余世维《职业经理人常犯的11种错误》讲座笔记

一

有效的管理者，为事情结果负责

案例：上海火车站，美国爸爸背着大包，妈妈背着中包，小孩背着小包，中国统统是爸爸在拿，妈妈在提。

努力地表现与不停的辩解

在老板面前不停地表现，而不是不停地辩解

观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室、人手

以色列说自己是一条眼镜蛇

以色列的学生都有番号，国家一有任务，就奉召回国

二未能启发工作人员

1、引言

2、离开办公室一天，不会引起混乱

有了制度与文化，不一定要靠强人

3、主管需要“少不了他们”的感觉

4、未能自己训练员工，提升其绩效

中国政府是裁判，领导是教练，员工是球员

随时随地随人随事的教育

德国人看见小孩钓鱼，走过去，你怎么一个人两根钓竿？在德国规定，一个人只能有一根钓竿，怕池塘的鱼钓光，以后没有鱼吃，小孩站起来说：我一根，另外一根我朋友的。你朋友？他到哪里去了？我朋友去上洗手间，说着说着，他朋友就过来了，嗯，很好，两个人各一根钓竿。有带执照吗？钓鱼是一种乐趣，这个鱼该怎么勾，怎么弄，对鱼是一种痛苦。两个小孩赶快把执照拿出来，很好。有带尺码？七寸以下放在河里，七寸以下摆在竹篓子里，很好。走。那么巧，你们小孩呀，不是。朋友的小孩？不认识，在德国，每个小孩都是我的子女。在中国你会这么说。中国衰败的五大原因：内战、丧失海洋、封建制度、科技不进步、社会教育不发达。把不认识的人、不相关的人都教育起来。

5、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪

三只重结果，忽视思想

1、引言

凡事只要讲一遍

2、成功者与不成功者之间的差别

拿破仑读书的时候，下课打架，被打黑了一只眼，上课后又去单挑，黑了两个。上课又下课了，准备干第三架，学长说慢着，妈的，今天你准备打算怎么样？学长，除非你今天跟我道歉，我准备打到死。打到死，你敢把同学打死吗？对不起，拿破仑说，早说就没事了。说完就走了。具备的个性、思想就有这个结果。年轻养成成功的习惯。思想和结果的关联性。3、思想在启发，不在教条

答案写得跟书上和老师讲的一样，统统零分。

读书的真正目的培养自己的创意。

4、想法——触动——行为——习惯

新加坡的厕所派人去管理，厕所不冲，抓住，又抓住，马桶上踩了个鞋印，擦干净，没纸用衣服擦；塑料袋你扔的，捡起来；以后上厕所要注意点。如果不听话，要叫警察的。派一个人站在地道了教育群众。

不要告诉人的命不好，而是你的思想行为习惯性格不好

松下：传统方式造就接班人

我鞠躬鞠得比你深

基本行为规范做好

第四讲在公司内部形成对立

1、引言

2、谈到自己公司时，只有一个代名词

只有一个代名词，我们。

3、接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的人

中国人接电话：

没有

她不在

我不知道

这不归我管

喜来登：我永不说我不知道

在新西兰把地图摊开，就有人上来说需要帮忙吗？北京老外打个地图，有人上来帮忙吗？

五一视同仁的管理方式

1、一把钥匙开一把锁

注意什么地方的人

注意什么星座

摩羯：耐力、坚韧

双鱼：感性、多愁善感

金牛：安定、理财、固执

双子：感情丰富、矛盾，不会坚持自己的想法

狮子：重视权势、虚荣、浮夸

处女：仔细、缜密，但挑剔

天蝎：神秘、寡言

注意什么血型

B型血：豪迈、外向

O型血：情绪化、浮躁

AB：

共振现象：血型避免共振

注意人的遗传

2、X-Y-Z理论与FIDLER的权变观点

X理论Y理论Z理论

强势管理+参与管理=综合运用

假设人是：

逃避责任接受任务物质+精神

厌恶工作喜欢挑战惩罚+激励

不愿思考富有潜力制度+人性

艾森豪打高尔夫球，记者问前线打得激烈，怎么又心情打球？他说，我不忙，我只管三个：大西洋蒙哥马利，太平洋麦克阿瑟，参谋长马歇尔。诺玛底登陆。

讲人性管理，不是人情管理。

黄金荣过年要发赏钱，有个小兄弟17岁拿了他的赏钱就跑出去了，黄金荣注意很久叫人跟着去看一看，吃喝嫖赌我都要知道，小兄弟搭个小三板，跑到对面的陆家嘴跳下去，一路冲回老家，外高桥的地方，把赏钱分给家乡更小的兄弟，事后有人告诉他了。他叹了一口气，说，我死后上海滩就是他的，这个人性杜，叫杜月笙。不久变成一个闻人，死后黄埔腥风血雨，替杜月笙打天下的，是当初拿了他赏钱的人，没有说预算不够，赚1000块，拿十分之一出来给左右吃喝。

国人，从小生在家里没有一个激励的习惯

三得利副厂长父亲死了，丧日总经理穿黑衣服去看他，说节哀顺变，早日工作，站在他亲人中间，给来的客人鞠躬，后来，这副经理对人，开来我要死在三得利了。

X法令要非常的专制

Y精神上要非常的开明

权变：今天有道理，明天没道理

德国红绿灯坏了，一个中年人一直看到红灯，就走到另一条街去了，一个老太太，一直看到红，也换一条街走了，在德国闯红灯不得了，电话就到了。保险公司打电话来了。老婆说分期付款15年改为10年，发生了什么事？儿子说好奇怪，今天要交现金，不能分期付款，因为爸闯红灯了。不要冒险，后遗症太严重了，法律变成习惯、思想。

不赞成人情破坏制度。

第六讲忘了公司的命脉：利润

1、利润是企业的命脉

没有利润，就是有最佳的产品、最高的形象、最好的员工，也会很快陷入困境。

三种企业:跟随者、生存者、领导者

2、管理的主要目的

市场份额越大，利润反而下滑。佳能公司：重新定位、利润为先。

研究税后净利润

御手洗式管理：推行成本节约计划，节约16%

3、世界500强年年换名

第七讲只见问题，不看目标

1、只注意小处或问题，会丧失创造力

亚斯兰框架：牛羊马周边搞一个高压电，习惯之后撤掉就不会逾越。

2、80%与20%

IBM用自己的零件组装，耗时耗力，表面上称之为正厂零件，成本下不去；戴尔有2000多个供应商，什么零部件都可以用，只要配得上就可以；那电脑多少钱，我们是样品，2000-9000的我们都有，我们装给你i，替客户制造，戴尔把货丢在车上，在车上打单，无线上网，直接送货；电脑室拼装的，会出状况，成立24小时服务，半夜跟情人热乎，有办法替你维修。福特请专家看了一下，公司有什么问题，专家上上下下看了一遍，没问题，但有个家伙在那里晃来晃去，开除算了。福特说，什么人都可以开除，那个不能开除，我们公司有什么问题都是他想到的，所以那个人不能动。有办事想两个点子，闭着眼睛让公司受益无穷。

3、勿忘短、中、长期目标

第八讲不当老板，只做哥们

1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在

把人情当做面子、工具、手段去笼络，其实是讲团队