吉林大学19秋学期《旅游公共关系》在线作业一(1)答案

大学《旅游公共关系》在线作业

大学《旅游公共关系》在线作业一、单选题(64分)1.有“公共关系之父”之称的是()A.艾维·李B.爱德华·伯纳斯C.爱德华D.伯纳斯2.旅游公关传播中最主要的传播方式是（）。

A.大众传播B.公众人物传播C.人际传播D.组织传播3.时效性差、读者群受到限制及感染力较差等缺点为哪种传播媒介所具有()A.报纸B.电视C.广播D.杂志4.巧用已经发生的各种情况进行外部公众沟通协调的艺术称为()A.讲求因势利导B.注重平时积累C.保持密切联系D.维护公众利益5.以下不属于公关专题活动原则的是（）。

A.目的明确不盲目B.计划周到不混乱C.因势而发不做作D.注重效果不强求6.在公关教育中强调教育程序环环相扣指的是公关教育的（）原则。

A.灵活多变B.潜移默化C.持速不断D.保持联系7.以下不属于公关协调原则的是（）。

A.诚信原则B.真诚原则C.及时原则D.有效原则8.公关主体中的主要负责人要具备重视公众、形象和沟通的观念，这是公关部设置的()A.市场条件B.观念条件C.人员条件D.资金条件9.在公共关系信息调查中，人际关系状况调查的主要目的是了解主体（）。

A.内部意见领袖的影响大小B.内部公众的自然关系状态C.凝聚力大小D.领导与职工的关系状况10.公共关系的目的可以分为三个层次，其中第二层应为（）。

A.融洽社会关系B.形成环境氛围C.塑造良好形象D.提高美誉度11.日常生活用品的最佳传播者是()A.专家（权威）B.明星C.第三者D.企业职工12.公共关系原则中的公开化原则指的是（）。

A.不藏拙不暧昧B.视形象为第一位C.讲诚信D.置公众于首位13.不直接劝说人们购买某种商品，而是唤起人们对组织的注意，指的是公关广告中的（）特点。

A.广泛性B.间接性C.文化性D.传播功能的特殊性14.旅游公共关系既是为各类旅游主体服务，也为各类旅游客体服务，这就决定了旅游公共关系比一般公共关系活动具有更强的（）。

吉林大学《旅游公共关系》在线作业二-0003

吉大学期《旅游公共关系》在线作业二-0003
有改良性质和锦上添花性质的咨询称为()
A:建设性咨询
B:危机性咨询
C:预测性咨询
D:改良性咨询
参考选项：A
旅游公关传播中最主要的传播方式是（）。

A:大众传播
B:公众人物传播
C:人际传播
D:组织传播
参考选项：C
以下哪项是报纸这种传媒的不足()
A:受众面小
B:制作成本太高
C:不便于保藏
D:传播速度不快
参考选项：D
依靠实际行动去建树组织形象，这是（）。

A:引导型公关活动的特点
B:宣传型公关活动的特点
C:维系型公关活动的特点
D:进攻型公关活动的特点
E:开发型公关活动的特点
参考选项：E
时效性差、读者群受到限制及感染力较差等缺点为哪种传播媒介所具有() A:报纸
B:电视
C:广播
D:杂志
参考选项：D
以下不属于公关协调原则的是（）。

A:诚信原则
B:真诚原则
C:及时原则
D:有效原则
1。

吉大19秋学期《旅游学概论》在线作业一【第1组】答案

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游学概论》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共10题，40分）
1、旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。

这就是旅游市场中旅游需求的（）。

A整体性
B指向性
C高弹性
D季节性
[提示：仔细阅读以上试题，并作答]
正确答案是：B
2、根据《中华人民共和国旅游(涉外)饭店星级标准》申请评星的饭店必须要有( )的营业历史。

