第二章秘书礼仪.pptx

着装小忌
• 袖口上的商标没有拆 • 在非常正式的场合穿着夹克 • 男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现了问题 • 女士着职业裙装时袜子出现问题
穿着西装的规范
• 三色原则 • 三一定律
三色原则
• 是指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须 限制在三种之内，否则就会失之于庄重和保守。
三一定律
[坐姿] 说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后 背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
[男职员] 说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端 坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿 向回收，脚尖向下。
[女职员] 说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢， 双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。 如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面 的腿向回收，脚尖向下。
[蹲姿] 如果你在拾取低处的件时，应保持大 方、端庄的蹲姿。
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
• 仪容的基本要求 1.整洁 2.庄重 3.典雅 4.适合环境
3、容貌
修饰头部的基本要求
◆ 胡须刮剪得体 ◆ 鼻毛不外露 ◆ 面部干净整洁 ◆ 口无异味 ，无异物
露6颗牙齿 人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑 意。 如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、 温馨的笑脸。
站姿：站如松、
2、举止
基本站姿：
1、两脚跟想靠，脚尖展开45-60度，身体重心主要 支撑于脚掌、脚弓之上
2、两腿并拢直立 3、腹肌、臀大肌微收缩并上提 4、脊柱、后背挺直 5、两肩放松下沉，自然呼吸 6、两手臂放松、自然下垂于体侧 7、脖颈挺直，头向上顶 8、双目平视前方
• 是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的风格 必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的风 格必须统一起来。
• 自我检查
• [办公室篇]
• 1、头发是否干净整齐？
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• 2、衬衫、外套是否清洁？
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• 3、指甲是否过长，经常修剪？
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• 4、皮鞋是否光亮、无灰尘？
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• 5、清晨上班时是否相互打招呼？
• 眼神 目中有人 看什么部位？ 看多长时间？ 从什么角度？
1 ①把手举到脸前： ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的
形象，一边使嘴笑起来 2 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提：
②一边上提，一边使嘴充满笑意。 3 ①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开：
②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
美容、美发、护肤、去味
4、化妆
化妆修饰
用合适的化妆来突出你的优点 针对你的客户和环境来选择彩妆 自然而协调是最高的境界
白领丽人化妆禁忌
• 忌讳在工作及社交场合不适宜的浓妆艳抹 • 忌讳在正式场合当众表演化妆
职业男装 商务人员着装原则 ——符合身份 ——扬长避短 ——遵守惯例 ——区分场合 西服的着装规范 衬衣的穿着规范 领带
个人形象礼仪
• 表情 Байду номын сангаас 举止 • 容貌 • 化妆 • 着装
1、表情
• 微笑 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它， 却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈 吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予 人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微 笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人 的信任和尊重。 当笑则笑。
头发部份修饰
• 发色与年龄、身份和工作环境相符。 • 女士不要长发披肩，要束起来。 • 男士不要剃光头、留长发：
前发不附额；侧发不掩耳；后发不及领
• 修饰符合时代
手部修饰
◆ 清洁 ◆ 甲彩要完整 ◆ 男士不蓄长指甲 ◆ 手部妆饰（戒指）
——是自尊自爱的表现， 是对人尊重的体现
——化妆的注意事项： A、自然 B、美化 C、避人 D、协调
会地位、交往环境不同而有所区别的一种交 往规范。
学习礼仪的作用
• 改进个人的沟通技巧、提高个人的沟通水平 • 提高个人素质修养 • 塑造形象 • 规范社交行为 • 推进社会文明
• 礼仪的原则：
• 尊重、真诚原则 • 自律、自爱原则 • 谦和、宽容原则 • 适度、从俗原则
• 人之性，有山峙渊渟者，患在不通 • 严刚贬绝者，患在伤士 • 广大阔荡者，患在无检 • 和顺恭谦者，患在少断 • 辨通有辞者，患在多言 • 安舒沉重者，患在后世 • 好古守经者，患在不变 • 勇毅果敢者，患在险害
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• 6、上班5分钟前是否已到座位上？
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• 7、在走廊内有无奔跑？
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• 8、是否佩带胸牌？
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• 9、办公时有无窃窃私语？
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• 10、对办公用品和公共物品是否爱护？ □□□
• 11、离开座位外出时，有无留言、告知去处？ □□□
• 12、午休或下班时，有无整理办公台面？
第二章秘书礼仪
禮
今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？是故圣 人以礼以教人，使人以有礼，知自别于禽兽。 礼者，天地之序也
莎士比亚语录
❖一个人的穿着打扮就是其个
人教养以及个人品位的最形
象的体现。
• 表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的 在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使 人变得和易近人。
礼仪是社会公认的对他人表示尊重，且因社
5、着装
职业女性
女性职场着装六不准
——不过分杂乱
——不过分鲜艳
——不过分暴露
——不过分透视
——不过分短小
——不过分紧身
手饰配戴四原则：
——数量原则
——搭配原则
——质色原则
——习惯原则
会议
• 会议场合最简单的着装就是深色套装（主流色调：灰、 深蓝、褐）
• 有品位的搭配是最好的 • 彩妆和首饰、饰品有点睛之功能 • 要制造一个引人注目的部分，吸引其他人的注意力
• 基本坐姿
坐姿
• 1、入座轻而稳
• 2、面带笑容、双目平视，嘴唇微闭
• 3、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在 椅子或沙发扶手上
• 4、立腰，挺胸，上体自然挺直
• 5、双膝自然并拢，双腿正放或侧放
• 6、至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背
• 7、起立时，右脚向后收半步而后起立
• 8、谈话时，可以侧坐，此时，上体与腿同时转向一侧。