中国移动业务简介

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中国移动业务培训

建立问题反馈与解决机制，鼓励员工积极反映问题，及时解决问题，形成持续改进的闭环。
优秀经验分享与推广
激励与约束机制
定期组织员工分享优秀经验和创新成果，推广先进的工作方法和理念，促进全员持续改进。
将持续改进纳入绩效考核体系，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对缺乏改进意识的员工进行约谈和辅导。
针对不同场景和客户需求，灵活运用标准话术和自定义话术。
投诉处理流程及案例分析
投诉处理流程
接收投诉、确认问题、解决问题、反馈结果、跟进回访。
案例分析
分析典型投诉案例，总结经验和教训，提高处理能力和效率。
客户满意度提升策略
服务质量提升
优化服务流程，提高服务质量和效率。
客户需求关注
关注客户需求和反馈，及时调整服务策略。
培训目标与课程安排
培训目标
通过本次培训，使学员全面了解中国移动的业务概况和基础知识，掌握移动电话业务的相关知识和技能，提高业务水平和综合素质。
课程安排
培训课程包括中国移动简介及发展历程、移动电话业务定义与特点、行业现状及发展趋势分析等内容，采用理论讲解、案例分析、实践操作等相结合的方式进行教学。
优势分析
网络覆盖广泛，信号稳定；业务品种丰富，满足不同客户需求；品牌知名度高，客户信任度强。
目标客户群体定位及需求挖掘
目标客户群体定位
针对不同年龄段、职业和消费水平的客户，提供个性化的通信服务方案。
需求挖掘
通过市场调研和数据分析，深入了解客户需求和痛点，推出符合客户期望的产品和服务。
线上线下推广渠道选择及运营策略
员工的工作表现。
可量化原则
尽量采用可量化的指标进行考核，确保考核结果的客观性和

中国移动业务详情

中国移动业务详情随着移动通信技术的不断发展和智能手机的普及，中国移动业务也迎来了快速增长。

作为中国移动通信领域的领军企业，中国移动提供了各种各样的移动业务，满足了用户多样化的需求。

本文将全面介绍中国移动的业务详情。

一、中国移动基础通信服务中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，提供了基础通信服务，包括语音通信、短信、彩信等。