A一年以上
B两年以上
C三年以上
D四年以上
[提示：仔细阅读以上试题，并作答]
正确答案是：A
3、直至（）年中国国际旅行社总社才成为真正的企业。

A1978年
B1984年
C1954年
D1989年
[提示：仔细阅读以上试题，并作答]
正确答案是：B
4、外出旅游季节性弱、出行次数频繁、对目的地基本无权选择、对价格最不敏感的旅游者是（）。

A家庭事务型旅游者
B消遣型旅游者
C个人事务型旅游者
D差旅型旅游者
[提示：仔细阅读以上试题，并作答]
正确答案是：D
5、PATA是下列哪个国际旅游组织的英文缩写( )
A世界旅游组织
B国际社会旅游协会
C太平洋地区旅游协会
D国际旅游联盟。

旅游公共关系期末试题及答案

《旅游公共关系》模拟试题及答案1一、名词解释（5×5=25分）1.公众心理定.2.危机公.3.关系营.4.旅游公共关.5.旅游公关策.二、单项选择题（5×3=15分）1. 公共关系之父是指..A. 艾维·李B. 爱德华·伯纳斯C. 巴纳姆D. 卡特利普2. 以下哪点不属于旅游公共关系的基本特征？ ..A. 互惠性B. 复杂性C. 协调性D. 封闭性3. 公关部的设置形式有若干种, 其中公关部与组织的其他职能部门平行设置, 共处于二级职能部门的位置的设置模式是....A.直属........B.部门并列...C.部门所属......D.垂直领导.4. 不少人认为, 身份高的人较文质彬彬, 身份低的人比较粗野。

这种现象属于公众知觉对公众行为影响表现中的哪一种？ ..A.刻板效......B.近因效...C.首因效......D.晕轮效.5. CIS作为企业形象识别系统, 在该系统中, 最具传播力、感染力和覆盖面最大的是....A.B.........B.M....C.V.........D.C.三、判断题（5×2=10分）1. 当组织行为不当造成不良影响时, 正确的做法是认真检查过错, 弥补公众损失, 重新树立形象。

（）2.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在, 然而它专门化为一种职业却是在19世纪中叶至20世纪初。

..3.只有专门为组织从事公关活动的人员才是组织的公共人员。

..4.公共关系是组织对公众进行的单项交流过程。

..5.旅游公关策划是旅游公共关系活动中的最高层次。

..四、简答题（6×6=36分）1.如何理解旅游公共关系学的研究对象.2.简述旅游公共关系传播的特点.3.简述旅游公关传播与广告传播的区别.4.简述旅游公共关系调查的功能.5.简述旅行社开展公关活动的必要性.6.什么是全员公关以及如何做好全员公关.五、论述题（1×14=14分）结合所学内容论述旅游危机事件处理程序。

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游法规》在线作业一[4]答案

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游法规》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共13题，52分）
1、饭店业与（）并称旅游业的三大支柱
A旅游景区景点、旅游娱乐业
B旅行社业、旅游交通业
C旅游饮食业、旅游购物业
D旅行社业、旅游饮食
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
2、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（）罚款，并可没收其文物和非法所得。

A文化行政管理部门
B公安部门
C旅游行政管理部门
D工商行政管理部门
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
3、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A社会团体
B非社团法人
C行政机关
D仲裁机构
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
4、某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。

按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

A与死者有特殊关系的朋友
B死者生前工作单位
C死者生前的投保公司
D死者所属国驻华使、领馆
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
5、违约责任的一般归责原则是（）。

A严格责任原则
B违约责任原则
C过错责任原则
D公平责任原则。

旅游公共关系自考试题及答案 (1)

.浙江省2011年7月自学考试旅游公共关系试题课程代码：06177本试卷分A、B卷，使用2007年版本教材的考生请做A卷，使用2010年版本教材的考生请做B卷；若A、B 两卷都做的，以B卷记分。

A卷一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.公共关系的传播形式主要有人际传播、群体传播、____________、____________和网络传播等。

