传播C. 组织、公众、传播D. 组织、公众、形象满分：3 分正确答案:C2. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。
它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。
以上是指制定目标的（）。
A. 具体性B. 重要性C. 可行性D. 可控性满分：3 分正确答案:A3. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
A. 开掘信息B. 合作调查C. 随机捕捉D. 委托他人找信息E. 专题调查满分：3 分正确答案:D4. 以下不是文献调查法的优点的是（）。
A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D. 具有具体性、生动性满分：3 分正确答案:D5. 双向沟通式的公共关系坚持（）。
A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”满分：3 分正确答案:D6. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A. 公关策划是一门边缘学科B. 公关策划是一门综合性学科C. 公关策划是一门“软科学”D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学满分：3 分正确答案:A7. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
A. 为了双方的利益,和谐拓展B. 寻求公众的理解、认同与接纳C. 为了扩大自身影响而玩弄公众D. 为了赢得公众的支持而取悦公众满分：3 分正确答案:A8. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系B. 双向沟通式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向吹嘘式的公共关系满分：3 分正确答案:C9. 传播学与公共关系的联系主要是在（）。
公共关系学网上形考作业一参考答案
公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15 道试卷，共30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。
5. 公共关系的英文是（ A ）。
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
12. 组织形象的基础是（ D ）。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共10 道试卷，共30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。
9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
三、判断题（共15 道试卷，共30 分。
仅作出判断即可得分。
东财《公共关系学》在线作业一(随机)-0003.187F66A8-F
东财《公共关系学》在线作业一（随机）-0003“逆头脑风暴法”是指（）。
A:对演法
B:发展型自由讨论法
C:自由讨论法
D:默写法
E:匿名咨询法
答案：A
下列不属于“三名”的选项是（）。
A:名称
B:名门
C:名品
D:名人
答案：A
“特尔斐法”指（）。
A:集思广益法
B:排列法
C:匿名咨询法
D:默写法
E:检核表法
答案：C
组织的公众包括（）。
A:内部公众和市场关系公众
B:内部公众和非市场关系公众
C:外部公众与非市场关系公众
D:外部公众与市场关系公众
E:内部公众和外部公众
答案：E
下列关于名牌的说法中错误的是（）。
A:名牌的评定内容是品质和价值
B:名牌的评定主体是组织与产品
C:名牌的最终归属是著名品牌
D:名牌的评定方式是认知和确定。
东财《通用会计准则》15秋在线作业一满分答案
东财《通用会计准则》15秋在线作业一满分答案一、单选题（共 30 道试题，共 30 分。
）1. 企业进行研究与开发无形资产过程中发生的各项支出，应计入的会计科目是（）。
A. 研发支出B. 管理费用C. 无形资产D. 销售费用————选择：A2. 企业以低于应付债务账面价值的现金清偿债务的，支付的现金低于应付债务账面价值的差额，应当计入（）。
A. 营业外收入B. 盈余公积C. 资本公积D. 其他业务收入————选择：A3. 资产负债表日，存货计价应该采用（）。
A. 重置成本计价B. 成本与可变现净值孰低计价C. 成本计价D. 可变现净值计价————选择：B4. A金融机构应收B企业到期贷款本息合计2200万元，包含本金2000万元和按照5％利率计算的利息200万元，由于B企业财务困难难以偿还，经修改债务条件后，A同意将此债务延期一年，免除原有利息，重新按4％的利率计算延期1年的利息，B企业应确认重组后该项债务余额和重组收益分别是（）万元。
A. 2080， 120B. 2080， 200C. 2000， 120D. 2000， 200————选择：D5. A公司因为或有事项而产生的应偿付B公司的义务金额70万元，符合预计负债的确认条件，估计有98%的可能性由C公司补偿50万元。
则A公司应确认的预计负债总金额为（）。
A. 0万元B. 50万元C. 20万元D. 70万元————选择：D6. 某企业本期发生的以下支出中，不应计入“销售费用”的是（）。
A. 售后服务部门工作人员的工资B. 销售商品过程中发生的运输费C. 商品流通企业发生的大额购货费用D. 广告费和展览费————选择：C7. 根据资产减值准则，预计资产未来现金流量的现值时除了要考虑预计未来现金流量和折现率之外，还应考虑（）。
A. 资产的预计残值B. 资产的公允价值C. 资产的使用寿命D. 资产的售价————选择：C8. 根据我国《企业会计准则——基本准则》，会计计量属性包括历史成本、重置成本、可变现净值、现值和公允价值。
东财《公共关系学》在线作业一(随机)-0001
东财《公共关系学》在线作业一（随机）-0001
请选出下列错误的说法（）。
A:公关策划是一门“软科学”
B:公关策划属于公关活动中最高的层次
C:公关传播是公共关系竞争的法宝
D:公众心理是公共关系策划的主战场
答案：C
网络传播的优点不包括（）。
A:信息传输容量无限大
B:超越时空,覆盖全球
C:信息传播高速瞬时
D:信息的可信度高
答案：D
组织的公众包括（）。
A:内部公众和市场关系公众
B:内部公众和非市场关系公众
C:外部公众与非市场关系公众
D:外部公众与市场关系公众
E:内部公众和外部公众
答案：E
赞助的目的不包括（）。
A:提高美誉度
B:增强信任度
C:追求利润
D:扩大知名度
答案：C
将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。
A:合作调查
B:随机捕捉
C:开掘信息
D:专题调查
答案：B
传播学与公共关系的联系主要是在（）。
A:活动方式上
B:对象上
C:技术手段与方法上
D:目的上
答案：C
各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A:可行性原则
B:专业性原则
C:针对性原则
D:节约性原则
E:综合性原则
答案：B
组建公共关系部的基本原则不包括（）。
A:精简性原则。
兰州大学《公共关系学》2015年春学期在线作业1满分答案
《公共关系学》15春在线作业1一、单选题：1.民主参与法是用来协调(满分:5)A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系正确答案:D2.政府开展公关活动的最终目标是(满分:5)A. 促进公众的认知B. 提高政府的知名度C. 提高社会效益D. 提高政府的美誉度正确答案:C3.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世(满分:5)A. 巴拉姆B. 艾维李C. 伯内斯D. 杰夫金斯正确答案:B4.公共关系既是一种社会关系，但同时又是( )手段和机制。
(满分:5)A. 一种调节社会关系的B. 一种社会沟通的C. 一种组织管理的正确答案:A5.在公关历史上被称为“说真话”时期的代表人物是( )。
(满分:5)A. 艾维.李B. 巴纳姆C. 伯内斯正确答案:A6.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(满分:5)A. 标志B. 标准字C. 标准色D. 企业造型正确答案:A7.社会关系是以生产关系为基础的一切( )的总和。
(满分:5)A. 物质关系B. 思想关系C. 物质关系和思想关系正确答案:C8.下列关于流行的说法中，正确的是(满分:5)A. 流行涉及的范围很狭小B. 流行是少数人随从和追求某种生活方式C. 流行是一种长期不变的社会现象D. 时髦是流行的一种表现正确答案:D9.企业团体所赞助的事业或活动必须是( )。
(满分:5)A. 有社会进步意义的B. 有一定社会影响的C. 和自身发展有直接联系的D. 有社会进步意义的与有一定社会影响的正确答案:D10.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(满分:5)A. 报告B. 演讲C. 会议D. 谈判正确答案:B11.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(满分:5)A. 研究目标公众对组织的特殊视角B. 鉴别目标公众的权利要求C. 建立有效的公众形象D. 研究目标公众的类型正确答案:B12.公共关系学的基础学科是(满分:5)A. 管理学B. 社会学C. 营销学D. 传播学正确答案:D13.下列公众对象中，与组织自身相关性最前强的是(满分:5)A. 政府公众B. 社区公众C. 顾客公众D. 内部公众正确答案:D14.( )是衡量公关工作好与坏最后一道关卡。
