客人来访登记表
旅馆来访人员管理制度
为加强旅馆安全管理,保障旅馆客人的人身和财产安全,维护旅馆的正常经营秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《旅馆业治安管理办法》等法律法规,结合本旅馆实际情况,特制定本制度。
二、来访人员登记1. 所有来访人员进入旅馆必须进行登记,填写《旅馆来访人员登记表》,内容包括:姓名、性别、身份证号码、住址、联系电话、来访目的、来访时间、陪同人员等。
2. 旅馆工作人员应认真核对来访人员身份,确保信息真实、准确。
3. 登记表应妥善保管,以备查验。
三、来访人员管理1. 旅馆工作人员应密切关注来访人员动态,对可疑人员要立即报告旅馆负责人。
2. 来访人员不得在旅馆内从事违法活动,如赌博、卖淫、吸毒等。
3. 来访人员应遵守旅馆规定,不得损坏旅馆设施,不得影响其他客人的正常休息。
4. 来访人员离开旅馆时,应向工作人员出示《旅馆来访人员登记表》。
四、特殊情况处理1. 对于无身份证件、无法核实身份的来访人员,旅馆有权拒绝其入住或登记。
2. 对于精神病患者、醉酒者等特殊人员,旅馆应采取必要措施,确保其安全,并及时通知其家属或监护人。
3. 对于涉嫌违法犯罪的人员,旅馆应立即报告公安机关,并协助公安机关进行调查。
五、责任与处罚1. 旅馆工作人员应认真履行职责,对违反本制度的行为,将依法追究责任。
2. 来访人员违反本制度,旅馆有权拒绝其入住或登记,并报告公安机关。
3. 对违反本制度的行为,旅馆可根据情节轻重,给予警告、罚款、终止入住等处罚。
1. 本制度由旅馆负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度,旨在确保旅馆来访人员管理工作的规范化和制度化,保障旅馆及客人的合法权益,为旅客提供安全、舒适的住宿环境。
酒店表格表单大全
目录订房表 /1日入住宾客名单统计表/ 2宾客住宿登记表/ 3宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5宾客退房登记表/ 6委托代办服务表/ 7收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11餐饮现场点单表/ 12餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16送餐预订登记表/ 17公关效果评估表/ 18市场营销预算表/ 19商务客户意见登记表/ 20客房用品配备表/ 21客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24来访人员登记表/ 25设备维修记录表/ 26人员需求登记表/ 27人员面试登记表/ 28月度考核评比表/ 29 /日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33食品采购登记表/ 34食品采购审批表/ 35食品供应商调查表/ 36采购人员绩效考核表/ 37物品盘点表/ 38内部缴款单/ 39- 1 -前台收银登记表/ 40财务部营业日报表/ 41财务支付管理表/ 42采购用款申请表/ 43工资发放记录表/ 44卫生清洁日报表/ 45保洁员值班表/ 46公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表/ 48公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表 / 50设备维修登记表/ 51设备保养登记表/ 52设备设施报废审批表/ 53设备设施报废登记表/ 54工程维修预算表/ 55工程维修验收表/ 56娱乐中心营业计划表/ 57娱乐中心服务价格表/ 