物业服务实施方案
物业公司开展增值服务实施方案
物业公司开展增值服务实施方案一、增值服务实施方案概述物业公司将开展一系列增值服务，以提升客户满意度和提高物业价值，以下为具体方案。
二、定制化装修服务1. 客户提出个性化装修要求后，物业公司提供专业设计师和装修团队，为客户量身定制装修方案。
2. 物业公司与合作家具、装饰材料供应商合作，提供特别折扣并帮助客户选购合适的装修材料。
三、智能化设施升级服务1. 物业公司引入智能化设备和系统，提供居民门禁、视频监控、智能家居等服务。
2. 物业公司负责设备安装、系统调试、技术支持，并提供相关培训，以确保居民正确使用智能设施。
四、绿化和园艺服务1. 物业公司增加绿化和景观区域，提供精心养护的花草植物和景观装饰，美化小区环境。
2. 物业公司聘请专业园艺师，为居民提供植物护理和园艺设计咨询服务。
五、维修和保养服务1. 物业公司建立专业维修团队，负责小区内各种设施的维护和日常保养工作。
2. 物业公司提供24小时紧急维修热线，及时响应住户维修需求，确保设施的正常运行。
六、户外场地租赁服务1. 物业公司建设和管理多功能户外场地，如篮球场、网球场等，提供给居民租赁使用。
2. 物业公司负责场地维护和预订管理，确保居民可以享受友好的户外运动环境。
七、社区活动组织服务1. 物业公司定期组织社区活动，如居民联谊、户外拓展等，增强居民之间的互动和归属感。
2. 物业公司提供活动策划和组织支持，确保活动能够顺利进行。
八、生活配套服务1. 物业公司与周边商户合作，提供便利店、干洗、快递代收等生活配套服务。
2. 物业公司负责商户的租赁管理和服务监督，确保居民能够方便地享受生活便利。
以上为物业公司开展的增值服务实施方案，将为居民提供更加便利和舒适的生活环境，并进一步提升物业价值和客户满意度。
物业服务提升行动实施方案
物业服务提升行动实施方案一、背景分析。
当前，随着城市化进程的加快，社区物业管理面临着越来越多的挑战。
居民对物业服务的要求也越来越高，传统的物业管理模式已经不能满足居民的需求。
因此，为了提升物业服务质量，需要制定一套行动实施方案，以适应社区管理的新需求。
二、目标设定。
1. 提升物业服务水平，满足居民需求。
2. 提高社区管理效率，提升整体社区形象。
3. 加强物业与居民之间的沟通和信任。
三、实施方案。
1. 强化人员培训。
为物业服务人员提供系统的培训，包括服务礼仪、沟通技巧、紧急事件处理等方面的培训，提升他们的服务意识和专业能力。
2. 完善设施设备。
对社区内的设施设备进行全面检查和维护，确保设施设备的正常运行，提高社区的整体品质。
3. 创新服务模式。
探索物业服务的新模式，如引入智能化管理系统，提高管理效率；开展定期的社区活动，增进居民之间的交流与合作。
4. 加强沟通与反馈。
建立居民投诉与建议反馈机制，及时处理居民的投诉和建议，增强居民对物业服务的满意度。
5. 提升安全防范意识。
加强社区安全防范工作，定期组织消防演练和安全知识培训，提高居民的安全意识和自我保护能力。
四、实施步骤。
1. 制定实施计划。
根据实施方案，制定详细的实施计划，包括时间节点、责任人、任务分工等内容。
2. 落实责任。
各部门负责人要明确责任，落实实施计划，确保各项工作有序进行。
3. 定期评估。
设立定期的评估机制，对实施效果进行评估，及时发现问题并进行调整。
五、预期效果。
通过实施物业服务提升行动实施方案，预期将达到以下效果：1. 居民满意度显著提升。
2. 社区整体形象得到提升。
3. 物业管理效率大幅提高。
六、总结。
物业服务提升行动实施方案的制定和实施，是为了适应社区管理新需求，提升物业服务水平，改善居民生活质量。
只有不断创新，不断提高服务水平，才能更好地满足居民的需求，实现社区管理的可持续发展。
希望全体物业服务人员和居民能够共同努力，共同营造一个和谐美好的社区环境。
物业服务达标实施方案
物业服务达标实施方案一、背景介绍。
随着城市化进程的加快，物业管理在社会生活中的作用越来越凸显。
良好的物业服务不仅可以提升居民的生活品质，也是城市管理的重要一环。
因此，制定一套科学、合理的物业服务达标实施方案，对于提升城市整体形象，改善居民生活环境具有重要意义。
二、目标设定。
1. 提升物业服务水平，满足居民日益增长的居住需求。
2. 加强物业管理，提高社区环境卫生和安全水平。
3. 增加居民满意度，营造和谐社区氛围。
三、具体措施。
1. 建立健全的物业管理制度，明确各项管理职责和权限，加强对物业公司的监督。
2. 加大对物业服务人员的培训力度，提高其服务意识和专业水平。
3. 定期开展社区环境整治活动，保持社区内部整洁、安全。
4. 定期组织居民座谈会，听取居民意见和建议，及时解决居民反映的问题。
5. 加强对小区设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运转。
四、实施步骤。
1. 制定物业管理规章制度，建立健全的管理档案。
2. 开展物业服务人员的培训工作，提高其业务水平和服务意识。
3. 确定社区环境整治的时间节点和具体内容，积极组织居民参与。
4. 定期开展居民座谈会，建立居民意见反馈机制，及时解决问题。
5. 制定设施设备维护保养计划，确保设施设备的正常使用。
五、效果评估。
1. 通过居民满意度调查，评估物业服务水平的提升情况。
2. 定期组织社区环境评估，检查社区环境整治的效果。
3. 每年对物业管理工作进行综合评估，总结经验，不断改进工作。
六、总结。
物业服务达标实施方案的制定和实施，对于提升社区整体形象，改善居民生活环境具有重要意义。
