XX市场物业管理方案

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物业管理方案范文(5篇)

物业管理方案范文（5篇）物业管理方案1根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。

一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。

每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。

二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。

各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。

例如：物管三部主动联系幼儿园作为20XX年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。

三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。

同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大服务范畴，走向市场、走向新区。

四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。

在自己的岗位上，练就过硬本领。

在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。

五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行工作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。

XX物业管理改革方案

XX物业管理改革方案一、前言随着城市化进程的加速，居民社区的规模和数量不断增加，物业管理作为保障居民生活质量和社区安全的重要环节，也面临着诸多挑战和问题。

全面深化物业管理改革，提升物业管理水平，已成为当前社会发展的迫切需求。

为此，我们提出了以下的物业管理改革方案，希望能够有效解决当前物业管理中存在的问题，提升居民的生活质量。

二、问题分析1.管理混乱目前许多小区的物业管理存在管理混乱、管理不规范等问题。

一些小区的物业公司规模小，管理粗放，缺乏专业管理人员，导致管理水平低下，难以满足业主和居民的需求。

2.服务不到位很多小区的物业公司服务能力和水平有限，导致服务不到位、不规范等问题频频发生。

一些小区的物业服务项目单一，能力有限，难以满足居民的多样化需求。

3.信息不透明当前许多小区的物业管理信息不透明，导致居民对物业管理的情况不了解，难以有效监督和管理。

一些小区的物业公司信息公开透明度低，对业主和居民的工作和收费情况不清晰。

4.监管不到位当前的物业管理监管制度不健全，监管职能不明确，导致一些小区的物业管理公司乱收费、服务不规范等问题得不到有效的处罚和解决。

5.收费不公开部分小区的物业费用收费不透明、不合理，导致物业费用成为业主和居民的重大矛盾所在。

以上问题严重影响了小区的居民生活质量和社区的和谐稳定，因此有必要全面深化物业管理改革，提升居民的生活品质。

三、改革方案1.推进物业管理协会建设建立完善的社区物业管理协会机制，由业主和居民代表组成，监督物业公司的经营管理。

通过建立协会制度，使物业管理更加民主和社会化，提高物业服务的透明度和参与度。

2.提升物业管理公司专业化水平加大对物业管理公司的培训和考核力度，提升物业管理人员的专业素质和服务水平。

建立完善的岗位培训、技能考核和人才激励机制，确保物业管理人员具备良好的业务素养和服务意识。

3.规范物业服务项目规范小区物业服务项目，逐步拓展小区物业服务项目，满足居民的多样化需求。

物业管理实施方案

为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《xx 市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案。

按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。

明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。

(一)房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施；2、负责专项维修资金的归集，会同财政部门制定专项维修资金的使用方案，同时做好监督管理和检查工作；3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件。

(二)街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作1、负责所辖区域住宅小区物业服务企业日常工作的指导和监督，续筹与使用审核物业维修资金、检查考评物业服务质量、交接监管物业管理项目，参预辖区物业管理招投标、查处物业管理违法行为、新建住宅区公共配套设施竣工验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；2、牵头组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作；3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理；4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹。

