秘书礼仪基础教案
秘书礼仪教案
第四章第一节课题秘书公务礼仪教学目标：1、知识目标：掌握秘书公务礼仪的规范性2、能力目标：扎实秘书礼仪基本功的训练3、思想目标：理论与实操并存教学重点：如何规划公务礼仪的流程？教学难点：如何开展公务礼仪？教学方法：自主学习、小组交流与展示教具：使用多媒体进行教学前置作业：一、各组交叉提问抢答题1、回忆什么叫礼仪？那么，公务礼仪是怎么样呢？2、在公务中需要什么礼仪呢？办公室礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪。
3、什么是办公室礼仪？4、什么是接待礼仪？5、什么是拜访礼仪？6、办公室、接待、拜访礼仪要注意哪些重要内容呢？举例说明。
二、分小组进行预习㈠、第一组介绍办公室日常礼仪1、个人形象主要体现在哪些方面？2、在仪表端庄、大方和举止要庄重、文雅方面要展现出给大家知道，要求让同学进行展示。
3、解说说话要文明、有分寸，怎样遵守公共道德和行为准则？4、办公环境要有怎样的布置和什么工作程序？特别在布置方面要有图片的对比。
5、什么叫人际关系？6、与领导、同事之间应该如何相处？㈡、第二组接待礼仪1、日常接待（1）日常接待通常有哪种情况？你的态度又是怎样的？（2）在打招呼方面，语言要如何表达的？如果是没有预约的客人或第一次来访的客人，你要怎样表达呢？如果客人需要等候一段时间，你又要如何表达呢？（3）招待的座次如何安排？同学们要举例子，说说常见有几种情况会出现的。
（4）奉茶①奉茶的种类有哪些？②奉茶的方法、顺序、步骤是怎么样？同学们要进行示范。
③奉茶的禁忌是什么？同学们要进行示范2、特殊接待（1）在什么情况下需要特殊接待？（2）迎宾时的动作是怎样的？同学要示范。
（3）介绍双方的顺序是怎样的？递名片的方法是怎样的？同学要示范。
（4）乘车的座次、上下顺序、姿态要画图解说。
（5）一般在什么的情况下需要引领呢？引领的手势、态度、速度是怎么样的？同学要示范。
（6）会议室、合影座次要画图解说。
㈢、第三组拜访礼仪1、拜访前要准备哪些内容？2、预约的礼仪要注意什么？3、拜访中的礼貌有哪些？4、拜访后要做哪些后期工作？三、基本功训练教学过程：一、检查复习（3分钟）回忆上节课的内容：请柬的结构；如何做请柬的？把同学们做得较好的请柬进行展示、做点评。
第二章 秘书形象礼仪 第三节 秘书仪态礼仪
2．坐姿的类型（示教）
（1）基本坐姿
（2）开膝合手式坐姿
（3）前伸式双腿左斜放式坐姿
（4）双腿前伸
（5）双脚后点地式坐姿
（6）交叉式坐姿
（7）开并式坐姿
（8）曲伸式坐姿
3．坐姿பைடு நூலகம்禁忌
（1）忌坐时前倾后仰，或歪歪扭扭。
（2）忌双腿过于叉开，翘“二郎腿”或长长地伸出。
授课类型
理论、实验
教学方式
讲授、示教、指导
教学资源
图片展示
教学基本内容与教学设计
一、表情
1．目光
（1）目光的注视时间
注视时间与态度的关系
表示友好
注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。
表示重视
注视对方的时间约占全部相处时间的2/3左右。
表示兴趣
注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。
（2）目光的注视方向
（2）忌“外八字”、“内八字”的走步。
（3）忌与多人走路时，勾肩搭背，奔跑蹦跳。
（4）忌双手反背于背后或插入裤袋。
（5）忌步幅过大或过小。
（6）忌脚步过重，声音过响。
（7）忌与人抢道，阻挡道路。
知识的拓展
※不同场合的走姿
场合
走姿
喜庆场合
步态轻盈、欢快、有跳跃感
吊丧场合
步态缓慢、沉重、有忧伤感
参观展览、探望病人
（4）女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。
2．不同形式的蹲姿（示教）
（1）高低式
（2）交叉式
3．蹲姿禁忌
（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅的站姿，两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
《秘书基础教案》
《秘书基础教案》word版第一章：秘书职业认知1.1 教学目标让学生了解秘书职业的定义、起源和发展历程。
使学生认识到秘书职业的重要性和前景。
培养学生对秘书职业的兴趣和热情。
1.2 教学内容秘书职业的定义与起源秘书职业的发展历程秘书职业的重要性和前景1.3 教学方法讲授法：讲解秘书职业的定义、起源和发展历程。
讨论法：引导学生讨论秘书职业的重要性和前景。