我们将按照上述方案，不断完善物业服务工作，努力为居民营造一个安全、舒适、和谐的生活环境。
物业服务策划方案（通用5篇）
物业服务策划⽅案（通⽤5篇）物业服务策划⽅案（通⽤5篇） 为了确保事情或⼯作有序有效开展，时常需要预先制定⼀份周密的⽅案，⽅案属于计划类⽂书的⼀种。
那么优秀的⽅案是什么样的呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的物业服务策划⽅案（通⽤5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业服务策划⽅案1 为达到业主的要求和期望，遵照物业服务的⽬标任务，以真诚、友善、⾼效、精致的服务精神及科学规范、务实细致、安全⽂明、精益求精的质量⽬标，切实做好县长途汽车站物业服务⼯作，获得业主与旅客的满意，特制定县长途汽车站物业服务⽅案。
⼀、指导思想 认真学习物业服务知识，掌握物业服务技能，树⽴物业服务意识，加强物业服务⼯作，实现⼀流物业服务⽔平，为县长途汽车站营造清洁、安全、舒适的⼯作环境。
⼆、总体⽬标 通过细致、周到、真诚、⾼质量的⼯作，优化县长途汽车站物业服务，打造凸显精细服务特⾊，逐步形成“规范化、常态化、特⾊化”运作，推动物业服务⼯作向规模化、现代化⽅向发展。
三、物业服务内容 （⼀）清洁服务 1、汽车站⼤厅、通道保洁每⽇打扫2次，拖洗⼲净；每⽇收集垃圾；每⽇⽤⼲净的抹布擦抹墙⾯、防⽕门、消防栓、指⽰牌等公共设施；墙⾯、天花板每⽉除尘1次；每周擦1次门窗玻璃。
做到地⾯洁净，⽆污渍、⽔渍、灰尘，⽆乱贴乱划，⽆擅⾃占⽤现象，⽆乱堆乱放；房屋顶⾯⽆蜘蛛⽹、灰尘，地脚线⼲净⽆灰尘，地⾯⼲净⽆杂物、污迹，有光亮；所有玻璃、门窗等要保持明亮、⼲净。
2、共⽤卫⽣间每⽇保洁2次，做到：通风换⽓；冲洗洁具；清扫地⾯垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗⼤、⼩便池；⽤拖把拖⼲净地⾯。
要求室内⽆明显臭味、便池洁净基本⽆黄渍；地⾯基本洁净。
3、道路每⽇保洁2次，保持道路⼲净、⽆浮尘、⽆杂物、⽆油污，⽆积⽔、积雪、污渍、泥沙；⾬雪天⽓及时清扫路⾯，确保⽆积⽔、积雪。
4、绿化带每⽇保洁2次，清除绿化带、草地上的果⽪、纸屑、⽯块等垃圾，⽬视基本⽆杂物、⽆污渍、⽆垃圾。
物业综合服务实施方案
物业综合服务实施方案一、背景介绍。
随着城市化进程的加快，物业管理在社区建设中扮演着越来越重要的角色。
优质的物业综合服务不仅可以提升居民生活质量，也能够促进社区和谐稳定发展。
因此，制定一套科学合理的物业综合服务实施方案至关重要。
二、服务内容。
1. 设施设备维护，对社区内的公共设施设备进行定期维护和保养，确保其正常运转。
2. 环境卫生保洁，定期对社区环境进行清洁和卫生处理，保持社区整洁美观。
3. 安全防护管理，加强社区安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保居民生命财产安全。
4. 社区活动组织，组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐社区氛围。
5. 服务投诉处理，建立健全的服务投诉处理机制，及时解决居民反映的问题，提升服务满意度。
三、实施方案。
1. 服务流程优化，建立完善的服务流程，明确各项服务内容的执行标准和流程，确保服务的高效运转。
2. 人员培训提升，加强物业服务人员的培训和技能提升，提高其服务意识和专业水平。
3. 技术设备升级，引进先进的技术设备，提升设施设备维护的效率和质量。
4. 安全防护措施加强，加强社区安全防护设施的建设和维护，确保社区安全稳定。
5. 社区活动创新，不断创新社区活动形式，增加活动的多样性和吸引力。
6. 投诉处理机制建立，建立健全的投诉处理机制，明确投诉渠道和处理流程，提高服务投诉解决率。
四、实施效果评估。
1. 定期开展服务效果评估，收集居民意见和建议，及时调整和改进服务措施。
2. 建立居民满意度调查机制，定期对居民进行满意度调查，了解居民对物业综合服务的评价和意见。
3. 根据评估结果，及时调整和改进服务方案，不断提升物业综合服务的质量和水平。
五、总结。
物业综合服务实施方案的制定和执行，对于提升社区居民的生活质量、促进社区和谐稳定具有重要意义。
通过科学合理的方案，加强服务内容，优化服务流程，提升服务水平，可以有效提高居民的满意度，营造和谐美好的社区环境。
希望本方案能够得到广大业主和居民的支持和配合，共同努力打造一个温馨、和谐的社区。
物业服务提升行动实施方案
物业服务提升行动实施方案一、背景及意义随着城市化进程的不断推进，物业管理作为现代服务业的重要组成部分，越来越受到广泛关注。
物业服务质量直接关系到居民的生活品质和城市形象，因此，提升物业服务质量和水平，既是人民群众对美好生活的期盼，也是推动物业管理行业健康发展的必然要求。
为贯彻落实国家关于推进物业管理高质量发展的指导意见，进一步提升物业管理水平，提高居民满意度，结合我国实际情况，制定本实施方案。
二、目标及原则（一）目标1. 提高物业服务质量和水平，实现物业服务标准化、专业化、智能化；2. 提升居民满意度，构建和谐美好的居住环境；3. 促进物业管理行业健康发展，提升物业管理品牌形象。
（二）原则1. 坚持以人民为中心，关注居民需求，提高服务质量；2. 坚持问题导向，针对物业管理中的薄弱环节进行改进；3. 坚持创新引领，推广应用新技术、新理念、新模式；4. 坚持协同治理，加强政府、企业、居民之间的沟通与合作。
