保安作业标准

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保安作业指导书

保安作业指导书一、背景介绍保安作业是指保安人员在特定场所、特定时间内，根据工作要求进行安全巡逻、人员管控、安全检查等工作的过程。

保安作业的目的是维护场所的安全和秩序，保护人员和财产的安全。

二、保安作业指导原则1. 遵守法律法规：保安人员在执行任务时，必须严格遵守国家的法律法规，不得违反相关规定。

2. 保持警觉性：保安人员应保持高度警觉，细心观察周围环境，及时发现异常情况，并采取相应的应对措施。

3. 具备专业知识：保安人员应具备一定的专业知识，包括安全防范、急救知识等，以便在紧急情况下能够迅速应对。

4. 严守保密原则：保安人员在执行任务时，必须严守保密原则，不得泄露与工作相关的信息。

5. 与公众保持良好关系：保安人员应与公众保持良好的关系，以便能够更好地履行工作职责。

三、保安作业流程1. 出勤前准备：a. 穿着整齐、干净的制服，佩戴好工作证件。

b. 检查装备和工具的完好性，确保能正常使用。

c. 熟悉任务区域的地理环境和特殊情况。

d. 接受上级领导的指示和任务安排。

2. 巡逻任务：a. 按照指定路线进行巡逻，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告。

b. 与所巡逻区域内的人员保持良好的沟通，提供必要的帮助。

c. 注意场所内的安全设施是否完好，如发现问题及时报修。

3. 人员管控：a. 对进出场所的人员进行身份核实，确保只有合法人员进入。

b. 对可疑人员进行盘问和检查，必要时报警处理。

c. 维护场所内的秩序，防止人员聚集和骚乱事件发生。

4. 安全检查：a. 定期进行安全检查，包括消防设施、监控设备等的运行情况。

b. 发现安全隐患及时报告，并采取必要的措施进行处理。

c. 配合相关部门进行突发事件的处置和应急演练。

5. 事件处理：a. 遇到紧急情况时，保安人员应冷静应对，及时报警并采取适当的措施进行处理。

b. 配合相关部门进行事件调查和取证工作。

c. 在事件处理过程中保持良好的沟通，避免引发不必要的纠纷。

四、保安作业注意事项1. 保安人员在工作中应保持良好的形象和态度，严禁使用武力或滥用职权。

保安员各岗位职责及作业规范

保安员各岗位职责及作业规范保安员在岗位上具有很多职责和作业规范。

以下是保安员在不同岗位上的主要职责和作业规范。

一、门岗保安员职责及作业规范：1.负责监控门禁系统，确保只有经授权的人员进入。

2.主动进行人员身份核查和检查随身物品，防止携带危险物品进入。

3.询问和登记进出人员信息，确保准确记录。

4.协助访客指引，提供必要的信息和帮助。

5.坚守岗位，保证门禁系统的正常运行。

6.、检查进出的车辆，严防携带禁止物品进入。

7.保持岗位周围的环境整洁，确保岗位形象好。

二、巡逻保安员职责及作业规范：1.负责巡逻区域的安全，及时发现并处理异常情况。

2.定期巡视设备、机械设施等，确保正常运行且无任何故障。

3.注意观察，及时发现和制止违法犯罪行为。

5.坚守岗位，确保巡逻区域内的安全和秩序。

6.关注员工、访客和物品的安全，制止未经授权的人员进入。

7.配合其他部门或单位的巡逻要求，如消防部门的巡查等。

三、监控保安员职责及作业规范：1.监控监控设备，确保其正常运行和录像的准确性。

2.主动巡查监控区域，确保所有监控点都没有死角。

3.及时发现异常情况，并采取相应的措施，如通知巡逻人员、上报领导等。

4.坚守岗位，确保监控室内有人24小时值班。

5.熟悉监控设备的操作方法，能迅速有效地定位和取证。

6.保存好监控录像，及时提供给相关部门或单位。

7.对邀请进行安全排查，确保活动安全。

8.熟悉监控区域的安全状况，做好记录并及时上报。

四、物品保管保安员职责及作业规范：1.负责登记、发放和收回物品，确保物品的安全。