东财《公共关系学》在线作业一(随机)-0009
东财《公共关系学》在线作业一（随机）-0009
企业识别系统的英文缩写是（）。
A:CS
B:VIS
C:CIS
D:BIS
答案：C
目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。
它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。
以上是指制定目标的（）。
A:具体性
B:重要性
C:可行性
D:可控性
答案：A
以下（）不是常规访谈调查法的优点。
A:富有灵活性
B:访问效率高
C:促进感情联络
D:询问表回收率高
答案：B
以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A:改变态度
B:联络情感
C:名牌战略
D:传播信息
答案：C
“公众优先的意识”，又可称为（）。
A:尊重公众的意识
B:创新审美的意识
C:塑造形象的意识
D:真诚互惠的意识
E:立足长远的意识
答案：A
下列关于创造性思维发展的描述错误的是（）。
A:系统化于德国
B:形成于美国
C:前奏起于俄国
D:丰富于日本
答案：A
知晓公众又称（）。
A:行为公众
B:现在公众
C:未来公众
D:将在公众
答案：D
公共关系传播的核心内容是（）。
A:组织名誉
B:组织规模。
天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案
天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案1.政府公众对象主要是指政府官员。
A.对B.错正确答案：B 满分：2.5 分得分：2.52. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。
A.公众B.顾客C.媒介D.政府正确答案：B 满分：2.5 分得分：2.5公共关系学离线作业3. 通才式公关人才一般可视为( )A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.54. 公共关系也可称作（）。
A.团体关系B.人群关系顾客中心论C.人际关系互利论D.公众关系正确答案：D 满分：2.5 分得分：2.55. 公共关系的基本特征包括（）A.上帝意识B.真诚意识C.互惠意识D.沟通意识E.以上均是正确答案：E 满分：2.5 分得分：2.56. 形象塑造，是公共关系的核心问题。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.57. 公共关系是以一定的什么关系为基础（）。
A.利益B.血缘C.地域D.人际正确答案：D 满分：2.5 分得分：2.58. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.59. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.510. 关于公共关系发展新特点错误的说法是( )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化正确答案：C 满分：2.5 分得分：2.511. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.512. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.513. 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。
A.对B.错正确答案：A 满分：2.5 分得分：2.514. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。
公共关系学在线作业--答案
单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案:B4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________:A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案:D6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案:A9.______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案:CA 个人B 领导者C 组织正确答案:C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。
A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案:B12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案:A13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理正确答案:D14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会正确答案:B15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
东北财经大学2015年春学期《社会学》在线作业一(随机)满分答案
东财《社会学》在线作业一(随机)一、单选题【共10道,总分:40分】1. ）把角色定义为：角色是在任何特定场合作为文化构成部分提供给行为者的一组规范。
A. 拉尔夫·林顿B. 弗洛伊德C. 乔治·米德D. 雅各布·莫雷诺正确答案:A2.下列有关冲突的选项不正确的是（A. 团体间的冲突有利于增进团体内部的团结B. 冲突不利于社会变迁C. 冲突对方所争夺的目标既可相同也可不同D. 冲突的直接目的是为了打败对方正确答案:B3.组织系统理论属于( )的主要观点。
A. 传统管理理论B. 行为科学管理理论C. 现代组织管理理论D. 巴纳德的组织协作论正确答案:C4. ）用“文化类型”的循环变动来解释西方社会的发展史。
A. 马克思B. 汤恩比C. 索罗金D. 熊彼特正确答案:C5.在心理成熟中，下列哪个属于情绪成熟A. 不易冲动B. 能随机应变C. 不固执D. 无随意性正确答案:A6. ）指成员身份所属的群体，它规定着成员身份及其日常活动。
A. 内群体B. 参照群体C. 所属群体D. 正式群体正确答案:C7.20世纪50年代前，狭义的社会化研究主要以( )为研究对象。
A. 少年儿童B. 青年人C. 中年人D. 老年人正确答案:A8. ）对社会越轨进行控制的最有效途径。
A. 内在控制C. 正式控制D. 非正式控制正确答案:A9.拟剧论的倡导者是（A. 赫伯特·H·海曼B. 乔治·霍曼斯C. 埃里森D. 欧文·戈夫曼正确答案:D10.中国的现代化进程开始于( )。
A. 19世纪中叶B. 1911年C. 1949年D. 1979年正确答案:A二、多选题【共15道,总分:60分】1.巴纳德认为，组织是由多个人组成的协作体系。
一个命令是否具有权威性，决定于权威被接受的几个条件A. 接受者能理解命令B. 接受者认为这一命令与组织目标没有矛盾C. 这个命令与接受者的个人利益是一致的D. 接受者在精神上和肉体上能执行这个命令正确答案:ABCD2.下列哪些属于狭义的社会组织（A. 氏族B. 家庭C. 企业D. 政府E. 学校正确答案:CDE3.西方组织理论认为，组织成员是具有理性的个体，因此，需要组织设计各种方法去刺激员工的积极性，使之为实现组织目标做出贡献。
东北财经大学智慧树知到“行政管理”《公共关系学X》网课测试题答案3
东北财经大学智慧树知到“行政管理”《公共关系学X》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.下列关于公共关系的说法中正确的是()。
A.“攻心为上”B.“拉关系”C.“吃小亏占大便宜”D.“美女+交际”2.下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的有()。
A.单向吹嘘式的公共关系代表人物是费尼斯·泰勒·巴纳姆B.双向沟通式的公共关系代表人物是乔治·克里尔C.单向传播式的公共关系代表人物是艾维·李D.双向对称式的公共关系代表人物是斯科特·卡特李普和阿伦·森特E.双向沟通式的公共关系代表人物是爱德华·伯纳斯3.信度是指()。
A.问卷的可靠性与一致性B.问卷的可靠性与有效性C.问卷的有效性和正确性D.问卷的一致性和正确性4.集思广益法的主要形式有()。
A.自由讨论法B.哥顿法C.对演法D.头脑风暴法E.默写法5.从企业理念的功能作用看，设计企业理念的重大意义包括()。
A.理念像灯塔一样，具有导向功能B.理念像磁石，具有凝聚功能C.理念像光和热，有辐射功能D.理念像标志，具有识别功能，是公众识别企业重要依据E.理念像警钟，有保证质量的功能6.访谈前的准备工作主要有()。
A.了解调查任务、目的以及相关的背景资料B.注意礼仪C.请求协助D.准备好必要的用品E.选择并了解访谈对象7.名牌的功能包括()。
A.既装有形资产，又装无形资产B.既装现有的产品，又装未来的产品C.既装现有的形象，又装未来的形象D.既装自己的产品，又装他人的产品E.既装自己的形象，又装他人的形象8.方案论证包括如下几个方面()。
A.对目标进行分析B.对潜在问题进行分析C.对包容性因素进行分析D.对自身进行分析E.对预期结果进行综合效益评价，衡量该计划应否付诸实施9.属于企业精神文化的选项包括()。
A.企业目标B.工作制度C.厂容厂貌D.企业风气E.技术水平10.集体访谈法的优点包括()。
