门店人员的培训及考核管理制度正式样本
门店人员的培训及考核管理制度范本（三篇）
门店人员的培训及考核管理制度范本第一章总则第一条为规范门店人员的培训及考核管理，提高门店工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于门店的所有工作人员，包括店员、收银员、经理等。
第三条门店人员的培训及考核管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工的发展机会和能力提升。
第四条门店人员的培训及考核管理应有计划、有组织、有指导、有目标，以便提高员工的工作能力和服务意识。
第五条门店总部应建立门店人员培训及考核管理相关的档案和资料，并定期进行监督和评估。
第二章培训管理第六条门店人员的培训应结合岗位的特点和工作需求，强调实践教学和岗位训练相结合的原则。
第七条门店人员的培训分为新员工培训、在职员工培训和管理人员培训三种形式。
1.新员工培训主要包括门店的规章制度、产品知识、服务流程、销售技巧等内容，由门店的培训人员或经理负责进行。
2.在职员工培训主要包括产品知识更新、销售技巧提升、服务质量提升等内容，由门店的培训人员或经理负责进行。
3.管理人员培训主要包括管理技能提升、团队管理、业绩考核等内容，由门店总部或人力资源部门负责进行。
第八条门店的培训计划应提前制定，并通过内部通知、培训课程、讲座等形式告知员工。
第九条门店人员的培训应有记录，并建立个人培训档案，以便评估培训效果和个人发展。
第十条门店的培训经费由门店总部或人力资源部门统一安排和管理，培训费用应合理使用，节约成本。
第三章考核管理第十一条门店人员的考核管理应根据岗位要求和工作绩效进行，强调绩效考核和目标管理。
第十二条门店人员的考核分为定期考核和不定期考核两种形式。
1.定期考核：按照门店的考核周期，对门店人员进行绩效考核，主要包括工作态度、业绩表现、服务质量等指标。
2.不定期考核：根据门店的需要和员工的实际情况，进行临时考核或突击考核，以检验员工的应变能力和工作效率。
第十三条门店人员的考核结果应进行公示，并及时反馈给员工，激励和引导员工不断提高工作绩效。
培训机构门店人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强本培训机构门店人员的管理，提高服务质量，确保门店运营的规范性和高效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本培训机构所有门店的全体员工。
第三条本制度旨在规范门店人员的行为，提高员工的责任感和执行力，确保门店的正常运营。
第二章岗位职责第四条门店店长岗位职责：1. 负责门店的全面管理工作，确保门店运营的规范性和高效性。
2. 制定并执行门店的各项管理制度，确保门店运营有序进行。
3. 负责门店员工的招聘、培训、考核和激励工作。
4. 协调与各部门之间的沟通，确保门店与公司整体战略的一致性。
第五条门店员工岗位职责：1. 遵守公司各项规章制度，服从店长安排，完成工作任务。
2. 提供优质服务，确保学员满意。
3. 负责门店的日常维护和清洁工作。
4. 配合店长进行市场推广和学员招募工作。
第三章培训与考核第六条培训：1. 新员工入职前，必须接受公司统一的新员工培训，包括公司文化、业务知识、技能培训等。
2. 定期组织员工进行业务技能、服务态度等方面的培训，提高员工综合素质。
3. 鼓励员工参加行业内的专业培训和认证。
第七条考核：1. 定期对门店员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
3. 对考核不合格的员工，店长应制定改进计划，并跟踪改进效果。
第四章工作纪律第八条门店员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工。
2. 佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
3. 不得在工作时间内从事与工作无关的活动。
4. 不得泄露公司机密和学员隐私。
第五章奖惩制度第九条奖励：1. 对工作表现突出、成绩显著的员工，给予物质和精神奖励。
2. 对积极参与公司活动、为公司创造良好口碑的员工，给予表彰。
第十条惩罚：1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、记过、降职等处罚。
2. 对严重违反公司规章制度、造成严重后果的员工，予以辞退。
第六章附则第十一条本制度由培训机构行政部门负责解释。
店面员工管理制度范本(3篇)
店面员工管理制度范本一、引言店面员工是企业的重要资源，员工管理对于企业的发展至关重要。
为了确保店面员工的工作效率和质量，提高服务质量和客户满意度，我们制定了以下店面员工管理制度。
1.管理目标本店面员工管理制度的目标是：全面管理店面员工，提高工作效率和质量，确保服务质量和客户满意度。
2.适用范围本店面员工管理制度适用于所有店面员工，包括正式员工和临时员工。
3.管理原则本店面员工管理制度遵循以下原则：（1）公正公平原则：对员工进行公正公平的管理。
（2）激励原则：通过激励方法激发员工工作动力。
（3）奖惩相济原则：对员工工作表现进行奖励和惩罚，促进员工积极向上的进取心。
（4）培训提升原则：通过培训和提升机会提高员工素质和能力。
（5）沟通协调原则：通过及时有效的沟通和协调解决问题和矛盾。
二、员工招聘和录用管理1.招聘渠道（1）通过招聘网站发布招聘信息。
（2）通过内部员工推荐。
（3）通过人才市场和招聘会。
2.招聘条件（1）具备相关岗位所需的专业背景和技能。
（2）具备良好的沟通和表达能力。
（3）具备团队合作精神和责任心。
3.招聘流程（1）岗位需求确认。
（2）发布招聘信息。
（3）简历筛选。
（4）面试评估。
（5）录用决策和发放录用通知书。
（6）办理入职手续。