三、主要任务（一）完善物业管理机制1. 建立健全物业服务标准体系，规范物业服务行为；2. 加强物业服务监管，完善物业服务评价机制；3. 推动物业服务价格市场化，合理调整物业费收费标准；4. 建立健全物业服务纠纷解决机制，提高纠纷解决效率。
（二）提升物业服务品质1. 加强物业管理团队建设，提高人员素质；2. 推进物业管理信息化，实现智能化管理；3. 加强物业设施设备维护保养，确保设施设备安全运行；4. 提升物业服务满意度，关注居民需求，提高服务质量。
（三）加强物业管理区域协同治理1. 加强政府、企业、居民之间的沟通与合作，形成共治格局；2. 建立健全物业管理联席会议制度，协调解决物业管理难题；3. 加强物业管理区域内的安全防范，提高居民安全感；4. 推动物业管理与社区服务相结合，提升社区服务水平。
（四）推动物业管理行业健康发展1. 加强物业管理行业政策支持，鼓励企业创新与发展；2. 促进物业管理行业市场竞争，提高行业集中度；3. 加强物业管理行业培训与宣传，提升行业整体素质；4. 发挥行业协会作用，加强行业自律与管理。
物业管理服务实施方案
物业管理服务实施方案一、服务内容物业管理服务的实施方案，首先需要明确服务内容。
物业管理服务应包括对小区内公共设施的维护、保洁、安全管理、绿化养护等工作。
同时，还应包括对小区内住户的服务，如投诉处理、信息发布、活动组织等。
二、服务标准在明确服务内容的基础上，需要制定服务标准。
物业管理服务应该有明确的工作标准，包括工作流程、服务质量标准、工作时限等。
只有有了明确的服务标准，才能够保证服务的质量和效率。
三、人员配备物业管理服务实施方案还需要考虑人员配备的问题。
根据小区的规模和服务内容的不同，需要合理配置管理人员、保洁人员、安保人员等。
同时，还需要对这些人员进行培训，提高他们的服务意识和专业能力。
四、设备设施除了人员配备，物业管理服务还需要考虑设备设施的问题。
包括清洁设备、安保设备、维修设备等。
这些设备设施的配备和维护，对于保障服务质量至关重要。
五、投诉处理在物业管理服务实施方案中，还需要考虑投诉处理的机制。
住户对于物业服务可能会有各种各样的投诉，需要建立健全的投诉处理机制，及时解决住户的问题，维护小区的和谐稳定。
六、费用管理最后，物业管理服务实施方案还需要考虑费用管理的问题。
物业管理服务需要资金支持，需要合理制定收费标准，并建立透明的费用管理制度，确保资金使用的合理性和透明度。
综上所述，物业管理服务的实施方案需要考虑服务内容、服务标准、人员配备、设备设施、投诉处理和费用管理等方面。
只有做好这些方面的工作，才能够保证小区物业管理服务的质量和效率。
希望通过我们的努力，能够为小区的居民提供更好的生活环境和更优质的服务。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
物业实施方案及保证措施
物业实施方案及保证措施为了更好地提升物业管理服务质量，满足业主和居民的需求，我们制定了以下物业实施方案及保证措施：一、服务意识和态度。
我们将建立健全的服务意识和态度培训机制，定期对物业管理人员进行服务意识和态度的培训，提高他们的服务意识和服务态度，使他们能够更好地为业主和居民提供优质的服务。
二、设施设备的维护和保养。
我们将建立健全的设施设备维护和保养制度，对小区内的设施设备进行定期的维护和保养工作，确保设施设备的正常运行，提高小区的整体管理水平。
三、安全防范措施。
我们将加强小区的安全防范措施，定期组织安全防范演练，提高物业管理人员的应急处置能力，确保小区的安全稳定。
四、环境卫生管理。
我们将加强小区的环境卫生管理工作，定期开展环境卫生整治活动，提高小区的环境卫生水平，营造一个整洁、美观的生活环境。
五、投诉处理机制。
我们将建立健全的投诉处理机制，对业主和居民的投诉建议进行认真对待和及时处理，确保业主和居民的合法权益。
六、社区活动组织。
我们将加强社区活动的组织工作，定期开展各类文体活动和社区义工活动，增强业主和居民的归属感和参与感，促进社区和谐发展。
七、费用管理。
我们将建立健全的费用管理制度，对小区的费用收支进行严格管理，确保费用使用的合理性和透明度，保障业主和居民的利益。
八、信息公开透明。
我们将加强信息公开透明工作，定期向业主和居民公开物业管理的相关信息，提高信息公开的透明度，增强业主和居民的信任度。
以上是我们制定的物业实施方案及保证措施，我们将严格按照以上方案和措施进行实施，努力提升物业管理服务质量，为业主和居民创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
物业服务提升实施方案
物业服务提升实施方案
以下是 8 条主题为“物业服务提升实施方案”：
1. 开展定期培训，提升员工专业素养。
就像学武功要日夜苦练一样，我们的物业人员也要不断学习呀！例子：小李，咱得加把劲学习各种技能，以后业主喊帮忙修东西，咱得迅速搞定，让他们竖起大拇指！
2. 设立业主投诉快速处理通道，及时响应解决问题。
这可不能拖拖拉拉的，要像救火一样迅速呀！例子：张姐，业主一投诉，咱马上就得行动起来，不能让他们等着急了呀，这关系到大家对我们的信任呢！
3. 加强小区安全巡逻，让业主住得安心。
这就好比给小区加上一层牢固的保护罩！例子：王师傅，巡逻可不能马虎，要每个角落都照顾到，让业主们能睡个安稳觉呀！
4. 打造整洁美观的小区环境，像爱护自己家一样爱护小区。
可不是嘛，谁不想住在漂亮干净的地方呢？例子：大家一起把小区卫生搞好呀，让这里跟花园一样美！
