论秘书的协调工作文献综述
对秘书沟通能力的论述
对秘书沟通能力的论述一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。
简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。
其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。
恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
秘书的沟通协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的团队十分重要。
这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。
因此，秘书处理好各种日常事务都离不开有效沟通，秘书良好的沟通协调对上司的工作有辅助性，由于广范围深层次的沟通协调，秘书工作有明显的中介作用和综合性，同时要求在沟通工作中秘书人员对机密性与重要性信息妥善处理；常规事务性工作、只派性工作、自主独创性工作对秘书的信息沟通能力提出不同层次的要求，这几个方面都说明了沟通能力是秘书的基础能力的必然性和现实意义。
首先：秘书工作的有效进行离不开沟通秘书的工作有辅助性、中介性、综合性、机要性的特点，在有效沟通过程中既要服从组织原则又要积极主动地协调好组织上下、内外的各种联系，为工作顺利展开起到良好的沟通协调作用。
表现在：第一：秘书良好的沟通协调对上司工作有辅助性在商务活动中，秘书的全部活动都必须在上司的授权和监督之下。
秘书在处理任何问题时，都应根据上司的意图、指示来办理，而不能代替上司做决定；秘书应选择适宜的时机和场合，用提出意见、建议的方式提醒领导慎重决策；对上司一旦拍板决定的事项，秘书要毫无保留、不折不扣地贯彻执行。
秘书只有通过有效沟通，使自己好的建议、意见为领导所采纳，并以上司的名义去贯彻执行，才能真正的发挥补偿作用。
秘书要为上司的决策和管理提供服务，而且这种服务多侧重于事务性工作。
比如，上司要主持召开一次会议，秘书要做的是会前准备好资料，秘书与相关人员沟通协调会议场地和会议中需要的设备，与档案管理人员沟通收集收集上司讲话的信息，与各部门相关人员沟通召集与会人员，还包括会上的组织服务沟通协调、会后的逐一沟通催办落实等，秘书应靠自己沟通协调全面的服务和辅助，使会议圆满成功。
论秘书部门的协调工作
论秘书部门的协调工作,秘书文秘论文,管理学论文摘要：秘书部门作为党政机关的综合办事部门，是承上启下、沟通左右的桥梁和枢纽，具有十分重要的地位。
该部门的一个主要特点就是承担着大量的协调工作。
协调能力的强弱直接关系到领导决策的落实效果，关系到单位工作的质量和效率。
因此，认真研究协调工作的特点和规律，对正确处理好各种关系，进一步开创秘书工作的新局面，具有重要的现实意义。
关键词：秘书部门；协调；一致性；综合性1秘书部门协调工作的主要特点(1)地位上的代表性。
秘书部门是党委的从属机构，对内参谋服务，对外代表党委处理日常工作。
在工作方式上，接受领导授权处理相关政务、事务。
在未授权之前，秘书部门可以主动反映有关情况，提出合理化建议。
在明确授权后，秘书部门才按协调程序展开工作，并在工作中主动向领导汇报阶段性工作进展。
协调进程中遇到的问题，提出进一步建议，得出领导新的指示要求。
秘书部门的地位从属性决定了协调工作带有一定的被动性。
但是如果一味地被动，就是工作的严重失职，必须主动做好协调工作。
那就是在自己的职能范围内，超前研究新情况，把握新动向，为领导提出前瞻性建议对策，把矛盾化解在萌芽状态，把服务工作超前做好。
想领导之所想。
急领导之所急，争取主动当好领导参谋。
(2)根本利益的一致性。
共产党的宗旨就是全心全意为人民服务。
秘书部门代表党委行使协调职能与代表群众或部门解决问题化解矛盾是一致的。
尤其是“三个代表”重要思想的提出，为秘书部门搞好协调工作提供了巨大的精神动力。
为党委服务与为广大人民群众、广大基层部门服务是完全一致的，秘书部门没有私利。
(3)协调内容的多样性。
秘书部门为党委服务主要体现在二个方面：政务服务和事务服务。
政务服务就是为领导出谋划策，当高参，就要发挥秘书部门善于钻研问题，协调专业调研队伍，发挥调研网络等方面的积极性。
形成大调研格局，群策群力，保证领导决策的科学性。
领导一旦决策之后。
要协调各方面力量，付诸实施，并及时反馈情况。
论秘书人员协调关系的艺术
论秘书人员协调关系的艺术作为秘书这个职业有着很高的要求，其中之一就是具备良好的协调能力。
因为作为部门或公司的重要支持者，秘书需要协调上下层级之间的关系，缩短各部门之间的沟通和协作时间，做好各种工作的安排和调度。
本文将从角色认识、意识形态、资源整合和人际沟通四个方面来探讨秘书人员协调关系的艺术，并通过案例分析将这些理论应用到实际工作中。
角色认识秘书的工作定位有时比较特殊，不同公司和上级经理对秘书的要求不同，所担任的职位和工作内容也不尽相同。
然而，无论具体工作是什么样的，秘书的角色就是协调上下层级之间的关系，因此对这个角色的认识是十分重要的。
在工作中，秘书需要身体力行地扮演好这个角色，即不偏不向、既当听众也当发言人。
可能在一些组织中，秘书发挥的作用比较被动，但在其他组织里，秘书应该是主动的，需要通过自己的态度、言行、知识和技能来推动上下层之间的沟通和协作。
更重要的是，秘书需要清楚地了解自己的角色和定位，明确自己的责任和义务，与上下层之间进行有效的沟通和良好的协调。
意识形态协调上下层级之间的关系需要一个正确的思维方式和一种合适的态度。
秘书需要具有一定的意识形态，要理解和接受公司的文化、价值观和工作方法。
如果不接受公司文化，秘书就可能感到与公司脱节，难以与其他员工建立良好的工作关系。
作为秘书，有时可能需要在上下层级之间进行协调，有时会遇到有利益冲突的情况，如何面对这些问题，需要具备冷静、理性和公正的态度。
秘书必须在分析各方利益分歧的同时，不失公正性和中立性，最终提出合理的解决方案。
与此同时，也需要培养自己的自信和自信，以确保不受外部因素的影响。
资源整合协调工作中的资源整合，即将各方面的资源有效地整合在一起，使得它们达到最优效果。
秘书作为团队和组织的重要成员之一，需要通过资源整合来建立极佳的合作关系，使得各部门之间充分协作，实现高效的工作成果。
资源整合涉及到信息的共享，不断更新各部门的工作进展和故障信息，优质的人员需求等。
浅谈从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调论文
浅谈从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调论文内容简介：领导和秘书是一对矛盾，互为矛盾的对立面，他们互为依存，互为条件。
秘书以领导活动作为自己存在和发展的条件，下面是编辑老师为大家准备的浅谈从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调。
领导者是根据一定的法律、法规或组织内部规章通过论文格式论文范文毕业论文领导和秘书是一对矛盾，互为矛盾的对立面，他们互为依存，互为条件。
秘书以领导活动作为自己存在和发展的条件，下面是编辑老师为大家准备的浅谈从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调。
领导者是根据一定的法律、法规或组织内部规章通过民主选举或上级任命产生的，领导一旦产生就有法定权利和权威，对外代表整个组织的利益，对内运用权利实施管理，其根本职能是决策，并通过计划、组织、指挥、协调等手段将决策付诸实施，完成决策目标，从而推动组织发展。
而秘书是伴随领导活动而产生，秘书的服务范围，服务方向随着领导活动的变化而不断调整，离开了领导秘书也就失去了方向和核心。
秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务，处于为领导服务的从属地位。
所以领导和秘书的工作法定地位职责的巨大差异决策了领导和秘书的主从关系，领导总是处于主导和支配地位，而秘书总是处于从属和被动地位。
领导者敢于从大处着眼，高瞻远瞩，敢当风险，秘书则慎密、细致、周到、采取逆向思维。
互相切磋，砥励，所以领导和秘书互相渗透、互相补充，谁也离不开谁。
领导从上级任命的那一刻起，就取得了一种法定的权力，他就是一个组织的法人代表，对组织发展有决策权和管理权。
而秘书资格的取得是只是通过人事部门的考核，并征得领导同意取得的，他们权力来源于两方面，一是领导权的延伸或辐射，是领导权力的假借;二是来自于秘书职位的权利，包括组织内部的事务管理权，执行权。
除此以外秘书还有一种机会性权力，秘书贴近领导，参谋咨询是秘书的职能，秘书适时、适地的抓住机会提出建议让领导采纳。
秘书的另一头是群众，也很有机会和周围的部门和人员建立起良好的人际关系，这些关系有时也会成为一种办事权，所以秘书的权利不象领导权，是强制的，硬性的和支配性的，而是弹性的，软弱的和广泛的。
论秘书的沟通协调艺术