4.员工合同签订（1）录用的员工签订劳动合同。
（2）合同内容包括工作职责、薪酬和福利、工作时间、休假等。
三、员工培训和提升管理1.新员工培训（1）新员工入职培训包括公司概况、岗位职责、工作流程等内容。
（2）由培训师进行培训，培训师需具备相关岗位经验和培训能力。
2.岗位培训（1）根据员工工作需要和职业发展规划，制定个性化的岗位培训计划。
（2）培训形式包括内部培训、外部培训和专业技能培训。
3.晋升和提升（1）根据员工工作表现和发展潜力，进行晋升和提升评估。
（2）晋升和提升安排的员工需通过评估并达到相应的要求。
四、员工考核和激励管理1.考核指标（1）工作目标完成情况。
门店人员的培训及考核管理制度范本
门店人员的培训及考核管理制度范本第一章总则第一条为了规范门店人员的培训及考核管理工作，提高门店人员的素质和专业水平，制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店人员，包括店长、副店长、导购员等。
第三条门店人员的培训及考核管理工作要遵循公平、公正、公开的原则。
第四条门店人员的培训及考核工作由人力资源部门负责。
第五条门店人员的培训及考核管理工作应与员工的职业发展规划相结合。
第六条所有门店人员必须参加规定的培训和考核，否则将影响其职业发展和奖惩。
第二章培训管理第七条门店人员的培训分为新员工培训和在职员工培训两类。
第八条新员工培训内容包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务理念等。
第九条在职员工培训内容根据员工的具体岗位和职责确定，包括产品知识更新、销售技巧提升、团队协作等。
第十条培训方式可以包括内部培训、外部培训、在线培训等多种形式。
第十一条培训计划由人力资源部门负责制定，并经过店长审核和确认。
第十二条培训必须有明确的目标和内容，并进行有效的评估和反馈。
第十三条培训完成后，门店人员需要参加培训成果考核，考核合格方可获得相应证书或奖励。
第三章考核管理第十四条门店人员的考核周期为一年，考核采用定期考核和不定期考核相结合的方式。
第十五条定期考核主要侧重评估员工在一年内的工作表现和绩效。
第十六条定期考核的评估内容包括但不限于销售业绩、客户满意度、团队合作等。
第十七条不定期考核主要针对员工在岗位上的专业能力和素质进行评估。
第十八条不定期考核方式可以包括考试、业务演练、个人面谈等。
第十九条考核结果将作为员工晋升、转岗、奖罚等的依据。
第二十条考核结果要及时反馈给门店人员，帮助他们了解自己的优势和不足，制定个人成长计划。
第四章培训和考核的重要性第二十一条培训和考核是门店人员职业成长和提升的重要手段。
第二十二条通过培训和考核，可以提高门店人员的专业水平，促进工作效率的提升。
第二十三条培训和考核可以帮助门店人员发现自身的不足，并在培训和考核的过程中进行弥补。
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度第一章培训管理制度第一节培训需求分析1.1 需求分析的目的为了满足门店人员的工作需求，提高门店人员的服务能力和工作效率，需要进行培训。
培训需求分析可以帮助确定培训的内容和方式，提高培训的针对性和有效性。
1.2 需求分析的方法1.2.1 面谈法通过与门店经理进行面谈，了解门店人员的工作情况和需求，获取培训的关键信息。
1.2.2 问卷调查法发放调查问卷给门店人员，让其匿名填写，通过问卷结果了解门店人员对培训的需求和意见。
1.2.3 观察法通过观察门店人员的工作情况和表现，找出其工作中存在的问题和需要改进的方面，确定培训内容。
第二节培训计划制定2.1 培训目标的确定根据门店人员的需求分析结果，确定培训的目标，明确培训的方向和要求。
2.2 培训内容的确定结合门店的经营特点和需求，确定培训的具体内容，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的内容。
2.3 培训方式的选择根据培训的目标和内容，选择合适的培训方式，如讲座、研讨会、实操训练等。
第三节培训组织实施3.1 培训材料的准备根据培训计划和内容，准备相应的培训材料，包括PPT、手册、案例等。
3.2 培训师资的选择选择经验丰富、专业水平高的培训师资，确保培训的质量和效果。
3.3 培训的时间和地点安排根据门店的工作安排和人员的方便性，合理安排培训的时间和地点。
第二章考核管理制度第一节考核标准制定1.1 考核标准的目的通过考核，了解门店人员的工作表现和能力，为进一步提高工作质量和效率提供参考依据。
1.2 考核标准的内容包括门店人员的销售业绩、客户满意度、产品知识掌握程度、服务态度等方面的内容。
1.3 考核标准的权重分配根据不同指标的重要性和权重，合理分配考核标准的权重，确保考核的公平性和准确性。
第二节考核方法和流程2.1 考核方法的选择根据考核标准的内容和目的，选择合适的考核方法，如实操考核、口头评估、客户调查等。
2.2 考核流程的设计明确考核的时间点和流程，包括考核计划的发布、考核指标的确认、考核结果的汇总和反馈等环节。
门店人员的培训及考核管理制度范文
门店人员的培训及考核管理制度范文第一章总则第一条为了提高门店人员的工作能力和素质，确保门店的正常运营，制定本制度。
第二章培训管理第二条门店人员根据岗位需要，进行相应的培训。
第三条培训计划由门店经理负责制定，并报总部人力资源部门审核。
第四条培训内容包括岗位职责和要求、产品知识、销售技巧、服务流程等。
第五条培训方式包括内部培训和外部培训。
第六条门店人员参加培训时，必须按时到场，认真听讲。
第七条经过培训后，门店人员需要进行培训成果考核。
第八条培训考核分为理论考核和实际操作考核。
第九条考核成绩达不到标准的人员，需要进行补充培训，并重新参加考核。
第三章考核管理第十条门店人员的考核由门店经理负责组织和实施。
第十一条考核周期为每月一次。
