职场礼仪培训视频

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培训资料-仪容仪表培训(PPT52页)

培训资料-仪容仪表培训(PPT52页)

判断题
衬衫领与西服领
×
在西服和衬衫都是非常合体,并且衬衫领的高度是正确的情况下,西服的领子不会覆 盖住衬衫领。如果衬衫领被西服领盖住了,那么这件衬衫的领子就太窄了。
衬衫袖口与西服袖口
×
如果衬衫和西服的袖长的长度都是正确的,那么衬衫袖口应该可以露出1.5cm(1cm
至2cm)的长度。这是西服与衬衫袖子得体穿法及比例。
要使化妆符合审美的原则,应注意以下几点: (1)讲究色彩的合理搭配 (2)依据自己的脸型合理调配 (3)强调自然美
3、化妆的“3W”原则 When什么时间;Where什么场合;What做什么
4、讲究科学性原则 (1)科学选择化妆品 (2)讲究科学的化妆技法
5、专用原则——不可随意使用他人的化妆品 6、“修饰避人”的原则——即不在公共场合化妆和补妆 7、不以残妆示人
典雅朴素的领带为宜。 (4)款式:不能选择简易式领带 (5)质量:外形美观、平整、无挑丝、无疵点、无线
头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重 (6)打法讲究:
a.注意场合:打领带意味着郑重其事。
b.注意与之配套的服装:西装套装非打不可,夹克等则不能 打。
c.注意性别:为男性专用饰物,女性一般不用,除非制服和 作装饰用。
1、套裙的选择
(1)面料:女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多,宜选
纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。
(2) 颜色:以冷色调为主,以体现着装者典雅、端庄、稳重的气
质,颜色要求清新、雅气而凝重,忌鲜艳色、流行色。
(3)图案:讲究朴素简洁,以无图案最佳,或选格子、圆点、条
纹等图案。
笔。
右侧内侧衣袋,可以装名片、香烟、打火机等。

职场礼仪培训5篇

职场礼仪培训5篇

职场礼仪培训5篇职场礼仪培训1刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。

比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。

但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。

在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。

学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。

因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。

这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。

鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。

提升个人的素养,不仅是员工素质的竞争,它还有助于维护企业的形象。

在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对本企业看法。

保安服务礼仪培训视频ppt

保安服务礼仪培训视频ppt

手势:
手掌自然伸直、手心向上; 手指并拢、拇指自然稍稍分开; 肘关节自然弯曲;头部和上身微 向伸出手的一侧倾斜;眼神随手 动。出手势时要讲究柔美流畅、 配合眼神、表情更显协调大方

具体做法规定
1、在客人活动场所禁止干私人事情。 2、上班前、工作中不允许喝酒;吃有刺激
性气味的食物。 3、 工作时不扎堆闲聊。 4、 在客人活动场所不得跑步;坚持“说话
轻;行走轻;操作轻。”
5、 任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。 6、 工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” 7、 微笑永驻脸上。 8、 保持服装整洁;仪表大方;头脑清醒。 9、 态度温和有礼;做事有始有终。 10、 接听电话用语规范;语气柔和。
11、 不与客人乱开玩笑。 12、 善于观察客人的需求。 13、 当客人投诉时;不可好胜争辩。 14、 不要边操作边和客人说话;心不在焉。 15、 不要旁听和加入客人谈话。 16、 不与客人抢道。
25
行姿: 挺胸、抬头、收腹
、展肩;双臂于身体两 侧自然摆动;在商场内 行走须靠右侧通行不得 成群结伴而行;遇到顾 客要礼让对方先行;遇 到同事要亲切问候并礼 让对方先行。
蹲姿:
一脚在前;一脚在后 ;两 腿向下蹲;前脚全着地;小 腿基本垂直于地面;后脚跟 提起;脚掌着地;臀部向下
鞠躬礼:
在站姿的基础上以腰为轴;身体前倾成15°;右 手握住左手;头、颈、背成一条直线 ;目光注视对方脚尖 1秒钟;之后慢慢抬头直腰。行礼时要注目;不可斜视;礼 毕抬起身时;双目有礼貌的注视对方。
四、今天你微笑了吗?
错误的微笑服务意识
工作累、任务重、压力大而笑不出来; 对同事和熟人微笑容易;对陌生人微笑难; 偶尔微笑容易;经常微笑难; 对顺眼者微笑容易;对“不顺眼”者就微笑难; 心情好时微笑容易;心情不好时微笑难; 一般微笑容易;微笑得体难。

