培训机构运营管理制度汇编
培训机构各项管理规章制度
培训机构各项管理规章制度第一章总则第一条为规范培训机构的管理行为,提高机构运作效率,保障学员的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本培训机构内从事教学、行政、后勤、管理等工作的人员,并应遵守并执行本规章制度。
第三条本规章制度内容包括但不限于以下方面:人事管理、财务管理、教学管理、课程管理、设施管理、安全管理等。
第四条所有在职人员应认真学习并遵守本规章制度,不得违规操作或擅自变更规定。
第二章人事管理第五条人事管理应遵循公平、公正、公开的原则,遵守国家法律法规,保障员工的权益。
第六条招聘人员应实行公开、公平的原则,不得因性别、种族、年龄、宗教信仰等因素歧视求职者。
第七条新员工应在入职后进行入职培训,并签订劳动合同,明确双方权利义务。
第八条人事档案管理应做到完善、准确、保密,不得私自篡改或出售员工档案。
第九条员工的绩效考核应公平合理,奖惩制度应公开透明,不得搞权色交易。
第十条人事调动、升职、降职、辞退等管理都应遵循程序规范,不得擅自处理。
第三章财务管理第十一条财务管理应建立健全的内部控制制度,确保收支合理、透明。
第十二条费用管理应根据实际需求进行合理安排,不得挥霍浪费。
第十三条会计核算应符合国家会计准则,不得虚假披露或隐瞒财务信息。
第十四条财务审计应定期进行,确保经费使用情况合规、合法。
第十五条募集资金应按规定用于相关教学活动上,不得挪作他用。
第四章教学管理第十六条教学计划应根据学员需求制定,保证教学质量。
第十七条教学内容应科学合理,符合学科特点,不得推销虚假信息。
第十八条教师应具备相关资质,教学水平应符合标准,不得违规教学。
第十九条学员评价应真实、客观,不得弄虚作假。
第二十条教学设备应保持良好状态,确保教学的正常进行。
第五章课程管理第二十一条课程设置应符合教学要求,不得凭个人意愿擅自变更。
第二十二条课程资料管理应妥善保管,保密性较强的资料不得外泄。
第六章设施管理第二十三条设施维护保养应及时,确保设施的正常使用。
教育培训机构规章制度管理
教育培训机构规章制度管理一、总则为规范教育培训机构的管理,保障教育培训活动的正常开展,促进学员的全面发展,制定本规章制度管理办法。
二、管理机构1. 教育培训机构设立校长办公室,负责教育培训机构的日常管理工作,统一领导、协调各部门工作。
2. 校长办公室下设教务处、财务处、人事处等职能部门,各部门分工明确,责任到位。
3. 教育培训机构设置教学督导组织,负责对教学质量进行监督和评估,是教育培训机构的质量保障部门。
三、招生管理1. 教育培训机构严格按照国家招生政策和规定,公开招生,公平公正选拔学员。
2. 采取多种形式开展招生活动,提高教育培训机构的知名度和美誉度。
3. 招生人员必须具备相关的招生资格,严禁以不正当手段招生,保障学员权益。
四、教学管理1. 设立教学计划,明确各阶段的教学目标和要求,确保教育培训机构的教学质量。
2. 配备专业教师团队,教师应具备相关的教育背景和教学经验,能够有效指导学员学习。
3. 制定教学评估机制,定期对教学质量进行评估,及时发现和解决问题,提高教学效果。
4. 教学过程中要遵循科学的教学方法,促进学员的全面发展,引导学员积极参与学习。
五、考核评价1. 制定考核评价制度,确保对学员的考核评价公平公正。
2. 设立考核评价委员会,独立进行考核评价工作,认真审核考核结果。
3. 对学员的学习情况进行定期跟踪,及时发现和解决问题,引导学员积极进步。
六、学员管理1. 建立学员档案,做好学员信息的登记和管理工作,保障学员信息的安全性和保密性。
2. 按照教育培训机构的规章制度要求,指导学员加强学习,保持良好的学习状态。
3. 遵守学员管理规定,不得私自离校,严格遵守宿舍纪律和校规校纪。
七、奖惩管理1. 设立奖励制度,激励学员努力学习,取得优异成绩。
2. 实施惩处制度,对违反学校规章制度的学员进行批评教育和纪律处分,严格管理学员行为。
以上为教育培训机构的规章制度管理办法,希望在实际管理中认真执行,确保教育培训机构的正常运转和学员的全面发展。
教育机构公司运营管理制度
教育机构公司运营管理制度教育机构的运营管理制度应当明确组织结构与职责分工。
管理层需要设立清晰的组织架构,包括教学部、市场部、行政部等关键部门,并明确各部门的职责与工作流程。
例如,教学部负责课程规划与教师管理,市场部负责品牌推广与招生活动,行政部则负责日常行政管理与后勤保障。
制度中应包含教师管理规范。
教师是教育质量的直接责任人,因此,对教师的选拔、培训、考核应有严格的标准。
选拔时注重教师的专业背景与教学经验,培训时要提供系统的教学方法与心理辅导技能,考核则应结合学生反馈与课堂表现进行多维度评价。
学生管理也是运营管理制度中的重要组成部分。
教育机构需建立学生档案管理系统,记录学生的学习进度、成绩变化及行为表现。
同时,应制定相应的奖惩机制,鼓励学生积极参与学习,对违反纪律的行为给予适当的惩戒措施。
财务管理制度的规范化也不容忽视。
教育机构应确保财务透明,合理预算与控制成本,建立健全的会计账目和审计流程。
这有助于提高资源使用效率,确保机构的财务健康与可持续发展。
在市场营销方面,制度应包含市场调研、品牌建设、广告宣传等内容。
通过对市场的深入分析,制定符合目标客户需求的宣传策略,同时,通过线上线下多渠道的营销活动,增强品牌的知名度与影响力。
运营管理制度还应涵盖危机应对机制。
教育机构可能会面临突发事件,如突发公共卫生事件、自然灾害等,应有预案并进行定期演练,确保在紧急情况下能够迅速响应,保障师生安全。
教育机构的运营管理制度是确保其稳健运行的基石。
通过上述范本,教育机构可以根据自身特点,制定出适合自己的管理制度,不断优化管理流程,提升服务质量,最终实现可持续发展的教育目标。
教育培训机构管理规章制度(10篇)
教育培训机构管理规章制度(10篇)教育培训机构管理规章制度(10篇)培训是指通过一定的教育训练技术手段,让受训者达到预期的水平提高目标,提升战斗力,个人能力,工作能力的训练都称之为培训!以下是小编准备的教育培训机构管理规章制度,欢迎借鉴参考。
教育培训机构管理规章制度篇1长音琴行音乐培训中心是五原县教育局严格审批,允许办学,并具有教学资质的民办教育机构。
为贯彻执行上级主管部门有关加强学校、民办教育安全工作的指示精神,为保证各位学生学好乐器的同时,也希望和祝愿孩子们健康、快乐的成长,长音琴行音乐培训中心决定进一步规范、强化安全管理。
特与学生及家长或监护人(以下简称乙方)拟定以下责任。