5. 举办各类社区活动，增进业主之间的感情交流。
这不就像大家一起聚会嗨皮嘛！例子：咱们搞个亲子活动吧，让小区里的孩子们也能开开心心玩在一起。
6. 主动上门走访业主，了解需求和意见。
这就像朋友之间串串门、聊聊天呀！例子：小赵，你去那家业主问问，看他们对咱有啥想法，咱好改进呀！
7. 优化服务流程，提高办事效率。
好比让服务也坐上高速列车！例子：咱们把那些繁琐的流程简化一下，业主们肯定开心，对吧？
8. 建立业主奖励机制，鼓励业主积极参与小区管理。
这不就是给业主们的一点小惊喜嘛！例子：要是业主提出了好建议，咱们得给点奖励呀，这样大家才有积极性嘛！
我的观点结论：只要我们认认真真把这些都做好，物业服务肯定能大大提升，业主们的满意度也会蹭蹭往上涨！。
物业免费服务实施方案范文
物业免费服务实施方案范文一、背景介绍随着社区居民生活水平的提高，对物业服务质量的要求也越来越高。
而物业公司在提供基本服务的同时，也需要不断创新，提供更多更贴心的免费服务，以满足业主的需求，提升社区的整体居住体验。
二、服务内容1. 定期小区清洁为了保持社区环境整洁，我们将定期安排人员进行小区清洁，包括公共区域、绿化带、停车场等的清扫和垃圾清理，确保社区环境清新宜人。
2. 定期维修保养我们将定期对小区公共设施进行维修保养，包括电梯、水电设施、照明设备等的检查和维护，确保设施设备的正常运转，提高居民的生活品质。
3. 社区活动组织为了增进社区居民之间的交流和互动，我们将定期组织各类文体活动，如健身操、手工DIY、社区联谊等活动，丰富居民的业余生活，增强社区凝聚力。
4. 安防设施监控为了加强社区安全管理，我们将安装监控设施，加强对小区出入口、公共区域的监控，确保社区居民的人身和财产安全。
5. 快递代收代发为了方便居民生活，我们将提供快递代收代发服务，居民可以将快递寄存于物业处，也可以委托物业代为发放，减轻居民的后顾之忧。
6. 紧急救援服务为了应对突发情况，我们将建立紧急救援服务机制，提供居民紧急情况下的帮助和支持，确保社区居民的安全和健康。
三、服务实施1. 制定服务计划我们将制定详细的服务计划，包括服务内容、服务频次、服务标准等，确保服务实施的有序性和规范性。
2. 配备专业人员我们将配备专业的服务人员，对每项服务进行专门培训和指导，确保服务质量和效果。
3. 建立服务档案我们将建立居民服务档案，记录每位居民的需求和反馈，及时调整和改进服务内容和方式。
四、服务评估为了确保服务质量和效果，我们将定期对服务进行评估，收集居民的意见和建议，及时调整和改进服务内容和方式，提升服务满意度。
五、总结通过实施免费服务方案，我们将不断提升物业服务水平，满足居民的需求，增强社区凝聚力，营造和谐宜居的社区环境。
同时，我们也期待居民能够积极配合，共同营造美好的社区生活。
办公楼物业服务实施方案3篇(综合楼物业服务方案)
办公楼物业服务实施方案3篇(综合楼物业服务方案)办公楼物业服务实施方案1一、__项目物业分析：1、物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、平安性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受力气;3、购置物业用途简洁，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、依据以上分析，对__项目物业建议如下：1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主供应的保洁工作相分开。
由于，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素养与直接为业主供应保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发大事的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理供应日常服务的内容：1、对河道的清理与水质的爱惜(如通过种植水生性绿植改善水质、依据季节放养鱼类加强河道景观效果;2、对市政道路的保洁;3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);4、24小时水电修理;5、对业主生活垃圾的定时清运;6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;7、项目范围内绿化的种植与养护;8、业主能源费用的代收代缴;9、定期花木杀虫及灭鼠;10、暂住证等社区性证明的办理;11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务-管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人供应尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主供应尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家伴随。
物业免费增值服务实施方案
物业免费增值服务实施方案为了提高小区居民的居住体验，增强物业服务的竞争力，我们制定了以下物业免费增值服务实施方案。
一、绿化美化小区内的绿化是居民们日常生活中不可或缺的一部分。
我们将增加绿化投入，更新植物种类，精心打理花草树木，确保小区内的绿化环境更加优美。
同时，我们将定期进行绿化环境的检查和维护，确保绿化带保持良好状态。