产品三-礼仪领导力成功学案例管理视频目录2000G

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管理培训咨询资料介绍 顶级 1 万 4 千 G 管理培训咨询资料介绍
类别一: 类别一:压缩类视频
产品八:精选 1500G 管理培训资料=2500 元=800 元 1500G 硬盘+1 万集管理培训视频 +380 管理咨询全案资料+SAP/ORCALE/用友 ERP 软件等等 产品九:时代光华三分屏课程,课件视频一体,721 门课程,297G,600 元(不包硬盘)
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类别二: 类别二:原版高清视频
产品一:2000G 原版高清人力、战略、财务=2500 元=1000 元 2000G 移动硬盘+632G 人 力资源+90G 绩效管理+628G 企业战略管理+180G 财务预算+201G 炒股理财融资 产品二:2000G 原版高清 MBA、销售、工厂采购、综合管理=2500 元=1000 元 2000G 移动硬盘+84GMBA+102G 执行力+449G 销售技能+660G 营销管理+217G 综合管理+177G 采 购生产质量 产品三:2000G 原版高清礼仪、领导力、成功学、案例=2500 元=1000 元 2000G 移动 硬盘+317G 礼仪沟通演讲谈判+335G 成功学催眠 NLP+375G 经营案例名家经验+536G 领导 力提升 产品四:2000G 原版高清国学、家庭、养生=2500 元=1000 元 2000G 移动硬盘+448G 家庭青子教育+558G 国学智慧+827G 健康养生 产品五:2000G 原版高清医学、易经=2500 元=1000 元 2000G 移动硬盘+624G 医学管 理+829G 易经管理+司法考试 29G 等 产品六:2000G 原版高清幼儿学习=2500 元=1000 元 2000G 移动硬盘+276G 幼儿英语 +435G 幼儿学习+110G 幼儿音乐+167G 培训教程+114G 幼儿故事+396G 幼儿动画+79G 右脑 开发+213G 幼儿识字+20G 幼儿数学 产品七:110GSAP ERP 学习资料=600 元(不包括硬盘) 产品八:最新影楼套装 500G 影楼模板、化妆、摄影教程资料视频 600 元(不包括硬盘)

商务礼仪培训讲义ppt(56张)

商务礼仪培训讲义ppt(56张)
酌情提供。
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取,不到万不得已不要去要 【例】索取名片的四种常规方法: (1)交易法:首先递送名片; (2)激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; (3)谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何
联系?” (4)平等法:“如何与你联系?”
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取,不到万不得已不要去要 • 2、接收, • 一定要看,要毕恭毕敬放在上衣兜里 • 3、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容, • 则应虚心求教,以避免引起误会。 • 4、递送: • 态度谦恭,站立,双手拿名片上方,字体面向对方,递送顺序由
纱手套与男士握手才可以 • 异性第一次见面不要双手握
名片礼仪
• 名片是:自我介绍信,社交联谊卡
• 名片内容上容易出现的问题,即“三不准”: • 1、不得随意涂改; • 2、不得提供两个以上的头衔,可准备多种名片; • 3、不提供私人联络方式。
名片礼仪
• 名片的制作: • 1、规格尺寸(5.5cm*9cm) • 2、材质:可选再生纸 • 3、色彩:单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰 • 4、图案:可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建
商务人员的工作能力
• 1、业务能力:只是基本能力,没有业务能力是做不好工作的, 但是只有业务能力也不一定做好工作。
• 2、交际能力:可持续发展能力,交际能力不是搞一些庸俗关系, 而是处理、规范、管理好人际关系。
• 业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。
• 上个世纪,管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学 派”。(他与泰勒学派不同,泰勒只强调物而不重视人)梅奥学派 强调管理三要素:
尊重为本-商务礼仪的基本理念