通过中国移动网络，用户可以随时随地与他人进行语音通话，实现沟通交流。

此外，用户还可以通过短信和彩信发送文字、图片、视频等信息，方便了信息传递。

二、中国移动4G网络服务中国移动致力于提供高速、稳定的移动网络服务。

目前，中国移动的4G网络已经覆盖了全国大部分地区，用户可以畅享高速上网体验。

通过4G网络，用户可以观看高清的视频、进行远程办公、畅玩网络游戏等。

三、中国移动互联网服务随着互联网的快速发展，中国移动不仅提供基础通信服务，还推出了丰富多样的互联网服务。

其中包括移动应用商店、移动支付、云服务等。

通过移动应用商店，用户可以下载各类应用程序，满足不同需求。

移动支付提供了便捷的线上线下支付方式，方便用户购物消费。

云服务为用户提供了大容量的存储空间，用户可以将个人文件、照片等保存在云端，随时随地访问。

四、中国移动增值业务为了更好地满足用户需求，中国移动还推出了丰富的增值业务。

其中包括来电显示、彩铃、电话会议等。

来电显示可以帮助用户准确辨识来电身份，避免接听垃圾电话。

彩铃可以为用户设置个性化的铃声，展示个人风格。

电话会议方便了商务沟通，用户可以与多人进行语音会议，提高工作效率。

五、中国移动国际业务作为国际化的移动通信运营商，中国移动还提供了国际漫游、国际长途等服务。

通过中国移动网络，用户可以在国外畅享流量、语音通信等服务，方便出国旅行或者海外工作的用户。

同时，用户也可以通过中国移动打电话给国外亲友，实现国际长途通话。

综上所述，中国移动提供了丰富多样的移动业务。

从基础通信服务到4G网络、互联网服务，再到增值业务和国际业务，中国移动满足了用户多方面的需求。

中国移动各项增值业务大全

中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。

中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。

中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。

经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。

网络规模和客户规模列全球第一。

中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

中国移动卡类业务知识全面介绍

平板电脑作为一种便携式设备，越来越受到用户的青睐。中国移动卡类业务可以应用于各种类型的平板电脑中，如iPad、华为平板等。通过使用中国移动的SIM 卡和套餐，用户可以在平板电脑上实现高速上网、语音通话、短信接收等功能。同时，中国移动还针对平板电脑推出了专属的流量套餐，以满足用户对大量数据的需求。
中国移动卡类业务知识全面介绍
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目录
• 中国移动卡类业务概述 • 中国移动的SIM卡业务 • 中国移动的USIM卡业务 • 中国移动的NFC-SIM卡业务 • 中国移动卡类业务的应用场景及案例分析
01 中国移动卡类业务概述
移动通信网络概述
01
移动通信网络发展历程
从1G到5G，移动通信网络经历了巨大的变革，从模拟信号到数字信号
04 中国移动的NFCSIM卡业务
NFC-SIM卡的概念及功能
01
02
概念：NFC-SIM卡是一种将手机SIM卡与NFC （近场通信）功能结合在一起的智能卡，可以在手机中实现移动支付、电子票务、门禁等应用。
功能
03
04
05
1. 移动支付：使用NFCSIM卡可以在手机端实现快速、安全的支付功能，适用于商场、超市、公共交通等场景。
功能
USIM卡主要提供用户身份识别、鉴权、加密等功能，确保移动通信的安全性和保密性。
中国移动USIM卡的分类及特点
分类
中国移动的USIM卡主要分为标准卡和Micro-USIM卡两种。标准卡尺寸较大，适用于大多数手机； Micro-USIM卡尺寸较小，适用于智能手机和平板电脑等设备。
特点
中国移动的USIM卡具有高安全性、高速率和广泛的应用范围等特点。在安全性方面，采用国际先进的加密技术，保护用户信息和通信内容；在速率方面，支持高速数据传输和语音通话；在应用范围方面，可满足不同用户的需求，如语音通话、短信、数据传输等。

中国移动各项增值业务大全

信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保
持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无
涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领
行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为
“社会栋梁”O
移动全球通
业务类型：通信服务
业务简介：
“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与160多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。
12、BlackBerry业务可在多种网络实现一-GPRS, WCDMA
移动梦网
业务类型：综合数据服务业务简介: 移动梦网是中国移动向客户提供的移动数
据业务的统一品牌。英文叫做Mont erne t,意思
是"Mob订e+Internet^,囊括短信、彩信、手机
上网（WAP）,百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了 “我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了 “我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了 “我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、
移动二维码
业务类型：综合数据服务
业务简介：中国移动条码识别上网应用是由中国移动

中国移动多媒体消息业务详细介绍

中国移动多媒体消息业务详细介绍1. 背景介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，覆盖全国范围内的通信网络。

多媒体消息服务是其提供的一项创新业务，旨在提供丰富多样的消息传递方式，满足用户对于多媒体内容的需求。

2. 业务特点中国移动多媒体消息业务具有以下几个特点：2.1 多媒体内容该业务以多媒体内容为主要传递载体，包括文字、图片、音频、视频等多种信息形式。

用户可以通过多媒体消息发送或接收各类内容，从而实现更加丰富的信息传递。

2.2 多终端支持中国移动多媒体消息业务支持在多种终端设备上使用，包括手机、电脑、平板等。

用户可以在不同终端设备上方便地进行消息发送和接收，并保持消息同步更新。

2.3 群发功能该业务提供了群发功能，用户可以将一条多媒体消息发送给多个接收者，实现一次发送多人接收的效果。

这对于需要将同样的消息传达给多个人的情况非常有用，比如企业内部通知、活动邀请等。

2.4 高效便捷中国移动多媒体消息业务以短信的形式进行传递，相比其他多媒体传递方式，如邮件、社交平台等，具有传递速度快、实时性好的特点。

用户可以随时随地方便地进行消息传递，无需依赖特定应用或平台。

3. 使用方法3.1 发送多媒体消息用户可以通过以下方式发送多媒体消息：发送给单个用户：1. 打开手机短信应用；2. 新建一条短信，选择“多媒体消息”；3. 输入接收者手机号码；4. 选择要发送的多媒体内容，如文字、图片、音频等；5. 编写消息内容；6. 点击发送。