1.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书职业。
第二章：秘书工作内容2.1 教学目标让学生了解秘书工作的主要内容和职责。
使学生认识到秘书工作需要具备的技能和素质。
培养学生对秘书工作的兴趣和热情。
2.2 教学内容秘书工作的主要内容和职责秘书工作需要具备的技能和素质2.3 教学方法讲授法：讲解秘书工作的主要内容和职责。
案例分析法：分析实际案例，让学生了解秘书工作的实际情况。
2.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
课后作业：布置相关作业，让学生进一步了解秘书工作。
第三章：秘书人际关系3.1 教学目标让学生了解秘书在处理人际关系中的重要作用。
3.2 教学内容秘书在处理人际关系中的作用秘书处理人际关系的方法和技巧3.3 教学方法讲授法：讲解秘书在处理人际关系中的作用和重要性。
角色扮演法：让学生模拟处理人际关系的情景，提高处理能力。
3.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
角色扮演评估：评估学生在角色扮演中的表现和处理能力。
第四章：秘书实务技巧4.1 教学目标让学生了解秘书实务中常用的技巧和方法。
使学生掌握秘书实务中必备的技能。
培养学生高效处理秘书实务的能力。
4.2 教学内容秘书实务中常用的技巧和方法秘书实务中必备的技能4.3 教学方法讲授法：讲解秘书实务中常用的技巧和方法。
实操演示法：展示实际操作过程，让学生更好地理解和掌握技能。
4.4 教学评估课堂参与度：评估学生在讨论中的积极参与程度。
第二章 秘书形象礼仪 第二节 秘书仪表礼仪
秘书礼仪课程教案四是不要出现鞋袜不配套；五是不要出现“三截腿”。
三、男士的着装的礼仪1．合身得体2．配好衬衫3．系好领带4．系好纽扣5．用好衣袋6．穿好鞋袜7．注意细节知识拓展：※1．男士穿着西装的“三个三”三色原则全身的颜色限制在三种颜色之内。
三一定律鞋子、腰带和公文包的颜色要一致，最好以黑色为最佳。
三大禁忌一忌商标不拆掉以显示自己穿着的是名牌；二忌袜子的色彩、质地不符合要求。
正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子；袜子的颜色应以深色为佳或应与鞋子的颜色一致；三忌领带打法出现问题。
领带的质地和颜色要符合要求，穿非职业装、短袖装、夹克不宜打领带。
※2．领带的系法方法特点图示温莎结是最正统的领系法，打出的结成正三角形，饱满有力，适合搭配宽领衬衫，用于出席正式场合。
切勿使用面料过厚的领带来打温莎结。
四手结通过四个步骤就能完成打结，故名为“四手结”，它是最便捷的领带系法，适合宽度较窄的领带，搭配窄领衬衫，风格休闲，适用于普通场合。
交叉结交叉结的特点在于打出的结有一道分割线，适用于颜色素雅且质地较薄的领带，感觉非常时髦平结与四手结的系法相似，非常方便，领结呈斜三角形，适合窄领衬衫。
四、饰品的佩戴礼仪1．以少为佳2．佩戴有方3．同色同质课内练习1．练习领带系的系法。
2．根据你所学的知识，下列图示中符合西装的穿着要求的有：不符合西装的穿着要求的有：请指出每幅图不符合穿着要求的原因：图1 图2 图3图4 图5 图6课后作业1．简述女士穿着西装套裙的礼仪要求。
2．简述男士穿着西装套装的礼仪要求。
3．练习系领带的技巧。
4．根据所学的知识，并结合自身的特点，以秘书岗位为准，设计自已的整体形象，并依次展示设计的效果，老师和同学一起点评并给出建议，最后评出最佳形象奖。
秘书礼仪基础教案（二篇）
秘书礼仪基础教案一、课程性质和任务本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。
它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。
二、课程教学目标本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。
(一) 知识教学目标1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。
2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。
3. 掌握公文处理的程序和方法。
4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。
5. 能够处理办公室日常事务。