2023年东财秋公共关系学在线作业随机题库
东财秋《公共关系学》在线作业（随机）题库东财《公共关系学》在线作业一（随机）单选题（共15 道试题，共60 分。
）得分：601. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。
A. 名牌的评估主体是组织与产品B. 名牌的评估内容是品质和价值C. 名牌的评估方式是认知和拟定D. 名牌的最终归属是著名品牌对的答案：A 满分：4 分得分：42. 双向沟通式的公共关系坚持( )。
A. “凡是宣传皆管事”,主线不顾公众的利益B. “事实公开”、“讲真话”的原则,增长公众对组织的信任感C. 坚持让组织了解公众,也让公众了解组织,“增长双方的透明度”D. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡对的答案：C 满分：4 分得分：43. 公共关系的主体要素是（）。
A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 组织形象对的答案：A 满分：4 分得分：44. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（）。
A. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体B. 人际传播是公关手段之一C. 公共关系的知识与人际关系的知识互相促进,互为补充,共同发展D. 产生的基础是同样的对的答案：D 满分：4 分得分：45. 大庆石油管理局的公司精神为“铁人精神”，这属于（）。
A. 公司职工命名法B. 产品命名法C. 广告法D. 概括命名法对的答案：A 满分：4 分得分：46. 被称为“公共关系策划方案进一步人心的‘金钥匙’”的是（）。
A. 公众心理B. 信息个性C. 审美情趣D. 组织目的对的答案：C 满分：4 分得分：47. EQ（情绪智商）的基石是（）。
A. 结识自身的情绪B. 妥善管理情绪C. 自我激励D. 认知别人的情绪E. 人际关系的管理对的答案：A 满分：4 分得分：48. “逆头脑风暴法”是指（）。
A. 对演法B. 发展型自由讨论法C. 自由讨论法D. 默写法E. 匿名征询法对的答案：A 满分：4 分得分：49. 双向对称式的公共关系所要达成的目的是（）。
公共关系学网上形考作业一参考答案(Online exam for public relations)
公共关系学网上形考作业一参考答案（Online exam for publicrelations）Online exam for public relationsFirst, individual choice questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. Every day you have a choice is correct, the election did not score less.)1.. How does the organization connect with the public (B?).2.. The starting point for the organization of public relations activities should be (A).3.. In 1906, the famous document of Ai Wei Li Fabiao was (B??).4.. The father of public relations is (B).5.? Public relations English is (A???).6.. Setting up the concept of communication and cooperation and improving social ability belongs to public relations (B?).7.?? in 1952, Cutlip and Vincent has published authoritative public relations work is (C?).8.. The International Institute for public relations was established in London (D??).9.. Is the democratic participation law used for coordination (D?).10.. Using the news media to expose the phenomenon of "fooling the public" by monopoly enterprises, formed the famous C in modern American history.11.. The essence of modern public relations communication is the information between the organization and the public. (A,?).12.. The basis of organizational image is (D).13.. Does the company design a unique style of factory name and brand name in A?.14. public relations may be referred directly to (A).15.. The basis for organizing public relations activities is (C?).Two, multiple-choice questions (a total of 10 questions, a total of 30 points. Every day there are at least two or more than two options is correct, choose the election did not score less)1., there are many signs of enterprises, but the two most important ones are (AD)?.2.. What is the social condition of public relations (ABCD?).3.. Should the principle of seeking truth and truth be carried out in the investigation work (ABCD?).4.. The basic elements of public relations include (AB, E).5.. The form of writing that reflects the organizational philosophy is (ABC?).6.. In the process of the development of public relations thought, the representative thinkers are (BCD).7.. Since 1980s, the famous American public relations companies, which have set up branch offices or representative offices in China successively (BC)?.8.. Ai Weili's idea of public relations puts forward the two principle (AD?).9., the concept of public relations is mainly (ABCDE?).10.. It is generally believed that public relations can be (ABCDE).Three, the judgment questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. You can score only if you make a judgment1., with developed commodity economy, there will be developed public relations. (X)2.. There is not necessarily mutual influence and interaction between the public and the organization. (X)3.. Public relations is a comprehensive applied science. (V)4.. Edward Bernice published the first public relations book, the formation of public opinion. (V)5.. Public relations are entirely for the organization to create a survival and development environment. (X)6.? Public relations, 90% by their own right, 10% by propaganda. (V)7.. China's public relations cause was developed after the reform and opening up. (V)8., the introduction of western experience can promote the