2.监督并检查物品的使用情况，确保物品被妥善保管。

3.保管好办公物品，防止丢失和损坏。

4.定期进行库存盘点，确保物品数量的准确性。

6.制定并执行物品保管的具体操作规范和流程。

7.配合其他部门的岗位需求，如活动物资的准备等。

保安员门卫岗位工作标准

保安员门卫岗位工作标准一、工作范围与职责1、维护物业管理服务区域出入口的交通、安全秩序，落实门禁管理制度；2、保持门岗附近及岗亭内环境整洁、井然有序。

二、文明服务1、按规定着装，穿戴整齐、洁净、美观；2、仪表端庄、大方，无违规或不雅现象；3、精神饱满、站立规范；4、热情礼貌，说话和气、耐心；5、助人为乐，扶老爱幼。

三、工作纪律严格执行公司各项规章制度、工作纪律，无违规、违纪现象。

四、工作态度与作风1、认真负责，忠于职守；2、主动热情，周到细致；3、规范服务，严格管理；4、严谨务实，雷厉风行。

五、应知应会1、熟悉国家、政府有关法律、法规，熟记物业管理有关规章制度和相关业务知识，牢记岗位任务、职责和小区基本情况及车辆、住户情况；2、熟练掌握军事技能、消防技能、抢救技能，熟练掌握人员、车辆控制设施、设备的使用方法，会礼貌用语，会观察、盘查、询问，会正确处一般问题及异常情况的方法。

六、作业标准1、按规定进行交接班，重要事项进行书面交接，详细填写交接班记录并签字确认。

2、站岗成跨立姿势，对进出服务区域的车辆行军礼，动作规范，刚劲有力。

3、道闸保持常闭状态，车辆凭证放行，临时车辆查验《通行证》或记时卡（单），按规定放行和收取机动车辆停车费。

4、对搬运物品离开服务区的车辆，凭《物品放行条》放行，经查验车内物品无误后给予放行，在《物品放行条》上签字确认。

5、禁止易燃、易爆品、有毒、有害危险品进入服务区域，如有特殊情况须经管理处领导同意后放行并做好记录，由货主与值勤人员签字确认。

6、严格实施对外来人员、外来车辆的控制与管理，主动询查、盘问外来人员，未经业主（住户）或管理处同意，外来人员、车辆不得进入服务区域内，对外来人员来访须在《来人来访记录表》上做好详细记录。

7、正确疏导、指挥大门口附近车流和人流，防止交通阻塞和发生交通意外事故。

8、维护门岗附近良好环境，禁止闲杂人员滞留和乱摆乱卖现象，及时清除地面杂物、垃圾。

保安部交接班管理标准作业规程制度怎么写

保安部交接班管理标准作业规程制度怎么写
保安部交接班管理标准作业规程
1、目的:规范作业,对外树立公司形象,对内增强员工责任感,提高商户及顾客的信任感和满意度。

2、范围:保安交接班管理作业。

3、作业标准:
1)队长集合整队,清点岗位、人数,整理着装,传达工作任务,提出要求。

2)队长带队交接,队列行进步伐整齐,精神抖擞。

3.)交接岗按照:交接岗时:队列行至岗位由队长下口令岗位交接,接班员出列,距交班员3――5步对正,相互敬礼,交班员右跨一步下站台,接班员齐步至站台,交接值班物品、岗位情况,双方交接清楚后并在交接班登记本上签名确认,交班员报告入列。

4)所有岗位依次交接后,队长带回集合点讲评当班值班情况。

4、交接制度:
1)、接岗队员在上班前应做好各项准备工作,穿好工作制服,整理好仪表、仪容,并提前15分钟到岗;2)、接岗队员在接班前应仔细检查所管区的设备设施等完好情况,耐心听取交班队员交待有关当值的相关事宜,清点好警械、器材、岗位用品等后,由交接双方认可并在《保安部岗位交接登记本》、《保安值班岗位情况记录表》上签字后生效;3.)、由于接岗队员上岗前对所管区检查不仔细,接岗后才发现被盗案件或其它影响工作事故,当值队员承担全部责任;
4)、由于交岗队员疏忽大意未将有待处理的相关事项移交给接岗队员而引发的工作事故,交班队员应承担全部责任;
5)、交接时,交接双方如果存在异议,必须立即报告队长,在问题没有解决前,交班队员不得离开岗位;
6)、无特殊情况,接岗人员不得故意拖延接岗时间,如接岗人员没有到岗,交岗队员必须坚守岗位;
7)、队长对各岗交接应进行抽查或亲自督导。