(二) 能力培养目标1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。
2. 取得初级秘书资格证书。
(三) 思想教育目标1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。
2. 具备文秘人员应有的职业道德。
三、教学内容和要求基础模块(一) 秘书工作基础知识1. 秘书工作概述(1) 理解秘书及秘书工作的基本概念。
(2) 了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。
2. 秘书工作的特点、作用和基本原则(1) 理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。
(2) 掌握秘书与领导者相处的主要原则。
(二) 接待工作1. 接待准备(1) 掌握接待准备工作的内容和要求。
(2) 理解公务活动中人际交往的基本原则。
2. 接待礼仪掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。
(三) 公文处理1. 公文及公文形成的基础知识(1) 理解公文的性质、作用和种类。
(2) 掌握公文形成的具体过程和要求。
2. 公文处理方法(1) 理解公文处理的含义。
(2) 掌握公文处理的程序及要求。
(3) 掌握提高公文处理效率的方法。
(4) 了解对公文执行情况催办和督办的方法。
(四) 会议组织1. 会议的前期准备(1) 理解会议的性质。
(2) 掌握会议的类型和作用。
第一章 秘书礼仪概述 第二节 秘书礼仪修养
授课题目
第二节秘书礼仪的修养
课时安排
1
教学
目标
1．掌握秘书礼仪修养的内容
2．熟悉秘书礼仪修养的养成途径
教学重点
礼仪修养的内容
教学难点
理解礼仪修养的内涵
授课类型
理论
教学方式
讲授
教学资源
教学基本内容与教学设计
一、秘书礼仪的素质修养
1．道德品质的修养
2．文化知识的修养
3．心理素质的修养
4．行为习惯的修养
二、秘书礼仪修养的养成途径
1．坚持努力学习，树立礼仪意识
2．养成良好习惯，贵在持之以恒3．加强道德修养，陶 Nhomakorabea美好情操
课内练习
课堂讨论秘书礼仪的素质修养的内涵。
课后作业
对照秘书应具有的礼仪素质修养，你觉得还有哪些地方存在着差距，你准备采取哪些措施来缩短这些差距？
秘书礼仪教案
引入课程案例一：福建泉州的“礼让巷”案例二：宴会上的洗手水第一章绪论引例讨论：1、为什么一些客商那么在意别人的吃相？做生意能赚钱就好，商人是否过于吹毛求疵了？2、作为秘书，除了具备专业的知识外，还应具备哪些修养？一、礼仪及个人形象（一）礼仪的含义礼仪这个概念，在现实生活中，每个人或多或少都接触一些，但不是每个人都能说出很多东西来。
人们常说，礼仪、法律和道德是人生幸福的三位保护神。
礼仪既不象法律那么严峻，也不象道德那么肃然。
它是一个会心的微笑，是一串温和的声音，是一种相互尊重与理解。
比如在公共场合小声说话，在会场、教室等场地把手机调到震动，我相信大家都能也需要做到这点，这是现实生活中最基本的礼仪。
礼仪是什么呢？礼仪，是“礼”和“仪”的统称。
《新华词典》对“礼仪”的解释是“礼节与仪式”，指人们在社会的具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和程序。
所以“礼仪”中的“礼”可以说是礼节、礼貌，而“仪“则涵盖了仪表、仪态、仪容、仪式等方面的内容。
礼仪是一种社交的技巧，是一种沟通的艺术，是一种行为的规范。
他跟一个人的总体水准是相关的。
一个人具有良好的礼仪，不管在现实生活中，还是工作中都会给人留下良好的印象。
当我们平心静气地回想现实生活中时，总有某些人让我们觉得箉的温暖、箉的感激，箉的羡慕。
这些人总知道在什么场合进一步，什么场合退一步，什么场合穿什么衣服，什么场合说什么样的话。
这些点点滴滴的礼仪的东西都是这个人魅力的展现，或者说良好形象的展示。
（二）个人形象这里，先和大家分享一个概念：一个人的形象包括三个方面：1、外在形象：来源于父母的遗传，包括身高、体形、脸形、肤色。
这就决定了我们应穿什么样的衣服，什么款式的着装。
2、内在形象：包括性格、气质、学识。
其实现在的遗传学证明有很多也来自我们可以改变的东西不是很多。
3、礼仪形象：也是一个人的最高形象，基于一个人的外在形象和内在形象的基础上，可以完全同由自己来决定、来取舍的形象。
秘书礼仪教案集锦
秘书礼仪教案集锦一、前言1. 教学目标：了解秘书礼仪的基本概念和重要性。
掌握秘书工作中的基本礼仪规范。
提高秘书人员的职业素养和形象。