58娱乐中心利润统计表/ 59健身中心营业计划表/ 60健身中心设备申购表/ 61娱乐中心服务监督表/ 62健身中心服务监督表/ 63- 2 -订房表预订团体名称电话联系人其他联系方式住客姓名房型入住日期退房日期现结挂账入住房间经理签字日入住宾客名单统计表入住时间入住宾客宾客住宿登记表姓名性别出生日期民族证件种类证件号码抵达日期离店日期接待单位付款方式宾客换房要求登记表宾客姓名换房时间被换房房号换房房号经手人行李员换房原因宾客离店登记表房号入住时间离店时间宾客退房登记表房号总机客房备注委托代办服务表姓名房号日期联系方式委托事宜:备注:经办人签字:收银服务管理表单单据编号房号押金金额实际金额退还金额开房退房餐厅会议棋牌其他房间钥匙跟踪表日期房号宾客姓名取钥匙时间经办人离店日期交钥匙时间经办人备注餐饮部卫生检查表检查项目卫生标准完成效果区域负责人质检人厨房交接班管理表交班内容交接班记录值班记录交班人:值班人:厨师长签字:餐饮现场点单表服务员人数台号日期时间凉菜热菜面点和汤餐厅每日经营台账表日期收入支出盈利宴会接待通知表单主办单位举办时间举办地点形式人数出席领导项目内容负责部门宴会日经营登记表中午晚上餐厅名称时间人数标准备注时间人数标准备注宾客酒水领取表单序号品名领取数领取时间领取人备注送餐预订登记表时间房间号人数所有菜品送餐员收餐员备注公关效果评估表公关计划审批表编号公关经济效果分析:决策分析部主管签字:公关社会效果分析:商务审核部主管签字:整体效果评估:营销总监签字:总经理意见总经理签字:备注:市场营销预算表产品名称合作单位日期市场推广执行人市场推广负责人项目负责人领导签字商务客户意见登记表序号日期反馈问题原因解决措施解决结果备注客房用品配备表项目库存总计合计空调机空调遥控器电视机电视遥控器饮水机电话机床头灯书写台灯服务指南网线便笺夹白托盘发/浴液盒浴室防滑垫房间地垫圆杯方杯床头柜写字台饮水机架行李架书写椅画框双人沙发单人沙发方茶几长茶几单人床屉双人床屉单人床垫双人床垫单人床头板双人床头板单人薄被双人薄被单人厚被双人厚被薄枕芯厚枕芯纱帘遮光帘浴帘双人被罩单人被罩双人床单单人床单浴巾中巾地巾枕袋板车工作车客人遗留物品登记表处理 遗失处理 序号 日期 时间 房号 房客姓名 房客地址 物品 数量 经办人 备注 经过 结果-23-客人借用物品记录表日期借用物品借用人归还日期归还人备注来访人员登记表日期来访人姓名联系电话接待部门接待原因备注设备维修记录表设备名称硬件序列号设备型号用途申报故障现象:故障方法和结果:是否属于正常维修范围维修时间维修人签字客户签字人员需求登记表酒店名称职工数量酒店地址人事主管酒店简介:联系电话联系人岗位专业要求人数年龄学历其他要求人才需求工资待遇食宿安排待遇安排其他待遇备注:人员面试登记表应聘部门应聘岗位应聘时间岗位的招录条件岗位职责姓名性别年龄出生日期身高血型民族户口性质政治面貌婚姻状况档案所在地联系方式户口地址现居住地起止时间学校名称专业学历教育经历起止时间公司名称职务证明人工作经历自我评价获得证书以及专长期望月薪到岗日期月度考核评比表部门拟定晋升职务员工基本情况表姓名性别年龄进酒店时间学历专业专业技术职称外语语种级别现职务任职时间个人意愿评估情况项目分值项目分值工作任务完成情况工作策划能力任务完成质量组织能力工作自觉性环境适应能力日常工作态度创新能力岗位专业知识独立工作能力工作经验责任感突发事件处理能力自信心人员管理能力人际关系指挥下属能力沟通技巧决策能力人品分值小计分值小计总评分部门考核意见:人力资源培训部意见:总经理意见:现任职务名称任职时间任职期限备注员工培训考核表序号姓名培训内容考核方式考核项目考核时间考核结果评定人采取措施备注晋升管理审批表姓名性别入职时间部门原从事工作晋升职务见习期晋升理由陈述:部门经理审核:分管副总批准:绩效专员考核评估:人力资源部