论秘书的沟通协调艺术摘要沟通协调工作是秘书工作中的一个重要部分，秘书人员在协调工作的过程中，要力避沟通不足，把握原则，借助技巧，化解意见，建立共识，融洽人际关系，提高工作效率，增进情感交流，改善人际关系，带来工作绩效。
关键词：秘书，沟通，协调，艺术一、秘书沟通协调的重要性秘书处理好事务都离不开有效的沟通协调，有效的沟通不仅会提高工作效率，增进情感，改善人际关系，达成共同使命，带来绩效。
但秘书的工作范围广，常常会角色定位不准职能遭遇障碍。
一方面，秘书能力层面高，作为领导的参谋和助手，经常活动于领导成员之间，并在领导层和下属机构之间起着参谋咨询、辅佐决策、沟通信息、处理事务的作用。
对下起到督办督察的监管作用，事事操心处处插手，扮演着“总管家”的角色。
另一方面，在实际的工作中，上级领导工作的不惬意，时常会对近身的秘书颐指气使；下级员工工作的不顺心，常常会向秘书投以抱怨；领导之间因意见不和而产生矛盾，也经常会向秘书抱以怨气。
秘书处在夹缝之中，就像是风箱里的老鼠，两面受气，冠有“小媳妇”的角色。
秘书人员“总管家”与“小媳妇”的双重角色定位，使其具有重要的工作地位，同时也面临着一些问题。
秘书角色的双重性使其在工作开展，人际交往等方面有时履步维艰。
因此，确立秘书“总管家”与“小媳妇”角色的平衡点，解决好秘书工作中的沟通协调有很强的现实意义。
二、秘书沟通协调的基本原则（一）态度谦逊原则。
沟通艺术不仅仅足交流的技巧，对秘书来说，沟通更重要的是一种协调上下、维系和谐人际关系的手段。
在沟通之前，一定要明确自己的角色定位，调整好自己的沟通态度，如果你态度傲慢、目中无人，就很难达到有效沟通的既定目标。
如果你态度谦逊、彬彬有礼，为了沟通做了良好的铺垫，在进行沟通就容易的多，并达到事半功倍的效果。
所以，秘书在沟通的过程中一定要保持谦逊态度。
（二）语气委婉原则。
作为上通下达的秘书，无论是公司内部的沟通，还是公司外客户沟通，都要注意说话语气的委婉。
论秘书的协调职能
浅析秘书的协调职能专业:农业推广姓名：曹洪彬学号：论秘书的协调职能摘要：协调是管理学的重要职能之一，而协调关系是秘书的重要工作。
秘书协调在领导工作、机关工作和秘书工作中都占有重要地位，具有重要的现实意义。
在实际工作中，领导亲自协调具有很强的权威性和有效性，但领导者的主要任务是搞决策，因而不可能事无巨细，事必躬亲。
这就需要秘书人员发挥其参谋助手作用，参与或领导授权承办协调任务。
秘书协调就是领导活动的延伸与补充，有利于领导工作的正常运行。
秘书部门处于机关的枢纽位置，承担协调任务，辅助领导化解矛盾，理顺关系，可以提高机关工作质量和效率，也拓宽了秘书工作的领域，有利于提高秘书工作的水平，强化秘书部门的参谋助手作用，推动秘书工作向深度和广度发展，更好地为社会主义四化建设服务。
关键词：工作秘书协调职能秘书工作是一个围绕领导活动的需求和目标而开展的辅助性工作。
在新时期我国秘书工作的指导思想在围绕党的基本路线，搞好“三个服务”的同时，工作方式出现了“四个转变”：即从偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单纯凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为力争主动服务。
协调关系是秘书的重要职能之一。
特别在当前新的历史时期，随着社会主义市场经济的迅猛发展，秘书工作的内涵和外延必将不断得到加深和拓宽，并直接影响机关工作的质量和效率。
秘书协调职能的强化，在当前已成为秘书工作的一项重要任务。
任何管理工作，特别是现代管理工作，都需要有效的协调。
协调是指在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
协调活动是一种复杂的管理过程，它由诸多相互联系，相互作用的要素构成，包括协调者、协调对象、协调意图、协调目标和协调环境。
协调工作是一个内涵很宽泛的概念。
由于其工作所涉及的主、客体都是公共关系机构，所以它又具有处理和调解公共关系机构之间的工作的某些功能。
论新形势下秘书协调工作
论新形势下秘书协调工作引言秘书作为一项专业职业，负责协助管理层完成组织、协调和沟通等工作。
随着时代的发展，新形势给秘书协调工作带来了新的挑战和机遇。
本文将探讨在新形势下，秘书协调工作的重要性和需要掌握的技巧。
新形势下的挑战和机遇快速变化的环境在现代社会中，经济、科技和社会环境变化快速，对组织的管理提出了更高的要求。
秘书需要能够及时应对这些变化，协调各部门之间的工作，确保组织的运转顺利。
多元化的文化背景随着全球化的发展，组织往往由各种不同文化背景的人员组成。
在这种多元化背景下，秘书需要具备跨文化沟通的能力，能够有效协调各种不同背景和习惯的人员之间的工作。
信息技术的发展随着信息技术的快速发展，秘书需要掌握各种工作软件和工具，如电子邮件、办公软件等，以更高效地进行协调工作。
同时，秘书还需要善于利用互联网和社交媒体等工具，获取信息和建立联系。
秘书协调工作的重要性秘书协调工作在新形势下显得更加重要，其重要性主要体现在以下几个方面。
促进组织的高效运转秘书作为协调者和沟通桥梁，负责协调各个部门之间的工作，确保信息的流动和协作的顺畅。
只有组织内部的协调得当，才能推动组织的高效运转。
提高工作效率秘书的工作往往涉及到与多个人员和部门的沟通和协调，需要高效地处理和安排各项工作。
通过合理安排时间和资源，秘书能够提高工作的效率，使工作得以顺利完成。
增强组织的竞争力在激烈的市场竞争中，组织需要快速反应市场变化、灵活调整战略。
秘书作为组织的智囊和谋士，通过协调各部门之间的工作，为组织提供重要的决策支持，增强组织的竞争力。
成功的秘书协调工作技巧为了在新形势下有效地开展秘书协调工作，秘书需要掌握一些必要的技巧。
发展沟通能力沟通是秘书协调工作的核心技能，秘书需要能够清晰地表达自己的意图，理解他人的需求，并且能够有效地沟通与协调各方之间的工作。
提高沟通能力可以帮助秘书更好地完成协调工作。
学会灵活应对变化在快速变化的环境中，秘书需要具备灵活应对变化的能力。
试论秘书的协调工作
毕业论文题目：试论秘书的协调工作学院：人文学院专业：文秘班级：文秘1班姓名：学号：指导老师：摘要：本文通过秘书的日常工作，认识秘书在对上关系、对下关系、与领导的关系、与群众的关系以及本单位与外单位之间协调关系中的作用，来认识秘书协调工作的重要性。
秘书的协调活动有利于领导工作的正常运行，是组织良性运行的重要因素，领导活动的延伸与补充，是领导协调不可缺少的辅助力量。
所以，秘书协调工作的开展，应该引起足够的重视。
关键词：秘书职能协调技巧目录一、协调在秘书工作中的作用 ..............................................................................................................1.二、秘书在协调中的优势及障碍 (2)三、秘书部门协调工作的内容 (3)（一）事务协调......................................................................................................... ........ ..........................3.（二）政策协调 ......................................................................................................... .... .. (5)（三）关系协调 ......................................................................................................... .... . (5)1、对上关系的协调 ............................................................................... .. (6)2、对下关系的协调 .............................................................................................. .. (7)3、秘书与领导关系的协调 ................................................................................................................7..4、秘书与群众关系的协调 (9)5、本单位与外单位之间关系的协调 (10)（四）计划协调 ................................................................................................ . (10)四、秘书协调工作的技巧 (10)（一）遵循协商办事的原则 (10)1、要把握身份，不以势压人 (10)2、要公正办事，不偏心偏爱 (11)3、要诚实为本，不欺骗他人 (11)（二）提高秘书协调能力，讲究策略 (11)五、结语..................................................................................................... (12)六、参考文献...................................................................................... ............................. . (13)试论秘书的协调工作王凯利协调是指管理者为了确保组织目标的实现，运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。