development of China's public relations. (X)9.. Public relations is a specialized theoretical science. (X)10.. Ivy Lee founded the world's first propaganda advisory office. (X)11.. Product image is the foundation of the whole organization image. (V)12.. Public relations communication model is designed according to the principle of feedback model in the process of communication, but it does not include the basic elements of the "five W" model. (X)13. public relations refers to the communication and communication between organizations and the public. (V)14.. In the more developed commodity economy society, the consumption behavior of the public is dominated by consumer psychology. (V)15. in the early days of enterprise, the focus of propaganda work was to win the public's good impression on the organization. (V)Four, the case selection questions (altogether 1 questions, a total of 10 points.Every day at least one option is the right choice, the election did not score less.)1) in this case, Singapore Airlines uses the (C) PR model.2) in the case, the new wing airlines also adopted (A) activities, so that public relations consciousness into each employee's mind, embodied in each employee's actions, run through the company's every activity.Public relations online exam two referenceFirst, individual choice questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. Every day you have a choice is correct, the election did not score less.)1.? Construction pr mainly applies to organizational development (A??).2.. Compared with the Department of public relations, one ofthe strengths of the public relations companies is (D).3.. What should be the personality traits of an excellent public relations officer (A??).4.? High reputation, low reputation, which belongs to the public relations status (B).5.? (C) directly affects the organization or other aspects of the enterprise, such as employee family relations, local customer relations, etc..6.. In the Department of public relations under the Department, the public relations function is located in the communication function, mainly because the public relations department belongs to (B).7.. Self communication with others and individuals to individuals (B??).8.. In order to prevent public feeling of boredom and resentment, public relations personnel must maintain information. (D??).9.? (C?) is a full-time public relations worker who works fora professional public relations consulting firm.10.?? public relations marketing services, first embodied in the (? B?), it is not directly to sell products or services, but with the use of various communication methods, dredge channels, rationalize the relationship, for the sale of products or services to create a good environment.11.? The public relations department is a service oriented, higher level of indirect (D??)?.12.. The important way for organizations to communicate with the public is to use (D).13.. When analyzing the actual distance between the self-image and the actual image of an organization (D?).14.? (B) is the most socially authoritative object of all communication objects.15.? (A) is the most sensitive and important part of the PR task.Two, multiple-choice questions (a total of 10 questions, a total of 30 points. Every day there are at least two or more than two options is correct, choose the election did not score less)1.. The main feature of the Department of public relations is (BCE).2., the quality of public relations personnel should include the following aspects (ABCDE?).3.. The material requirements of employees include (ABDE?).4.. The position of the decision staff of the public relations department in the organization is mainly determined by the following functions (ACDE).5.. The communication channel dichotomy consists of (CD?).6.. The method of assessing the effectiveness of public relations is (ABCD).7.. What are the characteristics of community relations (BCD?).8.. Public role psychology, including (ABCD), etc..9.. The three link of organizational image analysis is (ABD?).10.. Social environment causes psychological change with the following characteristics (ABC?).Three, the judgment questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. You can score only if you make a judgment1., service-oriented model, to provide