2.组织形象的构成要素是丰富多样、具体实在并具有多维性的。

它大致可以包括产品形象、____________形象、____________形象、环境形象、文化形象和标识形象等。

3.公共关系评估报告的结构格式依次包括：封面、评估成员、____________、前言、正文、____________和后记。

4.服饰礼仪有诸多要求，比如，男士穿西装出席正式场合要坚持____________色原则；而女士佩戴首饰若多于____________件则庸俗不堪。

5.赞助活动对于组织而言是一种____________投资和____________投资行为，也是一种有效的公共关系手段。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的本质是( )A.广告B.传播沟通C.推销D.诚信2.被誉为“公共关系的圣经”的书是由美国著名公共关系学者卡特李普和森特所著的( )A.《有效的公共关系》B.《公众舆论的形成》C.《原则宣言》D.《公共关系学》3.公共关系有利于个人能力的提高，以下不属于．．．这些个人能力的是( )A.创造能力B.应变能力C.交际能力D.辩论能力4.公共关系部的设置模式有若干种，其中公共关系部与组织的其他职能部门平行设置，共处于二级职能部门的位置的设置模式是( )A.直属型B.部门并列型C.部门所属型D.垂直领导型第 1 页5.不少人认为，身份高的人较文质彬彬，身份低的人比较粗野。

吉林大学19秋学期《旅游学概论》在线作业一(1)答案

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游学概论》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共10题，40分）
1、旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。

这就是旅游市场中旅游需求的（）。

A整体性
B指向性
C高弹性
D季节性
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：B
2、根据《中华人民共和国旅游(涉外)饭店星级标准》申请评星的饭店必须要有( )的营业历史。

A一年以上
B两年以上
C三年以上
D四年以上
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：A
3、直至（）年中国国际旅行社总社才成为真正的企业。

A1978年
B1984年
C1954年
D1989年
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：B
4、外出旅游季节性弱、出行次数频繁、对目的地基本无权选择、对价格最不敏感的旅游者是（）。

A家庭事务型旅游者
B消遣型旅游者
C个人事务型旅游者
D差旅型旅游者
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：D
5、PATA是下列哪个国际旅游组织的英文缩写( )
A世界旅游组织
B国际社会旅游协会
C太平洋地区旅游协会
D国际旅游联盟
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：C
6、我国历史上由中国人设立的最早、规模最大的旅行社是( )。

A通济隆洋行旅游部。

吉大19秋学期《旅游公共关系》在线作业一辅导资料

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吉大19秋学期《旅游公共关系》在线作业一
一、单选题（共 16 道试题，共 64 分。

）
1. 赞助（）
A. 是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业
B. 是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资
C. 不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资
D. 仅仅是一种慈善事业
E. 是效益好的企业的一种慈善事业
参考标准答案：A
2. “公众必须被告之”口号的提出者是（）。

A. 艾维?李
B. 爱德华?伯纳斯
C. 森特
D. 卡特利普
参考标准答案：A
3. 以下不属于公关信息处理方法的是（）。

A. 调查
B. 整理
C. 归类
D. 排列
参考标准答案：A
4. 在旅游客体中，各类与旅游服务的生产活动相配套的组织或个人称为( )。

A. 旅游干预群体
B. 旅游者
C. 旅游管理群体
D. 旅游服务群体
参考标准答案：D
5. 公共关系必须具有反馈机制指的是公共关系传播中的()
A. 双向性特点
B. 真实性特点
C. 系统性特点
D. 技巧性特点
参考标准答案：A
6. 组织与公众联结的方式是()。

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游学概论》在线作业一[4]答案

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游学概论》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共10题，40分）
1、按七大国际旅游地区划分，在产生客源方面居于第三位的是（）。

A欧洲
B非洲
C美洲
D东亚和太平洋地区
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
2、思想上谨小慎微，行动上表现为喜安逸、好轻松，喜欢在熟悉氛围中活动的旅游者属于旅客心理类型中的
A自我中心型
B近自我中心型
C多中心型
D近多中心型
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A
3、我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个（）。