群发消息给多个用户：1. 打开手机短信应用；2. 新建一条短信，选择“多媒体消息”；3. 输入多个接收者手机号码，以逗号分隔；4. 选择要发送的多媒体内容，如文字、图片、音频等；5. 编写消息内容；6. 点击发送。

3.2 接收多媒体消息用户可以通过以下方式接收多媒体消息：1. 收到一条多媒体短信时，手机短信应用会自动接收并显示在短信列表中；2. 点击该短信，即可查看其中的多媒体内容。

中国移动业务基础知识概述

数据传输
提供互联网接入服务，包括移动宽带、WLAN等。
套餐资费及优惠政策
套餐资费
根据不同业务需求和消费习惯，提供多种套餐选择，包括语音通话、短信、数据流量等。
优惠政策
针对不同用户群体和消费需求，提供多种优惠政策，如新用户优惠、学生优惠、集团优惠等。
03
互联网业务
移动互联网产品与服务概述
04
家庭业务与政企业务
家庭宽带接入、IPTV等家庭业务介绍
家庭宽带接入
中国移动提供的家庭宽带接入服务，包括ADSL、光纤等多种接入
方式，满足家庭用户的互联网接入需求。
IPTV
中国移动提供的交互式网络电视服务，用户可以通过电视观看直播、点播节目，享受丰富的视听体验。
家庭安防
中国移动提供的家庭安防服务，包括智能门锁、监控摄像头等，保障家庭安全。
THANKS
谢谢您的观看
大数据技术
大数据是指数据量巨大、复杂度高的数据集合，它需要采用特定的技术进行处理和分析。
人工智能技术
人工智能是指让计算机模拟人类智能，实现机器学习、自然语言处理、计算机视觉等功能的技术。
大数据和人工智能在移动互联网中的应用
大数据和人工智能技术可以帮助移动应用开发者更好地了解用户需求和使用习惯，提高应用的智能化水平和个性化服务能力。同时，这些技术也可以帮助企业更好地了解市场趋势和竞争状况，为企业的决策提供有力支持。
政企客户解决方案及成功案例分享
政企客户解决方案
中国移动针对政府和企业客户提供的定制化解决方案，包括专线、IDC、云计算等多种服务，满足客户的特殊需求。
成功案例分享
中国移动与政府、企业合作，成功实施了多个项目，包括智慧城市、云计算中心等，为政企客户提供高效、稳定的服务。

中国移动增值业务

业务特点
1. 提供多种购物模式，如团购、闪购、拍卖等，满足用户的购物需求。
2. 提供丰富的商品种类和品牌资源，覆盖用户的各类购物需求。
3. 提供便捷的支付方式，如支付宝、微信支付等，方便用户的购物流程。
应用场景：适用于喜欢购物的用户，提供更加便捷、高效、安全的购物体验。
06
未来展望与挑战
技术演进与业务创新
营销策略与品牌建设
要点一
总结词
要点二
具体措施
营销策略创新、品牌形象塑造
制定有针对性的营销策略，如针对不同用户群体推出不同的优惠方案、开展促销活动等。同时，注重品牌形象的塑造，提升品牌知名度和美誉度。例如，可以通过广告宣传、公关活动等方式来推广中国移动的增值业务产品。
要点三
实施效果
营销策略创新能够提高用户粘性，增加市场份额；品牌形象塑造能够提高品牌价值，增加品牌竞争力。
合规经营与风险管理
总结词
合规经营、风险防范
具体措施
严格遵守相关法律法规和政策规定，确保增值业务的合规经营。同时，加强风险防范和管理，降低经营风险。例如，加强对合作伙伴的资质审核和管理，防范合作风险；建立完善的风险管理制度和内部控制机制等。
实施效果
合规经营能够降低法律风险和经营风险；风险防范能够降低风险损失，保障企业的稳健发展。
渠道协同与拓展
总结词
具体措施
实施效果
渠道协同、渠道拓展
通过协同线上线下渠道，提高渠道覆盖和效率。如在线上渠道，中国移动可以加强与电商平台的合作，推广增值业务产品；在线下渠道，可以加强与实体店、代理点的合作，拓展销售网络。同时，积极探索新的销售渠道，如社交媒体、短视频平台等。

