管理员工的十大手段ppt课件
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各种员工管理方法.ppt
• 当员工在工作中犯了”合理错误”,受到大家的指责,处于十分 难堪的境地,你不应落井下石,更不要抓替罪羊,应勇敢地站 出来,实事求是地为员工辩护,主动分担责任,这样做,不仅拯 救了一个员工,而且将赢得更多的群众的心.
• 关键时刻护短一次,胜过平时护短百次.
九如何管理狂妄型员工
• 他们深知自己的一言一行对他人会产生什么影响, 所以,他们总是得寸进尺,一而再,再而三地去恐吓 他人,以获取他们所希望得到的.
• 英明的领导不但应会用这种人才,还应会栽 培改造他,给他一些私人辅导,使他在接人待 物,应付人际关系时掌握一定的技巧.
十二如何管理循规蹈矩型员工
• 他们墨守成规,缺乏远见,也没有多少潜力可 挖,不宜委以重任
• 他们的优点是做事认真负责,易于管理,虽然 没有什么创见,但一般不会发生原则性的错 误
十三如何管理勤奋低效率型的员工
十八如何管理报喜不报忧型员工
• 被骗得团团转的领导,多半都犯了一个毛病, 那就是爱戴高帽子
• 冷静作一些客观的事实调查,不被美丽的言 词蒙敝
• 不凭己意,以三人以上的谈话结论,作为依据.
十九如何管理好空谈型员工
• 领导并不需要特别会说话的人,而是需要会 做事的.虽然在有些特别的机构,确实需要能 谈善侃的人才,但那是特别的职位,而且善侃 之人也得是真正有才之人.如果领导需要一 个得力的主管去运作,那么除了他的嘴巴,应 仔细地考虑一下他的脑袋和双手的能力.
十六如何管理反骨型员工
• 管理工作中的一个难题,就是面对一些不甘 雌伏,脑长”反骨”的员工,他们往往反抗性 强,对领导常抱不满的态度,他们可能刚从别 的部门调任过来,而且有一些辉煌的业绩,但 碍于某些原因,而未获提升,遂滋生逆反心理.
• 对这类员工,用较温和与客气的态度,在言语 上采用低姿态的方式,只有用温柔的政策,才 能保持良好的工作关系.
• 关键时刻护短一次,胜过平时护短百次.
九如何管理狂妄型员工
• 他们深知自己的一言一行对他人会产生什么影响, 所以,他们总是得寸进尺,一而再,再而三地去恐吓 他人,以获取他们所希望得到的.
• 英明的领导不但应会用这种人才,还应会栽 培改造他,给他一些私人辅导,使他在接人待 物,应付人际关系时掌握一定的技巧.
十二如何管理循规蹈矩型员工
• 他们墨守成规,缺乏远见,也没有多少潜力可 挖,不宜委以重任
• 他们的优点是做事认真负责,易于管理,虽然 没有什么创见,但一般不会发生原则性的错 误
十三如何管理勤奋低效率型的员工
十八如何管理报喜不报忧型员工
• 被骗得团团转的领导,多半都犯了一个毛病, 那就是爱戴高帽子
• 冷静作一些客观的事实调查,不被美丽的言 词蒙敝
• 不凭己意,以三人以上的谈话结论,作为依据.
十九如何管理好空谈型员工
• 领导并不需要特别会说话的人,而是需要会 做事的.虽然在有些特别的机构,确实需要能 谈善侃的人才,但那是特别的职位,而且善侃 之人也得是真正有才之人.如果领导需要一 个得力的主管去运作,那么除了他的嘴巴,应 仔细地考虑一下他的脑袋和双手的能力.
十六如何管理反骨型员工
• 管理工作中的一个难题,就是面对一些不甘 雌伏,脑长”反骨”的员工,他们往往反抗性 强,对领导常抱不满的态度,他们可能刚从别 的部门调任过来,而且有一些辉煌的业绩,但 碍于某些原因,而未获提升,遂滋生逆反心理.
• 对这类员工,用较温和与客气的态度,在言语 上采用低姿态的方式,只有用温柔的政策,才 能保持良好的工作关系.