2. 教学方法：讲授：讲解秘书礼仪的基本知识和规范。
案例分析：分析实际案例，加深对秘书礼仪的理解。
角色扮演：模拟秘书工作场景，进行角色扮演练习。
二、秘书礼仪基本概念2. 秘书礼仪的含义：秘书礼仪是指秘书人员在日常工作中所应遵循的行为规范，包括言谈举止、着装打扮、待人接物等方面。
3. 秘书礼仪的重要性：秘书礼仪对于秘书人员的形象、职业发展以及与他人的沟通具有重要意义。
三、基本礼仪规范1. 言谈举止：语言要文明、清晰、简练。
语气要温和、客气、有礼貌。
避免使用粗俗、冒犯性的语言。
2. 着装打扮：根据工作性质和场合选择合适的着装。
保持整洁、得体的形象。
避免过于鲜艳、暴露的服装。
3. 待人接物：待人要友善、热情、真诚。
尊重他人，避免傲慢、自大的态度。
注意倾听他人讲话，不要打断或忽视他人的意见。
四、秘书工作中的礼仪规范1. 接听电话：接听电话要准时，避免让电话长时间无人接听。
语气要友好、热情，询问对方需要帮助的事项。
转接电话时，要确认对方身份，确保转接正确。
2. 接待客人：热情接待，主动迎接客人，表示欢迎。
引领客人就座，倒水或提供其他所需的服务。
3. 安排会议：提前准备会议室，确保设备齐全、环境整洁。
准确记录会议内容和重要信息。
结束后，整理会议室，确保物品归位。
五、秘书礼仪的实践与应用1. 角色扮演：模拟秘书工作场景，进行角色扮演练习，加深对秘书礼仪的理解和应用。
2. 案例分析：分析实际案例，讨论秘书礼仪在其中的应用和重要性。
3. 自我评估：秘书人员可以对自己的礼仪表现进行自我评估，找出需要改进的地方，并制定相应的改进计划。
4. 总结与展望：总结所学的秘书礼仪知识，展望在未来的工作中如何应用这些知识，提高自己的职业素养和形象。
六、秘书礼仪在不同场合的应用1. 商务场合：着装：穿着正式、整洁的商务服装。
文秘基础礼仪教案模板范文
一、教学目标1. 让学生了解文秘工作的重要性和文秘人员的基本素养。
2. 掌握文秘基础礼仪的基本原则和规范。
3. 培养学生良好的职业形象和沟通能力。
4. 增强学生的团队协作意识和责任感。
二、教学对象文秘专业学生或从事文秘工作的人员。
三、教学时间2课时四、教学地点教室或会议室五、教学准备1. 教学PPT或多媒体课件。
2. 文秘基础礼仪相关书籍或资料。
3. 礼仪示范视频或图片。
4. 互动环节所需道具。
六、教学流程第一课时1. 导入（10分钟）- 教师简要介绍文秘工作的定义和重要性。
- 引导学生思考文秘人员应具备的素质。
2. 文秘基础礼仪概述（20分钟）- 讲解文秘基础礼仪的定义和原则。
- 分析文秘人员在日常工作中应遵循的礼仪规范。
3. 礼仪规范讲解（30分钟）- 语言礼仪：讲解文明用语、电话礼仪、电子邮件礼仪等。
- 行为礼仪：讲解着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、会议礼仪等。
- 团队协作礼仪：讲解沟通技巧、团队协作原则等。
4. 案例分析（10分钟）- 通过实际案例，分析文秘人员在工作中可能遇到的礼仪问题及解决方法。
第二课时1. 礼仪实践操作（30分钟）- 教师现场示范礼仪规范，如握手、递名片、接待客人等。
- 学生分组进行实践操作，教师巡回指导。
2. 互动环节（20分钟）- 组织学生进行礼仪知识竞赛或角色扮演，检验学习效果。
- 学生分享自己在实践中遇到的礼仪问题及解决经验。
3. 总结与反思（10分钟）- 教师总结文秘基础礼仪的重要性，强调学生在实际工作中应如何运用所学知识。
- 学生反思自身在礼仪方面的不足，并提出改进措施。
七、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的表现，如提问、发言、实践操作等。
2. 知识掌握程度：通过提问、小组讨论等方式，检验学生对文秘基础礼仪知识的掌握情况。
3. 实践操作能力：观察学生在实践操作环节的表现，如仪态、语言、行为等。
八、教学反思1. 教师根据学生的反馈，调整教学方法和内容。
秘书礼仪课程设计
秘书礼仪课程设计一、前言随着时代的不断发展，企业越来越重视企业形象，以及整体员工形象。
好的企业形象能够为企业带来品牌效应，有效地提升企业的知名度和美誉度。
而员工形象，则直接反映着企业的文化氛围以及内部管理水平。
在整体员工形象中，秘书作为企业的接待员以及企业繁忙的行政避风港，承载着企业第一道面孔的重要性。
本次课程设计，旨在为秘书提供一些基本的礼仪技巧，让他们成为更加专业、优雅的企业服务人员。
二、课程目标本次课程旨在让学员学会以下几点技能：1.掌握进出企业的基本礼仪；2.学会应对不同人群的礼仪技巧；3.熟悉上司与下属间的礼仪交往；4.了解商务社交礼仪的要点。