中国移动业务介绍

中国移动业务介绍中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有众多业务和丰富的产品线。

本文将对中国移动的主要业务进行介绍，包括基础通信服务、增值业务、移动支付等方面。

一、基础通信服务中国移动提供的基础通信服务包括语音通信、短信和彩信等。

作为移动网络运营商，中国移动拥有庞大的通信基础设施，为用户提供稳定高效的通信服务。

用户可以通过中国移动的网络进行语音通话、发送短信和彩信，满足日常的沟通需求。

二、增值业务中国移动还提供各种增值业务，为用户提供更多的选择和便利。

以下是几个主要的增值业务：1. 移动互联网服务中国移动提供多种移动互联网服务，包括移动上网、手机流量套餐等。

用户可以通过中国移动网络上网冲浪、使用各类社交媒体应用、观看在线视频等。

移动互联网服务为用户提供了更广阔的信息和娱乐空间。

2. 移动支付中国移动推出了自己的移动支付平台——和包支付。

用户可以通过和包支付进行手机支付、充值、转账等操作。

和包支付已经与各大银行、电商平台和服务商合作，为用户提供了便捷的支付方式。

3. 云服务中国移动提供云存储、云计算等云服务，方便用户存储和共享文件、进行数据备份、运行云应用等。

云服务为用户提供了更多的灵活性和扩展性，实现了数据的安全存储和共享。

4. 物联网中国移动积极推进物联网技术的发展，提供物联网应用及相关服务。

用户可以通过中国移动的物联网平台连接和管理各种设备，实现智能家居、车联网、智慧城市等方面的应用。

5. 健康医疗中国移动致力于推动移动健康医疗服务，为用户提供在线咨询、预约挂号、健康管理等服务。

用户可以通过中国移动的平台方便地获取医疗信息，管理个人健康状况。

三、企业服务除了为个人用户提供各类业务，中国移动还为企业用户提供专业的通信解决方案和服务。

无论是企业通信、数据传输还是移动办公等，中国移动都能够提供定制化的解决方案，满足企业客户在通信和信息化方面的需求。

四、国际业务中国移动积极拓展国际市场，在海外开展业务。

中国移动三项业务介绍

8,000.00 6,000.00 4,000.00 2,000.00
0.00
总信息费使用用户数当月收费用户数
1月
2月
3月
4月
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质检通报业务、消费警示业务发展情况
消费警示业务总体发展情况（4月份正式商用）
35000 30000 25000 20000 15000 10000
大力发展消费警示业务：选部分分公司作为业务发展试点，开展营销活动。
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公积金查询业务
包月业务：用户按月使用业务，由SP按月提供服务定制方式：用户编辑短信“DGJJ#身份证号码”发送到“09500”，
或编辑短信“DGJJ”发送到09500，系统（09500）回复确认订购短信提示，用户根据短信提示回复身份证号码等相关信息即可定购包月业务。当您定制包月业务后，系统会每月自动向您下发当月公积金的缴存金额和累计金额。还可免信息费查询购房贷款利率等相关房产信息。退定方式：发送DGJJQ（精确匹配）到09500或拨打10086. 收费方式：每月收取信息费3元（不含通信费）。
5000 0
1月
月计费用户数
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质检通报业务、消费警示业务发展情况
截止5月24日各分公司质检通报业务发展情况：
50000 45000
使用用户到达数
40000
计费用户数
35000 30000
总信息费
25000
20000
15000
10000
下的用户使用合作伙伴：鸿联九五内蒙古分公司服务代码：09500 分成模式：SP:移动=85：15