A正式成员
B附属成员
C联系会员
D团体成员
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A
4、PATA是下列哪个国际旅游组织的英文缩写( )
A世界旅游组织
B国际社会旅游协会
C太平洋地区旅游协会
D国际旅游联盟
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C
5、九十年代以来，国家旅游局确立了我国每年的国家旅游活动主题，其中( )的主题是生态环境游。

A1992年
B1999年
C1995年
D1996年
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]。

旅游公关关系习题

旅游公关关系习题第一篇：旅游公关关系习题什么是旅游公共关系？答：旅游公共关系是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系。

该关系一般比较强调旅游形象传播，重视双向交流，加强组织与公众之间的沟通管理。

它以全面公正的客观事实为依据，以个人组织或大众为媒介，以互惠互利为根本目的，帮助旅游者旅游企业或相关行业作出明智的决策。

旅游公共关系的发展有利于提高个人旅游素质，塑造旅游组织形象，优化社会旅游环境。

企业形象地为图解析：P91 A区：高知名度、高美誉度。

该企业处于最佳的公共关系状态，应保持成绩，发扬优势，继续努力。

B区：低知名度、高美誉度。

该企业已具备了良好的公共关系，应保持在高美誉度的基础上，通过传媒的宣传手段让外界多了解自己，尽快提高知名度。

C区：低知名度、低美誉度。

该企业公共关系不佳，其公关工作甚至需要从零开始，首先应完善自身，争取较高的美誉度。

而在传播方面暂时保持低姿态，享有较好的美誉度后再做大力度的提高知名度的工作。

D区：高知名度、低美誉度。

该企业处于“臭名远扬”的恶劣环境，必须通过整体的工作来改进和公关活动，先扭转坏名声，提高美誉度，尽快扭转公众对企业形象的看法，否则无法生存。

“企业形象地位图”能够较为直接的显示企业目前的形象地位，帮助公关人员诊断公关工作上存在的问题，寻找解决方案，辨明下一步选择，设计新形象的方向。

旅游公共关系的工作步骤？答：“四步工作法”1）公关调查，通过环境分析和形象分析，确定公关问题；2）公关策划，根据问题确定目标、制定计划和设计方案；3）公关实施，根据目标、计划实施传播活动；4）公关评价，根据调查、反馈、评价公关活动的效果，寻找新问题、确定新目标，调整公共关系计划。

危机策划的要点与应对模式?答：要点：实事求是、重视公众利益、引导舆论。

模式：防御型公关模式、矫正型公关活动模式。

媒介的种类以及各自的特点？答：一、语言传播媒介，语言是人际交往的最基本和最重要的工具；二、文字传播媒介，一种书面语言，是有声语言的符号形式，是辅助记录、传递、交流信息的工具，具有相对稳定的规则和方法。

吉林大学19秋学期《工程力学》在线作业一(1)答案

【奥鹏】吉大19秋学期《工程力学》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共10题，40分）
1、关于超静定结构，下列说法哪个正确？（）
A约束多的结构是超静定结构
B连续梁一定是超静定结构
C未知量的数目多余独立平衡方程数是超静定结构
D未知量的数目少余独立平衡方程数是超静定结构
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：C
2、低碳钢材料冷作硬化后，其力学性能发生下列变化（）。

A屈服应力提高，弹性模量下降
B屈服应力提高，韧性降低
C屈服应力不变，弹性模量不变
D屈服应力不变，韧性不变
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：B
3、扭转应力公式适用于（）杆件。

A任意截面形状
B任意实心截面形状
C任意材料的圆截面
D线弹性材料的圆截面
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：D
4、在下列关于轴向拉压轴力的说法中，（）是错误的。

A拉压杆的内力只有轴力
B轴力的作用线与杆轴重合
C轴力是沿轴作用的外力
D轴力与杆的横截面和材料无关
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：C
5、平面汇交力系平衡的必要和充分条件是该力系的（）为零。