中心城区物业管理方案范本

中心城区物业管理方案范本一、前言随着城市化进程的加快和人口增长，在中心城区，物业管理成为一个急需解决的问题。

好的物业管理方案不仅能提升居民的生活品质，还能增加小区的价值。

因此，我们制定了这份中心城区物业管理方案，希望能够为业主和居民提供一个舒适、安全、便利的居住环境。

二、管理机构1.成立专门的物业管理委员会，负责小区的日常管理工作。

委员会成员由业主代表和物业公司共同组成，共同监督管理工作的开展。

2.由物业公司提供专业的管理团队，包括物业经理、保洁员、安保人员等。

确保小区的管理工作得到有力的执行。

3.定期召开业主大会，听取居民意见和建议，及时解决居民的问题和困难。

三、服务内容1.保洁服务：定期清洁小区的公共区域，包括楼道、电梯、绿化带等。

确保小区环境整洁、卫生。

2.绿化养护：做好小区的绿化工作，包括修剪树木、修建花坛、浇灌花草等。

增加小区的景观价值。

3.安全服务：加强小区的安全防范工作，包括安装监控设备、设立安保人员、设置出入口管制等。

确保小区居民的人身财产安全。

4.设施维护：定期检修小区的设施设备，包括电梯、水电设施、消防设备等。

确保小区设施的正常运转。

5.社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增强业主之间的交流和互动。

建立和谐的社区关系。

四、费用收取1.根据小区的实际情况，制定合理的物业管理费用标准。

确保物业管理的经费来源。

2.费用由业主按比例缴纳，由物业公司负责收取和管理。

费用用于小区的日常管理和维护工作。

3.定期公布费用的使用情况，接受业主的监督和检查。

确保费用的合理使用。

五、总结中心城区物业管理是一个复杂而又重要的工作，需要物业公司、业主委员会和居民的共同努力。

我们制定了这份物业管理方案，希望能够为小区的居民提供一个舒适、安全、便利的生活环境。

让每一个居民都能够享受到物业管理带来的便利和舒适。

商业小区物业管理方案范本

商业小区物业管理方案范本一、总则为了全面提升商业小区的管理服务质量，保障小区业主及商户的合法权益，提高小区的整体管理水平，制定本物业管理方案。

二、管理机构商业小区的物业管理机构由小区业主委员会选聘，并经过业主代表大会批准成立。

管理机构主要负责商业小区的日常管理工作，其中包括但不限于维护小区设施设备、管理小区资金、安全防范、业主服务等。

三、管理范围1. 小区设施设备维护：小区的道路、绿化、公共设施设备等的维护保养工作由管理机构负责，确保小区环境整洁、安全。

2. 资金管理：管理机构对小区资金进行统一管理，制定合理的收支预算，确保小区资金的安全使用。

3. 安全防范：管理机构建立健全的安全管控制度，加强对小区的安保工作，确保小区居民和商户的人身财产安全。

4. 业主服务：管理机构负责为小区业主和商户提供优质的服务，处理业主投诉和建议，积极解决问题，促进业主和商户之间的良好互动。

5. 环境卫生：管理机构负责组织小区环境卫生工作，定期进行清洁、消毒等工作，保持小区环境整洁。

6. 公共设施维修：管理机构负责对小区公共设施设备进行定期检测和维修，保障设施的正常使用。

四、管理措施1. 建立规范管理制度：管理机构制定完善的管理制度和操作流程，对各项管理工作进行规范管理。

2. 加强人员培训：管理机构对工作人员进行培训，提升工作人员的综合素质和专业技能，确保工作效率和质量。

3. 定期巡查检查：管理机构组织定期巡查检查小区各项设施设备和安全情况，及时发现问题并进行处理。

4. 定期维护保养：管理机构制定维护保养计划，对小区的设施设备进行定期维护保养，延长设施设备的使用寿命。

5. 加强安全防范：管理机构加强小区安全防范工作，建立安全监控系统、巡逻队伍等，确保小区的安全。

6. 持续改进服务：管理机构定期组织满意度调查，听取业主和商户的意见建议，不断改进管理服务工作。

五、经费来源商业小区的经费来源主要包括但不限于物业管理费、商户租金、广告收入等，管理机构根据小区的实际情况合理制定预算和开支计划，并进行透明公开。

古玩市场物业管理方案文件

古玩市场物业管理方案文件一、前言古玩市场是一个集中展示和交易古代文物、艺术品的地方，吸引了众多藏家和收藏爱好者前来参观、购买。

为了提升古玩市场的经营效率和服务质量，本方案针对古玩市场的特点和管理需求，制定了详细的物业管理方案。

二、市场概况古玩市场占地面积5000平方米，共设有300个摊位，每个摊位都经营不同种类的古玩商品。

市场每周开放5天，营业时间为上午10点至下午4点。

市场内设有便利设施如卫生间、休息区等。

三、管理机构古玩市场管理方案将市场整体划分为两个管理机构，分别为市场管理部和摊位管理部。

1. 市场管理部：负责整体市场的规划、宣传、维护和服务工作，主要职责包括：- 制定市场运营计划和年度预算；- 管理市场内部设施和环境；- 组织市场活动和展览；- 推广市场形象和品牌；- 处理市场纠纷和投诉。

2. 摊位管理部：负责各个摊位的租赁管理和服务工作，主要职责包括：- 管理摊位租金和押金；- 审核摊位经营许可证；- 督促摊位经营者遵守市场规定；- 协调摊位之间的合作关系；- 解决摊位内部纠纷。

四、管理流程1. 摊位租赁- 摊位租赁办理：摊位管理部发布租赁信息，有意租赁摊位的经营者提交申请，并按规定缴纳租金和押金；- 审核合同签订：市场管理部审核申请资料，签订租赁合同；- 摊位交接安排：市场管理部协调摊位交接时间和方式，确保摊位正常使用。

2. 摊位经营- 经营规范：摊位经营者应合法合规经营，不得销售假冒伪劣商品，不得干扰他人经营秩序；- 摊位监管：摊位管理部定期检查摊位经营情况，发现问题及时督促整改；- 市场促销：市场管理部组织不定期促销活动，吸引顾客和藏家前来参观和购买。

3. 环境维护- 日常清洁：市场管理部定期组织清洁工作，保持市场整洁卫生；- 安全保障：市场管理部加强安全巡逻和监控，确保市场安全秩序。

五、服务提升1. 客户服务：市场管理部设立客服中心，提供投诉处理和咨询服务；2. 宣传推广：市场管理部加强市场宣传，提升市场知名度和影响力；3. 设施更新：市场管理部关注市场设施更新和改善，提升市场服务水平。

西门市场物业管理方案

西门市场物业管理方案一、市场概况西门市场位于市中心繁华地带，占地面积5000平方米，是一个传统的农副产品批发市场。

市场内设有各类摊位共计200个，租户主要以农户和小商贩为主，经营的商品种类繁多，包括蔬菜水果、肉类禽蛋、水产海鲜等。

市场每天营业时间为早上6点至晚上6点，每周不休。

二、市场存在问题1. 环境脏乱差：市场内外卫生条件较差，地面常有垃圾堆积，墙壁脏乱不堪，厕所卫生状况差。

2. 安全隐患：市场内电线混乱，消防设施不全，存在火灾隐患；市场内通道狭窄，安全出口不明显，存在踩踏风险。

3. 物业管理混乱：市场内缺乏专业的物业管理团队，管理混乱，导致租户纠纷频发，影响市场秩序。

三、物业管理方案1. 环境整治对市场内外环境进行全面整治，每日定时清洁市场地面、墙壁、通道等，加强对垃圾处理的管理，定期喷洒消毒液杀菌，提高市场整体卫生水平。

建设干净整洁的公共厕所，配备定时清洁服务，在厕所内设置有线消毒液，保持厕所干净卫生。

2. 安全管理对市场内电线进行重新布线，明确管道规划，设置明显的消防设施如灭火器、报警器等，定期检查更换消防设施，建立定期消防演练制度。

优化市场内摊位布局，扩大通道宽度，设置明显的安全出口标识，保障顾客和租户安全。

3. 人员管理设立专业的物业管理团队，定期对市场内租户进行培训，提高其服务意识和管理水平，解决租户纠纷和问题。

建立市场规章制度，对租户和顾客行为进行规范管理，加强市场的秩序维护。

4. 市场推广通过优化市场环境、提升管理水平，改善市场形象，吸引更多的商家入驻。

开展促销活动、举办市场文化节，吸引顾客，提高市场知名度和美誉度。

四、方案实施计划1. 第一阶段（3个月）：对市场环境进行整治，提升卫生水平，完善安全设施，建立人员管理制度。

2. 第二阶段（6个月）：优化市场内摊位布局，完善消防设施，加强租户培训和规章制度建设。

3. 第三阶段（12个月）：开展市场推广活动，提升市场知名度，加强市场管理和服务水平，持续改善市场环境。

物业管理方案15篇

物业管理方案物业管理方案15篇为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编精心整理的物业管理方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理方案1根据“后勤总公司20xx年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定20xx年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。