第十二条考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
第十三条考核方式包括定性考核和定量考核。
第十四条定性考核由门店经理和培训师进行评估，结果以评语形式记录。
第十五条定量考核分为日常考核和季度考核。
第十六条日常考核由门店经理根据工作表现进行评分，结果以分数形式记录。
第十七条季度考核由门店经理和总部人力资源部门根据日常考核结果综合评估，结果以等级形式记录。
第十八条考核成绩达不到标准的人员，将被提出警告，并制定改进计划。
第四章奖惩管理第十九条门店人员根据工作表现，可以获得奖励。
第二十条奖励包括先进个人奖、优秀团队奖、优秀销售员奖等。
第二十一条奖励由门店经理和总部人力资源部门根据考核结果评定，并颁发奖励证书和奖金。
第二十二条门店人员根据工作表现，也可能受到惩罚。
第二十三条惩罚包括警告、停职、辞退等。
第二十四条惩罚由门店经理和总部人力资源部门根据考核结果决定，并执行相应的程序。
第五章附则第二十五条本制度由总部人力资源部门负责修订和解释。
第二十六条本制度自颁布之日起生效。
第二十七条本制度解释权归总部人力资源部门所有。
总结：门店人员的培训及考核管理制度是在提高门店人员工作能力和绩效的基础上，确保门店正常运营的重要制度。
门店人员的培训及考核管理制度范本
门店人员的培训及考核管理制度范本一、概述本制度旨在规范门店人员的培训和考核管理，提高人员的业务能力和工作效率，确保门店的正常运营和服务质量。
二、培训管理1. 培训目标与计划a.门店应根据业务需求，制定明确的培训目标和计划。
b.每年初，门店负责人应根据门店业务情况，编制年度培训计划，并上报总部审批。
c.培训计划应包括培训项目、培训内容、培训时长、培训对象以及培训地点等信息。
2. 培训方法与形式a.培训可以采取集中培训、现场观摩、岗位轮换等方式进行。
b.培训形式可以是面授课程、在线学习、书面材料等形式。
c.培训课程应包括产品知识、销售技巧、服务流程、沟通技巧等相关内容。
3. 培训评估与反馈a.培训结束后，应进行培训评估，评估内容包括培训内容的掌握程度、培训效果和效益等。
b.根据评估结果，及时提供反馈并进行改进，对达到培训目标的人员进行奖励和激励。
三、考核管理1. 考核目标与标准a.门店负责人应制定明确的考核目标和标准。
b.考核目标应包括业务能力、工作态度、团队合作等方面。
c.考核标准应具体明确，可以根据不同岗位和职级进行细化。
2. 考核周期与频次a.门店负责人应制定考核周期和频次。
b.一般情况下，建议每季度进行一次综合考核，每月进行一次工作情况的跟踪和反馈。
3. 考核方式和内容a.考核可以采取定期考核、随机抽查、业绩评比等方式进行。
b.考核内容包括工作业绩、服务质量、团队合作、业务能力、工作态度等。
4. 考核结果与奖惩a.考核结果按照评分等级进行分类，通常分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
b.对于考核结果为优秀和良好的人员，应进行奖励和激励；对于考核结果为不合格的人员，应进行培训和纪律处分。
四、监督与改进1. 监督机制a.总部应建立健全的监督机制，对门店的培训和考核管理进行监督和检查。
b.门店负责人应每季度向总部汇报培训和考核相关情况。
2. 改进措施a.根据监督检查的结果，总部应及时提出改进建议，帮助门店解决问题和提高效率。
店面员工管理制度模版（3篇）
店面员工管理制度模版一、员工守则1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。
二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领;待人处事1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复;2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释;3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺;服务标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。
6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
在服务中保持真诚的微笑。
三、工作时间规范考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
每月两天休息日,如不休算满勤(奖励____元)跟当月工资走。
迟到、早退：每次扣罚____元;事假：病、旷工(当月工资/30)元/天;1、上班：早晨(7.30)按时到岗、上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实;不聊天、有序、高效地工作;离岗外出，要报告领导。
门店人员的培训及考核管理制度范本
门店人员的培训及考核管理制度范本第一章总则第一条为了加强门店人员的培训和考核管理，提高门店人员的工作能力和素质，做好门店的运营工作，制定本制度。
第二条本制度适用于门店的所有员工，包括但不限于店长、助理店长、导购员等。
第三条门店人员的培训和考核管理应遵循公平、公正、公开的原则，注重实战操作能力的培养，鼓励员工持续学习和提升。
第四条门店人员的培训内容应根据门店的需求和员工的具体岗位进行针对性安排，培训形式包括但不限于岗前培训、岗位培训、定期培训等。
第五条门店人员的考核应定期进行，考核内容应包括员工的业绩、工作态度、服务质量等方面的评估。
第二章培训管理第六条门店人员的培训由人力资源部门负责统筹，各部门根据需要配合完成培训任务。
第七条新员工入职后，应进行岗前培训。
岗前培训内容包括但不限于公司的组织架构、工作流程、产品知识、服务规范等。