生产管理的十大手法ppt课件
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生产管理的十大手法
1、规范化
所谓规范化，就是将企业里有各种各样的标准，如：规程、规则、规 范、要领等等，这些标准构成文字化的东西统称为规范（或称规范书）。 制定规范，然后依规范付诸行动则称之为规范化。那些以为编制或改定了 规范即以为已完成规范化的观念是错误的，只有经过实施才算是施行了规 范化。
管理程度的提升是没有止境的。固然规范化在国内许多企业有体系、 制度、认识上的障碍，但必需拿出\'明知山有虎，倾向虎山行\'的魄力，才 干真正让\'中国制造\'成为高质量的代名词。
所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、 标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。 制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。
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生产管理的十大手法
2、目视管理 目视管理施行得如何，很大水平上反映了一个企业的现场管理程度。无论是在现场，还是
在办公室，目视管理均大有用武之地。在体会其要点及水准的根底上，大量运用目视管理将会 给企业内部管理带来宏大的益处。
管理看板是一种高效而又轻松的管理办法，有效地应用关于企业管理者来说是 一种管理上的大解。
管理看板普通有消费看板，异常看板等。 附目前比拟抢先的异常看板一种显现形式。
管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少 的工具之一。管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地 表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。
所谓目视管理，就是经过视觉招致人的认识变化的一种管理办法。目视管理有三个要点： (1)、无论是谁都能判明是好是坏（异常）； (2)、能疾速判别，精度高； (3)、判别结果不会因人而异。 在日常活动中，我们是经过\‘五感\’（视觉、嗅觉、听觉、触摸、味觉）来感知事物的。其 中，最常用的是\‘视觉\’。据统计，人的行动的60%是从\‘视觉\’的感知开端的。因而，在企业管 理中，强调各种管理状态、管理办法分明明了，到达\‘了如指掌\’，从而容易明白、易于恪守， 让员工自主地完整了解、承受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的益处。
生产管理的十大手法
1、规范化
所谓规范化，就是将企业里有各种各样的标准，如：规程、规则、规 范、要领等等，这些标准构成文字化的东西统称为规范（或称规范书）。 制定规范，然后依规范付诸行动则称之为规范化。那些以为编制或改定了 规范即以为已完成规范化的观念是错误的，只有经过实施才算是施行了规 范化。
管理程度的提升是没有止境的。固然规范化在国内许多企业有体系、 制度、认识上的障碍，但必需拿出\'明知山有虎，倾向虎山行\'的魄力，才 干真正让\'中国制造\'成为高质量的代名词。
所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、 标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。 制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。
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生产管理的十大手法
2、目视管理 目视管理施行得如何，很大水平上反映了一个企业的现场管理程度。无论是在现场，还是
在办公室，目视管理均大有用武之地。在体会其要点及水准的根底上，大量运用目视管理将会 给企业内部管理带来宏大的益处。
管理看板是一种高效而又轻松的管理办法，有效地应用关于企业管理者来说是 一种管理上的大解。
管理看板普通有消费看板，异常看板等。 附目前比拟抢先的异常看板一种显现形式。
管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少 的工具之一。管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地 表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。
所谓目视管理，就是经过视觉招致人的认识变化的一种管理办法。目视管理有三个要点： (1)、无论是谁都能判明是好是坏（异常）； (2)、能疾速判别，精度高； (3)、判别结果不会因人而异。 在日常活动中，我们是经过\‘五感\’（视觉、嗅觉、听觉、触摸、味觉）来感知事物的。其 中，最常用的是\‘视觉\’。据统计，人的行动的60%是从\‘视觉\’的感知开端的。因而，在企业管 理中，强调各种管理状态、管理办法分明明了，到达\‘了如指掌\’，从而容易明白、易于恪守， 让员工自主地完整了解、承受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的益处。