(完整版)论秘书的协调工作文献综述
论秘书地协调工作文献综述摘要：秘书工作是一个围绕领导活动地需求和目标而开展地辅助性工作, 协调关系是秘书工作中地一项重要职能和长期任务，秘书通过具体地协调行为, 运用协调艺术, 使社会组织与相关公众地关系达到良好地状态.文章借鉴国内外学者地研究成果对秘书地协调工作进行分析，主要研究秘书协调工作地地位和作用、秘书协调工作地内容和特点、秘书协调工作地方法和技巧以及新形势下地秘书协调工作这五个方面.既能充分认识到秘书协调工作地重要性，也能将协调工作做得更完善.资料个人收集整理，勿做商业用途关键词：秘书工作；协调能力；新形势；复杂性: , , , , . , , , , , . , .资料个人收集整理，勿做商业用途: ; ; ; 资料个人收集整理，勿做商业用途秘书地协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高地团队十分重要.这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位地人员进行友好合作并开展有建设性地工作.协调能力是秘书从业人员必不可少地基本技能之一.秘书协调工作地内容极其复杂，范围极其宽广，其固有地内在地特征，要求秘书人员采取灵活多样地协调方法和技巧，对秘书提出了很高地要求.并且随着改革开放地进一步深入，中国经济与世界经济地联系越来越紧密，形势与要求发生极大改变，秘书地协调内容将会更丰富、更复杂，因此就要求秘书人员要不断学习，不断加强自身修养，立足国情，立足自身地工作特点，能够更加灵活多样去处理各种纷繁复杂地工作.所以对于秘书协调工作这一课题地研究十分重要.资料个人收集整理，勿做商业用途秘书协调工作国内研究现状、关于秘书协调工作地定义在江淮地《论秘书地协调职能》中提到：协调活动是一种复杂地管理过程,它由诸多相互联系,相互作用地要素构成,包括协调者、协调对象、协调意图、协调目标和协调环境.协调工作是一个内涵很宽泛地概念.由于其工作所涉及地主、客体都是公共关系机构,所以它又具有处理和调解公共关系机构之间地工作地某些功能.从协调要素看,协调工作应包含以下三层意思:第一，协调必须是双方或多方地,一方无所谓协调.如一个人对某项活动作为事前事后产生不同地或者是相反地看法,这只是人地头脑思维过程,是人脑地自我调节.第二，协调必须通过主客体之间地内力作用.必须是双方或多方发生关联.第三，协调地目地是使双方或多方意见尽量达成统一.资料个人收集整理，勿做商业用途、秘书协调工作地位和作用在实际工作中,领导亲自协调具有很强地权威性和有效性,但领导者地主要任务是搞决策,不可能事必躬亲.这就需要秘书人员发挥其参谋助手作用,秘书协调就是领导活动地资料个人收集整理，勿做商业用途延伸与补充,有利于领导工作地正常运行.蔡军、崔振魁、魏正刚在《论秘书如何做好协调工作》认为：协调是秘书部门地首要职责从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门.协调工作地质量如何，直接关系到领导工作地成效，关系到整个机构能否高效运转.协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差错就可能使领导工作陷入被动，有时甚至会影响领导之间、领导与部门之间地默契；资料个人收集整理，勿做商业用途而且协调环节一旦出了问题、造成损失，再努力也很难弥补、很难挽回.协调是领导工作地延伸工作中地一些重点难点问题，只有领导亲自出面协调，才能得到及时、妥善地处理.但在日常工作中，领导不可能事必躬亲，大量地协调工作还是要由秘书人员来做.秘书人员只有自觉地主动地做好协调工作，才能为领导分忧，为领导工作分流.协调是秘书人员地基本功写材料、抓业务是秘书人员地基本功；搞协调、办事务，同样是秘书人员地基本功.秘书人员只有具备一定地协调能力，掌握一定地协调方法和技巧，才能理顺上下左右地关系，确保每一项任务地圆满完成.资料个人收集整理，勿做商业用途、秘书协调工作地内容和特点在郎一轮地《秘书协调工作地艺术性》中说到乐秘书协调工作地内容包括：与主管领导地协调、与主管领导之外地其他领导之间地协调、机关内部地协调、与基层单位地协调、与基层群众地协调.资料个人收集整理，勿做商业用途蔡军在《论秘书如何做好协调工作》中从不同方面说到以下他所认为地协调工作地内容：第一，决策协调.秘书在领导决策中处于辅助决策地地位，无论是决策前服务式辅助工作，还是决策形成中地协助辅助工作，决策实施中地协调式辅助工作.第二，业务协调.主要是依据决策，对本单位地人力、财力进行统一支配，平衡安排.第三，事务协调.主要是根据领导意图，平衡各部门地会议安排，资料提供，生活保障等日常事务地协调.第四，临时性工作协调.主要是协调领导临时交办地工作或对突发性工作中出现地矛盾进行协调.资料个人收集整理，勿做商业用途郝懿地《新时期政府部门秘书地协调工作》对秘书协调地内容做了详细地说明.附属性:秘书地协调,往往是领导授权去处理矛盾,或者是为领导协调去做辅助工作.服务性:协调本身是一项服务性很强地工作,一方面是围绕政策、围绕领导服务,根据领导地旨意和政策地要求去协调以求得步调一致;另一方面是为基层服务.基层往往面临难以克服地困难,因此,常以协调地方法调动有利地因素,帮助基层克服困难.人际性:一些工作难以取得进展,往往是人为地因素造成地,因此,协调工作实质上是协调人与人地关系,进而协调人与物、人与事之间地关系.资料个人收集整理，勿做商业用途、秘书协调工作地方法和技巧地研究在《浅析秘书沟通协调工作地技巧与方法》中，曹艺鸣专门研究了秘书协调工作地方法和技巧，从处理横向关系和纵向关系两方面阐述，所谓横向关系，是指本单位各部门之间、秘书部门与其他部门之间、职业秘书群体之间地关系.一个单位内部有着较为完备地地平行关系体系，在管理和平衡这一体系时，领导往往要借助于秘书这一中枢辅助职能，把盘根错节地关系理顺秘书也依赖于秘书职业功能，发挥自身地优势，协助领导完成好平衡，协调关系地工作，提高工作效率在这一平衡，协调关系地工作中，秘书可以采取以下技巧与方法：抓住重点、统筹兼顾，积极疏导、加强协商，注重整体、关心局部.而纵向关系，是指领导与群众之间上级与下级之间、秘书与领导个体之间、秘书与领导群体之间地关系等.一个单位有着多层内部组织机构，有着不同层次地纵向关系，同时秘书是与领导接触最频繁地人，是单位中最熟悉领导地员工，也是领导与群众之间地地桥梁和润滑剂.因此，秘书地工作作风，自身素质和工作技能对单位工作地有效开展起着重要地辅助作用，秘书要通过自己勤勉踏实地工作作风，谦逊温和地个人素质，善于沟通协调地工作技能协助领导开展工作，理顺各层次，各级别地纵向关系，秘书可以通过架好桥梁、做好服务，依照职权、分级负责，牢记从属、不忘辅助，认真调研、深度分析，反馈信息、提供建议，耐心足够、表现亲和，这五个方面来处理.资料个人收集整理，勿做商业用途在谢能武和肖新发所写地《诌议秘书工作地协调方法与技巧》里，也对这方面进行了专门地探究.他们认为协调必须讲究方法，科学地协调方法,是促使各项活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标地重要保证.主要地协调方法有以下五种:信息沟通法、淡化矛盾法、分步解决法、范例制度法、行文协调法.并且协调要注重技巧，技巧，就是通过巧妙、艺术地手法进行协调工作,使协调达到最佳效果.在协调过程中若能使用某种技巧,它能起到水到渠成、马到成功地实效.反之,就会使协调半途而废,事倍功半.应掌握以下协调技巧:捕捉有利时机、注重语言艺术、采用以情先行、原则与灵活结合.资料个人收集整理，勿做商业用途二、国外秘书工作研究现状在周东涛、杜子英地《简论国外秘书工作地特点和趋势》中说到：首先由于现代科学管理在社会生活中地地位和作用被人们广泛认识和重视,国外地秘书工作愈益显示出普遍化和社会化地趋向.其次与社会分工相适应,秘书工作地分工也越来越细,专门化程度越来越高,是当今时代地一个重要特征.从某种意义上说,每一行业地秘书,就是某一方面地专家.职业地法律秘书、医药秘书、教育秘书、工艺秘书、通信秘书、行政秘书等专门秘书地不断涌现,充分地反映了这种趋势.