意见:日用品采购登记表时间采购物品数量金额采购地点经办人日用品采购审批表物品名数量单价合计食品采购登记表时间采购食物数量金额采购地点经办人食品采购审批表粮油品菜品品名数量单价合计品名数量单价食品供应商调查表公司名称法人代表经济性质成立时间总经理技术负责人职称职务营业执照号注册资金详细地址联系电话邮编公司网址电子邮箱公司简介:产品情况:采购人员绩效考核表序号考核内容考核项比重考核要点1工作态度工作责任感工作主动性考勤状况2专业知识水平工作能力语言表达能力综合分析能力谈判能力采购计划完成率采购物资合格率合同技术性规定采购成本控制3工作业绩考核期内完成的采购工作量错误采购次数供应商寻源与管理质量异议的处理被评估者姓名所在岗位考核日期填表日期物品盘点表编号规格移交移交盘点备注资产名称单位数量单价型号日期数量内部缴款单项目摘要应缴实缴现金支票合计长款金额短款前台收银登记表名称单据编号房号押金实收金额开房退房餐厅棋牌会议其他财务部营业日报表日期散客团队客房收入长住小酒吧早餐中餐餐饮收入晚餐酒水商品收入物品赔偿商务中心前厅收入午餐晚餐酒水财务支付管理表项目本期金额上期金额营业成本营业税金及附加销售费用管理费用财务费用资产减值损失公允价值变动收益投资收益营业外收入采购用款申请表项目单位数量单价币种金额合计用途说明主管部门经理签名采购部或工程部会签财务会计部经理意见财务部经理意见总经理意见经办人时间工资发放记录表工资数目发放人签字领取人签字日期备注卫生清洁日报表房间号房态选房时间洗发露沐浴露香皂浴帽梳子牙刷纸巾封条红茶绿茶洗衣袋拖鞋床单被套枕套面巾浴巾方巾地毯。
酒店普通访客管理制度
一、目的为确保酒店客人和员工的人身及财产安全,维护酒店的正常运营秩序,特制定本制度。
本制度适用于所有前来酒店参观、访问、洽谈等普通访客。
二、适用范围本制度适用于所有进入酒店的普通访客,包括但不限于客人亲友、商务伙伴、媒体记者等。
三、责任部门1. 前台接待处:负责访客的接待、登记、引导等工作。
2. 安全保卫部:负责访客的安全管理,确保访客在酒店内的安全。
3. 各部门负责人:负责本部门访客的接待和管理。
四、访客管理制度1. 访客登记(1)访客进入酒店时,必须在前台接待处登记,填写《访客登记表》,包括姓名、身份证号码、联系方式、来访事由、被访人姓名及房间号等。
(2)前台接待处对访客进行身份验证,确保访客信息真实、准确。
2. 访客引导(1)前台接待处根据访客的来访事由,指引访客前往相应地点。
(2)访客在酒店内不得随意走动,如需进入客房或其他私人区域,必须得到被访人的同意。
3. 访客管理(1)访客在酒店内的活动应遵守酒店相关规定,不得影响酒店的正常运营。
(2)访客在酒店内不得进行任何违法、违规活动,如发现异常情况,应立即报告安全保卫部。
(3)访客离开酒店时,需到前台办理离店手续,并确认访客已离开酒店。
4. 安全管理(1)访客在酒店内应遵守消防安全规定,不得在客房内吸烟、使用明火等。
(2)访客在酒店内不得携带易燃易爆物品、管制刀具等危险品。
(3)访客在酒店内应遵守治安秩序,不得扰乱酒店正常运营。
五、违反本制度处理1. 对于违反本制度规定的访客,酒店有权拒绝其进入或要求其离开酒店。
2. 对于违反本制度规定,给酒店造成损失或影响酒店声誉的访客,酒店有权追究其法律责任。
3. 对于违反本制度规定,情节严重的访客,酒店有权报告公安机关处理。
六、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
3. 酒店可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
酒店入住接待流程访客登记流程访客登记