员工的礼仪礼节礼貌培训

员工的礼仪礼节礼貌培训

服务员的礼仪礼节礼貌培训一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好精神面貌,树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。

在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识”二、礼节、礼仪、礼貌常识1、礼节:是指人们日常生活中,特别是在交际场合中,相互之间问候、致意、祝愿、慰问以至于给予必要的协助与照料的惯用形式,礼节是礼貌的具体表现。

2、礼仪是在人际交往中,以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容,礼仪规范的对象是个人行为修养,它适用于人与人之间,团体与团体之间的交往,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。

3、礼貌:是指人与人之间接触交往中相互表示尊重和友好的行为,它体现了时代的风尚和优良的道德品质,体现了人们的文化城市和文明程度。

①礼貌服务主要标准:⑴主动:无论多忙一样照顾,无论闲忙一样待客。

⑵热情:待人礼貌,面带微笑,态度友好,语言亲切,工作热心周到。

⑶耐心:做到白问不厌,遇事不急,处事果断。

⑷周到:一事同仁,待客诚恳,安排细致,服务热情达到标准。

②讲究礼貌的意义:讲究礼貌是提高公司服务质量的一个重要方面,一个高水平,高质量的公司,一定待客有礼,服务热情周到。

微笑服务不仅能体现工作人员的责任感,而且还能体现公司服务的质量。

三、什么是服务:它是现代社会分工与合作的一种方式,服务者以自己的劳动知识和技能去满足被服务者对自己的劳动知识和技能的需求,从而达到双方获益,它是劳动价值的一种体现方式。

1.服务员的工作态度:①责任心②守时③效率勤勉④友善⑤服从⑥礼貌⑦微笑2.服务员职责:作为一名合格的工作人员,首先要树立正确的职业道德观,对本职工作充满热情与自信,还要不断提高充实自己文化修养,加强技能的操作,熟悉工作环境和特点,为会员提供高质量服务。

员工基本礼仪培训

员工基本礼仪培训

员工基本礼仪培训第一部分生活礼仪1.仪容:1-1 头发:男:前不过眉,侧不过耳,后不过领;整洁干净,不留长发,要经常清洗。

女:不染异色发,不留奇型怪状的发型,要求发型自然,不过分追求时髦。

1- 2 指甲:指甲不宜太长,应经常修剪。

手掌伸开,掌心向前,指尖朝上,使别人看不到指甲为宜。

女士尽量用淡色指甲油。

1- 3 胡子:男士胡子不宜太长,应经常刮剃。

1-4 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食物。

1-5 化妆:女士化妆应给人以清洁、淡雅、大方、健康的感觉,不得浓妆艳抹,不宜用味浓的香水。

即清香淡雅。

2.仪表:2- 1 工作服:具体参看《工衣、工牌穿戴标准书》。

2- 2 着装:穿装整洁,落落大方,浑身上下搭配不超过三种颜色。

A •男士穿西装时,衬衫领要超过西装领0.3〜0.5CM;衬衫袖口要比西装袖口长1CM; 袖口商标在穿装前须拆掉, 穿装后, 纽扣上扣或者不扣, 如上扣需扣最上边一个为宜。

B.衬衫,应与西装相搭配,不得肮脏,如穿西装时,领口和袖口纽扣必须上扣,需系与衬衫、西装颜色相匹配的领带。

C.领带, 不得破损、歪斜、松驰。

领带打系时不宜太长, 需超过腰带少许, 领带结需根据个人脸形大小来定,或者是结大或者是结小。

D •女士着装要自然、和谐、得体为宜,上下搭配不得超过三种颜色。

2-3. 袜子:在与西装搭配时,袜子颜色应与西装颜色相搭配,一般以深色为宜,在赴宴会或舞会时,袜子的颜色一般以白色为宜;女士不限。

2- 4 鞋子:在与西装搭配的情况下,皮鞋应以深色为宜,鞋子不得破损,尘土满面,也不宜穿钉钉子的鞋。

在工作场所或正式场合不得穿背心、短裤、拖鞋。

3. 仪态:3- 1 站姿:A.标准式: 两脚脚跟着地相靠拢, 两脚尖相距45 度或一拳头为宜, 抬头挺胸, 下腭微收,腰背挺直,两臂自然下垂, 两眼平视前方, 神情自然B 丁字式:(女)两脚脚跟着地,左脚跟相靠右脚内侧成45 度角,两手搭在小腹前,右手握左手四指,右手食指上跷或不跷,两眼平视前方,神情自然。