中国移动公司常用基本产品业务介绍

中国移动公司常用基本产品业务介绍中国移动公司是中国最大的移动通信运营商，为广大用户提供了多项基本产品业务。

本文将介绍中国移动公司常用的基本产品业务，包括话音通信、短信业务、数据业务和增值业务。

一、话音通信话音通信是中国移动公司最常用的基本产品业务之一。

通过建立通信基站网络，用户可以进行语音通话。

中国移动公司提供了多种话音通信方式，包括普通语音通信、高清语音通信和多方通话等。

用户可以根据自己的需求和设备条件选择适合的通信方式。

普通语音通信是最基本的通信方式，用户可以通过手机拨打电话与他人进行交流。

中国移动公司的通信网络覆盖全国各地，用户可以在任何地方进行语音通话，方便快捷。

高清语音通信是一种提供更清晰、更真实音质的通信方式。

通过采用更先进的编解码技术，高清语音通信使得通话双方能够获得更好的通话质量，提升了沟通效果。

多方通话是一项支持多个用户同时参与的通信功能。

用户可以邀请多个好友一起通话，方便团队合作或与亲友交流。

多方通话可以满足用户的多样化需求，提升用户的交流体验。

二、短信业务短信业务是中国移动公司另一项常用的基本产品业务。

通过短信业务，用户可以用文字消息进行即时沟通。

中国移动公司提供了各种类型的短信业务，包括普通短信、彩信和群发短信等。

普通短信是最基本的短信业务，用户可以通过手机向其他用户发送文字内容的短信消息。

普通短信便于用户进行简短、快捷的信息交流，广泛应用于个人和商业领域。

彩信是一种支持发送图像、声音、视频等多媒体内容的短信业务。

用户可以通过手机向其他用户发送更丰富多样的信息，传递更生动有趣的内容。

群发短信是一项支持批量发送短信消息的业务。

用户可以通过选择联系人或输入号码段，将同一消息发送给多个接收者。

群发短信广泛应用于企业宣传、市场推广等领域，提高了信息传递的效率和覆盖面。

三、数据业务随着移动互联网的发展，数据业务在中国移动公司的基本产品业务中起到越来越重要的作用。

数据业务可以帮助用户实现移动办公、移动娱乐等需求。

【中国移动400】

二、实时在线：随时随地为客户提供服务，巩固客户忠诚实时在线：随时随地为客户提供服务，度与满意度。用户无论何时何地拨打移动400号码， 400号码度与满意度。用户无论何时何地拨打移动400号码，其呼叫均可按照集团客户预设定的路由方式转接至企业指定的目的地号码上。移动400 400业务智能路由功能便于指定的目的地号码上。移动400业务智能路由功能便于企业为用户提供灵活的客服手段，企业为用户提供灵活的客服手段，从而提升用户对集团客户服务的满意度。团客户服务的满意度。
后台两个工作日内开通计费
客户开始使用移动400 业务
客户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ务
移动400业务合作伙伴建立7*24小时服务热线(4001889991)，负责解决集团客户及移动公司前台服务人员的咨询和报障。
谢
谢！
移动400资费标准移动400资费标准 400 移动400市场目录价
本地通信费：0.10元/分钟，
通信费
语音通信费
（本地和长途）
移动400资费
功能费
长途通信费：0.60元/分钟，短信通信费：0.10元/条功能费说明：呼叫阻截、密码接入、呼叫次数限制、停机保号功能费标准为每项100元/月，下挂号码扩展为每个号码100元/月。
业务开通流程
需求确认
号码预占客户签约业务开通
客户经理
业务管理员
客户经理
业务平台开通
客户
向潜在客户征求业务需求确认客户需要的号码
业务管理员登录 www.china mobile400. com预占号码
在预占期限内（30日）内客户经理和客户签约超过预占期号码被收回，并且在3个月内无法预占

中国移动基本业务简介

个人话务套餐包一、移动管家可在原有资费套餐上添加的话务优惠包，适合长、市话较多的用户，拨打时需要加拨96139才可享受话费优惠。

企业话务套餐包二、移动400“移动400”是中国移动为企业用户提供的一种主被叫分摊付费综合服务，具备语音、短（彩）信发送功能，统一服务号码接入，帮助企业提升营销服务能力和企业形象。

移动400号段为4001开头，共10位数字，如仟吉西饼客服号码：4001-800-517400特点（相比800）：1、终生一号，永不占线。

组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码。

用户拨打统一号，系统可根据拨号地自动链接到本区企业，可有效统一企业沟通形象，提升企业服务品质。

2、分摊付费，避免骚扰。

本地用户拨打，用户出本地通话费，企业出400基本套餐费；外地用户拨打，用户用出所在地通话费，企业付长途费。

用户需要为拨打付费，可有效避免恶性骚扰，减少企业通话成本企业短信群发三、效能快信企业内部管理人员可以直接登陆到企业信息机界面进行短信发送和短信管理，或直接与内部OA连接，进行公文、邮件到达提醒，一切操作就像管理电子邮件一样简单。