第八条岗位培训应根据员工具体岗位的要求进行，培训内容包括但不限于岗位操作技能、销售技巧、客户服务等。
第九条岗位培训应结合实际工作，加强员工的实战操作能力，注重培养员工的团队合作意识和创新思维。
第十条岗位培训可以采用多种形式，包括但不限于内部培训、外部培训、师徒传承等。
第十一条员工的定期培训应根据员工的需求和门店的发展需要进行，培训内容可由人力资源部门和各部门根据实际情况协商确定。
第十二条员工的定期培训可以通过线上学习、实地考察、研讨会等方式进行，培训计划应提前制定，培训效果应进行评估和总结。
第三章考核管理第十三条门店人员的考核应定期进行，考核频率根据门店的实际情况和需要来确定。
第十四条门店人员的考核内容应包括但不限于员工的业绩、工作态度、服务质量等方面的评估，考核标准应明确、具体。
第十五条考核结果应及时进行反馈，对于考核不合格的员工，应制定改进方案并进行跟踪指导。
第十六条门店人员的考核结果将作为晋升、薪资调整、奖惩等方面的依据，对于业绩突出的员工应予以奖励和表彰。
第十七条门店人员的考核管理应注重员工的个人发展和成长，提供相应的培训和发展机会。
门店人员的培训及考核管理制度模版（二篇）
门店人员的培训及考核管理制度模版第一章总则第一条为规范门店人员的培训与考核管理体系，提升门店的工作质量和效率，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司旗下所有门店人员的培训及考核管理。
第三条所有门店人员的培训及考核应严格遵循本制度的规定进行。
第四条各门店需建立并维护门店人员的培训及考核档案，确保信息的及时更新。
第五条本制度应与《公司人力资源管理制度》及《公司员工绩效考核制度》配套执行。
第二章培训管理第六条培训内容涵盖产品知识、销售策略、服务礼仪及团队协作等方面。
第七条培训方式包括内部、外部培训及在线培训，具体安排由各门店负责人决定。
第八条门店负责人需制定并实施门店人员的培训计划，定期评估培训效果。
第九条根据门店人员的实际需求和工作需求，门店负责人应制定个人培训计划，并进行定期评估。
第十条门店负责人需持续追踪培训进度和效果，对需要改进的地方及时调整培训计划。
第三章考核管理第十一条考核方式包括定期考核、临时考核及日常考核等。
第十二条门店负责人应依据具体工作内容和职责设定考核标准，明确考核方式和评分准则。
第十三条考核内容涵盖工作完成情况、工作质量、团队协作能力和服务态度等。
第十四条门店负责人应根据考核结果进行绩效评估，并据此给予必要的激励或纠正措施。
第十五条门店人员应主动参与考核，根据自身表现和培训情况积极提升工作。
第四章奖惩管理第十六条对于表现出色的门店人员，应及时公开表彰并给予奖励，记录于个人档案。
第十七条对于表现不佳的门店人员，应根据具体情况给予相应处罚，并记录于个人档案。
第十八条奖惩管理应遵循公开、公平、公正原则，避免任何形式的歧视和偏袒。
第五章其他规定第十九条本制度中涉及的术语解释与《公司人力资源管理制度》和《公司员工绩效考核制度》保持一致。
第二十条本制度的解释权归公司所有。
第二十一条本制度自发布之日起生效执行。
第二十二条对本制度的修订、补充或废止，需经公司相关部门审批，并及时通知各门店人员。
门店人员的培训及考核管理制度模版（二）第三章培训评估机制第十五条培训评估是评估门店人员培训成效和职业能力的重要程序和工具。
2024年门店人员的培训及考核管理制度(三篇)
2024年门店人员的培训及考核管理制度1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业务水平，更好地为顾客提供服务。
2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》3、适用范围：药品经营销售管理全过程4、责任人：门店负责人5、内容：5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、GSP和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，保证药店的规章制度能有效的贯彻实施，从而提高服务质量。
5.2建立职工继续教育档案。
结合岗位要求，开展基本技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的办法，进行职业教育、继续教育等活动。
5.3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。
对新参加工作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。
5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格；5.5对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。
5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，本店统一组织检查，原则上每季不少于一次。
具体内容分解、考核到人，明确责任，做好记录。
对存在问题要制定整改措施，落实到具体人员，及时改正。
2024年门店人员的培训及考核管理制度（二）____年门店人员的培训及考核管理制度一、前言门店人员是公司门店运营的核心力量，他们的素质和能力直接影响门店的销售业绩和顾客满意度。
为确保门店人员具备专业的知识和技能，并能够持续提供优质的服务，公司决定制定本培训及考核管理制度，以规范门店人员的培训与考核工作。
本制度适用于公司所有门店人员。
二、培训管理1. 培训需求确定公司将定期对门店人员进行培训需求分析，通过问卷调查、面试等方式，了解门店人员所需的知识和技能，确定培训内容和培训计划。
2. 培训计划制定公司根据培训需求确定的内容，制定培训计划，包括培训目标、培训方式、培训内容、培训时间和培训预算等。