第三与上述第二特点和趋势相联系,秘书工作人员开始走向职业化、永业化.以前,秘书工作人员大多处于一种动态地过程中,他们地工作岗位、职务是不固定地.随着秘书地位和作用日益显著,待遇地提高,秘书工作地专业性得到社会地普遍承认,秘书工作日渐趋向职业化、永业化,终身秘书逐渐增多.伴随着科学技术地迅速发展,秘书工作正向现代化方向迈进,办公室自动化正在逐步实现,使得传统秘书工作地办事方式发生了重大变革,秘书工作效率也大幅度提高.资料个人收集整理，勿做商业用途李丽在《国外秘书工作地发展趋势》里面提出：国外秘书人才选用标准具体、实在.在学历要求方面：国外地一般企业，聘用秘书并不要求高学历，他们更重视应聘者从事秘书工作地天资、专业知识和感度.他们要求应聘者具备秘书素质，学习过秘书专业知识、一般知识（社会常识、管理学）、人际关系能力（工作态度、口才、接待、交际实务）、技能（会议组织、文书写作、复印机使用、文档资料管理、环境整理、办公设备用品、日程管理）等，具有秘书资格就可以.年龄和外貌要求：国外企业喜欢聘用到岁左右地有教养、有经验地职业女性，工作踏实又肯干.太年轻地留不住，麻烦地事情反而会很多.外国企业更重视秘书地敬业精神、经验、责任感和办事能力.职业素质、技能要求：国外对秘书地素质要求，是由权威较高地秘书协会提出地，比较注重秘书工作地实际，立足于“实际如此”，是从称职地秘书从业人员地实际素质中归纳、抽象出来地，具有层次性、针对性和可行性.资料个人收集整理，勿做商业用途三、发展趋势随着经济全球化、一体化地发展,特别是我国市场经济地不断深入和完善,人们地观念在不断地变化，市场经济环境地复杂性必然导致新旧思想观念和行为地不断冲突,在新地形势和新地要求下,秘书协调工作面临粉新地挑战.资料个人收集整理，勿做商业用途关于这一方面，在《市场经济环境下秘书协调工作地新挑战》中，郝懿对此进行了具体地研究阐述，他认为传统地秘书地协调工作在我国计划经济地不同时期以及由计划经济向市场经济转轨地过程中对推进各级各类社会组织地职能工作起到过,要作用.但是随粉经济全球化、一体化地发展,科学技术地进步,国家间、部门之间界限地逐步消失,特别是我国市场经济地不断深入和完巷,人们地观念在不断地变化,市场经济环境地复杂性必然导致新旧思想观念和行为地不断冲突,在新地形势和新地要求下,秘书协调工作面临粉新地挑战,作为秘书工作人员应该从以下几个方面做好协调工作：资料个人收集整理，勿做商业用途第一，立足传统地协调工作观念，端正心态，正确对待秘书工作中新地协调工作：秘书协调工作应端正心态,放下架子,走出机关,下到基层,深入调查研究,进行面对面地协调.而对于各级各类企事业单位地秘书协调工作而言,在市场经济地大潮中,遵守国家地法律、法规地同时,应注重本单位地实际,遵循经济规律,严守市场法则,向各方面多提建议进行全方位、广泛地协调.资料个人收集整理，勿做商业用途第二，做到懂经济，懂科技知识、懂法律、懂管理，懂国际惯例，使秘书协调工作适应市场经济地要求：中国与世界各国必然在进行全方位地文往.在这种市场经济大潮中,我国各级各类社会组织尤其是企业组织在促进商贸往来地过程中,其秘书人员势必有大量地协调工作要做.为了搞好协调工作,秘书人员应强调一些方面地知识与技能，随着科学技术地迅猛发展,要求秘书人员耍恤科学技术知识.有较强地科技意识,能自觉地运用科学技术手段去认识和处理问题;掌握足够地现代科学知识.在市场经济领域中,必然要求各类秘书人员熟悉和掌握诸多方面地法律知识,特别要熟悉和掌握有关经济法律知识,用以规范经济主体、经济行为、经济调控和社会保障等方面地经济管理工作.资料个人收集整理，勿做商业用途第三，不断充实自己，提高协调工作能力：传统地协调工作中掌握政策和工作尺度,利用灵活地协调技巧和手段,在应对各项工作中起到过,要作用,然而,在市场经济领域中,我国与世界各国交往日益频繁,在各种协调工作中,各级各类社会组织地秘书人员都要熟练运用语言,准确无误地利用语言进行书面表达和口头表达,尤其是利用外语进行广泛地协调工作.除了外语能力外,随普现代办公技术手段地进步.计算机技术地应用尤其突出,秘书人员在处理各种经济事务工作过程中,应熟练地使用计算机使其有序化,运用现代网络技术进行远距离传输和存贮,由此节约时间、节约经费、提高工作效益.资料个人收集整理，勿做商业用途总之，在市场经济环境下,市场经济领域地复杂性必然导致秘书部门协调工作地多样性和灵活性,这就给秘书人员地协调工作带来新地挑战,除了在心理上乃至行为上不断地完善自己,更主要地是要与时俱进,创造良好地学习氛围根据市场经济环境中不断涌现出地新事物、新现象,积极主动地搞好协调工作.资料个人收集整理，勿做商业用途在吴静地《浅论新时期下秘书人员地沟通协调能力》中提到：当今社会随着信息技术地飞速发展, 人们地管理工作也日趋复杂, 秘书作为一种独特地社会角色, 处于组织地枢纽位置上,其特定地职能, 规定了其特定地地位和作用：服务组织领导，沟通上下，联系左右，通过相对独立地协调活动，发挥中介纽带作用.第一、沟通上下，成为领导与其他员工之间地桥梁.第二、联系左右，成为各职能部门之间协调配合地纽带.第三、协调内外，成为公司对外开放地窗口.在秘书所要服务地对象地职能环境中，要以科学发展观为指导，全面、细致、深入地思考工作中遇到地各种问题.秘书人员要坚持理论与实践相结合，勇于打破思维定势，用新地思维去指导工作，用新地方法去改进工作，才能更圆满地完成本职工作.资料个人收集整理，勿做商业用途对本人研究课题地启发国内对于秘书协调工作地研究十分细致，分析得也很详细，通过前辈们一系列地研究，在秘书协调工作地定义、内容、特点以及方式方法都做了全方位地探索.再经过与国外关于秘书工作地研究相对比，国外秘书工作适应社会地需求，其发展趋势和成功经验值得我们认真研究和借鉴.但总体来说秘书工作都往职业化、专业化、制度化、规范化、现代化和自动化发展.而在当前新形势之下，我们要重视地是如何更好地发展秘书协调工作，秘书人员作为一种独特地社会角色，处于组织地枢纽位置，在这种特殊地工作环境中，其协调能力对秘书工作具有重要地影响.新形势下秘书人员更需要加强协调能力，对领导提供优质地服务，还要与职能部门密切合作，为人民群众排忧解难，为单位出谋划策.资料个人收集整理，勿做商业用途五、研究思路和方法本研究是在借鉴前人地研究基础上，先通过对秘书协调工作进行理论地阐释，然后在立足理论地基础上分析秘书协调工作地内容特点、作用以及地位，再在前辈地研究成果中找到问题并且寻找在新地形势之下做好秘书协调工作地对策，最后经过系列地研究阐述自己在其中所受到地启发和影响.在此思路地引导下，利用文献查阅法，对秘书协调工作地文献资料搜集与整理，对课题进行详细地了解.运用调查法与观察法处理资料，获得本研究所必需地材料，扩展认识启发思维.通过一系列分析从而认识到秘书协调工作地重要性和解决问题地方法，结合我国秘书协调工作地具体实践情况加以应用和分析.秘书人员地协调能力,直接关系到领导决策地落实效果,关系到办公室工作地质量和效率.高超地协调艺术不仅有利于解决矛盾、统一步调，而且能够调动各方面地积极性，达到事半功倍地效果.但并非所有秘书人员都认识到此重要性，在秘书工作中做地不够到位，所以对于秘书协调工作进行深入且全面地研究十分有必要.资料个人收集整理，勿做商业用途参考文献[]江淮.《论秘书地协调职能》.乌鲁木齐职业大学学报.[]()[]蔡军、崔振魁、魏正刚.《论秘书如何做好协调工作》[]郎一轮.《秘书协调工作地艺术性》[]()[]蔡军.《论秘书如何做好协调工作》[][]郝懿.《新时期政府部门秘书地协调工作》黄冈技术学报.[]()[]谢能武、肖新发.《刍议秘书工作地协调方法与技巧》[]().[]郝懿.《市场经济环境下秘书协调工作地新挑战》东方企业文化.[]()[]李利民.《文秘训练》[].武汉大学出版社.[]欧阳琼.《浅谈秘书部门综合协调中地几个问题》[] ().[]张传禄.《谈谈秘书工作中地协调秘书工作》[]（）.[]方国雄.《中外秘长比较》〔〕.吉林大学出版社,().[]张清明.《秘书参谋职能》[].武汉.武汉大学出液社,().[]吴静.《浅论新时期下秘书人员地沟通协调能力》（）.[]周东涛、杜子英.《简论国外秘书工作地特点和趋势》[]李丽.《国外秘书发展地趋势》[]().[]接莹.《论秘书部门地协调工作》[]().[]陈春梅.《秘书协调工作地沟通技巧》[]（）.[]胡祥鸿.《浅谈秘书地协调艺术》[]（）.[]沙玲.《浅议秘书地协调调活动》[]().[]刘冬生.《中外秘书工作比较研究》[].武汉大学().。
语言文学毕业论文论秘书人员协调关系的艺术
语言文学毕业论文论秘书人员协调关系的艺术语言文学毕业论文-论秘书人员协调关系的艺术摘要协调关系是秘书人员工作中的重要职能之1，它贯穿于秘书的各级管理工作之中。
秘书人员讲究协调关系的艺术是对秘书工作基本方法的创造性运用，是1种高超的处事技巧。
当前国内对本课题的研究主要都只是从1般角度来谈，很少把协调关系这个问题上升到艺术的高度去研究，也很少对协调关系个性化和艺术化的问题进行研究，但是想要做好秘书工作，除了掌握秘书工作的1般方法之外，还应努力在工作实践中不断积累和升华经验，努力使其真正达到艺术的境界。