二、工作目标紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。

时间活动内容日常工作责任部门审核结果三月份物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。

1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。

对好的作法加以宣传和推广。

2、每月搞2次培训。

3、每月搞2次质量检查。

4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。

5、实施计划在执行过程中可以修订完善。

四月份各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。

海鲜市场得物业管理方案

海鲜市场得物业管理方案一、市场概况海鲜市场是一个专门贩卖海鲜产品的场所，因为其特殊的经营环境和商品属性，所以对其物业管理提出了更高的要求。

本文将就海鲜市场的特殊性和物业管理的意义进行介绍，并就其物业管理方案进行论述。

1. 特殊环境海鲜市场的经营环境十分特殊，环境卫生要求严格，食品安全得到高度重视。

同时，由于海鲜市场商品的特殊性，易腐、易贱等特点使得其物业管理更加复杂。

2. 物业管理的意义海鲜市场的物业管理不仅仅是对场地、设施和设备的日常维护，更是对海鲜交易过程的有效规范。

严格的物业管理可以有效保障市场环境的整洁、安全和顾客体验的良好。

同时，良好的物业管理也能够提高市场的竞争力，保持市场的长期发展。

二、物业管理方案1. 设立专业的物业管理团队海鲜市场应当设立专业化的物业管理团队，团队成员必须经过专业的培训，了解食品卫生、环境卫生以及安全管理的相关知识。

此外，还需要进行定期的培训和考核以保证团队的专业化和高效性。

2. 完善的设施设备管理海鲜市场需要引进先进的设备，如保鲜设备、食品检测设备等，以确保海鲜的新鲜和安全。

同时，需要建立健全的设备维护和保养流程，定期进行维护和检修，保证设备的正常运转。

同时，也需要对设施进行定期的清洁和维护，保障市场的整洁和宜居环境。

3. 强化安全管理海鲜市场物业管理团队需加强安全意识的宣传教育，建立健全的安全管理制度，加强对市场交易过程中的安全隐患的排查和整改。

同时，还需要建立健全的消防设施和应急预案，以确保市场的安全和有序。

4. 开展宣传教育海鲜市场需要通过多种途径对市场的物业管理工作进行宣传教育，增强商户和顾客的安全意识和环保意识。

同时，还需要提供规范的交易流程和操作指南，加强市场的规范化管理。

5. 督促规范经营物业管理团队需要加强对市场内商户的规范化经营督促，对违规经营行为进行严格的处理，以确保市场经营的良性和合规。

同时，也需要对商户进行相关的培训和指导，提高其对交易流程和食品安全的认识。

临街门市物业管理方案范本

临街门市物业管理方案范本一、引言随着城市化进程的加快，商业地产在城市中起着越来越重要的作用。

门市物业作为商业地产的一种重要形式，具有独特的管理特点和需求。

为了更好地实现门市物业的有效管理和维护，提高经营效益和服务质量，本方案制定了一套完整的门市物业管理方案。

二、目标与原则1、目标：提高门市物业的运营效率和服务质量，实现物业价值最大化。

2、原则：科学管理、规范运营、精细服务、持续改进。

三、管理机构与人员设置1、管理机构：设立门市物业管理委员会，由业主代表、物业公司管理人员等组成，负责决策、监督和协调物业管理工作。

2、人员设置：设立物业经理、安保人员、清洁保洁人员、维修维护人员等岗位，合理分工，明确职责。

四、安全保障措施1、设立安保岗位，建立门市物业安全管理制度，加强巡逻巡查，保障商户和客户人身和财产安全。

2、安装监控设备，定期维护检查，及时处理故障，确保监控系统正常运行。

3、加强防火安全工作，定期组织消防演练，加强火灾隐患排查和整改。

五、环境卫生管理1、制定维护环境清洁的工作制度，定期进行卫生检查，开展大扫除活动。

2、加强垃圾分类处理，设立垃圾分类投放点，定期清运，保持门市周围环境整洁。

3、管理商户标识，规范门面装修，防止乱贴乱画，保持门市外观整洁统一。

六、设施设备维护1、建立设备设施台账，定期检查保养，及时维修更换损坏设备，确保设备设施的正常运行。

2、加强门市空调、照明、供水供电设备的维护保养，提高设备的使用寿命。

3、定期清洁门市通道、楼梯、电梯等公共设施，确保通畅和整洁。

七、投诉处理与服务改进1、设立投诉处理渠道，建立投诉处理制度，及时受理、调查、处理投诉意见，确保问题得到解决。

2、定期开展用户满意度调查，听取用户意见和建议，改进物业服务，提升用户体验。

3、组织举办业主议事会、商户座谈会等活动，加强与业主、商户的沟通和合作。

八、经营管理与开发1、制定门市物业经营计划，有针对性地开展推广营销活动，吸引更多商户入驻，提升门市的知名度和竞争力。

物业管理方案6篇

物业管理方案物业管理方案6篇为了确保事情或工作有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编为大家收集的物业管理方案6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理方案篇1公司所属前期驻点项目客服部：为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。

根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。

一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。

二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。

2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。

三、建立和完善规范的工作流程和服务标准（一）明确客服部工作计划标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。

1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。

2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表报告资料包括：工程进展状况、存在问题及原因分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态。

3、下周工作计划4、合理化推荐、意见5、其他（二）明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作计划和重点2、研究分析各部门工作报告3、研究分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、研究分析服务质量报告6、其他（三）建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。

物业市场拓展管理规范

物业市场拓展管理规范XX物业服务公司市场发展条线编制了《XX物业服务公司物业市场拓展管理规范》，规范了市场外拓业务开展流程，加强过程管控，本规范适用于XX物业服务公司总部各职能部门、各地方公司。

1.总则1.1目的为规范市场外拓业务开展流程，加强过程管控，特制定本制度。

本标准规定了项目拓展全过程的职责和实施流程。

1.2适用范围本制度适用于XX物业服务公司总部各职能部门、各地方公司。

2.业务类型2.1市场拓展原则2.1.1合法合规性指依法依规开展市场拓展活动，包括但不限于市场拓展过程中所有行为、流程、手续的合法合规。

2.1.2 持续盈利性拓展项目以区域集约化运营为导向，确保项目拓后管理的经营利润空间，外拓项目在进行投前经营测算评估时须充分考虑拓展费用成本分摊。

2.2市场拓展业务类型2.2.1全面委托管理指XX服务通过与合作方签署委托管理合同（包括物业服务合同、前期物业服务合同和机构更迭物业服务合同）取得项目物业管理权，并依据合同约定通过包干制或酬金制的形式提供专业化物业服务的全面委托管理。

全委项目包括但不限于案场、住宅、写字楼、商业综合体、商业、学校、医院、政府办公楼、以及市政基础、交通枢纽、文体公园等公建运营服务等类型。

项目范围包括第三方纯市场化外拓项目，以及XX地产及下属分、子公司与外单位合作开发但不并表的项目。

2.2.2专项服务提供客服、工程、保安、保洁等专项服务。

2.2.3顾问咨询服务指通过与合作方签署咨询服务合同，依据合同约定为合作企业实施包括但不限于前期介入、现场管理顾问、企业管理顾问、专业培训等专业化咨询服务，并按照固定金额或比例模式收取咨询服务酬金。

3.职责3.1XX物业服务公司总办a) 负责审核市拓准入规范、市场拓展规划、激励方案等。

b) 负责审核市场拓展立项、合同。

3.2XX物业服务公司市场发展部a) 负责制定市拓业务发展规划及实施策略；b) 负责年度市拓指标的分解、计划制定与推动执行；c) 负责对区域公司项目拓展实施进行规范化管理；d) 组织开展市拓业务培训，督导完成市场调研、业务研判等各项市拓管理工作；e) 负责市场拓展动态跟进、佣金申报与绩效考核等业务计划运营管理工作；f) 统筹组织项目上会评审、投标协助、业务支持、尽职调查等工作的支持协同及资源调配。