门店人员管理考核制度范本
门店人员管理考核制度一、总则第一条为了加强门店人员管理，提高服务质量和工作效率，根据公司相关规定，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于门店所有正式员工，包括但不限于店长、店员、收银员、售后服务等。
第三条本考核制度分为四个方面：工作业绩、工作态度、业务能力和团队协作。
第四条考核周期为每月一次，考核结果将作为员工薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。
二、工作业绩第五条工作业绩考核指标包括销售额、客流量、客户满意度等。
第六条销售额达成率：以当月实际销售额除以当月销售目标，得出销售额达成率。
达成率越高，得分越高。
第七条客流量：统计当月进店顾客数量，越多得分越高。
第八条客户满意度：通过顾客调查、投诉处理等方式，评估客户满意度。
满意度越高，得分越高。
三、工作态度第九条工作态度考核指标包括出勤情况、工作积极性、遵守纪律等。
第十条出勤情况：每月缺勤、迟到、早退累计超过规定次数，相应扣除分数。
第十一条工作积极性：评估员工在工作中是否积极主动、认真负责。
积极性越高，得分越高。
第十二条遵守纪律：评估员工是否遵守公司规章制度，如着装要求、工作时间等。
违反规定，相应扣除分数。
四、业务能力第十三条业务能力考核指标包括产品知识、销售技巧、售后服务等。
第十四条产品知识：评估员工对产品特点、功能、优势等方面的掌握程度。
知识掌握越全面，得分越高。
第十五条销售技巧：评估员工在销售过程中的沟通、谈判、促成能力。
技巧越高，得分越高。
第十六条售后服务：评估员工在售后服务过程中的态度、效率、满意度等。
服务越好，得分越高。
五、团队协作第十七条团队协作考核指标包括与同事的沟通配合、团队活动参与度等。
第十八条沟通配合：评估员工与同事之间的沟通是否畅通、协作是否积极。
沟通配合越好，得分越高。
第十九条团队活动参与度：评估员工参与公司组织的团队活动的积极性。
参与度越高，得分越高。
六、考核流程第二十条每月末，门店经理对员工进行考核，并根据考核结果填写《门店人员管理考核表》。
培训门店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强门店员工的规范化管理，提高员工素质和门店整体运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度旨在通过明确的管理规定，保障门店的正常运营，提升顾客满意度，促进员工个人发展。
第二章培训与入职第四条新员工入职前，必须接受公司统一的入职培训，内容包括公司文化、规章制度、产品知识、服务规范等。
第五条培训结束后，新员工需通过考核，合格者方可正式上岗。
第六条门店经理应定期组织内部培训，提升员工的专业技能和服务水平。
第三章工作职责第七条员工应明确自己的工作职责，遵守岗位操作规程，确保工作质量。
第八条员工应保持工作场所的整洁和秩序，爱护门店设施。
第九条员工应主动了解顾客需求，提供优质服务，维护门店形象。
第十条员工应积极完成上级安排的任务，对工作过程中的问题及时上报。
第四章工作纪律第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工应保持良好的工作态度，不得在工作中出现消极情绪。
第十三条员工应遵守职业道德，不得泄露公司商业秘密。
第十四条员工应服从管理，不得违反公司规章制度。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工，门店将给予表彰和奖励。
第十六条对违反公司规章制度或工作职责的员工，门店将进行警告、罚款或解除劳动合同等处理。
第十七条员工有下列情形之一的，给予奖励：1. 提出合理化建议，被采纳并产生显著效益的；2. 在工作中表现突出，为门店赢得良好声誉的；3. 在紧急情况下，主动承担责任，保护门店利益的。
第十八条员工有下列情形之一的，给予处罚：1. 违反工作纪律，造成工作失误的；2. 泄露公司秘密，损害公司利益的；3. 滥用职权，损害顾客利益的；4. 其他违反公司规章制度的行为。
第六章考核与晋升第十九条门店将定期对员工进行考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等。
第二十条考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第二十一条员工晋升需符合公司规定的条件，通过公司组织的选拔和考核。
门店安全培训考核制度范本
门店安全培训考核制度第一章总则第一条为了加强门店安全管理，提高员工的安全意识和安全技能，预防和减少安全事故，确保员工和顾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的所有门店。
第三条本制度所称安全培训考核，是指对门店员工进行安全知识和技能的培训，以及对其安全素质的考核。
第四条门店安全培训考核工作应遵循预防为主、安全第一的原则，注重实际操作，注重实际效果。
第二章安全培训第五条门店经理是安全培训的第一责任人，应对店内员工的安全培训工作全面负责。
第六条门店应定期组织安全培训，新员工入职后应在一个月内完成安全培训。
第七条安全培训内容应包括：国家安全生产法律法规、门店安全管理制度、门店安全风险点识别与防控、火灾应急预案、急救知识等。
第八条门店应采取多种形式进行安全培训，如授课、讨论、实操演练等，以提高员工的安全意识和安全技能。
第九条门店应对员工安全培训情况进行记录，并存档备查。
第三章安全考核第十条门店应对员工的安全素质进行定期考核，考核合格者给予相应的奖励，考核不合格者应给予相应的处罚。
第十一条安全考核内容应包括：安全知识掌握程度、安全技能操作熟练程度、安全意识、安全行为等。