职场办公室礼仪培训PPT课件

职场办公室礼仪培训PPT课件
议安排好活动日程
礼宾次序
走路
一般要请客人走在自己右边 主陪人员要和客人并排走,不能落在后面 其他陪同人员就应走在客人和主陪人员身后 在走廊里,应走在客人左前方几步 转弯、上楼梯时,要回头以手示意,礼貌地说“这边请”
乘电梯
如果有司机,要请客人先进 没有司机,应自己先进,然后让客人进 到达时要让客人先出
......
woman and man
女士裙装四大禁忌
1 鞋、袜不搭 2 光腿或渔网袜穿职业裙 3 三截腿 4 皮裙
woman
首饰佩戴的四个原则
1 符合身份| 影响工作,如炫富的首饰不能戴。 2 以少为佳| 每种不多于两件,总数不超过三件。 3 同质同色| 多首饰应同质同色,不同质至少也要同色。 4 符合习俗| 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
非紧急事情尽量 不要在公众场所打电话

问候对方
自报家门
您好!请问您是××吗?
我是××单位××部门的×××
所为何事
打电话的主要目的是……
必备用语
请问您现在说话可方便?
内容
告别用语
打搅您了,非常感谢!

迅速
微笑
主动问好,然后进行交谈。
如果接听较迟,先表示歉意。
不可以使用“喂” 或“你是谁呀”等话
声音适中
尽量让来访者把话说完 认真倾听他的叙述
对来访者的意见和观点不要轻率表态 应思考后再作答复 对一时不能作答的
要约定一个时间再联系
正在接待来访者时 有电话打来或有新的来访者 应尽量让秘书或别人接待
以避免接待被中断
OFFICE ETIQUETTE
远宾接待
清楚客人的 身份、人数、来意 和大致停留时间

服务礼仪会议培训(内部教材)(PPT46页).pptx

服务礼仪会议培训(内部教材)(PPT46页).pptx

蹲姿实施要点
下蹲时要保持上身挺直 两腿前后错开、前高后低向下蹲,
前脚脚掌全部着地,后脚脚跟抬 起,臀部朝下坐在脚后跟
女士下蹲后两膝并拢,套裙要罩 着腿部 男士可两腿略为分开
行姿实施要点
行走时目视前方,下颌微抬,面带微笑 挺胸收腹,仪态大方 脚步轻稳,两臂自然摆动
陪客人行进
• 走路时,要注意礼貌谦让,在狭窄路段与长辈、女士 相遇要尽量避让;
仪态举止
微笑 站姿 坐姿 仪 态 蹲姿 行姿 鞠躬 手势
微笑
微笑是一种运用最为广泛, 最能迅速进行沟通的礼仪,能充 分体现一个人的热情、修养和魅 力。面对客户、宾客及伙伴时, 要养成微笑的良好习惯。
微笑
真诚、自然、热情友善; 切忌做作和皮笑肉不笑。
露出八齿 嘴角对称 亲和力的“三笑” “日本式微笑”和“欧洲式微笑”
C
B
乘车位次排列: a.公务用车,上座为后排右座 b.社交应酬,上座为副驾驶室 c. 重要客人,上座为司机后面座位 d.接待团体客人,上座为司机座后第一排从右至左依 次递减
上车时要让客人先上,要主动打开车门,并以手示意; 到达目的地后,自己要先下车,为客人打开车门,
请其下车。
鞠躬实施要点
身体立直、两腿并拢 面带微笑、目视客户 上身约15度-45度左右向前弯 曲
女士入座前以手背将裙面 向前收拢,就坐时应坐在 椅子2/3处,双腿并拢, 双膝收紧,双手放于左右 腿上,若长时间端坐,可 将两大腿交叉重叠,但要 注意上面的脚向回收,脚 尖向下,请勿张开两腿或 翘二郎腿,切忌高架双脚。
实施要点
入座时要稳、轻,至少座满椅子的2/3处,腰背挺直 男士可两腿分开与肩同宽,两手平放在两腿上或桌 台上
A.遵循“单行右行”的规则,长者、女士在前,下楼则相反