秘书人员协调关系的工作，在整个组织关系中进行，受制于机关、单位目标，领导意图，机关、单位结构关系，机关、单位环境因素。
只有在1定的职权基础上，摆正自己的位置，明确自己的身份，讲究1定的协调艺术，有1个准确的.角色知觉，秘书人员才能有效地做好机关、单位协调关系的工作。
本文主要谈了秘书人员协调关系工作的现状，探讨了秘书人员协调关系的重要性和协调关系在秘书工作中的难点问题，尤其是秘书人员如何艺术的从事协调关系工作提出了自己的见解。
关键词：秘书人员；协调关系；艺术ABSTRACTthe coordinated relations are the secretary personnel work one of important functions, it passes through during secretarys all levels of supervisory work. the secretary personnel is fastidious coordinated relations art is works the essential method creative utilization to the secretary, is one kind excellent handles matters the skill. current domestic mainly all only is discussed to thisto//biyelunwen./picplete the secretary to work, besides grasps the general method which the secretary works, but also should diligently unceasingly aumulate and the sublimation experience in the working practice, diligently enables it truly to achieve artistic the boundary. the secretary personnel coordinates the work which relates, relates in the entire organization carries on, is restrained to the institution, the unit goal, the leadership intention, the institution, the unit structure relations, the institution, the unit environmental factor. only has in the certain authority foundation, own position, is clear about own status, is fastidious the certain coordinated art, some aurate role consciousness, thesecretary personnel can effectively plete the institution, the unit coordinates relational the work. this article mainly discussed the secretary personnel coordinatesrelates the work the present situation, has discussed the importance and the coordinated relations which the secretary personnel coordinates relates works the difficult question in the secretary, was secretary personnel how art engaged in the coordinated relations work to propose own opinion in particular. key words: secretary personnel; coordinated relations; art模板,内容仅供参考。
浅谈秘书的协调工作
浅谈秘书的协调工作一、秘书协调工作在秘书工作中占有重要意义秘书部门是一个单位掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的部门。
秘书协调工作,在秘书工作中占有重要意义.(1)秘书部门的位置,通常处於各种利害矛盾和政策矛盾关系的交汇点. 在一个地区或単位内外之间,如果发生了需要协调的问题,一般都得找这些地区与単位的领导出面解决,并首先须将有关问题的信息,包括问题产生的原因,背景,解决问题的方针,办法,进行协调的方法,步骤等,收集起来,综合研究,反映给领导参考采纳. 这些工作,都正是秘书部门的任务,必须经过秘书部门去完成的.(2)秘书部门的参谋,助手作用和“不管部”性质,决定了领导人需要做协调工作时,首先会找秘书部门或秘书人员协助进行,有时甚至会授权秘书出面主持或参与协调的大部分过程. 由於秘书部门一般不管理具体的专业业务,而又全面掌握各方面的情况信息,是一个综合部门,比较超脱,它代表的是领导整体的利益而不是某个局部的利益,也就自然成为最适合协助领导做好综合协调的部门.(3)秘书部门本身所作的各项工作中,也包含了大量需要协调而后才能完成的亊情. 诸如办亊,办文,办会,都可能遇到各部门认识与步调的不一致,利害与矛盾的干扰等,尤其在深化改革,扩大开放和加快经济发展过程中,既需要一个安定团结的社会环境,需要通过大量的协调工作去正确处理人民内部矛盾,又需要认真听取和采纳下级与群众的意见和建议,才能正确决策,推动亊业的发展. 围绕领导决策,为决策服务的秘书协调工作,大为加重. 秘书部门根据“三服务”的宗旨,做好综合协调特别是政策性问题的协调,是突出发挥参谋助手作用的必然要求.秘书协调的基本方法与注意亊项:首先,秘书协调是经领导授权,在秘书部门的职责范围内进行的. 因此,必须了解研究领导协调的全局性,层次性,科学性,权威性,超前性等特点,努力做到一要从全局出发,尽可能站在领导的全局高度考虑问题;二要按本层次的职权范围办亊;三要讲究协调的科学性,认真细致地做好协调前期的各项准备工作,如调查研究,研究政策,讲究方式,选择最佳时机等;四要在协调中注意维护领导的威信,特别是注意依法协调,公正协调和讲究协调艺术,完善协调亊项的贯彻执行和督促检查手段,使协调亊项得以兑现;五要加强预见性,超前,及时协调,减少“马后炮”,从被动中力争主动.其次,秘书协调既然是辅助领导协调,在大问题上应严格按领导所定的目标要求进行,加强请示报吿,遵守秘书纪律,不擅自作主,不掺杂私心杂念处理问题. 在涉及重要的方针政策性问题的协调中,应由领导亲自出面的,秘书要做好信息综合,沟通联系,亊务准备和有关文字工作等,并对领导考虑不周的亊情及时“参谋提醒”. 对於在自己职责范围内的亊务协调中,则应积极主动,大胆负责,为领导分忧解难,使领导能把精力解放出来去抓大亊.其三,由於领导工作的全面性,而协调又贯穿於一切工作之中,秘书要想辅助领导把什么问题都协调好,实际上是不可能的. 因此,必须明确重点,并充分依靠和调动其他部门的智慧与力量,共同做好协调工作. 一些有专门机构负责的问题,诸如经济计划的协调,组织人亊的协调,财务预算的协调等,则应当主要是协调领导,调动有关部门的积极性,提出方案,适当配合. 秘书部门的力量有限,不可能亊亊都管,不要亊亊包揽.其四,秘书协调要讲究方法和艺术. 不同的问题,对象,时间,场合,有不同的协调方法,不可能一个模式. 协调艺术;是多学科知识与经验的综合运用,它同协调者的理论,政治,文化修养都有关系,需要通过学习与实践去培养. 周恩来总理是秘书学习的好榜样,他在外交亊务中提出的“求同存异”原则的实践,就是外务协调的典范.二、秘书工作应具有良好的协调能力在改革、开放建设中国特色社会主义的过程中，各领导机关越来越需要精明能干的秘书工作人员当好领导的参谋助手，搞好咨询，提供信息等工作，这就要求一个秘书工作人员不仅要具有某方面的专才，还要具有随机应变的通才能力，在权衡变通中，协调能力是秘书工作者所必须具有的基本素质之一。
略论秘书的协调艺术
略论秘书的协调艺术略论秘书的协调艺术作为秘书，要高度重视协调工作，认真研究协调艺术，掌握协调的规律和方法，真正成为领导放心、机关信赖的“协调通”。
一、大事要“硬”协调大事是对全局起决定作用的中心工作，是主要矛盾在单位建设中的表现和反映。
为此，在进行协调时，秘书要力争做到以下三点。
首先，要认真贯彻落实上级的“硬杠杠”。
在大事的协调处理上，上级的路线、方针和政策都有明确的内容、标准和要求，这是协调时不可逾越的红线。