《下属管理技巧》PPT课件
37
4.管理的五项工作
◇领导
△权力与使用
德服
才服
力服 编辑版ppt
38
4.管理的五项工作
•力服
力服是只靠权力使人服从，是被迫服从
•才服
才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从
•德服
德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服
管理的三重境界：服人者，德服为上，才服为中，力服为下。
编辑版ppt
39
4.管理的五项工作
◇步骤四（查核结果）
△使对方落实于工作中
△事先决定可以询问的对象
△不定期查核追踪，频度密集
△确认对方动作的正确性
△借机询问，了解对动作要领的掌握程度
△渐渐减少查核次数
编辑版ppt
24
Unit3:员工的管理
学习重点
• 管理的定义 • 管理的误区 • 人性假设与管理风格 • 管理的五项工作 • 问题员工的管理
编辑版ppt
33
4.管理的五项工作
△拟订具体计划
– 征求部署的意见
• 独立性原则 • 排斥性原则
– 决定员工的参与程度
– Ⅲ：员工对此不很关心，决策对班组前途影响不大，没有必 要大家都参加
– Ⅱ：某一部分人对此很关心，但决策对班组前途影响不大， 关心这决策的人参加
– Ⅳ：决策影响到班组的前途，但有部分人员由于技术或利益 原因不关心，与相关专家和研究人员研究一下就可以了
△早会管理
早会是指利用上班前5—10分钟的时间，管理人员 把全体员工集合在一起，相互问候，交流信息, 安排工 作,实施计划，鼓舞士气,激发员工工作热情的一种管理 方式。
◇人员点到的场所 ◇作业指示的场所
◇活动发表的场所 ◇生产总结的场所
《员工如何管理》PPT课件
17
三：凝聚策略
整理ppt
由浅入深渐进法
由易渐难推进法
四：文化渗透策略
企业文化追寻人性与理性完美结合
价值观与企业前景相统一
培训与实际工作追求得体与实用
公平合理与及时性运用恰当
机会与个人能力相匹配原则
六：情效管理策略
巧妙运用表扬话语。
赠送小礼品以示肯定。
及时公开兑现承诺。
生日礼品或聚餐。
激励其更努力创造佳绩。 掌握需求，知己知彼： 我们必须清楚的了解自己所需； 了解这个时代所需； 了解这群人所需。 正所谓，“知己知彼，百战不殆”
19
10
城市“后80/9整理0ppt 后”
----我追求快乐追求自我价值 活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平
11
整理ppt
全释80后新生代现状
三：缺点 感性面多，理智较差； 爱好广泛，特长不精； 喜好新事物，耐心较差； 较冲动，喜怒较无常； 比较任性、自我； 生活自理一般。 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略
8
整理ppt
如何进行80.90管理
不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并 包容后80/90后的缺点，后80/90后员工缺乏社 会经验，心理承受能力也更差，如果出现错误， 一定要包容、鼓励。
其次，要用发展的眼光看待后80/90后，多看 看他们的优点和他们的进步，相信他们迟早会 成为企业中的栋梁和骨干。
4
整理ppt
后80/90后孩子缺少什么？
缺少真正的引导者 父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离 学习的压力大 童年玩伴少，孤独 受到大量网络信息冲击，来不及消化，走入误
三：凝聚策略
整理ppt
由浅入深渐进法
由易渐难推进法
四：文化渗透策略
企业文化追寻人性与理性完美结合
价值观与企业前景相统一
培训与实际工作追求得体与实用
公平合理与及时性运用恰当
机会与个人能力相匹配原则
六：情效管理策略
巧妙运用表扬话语。
赠送小礼品以示肯定。
及时公开兑现承诺。
生日礼品或聚餐。
激励其更努力创造佳绩。 掌握需求，知己知彼： 我们必须清楚的了解自己所需； 了解这个时代所需； 了解这群人所需。 正所谓，“知己知彼，百战不殆”
19
10
城市“后80/9整理0ppt 后”
----我追求快乐追求自我价值 活着就是要快乐 做事要看兴趣 做人要有个性 痛恨虚伪的人际关系 最好能成为有钱人 对想做的事大胆的去搏一下 希望社会更公平
11
整理ppt
全释80后新生代现状
三：缺点 感性面多，理智较差； 爱好广泛，特长不精； 喜好新事物，耐心较差； 较冲动，喜怒较无常； 比较任性、自我； 生活自理一般。 他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略
8
整理ppt
如何进行80.90管理
不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并 包容后80/90后的缺点，后80/90后员工缺乏社 会经验，心理承受能力也更差，如果出现错误， 一定要包容、鼓励。