a variety of affordable services based work, the purpose is to take practical action to win public praise, and establish a good image of the organization. (V)2.. The self expectation image of an organization is the social image of an organization's self wish. (V)3.. Government relations are a kind of relationship that social organizations can avoid. (X)4., it is generally believed that the cultivation of public relations personnel is to train talented personnel in publicrelations. (X)5.?? PR to try to use neutral terms, to become the most advanced countries with amiable and easy of approach. (V)6.. The open questionnaire is characterized by relatively standardized answers and convenient public answers. The results are easy to quantitative analysis. (X)7.? Generally speaking,There is only one reason for the change of public psychology, that is, objective reasons. (X)8.. Employees are the most important internal public, good staff relations, can cultivate the identity and sense of belonging of the members of the organization, forming the centripetal force and cohesion of the organization. (V)9., employee relations, shareholder relations, consumer relations, government relations is the most basic goal of corporate public relations work, the public. (V)10.. The public relations department is a professional organization which implements the concept of public relations and achieves the goal of public relations. (V)11.. Enterprises can play the role of education, guidance and organization of consumers, and together with consumers, they can design and beautify their lives. (V)12.. The quality of public relations personnel should be a combination of character, morality, wisdom, education and experience. (X)13.. In public relations surveys, random sampling is a good way to prepare for a high rate of time, effort and money. (X)14., the technical role of the public relations departments engaged in special technical business staff, they are the most common, the most grass-roots public relations staff. (X)15., the advantage of the Department of public relations is often the inadequacy of the public relations companies, and vice versa. (V)Four, the case selection questions (altogether 1 questions, a total of 10 points. Every day at least one option is the right choice, the election did not score less.)1).? this case illustrates the enterprise public relations in (), which set a specific location for their products in the minds of potential consumers, this position is only for their own exclusive products and other similar products can not have.(B)2) this case illustrates that enterprises must pay attention to the investigation and study, and find out the trend of consumer demand for products, so that they can help enterprises win the market. (D)Public relations online exam three referenceFirst, individual choice questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. Every day you have a choice is correct, the election did not score less.)1.. An exhibition enables organizations to find themselves, promote themselves, and enhance effectiveness. It is (D).2.? The average range of concessions is also called (D?).3., the targeted mass media is (B).4.. What do people in their minds not want to disclose to others? (C?).5.. Members of the organization are equal in status and have extensive contacts with each other, but there is no communication network of Central People (C).6.. Sponsorship activities refer to social organizations who contribute or contribute to certain social activities or D in the form of unpaid contributions.7., the final line of defence between the two sides of the negotiations is (B?).8.. Put the key facts and main conclusions in the front of the article, and then arrange the events according to the importance of the facts. (A).9.. In general, the organization conducts celebrations everyyear (C?).10.. To seriously understand the situation of the victims, to take the corresponding responsibility realistically and sincerely apologize (B?).11.? What is the larger choice of readers? (C?).12., the third stage of public relations negotiations is (C).13.. Organizations, in their own name and in society, are the first to initiate some kind of activity, and to promote some progressive new idea is (C).14.? Without space