1.学生上课、练琴时家长必须按时接送,长音琴行不负责接送学生。
2.正课时间最长为60分钟(补课时间要短),具体的上课时间由长音琴行与家长商定,正常上课时间定为星期六日。
3.本琴行保留更改教师及调动授课时间之权利,除特别通知外。
如有特殊情况长音琴行会提前通知家长。
故每位学生应遵守上下课时间,规定课前最多提前10分钟到达;如有事不能来上课,家长应提前给老师打电话或通过其他方式请假,否则不给补课。
4.若假期间提供免费练琴辅导,请家长自由选择,错过不补。
5.家长应该监督和鼓励孩子刻苦练琴,每天至少一小时,按时完成老师留下的作业;学乐器并非其他科目,教师只负责教会怎么去弹奏,怎么把握节奏、音准、感觉,每节课能保证学生理解,其余时间需要学生花时间练习,学乐器乃手上功夫。
6.请注意学乐器不一定是每节课都会有新内容。
7.不允许任何学生在教室里嬉戏、打闹。
如不遵守规定,损毁任何物件由监护人原价赔偿。
8.不准在教室里饮食、大声谈笑。
9.上课时间不准接打手机,家长请调静音或去教室外接打电话。
10.不许乱动教室里的每一个电源插座,当心电击或者造成短路引起火灾,一旦发生意外后果自负。
11.私人财物自行保管,如有损失,本琴行恕不负责。
12.在练琴期内不能影响其他人的学习,练琴完毕应关好灯、空调,盖好琴盖,然后安静离开。
教培机构管理规章制度最新
教培机构管理规章制度最新第一章总则第一条本规章制度是为了规范教培机构的管理行为,保护学员的权益,推动教育教学工作的健康发展而制定。
第二条教培机构应当依法经营,遵守国家相关法律法规,承担社会责任,确保教学质量,提高服务水平,切实保障学员的权益。
第三条教培机构应当加强内部管理,健全规章制度,明确岗位职责,建立健全管理制度,严格执行,不得有失职、渎职、违纪行为。
第四条教培机构管理规章制度适用于全体员工,包括教师、行政人员、服务人员等。
第二章教学管理第五条教培机构应当按照国家相关教育法规进行教学管理,不得违反国家有关教学政策。
第六条教培机构应当按照学员的实际情况,合理制定教学计划,开展有效的教学活动,提高教学质量。
第七条教师应当具备相应的教育教学能力和专业知识,能够胜任教学工作,提高教学水平。
第八条教育机构应当建立完善的教学考核制度,对教师进行教学质量评估,提供必要的培训和指导。
第九条教培机构应当注重学员综合素质的培养,积极开展各种教育教学活动,推动学员健康成长。
第十条教育机构应当不断加强教学质量监督和评估,及时发现并解决存在的问题,确保教学工作顺利进行。
第三章安全管理第十一条教育机构应当建立安全管理制度,明确责任分工,做好各项防范措施,确保学员人身和财产安全。
第十二条教育机构应当定期进行安全检查,排除安全隐患,加强安全宣传教育,提高学员和员工的安全意识。
第十三条教育机构应当加强食品安全管理,确保学员的饮食安全,严格遵守食品安全法规。
第十四条教育机构应当建立应急预案,做好突发事件应对工作,提高应急处理能力,保障学员的安全。
第四章纪律管理第十五条教育机构应当建立健全纪律管理制度,加强员工的纪律教育,提高员工遵纪守法的意识。
第十六条教育机构应当建立惩戒机制,对违反规章制度的员工进行处理,严肃查处各类违纪行为。
第十七条教育机构应当加强员工教育,提高员工的职业道德素质,培养员工的公德意识和团队合作精神。
第十八条教育机构应当不断加强规章制度的宣传教育,确保全员了解、遵守规章制度,提高员工的管理自觉性。
经营培训机构规章制度内容
经营培训机构规章制度内容第一章总则第一条为规范和管理培训机构的运营,保障师生的合法权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本培训机构全体员工和学员。
第三条本培训机构的管理负责人应当严格遵守本规章制度,并对违反规定的员工和学员进行相应的处罚。
第四条本规章制度应当与相关法律法规相一致,如有冲突,以法律法规为准。
第二章培训机构的管理第五条培训机构应当制定详细的课程设置和教学计划,确保教学进度和质量。
第六条培训机构应当严格按照国家规定招收学员,不得违法招生。
第七条培训机构应当建立学员档案,并严格保管学员信息,不得泄露给外部机构或个人。
第八条培训机构应当聘请合格的教师,确保教学质量和安全。
第九条培训机构应当定期对教师进行培训和考核,提升其教学水平。
第十条培训机构应当建立健全的财务管理制度,确保资金的安全和合理使用。
第三章学员管理第十一条学员应当遵守培训机构的规章制度,不得违法违纪。
第十二条学员应当认真学习,按时参加培训课程,不得缺席。
第十三条学员应当尊重教师和其他学员,不得发生打架斗殴等违法事件。
第十四条学员应当爱护培训机构的设施设备,不得恶意损坏。
第十五条学员应当积极参加各项活动,提升自身素质和能力。
第四章教师管理第十六条教师应当严格遵守培训机构的规章制度,不得违法违纪。
第十七条教师应当热爱教育事业,尽职尽责,不得擅自离职或拖延教学进度。
第十八条教师应当关注学生的学习情况,提供及时有效的教育指导和帮助。
第十九条教师应当与学生建立良好的师生关系,不得涉及不当的言行。
第二十条教师应当不断提升自身的教学水平和业务能力,定期参加教育培训。
第五章处罚制度第二十一条对于违反培训机构规章制度的学员和教师,应当根据情节轻重给予相应的处罚。
第二十二条处罚包括但不限于口头警告、书面警告、停课直至开除学籍等措施。
第二十三条对于涉及犯罪的情节严重者,应当立即报警处理,并开除其学籍或解除劳动合同。
第六章附则第二十四条培训机构应当定期对本规章制度进行评估和修订,确保其适用性和有效性。
教育机构运营管理规章制度
教育机构运营管理规章制度尊敬的全体教职员工:为了规范教育机构的运营管理,提高教育质量和效率,我们制定了以下规章制度,希望大家自觉遵守,共同努力,为教育事业的发展做出更大的贡献。
第一章总则第一条为了深入贯彻国家教育方针,全面提高教育教学质量,切实保障教职员工的合法权益,加强管理水平,依据相关法律法规,结合本机构实际情况,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本教育机构的所有教职员工,任何人不得违反本规章制度。
第三条教育机构的管理层应当严格落实本规章制度,加强对教职员工的管理和监督,确保规章制度的有效执行。
第二章教职员工权利和义务第四条教职员工在教学、科研、管理和其他工作中,应当遵守国家法律法规,遵守学校规章制度,维护学校的形象,保护学校的利益。
第五条教职员工有权享受教育机构提供的各项福利待遇,包括但不限于工资、奖金、社会保险等。