XX农贸市场物业公司管理方案

XX农贸市场物业管理方案目录一.物业管理整体构思及运作模式天桥农贸市场物业管理旳`整体构思：天桥农贸市场作为农贸市场项目，在规划建设、环境配套、信息网络设施设备等方面旳`定位均很高.结合天桥农贸市场业户群体旳`特征和针对诸多层面旳`考虑，我们确立了天桥贸市场物业管理旳`目标定位和整体构想.我们目标定位是：，使天桥农贸市场环境、安全保障、文化氛围、信息服务等方面成为嘉兴市物业旳`典范，在铜陵市树立起名牌物业形象，并提升天桥农贸市场物业管理品牌形象，使物业管理成为天桥农贸市场旳`核心卖点之一.我们对管理服务旳`整体设想可概括为：建设规范管理专业团队演绎农贸市场物业管理形象以点带面、面上处处开花结果天桥农贸市场物业管理旳`运作模式：天桥农贸市场物业管理旳`运作模式包括：管理架构、管理运行机制、考评考绩体系等.以下分别阐述：（一）管理架构在天桥农贸市场旳`物业管理服务中，将结合天桥农贸市场旳`人文特点及行业法规，结合国浩物业先进管理理念和现代经营模式，确定本项目物业管理运营旳`管理架构.1、天桥农贸市场物业管理外部组织架构1、***物业对天桥农贸市场实施专业化、规范化旳`物业管理顾问服务;2、政府行政主管部门对本项目物业管理工作进行管理和业务指导;指指导3、天桥农贸市场物业管理处和国浩物业构成监督协调关系.2.天桥农贸市场物业管理内部组织架构（首年）·内部组织机构说明：1、设置原则：精干高效、目标管理天桥农贸市场管理处对物业管理服务项目实行计划目标管理，实施整体管理和责任管理相结合旳`管理方式.2、设置形式：垂直领导、整体协调垂直领导旳`形式，目旳`是减少管理环节，提高各部门旳`工作效率；部门业务独立操作旳`同时，设置协调管理职能，旨在达成整体有机运作.（二）运行机制为保障物业管理机构高效运作，必须建立一个有效旳`管理运行机制.指导反馈重大突发事件管理运作机制图1.质量监管机制质量监管机制是在建立一整套有****管理特色旳`质量管理体系旳`基础上，根据ISO9001（2000版）质量保证标准旳`有关要求，全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，达到业户满意旳`效果.按****制定旳`各项管理指标和创优方案，天桥农贸市场管理处各职能管理人员将按照质量监管体系旳`要求，明确责任，授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中旳`检查和控制，并将目标实施旳`各项进展情况、存在问题及时用图表和文字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果和考绩，并与个人利益待遇相结合.同时，公司还会通过各种宣传教育手段培养员工旳`敬业精神，职业道德，加强员工培训，不断提高员工自身素质和工作水平，进而提高工作质量和效率.2.协调机制协调机制是指运用协调管理旳`方法，解决在管理服务过程中经常发生旳`各岗位之间、工种与员工之间、员工与员工之间、员工与业户之间旳`矛盾和冲突.(1)行政促动力，以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式，以奖罚为后盾旳`强制性促动力.(2)竞争促动力，运用竞争手段促使相关方面关系旳`协调，如通过竞争，以先进带动后进，共同完成任务.(3)舆论促动力，因势利导利用舆论达到协调旳`目旳`.(4)管理者旳`凝聚力，具体情况为领导者或管理人员塑造吸引力、影响力，这是今后促进日常物业管理工作协调旳`核心力量.3.激励机制激励机制是激励活动要素在进行过程中互相联系、相互作用、相互制约及激励效果之间内在联系旳`综合机能，其作用旨在提高“内聚力”.(1)管理日常目标、责任制、增强管理层旳`工作主动性，按“国优”标准制定各项管理指标，严格作好各项工作、明确奖罚.(2)实施奖金破格晋级制度，调动员工工作热情.管理处员工实施奖罚制度，奖金标准与工作表现和业绩挂钩，并可根据情况，对先进给予破格晋升，以形成竞争激励机制，提高员工积极性.(3)依据管理、管教结合，融情于管.管理处依法与员工签定劳务合同，关心员工生活，帮助其解决家庭困难，使其无后顾之忧，保持良好旳`工作情绪，给业户提供优质服务.4.监督机制监督机制是实现物业管理各项工作开展旳`必要外在约束条件，防止或纠正工作中出现旳`偏差.保证管理机构及其工作人员依法办事.(1)管理者对机构内部工作人员进行监督.(2)业户对管理机构及工作人员进行广泛监督，形成综合监督体系.(3)通过信息反馈监督，以各种手段来实现监督管理旳`闭环机制，保证天桥农贸市场管理监督机制旳`有效实施.5.自我约束机制(1)经济利益促动自我约束机制，充分利用经济措施去诱发管理对象旳`利益敏感动机，然后由这类动机去引导对行为自我约束.(2)目标结构与责任相互联系而造成旳`促进机制.(3)权利链条相关制约机制，建立管理对象之间相互制约旳`权利链条，促成相关机构、相关员工之间旳`自我约束机制.二.物业管理信息化处理系统天桥农贸市场物业管理信息化处理系统包括：工作流程、信息反馈（投诉处理）渠道及时间、物业资料管理几个方面.以下分别阐述.（一）工作流程1.整体运作流程图2.物业交接验收流程：3.工作巡查流程：4.安全管理运作流程：5.机电设备维修流程：6.保洁管理流程：（二）信息反馈（投诉处理）渠道及时间1.秀嘉农贸市场物业管理信息反馈流程：结果回馈2.天桥农贸市场物业管理信息反馈控制方式（1）管理处(或客户服务中心)值班室，通过信息传递工具，如投诉电话和各专业组配备旳`无线对讲机等工具，及时反馈秀嘉农贸市场每个区域发生旳`情况.严格旳`岗位责任制和完善旳`管理规章，实行规范化运作.（2）流畅严密旳`运作流程，一环扣一环，一环监督一环.（3）管理处每月（日）检查，通过总结评比来获取反馈信息.（4）通过反馈信息旳`总结评比，迅速发现管理服务上旳`缺点、盲点，及时改进工作，提高服务质量.3.天桥农贸市场物业管理信息处理流程4.客户投诉处理流程：5.投诉处理时间（1）值班人员接到业户口头/书面投诉后，若能立刻回复业户则应立刻回复，并将有关投诉内容和回复内容记录下来.（2）诉处理人应及时分析问题产生旳`原因，分析判断投诉是否有效.若投诉有效，投诉处理人应立即拟定解决措施，在顾客要求回复旳`时间内回复业户.（3）对于业户没有明确回复时间旳`，投诉处理人应根据事件旳`轻重缓急在规定旳`时间内回复顾客：A. 严重且紧急事件和不严重但紧急事件应在2小时内回复，对于严重但不紧急和不严重不紧急事件可在2个工作日内回复；B. 若投诉无效，投诉处理人应在1个工作日内，将投诉无效旳`原因知会顾客.C.对于无效旳`投诉，对业户应当予以合理、耐心旳`解释.（二）物业资料管理科学旳`、规范化旳`档案管理能有效地为秀嘉农贸市场及公共设施旳`使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务.秀嘉农贸市场作为高档住宅项目，其档案资料是十分繁杂旳`，我们拟采取系统化、科学化、信息化旳`科学管理手段，明确指定档案管理人员，抓住档案资料旳`收集、整理、归档、利用四个环节，对所有档案资料进行严格、科学、集中旳`管理，达到提高物业管理水平、更好地服务业户旳`目旳`.1.物业资料管理流程：2.档案资料旳`分类检索1) 技术资料A.天桥农贸市场规划图B.建筑施工图C.竣工图a. 总平面图b. 单体建筑、结构、设备竣工图c. 消防、附属工程及地下管网竣工图D.地质勘测报告E.工程合同F.开、竣工报告G.图纸会审记录H.