其次，要用发展的眼光看待后80/90后，多看 看他们的优点和他们的进步，相信他们迟早会 成为企业中的栋梁和骨干。
4
整理ppt
后80/90后孩子缺少什么？
缺少真正的引导者 父母对孩子缺少照顾造成孩子的远离 学习的压力大 童年玩伴少，孤独 受到大量网络信息冲击，来不及消化，走入误
《10s管理》ppt课件
节 约
8、方法
10S管理理念
Skill
采用最佳方案，使用 最优办法，达到最好 效果
10S管理理念
1、勤于思考，多动脑筋，选择最佳方法， 达到最高效率，以求事半功倍； 2、发动群众，利用集体智慧； 3、加强沟通交流，取长补短，经验共享。
10S管理理念
9、速度 Speed
以最少时间与成本换取 最大效能（效率）
丢弃或处理不需要的东西
管理需要的东西
10S管理理念 如何区别“需要和不需要”
1
需要
2
不需要
3
可能再使用
10S管理理念 不需要的处理方式
1
可以在其他地方使用的要物尽所用
2
无法使用的坚决处理干净
整 理
10S管理理念
2、整顿 Seiton
考虑流程的合理化
整顿是指将需要品放置于任何人都能随 时拿取的地方，最大限制缩短寻找与放 回时间。 整顿是提高效率的基础， 整顿是一门摆 放的技术。
10S 管理
人力资源部
10S管理理念
S是什么
10S管理理念
“10S"的由来
10S是一整套管理系统和管 理体系，它起源于日本5S， 发展在美国，应用非常广泛， 无论是制造业、服务行业还 是其他社会各个行业都得到 大力推广。
10S管理理念
10S的内容
10S管理理念
1、整理 Seiri
将需要和不需要的东西分类
2、领导要言传身教、制度监督很重要； 3、坏习惯要及时更改，一时的坏习惯要花十倍时间
去改正。
清 洁
10S管理理念
5、素养 Shitsuke
你会捡起别人丢在地 上的纸吗
10S管理理念
管理员工的十大手段概述(PPT79页)
• 要大事认真，小事随和，轻易不发火， 1、感召力源于管理者的魅力
切，决不可蓬头垢面，所有员工淡妆上岗 3、心中有杆人才之称，又不能凭自己的喜好看人才。
发火就叫人服气 D、要倾注心力搞企业文化，这才是最长久的解决方案
7、选择一个公开场合褒奖员工
五、在和约期内，凡乙方提出离职，均需离职前一个月提出离职报告书并经公司批准，则退还学习金
眼泪） • 原则： • 当员工不愿认错时，决不含糊 • 点到为止，让白脸唱主角
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济 三种不和谐关系：一种是老好人，一种是互相包庇，一种是互相冲突
17、已经看到满意的效果
• 6、要敢“打”更要善“揉”－－善后 9、不光会请人，还要会送人
B：助手觉得怀才不遇而弃“暗”投“明” 管理如同下棋，既讲究战略战术，又需要计划周密，否则一子错落都可能会导致翻身落马。
元整，若违反，则该学
• 让人体悟“爱之深，责之切” 习金不予退还，如甲方提出辞退乙方，则退还学习金（若签约期间公司任何规定，处分达到三大过以上者，不在此限）。
省
市（县）
镇（乡）
街（村）
号（组）
－－（三洋公司
） 副总后藤清一与松下辛之助的例子
• 把大棒和胡萝卜结合起来
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济 • 7、学会明软实硬的招法－－对付掌握庞
了威，你的话才算数作为领导的身份才 B：助手觉得怀才不遇而弃“暗”投“明”
B：在公众场合不要谈论下属隐私
会清晰、高大。懂得藏权之道的人，表 C:不要轻易错过拿自己开刀的机会！
在生人面前赞美，销售量增加20％－50％ 再高明的管理者也不可能圆满解决所有矛盾，更多的时候需要的是一种平衡的手段。
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精选
20
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升 • 3、咬紧牙关，练出自己的绝活。 • 4、你们干不了的让我来 • 5、万万不可显得害怕承担责任 • 员工遗留的事一定要到此结束
• 手段一：以谋立威 • 1、管理者的威严是制造出来的 • A:服饰的体现（帝王的传统） • B：专用的属物（办公用品、交通、待遇） • C：称谓
精选
2
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威 • 2、有意拉开与员工的距离 • A:临之以庄，则敬 • B：城隍爷决不与小鬼称兄弟 • C:摆好“架子”切莫“仁有余，威不足”
值得全身心投入的
• C：想要别人怎么待你，你就怎么待别人 • D:为自己的行为负责，也为员工的行为负责，
千万不要推卸责任。
精选
19
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升 • 2、在员工面前显得精明能干 • A：凡事归纳几个要点 • B：把一件事分三分钟内叙述完 • C:在会议的最后做好总结性发言 • D：使用极其明确的数字来说话 • E：座的时候保持挺立。 • F：注视员工的眼睛交谈 • G：下达命令不是几点整，而是几点几分.