第十二条门店应制定安全考核标准，明确考核内容、考核方法、考核周期等。
第十三条门店应对考核结果进行公示，对考核合格的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行再培训，仍不合格者应调离门店。
第四章安全培训考核管理第十四条门店经理应定期组织安全培训和考核，确保员工安全素质的提升。
第十五条门店应建立健全安全培训考核档案，记录员工安全培训和考核情况，以备查阅。
第十六条门店应定期对安全培训考核工作进行检查，发现问题及时整改。
第五章附则第十七条本制度自发布之日起实施。
第十八条本制度的解释权归公司安全生产管理部门。
门店安全培训考核制度的制定和实施，有助于提高门店员工的安全意识和安全技能，预防和减少安全事故，保障员工和顾客的生命财产安全。
店面员工管理制度3篇
店面员工管理制度3篇第一章总则第一条为规范员工行为，提高员工素质和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于本店员工的管理，包括招聘、培训、考核、奖惩等。
第三条本制度是员工管理的基本准则，必须严格遵守。
第四条店面员工管理制度的内容包括：员工招聘与岗位分配、员工培训、员工考核与激励、员工奖惩等内容。
第五条店面员工管理制度的执行机关是本店的人力资源部门。
第六条店面员工管理制度的具体实施办法由本店的人力资源部门制定。
第二章员工招聘与岗位分配第七条店面员工招聘必须依法进行，严格按照程序进行面试和考核。
第八条店面员工招聘的资格条件和录用程序，由本店的人力资源部门严格执行。
第九条店面员工的岗位分配由本店的人力资源部门根据员工的实际情况和工作需要进行安排。
第十条店面员工的试用期和转正程序，由本店的人力资源部门严格执行。
第三章员工培训第十一条店面员工入职后，必须接受必要的岗前培训，提高员工的工作技能和服务意识。
第十二条店面员工的专业技能培训计划由本店的人力资源部门制定，并严格执行。
第十三条店面员工的业务知识和服务技能培训由本店的人力资源部门组织安排。
第十四条店面员工的培训考核和评价由本店的人力资源部门负责，员工必须接受培训考核。
第四章员工考核与激励第十五条店面员工的考核标准和程序由本店的人力资源部门制定，并严格执行。
第十六条店面员工的绩效考核结果作为员工晋升、加薪和奖励的重要依据。
第十七条店面员工的激励制度由本店的人力资源部门制定，包括奖金、荣誉和晋升等。
第五章员工奖惩第十八条店面员工违反职业道德、工作纪律和员工管理制度的，由本店的人力资源部门给予相应的处理和处罚。
第十九条店面员工表现突出和优秀的，由本店的人力资源部门给予相应的奖励和荣誉。
第二十条店面员工的奖惩记录作为员工评定和晋升的重要依据。
第六章附则第二十一条本店的人力资源部门负责本制度的解释和执行。
第二十二条本制度自公布之日起执行，如有调整和变动，由本店的人力资源部门负责修改和完善。
门店人员的培训及考核管理制度
门店人员的培训及考核管理制度一、总则第一条为了提高门店人员的业务素质和服务水平，规范门店人员的行为，确保门店的正常运营，提高企业竞争力，根据国家相关法律法规和企业的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有门店的人员培训及考核管理工作。
第三条培训及考核管理的原则：1. 公平、公正、公开的原则；2. 以人为本，注重实效的原则；3. 考核与激励相结合的原则；4. 持续改进，不断提升的原则。
二、培训管理第四条培训内容：1. 门店业务知识培训；2. 门店管理知识培训；3. 门店服务技能培训；4. 企业文化和价值观培训；5. 法律法规和职业道德培训；6. 安全知识和突发事件处理培训。
第五条培训方式：1. 定期培训：按照公司的培训计划，定期组织门店人员进行培训；2. 在职培训：通过门店日常工作，由上级领导或有经验的同事对门店人员进行指导；3. 外部培训：邀请专业培训机构或讲师，对门店人员进行培训；4. 自学：鼓励门店人员通过阅读书籍、网络学习等途径进行自学。
第六条培训时间：1. 门店人员每年参加培训的时间不得少于规定的时间；2. 门店人员根据岗位需求和个人发展需要，自行安排学习时间。
第七条培训效果评估：1. 门店人员培训结束后，进行培训效果评估，包括理论知识考试和实际操作考核；2. 根据评估结果，对培训内容、方式和时间进行调整，以提高培训效果。
三、考核管理第八条考核内容：1. 业务知识掌握程度；2. 工作态度和职业操守；3. 门店管理能力和团队协作能力；4. 客户服务水平和满意度；5. 安全意识和突发事件处理能力；6. 个人成长和能力提升。
第九条考核方式：1. 定期考核：按照公司的考核周期，对门店人员进行定期考核；2. 随机考核：在日常工作中，对门店人员进行随机考核；3. 顾客评价：通过顾客反馈，对门店人员进行评价；4. 自我评价：门店人员定期进行自我评价，反思和改进工作。
第十条考核结果处理：1. 考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级；2. 根据考核结果，对门店人员进行奖惩，包括奖金、晋升、培训机会等；3. 对考核不合格的门店人员，进行辅导和改进，如仍不能达到要求，将考虑调整岗位或解除劳动合同。
门店管理制度和考评范本(3篇)
门店管理制度和考评范本一、晨会制度晨会是一天工作的开始，它不仅能提高企业凝聚力，培养严格、规范的工作气氛，而且能促使员工以最饱满的精神状态投入新的一天，这对门店的工作是非常有益的，为此特制定本制度：一、公司门店均按要求召开晨会，晨会在每天早上7：45召开，未按时参加者按迟到处理；一、参加晨会的员工必须统一穿好工作服，工号牌配戴在指定位置；二、大会必须列队进行，要求列队整齐、站姿端正、双手放后；三、列队整齐后，由部门负责人带领宣读公司企业精神；四、门店在宣读企业精神之后要求统一学习、重温礼貌用语23字；您好！欢迎光临！请！谢谢！对不起！请稍等！好走！欢迎下次光临！五、门店晨会训话由店长主持，内容主要有：工作总结，工作安排，公司文件精神传达，服务考评结果通报、表扬、批评等等；晨会时间一般以5—____分钟为宜。
