【酒店】销售部日常工作管理制度

政策与程序

POLICIES & PROCEDURES

属下酒店：

销售部日常管理制度是全酒店行政管理中的一个部分，它对于落实酒店的各项政策和制度，规范各员工的日常行为，形成有特定企业文化的团体起到重要作用。

营销总监、销售部经理

销售高级主任、销售主任、销售代表

一、严格打卡或签到制度，每日外出销售必须先到部门报到，经部门经理同意后方可外出。如由

于工作不能及时打卡或签到，须在第二天一早报经理签字，过后不补；

二、离开部门去酒店内办事，需将所去位置告知其他同事。离开酒店必须经部门经理同意，并在

部门交班记事本上注明；

三、上岗必须穿工服，工服必须整洁。带团期间导游，可穿便服，回酒店应立即换上工服，不

许穿工服回宿舍；

四、非工作原因去大堂不得走酒店正门，只能走员工通道；

五、不陪客人时，严禁使用客用电梯；

六、陪客户等工作需要在酒店营业场所用餐须提前报经理审批，凭书面用餐单用餐，不许先做后

报；

七、不许在当值台班对面和大堂沙发坐等客人和陪客人闲聊；

八、注意礼貌用语，接电话先说“您好，市场营销部，有什么可以帮到您！”。有客人要主动倒

茶，遇见酒店领导和其它部门同事要主动问好；

九、如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟；工作推广电话

无特殊情况不能超过十分钟。

十、因带团或跟办会议而加班，须在次日一早报部门经理确认时间，过后不补；

十一、补休、事假必须提前报部门经理审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条；

十二、有事补休要将手上工作交待给指定同事，在有自联团和跟办活动期间，不许补休。

十三、上班时间除进行必要的电子商务工作以外，不允许私自上网。严禁上网聊天、玩游戏或查看无关工作的网站和资料。

一、由销售部经理负责定期（如月）向销售部全体成员进行培训；

二、由销售部经理监督以上内容的进行情况；

三、由销售部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告

四、由销售部经理定期对执行此制度的情况予以奖惩。

SG-S&M-SOP-SE005

SG-S&M-SOP-SE004

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