访谈法深度访谈技巧

访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧

访谈法

一、什么是访谈

顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。

（一）、访谈的具体功用

（1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；

（2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；

（3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；

（4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心；

（5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任；

（6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。

（二）、访谈的类型

按结构分类：

（1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。选择访谈对象的标准和方法、

所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。

（2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。

（3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。

按照正式程度：

（1）正规型：研究者和被研究者双方事先约定好时间和地点，正式就一定的问题范围进行交谈。

（2）非正规型：研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候根据当时的情形与对方交谈。

根据访谈者与受访者双方接触的方式：

（1）直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。

（2）间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等交通工具对对方进行访谈。

根据受访者的人数：

（1）个别访谈：通常只有一名访谈者和一名受访者，两个人就研究的问题进行交谈

（2）集体访谈：可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成，访谈者主要协调谈话的方向和节奏，参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。

根据访谈的次数：

（1）一次性访谈：通常内容比较简单，主要以收集事实性信息为主

（2）多次性访谈：通常用于追踪调查，或深入探究某些问题（特别是意义类问题），可以有一定的结构设计，逐步由浅到深，由表层到深层，由事实信息到意义解释。

二、访谈前的准备工作

1、确定访谈的时间和地点

一般来说，访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主。

研究者在与受访者初次接触时，还应该就访谈的次数和时间长短与对方进行磋商。一般来说，一个比较充分的收集访谈资料的过程应该包括一次以上的访谈；每次访谈的时间应该在一个小时以上，但是最好不要超过两个小时。

2、协商有关事宜

一般来说，访谈者在访谈开始之前就应该向受访者介绍自己和自己的课题，并且就语言的使用、交谈规则、自愿原则、保密原则和录音等问题与对方进行磋商。

在访谈开始之前，访谈者应该再次向对方许诺志愿原则，说明在研究的过程中受访者有权随时退出。如果在研究报告中需要引用受访者提供的资料，研究者将对所有的人名和地名使用匿名。如果受访者的语言是访谈者不熟悉的，访谈者要尊重受访者的语言表达方式，鼓励他们用自己的母语来表达自己的思想。访谈者应该努力学习当地人的语言，同时，访谈者应该学会受访者习惯的语言方式提问题。

在访谈开始之前，访谈者还应该与受访者探讨是否可以对访谈进行录音。一般来说，如果条件允许而受访者又没有异议的话，最好对谈话内容进行录音。录音可以帮助研究者日后分析资料和撰写报告。此外，录音还可以使访谈者从记笔记的负担下解放出来，将全部注意力放在受访者身上。但是，在某些情况下，录音也会产生负作用。如果良好的访谈关系尚未建立起来，受访者感到不安全，录音有可能使他们感到紧张不安，甚至选择隐瞒那些今后有可能给他们带来不利后果的信息。另外，有的受访者可能觉得谈话被录音是一件非常重要的事情，因此在谈话中尽量使用正规的、堂而皇之的语言，不愿意使用自己日常使用的语言。然而，如果访谈者不录音的话，有的受访者可能感到自己受到了冷落，似乎自己提供的信息不够重要，不必逐字逐句地记录下来。

三、注意事项

1、访谈记录的方式

受访者的谈话最好能够一字不漏地被记录下来，如果可能的话，访谈者应该对访谈进行现场录音或录像。

一般来说，在访谈初期，访谈者很难知道哪些资料有用，哪些资料没用，因此，最好的预防措施是：记下所有的事情。

访谈者在事后进行补充记录时一定要注意将自己放回到访谈的情境之中，身临其境地回忆当时受访者所说的原话。

2、访谈中的非言语行为

访谈中交谈双方除了有言语行为，还有各种非言语行为，如外貌、衣着、打扮、动作、面部表情、眼神、人际距离、说话和沉默的时间长短、说话时的音量、音频和音质等。

受访者的非言语行为不仅可以帮助访谈者了解双方的个性、爱好、社会地位、受教育程度以及他们的心理活动，而且可以帮助访谈者理解他们在访谈中所表现出来的言语行为。访谈者本人的非言语行为（如服饰、打扮、动作、表情和目光等）也会对访谈产生十分重要的影响。

3、访谈的收尾工作

通常的建议是：尽可能以一种轻松、自然的方式结束。访谈者可以有意给对方一些语言和行为上的暗示，表示访谈可以结束了，促使对方把自己特别想说的话说出来。如果必要的话，访谈者还可以做出准备结束访谈的姿态，如开始收拾录音机或笔记本。为了给结束访谈做一些铺垫，访谈者也可以谈一些轻松的话题。

4、提问的基本原则

访谈者应该学会随机应变，根据具体情况选择最佳的方式提问。尽可能自然地、轻松地、闲聊式的方式进入，结合受访者当时的具体情况开始谈话。

访谈的问题，大致可以分成开放型和封闭型、具体型和抽象型、清晰型和含混型三组类型。

开放型问题:在内容上没有固定的答案、允许受访者做出多种回答的问题。这类问题通常以“什么”、“如何”和“为什么”之类的词语为语句的主线。