同时,教职员工也应当为提高教育质量和效率贡献自己的力量。
第六条教职员工应当严格遵守教学纪律,积极参加教学活动,认真备课,严格执行教学计划,提高教学质量。
第七条教职员工应当加强自身的学习,不断提升专业水平,做到不断学习、不断进步,为教育教学工作注入新的活力。
第八条教职员工应当遵守职业道德规范,言行举止端正,维护师道尊严,做到以身作则,为学生树立榜样。
第三章教育机构管理第九条教育机构应当建立健全教育教学管理体系,严格遵循国家有关教育政策,提高教育教学质量。
第十条教育机构应当合理规划教学资源,加强教学设备的更新和维护,提高教学效率。
第十一条教育机构应当为教职员工提供良好的工作环境,关心教职员工的身心健康,确保教职员工能够健康工作。
第十二条教育机构应当建立完善的教职员工考核评价制度,激励教职员工积极工作,提高工作绩效。
第四章教育机构对学生的管理第十三条教育机构应当严格遵守国家有关学生管理的法律法规,加强学生管理,维护学校正常秩序。
第十四条教育机构应当为学生提供优质的教育资源,倡导学生勤奋好学,培养学生的创新精神和实践能力。
培训及机构管理规章制度
培训及机构管理规章制度第一章总则第一条为加强对培训机构的管理,规范培训活动,提高培训质量,保障师生安全,特制定本规章制度。
第二条培训机构应当依法合规经营,遵守相关法律法规,加强内部管理,保障师生权益。
第三条本规章制度适用于培训机构的所有师生员工,必须严格遵守并执行。
第二章组织结构第四条培训机构设立校长、教务处、行政处等部门,校长为机构第一责任人,负责全面领导和管理。
第五条教务处负责教学管理、师资培训、课程设计等教务工作;行政处负责后勤管理、财务管理、人事管理等行政工作。
第三章师资管理第六条师资应当具有相关教师资格证书和教育背景,具备教学经验和教学能力。
第七条师资必须遵守培训机构规章制度,尊重学生,严禁有违师德的行为。
第八条师生之间应当保持良好师生关系,不得发生师生不正当关系。
第四章学生管理第九条学生应当遵守培训机构规章制度,尊重师长,遵守纪律,认真学习。
第十条学生不得违反校规校纪,在学校内不得有不良行为,否则将受到处罚。
第十一条学生应当检查身体健康状况,不得患有传染病参加培训。
第五章课程管理第十二条培训机构应当根据市场需求和师资情况设计合理、科学的课程内容。
第十三条培训机构应当制定完整的教学计划,保证教学进度和教学质量。
第十四条培训机构应当对课程内容进行定期更新,适应市场变化。
第六章安全管理第十五条培训机构应当建立健全的安全管理制度,定期进行安全演练。
第十六条培训机构应当定期维护教学设备,确保师生安全。
第十七条学生学习期间如有疾病或事故应及时报告学校,学校应及时处理。
第七章财务管理第十八条培训机构应当建立健全的财务管理制度,保证资金的安全和合法性。
第十九条培训机构应当按照相关规定做好财务报表及报税工作。
第八章督导检查第二十条培训机构应当定期进行督导检查工作,检查机构各项工作是否符合规定。
第二十一条负责人应当积极配合检查人员工作,如有不符合规定的地方应当及时整改。
第九章处罚措施第二十二条若师生有违反本规章制度的行为,将受到相应的处罚,情节严重者将予以开除。
校外培训机构制度汇编模板
校外培训机构制度汇编模板一、总则第一条为了加强对校外培训机构的监督管理,保障学生、家长和教师的合法权益,根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度所称校外培训机构,是指依法设立的,面向中小学生和幼儿提供校外教育服务的非学校教育机构。
第三条校外培训机构应当坚持合法经营、诚实守信、公平竞争、质量第一的原则,切实履行教育教学职责,提高教育教学质量,保障学生、家长和教师的合法权益。
第四条教育行政部门应当加强对校外培训机构的监督管理,依法履行下列职责:(一)负责校外培训机构的设立、变更和终止的审批;(二)负责校外培训机构的教师资格和教育教学管理;(三)负责校外培训机构的收费和财务管理;(四)负责校外培训机构的招生简章和广告的审核;(五)对校外培训机构进行监督检查,对违反本制度的校外培训机构依法进行查处。
二、设立和变更第五条设立校外培训机构,应当具备下列条件:(一)有固定的教学场所和教学设施;(二)有与所开展的教育培训活动相适应的教师或者其他工作人员;(三)有相应的办学资金和稳定的经费来源;(四)有完善的教育教学管理制度;(五)法律、法规规定的其他条件。
第六条校外培训机构变更名称、地址、法定代表人的,应当向原审批机关申请变更登记。
三、教育教学管理第七条校外培训机构应当根据学生的年龄、特点和需求,制定科学、合理的教育培训计划,保证教育培训质量。
第八条校外培训机构应当配备与所开展的教育培训活动相适应的教师或者其他工作人员,并对其进行培训和考核。
第九条校外培训机构应当严格执行国家关于收费管理的规定,合理确定收费标准和收费方式,并向学生和家长公示。
第十条校外培训机构应当建立健全学生管理制度,保障学生的合法权益。
四、收费和财务管理第十一条校外培训机构应当严格执行国家关于收费管理的规定,合理确定收费标准和收费方式,并向学生和家长公示。
第十二条校外培训机构应当建立健全财务管理制度,保证财务状况良好,不得挪用办学资金。
培训机构管理的规章制度
培训机构管理的规章制度第一章总则第一条为规范培训机构内部管理,确保教学秩序,提高教学效果,制定本规章制度。
第二条培训机构全体员工应遵守本规章制度,执行上级有关规定,提高服务质量和管理水平。
第三条培训机构管理人员应当严格执行教学计划,教学要求,保证师生相处的和谐。
第四条培训机构全体员工应当密切关注学员的学习情况,积极帮助学员解决学习中遇到的问题,提高学员的学习成绩。
第二章教学管理第五条培训机构应当以提高学员的学习效果为宗旨,坚持“以学生为中心”的教学理念,不断提升教师的教学水平和服务意识。
第六条教师在授课时应当严格按照教学计划和教学要求,认真备课,讲解清晰,引导学生,激发学生学习兴趣。
第七条教师应当注重与学员的互动,鼓励学员积极参与课堂活动,提高学员的学习积极性和动手能力。
第八条学员在学习过程中应当尊重教师和同学,保持良好的学风,共同营造一个和谐的学习氛围。
第三章管理制度第九条培训机构应当建立健全的管理制度,明确各岗位的职责和权限,加强内部协作,提高工作效率。
第十条培训机构应当建立健全的财务管理制度,严格控制学费收支,确保资金安全和合理利用。
第十一条培训机构应当建立健全的人事管理制度,加强对员工的培训和考核,提供员工职业发展的机会。
第十二条培训机构应当建立健全的安全管理制度,加强对学校设施和设备的维护和保养,确保学员和员工的人身和财产安全。