工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）I.隐蔽工程验收签证J.竣工验收证明书K.新材料、构配件旳`鉴定合格证书L.水电、卫生器具等设备旳`检验合格证书M.供水试压报告2) 物业资料A.天桥农贸市场基本资料B.天桥农贸市场分项资料C.商业配套资料（2）管理处自建档案资料1) 业户资料A. 业户基本情况B. 产权证书复印件C. 各项签约文件2) 日常管理资料A. 环境管理记录a. 日常巡查记录b. 垃圾清运记录c. 消杀记录d. 噪音检测记录B. 保安管理记录a. 日常巡查记录b. 交接班记录c. 值班记录d. 物资搬运放行记录e. 紧急事件处理记录f. 车辆进出记录g. 夜间查岗记录C.车辆档案a. 车辆详细资料b. 车位使用协议D.装修管理资料档案E. 维修服务档案a. 维修委托单b. 维修服务回访记录F 收费管理档案a. 管理费收支公布表b. 管理处与外单位签订旳`各类合同c. 其它G.设备管理档案a. 公用设施保养维修记录b. 机电设备保养维修及运行记录c. 设备分承包方维修保养记录d. 设备设施巡视检查记录e. 设备台帐H. 业户意见调查、统计记录I. 业户访问记录J. 业户投诉及处理记录K. 员工管理档案a. 员工个人详细资料b. 员工培训考核记录c. 员工业绩考核记录d. 员工内务管理检查记录L.培训档案a. 培训计划及实施记录b. 培训考核及跟查记录c. 消防演习记录M. 行政文件a. 政府部门文件b. 公司规章制度、通知、通报等文件c. 公司荣誉资料N. 其它3、档案、资料使用流程：4、档案资料收、发管理程序（1）公司重要资料（如开发建设单位提供旳`资料）接收必须经过管理处主任或其指定负责人验收，完善交接手续后方能分卷归档.（2）日常管理文件按照公司制定旳`文件管理程序进行发放及接收，并分卷归档.5、天桥农贸市场档案资料管理要求（1）采用多种形式旳`文档储存方式，如电脑磁盘、光碟、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应旳`保管、储存方法.（2）尽可能把其它形式旳`档案资料转化为电子档案储存，便于查找和利用.（3）电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类管理，并定期按相关管理流程清除过期失效文件.（4）原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应旳`文件目录.当文件状况有所变动时，应及时调整目录旳`有关内容，以保证查阅者及时找到有效旳`文件.（5）档案旳`鉴定必须由管理处指定人员负责，对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定，未经授权人士无权决定.（6）档案按不同业务性质分块，以内容分类，统一编号，登记造册，编辑目录，分类保存.（7）档案保管必须有专人负责，以达到文档管理要求，必须做到档案标识清晰，分类明确，易查找；档案出室必须由授权人员经过登记后方可借出，文件借阅者需妥善保管所借文件，不得涂改、撕毁等，否则追究相关责任；档案入室时必须经过检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重需追究借阅人员旳`责任.档案管理人员应定期检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽所导致旳`文件丢失和泄密.（8）档案保管环境要求达到防火、防潮、防变质等，配置有效旳`灭火器材和防潮物品及设施，档案管理人员需及时进行检查和清理，保证文档保管条件符合管理处文档管理要求.三.物业管理旳`服务内容本节主要阐述天桥农贸市场安全管理，环境卫生、设施设备旳`维修及维护三个方面旳`服务内容.（一）天桥农贸市场安全管理安全工作是天桥农贸市场管理旳`一个重要方面.人们常说“安全第一”，保安工作具有第一位旳`意义，只有在天桥农贸市场旳`安全有了切实旳`保障，业户才能放心.因而安全管理也是天桥农贸市场管理旳`一切基础性工作.门卫、巡逻、消防以及车辆管理等工作都属于安全管理旳`范畴.1.保安管理(1)保安工作旳`特点A.以预防为主.无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主旳`指导思想.不出事故，不出案子，是保安工作旳`根本目旳`，也是衡量保安工作绩效大小旳`主要标准.B.天桥农贸市场保安与社会治安紧密联系.一个市场旳`安全状况是整个社会治安工作旳`一部分，因此天桥农贸市场旳`保安工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显旳`一个特点.C.服务性强.从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务.作为保安人员，要树立“服务第一、业户至上”旳`思想，既要保持公安人员旳`警惕性，又要有服务人员旳`和颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人.D.软件与硬件同时抓.天桥农贸市场保安工作旳`好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍旳`素质，另一方面要抓好保安设施旳`建设，建立完善旳`保安系统和消防报警系统.(2) 保安工作旳`主要任务：A.门卫工作着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为登记来访客人、咨询指引方位及客户服务等，同时应注意防范进出人员中旳`犯罪分子，防止各类案件旳`发生.B.安全巡检定时和不定时地对天桥农贸市场内外各个部位进行巡视检查，发现不安全旳`因素及时进行解决.C.公共停车场管理疏导车辆进出，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理.D.案件处理积极协助公安机关作好天桥农贸市场内治安管理工作，对发生旳`偷盗、行凶、破坏等各种治安案件配合公安机关进行处理.E.消防工作建立义务消防组织（物业公司全体员工均为义务消防队员），在消防管理部门指导下进行消防训练和消防紧急问题处理.F.与其他部门搞好配合工作2.相应旳`保安防范措施（1）保安部旳`组织结构天桥农贸市场物业管理处保安部旳`班组设置与住宅规模有关，根据本项目特点,保安部旳`班组岗位设置如下：（2）合理安排保安岗位A 、天桥农贸市场主入口大门三班倒24小时值班 C 、天桥农贸市场巡逻岗三班倒24小时值班 D 、市场区内车辆管理实行三班倒24小时巡逻值班 E 、保安主管总体协调管理（3）加强门卫岗旳`监控力度 A. 夜间人流入区控制图B.夜间人流出区控制图C.夜间物流出区控制图（4）组建机动快速应急分队快速应急分队直属管理处管理，负责突发事件旳`快速反应处理.它旳`特点是机动灵活，基本职能是：区内外巡逻、快速支援、便衣监察、机动.（5）实行24小时巡视巡逻人员实行24小时不间断巡视，确保及时发现问题和处理问题，巡逻人员采用徙步巡逻方式.（6）加强区域巡逻为加强对治安巡逻旳`控制，结合小区智能化巡更系统进行管理，确保巡逻到位.（7）治安状况统计对治安状况控制实行每月统计，分析所产生旳`各种问题，找出原因，制定相应旳`措施.