组织行为学个体行为基础

第2章 个体行为基础
2.4 学习（续）
学习过程
塑造
环境
效果定律
✓元特质或基本特质 ✓麦尔斯—布里格斯型指标（MBTI） ✓五因素模型 ✓管理性人格
2.3.3 影响OB的主要人格属性
控制点（Locus of control ）
有些人认为自己是命运的主宰； 另一些人则认为人由命运摆布
马基雅维利主义（Machiavellianism）
较强的支配欲，与人保持情感距离，并且 相信结果决定一切（“如果管用，就用”）
離職率 缺勤率 生產力 工作滿足
2.1.5 任职时间
任职时间
－
任职时间
－
任职时间
○
任职时间 ＋
離職率 缺勤率 生產力 工作滿足
ห้องสมุดไป่ตู้ 2.2 能力
能力
衡量个体能否胜任工作中各项任务的指标 ✓ 能力的形成 ✓ 能力的类型 ✓ 能力和工作的匹配
2.2.1 能力的形成
天资（遗传因素） 学习（后天因素）
✓ 培训：各种技能，特别是专业技能获得的基本条 件。
第2章 个体行为基础
2.4 学习(learning)
人类几乎所有的复杂行为都是通过学习掌握 学习的定义
✓任何由经验造成的相对长久的行为变化
学习的基础
✓经典条件反射 ✓操作性条件反射
第2章 个体行为基础
2.4 学习（续）
行为塑造的策略
✓强化(reinforcement) 积极强化、消极强化
✓惩罚(punishment) ✓消退(extinction)
2.1.1 年龄
年龄－旷工/缺勤
对于可避免的缺勤，青年人高于中老年人； 而不可避免的缺勤（如生病），则中老年人 高于青年人。
• 年龄－离职/流动
年龄高流动率低
2.1.1 年龄（续）
年龄－生产力
生产力随着年龄的增加而降低？ 不相关：技能与经验的替代
• 年龄－工作满意度
不确定：多数研究表明正相关；而有些研究 发现U型关系。 专职雇员、非专职雇员
2.3.1 人格的决定因素
遗传
研究者发现50%的人格差异来自于遗传，而30%的职 业和业余兴趣方面的差异来自于遗传。
环境
成长的文化背景，早年的生活条件，家庭、朋友和 社会群体的规范，其他方面的经历。
情境
个体的人格是稳定的和持久的，但在不同的情境下 会有所改变。
2.3.2 人格特质
描述个体行为的持久性特征
亦没有证据表明性别影响工作满意度
2.1.2 性别（续）
关于离职的证据是混合的
有些研究发现女性有更高的离职率；而另一 些研究则没有发现差异。
证据表明女性有更高的缺勤率
女性更多地承担家庭责任
性别与组织行为
性別 性別 性別 性別
？
離職率
女＞男 缺勤率
Ο
生產力
Ο 工作滿足
2.1.3 婚姻状况
已婚
缺勤率和流动率低，工作满意度高 对生产力的影响不明确
第2章 个体行为基础
解释变量： 2.1 传记特征 2.2 能力 2.3 人格（个性） 2.4 学习
因变量： 生产力 旷工 离职 工作满意度
2.1 传记特征
传记特征：客观的、可以容易地从人事 记录中获得的个人特征
✓ 年龄(Age) ✓ 性别(Gender) ✓ 婚姻状况(Marital Status) ✓ 抚养人数(Number of dependents) ✓ 任职时间(Tenure)
3.1 人格
3.1.3 其他的重要人格属性（续）
冒险倾向（Risk propensity ）
接受或回避风险的倾向性
A型人格
A型人格：时间紧迫型，关注速度和数量； B型人格：时间放松型，关注稳妥和质量
2.3.4 人格与工作相匹配
六人格类型模型 员工对工作的满意度和离开工作的倾向取
决于他（她）的人格与其职业环境的适合程度 表3-1 霍兰德的人格与职业样本类型学 图3-1 职业/个性类型关系六角图
✓归纳推理：识别问题的逻辑后果并解决问题 ✓演绎推理：逻辑判断，评估选择； ✓想象能力：空间构思，展望未来，创新突破 ✓记忆能力：保持记忆，快速回忆
2.2.2 能力的类型（续）
体能(physical ability)
－－完成需要精力、灵巧、力量等技能的任务所需 要的能力 ✓ 力量：体力、静态力、爆发力； ✓ 灵活性：广度灵活性、快速动态的灵活性； ✓ 协调性：动作协调能力； ✓ 平衡性：外力下保持平衡； ✓ 耐力：保持持续性的能力。
✓ 经验：社会实践的产物，能使人的能力得到全面 发展和完善。
2.2.2 能力的类型
智能(intellectual ability)
－－从事心智活动的能力 ✓运算能力，快速准确地运算； ✓理解能力：对文字和口头表达的理解； ✓洞察能力：区别异同，探及本质，由表及里
2.2.2 能力的类型（续）
智能(续)
2.2.3 能力和工作的匹配
高工作绩效对心智能力和体质能力的要求，取 决于工作本身的特点
✓ 飞行员——洞察能力 ✓ 建筑工人——高空平衡能力 ✓ 记者——演绎推理能力，归纳能力
能力与工作内容相匹配将产生正向的工作满足 与工作绩效
2.3 人格/个性
个体回应他人以及与他人交往的方式的总和 ✓人格的决定因素 ✓人格特质 ✓影响OB的主要人格属性 ✓人格与工作相匹配
3.1 人格
3.1.3 其他的重要人格属性（续）
自尊（Self-esteem）：人们对自己的喜欢程度
自尊与对成功的渴望有直接关系； 自尊还会影响人们对外来影响的敏感性
自调整(Self-monitoring)：调整自己以适应变化
高自调整的人能够根据具体情形调整自己的行为 低自调整的人则保持一贯性 高自调整的人更善于在组织中搞政治
其他状况还有待考察
同居、离婚、寡（孀）居
婚姻状况与组织行为
婚姻 婚姻 婚姻 婚姻
已婚＜未婚 已婚＜未婚
？ 已婚＞未婚
離職率 缺勤率 生產力 工作滿足
2.1.4 抚养人数
对生产力的影响不明确 与缺勤、工作满意度正相关 与离职的关系的证据是混合的
抚养人数与组织行为
抚养人数 ？ 抚养人数 ＋ 抚养人数 ？ 抚养人数 ＋
年龄与组织行为
年齡 － 離職率 年齡 ？ 缺勤率
年齡 Ο 生產力 年齡 ＋ 工作滿足
或U型
年齡 － 可避免缺勤 年齡 ＋ 不可避免缺勤
年齡 ＋ 專業人士工作滿足 年齡 U 非專業人士工作滿足
（先降低，至中年後提高）
2.1.2 性别
在工作绩效方面，男、女差别不大
女性更倾向于服从权威，男性更倾向于进取 心和对自己较高的期望值。但这些差异是次 要的。