第四章纪律管理第十三条培训机构全体员工应当严格执行上级有关纪律管理规定,严禁违反规定的行为。
第十四条培训机构全体员工应当遵守职业道德,不得利用职务之便谋取个人利益,严禁接受礼金和回扣。
第十五条培训机构全体员工应当遵守班级纪律,不得迟到早退,不得随意请假,不得影响课堂秩序。
第十六条培训机构全体员工应当遵守学校规定,不得私自调课,不得私自减免学费,不得私放学员。
第五章处罚措施第十七条对违反规定,影响教学秩序,损害学员利益的员工,学校将给予相应的处罚措施。
第十八条处罚措施包括批评教育、记过、降职或开除,具体措施由学校管理层根据情况决定。
教育培训机构规章制度汇编
教育培训机构规章制度汇编第一章总则第一条为规范教育培训机构的管理和运行,保障教育培训质量,制定本规章。
第二条本规章适用于教育培训机构的全体员工和学员。
第三条教育培训机构应当遵守国家相关法律法规,坚持“以人为本、以学生为中心”的宗旨,努力提高教学质量和服务水平。
第四条教育培训机构应当建立健全教育培训质量管理体系,保证培训内容的科学性和实用性。
第五条教育培训机构应当遵守国家有关保密规定,确保学员的个人隐私和学习信息安全。
第六条教育培训机构应当依法纳税,遵守国家相关税收政策。
第七条教育培训机构应当积极参与社会公益活动,履行社会责任。
第二章学员管理第八条学员应当遵守教育培训机构的各项规章制度,服从教师和管理人员的管理。
第九条学员应当按时参加培训课程,如有特殊情况不能参加,需提前请假并经批准。
第十条学员不得随意缺课、旷课,若因故未能按时参加培训,应当及时向教育培训机构请假并提供证明。
第十一条学员应当尊重教师和其他学员,不得有侮辱、挑衅等不文明行为。
第十二条学员应当遵守教育培训机构的消防、安全规定,不得擅自使用明火等危险物品。
第十三条学员应当保护教育培训机构的设施设备,不得恶意破坏或损坏。
第三章教师管理第十四条教师应当具有相关专业证书和资质,认真负责地完成教学任务。
第十五条教师应当严格遵守教育培训机构的教学计划和教学安排,做好备课工作,提高教学质量。
第十六条教师应当尊重学员,耐心指导,认真批改作业,及时解答学员提出的问题。
第十七条教师应当遵守教育培训机构的各项规章制度,不得私自调课或违规收费。
第十八条教师应当积极参加教育培训机构组织的培训和学习活动,不断提高自身的专业水平和教学能力。
第四章管理制度第十九条教育培训机构应当建立健全各项管理制度,包括人事管理、财务管理、信息化管理等。
第二十条教育培训机构应当定期对各项管理制度进行评估和调整,确保管理制度的有效性和适用性。
第二十一条教育培训机构应当建立健全食品安全管理制度,确保学员在培训期间的饮食安全。
培训中心管理制度汇编范本
一、总则第一条为加强培训中心的管理,提高培训质量,确保培训工作顺利进行,特制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于培训中心全体工作人员、学员及相关部门。
第三条培训中心管理工作应遵循以下原则:1. 依法治校,规范管理;2. 公平公正,公开透明;3. 效率优先,服务至上;4. 持续改进,追求卓越。
二、组织机构与职责第四条培训中心设主任一名,副主任若干名,负责培训中心全面工作。
第五条培训中心下设教务部、培训部、财务部、办公室等部门,各部门职责如下:1. 教务部:负责培训计划的制定、组织实施、考核评估等工作;2. 培训部:负责培训课程开发、师资队伍建设、培训场地管理等工作;3. 财务部:负责培训中心财务收支、成本控制、预算编制等工作;4. 办公室:负责培训中心日常行政、后勤保障、档案管理等工作。
三、培训计划与实施第六条培训计划应结合市场需求、行业发展趋势和学员需求,科学合理地制定。
第七条培训计划应包括以下内容:1. 培训课程名称、学时、学分;2. 培训时间、地点;3. 培训师资;4. 培训考核方式;5. 培训费用。
第八条培训实施过程中,应严格按照培训计划执行,确保培训质量。
四、师资队伍建设与管理第九条培训中心应建立健全师资队伍,确保师资力量充足、结构合理。
第十条培训中心应加强对师资的选拔、培养、考核和激励,提高师资队伍整体素质。
第十一条培训中心应定期组织师资培训,提升师资教育教学能力。
五、学员管理第十二条学员应遵守培训中心规章制度,服从培训安排。
第十三条学员应按时参加培训,认真完成培训任务。
第十四条学员如有特殊情况需请假,应提前向培训中心提出申请。
六、考核与评估第十五条培训中心应建立健全考核评估制度,对培训课程、师资、学员等方面进行考核评估。
第十六条考核评估结果应作为改进培训工作的重要依据。
七、奖惩与激励第十七条培训中心对在培训工作中表现突出、成绩显著的单位和个人给予表彰和奖励。
第十八条培训中心对违反规章制度、工作失误、造成不良影响的单位和个人进行处罚。
培训机构管理制度
培训机构管理制度培训机构是指以培训为主要业务的机构,包括各类培训学校、培训中心、培训班等。
为了规范培训机构的管理和运作,建立健全的管理制度是必要的。
下面是一份培训机构管理制度的精选汇编。
一、市场准入制度1.培训机构必须具备相关资质和许可证件方可开展培训业务,未经许可不得从事培训活动。
2.培训机构应按照相关法律法规的要求,进行备案或登记,报告统计数据,接受监督检查。
二、师资队伍管理制度1.培训机构应按照教育部门的相关规定,建立师资队伍管理制度,明确师资的选拔、考核、培养和管理等要求。
2.师资队伍应具备相关专业背景和教学经验,并定期参加培训或教学研讨活动,不断提升教学水平和教育能力。
三、课程设置与管理制度1.培训机构应根据市场需求和学生需求,精心设计和定期更新培训课程,确保课程内容的合理性和有效性。
2.培训课程应明确教学目标、教学内容、教学方法、教学资源等,确保形成系统、完整、科学的课程体系。
四、教学管理制度1.培训机构应制定教学计划,确保教学进度和质量。
2.培训机构应建立课堂纪律,确保教学秩序和学生安全。
3.培训机构应加强对教学活动的监督和评估,及时发现问题并采取相应措施进行调整和改进。
五、学生管理制度1.培训机构应建立学生管理制度,包括招生、转班、退费、考试等方面的规定,确保学生权益的保护和学习的顺利进行。
2.培训机构应建立学生档案,记录学生成绩、学习情况等信息,以便进行学习评价和跟踪。
六、财务管理制度1.培训机构应建立完善的财务管理制度,做到财务运作规范、合规、透明。
2.培训机构应定期进行财务审计,确保财务数据的准确性和可靠性。
七、设施设备管理制度1.培训机构应配备必要的教学设施和设备,确保教学条件良好。