精选
3
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威 • 3、藏权的关键在于藏心 • A:喜怒不形于色，含而不露 • B：“该出手时就出手” • C：将优点挂在外面，将缺点挂在背后
精选
4
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威
• 4、巧妙增加自己外表上的威慑力
• 适当的沉默、面部表情、整体形象
• 只有懦夫才会即威胁又大叫
• 3)、对待员工不可偏心
• 4)、不要不假思索、信口开河
• 5)、不要独揽一切
• 6)、不要推卸责任－－失败自己，成功他人
• 7)、不要大发脾气－－否则你将成为最后知道真相的 人
• 8)、不要玩弄特权
• 9)、不要过于正经或随和
精选
8
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威 • 9、万不可让手下抓住小辫子 • 切忌酒后吐真言 • 防人之心不可无 • 不能出现男女关系问题 • 不可轻易到异性员工家里去 • 言谈举止要有分寸，不可过分随便 • 不要在私下与异性员工谈工作 • 不单独与异性员工去娱乐场所
精选
9
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威 • 10、杀一儆百这一招永不过时 • 11、使功不如使过 • 12、下令如山倒
精选
10
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济
• 硬弓配软弦是有效管理之本
• 过分的威慑严厉和过分的宽大仁慈都将 无一例外地导致管理失败。无论是大企 业的总裁还是一个小组织的领导人，只 有学会了软与硬两手统治权术，并运用 自如，才可以避免走极端造成的不良后 果，让人们心服口服的遵纪守法。
解决方案
• E、要自己起带头作用
精选
6
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威
• 7、“耳目”能产生巨大的震慑 作用
• 8、一开始就得烧好三把火
• 找出对员工、对老板有利的三件 事做
精选
7
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威
• 三把火的艺术
• 1)、切勿追求个人成就－切忌立刻改变原有的规律
• 2)、不要成为暴君－－切忌指挥员工
精选
17
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升
• 1、感召力源于管理者的魅力
• 领导就是魅力的极致发挥，影响他人合 作和达成目标的一种历程，以身作则影 响他人。
• 带人要带心，人们愿不愿意跟随你，要 看你是否有强大的魅力，而非权利。
精选
18
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升 • 1、感召力源于管理者的魅力 • A:使别人感到他自己是重要的。 • B：宣传你的目标，说服员工相信你的目标是
• 5、拥有“慈不掌兵，义不守财”的思想
• 管理者不是幼儿园的阿姨，不能仅仅会讨员工 欢欣而已，更重要的是帮企业创造业绩，这是
店长的最大职责。
• 孙子兵法有云：“厚而不能使，爱而不能令，
乱而不能治，譬若骄子，不可用也！”
精选
5
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威 • 6、建章立制是制造威严的前提 • 没有规矩，不成方圆，国有国法，家有家规。 • A、制度是严肃的，决不只是空文 • B、不畏惧恶势力的挑战 • C、要建立监督机制 • D、要倾注心力搞企业文化，这才是最长久的
• 4、发火时善于给别人留余地和出路
• 让员工下不了台等于拆自己的台
• “小李，我们真以你为荣，你最近工作上有很 大进步。但是，假如你再认真学习的话，就更 好了”
• 批评以教育为导向，不纠缠过去，提出解决方 安
精选
13
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济 • 5、善于唱黑白脸 • 注意先后顺序，（先白后黑－－鳄鱼的
精选
15
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济 • 7、学会明软实硬的招法－－对付掌握庞
大顾客的“炸弹”
精选
16
管理员工的十大手段
• 手段三：形象提升
• 品行和声望是可以包装出来的
• 伟大的组织机构，说到底都是某个人的 影子的延伸。管理者如果能够精通个人 包装的手段，树立起一种领袖人物般 “高大光辉”的形象，你就可以让自己 的影响力在整个组织里延伸。此时，你 会发现，其实管人并不是一件很难的事。
管理员工的十大手段
• 手段一：以谋立威（掌握下属琢磨不透 的藏权术）
• 威，是管理者有效管人的必备条件。有 了威，你的话才算数作为领导的身份才 会清晰、高大。懂得藏权之道的人，表 面上谦恭让礼，而威严却在无声之处透 入骨髓，让手下琢磨不透。可见身为管 理者，藏权之道不可不谙。
精选
1
管理员工的 手段二：刚柔相济 • 1、要捆牢硬材必须用软绳，施压时不可
过于蛮横无情
• “这件事情请你做好吗？” • “我们该不该这么干” • “你说的没错，就按你的意思定了”
精选
12
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济
• 2、迁就一阵后必须威慑一次
• 3、在必要时考虑用权势压一压（扫除烂菜的 例子）
眼泪）
• 原则： • 当员工不愿认错时，决不含糊 • 点到为止，让白脸唱主角
精选
14
管理员工的十大手段
• 手段二：刚柔相济 • 6、要敢“打”更要善“揉”－－善后
• 要大事认真，小事随和，轻易不发火， 发火就叫人服气
• 让人体悟“爱之深，责之切”－－（三洋公司 ） 副总后藤清一与松下辛之助的例子
• 把大棒和胡萝卜结合起来