功能简介：企业内部可通过效能快信平台发布会议通知、内部公告、业务通报等；对外可向客户发布最新业务、优惠政策、节日祝福等（发到用户手机端）。

企业互联网专线四、移动专线企业呼叫中心套餐五、语音综合接入（PBX）六、集团V网与集团彩铃（一）集团V网——短号互拨、短号短信、方便实用号码：6+手机号后4位资费：A套餐：话费直降至0.12元/月B套餐：8元包月，本地网内市话任打（二）集团彩铃集团彩铃是企业对外宣传的语音窗口，有助企业扩大广告宣传范围，提升企业形象。

可根据企业需求进行个性制作，由企业自定彩铃文字内容及背景音乐，彩铃播放可根据接听对象、时段等进行个性设置（免费制作）。

集团彩铃资费：6元/月/户（个人彩铃功能开通的基础上才可添加集团彩铃，费用不叠加）。

中国移动简介

个人连接与智能生活
中国移动将为用户提供更加个性化的连接服务和智能生活体验，满足用户日益增长的需求。
THANKS
感谢观看
企业文化
中国移动的企业文化以“和谐”为基础，注重团队合作、员工关怀与社会责任。公司的企业文化强调以人为本，注重员工的成长与发展，同时积极推动社会责任的履行。
社会责任与公益活动
社会责任
中国移动作为一家大型企业，一直致力于履行社会责任。公司在环境保护、教育支持、扶贫灾害救援等方面积极投入资源，为社会做出贡献。此外，公司还关注员工福利和职业发展，努力为员工创造良好的工作环境和发展机会。
跨界合作
中国移动将积极与各行业开展跨界合作，共同推动数字化转型和产业升级，实现互利共赢。
构建智慧连接的未来社会
物联网与智慧城市
中国移动将借助物联网技术，积极参与智慧城市建设，推动城市管理的智能化和高效化。
工业互联网与智能制造
在工业领域，中国移动将助力工业互联网和智能制造的发展，推动工业生产的数字化和智能化。
核心价值观
中国移动的核心价值观包括“正德厚生、臻于至善、客户为先、改革创新、务实高效、团队致胜”六个方面。这些核心价值观贯穿于公司的日常运营中，是公司取得成功的关键因素。
公司形象与企业文化
公司形象
中国移动作为国内领先的通信服务提供商，其形象一直保持着稳健、专业和值得信赖的特点。公司的标志性品牌形象包括其蓝色的标识和“中国移动，沟通无限”的口号，这都传达了公司致力于为客户提供高效、便捷的通信服务的目标。
Chapter
5G时代的机遇与挑战
5G技术发展
随着5G技术的不断演进，中国移动将面临巨大的机遇，可以提供更高速、更稳定的网络服务，满足日益增长的数据传输需求。

中国移动主营业务

一．中国移动主营业务中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）1340—1348、135—139、150—152、1571—1572、1574、158—159、187、188、182、147等”。

个人用户品牌特色•全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。

上网套餐（1）适用群体移动数据上网流量较大、国内漫游通话较多的客户。

（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为数据上网客户设计，超值的上网流量（最低赠送200M）；国内漫游、长途与本地通话一样便宜。

超出套餐后移动数据流量单价只要每兆1元（1元/MB），国内漫游、长途、市话主叫最低只要一毛九（0.19元/分钟）。

套餐赠送来电显示、139邮箱5元版业务。

使用上网套餐的客户还可以优惠价格订购短信包、彩信包等超值专属数据业务优惠，享受电话客户经理等其他专属服务。

（3）收费标准套餐月使用费(元/月) 通话时长（国内主叫国内，单位分钟）被叫免费范围包含国内数据流量套餐外单价（长市漫一口价，单位元/分钟）数据业务服务价值58 50全国200M 0.25来电显示、139邮箱5元版全球通标准服务88 200 300M0.19 电话客户经理专属服务128 420 400M 商旅套餐（1）适用群体以语音通话为主，国内漫游通话较多的客户。

