培训机构运营管理制度汇编

、鸿志教育

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运营管理制度

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鸿志教育运营管理制度

1、薪资制度..................................... -3 -

1.1一对一兼职教师工资标准........................... -3 -

1.2全职教师工资制度............................. -3 -

1.3兼职教师工资制度............................. -4 -

1.4前台工资制度.............................. -5 -

1.5咨询师................................... -5 -

1.6学管师................................... -6 -

1.7市场专员工资制度（暑期适用）........................ -6 -

2、新应聘人员录用流程 ............................... -7 -

2.1登记（前台负责）............................. -7 -

2.2面试（校长负责）............................. -7 -

2.3信息汇总（校长负责）............................ -7 -

2.4实习与培训................................ -8 -

2.4.1金笔作文教师培训流程：........................ -8 -

2.4.2前台培训流程............................ -8 -

3、各岗位工作职责 ................................ -9 -

3.1前台职责范围.............................. -9 -

3.1.1接待家长流程：............................ -9 -

3.1.2电话接待流程：.......................... -10 -

3.1.3卫生要求细则：.......................... -10 -

3.1.4日常工作： ............................ -10 -

3.1.5家长回访与沟通：.......................... -11 -

3.2一对一学管师工作内容.......................... -12 -

3.3佳一金笔教学主管工作内容......................... -12 -

3.3.1培训教师 .............................. -12 -

3.3.2教师日常管理与教学任务监督...................... -12 -

3.3.3填写绩效考核表，并对教师进行考核和评估................ -12 -

3.4全职教师工作内容及规范.......................... -12 -

3.5.3全职教师日常行为规范：........................ -13 -

3.6兼职教师工作内容及规范.......................... -13 -

4、电话回访制度 .................................. -13 -

4.1何为回访.................................. -13 -

4.2具体事项.................................. -14 -

4.2.1 回访时间............................. -14 -

4.2.2回访目的 .............................. -14 -

4.2.3回访流程 .............................. -15 -

4.2.4 沟通方式............................. -16 -

4.2.5沟通原则 ............................. -17 -

5、学生管理规定 ................................. -17 -

5.1老带新................................... -17 -

1薪资制度

1.1 一对一兼职教师工资标准

1.2全职教师工资制度

工资计算方式：基本工资+课时费+工龄工资+全勤+ 返学奖+独立招生奖全职教师课时费标准：

注：①基本工资：800元/月

②工龄工资：全职教师工作年满一年的，从签订工作合同之后的第二年起每月底薪增加100元，连续增加两次后不再增加。

③押金规定：签订工作合同后，第一月扣押金500元。

④外出学习规定：学校付培训费、往返交通费（汽车和火车硬座，如需选择更高级别交通方式需自己补交差额）、住宿费，餐费自理。

⑤返学奖：佳一、金笔返学率达到80%的，20元/每人每学期，低于80%不奖励。新学期首月一次性兑现。

⑥独立招生奖励：20元/人（通过自己努力加报其他课程）

⑦a、全职教师面试过关后进入无薪试用期，时间为一周（表现优秀者可根据情况提前结束无薪试用，无薪试用结束时间以开始打卡时间为准）

b、无薪试用期结束后教师进入有薪试用期，时间为一个月。在该阶段通常会安排教师外出培训。培训前教师不代专业课程（佳一，金笔）。在该阶段教师享受

基本工资，如代有日日清课程，则工资按正常计算，培训回来后开始代专业课，工资按实习期工资计算，实习期为三个月时间。实习期教师通常会安排一至两个班级。

1.3兼职教师工资制度

工资计算方式：课时费+ 返学奖+独立招生奖

工资发放标准：