六、晨会要求声音响亮整齐，精神饱满。
店长主持也应声音响亮、传达的内容到位。
七、晨会后由各区分别召开小会，针对本区的实际问题和工作情况进行分析和安排；小会纪律与大会相同；八、无特殊原因未按要求召开晨会者公司将处以十元一次的罚款；九、店长应将晨会纪律作为员工的日常考核内容。
二、门店服务规范零售业属于第三产业，也即服务业。
行业的特点决定了公司从业人员和工作性质就是服务。
《员工守则》上明确地告诉我们：公司所有的职能部门和所有员工服务对象和目标，就是顾客；服务工作贯穿于我们整个工作的始终。
顾客是我们的生计所在。
所有事都是在为我们的顾客而工作。
衡量我们工作的成功与否，最重要的标准就是看我们的“保证顾客满意”的程度。
广义的服务包括商品、劳务、环境三个方面，要求做到“优质商品、优良服务、优美环境”三优服务。
狭义的服务即人的服务，也就是劳务服务。
为规范公司全体员工的服务行为，树立良好的服务形象，特制订本制度。
第一章服务工作指导原则第一条树立热爱本职工作的思想热爱本职工作的前提是正确认识人生价值和工作职责。
在公司众多的员工之中，也许仅仅是为了生活而工作的人不在少数，即把工作当成一种谋生的手段。
门店管理制度和考评模版(三篇)
门店管理制度和考评模版一、门店管理制度1. 人员管理：(1) 确定岗位职责，明确各个岗位的工作职责和工作要求；(2) 应聘流程，包括招聘方式、面试流程、入职流程等；(3) 员工培训，明确培训计划、培训内容和培训方式，为员工提供必要的培训支持；(4) 员工福利和薪酬管理，规定员工的福利待遇和薪酬制度，确保员工的合理收入和福利待遇；(5) 员工考勤和请假管理，规定员工的考勤制度和请假流程，保证工作正常进行；(6) 岗前培训和岗位定期考核，对新员工进行岗前培训，对在岗员工进行定期考核，提高员工的工作能力和绩效水平。
2. 运营管理：(1) 门店开店和闭店流程，包括开店前的准备工作、开店流程和闭店流程；(2) 门店日常经营管理，明确门店的运营规范和标准，包括产品质量控制、库存管理、销售管理等；(3) 门店安全管理，规定门店的安全制度和安全操作规范，确保员工和顾客的安全；(4) 顾客服务管理，建立完善的顾客服务制度，提高顾客满意度；(5) 门店装修和陈列管理，规定门店的装修标准和陈列要求，提升门店形象和品牌价值；(6) 门店市场推广和促销管理，制定门店的市场推广和促销计划，提升门店的知名度和销售额。
3. 信息管理：(1) 门店数据管理，规定门店数据的收集、分析和报告流程，提供数据支持和决策依据；(2) 门店文件管理，制定门店文件的归档和管理规范，确保文件的整理和保管；(3) 门店信息安全管理，确保门店信息的安全和保密，避免信息泄露和丢失。
4. 绩效管理：(1) 门店绩效考核制度，明确门店绩效考核指标和评价标准，为员工提供明确的绩效目标；(2) 绩效激励机制，建立绩效激励制度，通过奖励和激励措施激发员工的工作积极性；(3) 绩效反馈和改进，对门店绩效进行定期评估和反馈，根据评估结果进行改进和调整。
二、考评模版1. 岗位技能考核：(1) 工作目标和绩效指标：根据岗位职责和工作要求，明确工作目标和绩效指标；(2) 工作质量和效率：对岗位工作的质量和效率进行评估，包括工作流程规范性、工作成果质量等方面；(3) 个人能力和技能：评估员工的专业技能和工作能力，包括产品知识、销售技巧等方面；(4) 团队合作和沟通能力：考核员工的团队合作能力和沟通能力，包括与同事的合作、上下级间的沟通等方面；2. 服务质量评估：(1) 顾客满意度调查：通过顾客满意度调查，评估门店的服务质量；(2) 投诉处理和售后服务：对门店的投诉处理和售后服务进行评估；(3) 顾客反馈情况：对门店顾客反馈情况进行统计和分析，评估门店的服务品质；3. 经营业绩评估：(1) 销售额和销售目标：评估门店的销售额和完成销售目标的情况；(2) 客流量和客户转化率：评估门店的客流量和客户转化率，考察门店的客户吸引和转化能力；(3) 库存管理和成本控制：评估门店的库存管理和成本控制情况，保证库存和成本的合理控制；(4) 市场份额和竞争力：评估门店在市场上的份额和竞争能力。
门店人员的培训及考核管理制度模版
门店人员的培训及考核管理制度模版第一章总则第一条目的和依据为了提高门店人员的工作能力和素质，规范门店人员的培训和考核工作，制定本制度。
本制度的编制依据有《劳动法》、《劳动合同法》、《职业培训法》等相关法律法规，同时参考国内外先进企业的经验和做法。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店及其人员，包括门店经理、店员等。
第三条培训与考核的目标培训的目标是提高门店人员的专业知识和技能，加强其与客户的沟通和服务能力，增强门店的竞争力。
考核的目标是评估门店人员的工作表现和能力水平，为其职业发展提供参考和激励。
第四条培训与考核的原则1. 公平公正：培训和考核过程中要保证公平和公正，不得歧视任何人。
2. 高效质量：培训和考核活动要高效有序进行，确保培训和考核的质量。
3. 紧密结合实际：培训和考核要与门店的实际情况紧密结合，符合门店的发展需求。
第二章培训管理第五条培训计划的制定1. 每年初制定门店人员的培训计划，并报相关部门审核和批准。
2. 培训计划包括培训的内容、培训的方式和时间安排，培训的目标和指标等。
第六条培训的内容和方式1. 培训的内容包括但不限于：产品知识、销售技巧、客户服务等。
2. 培训的方式包括但不限于：课堂培训、实际操作培训、在线培训等。
3. 培训应当充分考虑门店人员的实际工作情况和个人需求，灵活选择培训内容和方式。
第七条培训的实施1. 培训由专业的培训师负责组织和实施。
2. 培训师应当具备专业的知识和经验，能够根据培训计划和培训对象的需求，提供高质量的培训。