观看《培训礼仪礼节视频》有感

观看《培训礼仪礼节视频》有感

观看《培训礼仪礼仪视频》有感
“人是离开不开社会的 ! ”,这是我看完金正昆教授的培训视频
后印象最深的一句话。

不错,人从一世下来,就已经融入了社会中,
活在社会中,就一定与人进行打交道。

从小到大,亲人、朋友、老师、
同学、同事、爱人等无时无刻的在与你打交道。

不与人沟通,就没法适应社会。

我们物业行业属于服务行业,是与人沟通最多的职业之一。

作为
服务者,如何与人沟通,如何适当的与人沟通是我们最重要的工作中心。

第一,心态最重要。

我们的职工要认识到自己是服务人员,要调
整心态,假如以高人一筹的心态工作,如何服务 ?
其次就是尊敬,“尊敬别人,就是尊敬自己”,尊敬是人和人交
往的最基来源则,服务人员连基本的尊敬都做不到,客户是不会接受
你的服务的。

可是上边讲的两点不过作为服务行业最基本的原则,是做为一个
服务人员应有的最基本素质,就像一个大楼的地基,想要把楼盖得美丽,光有地基是远远不够的。

如何才能提高我们的服务质量呢?我们需
要提高职工的基本素质,让他们认识到服务中最重要的一个重心——
以对方为中心,以对方为重心 !
在平时服务中,我们需要视每一个服务对象为中心,换位思虑,认
识对方需要什么,认识对方对我们什么地方不满意。

进行换位思虑
后,我们才能亲身认识到客户的需求,进而才能以对方为中心展开服务。

当我们以最大的努力为客户供给了他们所需求的服务,我们服务的质量自然就提高了。

礼仪小姐的培训

礼仪小姐的培训

礼仪小姐在热烈的场‎面里,礼仪小姐最‎引人注目,你们的一举‎手,一投足,一颦一笑都‎要给人以美‎的感受,是代表了中‎广的精神、形象的体现‎。

所以礼仪小‎姐的自身素‎质必然有很‎高的要求,必须具有坚‎强的毅力和‎高度的工作‎责任心。

礼仪小姐们‎无论是炎热‎的夏日,还是寒风刺‎骨的冬天,一站就是几‎个小时,其中的冷热‎、劳累、饥饿、疼痛是一般‎人难以承受‎,但绝对不能‎流露出半点‎不耐烦,展示给宾客‎的始终是真‎诚、热情、平静、自信、友善的微笑‎。

一、正确的动作‎规范1)正确的站姿‎:1、头正、颈挺直、双肩展开向‎下沉,人体有向上‎的感觉2、收腹、立腰、提臀3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发‎力,人体的重心‎在前脚掌4、穿旗袍时,可站丁字型‎或“V”字型,颔略收,双手交叉置‎于肚脐位置‎上5、站立时应保‎持面带微笑‎2)正确的坐姿‎坐姿的原则‎是“坐如钟”给人以端正‎、大方、自然、稳重之感1、入坐时要轻‎、稳,走到座位前‎轻稳地坐下‎2、女士的双膝‎应并拢,任何时候都‎不能分开3、坐在椅子上‎,一般坐满椅‎子的2/3,一般情况下‎,不要靠背,休息时可轻‎轻靠背3)正确的走姿‎:1、以站姿为基‎础,面带微笑,眼睛平视2、双肩平稳,双臂前后自‎然地,有节奏地摆‎动,摆幅以30‎~35为宜,双肩、双臂不应过‎于僵硬3、重心稍前倾‎,行走时,两脚两侧行‎走的线迹为‎一条直线4、步幅要适当‎。