（2）套餐特点全国范围内单向收费，办理后您可享受全国漫游接听免费；专为商务旅行客户设计，含超值国内主叫通话时长，国内漫游、长途与本地通话一样便宜。

中国移动业务基础知识概述

中国移动业务基础知识概述引言移动通信已经成为现代社会不可或缺的一部分。

中国作为全球最大的移动通信市场之一，中国移动公司承担着巨大的任务，为数亿用户提供稳定、可靠、高速的移动通信服务。

本文将对中国移动业务的基础知识进行概述，从网络架构、技术标准、业务类型等多个方面进行介绍，帮助读者了解中国移动业务的基本原理和运作方式。

网络架构中国移动的网络架构主要由核心网、传输网和无线接入网组成。

核心网负责处理用户的数据和信令，传输网负责将数据和信号传输到各个基站，无线接入网负责与移动设备进行无线通信。

在核心网中，中国移动采用了多层次的网络架构，包括数据服务网、话音服务网和信令网。

其中，数据服务网用于处理互联网数据业务，话音服务网用于处理语音通信业务，信令网用于处理网络控制和信令交换。

在传输网中，中国移动建立了大规模的光纤传输网络，以支持高速、大容量的数据传输。

同时，为了提高网络覆盖范围，中国移动还部署了大量的微波传输设备来覆盖一些偏远地区。

无线接入网是用户与移动通信网络之间的接口，主要由基站组成。

中国移动在全国范围内建设了大量的基站，包括宏基站和微基站，以提供全面、稳定的无线接入服务。

技术标准中国移动的移动通信网络基于全球通用的技术标准，主要包括GSM、WCDMA、TD-SCDMA、LTE等。

这些技术标准分别代表了不同的移动通信时代和网络演进。

GSM（Global System for Mobile Communications）是一个全球通用的移动通信标准，适用于2G时代的数字无线通信。

WCDMA（Wideband Code Division Multiple Access）是一种宽带码分多址技术，适用于3G时代的移动通信。

TD-SCDMA（Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access）是一种时分同步码分多址技术，是中国自主研发的3G技术。