职位任务- Task7入住接待1.问候与招呼面带微笑, 目光注视客人●问候客人●同时接待多位客人时, 可用微笑、点头向客人示意或使用敬语●同时接待多位客人时,可用微笑、点头向客人示意或使用敬语-从知道客人的姓名开始, 用姓氏称呼客人“先生/小姐, 您好”-“您好!请稍等”-“您好!请稍等”2.确认客人预定●询问客人是否有预定●PMS系统中查询有预定的客人信息●复述/核对预定信息●询问客人是否有**来宾卡●向非**会员客人推荐来宾卡“先生/小姐, 请问您有预定吗?”-注意预定代理客人姓名和实际入住客人姓名-“请问您是**会员吗?”-若来宾会员未带来宾卡应与客人确认来宾卡号3.读取或输入客人信息●询问客人入住人数●请客人出示证件A、请非会员客人出示身份证件B、请会员出示身份证件和来宾卡●核对证件A、查看证件有效期B、核算客人证件信息是否与本人外貌相符C、查看客人证件照片与本人是否相像D、核对是否为通缉协查人员●读取或输入客人信息●扫描客人身份证件-必须做到按实际入住人数登记-若客人有亲友陪同办理入住, 除非拟定该客人的亲友不进房间, 否则必须规定客人的亲友办理访客登记酒店接受的身份证明有: 身份证、驾驶证、军人证、护照、通行证-如年龄、性别-若证件与本人不符, 则向客人询问清楚, 确认无误后方可入住-若是通缉协查人员, 则为客人正常办理入住后及时报告上级-身份证阅读器只能读取二代身份证的信息, 若遇其他证件需手工输入客人信息-读取会员客人信息时, 先读取来宾卡, 再读取身份证件-读取会员客人信息时,先读取来宾卡,再读取身份证件入住接待(续)4.打印《临时住宿登记表》●选择客人所需的房型、房价和入住天数●分派干净的空房(VC)●检查信息是否录入完整●打印《临时住宿登记表》●请客人在《临时住宿登记表》上签字确认●接待外宾须填写《境外人员临时住宿登记表》“M先生/小姐, 请署名”“M先生/小姐,请署名”若客人需要无烟房, 前台应尽量安排客人进无烟房-《境外人员临时住宿登记表》须有外宾签字5.收取预付款●确认预收数额: 房价*入住天数(向上百元取整)+100元●询问客人预付方式●接受预付款A、钞票预付: 须唱收唱付,且验明钱币真伪信用卡预授: 查看信用卡的有效性;在POS机上申请信用卡预授;请客人在预授权凭证上签字●预付款输入PMS系统●打印《预收款收据》由公司付费的客人, 根据接待文献所列付费项目, 决定是否收取预付款-信用卡预授记录在PMS系统中, 只做记录不作为入帐若客人使用借记卡支付, 建议为客人预结1-2天的房费, 尽量避免因客人提前离店导致退还预付款的情况《预收款收据》一式两联:白联——财务红联——客人-预收款如需作废, 前台应将《预收款收据》的两联合订, 注明“作废”字样后,随作废帐单表一起入封包交财务-预收款如需作废,前台应将《预收款收据》的两联合订,注明“作废”字样后,随作废帐单表一起入封包交财务入住接待(续)6.制作房卡钥匙●用电子门卡系统制作房卡●填写《**快捷酒店房卡(套)》房号-只为住宿登记的客人发放房卡-补发房卡时, 须核对客人姓名和身份, 并收取补办费用人民币10元-适时地向客人推荐早餐7.递交住店资料整理住店资料:房卡和房卡套预收款收据(红联)客人证件早餐券和其他单据●双手递交客人“M先生/小姐, 这是您的证件和房卡, 请拿好”“M先生/小姐,这是您的证件和房卡,请拿好”语言亲切, 面带微笑, 目光正视8.向客人道别礼貌道别, 同时指引电梯或房间方向“电梯在您的…, 再见”“电梯在您的…,再见”9.整理入住登记信息●完整输入客人登记信息, 上传发送单据放入客账袋:临时住宿登记表(红联)散客预定单预授权凭证杂项转账单(红联)-按规定及时输入《公安部旅客信息登记系统》-将预收款收据等其他单据放在指定地点-对客人在入住时提出的相关规定要及时记录和贯彻入住接待(续)10.