A合力
B合力偶
C主矢
D主矢和主矩
[分析上述题目，并完成选择]
参考选择是：A
6、构件在外力作用下（）的能力称为稳定性。

A不发生断裂
B不产生变形
C保持原有平衡状态
D保持静止。

旅游公共关系考试答案

旅游公共关系考试答案----47e9eba6-6eb4-11ec-adbe-7cb59b590d7d旅游公共关系考试答案1.1923年，使公共关系系统化、科学化的著名公共关系理论家爱德华·伯纳斯出版了人类历史上第一本关于公共关系的书《舆论的凝聚》。

2.公共关系部工作的四个主要特点是工作范围的普遍性、工作的隐性有效性、工作的挑战性和工作任务的艰巨性。

3.心理定势是指人们对某一对象的共同心理与行为倾向，即心理上的定向趋势4.按照公众对组织的态度，可以将公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。

5.大众传播媒介主要包括报纸、电视、广播、期刊和网络。

6.根据传播方式和内容，旅游公关传播可分为三种类型：人际传播、大众传播和组织传播。

7.公关调查报告的标题一般由组织名称、调查内容、文种三部分组成。

8.旅游公共关系策划在整个旅游公共关系活动中处于最高层次，9.旅游危机具有种类繁多、频率很高、突发性强和影响巨大的特点。

10.中国酒店公关从20世纪80年代初以创建品牌为主要目的，到现阶段以保护品牌为主要目的。

11.cis由理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统构成。

12.对于旅游酒店，酒店公关部的主要工作是在公众中树立良好的酒店形象。

13.旅行社公共关系工作具有先导性、广泛性和挑战性三大特点。

14.按照与旅游景区公关工作的关联程度，其第一层次的公众是游客。

15.旅游景区与公众沟通的方式主要有电话沟通、书面沟通、广播沟通、联谊会、网络沟通、听证会等六种。

16.专项公关活动策划的基本要求是主题明确、时机恰当、特色鲜明、务实精神。

1.旅游业组织形象：就是旅游业组织的公众对旅游业组织的总体评价，是旅游业组织的表现和特征在公众心目中的反映。

2.社区公众：指旅游组织所处的区域关系对象，包括当地管理部门、当地组织和附近居民。

3.旅游公共关系传播：是指旅游业组织为了实现其公共关系目标，综合运用各种传播方式和传播媒介同旅游业组织的内、外部公众进行双向信息交流的活动和过程。

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游经济学》在线作业一[4]答案

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游经济学》在线作业一
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共10题，40分）
1、旅游经济可持续发展的重点是（）。

A合理规划和开发
B加强旅游行业管理
C保护资源和环境
D满足人们多样化需求
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C
2、旅游经济可持续发展的保障是（）。

A满足人们多样化需求
B保护资源和环境
C合理规划和开发
D加强旅游行业管理
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
3、（）直接影响和决定着旅游市场的竞争程度。

A旅游者和旅游企业的数量
B旅游产品的同质性
C旅游性息的完全程度
D旅游市场进出的自由度
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
4、旅游产品的价值是由转移价值、补偿价值和剩余价值所组成（C＋V＋m），其中（）是旅游产品的新增价值。

AC+m
BV+m
CC+V
DV
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
5、在其它因素既定情况下，旅游产品价格上涨必然引起旅游供给量的（）。

A旅游产品价格
B现实旅游生产力
C旅游设施接待力
D旅游者数量
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：A。

吉大19秋学期《旅游公共关系》在线作业二辅导资料

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吉大19秋学期《旅游公共关系》在线作业二
一、单选题（共 16 道试题，共 64 分。