保安员作业指导书

保安员作业指导书一、任务概述本作业指导书旨在为保安员提供详细的工作指导和操作规范，确保保安员能够正确有效地履行职责，维护安全和秩序。

二、职责和要求1. 保安员应具备良好的职业道德和责任心，严格遵守公司的规章制度和工作纪律。

2. 保安员应熟悉所负责区域的布局、设施和安全隐患，并及时上报异常情况。

3. 保安员应具备基本的安全防范意识和应急处理能力，能够娴熟操作安全设备。

4. 保安员应积极主动地与居民、员工和访客进行沟通和协助，提供优质的服务。

5. 保安员应保持良好的形象和仪容仪表，严禁违规行为和滥用职权。

三、工作流程1. 巡逻巡查a. 保安员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡查，确保区域的安全。

b. 巡逻时应注意观察周围环境，发现异常情况应及时上报并采取相应措施。

c. 巡逻时应与居民、员工和访客保持良好的沟通，提供必要的匡助和指引。

2. 安全监控a. 保安员应熟悉安全监控设备的操作和维护，确保设备正常运行。

b. 保安员应及时发现和处理监控画面中的异常情况，如火警、盗窃等。

c. 保安员应定期备份和存储监控录相，确保数据的安全和完整性。

3. 出入口管理a. 保安员应核对出入人员的证件和身份，确保进出人员的合法性和安全性。

b. 保安员应熟悉门禁系统的操作，及时处理异常情况，如无证人员、禁止物品等。

c. 保安员应与出入人员保持礼貌和友好的态度，提供必要的匡助和指引。

4. 突发事件处理a. 保安员应具备基本的急救知识和技能，能够妥善处理突发事件。

b. 保安员应熟悉逃生通道和安全设施的位置和使用方法，指导人员疏散和救援。

c. 保安员应及时上报和配合相关部门处理突发事件，确保人员和财产的安全。

四、工作纪律1. 保安员应按时上班，不得迟到早退，不得请假无故缺勤。

2. 保安员应按规定着装，不得穿着不整或者与工作不符的服装。

3. 保安员应遵守公司的保密规定，不得泄露与工作相关的信息。

4. 保安员应遵守公司的纪律，不得违规行为，如抽烟、喝酒、打架等。

办公楼保安工作标准

办公楼保安工作标准一、精神饱满、服务热忱；忠于职责、固守岗位；文明执勤；二、当值时期一定着装齐整，仪表大方，站姿、坐姿均显现优秀的精神风采；三、招待客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

严格履行外来客人来访登记制度，要求外来人员出示会客单，由保安经过内线电话通知招待人，获得允许后配戴办公地区暂时进出证进入指定地区，不获得其余部门串门或做与会客内容没关的其余事；四、禁止闲杂人员进入企业及各办公地区；五、禁止非专用泊车位的车辆占位泊车，指挥客人车辆按公路划线方向行车或在其余地区泊车；六、辅助部门敦促职工、外来客人保护、保持办公地区整齐；遏止穿拖鞋、赤膊、带早饭、带酒、带易燃易爆等危险物件、衣着奇装异服、男士染发的职工进办公楼，严格依据职工赏罚条例特别是安全管理、综合管理的相关条款对企业职工进行检查，遏止在卫生间抽烟、不穿工作服（裤）、不戴工作证（牌）等违纪行为并开违纪处分单后报综合管理部。

