管理学前沿与研究方法.pptx

五、竞争优势管理
竞争优势管理
外部环境
原材料 人力资源
能量 财务资源
信息 设备
输入 组织转换过程
输出
产品服务
反馈
政府 供应商 贸易协会
投资者
政治群体
企业
顾客
员工
社区
扩展的系统观点
六、管理的技能
技术技能：只完成涉及一定方法和流程的具体 任务的能力。
概念和决策技能： 人际和沟通技能
七、变化和管理的未来
世界级的未来
第一部分：管理的基础
第一章：管理者与组织
管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强 制。
——彼得·德鲁克
一、管理和管理的职能
管理：管理就是通过对人和资源的配置实现组织 目标的过程。优秀的管理者做事是既有效率又 有效果的。有效果就是实现组织的目标，有效 率就是通过最小的资源投入实现目标，也就是 最优化利用金钱、时间、材料和人。一些管理 者两个标准都达不到，有些为获得其中一个而 牺牲另一个。最好的管理者是保持对效率和效 果的关注。
四、管理的层次
高层管理者：是一个组织的高级执行者并负责 全面的管理。
中层管理者：位于组织高层管理者和基层管 理者之间。 有时也被叫做战术管理者，负责将战略管理者制定的总 目标转化为更为具体的目标和活动。
基层管理者：或称运作管理者，是监督组织运作的低层 管理者。他们通常的头衔是工长或销售经理，直接涉及 组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。
around
员工协商方案 employees assistance programs
3.生产制造 电脑辅助设计 computer-aided design 生产需求计划 management-
requirement planning systems
即时生产系统 just-in-time 国际标准组织 ISO 全面品质管理 TQM 物料规划管理 MRP
该研究强调非正式社会团体与正式的组织机构中自然发 生。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三 十年代人际关系学派（Human Relation）的发展大门。
五十年代注入行为主义新血液
பைடு நூலகம்
70年代
1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and
新旧管理理论在今日的企业管理中并行不悖地发挥着各自的作用。
管理理论的一个框架
管理的基础
管理者和组织结构 外部环境、管理决策
计划和战略
计划和战略管理 道德和公司责任
国际化管理 新企业
战略实施
组织和人事
组织结构 反应型组织 人力资源管理
管理多样化员工
领导
领导 绩效激励 管理团队
沟通
控制与变化
管理控制 管理技术和创新
八、管理你的事业
从垂直到横向之路
九、影响竞争优势的因素
成本 质量 速度 创新
古典学派
古典学派是指从19世纪中叶直到20世纪50年代早期。 在这段时间产生的主要管理学派是：系统管理、科 学管理、行政管理、人际关系和官僚制。
现代流派
管理的现代流派包括：定量管理、组织行为、系统 论和权变观点等。现代流派自二战后不同时间发展 起来，但代表了现代管理思想的里程碑。
泰勒首开管理科学的先河
1.泰勒与科学管理（Science management） 他于1911年出版《科学管理的原则》（The principles
of Science management），泰勒提出企业管理应以明确 叙述的法则、原理，取代19世纪老式的经验法则。 2.霍桑实验（Hawthone studies）
二、计划、组织、领导、控制
计划
确定目标， 制定战略， 以及开发分 计划以协调 活动
组织
决定需要 做什么， 怎么做， 由谁去做
领导
指导和激 励所有参 与者以及 解决冲突
控制
对活动进行 监控以确保 其按计划完 成
导致
实现组织 宣称的目
的
三、为什么要学习管理
“我为什么要学管理，我要成为会计师。” “我为什么要学管理，那全是常识。” “我为什么要学习管理，经验是最好的老师。”
1. 全球化(globalization) 2. 全面质量(TQM) 3. 学习型组织(learning organization)：做生意的旧规
则已经过时，企业必须更灵活并适应迅速变化的时 代。企业，与人一样，必须不断学习新事物避免过 时。不仅适应变化，更要预测变化，走在前头。 学习型组织是一个能够创造、获得和传输知识并能通过行为 的调整反映新知识和新观点的组织。
管理学前沿与研究方法论
领导变革
管理理论正在经历着一场史无前例的革命。这场革命要求管理者 们必须超越传统的管理学理论、观点和方法的束缚。传统的管理 学理论所关注的是如何控制并束缚员工，如何实施企业制定的管 理规章制度，如何通过不同的管理层来引导员工，从而实现组织 的目标。现在看来，这种观点必须变革了。新的管理理论要求我 们要有新的思维，新的管理方法，使员工发自内心地热爱企业， 为企业的兴衰而努力工作。领导在新的管理理论中占有非常重要 的地位，管理关注的不再是如何控制员工，而是如何激发员工的 创造力和工作热情，使员工具有相同的价值观，并与管理者共同 分享信息和决策的权力。团队精神、合作和学习，成为管理者和 员工携手应对复杂多变的外部环境的主要途径和指导性原则。管 理者们的任务是促进企业和员工的发展，而不再是控制员工的行 为。唯有如此，管理者们才能有效地应对外部环境的挑战，并实 现组织目标。
review technique 要径法critical path method 统计制程品管statistical process
control for quality
4.营销 市场调查 market survey 5.财务管理 数字管理management by numbers
80年代
1.策略规划 危机管理 crisis management 2.人力资源 走动式管理 management by walking