）
1. 以下不属于公关协调原则的是（）。

A. 诚信原则
B. 真诚原则
C. 及时原则
D. 有效原则
参考标准答案：A
2. 旅游公共关系既是为各类旅游主体服务，也为各类旅游客体服务，这就决定了旅游公共关系比一般公共关系活动具有更强的（）。

A. 交际性
B. 应酬性
C. 变动性
D. 服务性
参考标准答案：D
3. 以下不属于赞助活动的内容是（）。

A. 节庆赞助
B. 文化赞助
C. 宴请活动
D. 慈善赞助
参考标准答案：C
4. 在公关部内部建设中，以公共关系手段（或技术）来命名的机构模式是（）。

A. 从属型
B. 技术型
C. 对象型
D. 直属型
参考标准答案：B
5. 公共关系原则中的公开化原则指的是（）。

A. 不藏拙不暧昧
B. 视形象为第一位
C. 讲诚信
D. 置公众于首位
参考标准答案：A
6. 日常生活用品的最佳传播者是()。

2023年第二学期旅游业公共关系第一次大作业重点

2023-2023年第二学期《旅游业公共关系》第一次大作业一、解释1. 旅游业公共关系2. 旅游业组织含义二、简答题1. 中国旅游业公共关系形成有哪些背景条件？2. 旅游业公共关系形成有哪些基本职能？3. 旅游业公共关系形成有哪些基本特点？4. 旅游业公共关系理论基础重要来源于哪几种学科？5. 结合旅游服务工作谈一谈你对“人生是一种大舞台，每个人都只是这个舞台上旳一种演员”旳理解。

三、论述题1. 旅游业公共关系旳基本思想是什么？请任选其中三点加以论述。

2. 结合社会互换理论来谈旅游业公共关系工作应怎样调动员工旳积极性。

四、案例分析结合旅游业公共关系旳基本思想旳有关理论,请就《一份早餐》谈谈你旳见解。

一份早餐初春旳河南郑州仍然显得那么凉爽，某日清晨6∶00左右，天刚蒙蒙亮，海天大酒店前台服务员邱雪正在忙着，这时铃响了。

“您好，总台。

”邱雪立即拿起。

“你们早餐均有什么呀？”一位先生问道。

邱雪心想：目前才6点，天还没亮，客人就要用早餐，仿佛早了一点。

但还是立即回答客人：“我们旳早餐在二楼，是自助餐形式，有点心、炒菜、包子、馒头、茶鸡蛋、粥……是7点钟开始。

”“啊？7点钟才有早餐！我们要赶8∶00旳飞机，6∶30就得走，那我们是吃不成了，这早餐券也没用了，怎么办？餐券能不能退？”客人非常遗憾地说道。

面对客人提出旳疑问，邱雪一时不知怎样回答是好，由于餐厅旳早餐确实是7点钟才开始，邱雪只好对客人说：“先生，真旳很抱歉，这会儿确实不行，我们早餐是免费旳，餐券不能退换现金。

”“那就算了吧，你把账单准备好，我们一会儿下去结账。

”客人用失望旳口气说着，便挂了。

放下，邱雪想客人一定会由于没有吃到早餐而不快乐，邱雪看了看表：6∶15，餐厅服务员应当到岗了，想到这里，邱雪便打到餐厅，接旳恰好是早餐领班胡艳华，邱雪阐明原因后，胡艳华说：“没问题，做两个三明治吧。

”邱雪说：“行！”6∶25，客人来到总台退房，邱雪在办理退房手续旳同步把打到餐厅，问询三明治与否做好，早餐领班胡艳华说：“一分钟后送到总台。

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游公共关系》在线作业二[2]答案

【奥鹏】吉大19秋学期《旅游公共关系》在线作业二
试卷总分:100 得分:100
一、单选题（共16题，64分
1、公众——组织——商品指的是公关广告中的()特点
A广泛性
B间接性
C文化性
D传播功能的特殊性
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：D
2、公关主体中的主要负责人要具备重视公众、形象和沟通的观念，这是公关部设置的() A市场条件
B观念条件
C人员条件
D资金条件
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：B
3、在公关教育中强调教育程序环环相扣指的是公关教育的（）原则。

A灵活多变
B潜移默化
C持速不断
D保持联系
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C
4、强调公共关系活动具有透明度指的是公共关系原则中的()
A服务原则
B诚信原则
C公开原则
D着眼长远原则
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C
5、维系性公共关系活动，一般适用于()。

A组织的创立时期
B组织的逆境时期
C组织的发展时期
D组织的危机时期
E组织经营转向时期
[仔细分析以上题目，运用所学知识完成作答]
参考选择：C。