2.培训机构应制定设施设备管理制度,定期检查和维护设备,确保设备的正常使用和维修。
八、安全管理制度1.培训机构应建立安全管理制度,包括防火、防爆、防盗等安全措施,确保师生的人身安全和财产安全。
培训机构工作制度汇编
培训机构工作制度汇编一、总则1.1 为了规范培训机构的工作秩序,提高培训质量,保障培训效果,根据国家相关法律法规和政策规定,制定本制度汇编。
1.2 本制度汇编适用于培训机构的全体员工,包括教师、教务人员、行政人员等。
1.3 培训机构应建立健全各项规章制度,严格执行国家教育政策和培训机构的各项规定,确保培训工作的顺利进行。
二、教学管理2.1 课程设置培训机构应根据市场需求和学员实际情况,设置合理的课程体系,确保课程内容的科学性、实用性和针对性。
2.2 教师管理2.2.1 培训机构应选拔具备相关专业背景、教学经验和职业资格证书的教师任教。
2.2.2 教师应按照教学大纲和教案进行授课,注重学员的互动和参与,提高培训效果。
2.2.3 教师应定期参加教研活动,不断提高自身教学水平和业务能力。
2.3 学员管理2.3.1 培训机构应建立健全学员档案,做好学员信息的登记和管理工作。
2.3.2 学员应按照培训机构的规定参加培训,遵守课堂纪律,尊重教师,团结同学。
2.3.3 培训机构应定期对学员进行考核,对合格学员发放相应的培训证书。
三、教务管理3.1 招生计划培训机构应根据市场需求和自身条件,制定合理的招生计划,确保招生工作的顺利进行。
3.2 学籍管理3.2.1 培训机构应建立健全学籍管理制度,对学员的入学、转学、休学、退学等事项进行管理。
3.2.2 培训机构应对学员的学习进度和培训效果进行跟踪,及时调整教学计划。
3.3 教材管理培训机构应选用符合国家规定和培训需求的教材,保证教材的质量和适用性。
四、行政管理4.1 人力资源管理4.1.1 培训机构应制定合理的人力资源规划,选拔和培养高素质的员工队伍。
4.1.2 培训机构应对员工进行定期的培训和考核,提高员工的专业素养和业务能力。
4.2 财务管理4.2.1 培训机构应建立健全财务管理制度,保证财务信息的真实、完整和准确。
4.2.2 培训机构应合理使用培训资金,确保资金的安全和有效利用。
教育培训机构管理制度汇编(汇编)
教育培训机构管理制度汇编(汇编)精品文档教育培训机构·管理制度汇编目录:(一)行政管理制度;(二)教学管理制度;(三)安全管理制度;(四)师资管理制度;(五)学生管理制度;(六)员工管理制度;(七)档案管理制度;(八)资产管理、财务管理以及学杂费存取专用帐户管理制度;(九)收费和退费管理制度;(十)设施设备管理制度精品文档精品文档(一)行政管理制度;一、办公室职责办公室是学校的行政办事机构,负责学校的行政管理及对外联络工作。
其职责是:1、组织起草学校综合报告,拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等;组织拟定全校性规章制度,发布有关行政事务的通告。
2、组织安排学校办公会议,并做好记录。
3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。
4、对外联络及接待,处理来信、来访。
5、管理文书档案,健全档案管理制度。
6、各种办公用品及教学器材的购置与保护,固定资产的登记管理、检查等工作。
7、“三防”(防火、防盗、防食物中毒)工作和卫生工作的组织检查,保证学校的安全与整洁。
8、完成校长交办的其他工作。
二、教学部门职责1、负责全校教学管理,把提高教学质量放在首位,制定教学计划,检查教学进度,组织、安排全校的考试。
2、组织教师进行进修和教研活动。
3、指导、检查各年级、各学科备课。
4、了解教学情况,对学生提出的问题、请求及时反应给有关教师。
5、组织好对教师的评价工作,表扬先进,帮助后进。
6、采取措施培养青年教师。
三、教育部门职责1、在校长的领导下,主管全校学生思想政治工作。
负责组织学生研究、XXX思想和XXX建设有中国特色的社会主义理论,并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、XXX等方面的教育。
2、按照学校办学宗旨,参照XXX关于学生思想政治教育请求,卖力制订在学生中开展思想品德教育要点,由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。
3、根据各个时期的中心任务,选择印发实事、形式教育材料,供班主任、教师在学生中进行宣传教育。
职业培训学校管理制度汇编
职业培训学校管理制度汇编一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据本培训管理制度旨在规范公司员工培训活动,提高员工综合素质,增强企业核心竞争力,促进公司持续发展。
依据我国相关法律法规及公司战略发展要求,结合公司实际情况,制定本制度。
(1)明确公司培训的目标和方向,确保培训工作与公司战略发展相结合。
(2)规范培训流程,提高培训质量,确保培训效果。
(3)合理分配培训资源,提高培训投入产出比。
(4)激发员工学习热情,促进员工成长与发展。
2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部负责制定、组织实施和监督公司培训管理工作,具体职责与权限如下:(1)制定公司培训管理制度,并根据公司发展需求进行修订。
(2)组织编制年度培训计划,报批培训预算,统筹安排培训资源。
(3)负责新入职应届毕业生培训、新员工岗前培训、在职员工培训等各项培训工作的组织实施。
(4)开展培训需求调查,制定针对性的培训方案。
(5)对培训效果进行评估,提出改进措施。
(6)负责内部讲师队伍的建设与管理。
(7)监督培训费用的使用,确保合理、合规。
(8)建立健全培训档案,为员工晋升、薪酬调整等提供参考。
(9)对违反培训管理制度的行为进行查处。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训(1)第一阶段- 培训目的:使新入职应届毕业生快速了解公司文化、组织架构、基本业务流程,以及岗位基本技能。
- 培训对象:公司当年新招聘的应届毕业生。
- 培训时间:一般为1周。
- 培训方式:采用集中授课、参观学习、讨论交流等形式。
- 培训内容及分工:包括公司简介、企业文化、组织架构、员工行为规范、基本业务知识、岗位技能等,由人力行政部与相关部门共同承担培训任务。
(2)第二阶段- 培训目的:深化岗位技能,提高实际操作能力,为正式上岗打下坚实基础。