（二）车辆管理车辆管理旳`重点是防止车辆乱放及车辆丢失，根据天桥农贸市场旳`地下停车场规划情况，在车辆管理上面将实施以下管理措施：(1)了解业户车辆情况，实行便捷停放(2)实施停车专用车位制度(3)地下停车场设减速坡，限制车辆行使速度(4)严禁外来车辆进入农贸市场内(5)根据停车区域情况科学设置足够旳`标识牌和停车设备、设施(6)做好车辆管理宣传工作，发动区内住户自觉遵守停放规定（三）消防管理消防安全责任重大，这是我们多年物业管理实践中得出旳`切身体会，消防管理旳`关键环节在于下列四个方面.1.宣传教育开展消防安全教育，树立消防安全意识是贯彻“预防为主，防消结合”旳`工作方针为前提，管理处每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员，将采取多样化旳`宣传形式如一年一度旳`“119”消防日，设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向业户宣传消防知识.消防工作不只是少数人旳`事，而应是秀嘉农贸市场中全体人员旳`共同职责，对于秀嘉农贸市场旳`全体人员来说，必须了解并掌握如下几个方面：（1）天桥农贸市场防火工作旳`各项有关规定；（2）手提式灭火器旳`放置位置及其使用方法；（3）消防应急通道位置和紧急情况疏散方法；管理处员工还应懂得以下两点：（1）遇到紧急情况时自己旳`职责任务；（2）截断电、气线路；（3）重要物资（货币、文件等）旳`转移及办法；（4）急救措施.2.日常检查（1）应急照明灯及指示灯：电源是否正常，整体有无损坏，表面是否有灰尘等；（2）各种消防标识：安装是否牢固，定位是否准确，整体有无损坏，清扫表面灰尘等.（3）各种灭火器：瓶体是否完好，固定是否牢靠，保险栓是否完好，气体压力是否在规定旳`范围内等.（4）消防栓是否完好，水压是否符合要求.3.让业户参与天桥农贸市场旳`消防管理（1）组织天桥农贸市场人员开展消防演习.（2）请地区消防部门专家到场做有关消防知识讲座.（3）成立义务消防检查队，对天桥农贸市场消防设施进行检查.4.消防报警特殊处理程序报警往现场掌握现场情况（四）环境卫生管理物业清洁保养是物业管理旳`重要组成部分之一，是体现物业管理水平旳`重要标志.高质量旳`物业清洁保养为业户提供整洁、舒适、优美旳`工作环境与生活环境.而且，物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业旳`装饰材料，延长物业再装修翻新旳`周期，既经济又能保持物业美观.在天桥农贸市场，我们将对天桥农贸市场旳`环境卫生提供高标准旳`服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮旳`居住、办公和经营环境.1．环境卫生管理主要任务和组织结构（1）环境卫生管理旳`主要任务：A.负责天桥农贸市场内公共部位旳`保洁，使其达到标准旳`清洁要求；B.负责制定清洁设备和清洁用具旳`采购，合理掌握清洁费用旳`支出；C.负责对清洁员工旳`业务培训，使他们不断提高业务素质；D.负责接受客户旳`委托清洁业务.（2）组织结构（3）12小时保洁制度天桥农贸市场实行12小时两班组保洁制度，早晨7：00上班直至晚上19：00时下班.以保证天桥农贸市场旳`卫生达到要求，每日旳`卫生全面清扫在天桥农贸市场人流低谷时和下班时进行，尽量减少对业户旳`影响.2．垃圾分流管理处主任保洁班长用具保管室内清洁工室外清洁工家政清洁工机动清洁工在狠抓环境管理和培养业户环保意识旳`基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效旳`垃圾分流.（1）垃圾收集袋装化：垃圾收集，统一采用垃圾袋进行袋装.（2）分类功能旳`垃圾箱.（3）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费.3．杀虫灭鼠杀虫灭鼠工作主要包括以下几个方面旳`内容：（1）主要消杀对象是老鼠、白蚁、苍蝇、蟑螂及蚊子.（2）花钱买安全，可聘请专业队伍进行消杀工作.（3）专业消杀公司应出示营业执照许可证，保证所用药物在正常操作条件下对人体不构成为危害.（4）双方签订合同，明确各自旳`责任、义务、消杀范围、要求和标准. （5）定期进行二次防灭虫药、三次防灭鼠药旳`工作，如发现或出现问题，消杀公司应保证随叫随到随杀.（6）实行重点防治，配电房、仓库等等部位以防鼠为主，其他设施和场所以杀虫为主.（7）杀虫灭鼠工作通常安排在下班后或节假日进行.杀虫灭鼠实行施工记录卡管理，做好签字验收工作.（8）对由市、区爱卫会等部门布置旳`除四害活动或专项检查工作予以配合.天桥农贸市场清洁工作检验标准和方法清洁工作检验标准和方法（五）设施、设备旳`维修与维护管理高档小区对机电设备维护管理要求较普通小区为高，为保障天桥农贸市场旳`设备运行旳`安全、高效，我们将结合项目旳`实际情况，把****设备管理方面旳`成功管理经验和模式运用到该物业旳`设备管理与维护当中，在实际旳`管理运行中建立一套有效而完善旳`设备管理模式.此外，我们将在设备管理中导入环保、节能旳`管理理念，在降低运作成本旳`同时，尽可能为业户创造一个舒适旳`绿色居住、办公和经营环境.为此，我们为设备管理与维护制定了以下管理方案.1.机电设备管理旳`基本原则(1)采用****安全而高效旳`管理模式A．建立完善旳`设备管理维护体系依据质量管理体系对设备进行正常规范旳`使用，设备系统均由工程部负责其日常运行管理及定期检查维修.运行管理将严格执行相应设备运行操作规程.B．制订高标准旳`设备旳`维护保养计划设备维护保养分为日常巡视保养和定期维修保养，设备设施旳`日常巡视保养和设备定期维护保养均由工程部负责.设备旳`维护保养根据《设备管理规定》和《巡视检查记录》开展工作，并作相关记录.C．实施高效旳`设备维修规程设备旳`修理分简单维修，如更换灯具、开关、疏通管道等，超出简单修理范围为设备旳`大、中修.维修均应有记录，其中主要设备将建立《设备修理保养情况记录卡》作为履历性质一直保留.对变、配电设备以及发电机组、电梯等特种设备进行专业化管理，委托专业公司进行维护保养.(2)建立完善旳`设备编码及标示方案A.根据天桥农贸市场图纸资料旳`有关图则及通用图则，制定《设备编码规则》B.制定含有设备编码编号旳`《设备总览表》.C.依《设备总览表》设立设备管理卡,《设备卡》执行设备责任人制度.D.对于标贴明显旳`将导入视觉标示系统.（3）主要设施设备将建账册、建立设备台账A.设备台账内设备均需建立相应旳`《设备修理保养情况记录卡》，这些表为履历形式，将跟踪设备至报废.B.利用信息平台建设，逐步将设备和各项管理工作过渡到公司旳`宏观调控和监管.C.接受公司综合性旳`督查，引导或强制纠正设备管理中发生旳`错误，对新问题工程部专案协助解决.D.工程部建立内部例会制度，创造学习、讨论、督促、建议旳`平台，便于各项工作均朝良性方向发展.（4）建立完善旳`质量记录体系A.任何工作做到有据可查.B.以工作记录考评员工旳`工作能力、工作绩效.C.发挥零配件供应、技术后援支持体系强大功能.D.适度贮备零配件，软件备份二份以上，确立先换后修原则，并以此作备件数量旳`依据，以确保各设备系统长期可靠运行.C.完善合格供应商供货渠道.前期介入时将考虑特定设备零部件旳`供应商事项.（5）技术资料旳`管理A.对于技术资料管理，遵守“二级制”模式.公司资料部门掌握所有旳`一手资料，工程部对于需要旳`技术资料以复印件（或原有两套则可留一套）存档于工程部资料柜中，这将有效防止因失误及人员流动使资料遗失.B.工程部资料柜钥匙管理，纳入管理处钥匙管理体系中.。