协议散客上门入住●按正常手续办理入住●在PMS系统中查询协议公司名称、协议有效期●协议确认有效, 按门市价办理入住A、拟定协议价格:B、协议公司补发传真确认客人身份C、协议客人无法提供公司订房传真, 前台保存客人公司名片原件●协议客人无法当场提供名片,由前厅经理/副理给予相应协议价格, 并由店长或运营经理在客人《临时住宿登记表》上签字确认●更改PMS中客人房价为协议价格协议传真须有协议公司公章或使用品有协议公司昂首的信纸, 传真与《临时住宿登记表》合订保存-名片与《临时住宿登记表》合订保存11.航空卡客人上门入住●入住时, 客人出示航空卡●前台选择客源后, 将客人的航空卡类、卡号输入PMS系统●给予客人相应的折扣价格, 并按正常的手续办理●给予客人相应的折扣价格,并按正常的手续办理-客人必须在入住时出示航空卡才干享受折扣优惠-客源选择“航空卡”, 卡类选择航空卡所属航空公司,如“深圳航空”-各航空的折扣优惠系统自动生成12.客人代付●填写《客人代付凭证》●代付客人签字确认●PMS系统记录信息客人代付凭证一式两联:白联——被支付人客账袋绿联——支付人客账袋访客登记1.问候与招呼•积极问候客人2.查询核对•接受来访者提供的住店客人信息, 与PMS系统核对住店客人姓名•请来访者出示证件•电话征询住店客人的意见-假如没有此住店客人或客人事先规定提供保密, 应当婉言拒绝访客者-前台不可让送外卖人员直接去客人房间, 建议安排人员陪同或让客人至大堂拿取-前台不可让送外卖人员直接去客人房间,建议安排人员陪同或让客人至大堂拿取3.办理访客登记手续•请来访者填写《酒店访客登记单》核对证件和填写信息A、查看证件真伪及有效期B、核算客人证件信息是否与本人外貌相符C、查看客人证件照片与本人是否相像D、核对是否为通缉协查人员E、核对《酒店访客登记单》上的信息与证件信息是否一致•根据本地公安规定, 扫描上传访客证件•提醒客人访客时间, 晚上11点后, 在大堂接待访客。
来访接待工作流程
来访接待工作流程
1、目的
接待来访人员,规范学校管理,提升学校形象。
2、具体接待流程
已预约来访者未预约来访者
↓↓
①整理当天预约记录②门卫处来访登记
↓↓
③确认与提醒访问事宜←配合接待
↓
通知被访者→客人等待→④告知来访客人相关事宜
↓
准备接待来访客人
↓
⑤引领会见
↓
接待来访客人
↓
↙⑥来访信息录入,记录汇总←送走客人
⑦审核
↘结束
3、节点控制相关说明
①、部门人员将预约客人情况知会前台,前台接待人员每日汇总当日预约记录,整理出当天已事先预约的来访单位,职务,时间,事由,接待者。
②、客人到访,礼貌相迎并让其填写《来访登记表》。
③确认客人身份及访问对象、事宜,通过直接转达或电话等方式提醒相关同事,确认客人到访事宜。
④被访者确认来访后告知让客人等候及等候地点等事项。
⑤前台接待人员指引或亲自引领客人到指定的场所等待会见。
⑥送走客人后,前天接待人员将来访客人信息录入相关信息系统。
⑦当日来客访问记录信息的及时汇总,报办公室主任审核后存档。
4、相关事宜各部门负责人:
1、幼儿园教学、教材、应聘人员由教学园长负责。
(向文)
2、网站联系、业务合作、招生宣传、广告联系由业务园长负责。
(李佳萱)
3、培训部相关事宜由教学主管负责。
(李华玉)
4、后勤管理、财务问题、物品采购、行政检查、来访接待由办公室主任负责。
(朱鸿)。
酒店前台办理入住标准流程及话术
五星酒店前台新员工培训课件
一、散客入住流程要求
证件要求:一人一证,本人本证,做未成年入住及来访客人登记来访登记表办理入住过程中,三次称呼客人的姓氏
办理入住时间不可超过三分钟
1.问候语(10步点头致意,5步打招呼问好)
2.询问客人是否有预定
3.有预定,借用客人身份证,查询,核对后,询问住房要求,办理入住
无预定,给客人介绍房型,询问需求,推荐合适的房间给客人
话术
客人:开个房\我来办一下check in
服务员:先生\女士,请问你有预定吗?