本课程让学员掌握的礼仪知识和技巧有很强的针对性和实用性，能够让学员在日常工作和社交生活中获得显著的提升。
三、课程大纲第一章基本进出企业礼仪1.企业门前礼仪；2.进入办公区礼仪；3.会议室礼仪；4.离开办公区礼仪；5.企业门口礼仪。
第二章不同人群的礼仪技巧1.面对访客的礼仪；2.泰然处之的礼仪技巧；3.员工之间的礼仪；4.面对上属时的礼仪技巧。
第三章商务社交礼仪1.商务晚宴社交礼仪；2.礼仪用品介绍及使用方法；3.迎宾礼仪；4.交流技巧及礼尚往来原则。
第四章秘书形象自我提升1.职业装扮和形象的重要性；2.自我修养与心理素质的提升；3.语言表达和礼貌用语的运用；4.管理技巧及沟通技巧。
四、课程实施方法本课程采用小组授课、角色扮演、案例分析等交互式教学方法。
旨在让学员在实践中更好地掌握和运用所学的礼仪技巧。
五、课程评估和考核课程结束后，安排学员进行一次培训成果测试。
测试内容包括：企业包含“秘书岗位”的员工的综合知识，以及实操考核等。
具体实操考核为：1.模拟企业接待，进行控场考核；2.举办商务晚宴，进行商务社交礼仪考核；3.实操考核：学员单独承担企业会议的组织和接待工作。
六、课程总结礼仪是企业文化建设中的一项重要任务，更是秘书这一职业的关键技能所在。
本课程旨在提供基本的礼仪技巧和知识，让秘书作为企业文化的第一道门面更加优雅、专业。
高等教育出版社《秘书礼仪》教案完整版
高等教育出版社《秘书礼仪》教案完整版第一章秘书与礼仪第一节礼仪概述【教学目标】1、掌握礼仪、礼貌和礼节的含义，了解之间的关系。
2、了解礼仪的起源和发展。
3、了解礼仪的基本特点。
【教学重点和难点】教学重点：礼仪的基本概念教学难点：提高学生对礼仪的理解及礼仪意识【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】第二节秘书礼仪工作【教学目标】1、了解秘书礼仪工作与秘书其他工作的关系。
2、了解秘书礼仪工作的地位和作用【教学重点和难点】教学重点：做好秘书礼仪工作的意义教学难点：对秘书礼仪工作任务的了解【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】【教学目标】1、掌握秘书礼仪工作的职能2、理解秘书礼仪工作的原则并在工作中实际应用。
【教学重点和难点】教学重点：秘书礼仪工作的原则教学难点：灵活把握秘书礼仪工作的原则来完成本职工作【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】第四节秘书礼仪素质的培养【教学目标】掌握培养秘书应具备的道德品质。
理解秘书人员应掌握的态度、语言和仪表风度【教学重点和难点】教学重点：秘书礼仪素质的培养教学难点：秘书应具备的礼仪素质的培养方法【教学方法】演练结合法、互动教学法【教学步骤】第二章秘书服饰礼仪第一节秘书着装礼仪【教学目标】1、了解秘书着装重要性和着装原则2、理解秘书着装的色彩搭配的方法，并在工作中灵活运用。
3、掌握秘书着装的具体要求，提高个人服饰搭配能力【教学重点和难点】教学重点：秘书着装的礼仪要求教学难点：不同场合的着装技巧【教学方法】图片展示法、例举法、分析法【教学步骤】第二节秘书佩戴饰物礼仪【教学目标】1、了解秘书佩饰的基本原则2、灵活掌握各种服装配件及手饰的选择及佩戴方法【教学重点和难点】教学重点：种服装配件及手饰的选择及佩戴方法教学难点：如何选择佩戴服装配件【教学方法】举例法、选择法、总结法【教学步骤】第三节秘书化妆礼仪【教学目标】1、了解秘书化妆的基本原则2、掌握秘书化妆的技巧【教学重点和难点】教学重点：秘书化妆方法教学难点：灵活掌握秘书化妆的技巧【教学方法】演练结合法、例举法、互动教学法【教学步骤】第三章秘书见面礼仪第一节微笑与称谓【教学内容分析】本节课要理解微笑和称谓在社交活动中的重要意义，更要明确秘书人员在与各种人接触、打交道时，应该时刻牢记自己的形象关系到本单位的形象。
秘书礼仪第1章.doc
秘书礼仪第1章LOGO课程导入请大家先看几幅图片课程导入课程导入课程导入课程导入课程导入课程导入课程导入北京时间7 7 月 27 日，距离伦敦奥运会正式开幕已经越发临近。
然而就在万众瞩目的盛会即将拉开大幕前，出现有些令人尴尬的场景：在奥运会的媒体新闻中心，赫然出现了这么一块用汉字标注的标牌。
标牌上写的是什么？多少会令人有些脸红。
中国的记者朋友们，请照顾一下伦敦媒体中心的工作人员，如果你们想拍他们的话，请提前询问他们，尊重一下他们的私人空间，谢谢你们。