二、垃圾分类处理垃圾分类是当前社会的热点问题，也是小区环境卫生的重要组成部分。
我们将加强小区内的垃圾分类宣传教育，提供垃圾分类指导，设置分类垃圾桶，并定期进行垃圾分类处理，确保小区内的环境卫生达到更高的水平。
三、安全巡逻为了保障小区内的安全，我们将增加安保人员数量，加强巡逻力度，确保小区内的安全隐患得到及时排查和处理。
同时，我们将加强安全宣传教育，提高居民的安全意识，共同维护小区的安宁。
四、设施维护小区内的公共设施是居民们日常生活中不可或缺的一部分。
我们将加强对小区内公共设施的维护和保养，确保设施的正常使用。
同时，我们将根据居民的需求，适时更新和改善小区内的公共设施，提升居民的生活品质。
五、社区活动为了增进小区居民之间的交流和互动，我们将定期组织丰富多彩的社区活动，如文艺表演、运动竞赛、手工课程等，丰富居民的业余生活，增强小区凝聚力和归属感。
六、投诉处理为了更好地解决居民的问题和困扰，我们将建立健全的投诉处理机制，确保居民的投诉得到及时、有效的处理。
同时，我们将加强对投诉问题的跟踪和整改，提高居民的满意度。
七、信息公开为了增强小区物业服务的透明度，我们将定期向居民公开物业服务的相关信息，包括收支情况、服务项目、维修记录等，确保居民对物业服务的了解和监督。
总之，我们将以更加优质的服务，更加周到的关怀，不断提升小区的居民生活品质，为小区居民营造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
希望居民们能够支持我们的工作，共同打造美好的家园。
实施物业便民有偿服务的方案
实施物业便民有偿服务的方案一、背景随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，物业管理作为房地产业的重要环节，其服务质量直接关系到广大业主的生活品质。
为了满足业主日益增长的服务需求，提高物业管理水平，我们提出实施物业便民有偿服务方案，以期为业主提供更加专业、多元、便捷的服务。
二、目标1. 提高物业服务质量，满足业主多元化需求。
2. 增加物业服务收入，提高物业公司盈利能力。
3. 促进物业与业主之间的沟通与互动，提升业主满意度。
三、服务内容1. 基础便民服务- 家政服务：提供清洁、洗衣、烹饪等家政服务。
- 维修服务：提供家电、家具、管道等维修服务。
- 配送服务：提供购物、外卖、快递等配送服务。
2. 特色便民服务- 健康养生服务：提供按摩、理疗、体检等健康服务。
- 教育培训服务：提供辅导、兴趣培训、亲子活动等教育服务。
- 旅游度假服务：提供旅游咨询、预订、行程规划等旅游服务。
3. 高端便民服务- 私人定制服务：提供个性化家居设计、装修、软装搭配等定制服务。
- 商务辅助服务：提供会议、接待、翻译等商务服务。
- 金融理财服务：提供理财咨询、投资、保险等金融服务。
四、服务收费标准根据服务内容、服务时长、服务难度等因素，制定合理的服务收费标准。
在制定收费标准时，要充分考虑业主的经济承受能力，确保服务价格公平、合理。
五、服务流程1. 业主提出服务需求，可通过物业服务中心、电话、微信等多种方式进行预约。
2. 物业公司对业主需求进行核实，确认服务内容、时间、地点等具体事项。
3. 物业公司安排专业人员提供服务，确保服务质量。
4. 服务完成后，业主对服务质量进行评价，物业公司根据评价进行改进。
5. 双方确认服务费用，物业公司开具正规发票。
六、保障措施1. 加强物业公司内部管理，提高员工服务水平，确保服务质量。
2. 建立健全服务投诉处理机制，及时解决业主问题。
3. 加强物业与业主的沟通，了解业主需求，不断优化服务内容。
4. 签订服务合同，明确双方权利和义务，保障双方利益。
物业实施方案与服务承诺
物业实施方案与服务承诺
为了更好地提升物业管理服务质量，满足业主的需求，我们制定了以下物业实
施方案与服务承诺：
一、设施设备的维护与保养。
1. 我们将定期对小区内的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
2. 对于发现的设施设备故障，我们将立即进行修复或更换，以保障业主的生活
和安全。
二、环境卫生的维护与改善。
1. 我们将加强对小区环境卫生的管理，定期进行清洁和消毒工作，保持小区环
境整洁、清新。
2. 针对小区绿化、垃圾分类等问题，我们将制定相应的改善计划，并及时实施，努力打造宜居的生活环境。
三、安全管理与服务。
1. 我们将加强对小区安全隐患的排查和整改，确保小区的安全稳定。
2. 在业主有安全需求时，我们将提供及时、周到的服务，确保业主的安全感。
四、社区活动与服务。
1. 我们将组织丰富多彩的社区活动，增进业主之间的交流和感情。
2. 针对业主的需求和建议，我们将及时调整和改进社区服务，为业主提供更加
贴心的服务。
五、投诉处理与沟通渠道。
1. 我们将建立完善的投诉处理机制，确保业主的投诉能够及时得到解决。
2. 我们将提供多种沟通渠道，方便业主对物业管理工作进行监督和反馈。
六、服务承诺。
1. 我们承诺将以最大的诚意和努力为业主提供优质的物业管理服务。
2. 我们将不断提升服务水平，积极响应业主的需求和建议，为业主创造更加舒适、便利的生活环境。
在物业管理工作中，我们将严格按照上述实施方案和服务承诺进行落实，努力为业主提供更好的服务，让业主安心、放心、满意。
感谢业主对我们工作的支持和理解。
物业综合服务实施方案
物业综合服务实施方案一、服务内容。
1. 日常保洁，包括小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯、垃圾收集点等，保持整洁卫生。