七、严格恪守作息时间，禁止当值时打打盹、做与工作没关的事或任意离岗。

如需吃饭、喝水、去洗手间或办理其余事务，需（副）队长派人替岗后，方可进行。

八、恪守《交接班制度》仔细做交接工作，交接班须正点 , 按时 , 非特别状况 , 不得超时接班，严格恪守交接班制度（下一班未接班时，当值禁止离岗）。

做好值班记录。

发现问题 , 交接两方须当面说明。

接班时，要详尽认识上一班状况以及本班应注意事项。

移交值班记录并在值班记录上署名，以防出问题时相互推辞责任。

九、负责企业信件、公函登记、收发和报纸杂志散发，辅助二楼餐厅分餐服务。

十、严格恪守企业各项规章制度、保安队内部管理条例、职工赏罚条例各方面的内容。

十一、踊跃达成领导交办的其余暂时任务。

违犯以上作业标准、遇到投诉或被企业、部门检查到违规状况，第一次处分 20 元/ 次，第二次加倍处分。

多次违规者，按企业相关规定从重处分直至除名。

保安部员工通用标准

保安部员工通用标准1. 引言本文档旨在规范保安部员工的工作标准，为保证公司安全运营提供统一的指导和依据。

保安部员工作为公司安全的第一道防线，其职责严肃而重要。

通过制定本文档，希望能确保保安部员工在工作中遵守规定，并为公司及其员工提供一个安全的工作环境。

2. 员工职责2.1 保安巡逻•保安员应按照规定的巡逻路线进行巡逻工作，确保公司各区域安全。

•巡逻过程中，发现异常情况应立即采取行动，并及时向上级报告。

•巡逻时，需保持警觉，注意观察周围环境，发现可疑人员或物品应及时采取相应措施。

•巡逻时需佩戴明确标识，以便员工和访客辨认。

2.2 门禁管理•保安员应严格执行公司的门禁管理制度，确保只有授权人员能够进出公司。

•员工在进出公司时，需主动进行身份核验，严格查验工作证件或访客证件。

•对于不明身份的人员，保安员需婉拒其进入公司，并及时向上级报告。

2.3 突发事件处理•保安员需熟悉公司的突发事件应急预案，并能够迅速、冷静地应对各类突发事件。

•在突发事件发生时，保安员应首先确保自身的安全，同时尽力保护公司员工和财产安全。

•保安员需及时向上级报告突发事件的情况，并按照预案指导进行处理。

3. 行为规范3.1 仪容仪表•保安员应保持整洁的仪容仪表，穿戴规定的工作服装。

•禁止擅自更换或私自定制工作服装。

3.2 语言礼仪•保安员需使用清晰、准确的语言与来访者进行交流。

•禁止使用粗俗、侮辱性及歧视性语言。

3.3 工作纪律•保安员应遵守工作时间，按时上下班。

•禁止在工作时间内进行无关工作或私人事务。

3.4 保密要求•保安员需保守公司的商业机密和敏感信息，不得泄露给外部人员。

•禁止私自获取和传播公司内部信息。

4. 培训与考核4.1 培训计划•公司将定期组织保安部员工的培训，包括但不限于职业素养、安全意识、技能提升等方面。

•培训计划将根据员工的实际需求和公司发展情况进行调整。

4.2 考核标准•公司将按照一定的考核标准对保安部员工进行绩效评估。

保安门岗标准作业规程

安全门岗标准作业规程1.0 目的为了通过对项目出入人员、车辆的控制，确保项目的安全生活，特制定本规程。

2.0 适用范围本规程适用于顺驰物业管理有限公司管辖区内的门岗工作。

3.0 职责3.1 门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况；3.2 门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生；3.3 门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度；对宾客及车辆进行指引分流，劝阻无关人员不得进入项目；3.4 门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理；4.0 程序要点4.1 接岗时，双方敬礼交换位置。

a）着装规定：——执勤时必须着装整齐，标志齐全，大沿帽须配戴端正；前沿离眉一指，上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。

——上岗执勤必须扎武装带，系带方法为右肩左挎，肩带从右肩袢下穿过，不得压肩袢，系腰带为外衣下襟 1 至 2 扣之间。

——着秋装时，里面应套穿统一规定的衬衣，扎统一规定的领带（领带系于衬衣领内，下摆不得露出外衣）。

b）坐姿要求：上身保持正直，双手自然放于桌面，头要正、肩要平，双腿并拢。

c）站姿要求：——站立：两脚靠拢并齐，脚尖向外分开约60 度，两腿挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇指贴于时指第二关节，中指贴于裤缝。

头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。

——跨立：两脚与肩同宽，两手背到身后贴于腰际，左手抓住右手腕。

两腿挺直，上体保持正直，两眼目视前方。

d）岗亭内要保持整洁，闲杂人员不许入内，禁止在岗亭内聚集数人，吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等做与工作无关的事。