课程导入课程导入你认为在我们的大学校园，在我们身边，有哪些不文明现象？课程导入课程导入课程导入我们应该怎么办？课程导入學禮知禮懂禮用禮不学礼，无以立。
在我们的社会生活中，习惯性的一点点善意、一点点礼节、一点点细心，要比炫耀你的天赋和成功为你增加更多的吸引力。
- - 玛丽安凯尔蒂（英国作家）细节决定成败，修养藏于细节，细节展示素质。
课程导入 19 5 5 第一章秘书礼仪概述 1 1 第二章秘书个人礼仪 2 2 第三章秘书交往礼仪 3 3 第五章会议及谈判礼仪 5 5 第四章秘书接待礼仪 4 4 第六章通联礼仪 6 6 第九章仪式礼仪 9 9 第七章宴请礼仪 7 7 7 7 第八章出行礼仪 8 8 8 8 第十章涉外礼仪 10第一章秘书礼仪概述本节导入礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成, , 并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
本节导入礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
文秘基础礼仪教案模板范文
教学目标：1. 让学生了解文秘工作的基本礼仪规范。
2. 培养学生良好的职业素养和沟通能力。
3. 提高学生的职场竞争力。
教学重点：1. 文秘工作的基本礼仪规范。
2. 职场沟通技巧。
教学难点：1. 如何在职场中做到礼貌待人、尊重他人。
2. 如何提高沟通效果。
教学过程：一、导入1. 教师简要介绍文秘工作及其在职场中的重要性。
2. 提出问题：作为一名文秘，我们应该具备哪些基本礼仪？二、讲授新课1. 文秘工作的基本礼仪规范a. 仪表礼仪：着装得体、整洁大方，保持良好的个人形象。
b. 举止礼仪：举止文明，动作优雅，保持良好的姿态。
c. 语言礼仪：礼貌用语，语气亲切，表达清晰。
d. 沟通礼仪：倾听他人，尊重他人，有效沟通。
e. 邮件礼仪：规范书写，注意格式，礼貌用语。
2. 职场沟通技巧a. 倾听技巧：认真倾听，理解他人观点，不打断他人发言。
b. 表达技巧：清晰表达，逻辑严密，避免歧义。
c. 说服技巧：以理服人，尊重他人，达成共识。
三、案例分析1. 教师展示职场中常见的礼仪问题案例。
2. 学生分组讨论，分析案例中存在的问题及改进措施。
四、实践演练1. 学生分组模拟职场场景，进行沟通练习。
2. 教师点评，指出学生的优点和不足，提出改进建议。
五、总结1. 教师总结本节课的重点内容，强调文秘工作礼仪的重要性。
2. 鼓励学生在今后的工作中，不断提高自己的职业素养和沟通能力。
教学反思：本节课通过理论讲解、案例分析、实践演练等方式，使学生了解了文秘工作的基本礼仪规范和职场沟通技巧。
在教学过程中，教师应注重引导学生积极参与，提高学生的实践能力。
同时，教师应关注学生的个体差异，针对不同学生的特点进行个性化指导，使学生在今后的工作中更好地适应职场环境。
《秘书基础》教案
《秘书基础》教案一、教学目标1、让学生了解秘书工作的性质、特点和职责。
2、使学生掌握秘书工作的基本技能和方法。
3、培养学生的沟通能力、协调能力和服务意识。
二、教学重难点1、重点（1）秘书的职责和工作内容。
（2）秘书工作的基本流程和方法。
2、难点（1）如何培养学生的秘书职业素养和综合能力。
（2）如何让学生在实践中熟练运用秘书工作的技能。
三、教学方法1、讲授法：讲解秘书工作的基础知识和理论。
2、案例分析法：通过实际案例分析，让学生更好地理解秘书工作的实际操作。
3、小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队合作和沟通能力。
4、模拟演练法：让学生进行模拟的秘书工作场景演练，提高学生的实践能力。
四、教学过程1、课程导入（1）通过讲述一些著名秘书的成功案例，引起学生对秘书工作的兴趣。
（2）提问学生对秘书工作的初步认识和印象，了解学生的基础情况。
2、知识讲解（1）秘书的定义和分类①解释秘书的概念，让学生明确秘书是一种为领导或组织提供综合服务的职业。
②介绍不同类型的秘书，如行政秘书、商务秘书、机要秘书等。
（2）秘书的职责和工作内容①详细阐述秘书的日常工作职责，如文件处理、会议组织、日程安排、信息收集与整理等。
②强调秘书在领导决策过程中的辅助作用，包括提供信息支持、提出建议等。
（3）秘书工作的特点和要求①分析秘书工作的特点，如综合性、辅助性、机密性、服务性等。
②讲解秘书应具备的素质和能力，如良好的沟通能力、文字处理能力、组织协调能力、保密意识等。
3、案例分析（1）展示一些实际的秘书工作案例，如成功的会议组织案例、有效的文件处理案例等。