restriction, the most widely spread mass media is (C??).15.. Open organizational activities (D).Two, multiple-choice questions (a total of 10 questions, a total of 30 points. Every day there are at least two or more than two options is correct, choose the election did not score less.)1.. Taboos in interpersonal communication include (ABCDE?).2.. The less documented mass media is (AE).3.? From the nature of the exhibition, there are (AE?).4.. What is the difference between public relations advertisingand commodity advertising? (ACDE?).5.? Celebrations are usually in the form of (ABCDE).6., the characteristics of crisis events have (ACE?).7.. The end of the speech form includes (ABCDE).8.? From the style of speaking?,The usual opening remarks are ((ACDE)).9.. Television's disadvantages as a mass media include (ABCE?).10.. An outstanding conference chair should have the following qualities (ABC).Three, the judgment questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. You can score only if you make a judgment1., some meetings failed because the people who requested them were not invited and should not be invited. (V)2.. Long-term public relations activities are suitable for the use of electronic media. Short term activities are suitable for printing media. (X)3.. Memory is the ratio of the number of impressions to advertising to the number of people who come into contact with the advertising media. (X)4.. Organize advertising to positively promote the organization's own situation. (V)5.. Open organizations weave the public's understanding of the work of the organization, but do not make it known to the public. (V)6., public relations, advertising and commercial advertising are paid promotional activities. (V)7.. Compared with interpersonal communication and organizational communication, the information of mass communication is no longer confidential. (V)8.. Radiation propagation is characterized by easy centralized leadership, fast information transmission and less distortion. But in this network, there is less contact among members. (V)9.?? under the condition of market economy, only no branch is the objective reality, so sweet "alone are not afraid of deep alley". (X)10.. Interpersonal communication in narrow sense can include all the information communication activities of human beings. (X)11., the boundary point is the starting point for negotiators to formulate price policy, and also the value basis of all negotiations. (X)12., the emotional influence of interpersonal communication isoften more than the mass media, mainly due to the speaker's expression and eyes. (V)13.. Sponsorship of social welfare projects has created a social environment for the improvement of the economic efficiency of enterprises, so the sponsorship activities are aimed at improving economic efficiency. (X)14.. Persuasion, in essence, is the change of the original beliefs, attitudes, positions and actions of the public, which is relatively easy in a democratic and rule of law society. (X)15.?? at the beginning of June 1996, poisoning incident happened in Belgium Coca-Cola, a public relations crisis, and crisis public relations. (V)Four, the case selection questions (altogether 1 questions, a total of 10 points. Every day at least one option is the right choice, the election did not score less.)1) this case demonstrates the practical application of (B) in public relations activities.2) generally speaking, planning newsworthy events has the function of (ABCD).Public relations online exam four referenceFirst, individual choice questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. Every day you have a choice is correct, the election did not score less.)1.? The most basic principle of public relations etiquette isB.2.. A visual code consisting of purely geometric points, lines, planes, and bodies (B?).3.. The acronym for organizational behavior identification system is C.4.? Enterprise mission belongs to the organization concept identification system (D?).5.? Sitting on a lower chair or sofa, it is better for ladies to adopt (B) sitting posture.6.. The theoretical basis and premise of relationship marketing is (C?).7., according to the social division of labor and its own conditions, enterprises are ready to play a role in society