客人:有,网上定了一间房\没有
服务员:请问您用什么名字预定的,借用一下您的证件
我们酒店这边有单间,双间,套房,麻将房,请问您是要住什么房型呢?客人:我用某某名字预定,或者扫描客人证件
客人回复需要的房型
服务员:好的,某先生,这边看到您预定了一个豪华大床房,双早,预计住一晚,对吗?(注意核对房价和支付方式),麻烦留一下电话好的,某先生,麻烦借用一下您的身份证,给您办理入住,您对于房间有什么要求吗?
实操(刷证件,按入住人数制房卡,录公安系统)
服务员:某先生,您的房费已经线上支付了,
某先生,您的房费加押金一起一共是800元,请问您怎么支付,麻烦留一下电话/加微信
客人:微信\现金\支付宝\刷卡
服务员:办理入住后,加微信/留电话
某先生,您的入住手续已经办理好了,房间安排在多少楼,早餐时间是七点到十点,您可以凭房卡在三楼西餐厅用餐,祝您入住愉快,电梯这边请。
来客接待签字管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司来客接待工作,提高接待效率,确保接待工作的顺利进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门接待来访客人时的签字管理。
第三条本制度旨在明确接待流程、责任分工、签字规范,确保接待工作的高效、有序、规范。
第二章接待流程第四条来客接待流程如下:1. 接待登记:来访客人到达公司时,接待人员应主动上前询问,并引导客人至接待处进行登记。
2. 信息核实:接待人员核实客人身份、来访目的等信息,并填写《来客登记表》。
3. 接待安排:根据客人来访目的,由相关部门负责人或指定接待人员负责接待。
4. 接待过程:接待人员应热情、礼貌地引导客人至接待地点,并提供必要的协助。
5. 接待结束:接待结束后,接待人员应引导客人离开公司,并做好签字确认工作。
第三章责任分工第五条接待责任分工如下:1. 接待处:负责来访客人的接待登记、信息核实、引导等工作。
2. 部门负责人:负责安排接待人员,协调接待过程中的事宜。
3. 接待人员:负责接待过程中的具体工作,如引导、讲解、解答疑问等。
第四章签字规范第六条签字规范如下:1. 来访客人进入接待区域后,接待人员应主动引导至签字确认区。
2. 接待人员应向客人说明签字的意义,并出示《来客登记表》。
3. 来访客人确认信息无误后,在《来客登记表》上签字。
4. 接待人员应核对签字是否清晰、完整,确保签字有效。
5. 接待结束后,接待人员应妥善保管《来客登记表》。
第五章管理与监督第七条公司设立接待管理小组,负责监督本制度的实施。
第八条接待管理小组定期检查各部门接待工作,对存在的问题提出整改意见。
第九条对违反本制度的行为,公司将按照相关规定进行处罚。
第六章附则第十条本制度由公司办公室负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
以下为《来客登记表》范本:```来客登记表日期:____年__月__日来访客人姓名:____________________来访客人单位:____________________来访客人职务:____________________来访目的:____________________接待人员:____________________签字:____________________备注:____________________```。
廉政家访登记表
廉政家访登记表廉政家访登记表,也称廉政家访记录表,是用于记录公职人员访问民营企业、社区团体、基层群众等非公共机构以及接待来访客人的记录表格。
这种记录表格一般由公共机构或政府机构使用,用于规范公职人员的行为,防止不当行为产生,提高公职人员的廉洁自律水平,加强公共管理体系建设。
廉政家访登记表通常分为两个部分:第一部分是访问部分,主要记录公职人员在拜访非公共机构和社区居民时的目的、时间、地点、出席人员等信息,并对其进行记录和备案。
这样可以使公职人员的行为具有透明性和可追溯性,保障公众知情权和监督权。
第二部分是接待部分,主要记录在接待来访客人时的目的、时间、地点、来访人及其他相关信息。