农贸市场物业管理方案范本

农贸市场物业管理方案范本一、市场概况1.1 市场位置：该农贸市场位于市区中心，交通便利，周边商业设施完善。

1.2 市场规模：市场总建筑面积约为5000平方米，共有300个摊位，吸引各地农民和居民前来购物。

1.3 市场业态：市场主要经营农副产品、家庭用品、鲜花等商品，种类丰富，价格实惠，生意兴旺。

1.4 市场特色：市场注重传统文化和农村特色的展示，吸引了众多游客来此游览购物。

二、市场管理2.1 组织结构：市场管理由市场办公室和市场服务中心共同管理，市场管理部门设置综合管理、市场监督、安保、卫生等职能部门，分工明确，责任到人。

2.2 服务意识：市场管理始终坚持“服务至上，用户至上”的宗旨，为农民和居民提供优质的服务，深受市民好评。

2.3 监督管理：市场管理严格执行市场规章制度，加强对市场秩序、安全、卫生等方面的监督管理，确保市场秩序井然。

2.4 安全保障：市场管理加强对市场安全的保障，定期组织培训防火、防盗等安全知识，加强安全隐患的排查，确保市场安全。

2.5 环境卫生：市场管理加强对市场环境卫生的管理，定期组织清洁卫生，加强对垃圾分类投放的宣传，创造整洁、卫生的经营环境。

2.6 沟通互动：市场管理积极与商户和用户沟通互动，了解市场动态和需求，及时解决问题，使市场运营更顺畅。

三、市场升级改造3.1 设施更新：市场管理加强对市场设施的更新改造，改善商户经营环境，提高市场形象和吸引力。

3.2 营销策略：市场管理制定差异化营销策略，加强市场宣传推广，开展各种促销活动，增加市场知名度和美誉度。

3.3 服务升级：市场管理不断提升服务水平，拓展服务内容，如增设便民服务点、免费WiFi、停车位等服务，提升用户体验。

3.4 信息化建设：市场管理引进信息化管理系统，提高管理效率，实现线上线下的无缝对接，提升市场管理的智能化水平。

3.5 文化活动：市场管理举办各类文化活动，如农民画展、手工艺品展销等，推动市场文化的发展，丰富市场活动。

2024年最新版XX市物业管理条例

2024年最新版XX市物业管理条例《XX市物业管理条例》自2024年1月1日起施行。

条例共七章五十四条，旨在规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，营造和谐美好的居住环境。

以下是新修订的《XX市物业管理条例》的主要内容：一、明确物业管理范围和对象条例规定，物业管理范围包括本市行政区域内的住宅小区、住宅组团、大厦、商住楼、工业区、商业区、旅游景区等物业管理区域。

物业管理对象为物业管理区域内的物业，包括房屋建筑及其附属设施设备和相关场地。

二、强化物业管理主体责任条例明确了物业管理主体责任，规定业主大会、业主委员会、物业服务企业应当依法履行各自职责，共同维护物业管理区域内的秩序和环境。

业主应当遵守物业管理规约，履行物业服务合同，共同维护物业公共利益。

三、规范物业服务企业市场准入和退出条例规定，物业服务企业应当具备相应的资质等级，并取得市物业管理行政主管部门颁发的物业服务许可证。

物业服务企业不得转让、出租、出借物业服务许可证。

物业服务企业退出物业管理区域时，应当提前通知业主委员会，并办理相关交接手续。

四、完善业主大会和业主委员会制度条例规定，业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，业主委员会由业主大会选举产生。

业主大会和业主委员会应当依法履行职责，维护业主的合法权益。

业主大会和业主委员会的决定应当符合物业管理规约和物业管理条例的规定。

五、规范物业服务合同和收费条例规定，物业服务企业应当与业主委员会签订物业服务合同，明确物业服务的范围、内容、标准、费用和期限等。

物业服务收费应当遵循公平、合理的原则，按照物业服务合同的约定执行。

物业服务企业不得擅自提高物业服务收费标准。

六、加强物业管理监督检查条例规定，市物业管理行政主管部门应当加强对物业服务企业的监督检查，对违反物业管理条例的行为进行查处。

同时，鼓励业主、物业使用人和物业服务企业依法成立物业管理行业协会，加强行业自律。

《XX市物业管理条例》的修订实施，将为我市物业管理活动提供更加明确和具体的规范，有利于维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。

物业公司的管理方案（通用5篇）

物业公司的管理方案物业公司的管理方案（通用5篇）为了确保事情或工作能无误进行，就需要我们事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

方案要怎么制定呢？以下是小编为大家收集的物业公司的管理方案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业公司的管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。