- 培训时间:根据岗位要求,通常为2-4周。
- 培训方式:以在岗实践、导师辅导、模拟演练等方式进行。
- 培训内容及分工:主要包括岗位专业知识、实际操作技能、工作流程、团队协作等,由所在部门负责具体实施。
教培机构运营规章制度
教培机构运营规章制度第一章总则第一条为规范教培机构的运营,保障学员和员工的权益,提高教学质量,特制定本规章制度。
第二条教培机构主要负责人是该机构的最高行政领导,具有制定和执行本机构各项规章制度的权力。
第三条教培机构全体员工必须遵守本规章制度,执行机构领导的指示,并做到勤勉尽责,维护机构形象。
第二章教学管理第四条教培机构应设立教学管理部门,负责教学计划的制定、教学质量的监督和评估工作。
第五条教学计划应根据学员的实际情况和学习目标制定,每个班级应有详细的教学大纲和教学进度安排。
第六条教学过程中,教师应遵循教学大纲,确保教学内容的充分传达,教学方法的科学合理,教学效果的评估。
第七条学员在学习过程中应积极参与课堂活动,完成作业和考试,认真听取教师指导,提高学习积极性。
第八条学员在学习过程中如有违纪违规行为,教师应及时纠正并记录,必要时可以通报给学员的家长。
第三章师资管理第九条教培机构应严格选拔师资人员,要求教师具有相应的教育背景和教学经验。
第十条教师应定期接受教育培训,提升教学水平和专业技能,保持学习的充分状态。
第十一条教师应遵守学校纪律规定,认真履行教学职责,关爱学生,传播积极向上的教育理念。
第十二条教师应遵守职业道德规范,保护学生隐私,严禁对学生进行人身攻击和侮辱行为。
第四章学员管理第十三条教培机构应建立学员档案,包括学习情况、成绩记录、个人信息等内容。
第十四条学员应按时参加课程,完成作业和考试,提高学习成绩,积极参与学校的各项活动。
第十五条学员如有违纪违规行为,将受到处分,包括口头警告、书面警告、停课等处理。
第十六条学员如有辍学情况,应提前通知学校,并按相关规定办理离校手续。
第五章安全管理第十七条教培机构应建立安全管理机制,定期进行安全演练和安全隐患排查,确保学生和员工的人身安全。
第十八条教培机构应配备安全设施和消防器材,建立安全出口,定期维护检查,确保安全有效。
第十九条教培机构应建立应急预案,制定应急处置程序,保障在紧急情况下迅速有效的应对措施。
教培中心管理规章制度
教培中心管理规章制度第一章总则第一条为规范和完善教培中心的管理,保障教师和学生的权益,提升教学质量,特制定本管理规章制度。
第二条教培中心是根据国家相关法律法规设立的机构,以提供教育培训服务为主要目的。
第三条教培中心应遵守国家有关教育法律法规,严格执行教育部门的指导意见和政策措施。
第四条教培中心应建立健全内部管理制度,明确岗位职责,确保教学质量和服务效率。
第五条教培中心应加强师德师风建设,提高教师的敬业精神和专业水平。
第六条教培中心应充分尊重学生的个性和发展需求,培养他们的学习兴趣和能力。
第二章组织机构第七条教培中心设立院长、副院长、教务处、招生处等组织机构。
第八条院长为中心的主要负责人,负责全面领导和管理中心的工作。
第九条副院长协助院长开展工作,负责中心的日常管理和教学工作。
第十条教务处负责教学计划的制定、教师的培训和评估等工作。
第十一条招生处负责学生的招生宣传、注册、教材发放等工作。
第三章岗位设置及职责第十二条院长主要负责中心的整体规划和发展,协调各部门工作,负责与外界的协调和联系。
第十三条副院长负责中心的日常管理和教学工作,协助院长处理各项事务。
第十四条教务处主要负责教学计划的制定、课程安排、教材选用等工作。
第十五条招生处主要负责学生的协调管理、招生宣传、注册工作等。
第十六条教师主要负责教学工作,认真备课,积极授课,关心学生的学习情况。
第四章教学管理第十七条教学计划应根据实际情况进行制定,包括课程设置、教学内容安排、考核方式等。
第十八条教师应按照教学计划进行备课,学生应按时参加课程,不能擅自缺课。
第十九条教师应按照教学大纲和标准教学要求进行授课,不能敷衍塞责。
第二十条学生应按规定的学习计划学习,不能违反规定挪用学习时间。
第二十一条教师和学生应保持良好的师生关系,相互尊重,相互理解,共同促进教学质量的提升。
第五章考核管理第二十二条考核工作应公平公正,按规定的考核标准和程序进行。
第二十三条考核结果应及时向教师和学生通报,提供必要的改进意见和建议。
安全培训机构管理制度汇编
安全培训机构管理制度汇编安全培训机构管理制度汇编目录一、安全培训教师行为规范二、安全培训教师管理办法三、安全培训学员管理制度四、安全培训安全文明生产制度五、安全培训财务管理制度六、安全培训理论考试考场规则七、安全培训实际操作考核考场规则八、安全培训考试(补考)规则九、安全培训考核考场准备规则十、安全培训考核监考员守则十一、安全培训考核巡视员守则十二、安全培训考核阅卷评分守则十三、安全培训计算机考试点管理办法十四、安全培训考核设备设施管理制度十五、安全培训档案管理制度十六、安全培训图书资料管理制度十七、安全培训教学质量控制制度十八、安全培训教师教学质量评估制度十九、安全培训考核管理办法二十、安全培训教学管理制度二十一、安全培训需求分析制度二十二、安全培训后勤保障制度二十三、安全培训教师考核奖惩制度二十四、安全培训首位责任制二十五、安全培训考试实施程序二十六、安全培训监考人员、考评人员的职责及要求二十七、安全培训考试违纪处理规定安全培训教师行为规范一、思想政治行为规范1、热爱社会主义祖国,拥护中国共产党领导,坚持四项基本原则。
2、忠诚党的教育事业,认真执行党的教育方针,努力按安装事业发展培养“四有”人才。
3、学习、宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。
树立辩证唯物主义和历史唯物主义世界观。
4、遵守国家法律,维护安定团结。
5、为人师表,教书育人,把德育放在首位。
二、工作行为规范1、精心备课;写好教案;科学讲授,因材施教;耐心辅导;认真批改作业,填好教学记录。
2、精通所授课程,钻研教材和大纲,掌握本专业的系统理论及实验、操作等实践技能,研究教学规律,开展教学改革,不断提高教学质量。
3、考试、考查严格认真,评分公平,不打印象分。
4、采用启发式,使用先进教学手续,积极创造条件加强直观教学,板书工整。
上课讲普通话,注重教学效果。
5、爱护、关心学生,不歧视差生,努力做好差生的转化工作,积极承担并做好班主任工作。
培训机构九项规章制度汇编
培训机构九项规章制度汇编第一条纪律规定1.1. 所有培训机构的员工必须遵守公司的所有规章制度,尊重公司的领导,遵守公司的纪律。