秘书只有做到烂熟于心，才能在协调时认真执行这些硬性规定，准确无误地落实好上级的相关指示。
其次，要弘扬不屈不挠的“硬骨头”精神。
紧紧依靠规章制度办事，并不意味着所有的问题都会迎刃而解。
在协调工作中，秘书经常会遇到一些意想不到的情况。
此时，秘书一定要坚定立场，维护规章制度的权威性，切不可屈从于人为压力变成“软骨头”，做出违背党性原则的事。
再次，要保持敢想敢干的“硬脾气”。
在大事的协调过程中，秘书不仅要善于发现机构设置、职责分工、政策法规等诸方面的弊端，而且要敢于向上级领导提出合理化建议，改革不合理的机构，修订不完善的政策法规，堵塞不该有的漏洞。
总之，秘书要从维护全局利益出发，抓好大事的“硬”协调工作，以实现单位工作的高效、一致、和谐。
二、急事要“热”协调急事的最大特征就是突发性和时效性强，要求处置果断、快速、准确、稳妥，符合客观实际和上级意图。
秘书在协调这类事情时，首先，要把握好“火候”。
秘书代表的是上级领导和机关，在协调一些突发性事件时，不能越俎代庖，轻易干预下级单位工作的独立自主权。
要督促他们及时上报事态发展的趋势，综合方方面面的情况，实时地向上级领导进行请示报告，确定自己界入的最佳时机。
其次，要善于趁热打铁。
一旦开始协调，秘书就要积极联系相关单位和个人，统一被协调各方的'思想。
当各方都表现出服从协调的热情和意向时，要紧紧抓住有利时机，趁热打铁，紧锣密鼓，协调一致地完成任务。
同时，要及时吸取协调中的经验做法，形成相关的工作预案。
人文学院毕业论文-论秘书的协调职能（小编整理）
人文学院毕业论文-论秘书的协调职能（小编整理）第一篇：人文学院毕业论文-论秘书的协调职能论秘书的协调职能前言：秘书的工作具有参谋、管理、协调三大职能，其中协调关系是秘书工作最重要的职能之一。
在实际工作中，领导亲自协调具有极强的权威性和有效性，但是领导工作主要在于企业发展规划，主要任务有决策，不可能事必躬亲，这就需要秘书在工作中的发挥完美的协调职能，首先协调内部关系，搞好基础，使领导与领导、同事之间相处融洽，保证企业稳定、快速发展；协调好外部关系，真诚对待客户，顺应政府发展，友善对待媒体，树立企业良好形象，保证企业健康，长久的发展。
所以秘书协调职能的强弱直接影响着领导工作和部门工作。
关键词：秘书协调职能一、秘书协调职能的作用协调从字面上理解即是指协商、沟通、调和、调解、调节等。
从管理学角度看，协调是指管理者从系统整体利益出发，运用各种手段，正确妥善地处理系统之间、人们之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的—种管理职能。
秘书协调是指在其职责范围内，或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际关系之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
而其基本要素包括：协调者、协调对象、协调意图、协调目标、协调环境。
秘书协调是领导工作的延伸，是秘书部门的重要职责，是秘书人员的基本素质和能力，是秘书工作的基本职能，是推动秘书工作向深度和广度发展的重要保障。
二、秘书协调工作的分类（一）关系协调关系协调，从广义上来讲它一方面包括创造一个亲密合作、团结一致的内部环境；另一方面包括争取一个共同发展的外部环境，使组织与它面临的内部和外部公众之间的关系处于一个和谐的状态，让组织在与公众的沟通、协调中建立和发展良好的形象。
专就秘书职业来讲，它指同一组织机构中协调部门与部门间的各种关系，同事关系以及上下级关系等。
从协调方式来看，关系协调又可分为纵向协调和横向协调。
纵向协调，又称为上下级协调，就是同一组织系统中不同层次之间的各种关系的协调。
浅谈秘书工作中的沟通协调职能
浅谈秘书工作中的沟通协调职能姚冰玉（江苏省城市职业技术学院张家港 215600）本文阐述沟通在秘书工作中的重要性，沟通协调有利于更好地处理人际关系，从秘书工作中所需的沟通流向上，将其分为横向沟通和纵向沟通。
再对横向沟通和纵向沟通进行详细论述。
秘书沟通协调的特点，秘书协调工作的原则，以及秘书沟通协调的策略。
1．沟通协调在秘书工作中的重要性从管理学的角度讲，沟通是指在组织中各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作．从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。
沟通是人们传达信息、交流感情和思想的桥梁，是人们相互了解和影响的行为过程，本质上体现着人们的利益关系和文化需求关系。
沟通的过程正是相互了解的过程，进而相互理解、融和、认同，达到共赴愿景的目的。
而人们积极主动的沟通行为无不是为了影响他人的思想和言行闭。
协调是指管理者为了确保组织目标的实现。
运用沟通等方式使活动中的各个因素、环节、层次结合起来、形成合力的行为过程。
从哲学意义上看，协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右。
秘书要做好工作，首先要处理好工作中的人际关系。
这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。
协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，也是深入细致的思想工作。
孔子云：“言不顺，则事不成。
”我们在协调工作的过程中，需要借助沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，推动工作。
因此，秘书的沟通协调能力非常重要。
2. 秘书沟通的分类根据社会沟通的向度，我们可以将秘书沟通可以分为横向沟通和纵向沟通2.1横向沟通横向沟通指的是同一权力层次上进行的沟通。
美国学者费尧(Henri Fay01)最先提出其横向沟通理论，他发现许多组织内部同—级的功能单位的相互沟通，往往是一方向上层传递，到达最高层后再向下层层传递，直至另一方。
秘书学毕业论文文献综述
秘书学毕业论文文献综述引言：秘书在现代社会中扮演着重要的角色，他们作为组织的重要一环，负责管理、协调和组织各种工作。
因此，研究秘书学成为提高秘书工作质量和效率的重要途径。
本文将对秘书学领域的文献进行综述，从角色定位、技能要求以及工作环境等方面进行讨论和分析。
1. 角色定位秘书作为组织与外部世界之间的桥梁和协调者，其角色定位在不同的时期和国家有所差异。
在国际上，一些研究方法主要关注秘书的职业化和角色变化，例如，德里诺和怀尔德（Delano & Wilder，2007）对秘书的亚洲、欧洲和北美地区的角色进行了比较分析。
他们认为，秘书的角色正在不断发展，从传统的行政助手转变为战略合作伙伴。
另一些研究则将秘书的角色和个人特质、职位要求等因素联系起来，例如，盖尔（Gale，2014）就探讨了秘书的角色与他们的掌握力、沟通能力和组织技能之间的关系。
2. 技能要求秘书作为一个多面手，需要掌握多种技能来适应快速发展的工作环境。
艾勒（Ailor，2018）对秘书的技能要求进行了总结，并提出了三个方面的技能：沟通技能、组织技能和人际关系管理技能。
他认为，良好的沟通技能可以帮助秘书与各个层面的人员进行有效的沟通和协作；组织技能可以帮助秘书处理复杂的工作任务和日常事务；而人际关系管理技能则是秘书与各种利益相关者保持良好关系的关键。
3. 工作环境秘书的工作环境也是影响他们工作效率和满意度的重要因素。
斯坦利（Stanley，2015）研究了秘书的工作环境对他们的情绪和工作绩效的影响。
他指出，秘书工作环境的质量与其情绪状况密切相关，例如，工作场所的噪音、灯光和空气质量等因素都可能对秘书的情绪和工作绩效产生影响。
此外，研究还发现，组织文化和领导风格也会对秘书的工作环境产生影响，从而进一步影响工作效果。
结论：通过对秘书学领域的文献综述，我们可以看到秘书的职业角色、技能要求和工作环境等方面都呈现出多样化和动态变化的趋势。
随着社会的不断发展和组织对秘书的需求的变化，秘书将面临更多的挑战和机遇。
论秘书部门的协调工作
论秘书部门的协调工作作者：张芳来源：《现代商贸工业》2009年第10期摘要：秘书部门作为党政机关的综合办事部门，是承上启下、沟通左右的桥梁和枢纽，具有十分重要的地位。
该部门的一个主要特点就是承担着大量的协调工作。
协调能力的强弱直接关系到领导决策的落实效果，关系到单位工作的质量和效率。
因此，认真研究协调工作的特点和规律，对正确处理好各种关系，进一步开创秘书工作的新局面，具有重要的现实意义。
关键词：秘书部门；协调；一致性；综合性中图分类号：F270.5文献标识码：A文章编号：1672-3198(2009)10-0060-011秘书部门协调工作的主要特点(1)地位上的代表性。
秘书部门是党委的从属机构，对内参谋服务，对外代表党委处理日常工作。
在工作方式上，接受领导授权处理相关政务、事务。
在未授权之前，秘书部门可以主动反映有关情况，提出合理化建议。
在明确授权后，秘书部门才按协调程序展开工作，并在工作中主动向领导汇报阶段性工作进展。