LTE（Long-Term Evolution）是一种长期演进的移动通信技术，适用于4G时代的高速无线通信。

中国移动主营业务

中国移动主营业务中国移动（China Mobile）作为中国最大的移动通信运营商，其主营业务涉及移动通信、宽带业务和数码内容业务。

本文将从这三个方面介绍中国移动的主要业务及其发展状况。

移动通信业务是中国移动的核心业务之一。

作为移动通信运营商，中国移动为广大用户提供了高质量的通信服务。

其主要的移动通信业务主要包括语音通话、短信、彩信和数据业务（如移动上网、流量套餐等）。

通过中国移动提供的通信服务，人们可以实现随时随地与亲朋好友进行沟通，分享信息和交流心情。

中国移动通过不断提高网络覆盖率和服务质量，满足用户多样化的通信需求，确保通信业务稳定可靠。

例如，中国移动已经建设了全球最大的TD-LTE网络，为用户提供高速稳定的移动通信服务。

宽带业务是中国移动的另一大主营业务。

随着互联网的快速发展，人们对于宽带网络的需求越来越高。

中国移动抓住这一商机，积极推动发展宽带业务，以满足用户对高速宽带网络的需求。

中国移动的宽带业务主要包括家庭宽带和企业宽带。

家庭宽带为用户提供高速上网、在线娱乐和智能家居等服务，极大地提升了生活质量。

而企业宽带则为企业客户提供高速稳定的网络连接，促进了企业的信息化和数字化发展。

中国移动致力于不断提升网络速度和稳定性，为用户提供更好的宽带体验。

数码内容业务是中国移动的新兴业务之一。

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，人们对于数码内容的需求逐渐增加。

中国移动积极挖掘这一市场潜力，推出了多样化的数码内容服务，如移动阅读、移动视频、移动支付等。

通过这些数码内容服务，用户可以随时随地享受丰富多样的数字内容，并实现便捷的移动支付。

中国移动不断扩大数码内容的覆盖范围，提供更多优质的数码内容，以满足用户的不同需求和期待。

中国移动作为中国最大的移动通信运营商，其主营业务一直处于持续发展的状态。

通过持续不断地创新和改进，中国移动不仅为用户提供了高质量的通信服务，也为国家的信息化进程作出了积极贡献。

未来，中国移动将继续致力于提升服务质量和用户体验，推动移动通信、宽带业务和数码内容业务的不断发展。

基本移动业务知识内容

01
02
03
背景介绍
5G技术的高速度、低延迟和大连接数特性为医疗行业带来了新的应用场景。
应用场景
5G技术在医疗行业的应用包括远程诊断、远程手术、实时监控等多个方面。
技术优势
5G技术在医疗行业的应用可以大大提高诊断和治疗效率，同时也可以降低医疗成本。
案例三：互联网公司的移动业务布局
背景介绍
竞争策略
智能手机厂商的竞争策略主要包括推出新品、降低价格、加强营销推广等措施。
市场效果
通过竞争策略的实施，智能手机厂商的市场份额得到了提升，同时也推动了整个行业的发展。
感谢您的观看THANFra bibliotekS数据安全与隐私保护
随着移动业务的发展，数据安全和隐私保护问题日益突出。保障用户数据安全和隐私是移动业务发展的关键技术挑战之一。
市场挑战
市场竞争激烈
01
随着移动互联网的普及，移动业务市场竞争日益激烈
，各家企业都在通过创新来提升竞争力。
用户需求多样化
02 不同用户对移动业务的需求也不同，如何满足不同用
变化的挑战。为了适应市场变化，中国移动进行了一系列的业务转型。
02
转型策略
中国移动通过发展数字化业务、加强网络升级和优化、拓展家庭市场等
措施，实现了业务的全面升级和转型。
03
转型效果
通过转型，中国移动的收入结构得到了优化，数字化业务成为主要的收
入来源，网络质量和服务质量也得到了提升。
案例二：5G技术在医疗行业的应用
中国自主研发的3G技术，采用时分多址和同步码分多址技术。
4G技术
长期演进技术（LTE）
基于OFDMA和MIMO技术的4G技术，提供更高的数据传输速率和更低的延迟。

中国移动集团专线业务介绍

集团专线业务介绍集团专线业务简介：集团专线接入是指基于我公司GSM网络、CMNET数据网，并主要利用自有传输网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供接入或数据传送业务，从而实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。

集团专线类产品分类集团专线类产品分类。

目前，我公司提供集团客户专线类应用主要是：互联网专线上网；通过传输网络提供点对点数据专线组建用户专用网络；通过互联网IP VPN技术提供点对点专线组建用户专用网络；此外，通过互联网宽带、数据专线接入GPRS网关、短信网关等提供行业应用。

根据以上应用，将集团专线类业务分为互联网宽带、数据专线、IP VPN专线三大类（本分类符合集团公司对集团客户端到端业务的要求）。

集团专线接入业务范围向集团客户提供的业务类型：宽带接入：指集团客户通过CMNet数据网或IP城域网，访问互联网资源或者为其它数据业务提供数据传送服务。

数据专线：通过我公司SDH、MSTP、ATM电路等网络，为集团客户提供专用户电路组网的服务。

IP－VPN多点接入：IP-VPN是利用IP网络资源为客户构成专用网的一种业务。

语音类接入：如企业客服/呼叫中心直联、PBX直联等。

MAS、GPRS、短信网关专线接入等行业应用类专线。

互联网宽带产品CMNET用户直接接入移动公司的城域网节点设备的端口。

用户就近无法接入城域网节点，需经过传输电路延伸至城域网节点，接入城域网交换机端口。

数据专线-SDH接入层主要完成各种类型用户的接入；汇聚层负责汇集分散的接入点，完成数据复用、数据传送、数据交换功能，提供流量控制和用户管理功能；核心层高速信息交互，数据快速转发，与骨干网的互联，提供城市的高速IP数据出口。

用户路由器华为12芯光终端盒华为SDH）XXX传输机房数据专线业务特点基于SDH、DWDM等技术的光纤传输网络，可以满足多种的业务需求，包括高可靠性需求，不同的接口需求，不同的带宽需求的各种业务，均能提供差异化，个性化的服务。

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