and assume the role belongs to (D??).8.?? when the major social problems occur, and the relevant public organizations, groups or individuals to communicate face to face, listen to public opinion, answer the public problem, explain the government position, for public understanding and support to government relations in (C?).9.. In the field of public relations work in China, it is generally not necessary to raise awareness. (B??).10.? Good? (A) is the starting point of all public relations activities, is necessary for all social occasions "pass"".11.. Public relations etiquette, as a skill (B), is the understanding and ritual that public relations people must follow in social interaction.12.? At the top of the entire CI system is (A).ThirteenUsing the market leaders to publicize the gaps left by the public mind, and quickly add up, and thus occupy an important position in the business strategy is (C?).14.?? people see the enterprise product advertising, brand name, logo, standard word and color, you can think of the enterprise wholeheartedly for customer service spirit, improving work style, excellent product quality, which belongs to the enterprise CS strategy (D???).15.?? etiquette, in person, in the organization, in the society, can the (C?), image and atmosphere has improved, improve and promote excellence.Two, multiple-choice questions (a total of 10 questions, a total of 30 points. Every day there are at least two or more than two options is correct, choose the election did not score less)1., public relations can be adopted in the dissemination of corporate brand names, the "three" strategy, specifically (ACD).2.? Brand names are trademarks of enterprises, which contain products (ABDE??).3., respect for the principles of the public is embodied in (BCD).4.. Organize the functions of the CI system, including (ABCDE?).5., public relations personnel should attach great importance to their clothes and instruments, and regard it as one of the essential qualities of public relations personnel. The requirements for team PR staff are (BCD??).6.?? in formal meetings, celebrations, meetings, negotiation, seated on the very particular. The main seating Etiquette (ABC?) principle.7.? The source of the CI design first appeared in (CE?).8.. Government public relations gathering information includes (ABCD?).9.. The basic elements of an organization's visual identity system include (ABCDE?).10.. The principle of identity difference in public relationsactivities, including ABD.Three, the judgment questions (altogether 15 questions, altogether 30 points. You can score only if you make a judgment1.. Comprehensive evaluation of public relations etiquette in public relations activities is "pass" and "cornerstone."". (X)2., in the process of social interaction, it is unnecessary to consider the principle of reciprocity in terms of identity, number of people, reception specifications and so on. (X)3., public relations in the enterprise marketing role, first of all reflected in the enterprise brand strategy positioning and communication. (V)4., "noble family" strategy is to use some product image to enhance the overall image of the enterprise. (X)5.? The French don't like giving presents when they meet for the first time. (V)6.. In the whole enterprise identification system, behavior recognition should be a static extension of concept recognition. (X)7.? Japanese people generally love, light ceremony. (X)8.. In the modern enterprise management idea, the customer is God, but the staff is not a slave. (V)9.? Business strategy is the highest guiding principle that enterprises follow when conducting business activities. He points out the general direction for enterprises. (X)10.? CI design, once imported, can not be changed. (X)11.? CI is a symbol and symbol of information transmission, not the corporate image and the shape itself. (V)12.. The deficiency of figurative codes is that their extension and extension are obviously limited, and the meaning contained in them is limited. (V)13.. Integrated marketing communication means optimizing all the media resources that can be used. (V)14.. Americans love giving presents. (X)15.. Compared with enterprises, the outstanding characteristics of business groups are non profitable, so they do not have economic function at all. (X)Four, the case selection questions (altogether 1 questions, a total of 10 points. Every day at least one option is the right choice, the election did not score less.)1) the PR crisis reflected in the case belongs to (C).2) by this case, do you think we have shortcomings in solving this crisis (ABCD)?.* [ jimisoft：未注册的软件只转换部分文件！阅读有助于了解如何登记。