女士穿旗袍‎和高跟鞋时‎,步幅应小些‎5、走路时应有‎一定的节奏‎感,走出步韵来‎二、礼仪小姐的‎工作程序1、迎宾迎宾是礼仪‎小姐工作的‎第一环节,礼仪小姐应‎站在门口的‎两侧陆身着‎旗袍,披戴绶带,化淡妆,头发盘起,穿高跟鞋,双目平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌。

给人以婷婷‎玉立的感觉‎。

来宾到来时‎笑容可掬地‎给人标准的‎45鞠躬礼‎并亲切问候‎:“您好!欢迎光临。

”2、引导来宾到来,应问:“先生(小姐)您好!请问你是否‎参加糖酒会‎的吗?”,确认身份后‎,热情地以手‎势引导“先生,请这边走。

关于礼仪的ppt课件

关于礼仪的ppt课件
穿着严肃
参加葬礼时,应选择严肃、庄重的服装,避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间,应尊重逝者及其家属,避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前,应了解该活动的背景和目的,以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时,应选择得体、庄重的服装,避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现,它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪,可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如,在中国的传统文化中,礼仪被视为人们行为的重要准则 ,注重等级、尊卑和长幼有序。在日本,礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中,应保持积极、愉快的态度,与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往,教授如何礼貌待人、注 重细节,提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识,帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时,应主动打招呼并 询问对方近况,表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间,避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度,不炫耀 自己,也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客,给予关 心和关注,让客人感受到受欢

商务礼仪培训课件(完美版)

商务礼仪培训课件(完美版)


介绍是社交场合中相互了解的基本方法。

通过介绍,可以缩短人们之间的距离,以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常

用的介绍有以下几种类型,即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。
在此处添加标题文字
关于宴席座次的安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪 的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手, 3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其 他可以随意。
如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的 外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得 谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应 该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免, 要表现出诚意和合作精神。
第③部分
介绍礼仪
The workshop sponsored by IBM is structured like a recruiting event and aims to help students interact with corporate executives, as well as teaching them the correct manners in a professional setting.
足球吧,我是个足球迷。”
工作型
以工作为介绍的中心,以工作而 会友。重点集中于本人的姓名、 单位以及工作性质。如:“您好! 我叫×,是XX公司的业务经理,
很愿意为您效劳。”
礼仪型
适用于正式而隆重的场合,属于 一种出于礼貌而不得不作的自我 介绍。应附加一些友好、谦恭的 语句。很愿意结识在座的各位朋
友,谢谢!
学会听的艺术。首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如 对方首先讲话,你不可打断对方。利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方 讲下去。
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职场礼仪培训视频
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职场中送礼是最基本能的联络感情的方式,给客户送礼有很多需要了解的礼仪和技巧。

这里给大家分享一些关于职场礼仪培训,供大家参考。

职场中给客户送礼的礼仪
一、给谁送
很多朋友一提到送礼马上想到的送什么,花多少钱合适……其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单,把需要打点的人一一列出。

详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。

一份详细的清单中应该包括如下几项细目:
1、客户名称:必要列明项;
2、客户状态:将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、受礼人:必要列明项;
4、职务:必要列明项;
5、性别:性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
6、年龄:年龄差异也会影响对礼品的喜好;
7、婚否:对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;(注意:女性销售人员尽量不要给已婚女士的老公送礼)
8、有无子女:可以给孩子送礼
9、兴趣/爱好:针对兴趣爱好选择礼品
10、最近家中有没有什么事情发生(好事):比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
11、销售中的作用:大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。

与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。

特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意,因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往是由于忽略了小鬼。

12、预算:现实中有可能公司提供给销售人员的支持不够,这就需要我们自己适当地掏点腰包。

(如果你自己都不想掏腰包的话,我觉得你还是别做销售了)对于基层人员来说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点,做一份预算就非常有必要了。

二、送什么?
这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的大小,因为这不是重点更不是解决问题的根本。

朋友们都听过一句话,销售就是销售自己。

但问题是销售自己什么呢?
一个字:心!
对于任何一位客户来说,“称心如意”的礼品才是最好的礼品。

所以给客户送礼的关键是用心!
正在阅读本文的朋友可以问问自己,上面提到的那些内容你都回答出来吗?如果你能对答如流,那么送什么的问题自然迎刃而解;反之,则说明你对客户用过心还不够。