通过这种方式,公职人员能够留下成果清单,避免因为不当行为或过失而造成任何损失。
廉政家访登记表的使用可以起到一定的约束作用,对公职人员的言行和举止进行监督和管理,有助于维护国家重要利益和公众的合法权益。
在实际应用中,这种文件可以起到以下几点作用:一、规范公职人员的工作行为。
廉政家访登记表可以规范公职人员在访问、接待过程中的行为,保障公共管理工作的无偏无私,减少对公共资源的滥用和浪费。
这有助于消除公众的疑虑和不信任感,从而增强公职人员的形象和形象的公信力。
二、促进廉政文化建设。
廉政家访登记表不仅是公职人员的约束工具,也是一个可以引导与构建廉政文化的机制。
通过发挥表格的作用,公职人员能够进一步增强廉洁自律意识,增加诚信和责任感,为国家和公众提供更好的服务。
三、提高管理效能。
推行廉政家访登记表,在实践中可以帮助有关领导部门完整地掌握公职人员的行为数据和访问记录,监察人员能够及时监督、以工作记录来推动审计等工作,这有助于更好地落实组织管理、提高归档的效能。
四、推进反腐败工作。
廉政家访登记表的推广,有助于杜绝公职人员进行权力寻租、私利寻找等不正当行为。
一旦查出违规现象,廉政部门可以快速反应,加强监督体系,提高监管效率。
总之,廉政家访登记表作为一种公共管理工具,有助于提高公职人员的廉洁自律,加强公共管理体系建设,提高管理效率,推进反腐败工作。
酒店客房实用表格大全
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、: 朵项收费收据十一、维〕修报告单十客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表十四、二、领料单十营业收入日报表(代缴款单)十六、叫早服务单五、十客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表七、十客房清扫报表九、二饭店内部发传真申请表二十、,,交接班本十、二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层:日期:房号进房时间出房时间查房内容检查人经理楼层领料单楼层:No.编号品名规格型号单位申请数量实发数量单价金额领料人发料人领料日期备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根材*国际大酒店Golden Dome International Hotel地毯清洗报告单申请单位:申请内容:申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间处理结果工作人:完成时间:验收签字:备注:一式三联楼层领班交接班本日期出勤领班一A- B-病事假一本班次离店房号本班次预低房号本班次到店房号本班次VIP房号本班次工作内容及特殊服务事项记录总时间钥交下班次记录匙交班人交接班人接交班前房间状况统计员工请假报告单姓名:部门:填写日期:假别:起止日期:自年月日至年月日止事由及申请天数:所在部门审批意见:饭店领导审批意见:备注附:审批权限说明:1(请假三天以内,山部门经理批准;2(请假超过三天(不含)至十五天由主管总监批准;3(部门经理助理以上人员请假山总经理或主管总监批准;4(探亲假经部门签署意见后,报主管总监批准,交人事培训部备案,假期满后应及时到人事培训部销假(方能报销路费)。
酒店前台常用表
来访人姓名
证件号码
住址
来பைடு நூலகம்时间
来访人签名
离开时间
被访房号
被访人姓名
Form No.: FO-OF-029
雨伞借出记录表(打印或手写)
雨伞借出记录表
备注
Form No.: FO-OF-030
经手人
归还日期
经手人
客人签名
总额
押金单号
数量
离店日期
客人姓名
房号/部门
时间
日期
宾客遗留物品记录表(打印或手写)
流程/标准调整记录
本手册未涵盖事项可由洒店总经理自行调整,呈报集团运营部备案后实施。如无记录上报而擅改标准者,按规定处罚扣分。
调整记录表(如有多处调整则复印该表进行记录)
类型(新增/调整)
章节:
原内容:
涉及流程/标准
调整原因
调整为:
申请人
申请日期
调整生效日期
<文件结束>
酒店访客登记表(打印)
酒店访客登记表