2. 环境绿化，对小区内绿化带、花坛、草坪等进行精心管理和维护，保持绿化景观的整洁和美观。
3. 安全巡逻，加强对小区内的安全巡逻工作，确保居民的人身和财产安全。
4. 设施维护，对小区内的设施设备进行定期检查和维护，保障设施的正常使用。
5. 社区活动，组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和感情。
二、服务流程。
1. 建立健全的服务管理制度，明确各项服务内容的责任人和执行标准。
2. 制定详细的服务计划，包括日常保洁的时间安排、绿化养护的周期安排、安全巡逻的路线安排等。
3. 加强对服务人员的培训和管理，提高其服务意识和服务水平。
4. 设立服务投诉和建议的渠道，及时处理居民的反馈意见。
三、服务保障。
1. 配备先进的清洁设备和工具，提高清洁工作的效率和质量。
2. 保证充足的人力资源，确保各项服务工作的顺利开展。
3. 建立健全的服务考核机制，对服务质量进行定期评估和考核，倒逼服务水平的提升。
四、服务效果。
1. 居民满意度调查，定期对居民进行满意度调查，了解他们对物业服务的评价和意见建议。
2. 环境整体改善，通过服务实施方案的落实，小区整体环境得到改善，居民生活质量得到提升。
3. 社区和谐稳定，丰富多彩的社区活动增进了居民之间的交流，促进了社区和谐稳定的发展。
以上是我们制定的物业综合服务实施方案，我们将严格按照方案要求，不断提升服务水平，为居民营造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
物业管理服务方案（通用6篇）
物业管理服务方案物业管理服务方案（通用6篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案属于计划类文书的一种。
写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编收集整理的物业管理服务方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理服务方案篇1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
小区物业服务方案
小区物业服务方案（精选7篇）一、公共服务1、接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切;对学校老师、学生一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待学校老师、学生时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致;使用文明用语，不使用服务忌语。
对学校老师、学生的报修与求助耐心细致。
2、值守有完善的值班制度和交接班制度;工作有记录。
3、服务时限急修(如：自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、电源线路和照明设备故障等项目，具体责任范围、服务内容等通过物业管理委托合同约定。
服务2小时内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对学校老师、学生做出合理解释，做出限时承诺;小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。
4、领导小组成立有校方参与的物业管理共管机制，学校领导、班主任老师以及物业主要负责人组成的郑集中学物业管理领导小组，负责监督协调郑集中学日常物业管理运作，物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。
5、联络管理人员、保安24小时值班，编排管理人员、保安24小时值班表，我们所有管理人员、保安、水电木工的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。
6、意见调查设立意见箱，物业定期(每季度或半年)发放意见调查表，征求学校老师、学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。
二、宿舍楼、共用设施、设备维护与管理水电及公共设施管理1、建立巡视制度。
每天上下午两次巡视水电及公共设施。
巡视内容：(1)检查学生宿舍区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。
(2)检查学生宿舍区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。
(3)检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，当事人在场立即进行制止，不在现场视破坏情节轻重报校方处理后维修。
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物业服务方案一、物业基本情况物业类型：物业名称：_______________________坐落位置：占地面积：_____________ 万平方米建筑面积：万平方米栋数：________________ 栋二、管理服务事项1、物业共用部分的日常维修、养护和管理。