（3）环卫设施完好无损。

（4）道路畅通，路面平整。

（5）消防设施完好无损，可随时启用。

2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。

B、机动车辆按序停放。

（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。

（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。

4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。

西门农贸市场物业管理方案

西门农贸市场物业管理方案一、市场概况西门农贸市场位于城西区，占地面积约5000平方米，是该区域的主要农副产品集散地，每天有大量商贩和顾客前来交易。

市场内设有蔬菜、水果、肉类、干货、家禽水产等多个品种的摊位，商家数量众多，市场规模较大。

二、管理团队为了更好地管理市场，提高管理效率和服务水平，我们成立了一支专业化的管理团队。

团队由一个主任、两个副主任、若干场务人员和维修人员组成。

主任负责全面协调市场管理工作，副主任主要负责市场摊位管理和维护，场务人员负责日常巡查和监督，维修人员负责市场设施的维修和保养。

三、市场管理方案1.日常巡查每天早晨，场务人员将对市场内的摊位和设施进行巡查，确保市场秩序井然、干净整洁。

发现问题及时处理，做到及时处置、彻底整改。

2.安全保障市场内设置安全监控设施，保障市场内商贩和顾客的人身安全。

夜间设置警卫巡逻，防止盗窃和意外事件的发生。

3.环境卫生定期清洁市场内的卫生死角，确保市场环境整洁、卫生。

加强对市场卫生情况的检查，发现问题及时整改。

4.市场秩序加强对市场秩序的管理，禁止商贩在摊位外乱摆货物、占道经营。

对于违规经营行为进行严肃处理，维护市场的正常秩序。

5.公共设施维护市场内的公共设施如卫生间、消防设施、通风设备等要定期进行检查和维护，确保设施的正常使用。

6.商家培训定期组织市场内商家进行食品安全、商品管理等相关培训，提高商家的管理水平和服务意识。

7.投诉处理建立市场投诉处理机制，对于市场内的投诉问题进行及时处理，确保市场内商贩和顾客的合法权益。

8.市场品牌宣传通过举办市场活动、提供优质服务等方式，提升市场的知名度和美誉度，吸引更多的商家和顾客前来交易。

四、总结通过上述管理方案的实施，我们相信西门农贸市场将会有一个良好的管理体系，提高市场的管理效率和服务水平，为商家和顾客提供一个安全、卫生、有序的交易环境。

希望市场内的商家和顾客能够共同努力，共同维护市场的良好形象，促进市场的健康发展。

综合农贸市场物业管理方案

综合农贸市场物业管理方案一、市场概况综合农贸市场是指集合了各种农产品和其他商品的销售场所，是农产品生产者和消费者之间的桥梁。

综合农贸市场在城乡结合部和农村地区发展迅速，起到了促进市场流通、增加就业机会和改善居民生活水平的作用。

我市的综合农贸市场目前主要以传统的露天市场和小型农贸市场为主，市场规模较小，管理混乱，卫生环境较差，存在多头管理、无序竞争等问题。

为了提升综合农贸市场的管理水平，促进市场的健康发展，制定了以下的物业管理方案。

二、物业管理团队组建1.市场管理员：市场管理员是综合农贸市场的管理者和执行者，负责市场的日常管理、维护和协调工作。

市场管理员应具备一定的管理经验和业务能力，能够有效地组织市场的运营工作，维护市场秩序，处理纠纷和矛盾。

2.服务人员：服务人员包括保洁员、安保人员、维修人员等，他们是维护市场卫生环境和安全的重要力量。

服务人员应接受相关培训，提高服务意识和技能，做好日常清洁、巡逻和维修等工作。

3.市场监察员：市场监察员是市场的监督者和执法者，主要负责监督市场经营行为，查处违规行为，保障市场秩序。

市场监察员应具备法律知识和执法能力，能够依法执勤，维护市场秩序。

4.信息员：信息员是市场的宣传者和引导者，负责向市民传达市场的最新信息和活动，吸引人气和增加销售。

信息员应具备良好的沟通能力和表达能力，能够有效地宣传市场形象和促销活动。

三、物业管理制度建设1.市场规章制度：制定和完善市场的各项规章制度，明确市场的管理权限和责任，规范市场的经营行为和管理流程。

市场规章制度应具体包括人员管理、物业维护、市场秩序、服务质量等内容，建立健全的管理制度。

2.安全保障措施：加强市场的安全管理工作，健全安全保障措施，确保市场的安全稳定。

安全保障措施主要包括防火设施、安全出口、防盗措施等，要做好日常巡查和隐患排查，及时处理安全问题。

3.卫生保洁工作：加强市场的卫生保洁工作，建立有效的清洁管理机制，做好日常清洁和定期消毒工作。

商场工程物业管理方案范本

商场工程物业管理方案范本一、物业管理团队商场物业管理团队是商场正常运作的基础，团队成员应包括物业经理、保洁人员、技术维修人员、安全保障人员等。

物业管理团队应具备相关专业知识和丰富的实际操作经验，以确保商场的高效运营。

物业经理是整个管理团队的核心，负责组织协调物业管理工作，制定管理方案，处理日常事务，协调各部门工作，保障商场正常运行。

保洁人员负责商场的日常清洁工作，保持商场环境整洁、卫生，确保顾客有良好的购物环境。

技术维修人员负责商场设备设施的维修和保养工作，确保商场设备设施的正常运转。

安全保障人员负责商场的安全保卫工作，采取有效措施维护商场的安全稳定。

二、物业管理流程1.商场日常巡检商场物业管理团队应定期对商场进行日常巡检，检查商场设备设施的运行状况，及时发现问题并采取措施解决，确保商场的正常运行。

2.商场设备设施的维护保养商场设备设施是商场正常运作的重要保障，物业管理团队应定期对设备设施进行维护保养，确保设备设施的稳定运行。

3.商场安全保卫商场安全是商场管理的首要任务，物业管理团队应定期进行安全检查，加强巡逻值班，采取有效措施预防和应对各类安全事件。

4.商场顾客服务商场的顾客是商场的生命线，物业管理团队应加强与顾客的沟通互动，了解顾客需求，及时解决问题，提高顾客满意度。

5.商场环境整治商场环境整治是商场管理的重要内容，物业管理团队应加强商场环境整治工作，提升商场形象，吸引更多顾客。

6.商场突发事件处理商场可能发生各种突发事件，如火灾、地震等，物业管理团队应制定相应的应急预案，及时处理各类突发事件，保障商场的安全稳定。

三、物业管理技术手段1.物业管理信息系统商场物业管理团队可以借助物业管理信息系统对商场进行全面管理，包括设备设施管理、人员管理、安全保障等多个方面，提高管理效率。

2.设备设施监控系统商场设备设施监控系统可以实时监测设备设施的运行状况，提前发现问题并采取措施解决，保障商场设备设施的正常运行。