备注
Form No.: FO-OF-031
宾客遗留物品记录表
客人签名
值班经理
时间
领取日期
值班经理
存放位置
拾获人
数量
物品描述
拾获地点
时间
拾获日期
《访客管理制度》
《访客管理制度》1目的1.1为提升企业形象,完善公司制度,促进访客管理工作规范化,特制订本制度。
2范围2.1本规定适用于公司所有访客的接待管理。
3访客管理规定3.1访客分类3.1.1公司客户。
3.1.2政府机关人员及公司重要宾客。
3.1.3一般性访客,即洽公、外协、供应商、维修、应聘等人员。
3.1.4特殊访客,指精神不正常及蓄意滋事者。
3.2访客管理流程3.2.1有客人来访,值班人员应先咨询客人,确定来访人员属于哪一类别。
3.2.1.1若是公司客户,值班人员则应马上电话联系销售中心,请相关人员前来接待,并填写会客单。
3.2.1.2若是政府机关人员或重要宾客来访,可免办登记手续,但值班人员必须立即联系办公室,由办公室负责接待。
3.2.1.3若是一般性访客来访,门卫则应严格按照以下流程做好来访登记工作。
3.2.1.3.1门卫应请访客出示有效证件并咨询来访原由与受访者;3.2.1.3.2门卫电话联系受访者,在征得受访者同意后,由访客如实填写会客单后进入公司。
3.2.1.3.3当来访客人离开时,会客单须由受访者签字确认,并交回门卫备案。
3.2.1.4若是特殊访客来访,门卫应做好解释工作,劝说其离开。
对劝说无效,仍强行入内滋事者,门卫可拨打报警电话(110),请公安机关出面帮助处理,同时向公司办公室报告情况。
3.2.1.5除3.2.1.4中规定内容外,其余访客进入厂区需佩戴门卫发放的“访客证”方可进入厂区。
3.3职责与权限3.3.1办公室的职责3.3.1.1办公室应合理安排每天的值班人员,确保公司生产的顺利进行和公司、员工的财产安全。
3.3.1.2办公室应定期对门卫进行培训,提高门卫的综合素质。
3.3.2门卫的职责与权限3.3.2.1门卫言行举止要礼貌大方,不得做出有损公司形象的行为。
不管哪类访客来访,都应微笑点头示意。
当客人有疑问时,应耐心回答客人的问题。
3.3.2.2门卫原则上应严格检查来访人员的身份,并做好登记工作。
公司访客登记制度
《公司访客登记制度》1.责任人1.1公司前台1.2 负责访客的登记,通知和接待,一楼接待区的卫生。
2.适用范围本制度适用于公司所有人员来访的接待,和快递的接收和发出。
3.工作标准3.1语言亲切态度温和礼节到位3.2前台需作公司服装3.3态度耐心谦恭;3.4操作准确快捷;3.5来访人员登记记录正确,传达及时无误;3.6坚守工作岗位,严守企业机密;4.访客登记细则4.1前台接待人员应保持坐姿端正,举止文雅、着装得体。
随时关注所有往来人员(包括公司内部人员),微笑以待。
对来访人员应在来访人员离前台1米距离时,主动起立、问候,态度要礼貌大方,服务要热情周到。
4.2与来访人员交谈时,要面带微笑,目光热情地正视对方。
说话时表情、动作要适中。
4.3来访人员密集时要保持站立姿势,与来访人员谈话时应尽量简洁扼要。
对于违反以上条例的行为处罚款20元每次。
4.4有来宾来访应礼貌的询问受访人姓名和部门、来访人员姓名和公司名称、是否有预约等,并让客户填写登记表,对于重要客人可以由被访人员填写。
然后电话或者QQ联系受访人,在其确认接待后,引领客人至接待室,为来访者递上茶水后返回岗位;如暂时不能接待时,应适当向来访人员说明情况,请来访人员到接待室稍坐等候或改日再来。
对于没有按要求登记的行为公司一次罚款50元。
在来访人员离开后前台人员应及时协调保洁人员对接待区域进行清洁整理。
4.5对于要进入到工作区的,必须要由被访问人员前来接待引领。
接待人员需要让被访问人员签字确认注明原因。
对于没有按这个程序办理的,处接待人员罚款20元,被访问人员100元。
4.6前台接待人员应细心留意来访人员的举止,对于发现可能有不利于公司的行为或言语的来访人员,应立即予以礼貌的制止;如发现事态非本人能够处理,应立即通知部门领导或相关部门的人员处理,避免事态扩大。
4.7公司办公区,打样区域为公司保密区域,非工作人员不得进入到公司办公区域。
如因维修电脑设备等必须要进入的,可以进入。