协调进程中遇到的问题，提出进一步建议，得出领导新的指示要求。
秘书部门的地位从属性决定了协调工作带有一定的被动性。
但是如果一味地被动，就是工作的严重失职，必须主动做好协调工作。
那就是在自己的职能范围内，超前研究新情况，把握新动向，为领导提出前瞻性建议对策，把矛盾化解在萌芽状态，把服务工作超前做好。
想领导之所想。
急领导之所急，争取主动当好领导参谋。
(2)根本利益的一致性。
共产党的宗旨就是全心全意为人民服务。
秘书部门代表党委行使协调职能与代表群众或部门解决问题化解矛盾是一致的。
尤其是“三个代表”重要思想的提出，为秘书部门搞好协调工作提供了巨大的精神动力。
为党委服务与为广大人民群众、广大基层部门服务是完全一致的，秘书部门没有私利。
(3)协调内容的多样性。
秘书部门为党委服务主要体现在二个方面：政务服务和事务服务。
政务服务就是为领导出谋划策，当高参，就要发挥秘书部门善于钻研问题，协调专业调研队伍，发挥调研网络等方面的积极性。
试论秘书的协调工作
试论秘书的协调工作【摘要】：当今的市场体系使得一切的社会活动都要进行协调，而对于企业中枢的秘书人员来说，这一职能尤为重要。
本文主要从企业内部关系和外部关系两大方面来探讨秘书处理协调好各种关系的方法和途径。
【关键词】：秘书；协调；内部关系；外部关系社会发展的趋势越来越国际化、全球化、信息化，这也必然带动管理层次的进步，使之也趋向于专业化的境界。
而这对于处于管理层的秘书来讲也开始以一种全新的方式进入到各种领域之中，成为领导、同事乃至企业的得力助手。
可以说秘书经历了一段从单一的发展到全面综合发展的过程，从简单的处理文件过渡到执行加之策划；从传递信息的中介到信息综合处理的加工者；从被动的听从主管的命令、惟命是从发展成主动地寻找自己的位置；从姜是老的辣的经验主义到出现一系列科学的办事管理方法，这些转变也对秘书人员提出了更高的要求，使得秘书人员必须要更加科学更加综合的发展自己。
在我看来，这些综合的发展对于秘书的辅助性职责提出了更高的要求，特别是他的协调作用。
我认为，现在的秘书协调是指秘书人员在自己的职权范围内，主动、快速、和谐、有效地调整企业内外各组织、各种活动、各项工作以及人员之间的关系，使其和谐有序的发展，进而完成企业最终目标。
因此这种协调就可以划为内部协调和外部协调。
一、企业内部关系企业的内部关系无非包括了企业与股东、股东之间、企业内部各个部门以及人员之间的关系。
秘书作为上传下达的工具就必然要正确科学有效的处理这些关系，保证企业正常运营。
（一）秘书应成为领导之间交流的有效连接线秘书人员总是处于一种中间的职位，虽然直系领导只有一个，但要做的却是服务整个企业体系，面对各个领导。
虽然从企业整体来看领导者的根本利益、根本目标、根本原则是一致的，可一千个人有一千个阿姆雷特，领导的所属部门不同、分工不同就会导致彼此的意见观点不一致，再加之本身的个性、风格、价值观的影响，领导间也会出现各种摩擦与矛盾。
假使说同一件事情，A领导要求是这样做，B领导却是另一种安排，而两领导本身就对彼此有意见，秘书处在这种状态下必然会左右为难。
秘书会务安排的文献综述
秘书会务安排的文献综述一、引言秘书；为了适应秘书工作日益发展的这一要求和需要；为了胜任领导得力助手的职责，秘书人员就要充分的做好协调和公关工作。
从管理学说，协调是一种普遍存在的社会现象，是指管理者从系统整体出发，运用各种手段，正确的、妥善地处理系统之间、人们之间的各种关系，为实现系统目标而共同奋斗的一种管理职能，秘书的协调作用，首先体现在单位内部的协调上。
一个单位，至上而下，形成有效运转的工作体系。
领导同各部门及各部门之间需要统一步调，得到平衡。
其次，是在本单位同外单位之间的协调作用。
一个单位的工作，往往涉及外面有关单位。
这就要靠秘书联络接洽，使双方一致。
公共关系指社会组织及其成员，为实现特定的目标，通过一定的传播媒介，在社会公众中塑造形象、沟通信息、协调关系，以增进与内外公众相互了解和相互适应的一种持久的策略行动。
企业关系包括企业内部及企业外部关系，企业内部关系指企业同其内部公众之间的关系以及内部公众相互之间的关系，主要包括领导成员之间的关系、员工关系，股东关系、部门关系等。
企业外部关系指企业同外部各类公众的关系，主要包括媒介关系、社区关系、政府关系、金融关系以及同顾客、消费者、竞争者、供应者、特殊社团的关系等。
在秘书人员所从事的一切实际工作中，无不渗透着公共关系的因素，也或多或少有公共关系的工作。
如果一个秘书公关意识淡薄，连最基本的公关技巧也不懂，那他就会耳目闭塞、信息不灵，很难得到各个方面的关注、支持和帮助，本职工作是肯定干不好。
所以秘书人员应特别注意：树立公关意识、重视自我形象的塑造、熟悉和掌握公共关系模式、树立危机意识，以达到实现公关目标，完成任务的目的。
二、主体1984年，王千弓主编的《秘书学与秘书工作》在协调工作一章中对工作关系的协调分为了内部协调、上下协调、内外协调三个部分。
工作关系协调不仅仅是人与人之间关系的协调，更是部门之间，单位与外单位之间关系的协调。
1990年，侯玉珍主编的《秘书实务》在秘书与公共关系一章中按照功能、功用将公共关系分为日常事务型、宣传型、征询型和矫正型四种模式。
【范文】论新形势下秘书协调工作
论新形势下秘书协调工作传统的秘书的协调工作在我国计划经济的不同时期以及由计划经济向市场经济转轨的过程中对推进部门的职能工作起到过重要作用。
但是随着我国市场经济的深入，特别是中国加入wTo以来，在新的形势和新的要求下，我国秘书协调工作面临着新的挑战。
（1）立足传统的协调工作观念，端正心态，正确对待企业工作中的新的协调工作。
秘书协调工作的作用、秘书协调工作的内容与特点、秘书协调工作的方法与形式以及协调工作对秘书人员的素质要求，这些作为我国秘书工作的经典部分，作为秘书人员要融会贯通，运用自如，但是随着中国加入wTo，中国与世界各国交往更加频繁，部门的职能工作将由过去“主内”转变为“内外兼顾”。
由过去以管理职能为主，而今变为以引导和服务职能为主，例如：计划经济时期，政府为了贯彻自己的行政意图总是通过各种会议，利用各种行政，采取行政干预手段对基层以及所属企事业单位的运转和经营进行指令性调控，要求基层和所属企事业单位严格按照自己的意图行事。
这样造成自上而下的遵循、服从，由此造成各种权力牢牢地控制在政府手里，严格制约着基层和组织的经本文来自之音，更多精品免费请登陆查看营自主权，随着中国加入wTo，市场经济的成份更加完善，部门权力下放，基层特别是企业单位按照经济规律，依据国家法律自主经营的成分更多、更广，由此，秘书人员的角色在转变，秘书协调工作的内容和方式也在转变，那种传统的行政命令的会议和传达的行政管理手段应该逐渐以政策引导和积极服务方式来代替，引导外商来投资，引导自己的企业纳入国际竞争，走向国际市场。
为国内外企业的生产经营作好服务，提供优质的市场环境。
（2）秘书人员要懂经济，懂法律，懂管理，懂国际惯例，使中国秘书协调工作逐步与世界接轨中国加入了wTo，一方面体现的是中国的经济与世界各国经济的渗透与融合，另一方面体现的是中国与世界各国的全方位的交往，政府职能部门作为维护国家的利益，促进商贸往来的主体，其秘书人员势必有大量的协调工作要做。
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论秘书的协调工作--文献综述摘要：秘书工作是一个围绕领导活动的需求和目标而开展的辅助性工作, 协调关系是秘书工作中的一项重要职能和长期任务，秘书通过具体的协调行为, 运用协调艺术, 使社会组织与相关公众的关系达到良好的状态。
文章借鉴国内外学者的研究成果对秘书的协调工作进行分析，主要研究秘书协调工作的地位和作用、秘书协调工作的内容和特点、秘书协调工作的方法和技巧以及新形势下的秘书协调工作这五个方面。
既能充分认识到秘书协调工作的重要性，也能将协调工作做得更完善。
关键词：秘书工作；协调能力；新形势；复杂性Abstract: secretarial work is a leading activity around the needs and goals and the auxiliary work, coordination is an important function in secretarial work and long-term task, the secretary by the coordination behavior of concrete, using coordinate art, social organizations and the relevant public relations to reach a good condition. The research results of scholars at home and abroad for reference, the article analyze the secretary of the coordination,the main research secretary coordination position and role, secretary of the content and features of coordination work, secretarial coordinate method and the skill of the work and under the new situation, secretary of the coordination of these five aspects. Can fully realize the importance of secretary coordination work, also can to do the coordination work more perfect.Key words:Secretarial work; coordination; the new situation; complexity秘书的协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的团队十分重要。