3. 培训应当及时有效地进行，确保培训的效果。
第八条培训记录和评估1. 对每一次培训活动要进行记录，包括培训内容、培训时间、培训人数等。
2. 培训结束后，要对培训的效果进行评估，采集培训对象的意见和建议。
3. 根据培训记录和评估结果，进行培训质量的分析和改进。
第三章考核管理第九条考核指标的确定1. 考核指标应当与门店的经营目标和员工的岗位职责相匹配。
门店人员管理制度模板范本
第一章总则第一条为规范门店人员管理，提高工作效率和服务质量，保障门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于门店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、收银员、客服人员等。
第三条门店员工应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，秉持诚信、敬业、团结、创新的精神，为顾客提供优质服务。
第二章入职与离职第四条门店员工入职前，需经过公司统一招聘、面试、体检等程序，合格后方可录用。
第五条员工入职后，应签署劳动合同，明确双方的权利和义务。
第六条员工因个人原因或公司原因提出离职，需提前向部门经理提出书面申请，经批准后方可办理离职手续。
第七条员工离职时，需将工作交接清楚，归还公司财产，并结清所有欠款。
第三章工作时间与考勤第八条门店实行标准工作时间制，具体工作时间由公司统一规定。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工如有特殊情况需请假，应提前向部门经理提出书面申请，经批准后方可休假。
第十一条员工请假期间，工资待遇按照公司相关规定执行。
第四章培训与考核第十二条公司定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十三条门店设立考核制度，对员工的工作绩效进行考核。
第十四条考核内容包括：工作态度、工作能力、服务态度、销售业绩等。
第五章顾客服务与投诉处理第十五条员工应主动、热情地为顾客提供服务，认真解答顾客疑问。
第十六条员工遇到顾客投诉时，应耐心倾听，及时处理，不得推诿。
第十七条门店设立投诉处理机制，对顾客投诉进行调查、核实，并给出合理的解决方案。
第六章保密与纪律第十八条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十九条员工应遵守门店纪律，不得在工作时间做与工作无关的事情。
第七章奖励与处罚第二十条公司对工作表现优异的员工给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、奖金等。
第二十一条员工违反本制度规定，公司将根据情节轻重给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解除劳动合同等。
第八章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
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文件编号：TP-AR-L6178
There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party.
（示范文本）
编制：_______________
审核：_______________
单位：_______________
门店人员的培训及考核
管理制度正式样本
门店人员的培训及考核管理制度正
式样本
使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。
材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。
1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业
务水平，更好地为顾客提供服务。
2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管
理规范》
3、适用范围：药品经营销售管理全过程
4、责任人：门店负责人
5、内容：
5.1对营业员要进行有关药品管理的法律法规、
GSP 和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，
保证药店的规章制度能有效的贯彻实施，从而提高服
务质量。
5.2建立职工继续教育档案。
结合岗位要求，开展基本技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采取分阶段、分批轮训的办法，进行职业教育、继续教育等活动。
5.3坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。
对新参加工作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。
5.4从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格；
5.5对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习会议要专人做好记录。
5.6为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，
本店统一组织检查，原则上每季不少于一次。
具体内容分解、考核到人，明确责任，做好记录。
对存在问题要制定整改措施，落实到具体人员，及时改正。
此处输入对应的公司或组织名字
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