1.2. 员工必须积极主动地履行自己的职责,服从上级的安排,不得擅自迟到早退,违反公司的考勤制度。
1.3. 员工在工作中要遵守公司的各项规定,不得私自接受礼品,不得泄露公司的机密信息,不得干扰其他员工的正常工作。
1.4. 员工在工作中要维护公司的形象,不得在公共场合说不利于公司形象的话,不得穿着不得体的衣服,不得让自己的行为影响到公司的声誉。
第二条工作规范2.1. 员工在工作中要严格遵守公司的各项规定,不得擅自私自使用公司的资源,不得挪用公司的资金,不得接私活儿。
2.2. 员工要保持办公区域的整洁,不得将办公桌上的物品随意乱放,不得在办公区域吸烟,不得在办公区域吵闹。
2.3. 员工要保持团队的合作精神,不得单打独斗,不得恶意竞争,不得欺负弱小,要积极帮助其他员工解决问题,共同为公司的发展贡献自己的力量。
第三条培训规定3.1. 培训机构的员工要不断提升自己的专业技能,不断学习新知识,不断提高自己的素质,以适应公司开展的各项业务。
3.2. 员工要认真履行培训机构制定的培训计划,不得擅自缺席,不得迟到早退,不得随意调整培训内容。
3.3. 员工要尊重培训讲师的权威,听从讲师的指导,不得质疑讲师的教学方法,不得破坏培训秩序。
第四条安全规定4.1. 培训机构的员工要遵守公司的安全规定,不得擅自调整设备,不得私自参与危险的操作。
4.2. 员工要保护好自己的个人信息,不得随意透露自己的手机号码、家庭地址等隐私信息,不得接受陌生人的约会邀请。
4.3. 培训机构的员工要加强防火安全意识,定期参加消防培训,熟悉公司的应急预案,掌握逃生技能。
第五条服务规定5.1. 培训机构的员工要提供优质的服务,尽职尽责,不得虚报成绩,不得改动学员的信息。
5.2. 员工要热情待人,礼貌用语,尊重学员的不同意见,不得随意批评学员,尊重学员的人格尊严。
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、鸿志教育中小学个性化辅导中心运营管理制度www.wxhzjy. net鸿志教育运营管理制度1、薪资制度..................................... -3 -1.1一对一兼职教师工资标准........................... -3 -1.2全职教师工资制度............................. -3 -1.3兼职教师工资制度............................. -4 -1.4前台工资制度.............................. -5 -1.5咨询师................................... -5 -1.6学管师................................... -6 -1.7市场专员工资制度(暑期适用)........................ -6 -2、新应聘人员录用流程 ............................... -7 -2.1登记(前台负责)............................. -7 -2.2面试(校长负责)............................. -7 -2.3信息汇总(校长负责)............................ -7 -2.4实习与培训................................ -8 -2.4.1金笔作文教师培训流程:........................ -8 -2.4.2前台培训流程............................ -8 -3、各岗位工作职责 ................................ -9 -3.1前台职责范围.............................. -9 -3.1.1接待家长流程:............................ -9 -3.1.2电话接待流程:.......................... -10 -3.1.3卫生要求细则:.......................... -10 -3.1.4日常工作: ............................ -10 -3.1.5家长回访与沟通:.......................... -11 -3.2一对一学管师工作内容.......................... -12 -3.3佳一金笔教学主管工作内容......................... -12 -3.3.1培训教师 .............................. -12 -3.3.2教师日常管理与教学任务监督...................... -12 -3.3.3填写绩效考核表,并对教师进行考核和评估................ -12 -3.4全职教师工作内容及规范.......................... -12 -3.5.3全职教师日常行为规范:........................ -13 -3.6兼职教师工作内容及规范.......................... -13 -4、电话回访制度 .................................. -13 -4.1何为回访.................................. -13 -4.2具体事项.................................. -14 -4.2.1 回访时间............................. -14 -4.2.2回访目的 .............................. -14 -4.2.3回访流程 .............................. -15 -4.2.4 沟通方式............................. -16 -4.2.5沟通原则 ............................. -17 -5、学生管理规定 ................................. -17 -5.1老带新................................... -17 -1薪资制度1.1 一对一兼职教师工资标准1.2全职教师工资制度工资计算方式:基本工资+课时费+工龄工资+全勤+ 返学奖+独立招生奖全职教师课时费标准:注:①基本工资:800元/月②工龄工资:全职教师工作年满一年的,从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元,连续增加两次后不再增加。