物业共用部分具体包括：房屋的承重结构（包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构的分户墙外墙面、屋盖、屋面、公共门厅、走廊、楼梯间、电梯井、楼道灯、避雷装置。
2、物业共用设施、设备的日常维修、养护、运行和管理。
具体包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯。
3、公用绿地、花木、建筑小品等的日常养护与管理。
4、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运。
5、附属配套建筑和设施、设备的维修、养护和管理。
6、维护小区内公共秩序，协助做好区域内的安全防范工作。
7、交通秩序与车辆停放的管理。
&物业档案资料管理。
管理与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料。
9、物业项目使用专项维修资金的预算和计划。
10、房屋装修管理。
11、组织开展小区文化娱乐活动。
12、物业服务费和其他相关费用的收取。
具体包括：物业服务费、电梯使用费、电梯维修维护费等。
13、法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。
14、接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护。
15、对业主和物业使用人违反《装修管理规定》、《业主临时公约》等的行为，针对具体行为并根据情节轻重，米取规劝、制止等措施。
16、有偿服务。
包括室内设施设备的维修安装、家政服务等。
三、物业服务质量和标准（一）房屋公用部位的日常养护维修：对房屋屋顶、外墙面、楼道等共用部位进行日常养护维修，保持完好。
（二）共用设施设备的维修、养护：配电设施、主供水、供电、供气管线等设施设备定期进行日常养护维修，保证其正常运行。
（三）共用畜水池的维护管理：共用蓄水池每季度清洗、消毒一次，保证饮用水符合卫生质量标准。
（四）排污设施管理：定期清疏和维修业主共用的排水排污下水管道、化粪池的日常检查养护，确保正常使用（五）道路维修管理：对小区内的小区级道路（不含市政道路）进行日常养护维修，保持道路良好。
（六）清洁卫生1楼道每天清扫，栏杆、扶手每天擦拭干净，确保地面无油污、栏杆无积灰，保洁率达92%以上。
2、道路、院坝等公共场地每天清扫干净，做到果皮、纸屑、烟头等垃圾随有随捡，保洁率达90%以上。
3、定期组织实施化粪池清掏（每年一次），衔接处理好费用来源。
4、生活垃圾每日定时到指定位置收集清运2次（上午：6：308 : 30 ;下午：2: 30— 5: 30）,垃圾桶随时清洗，保持干净。
5、共用地段墙面无广告张贴物。
6、墙上积灰、天花板蜘蛛网等随时清扫。
7、阴阳沟等卫生死角每周清扫，并根据季节变化喷洒药物。
（七）绿化物日常养护管理：1花卉树木按季节适时松土、修枝整形、剪草、施肥、治虫和浇水，保持绿化物生长良好。
2、按单位要求及实际情况增添更换花卉树木。
3、绿地完好率达到97%以上。
（八）公共秩序维护及安全防范1小区实行24小时保安值班制度，设置固定岗和巡逻岗。
2、对外来人员（物品）的出入进行询问、登记，核查属实后方能放行，禁止闲杂人员进入小区内3、负责小区业主信件、报刊等的发放工作。
4、发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
5、定期对保安人员进行安全防范技能培训及消防演练，强化保安人员自身素质。
6、保安人员配置对讲机等器械，以便及时应对突发事件。
7、定期检查小区的安全防范、消防设施情况，发现隐患及时整改，并作好记录。
8协助搞好小区治安管理。
（九）维修服务1小区内提供24小时维修值班服务，停水、停电、水管破裂、下水道、沙井堵塞等急修，报修后15分钟内赶到现场；日常零星维修，报修后30分钟内赶到现场或预约维修处理时间。
2、负责拟定保修期后房屋公共部位、公用设施设备等的大中修维修方案，送交贵单位或业委会审核后实施改造。
3、对小区房屋公用部位、公用设施设备等定期进行维护保养及巡视检查，发现隐患及时维修。
4、不得擅自占用公用部位和改变公用设施设备的使用功能。
5、公用路灯做到随坏随换，保障住户出入方便。
6、做到维修合格率达98%以上，维修及时率达96%以上。
7、做好房屋、设施设备的检查、保养、报修、维修、回访等项的书面记录，整理存档。
（十）水、电、气管理1、直供一户一表，代收代缴水、电、气费，单价按地方核定标准收取2、如不是直供表，则严格水、电、气的管理，让水、电、气总表与分表的差额控制在合理范围内，除公用部分外，水的差额控制在10%以内，电的差额控制在8%以内，气的差额控制在5%以内。
如超出规定控制率部分视为物业公司管理不善，应承担其相应的费用。
3、共用地段卫生或绿化、庭院路灯等公用部分用水、电的费用由业主承担。
4、每月定时抄录水、电、气总表及分表，根据总表、分表计算出水、电、气单价，并将账目公布上墙。
5、若发现住户偷窃水、电、气，一经查实，当事人应当全额承担当月该单元水、电、气的差额。
（^一）电梯使用管理规定电梯是小区人每位业主的共有财产，也是所有共有财产中最为昂贵的设备之一，保护和延长其使用寿命是每位业主的责任，应当严格执行以下规定：1、除装修期间外，严禁用电梯运载货物及施工材料。
2、装修期间，装修材料（河沙、岩沙等）和装修垃圾必须全部袋装，并均匀放在轿厢内，勿将石子、河沙等杂物踢入地坎内，超大、超长材料及物品严禁用电梯运送，以免发生危险。