（2）组织学生进行小组讨论，分析案例中秘书工作的优点和不足之处。
（3）每个小组派代表进行发言，分享讨论结果。
4、小组讨论（1）提出一些与秘书工作相关的问题，如“如何处理领导的紧急任务”、“如何协调不同部门之间的工作冲突”等。
（2）学生分组进行讨论，鼓励学生发表自己的观点和想法。
文秘礼仪教案
第一章礼仪概论第一节礼仪的起源【教学目标】了解礼仪的起源了解礼仪产生的意义【教学重点和难点】教学重点：礼仪的起源教学难点：提高学生对礼仪的理解及礼仪意识【教学方法】举例法、图片展示法、总结法【教学步骤】第二节礼仪的特点【教学目标】了解秘书礼仪的特点【教学重点和难点】教学重点：秘书礼仪的特点教学难点：对秘书礼仪特点的理解和认识【教学方法】案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】第三节礼仪的功能【教学目标】掌握秘书礼仪工作的功能【教学重点和难点】教学重点：礼仪功能教学难点：灵活把握礼仪知识技巧，发挥礼仪的功能【教学方法】引导法、案例分析法、互动教学法、总结法【教学步骤】第四节礼仪的原则【教学目标】掌握礼仪的原则理解严格遵守礼仪的原则来完成工作的重要性【教学重点和难点】教学重点：秘书礼仪的原则教学难点：对秘书礼仪原则的理解和运用【教学方法】演练结合法、互动教学法【教学步骤】第一节秘书的举止【教学目标】了解各种礼仪姿态在工作中的重要性掌握举止礼仪的规范【教学重点和难点】教学重点：站姿、坐姿、步态、蹲姿、手势、表情教学难点：各种姿态的灵活运用及禁忌【教学方法】举例法、图片展示法、示范法、演练结合法【教学步骤】第三节秘书的仪容【教学目标】了解秘书人员对仪容的基本要求【教学重点和难点】教学重点：秘书仪容礼仪教学难点：仪容的修饰【教学方法】案例分析法、互动教学法、实例设计【教学步骤】第三节秘书的着装【教学目标】掌握秘书着装的基本原则【教学重点和难点】教学重点：着装原则教学难点：灵活掌握各种服装的搭配技巧【教学方法】引导法、案例分析法、互动教学法、竞赛法【教学步骤】第三章秘书常用交际礼仪第一节称谓礼仪【教学内容分析】掌握称谓礼仪的基本概述【教学目标】1、掌握称谓礼仪的含义及重要性。
2、掌握称谓礼仪特征。
3、了解称谓的分类。
【教学重点和难点】熟练掌握称谓礼仪特征并学会运用。
【课时安排】1课时【教学方法】讲述法，分析法、举例法【教学步骤】第三章秘书常用交际礼仪第二节交谈礼仪【教学内容分析】掌握交谈礼仪的基本概述【教学目标】1、掌握交谈礼仪的含义及重要性。
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秘书礼仪基础教案
秘书礼仪的基础教程大纲你知道如何设计吗，需要多少个学时?下面WTT小编给大家介绍关于秘书礼仪基础教案的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书礼仪基础教案
一、课程性质和任务
本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。
它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。
二、课程教学目标
本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。
(一) 知识教学目标
1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。
2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。
3. 掌握公文处理的程序和方法。
4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。
5. 能够处理办公室日常事务。
(二) 能力培养目标
1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。
2. 取得初级秘书资格证书。
(三) 思想教育目标
1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。
2. 具备文秘人员应有的职业道德。
三、教学内容和要求
基础模块
(一) 秘书工作基础知识
1. 秘书工作概述
(1) 理解秘书及秘书工作的基本概念。
(2) 了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。
2. 秘书工作的特点、作用和基本原则