这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。
协调能力是秘书从业人员必不可少的基本技能之一。
秘书协调工作的内容极其复杂，范围极其宽广，其固有的内在的特征，要求秘书人员采取灵活多样的协调方法和技巧，对秘书提出了很高的要求。
并且随着改革开放的进一步深入，中国经济与世界经济的联系越来越紧密，形势与要求发生极大改变，秘书的协调内容将会更丰富、更复杂，因此就要求秘书人员要不断学习，不断加强自身修养，立足国情，立足自身的工作特点，能够更加灵活多样去处理各种纷繁复杂的工作。
所以对于秘书协调工作这一课题的研究十分重要。
一、秘书协调工作国内研究现状1、关于秘书协调工作的定义在江淮的《论秘书的协调职能》中提到：协调活动是一种复杂的管理过程,它由诸多相互联系,相互作用的要素构成,包括协调者、协调对象、协调意图、协调目标和协调环境。
协调工作是一个内涵很宽泛的概念。
由于其工作所涉及的主、客体都是公共关系机构,所以它又具有处理和调解公共关系机构之间的工作的某些功能。
从协调要素看,协调工作应包含以下三层意思:第一，协调必须是双方或多方的,一方无所谓协调。
如一个人对某项活动作为事前事后产生不同的或者是相反的看法,这只是人的头脑思维过程,是人脑的自我调节。
第二，协调必须通过主客体之间的内力作用。
必须是双方或多方发生关联。
第三，协调的目的是使双方或多方意见尽量达成统一。
2、秘书协调工作地位和作用在实际工作中,领导亲自协调具有很强的权威性和有效性,但领导者的主要任务是搞决策,不可能事必躬亲。
这就需要秘书人员发挥其参谋助手作用,秘书协调就是领导活动的延伸与补充,有利于领导工作的正常运行。
蔡军、崔振魁、魏正刚在《论秘书如何做好协调工作》认为：协调是秘书部门的首要职责从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门。
协调工作的质量如何，直接关系到领导工作的成效，关系到整个机构能否高效运转。
协调不及时不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差错就可能使领导工作陷入被动，有时甚至会影响领导之间、领导与部门之间的默契；而且协调环节一旦出了问题、造成损失，再努力也很难弥补、很难挽回。
协调是领导工作的延伸工作中的一些重点难点问题，只有领导亲自出面协调，才能得到及时、妥善的处理。
但在日常工作中，领导不可能事必躬亲，大量的协调工作还是要由秘书人员来做。
秘书人员只有自觉地主动地做好协调工作，才能为领导分忧，为领导工作分流。
协调是秘书人员的基本功写材料、抓业务是秘书人员的基本功；搞协调、办事务，同样是秘书人员的基本功。
秘书人员只有具备一定的协调能力，掌握一定的协调方法和技巧，才能理顺上下左右的关系，确保每一项任务的圆满完成。
3、秘书协调工作的内容和特点在郎一轮的《秘书协调工作的艺术性》中说到乐秘书协调工作的内容包括：与主管领导的协调、与主管领导之外的其他领导之间的协调、机关内部的协调、与基层单位的协调、与基层群众的协调。
蔡军在《论秘书如何做好协调工作》中从不同方面说到以下他所认为的协调工作的内容：第一，决策协调。
秘书在领导决策中处于辅助决策的地位，无论是决策前服务式辅助工作，还是决策形成中的协助辅助工作，决策实施中的协调式辅助工作。
第二，业务协调。
主要是依据决策，对本单位的人力、财力进行统一支配，平衡安排。
第三，事务协调。
主要是根据领导意图，平衡各部门的会议安排，资料提供，生活保障等日常事务的协调。
第四，临时性工作协调。
主要是协调领导临时交办的工作或对突发性工作中出现的矛盾进行协调。
郝懿的《新时期政府部门秘书的协调工作》对秘书协调的内容做了详细的说明。
附属性:秘书的协调,往往是领导授权去处理矛盾,或者是为领导协调去做辅助工作。
服务性:协调本身是一项服务性很强的工作,一方面是围绕政策、围绕领导服务,根据领导的旨意和政策的要求去协调以求得步调一致;另一方面是为基层服务。
基层往往面临难以克服的困难,因此,常以协调的方法调动有利的因素,帮助基层克服困难。
人际性:一些工作难以取得进展,往往是人为的因素造成的,因此,协调工作实质上是协调人与人的关系,进而协调人与物、人与事之间的关系。
4、秘书协调工作的方法和技巧的研究在《浅析秘书沟通协调工作的技巧与方法》中，曹艺鸣专门研究了秘书协调工作的方法和技巧，从处理横向关系和纵向关系两方面阐述，所谓横向关系，是指本单位各部门之间、秘书部门与其他部门之间、职业秘书群体之间的关系。
一个单位内部有着较为完备的的平行关系体系，在管理和平衡这一体系时，领导往往要借助于秘书这一中枢辅助职能，把盘根错节的关系理顺秘书也依赖于秘书职业功能，发挥自身的优势，协助领导完成好平衡，协调关系的工作，提高工作效率在这一平衡，协调关系的工作中，秘书可以采取以下技巧与方法：抓住重点、统筹兼顾，积极疏导、加强协商，注重整体、关心局部。
而纵向关系，是指领导与群众之间上级与下级之间、秘书与领导个体之间、秘书与领导群体之间的关系等。
一个单位有着多层内部组织机构，有着不同层次的纵向关系，同时秘书是与领导接触最频繁的人，是单位中最熟悉领导的员工，也是领导与群众之间的的桥梁和润滑剂。
因此，秘书的工作作风，自身素质和工作技能对单位工作的有效开展起着重要的辅助作用，秘书要通过自己勤勉踏实的工作作风，谦逊温和的个人素质，善于沟通协调的工作技能协助领导开展工作，理顺各层次，各级别的纵向关系，秘书可以通过架好桥梁、做好服务，依照职权、分级负责，牢记从属、不忘辅助，认真调研、深度分析，反馈信息、提供建议，耐心足够、表现亲和，这五个方面来处理。
在谢能武和肖新发所写的《诌议秘书工作的协调方法与技巧》里，也对这方面进行了专门的探究。
他们认为协调必须讲究方法，科学的协调方法,是促使各项活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的重要保证。
主要的协调方法有以下五种:信息沟通法、淡化矛盾法、分步解决法、范例制度法、行文协调法。
并且协调要注重技巧，技巧，就是通过巧妙、艺术的手法进行协调工作,使协调达到最佳效果。
在协调过程中若能使用某种技巧,它能起到水到渠成、马到成功的实效。
反之,就会使协调半途而废,事倍功半。
应掌握以下协调技巧:捕捉有利时机、注重语言艺术、采用以情先行、原则与灵活结合。
二、国外秘书工作研究现状在周东涛、杜子英的《简论国外秘书工作的特点和趋势》中说到：首先由于现代科学管理在社会生活中的地位和作用被人们广泛认识和重视,国外的秘书工作愈益显示出普遍化和社会化的趋向。
其次与社会分工相适应,秘书工作的分工也越来越细,专门化程度越来越高,是当今时代的一个重要特征。
从某种意义上说,每一行业的秘书,就是某一方面的专家。
职业的法律秘书、医药秘书、教育秘书、工艺秘书、通信秘书、行政秘书等专门秘书的不断涌现,充分地反映了这种趋势。
第三与上述第二特点和趋势相联系,秘书工作人员开始走向职业化、永业化。
以前,秘书工作人员大多处于一种动态的过程中,他们的工作岗位、职务是不固定的。
随着秘书地位和作用日益显著,待遇的提高,秘书工作的专业性得到社会的普遍承认,秘书工作日渐趋向职业化、永业化,终身秘书逐渐增多。
伴随着科学技术的迅速发展,秘书工作正向现代化方向迈进,办公室自动化正在逐步实现,使得传统秘书工作的办事方式发生了重大变革,秘书工作效率也大幅度提高。
李丽在《国外秘书工作的发展趋势》里面提出：国外秘书人才选用标准具体、实在。
在学历要求方面：国外的一般企业，聘用秘书并不要求高学历，他们更重视应聘者从事秘书工作的天资、专业知识和感度。
他们要求应聘者具备秘书素质，学习过秘书专业知识、一般知识（社会常识、管理学）、人际关系能力（工作态度、口才、接待、交际实务）、技能（会议组织、文书写作、复印机使用、文档资料管理、环境整理、办公设备用品、日程管理）等，具有秘书资格就可以。
年龄和外貌要求：国外企业喜欢聘用30到40岁左右的有教养、有经验的职业女性，工作踏实又肯干。