③押金规定:签订工作合同后,第一月扣押金500元。
④外出学习规定:学校付培训费、往返交通费(汽车和火车硬座,如需选择更高级别交通方式需自己补交差额)、住宿费,餐费自理。
⑤返学奖:佳一、金笔返学率达到80%的,20元/每人每学期,低于80%不奖励。
新学期首月一次性兑现。
⑥独立招生奖励:20元/人(通过自己努力加报其他课程)⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期,时间为一周(表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用,无薪试用结束时间以开始打卡时间为准)b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期,时间为一个月。
在该阶段通常会安排教师外出培训。
培训前教师不代专业课程(佳一,金笔)。
在该阶段教师享受基本工资,如代有日日清课程,则工资按正常计算,培训回来后开始代专业课,工资按实习期工资计算,实习期为三个月时间。
实习期教师通常会安排一至两个班级。
1.3兼职教师工资制度工资计算方式:课时费+ 返学奖+独立招生奖工资发放标准:①返学奖:佳一、金笔返学率达到70%的,20元/每人每学期,低于80%不奖励。
新学期首月一次性兑现。
②独立招生奖励:20元/人(含转化)③初中日日清工资标准原则:初中日日清工资浮动政策,对于个别班级人数达到15人的优秀教师,可以提高工资标准,最多不超过45元/节1.4前台工资制度工资计算方式:基本工资+绩效奖前台工资发放标准:①前台实行基本工资加绩效考核工资制度②绩效考核标准参见《附表二》③面试前台过关后进入无薪试用期,时间为一周(表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用,无薪试用结束时间以开始打卡时间为准)1.5咨询师工资计算公式:基本工资+新签提成-退费注:提成隔月发放,新签第一个月出现退费,相应提成扣除。
1.6学管师工资计算方式:基本工资+续费提成+课消奖金+老带新提成-退费提成计算方式:注:1、老带新缴费额计入该学管师学员续费中,按续费提成计算。
2、提成隔月发放,续费第一个月内出现退费,应扣除相应提成。
3、所有学员在新签一个月外出现退费,出现一单扣100元。
4、完成当月课消任务,获得奖金300元。
(标准:每生每月10节,暑假除外)注:所管理学生n v30 人,课消奖为200元,30< n v50人课消奖为300元,n > 50人,课消奖为500元。
1.7市场专员工资制度(暑期适用)计算方式:基本工资+数据完成奖金+数据成单提成2、新应聘人员录用流程2.1登记(前台负责)应聘人员进入学校后,前台应主动询问对方应聘职务以及对方的基本信息,并将来访者信息记录在应聘教师登记本上。
如果校长在学校,则直接将登记本交给校长,并且询问是否安排直接面试。
2.2面试(校长负责)经校长询问了解后,对于面试较为理想的应聘者填写教师应聘简历《附表三》面试问题包含两个方面。
一、考察应聘者的素养。
询问谈谈自己的优势与不足, 对未来的职业规划,介绍自己的工作学习经历,是否愿意长期稳定工作等。
二、考察应聘者心态。
侧面询问是否愿意加班,是否能够服从上级安排的问题,案例分析等。
对于面试作文教师的应安排应聘者直接试讲;面试数学教师的安排进行测试; 面试同步辅导老师的安排进行测试(小升初卷纸,语数外三门均需测试)2.3信息汇总(校长负责)对于面试过关,或者表现较好的全职应聘者,电话通知合适时间开始试用。
对于兼职教师,应将应聘者信息登记到教师联系簿上,并记下面试印象和教师基本情况。
在有需求的时候预约兼职教师上课。
2.4实习与培训241金笔作文教师培训流程:2.4.1.1无薪试用阶段(一周)不安排教师课程;课安排教师听取有经验教师的作文课;观看作文视频;粗读教材教案;继续熟悉面试课教案,并讲授,指导,改进;安排日常事务性工作。
重点考察教师的人品、工作态度、接受能力、和基本素质。
2.4.1.2实习期(三个月)安排教师授课,实际课堂。
参与教研活动,每周三自己备课。
周四上午说课,介绍流程,周四下午按上午建议方案调整。
周五上午过课,即把周末要讲的课提前讲一遍。
2.4.1.3正式工作期间每周定期参加正常教研活动,不断巩固提升,组织教师赛课比赛,增加荣誉感2.4.2前台培训流程2.4.2.1无薪试用阶段(一周)熟记《鸿志教育前台工作规范》,在老前台带领下学习前台日常工作。
2.4.2.2实习期(一个月)3、各岗位工作职责3.1前台职责范围3.1.1接待家长流程:家长前来咨询时,要提前站起来迎接并请家长坐下;如果家长站着说话,不许坐着与家长沟通。
接着,详细了解学生情况和家长需求;根据了解到的情况,为家长详细介绍相关课程的特色、上课方式等,以让家长做出选择。
如有需要,可找相关科目教师、学管师协助完成咨询服务。
如果学生要报课,应留下准确的学生信息(电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源),安排好课程及老师,收取相应学费后开具收据,将学费投入保险箱。
如果学生暂不报课,要注意留好学生基本信息及咨询意向项目(电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源),以便日后查阅。
最后,送家长离开。
如时间允许要帮家长开门,注意礼貌用语,收拾桌面、水杯,放好桌椅。
3.1.2电话接待流程:接起电话的第一句话:您好,鸿志教育。
要细心准确地介绍家长所需了解的项目信息及收费情况(注意听家长讲),做好学生信息登记(电话、学生年级、所在学校、最近一次考试成绩、家庭住址、信息来源);尽量通过电话能够达到最佳沟通效果,让家长报课;如果不能解答家长的全部问题,可建议来访。
最后问好:感谢您的来电,再见!3.1.3卫生要求细则:卫生范围:前台、接待区、礼品展示区、大厅、大门口卫生要求:每天上班期间保证大厅和前台的干净整洁;下班前要将前台所有文件整理到应在的位置,前台台面上不要放关于学校信息的文件,所有的文件除了正在使用的其他都要临时放在柜台内,不要出现在桌面上,以免被家长看到或泄露信息;家长走后应及时收拾起接待区的垃圾,随时保持大厅的整洁;学生出入多时,注意大门处的安全,尽量打开大门。