(1) 理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。
(2) 掌握秘书与领导者相处的主要原则。
(二) 接待工作
1. 接待准备
(1) 掌握接待准备工作的内容和要求。
(2) 理解公务活动中人际交往的基本原则。
2. 接待礼仪
掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。
(三) 公文处理
1. 公文及公文形成的基础知识
(1) 理解公文的性质、作用和种类。
(2) 掌握公文形成的具体过程和要求。
2. 公文处理方法
(1) 理解公文处理的含义。
(2) 掌握公文处理的程序及要求。
(3) 掌握提高公文处理效率的方法。
(4) 了解对公文执行情况催办和督办的方法。
(四) 会议组织
1. 会议的前期准备
(1) 理解会议的性质。
(2) 掌握会议的类型和作用。
2. 会议的服务工作
(1) 掌握会场选择与布置的基本要求。
(2) 掌握会议签到工作的基本要求。
3. 会议的文书工作
掌握会议文件分发、资料收集的基本要求。
(五) 办公室日常事务
1. 办公环境和办公室用品的管理
(1) 掌握办公室管理的一般知识。
(2) 能够完成办公室环境管理。
(3) 能够按要求发放管理办公用品。
2. 领导交办事项
能够完成上级交办的一般事项。
3. 值班、信访及活动
(1) 掌握值班工作的基本内容和要求。
(2) 掌握处理一般信访的要求。
(3) 掌握活动安排的基本内容和要求。
(4) 掌握编写大事记的方法。
实践模块
(一) 基本训练
1. 通过观摩影像资料、工作见习等形式，使学生了解秘书工作的内容及要求。
2. 通过对不同类型秘书工作案例的解析，引导学生思考、分析、研究和讨论，使学生理解秘书工作的各种原则、方法和要求，学会分析问题和解决问题的方法，提高综合职业能力。
3. 通过模拟秘书日常工作，使学生亲身体验秘书工作的基本过程，掌握秘书工作的一般方法。
(二) 选择训练
1. 会务工作实训
安排学生在校内参加某一大型会议的会务工作，完成该项会务工作的基本程序：草拟会议通知、准备会议文件及各种会议用品、布置会场、签到、分发会议文件、收集会议文件和资料、编写会议简报等。
2. 办公室秘书工作见习
安排学生到某一单位(国家机关、企事业单位)的办公室，参与办公室程序性工作，全面认识办公室秘书工作，使学生初步具备从事办公室程序性工作的实际能力。
选学模块
(一) 秘书工作基础知识
1. 理解秘书工作的环境--领导活动。
2. 理解秘书工作的核心--领导意图。
3. 了解行政管理、经济管理的有关政策、法律与法规。
(二) 接待工作
1. 掌握制订接待计划的方法。
2. 理解接待工作的主要任务，做好咨询工作。
(三) 公文处理
1. 理解公文处理的原则。
2. 掌握提高公文处理效率的方法。
3. 掌握对公文办理中的催办和督办的方法。
(四) 会议组织
1. 理解制订会议方案的基本要求和方法。
2. 掌握会议筹备及会议期间的文书与服务工作的内容和基本要求。
(五) 信息工作
1. 了解信息工作的基本概念。
2. 理解信息工作的原则。
3. 掌握信息收集、分类、存贮的基本要求。
(六) 协调工作
1. 了解协调工作的基本概念。
2. 理解协调工作的基本类型。
3. 理解协调工作的原则、要求和方式、方法。
四、说明
1. 本课程的教学要求分为了解、理解、掌握三个层次。
了解，指对有关基本知识有一般性认知;理解，指对有关知识能作深层次的认知，能够运用知识对一些问题作解释、说明;掌握，指能综合运用有关知识分析问题和解决问题或具有比较熟练的技能。
2. 本课程的教学内容采用模块结构，包括基础模块、实践模块、选学模块。
基础模块是教学必须完成的基本内容和应予达到的基本要求;实践模块是为学生提高实际能力而设置的教学内容;选用模块是拓展、加深的教学内容和教学要求，教学中可根据实际需要选用。
3. 本课程的教学时间安排为85学时，其中必学内容55学时，选学内容20学时，机动10学时。
选学内容中的“信息工作”和“协调工作”是基础模块教学内容的拓展部分，教学中应优先考虑选用。
4. 教学建议
(1) 秘书工作案例具有综合性，而教学过程具有单项目标性。
可对同一案例采取多次使用的教学方法，分别从不同层次、不同角度组织讨论分析，以提高学生分析问题和解决问题的能力。
(2) 注意秘书工作的发展趋势，以及国家机关体制改革和经济活动的发展变化对秘书工作的影响，适时引进新的教学内容。
(3) 组织安排实践性教学环节要注意作好充分准备，防止流于形式;学生在实践活动中的表现应作为评价学生成绩的重要依据。
学时分配建议(85学时)。