对客户不用心或用心不够的销售人员,客户又怎么可能对你动情呢?
三、何时送?
结过婚的朋友都有这样的体会,婚礼当天会集中收到大量红包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢?
当然是打开红包看看哪个多哪个少,发现给的少的红包两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。

为什么会这样呢?从心理心的角度来讲,人在某一时段集中面对相同的事物时肯定会进行衡量与比较。

越临近节日送礼的人越多,受礼一方肯定会不自觉的看看谁送的多、哪个礼品好,这是人潜意识导致的行为。

因此如果你口袋能力不足,就尽量避免在集中时期去送礼;实在不能避开的话,可以选择送出非常规性的礼品。

月饼是中秋节常规性的礼品,集中时段送月饼很难起到很好的效果,除非你的月饼相当有逼格。

职场酒桌礼仪常识
在职场中,难免因客户应酬、公司聚会等需要参加一些职场宴会,那么在职场宴会中需要注意哪些常识呢?
1、餐桌礼仪
(l)主客优先。

主客还未动筷之前,不可以先吃;每道菜都
等主客先夹菜,其他人才依序动手。

(2)有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;有人转动转盘时,要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。

(3)不可一人独占喜好的食物。

(4)避免使用太多餐具。

2、餐桌话题
假如饭桌上只是低头吃饭,气氛一定很僵。

和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的同事或客户,到底要聊些什么?
(l)天气、气候。

这是英国人的习惯,在火车上碰到同车的人,必定由天气展开话题。

(2)嗜好。

以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。

(3)新闻事件。

尽管新闻每天都有很多人在看,也天天不同,但是,有些重要新闻事件人们还是喜欢听或者发表意见的。

(4)故乡,毕业学校。

有可能因而找到同乡,拉近彼此间的距离。

此外家庭成员、居住地、喜欢的酒名、喜欢的食物、汽车等也可以作为聊天主题。

3、饮酒礼仪
(1)敬酒有序
一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。

即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称
呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。

当帮助你的某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,而要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。

(2)劝酒适度
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。

以酒论英雄,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。

(3)避酒得当
不要主动出击,实行以守为攻战略。

酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的.锋芒,才能稳坐泰山,不致使别人产生“就这点能力”的想法,使大家不敢低估你的饮酒实力。

4、职场酒桌上的礼仪和酒桌上的规矩
(1)酒桌上虽然“感情深,一口闷;感情浅,舔一舔”,但是喝酒的时候决不能把这句语挂在嘴上。

(2)韬光养晦,厚积薄发,切不可一上酒桌就充大。

(3)领导相互敬完才轮到自己敬酒。

(4)可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。

(5)自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。

(6)自己职位卑微,记得多给领导添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。

比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。

(7)端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。

自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?
(8)如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。

(9)碰杯,敬酒,要有说辞。

(10)说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒才是硬道理。

(11)假如遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?
(12)宴会结束的时候,一定还有一个碰杯酒,所以,不要让自己的酒杯空着。

(13)注意酒后不要失言,不要说大话,不要失态,不要吐沫横飞,筷子乱甩,不要手指乱指,喝汤不要发出声响,不要把“我不会喝酒”挂在嘴上,如果你已经喝了点酒的话。

职场中与同事相处的礼仪
与同事相处应以礼相待彼此尊重
同事间应处处以礼相待。

如见面时,应主动打招呼,最简单的方式就是微笑点头,同时道声“早”、“你好”之类的问候语等等。

与同事相处应保持适当的距离
所谓与同事要保持适当距离,主要是指要尊重他人的人格,尊重他人的物品以及尊重他人的工作。

如同事不在或未经允许的情况下,不要擅自动用他人的物品,如文件、电脑等等。

与同事相处应树立容纳意识,敢于承担责任
所谓“树立容纳意识”,就是要有宽容的美德,一个懂得宽容的人是会受到他人的理解和好感的。

在与同事的相处中更应懂得宽容。

例如当你的同事取得成功、获奖或升迁时,应给予衷心的祝贺。

而当在与同事的合作中出现问题时,应敢于面对自己的错误,不要把责任推给他人。

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