3、使用电梯时应文明操作、严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮，以及随意按动警铃按钮。
4、不得超载运作，当超载信号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出，不得米取任何形式的强制关门手段5、礼貌乘梯、礼让老人、妇女和儿童，2岁以下儿童须由大人带领乘梯。
6、为了您和大家的健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和损坏轿箱内的装饰物。
7、当电梯在运行中突然发生停运等故障时，乘客不必惊慌，可按警铃报告，耐心等待维修抢救人员的到来，不得采取拍打按钮、厢体以及强行撬门等急躁行为。
&业主看到电梯门前放有停运标志时不得采取按运按钮和移动标志牌的行为，以免发生人身、设备意外事故。
9、乘电梯时，不可以将身体倚靠轿门，防止发生意外，进出门时不许长时间站在门中间，以免挡住电眼。
10、电梯出现下列情况，应及时报告管理处：（1）门开和关失去控制；（2）运行时有明显的速度异常；（3）运行时有异常的振动和响声；（4）有漏电现象。
11、凡因违反上述规定所产生的责任和费用概由当事人承担。
（十二）房屋装修管理1、办理房屋的交接手续。
2、办理房屋的装修手续，签订《装修管理规定》。
3、负责装修人员的出入管理（办理出入证），随时检查装修现场，杜绝违规装修，确保装修质量4、装修结束后，对房屋的装修进行全面验收，对违规装修劝其整改。
（十三）综合服务管理1负责协调相关职能部门的关系，传达其相关精神。
2、通过发放宣传资料，办黑板报等方式宣传国家政策及物业管理知识。
3、协助相关部门搞好计划生育、社会治安综合管理、流动人口管理和精神文明建设等。
4、建立住户评议制度，广泛征求住户意见，克服物业管理工作中的不足，使住户的满意率保持在90%以上。
5、协调处理住户与物业公司、住户与住户之间的矛盾或纠纷。
6、熟悉和掌握小区的基础设施和配套设施的基本情况，并负责实施管理、使用、保养和维修。
7、负责小区内业主的来访接待，做到及时回复并处理，积极做好住户回访工作，主动为孤寡、老、弱住户提供服务。
（十四）有偿服务。
是指住户自有部分的水电气设施设备及管线的维修、安装等，其材料和工时费由住户承担（更换水龙头、插座等细小维修免工时费），家政服务实行双方协商定价收费的原则。
四、物业服务费用和其它费用（一）物业服务费：包括管理、房屋设备运行、维护公共秩序、小区秩序维护、设备日常保养、清洁卫生、绿化管理以及提供物业服务的其他公共性服务收费。
1物业交付业主前，物业服务费由委托单位承担；物业交付业主后，由业主承担。
2、本住宅楼物业服务费，拟定收费标准如下。
（1）住宅：按1.05 元/平方.月收取。
（2）其它：按1.50 元/平方.月收取。
（二）房屋共用部位、共用设备、设施、公共设施的维修、养护、大中修、更新等费用的承担：1、保修期内属保修范围的由承建方承担。
2、不属保修范围的由该共有部分业主按建筑面积比例承担，或从房屋共用部位、共用设备的专项维修资金中列支，不包括在物业服务收费项目内。
（四）有偿服务收费。
实行明码标价，并坚持自愿原则，不得强行服务收费，其收费标准由双方协商议定。
（五）代收代缴费用。
1、代收代缴卫生垃圾清运费（以物价部门核定标准为准）。
2、水、电、气的代收代缴按前第三项第（十）款履行。
3、其它委托性代收代缴费。
五、人员设置及物业服务费用构成测算（一）人员设置：现场主管_____ 名，管理人员 ______ 名，维修人员 _____ 名，保洁员名，保安员名。
（二）物业服务费用构成测算：1、物管费收入：______ 元。
2、支出部分：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费元;（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费元;（3）物业区域内清洁卫生费_____ 元；（4）物业区域内绿化养护费元；（5）物业区域内秩序维护费_____ 元；（6）办公费用元；（7）物业管理企业固定资产折旧费_____ 元；（8）法定税费元；（9）其它费用_______ 元；3、合理利润，收支相减余额为元。
六、物业公司的权利和义务（一）起草物业管理区域内共用部分的使用要求、注意事项和物业服务制度。
（二）依照本方案和物业服务合同的有关规定向业主提供服务和收取服务费用，并接受业主监督。
（三）对业主和物业使用人违反《业主临时公约》和《装修管理规定》的行为进行处理。
（四）向业主和物业使用人告之物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告之有关注意事项和禁止行为，订立书面约定，并负责监督。
（五）在物业管理区域内公示物业服务合同约定的收费项目和标准以及向业主提供有偿服务的收费项目和标准。
（六）协助有关部门制止违法、违规的行为，维护物业管理区域公共秩序。
（七）不得在处理物业服务事务的活动中侵犯业主的合法权益。
（八）不得擅自在物业管理区域内从事物业服务以外的经营活动。
七、物业验收与接管（一）验收接管资料（复印件）1接收全套建筑施工资料；2、总平面图；3、整改后的供水、供电、供气及公共设施线路图；4、消防设施图；5、机电设备说明书、合同、保险合同、保修合同（保修协议）、操作设备、维修养护说明书及图纸资料。
（二）验收接管工作流程1汇同委托方进行物业及其设施设备验收，重点是楼宇本体设施与公用配套设施，并且认真、如实填报质量验收记录。