2019秋东财《公共关系学》在线作业一-5(100分)
2019秋东财《公共关系学》在线作业一-5（100分）【奥鹏】-[东北财经大学]东财《公共关系学》在线作业一试卷总分:100 得分:100第1题,公共关系的要素是（）。
A、组织、公众、舆论B、形象、公众、传播C、组织、公众、传播D、组织、公众、形象正确答案:第2题,容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
A、大品牌小品牌战略B、一元化品牌战略C、商标化品牌战略D、多元化品牌战略正确答案:第3题,请选出下列错误的说法（）。
A、公关策划是一门“软科学”B、公关策划属于公关活动中最高的层次C、公关传播是公共关系竞争的法宝D、公众心理是公共关系策划的主战场正确答案:第4题,以下（）不是观察法的优点。
A、实地观察有利于直接了解被观察者B、直观性和可靠性C、简便、易行D、表面性和偶然性正确答案:第5题,具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A、电子媒介传播B、大众传播C、自身传播D、报纸传播E、人际传播正确答案:第6题,知晓公众又称（）。
A、行为公众B、现在公众C、未来公众D、将在公众正确答案:第7题,在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（）。
A、进攻型公共关系B、软维系C、强化维系D、硬维系正确答案:第8题,以下不属于组织外部环境的选项是（）。
A、经济环境B、政治环境C、科技环境D、企业的经营状况正确答案:第9题,下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A、公关策划是一门边缘学科B、公关策划是一门综合性学科C、公关策划是一门“软科学”D、公关策划是一门实用性很强的应用科学正确答案:第10题,下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
A、政府的喉舌、官方的工具B、都以传播为主要的工作手段C、都源于传播学D、是两门交叉学科正确答案:第11题,公共关系学的基础与核心是（）。
A、组织和媒体的关系B、组织和社会的关系C、组织同公众的关系D、组织和外部环境的关系正确答案:第12题,被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（）。
18春东财《公共关系学》在线作业一(随机)
(单选题) 1: 以下不是文献调查法的优点的是（）。
A: 只要找到了文献就可随时随地查阅B: 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C: 效率高、花费少D: 具有具体性、生动性正确答案:(单选题) 2: 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（）。
A: 系统化于德国B: 形成于美国C: 前奏起于俄国D: 丰富于日本正确答案:(单选题) 3: 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（）。
A: 大品牌小品牌战略B: 一元化品牌战略C: 商标化品牌战略D: 多元化品牌战略正确答案:(单选题) 4: 被誉为“企业的心”的是（）。
A: EISB: VISC: BISD: MISE: AIS正确答案:(单选题) 5: 传播学与公共关系的联系主要是在（）。
A: 活动方式上B: 对象上C: 技术手段与方法上D: 目的上正确答案:(单选题) 6: 下列关于公共关系与广告的说法中错误的是（）。
A: 政府的喉舌、官方的工具B: 都以传播为主要的工作手段C: 都源于传播学D: 是两门交叉学科正确答案:(单选题) 7: 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（）。
A: 专题调查B: 合作调查C: 随机捕捉D: 开掘信息正确答案:(单选题) 8: 公共关系传播的核心内容是（）。
A: 组织名誉B: 组织规模C: 组织范围D: 组织形象C: 策划D: 评估正确答案:(单选题) 10: （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A: 公众B: 形象C: 社会组织D: 舆论正确答案:(单选题) 11: 以下（）不是问卷调查法的优点。
A: 匿名性B: 非干扰性C: 广泛性D: 定性性E: 节约性正确答案:(单选题) 12: 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
A: 开掘信息B: 合作调查C: 随机捕捉D: 委托他人找信息E: 专题调查正确答案:(单选题) 13: 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
15春东财《客户关系管理》在线作业一满分答案
15春东财《客户关系管理》在线作业一满分答案一、单选题1. 下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：A. 现有客户B. 潜在客户C. 已失去客户D. 竞争者客户正确答案:B2. WiseCRM NBS系统是专门针对____企业设计的客户关系管理系统。
A. 成长型B. 成熟型C. 萌芽型D. 衰退型正确答案:A3. 企业要注意的是，垂直市场营销渠道系统不仅要兼顾合作者的利益，应当考虑_____的利益。
A. 员工B. 供应商C. 竞争对手D. 消费者正确答案:D4. 如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用_____的客户关系。
A. 伙伴型B. 负责型C. 能动型D. 基本型正确答案:D5. 平衡计分卡摆脱了传统的只重视_____进行绩效评价的缺点。
A. 业务指标B. 客户指标C. 业务流程指标D. 学习与成长指标正确答案:A6. 是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
A. 运营型CRMB. 生产型CRMC. 分析型CRMD. 企业型CRM正确答案:A7. 以客户为中心，带来企业业务环节的精简。
从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节的精简和营销的跨越性实现。
A. 一对一B. 一对多C. 多对多D. 多对一正确答案:A8. 在九阶段实施方法中，（）阶段是以取得高层领导的支持和勾画出整个项目的实施范围为目标的。
A. 项目启动B. 项目准备C. CRM流程测试D. 业务蓝图的初步确定正确答案:B9. 客户关系发展的最高阶段是（）。
A. 考察期B. 形成期C. 稳定期D. 退化期正确答案:C10. 下列四个类型的因素中，对客户来说很重要，满意度评价也较高因素：A. 重点改进区域B. 重点保持区域C. 机会区域D. 维持区域正确答案:B二、多选题1. 数据挖掘中数据准备又可分为以下几个子步骤：（）。
A. 收集数据B. 数据选取C. 数据预处理D. 数据变换正确答案:BCD2. 企业与客户交流和互动的方式有（）。
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东财《公共关系学》在线作业一（随机）
单选题多选题
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。
）
1. 被誉为“企业的心”的是（）。
A. EIS
B. VIS
C. BIS
D. MIS
E. AIS
-----------------选择：D
2. （）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
A. 单向传播式的公共关系
B. 双向沟通式的公共关系
C. 双向对称性的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
-----------------选择：C
3. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（）。
A. 确定新闻价值
B. 确定主持人
C. 确定时间
D. 确定发布会的地点
-----------------选择：A
4. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A. 可行性原则
B. 专业性原则
C. 针对性原则
D. 节约性原则
E. 综合性原则
-----------------选择：B
5. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（）。
A. 论证
B. 调查
C. 策划
D. 评估
-----------------选择：A
6. 经验效应是指（）。
A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
E. 移情效应。