4.2 人员及车辆出入管理4.2.1 安全员应熟悉本责任区域内用户的基本情况，对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别，必要时应掌握用户全面情况，包括：相貌特征、姓名、楼号、人口情况、车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。

4.2.2 凡进入项目的外来人员需出示有效证件（装修人员持“临时出入证”），登记后方可入内。

保安队安全巡逻标准作业程序范本

保安队安全巡逻标准作业程序范本一、巡逻前准备1. 检查巡逻装备是否齐全，包括手电筒、巡逻纸笔、无线对讲机等。

2. 确保通讯设备畅通无阻，检查对讲机信号是否正常。

3. 熟悉巡逻区域，了解重点区域和薄弱环节。

4. 接受巡逻任务指示，明确巡逻路线和时间安排。

二、巡逻操作规范1. 保持高度警惕，注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告。

2. 巡逻过程中，不得私自停留或与他人长时间交流，避免造成因巡逻不力而发生事故。

3. 巡逻过程中，不得随意触碰、移动或使用业主财物，尊重业主的隐私和个人财产。

4. 巡逻时，保持良好的仪容仪表，严禁吸烟、大声喧哗或打手机等不文明行为。

5. 在遇到突发情况时，保持冷静，按照应急预案进行处置，并及时报告相关部门。

6. 巡逻时，不得随意闯入私人区域或禁区，尊重业主的合法权益和规定。

7. 遇到行人需要帮助或咨询时，积极提供协助和解答，并给予热情服务。

8. 巡逻结束后，及时向上级汇报巡逻情况和遇到的问题，做好巡逻记录。

三、突发事件处理1. 在巡逻中遇到突发事件，如火灾、地震、抢劫等，首先确保自身安全，然后立即采取相应措施。

2. 火灾情况下，应迅速拨打报警电话，同时通知相关单位和业主疏散。

3. 地震发生时，应尽量寻找安全避难点，保护好自己和他人的生命财产安全。

4. 遇到抢劫或其他恶性事件，应及时向相关部门报警，并配合警方进行处理。

5. 在突发事件处理过程中，要保持冷静、果断，严禁恐慌和传播谣言。

四、巡逻记录与报告1. 在巡逻过程中，及时记录巡逻情况，包括发现的问题、异常情况和处理措施等。

2. 巡逻记录应详细、准确，不得做虚假记录或隐瞒重要信息。

3. 巡逻结束后，要按要求向上级部门递交巡逻报告，提供详细的巡逻情况和发现的问题。

4. 巡逻报告可通过书面形式递交，也可通过电子邮件或其他通讯工具提交。

五、巡逻效果检查1. 随机抽查巡逻记录和报告，核对是否符合规范要求。

2. 对巡逻队员进行巡逻效果的考核，评估其巡逻能力和工作态度。

保安巡逻岗标准作业规程制度

保安巡逻岗标准作业规程制度一、前言出于维护物业安全和社区秩序的需要，保安巡逻是必不可少的。

而保安巡逻的质量和效率则关系到社区的整体安全和治安状况。

为了规范巡逻工作，提高巡逻质量，本文所述的“保安巡逻岗标准作业规程制度”应运而生。

二、作业对象和范围对象：各小区内负责保安工作的保安队伍。

范围：保安巡逻岗，包括小区内各条巷道、楼宇、公共场所的巡逻。

三、岗位职责1. 巡逻前保安每次巡逻前应做好以下准备工作：1.检查装备：检查传感器、各类通讯设备是否正常，数量是否充足。

2.制定巡逻路线：按照已定的巡逻路线进行巡逻，保证覆盖面积，并保证巡逻时间不少于一个小时。

3.掌握重点：掌握重点部位，如进出口、人流聚集地等，重点加强巡视监管。

4.交接班制度：保障交接班情况顺利进行，并将必要情况和注意事项告知巡逻人员。

2. 巡逻时1.巡逻路线：按照事先制定的巡逻路线进行巡逻，不得随意调整轨迹。

如遇重点部位，则应细致巡视，并集中力量进行巡逻监管。

2.巡逻时间：每次巡逻时间不少于一个小时，以保证覆盖面积和扫描范围。

3.表述清晰：巡逻人员与业主或其他人员沟通时，要言简意赅并再三确认，不让差错发生。

如遇突发情况，需及时报警并与管理部门联系，并自行处理必要紧急情况。

4.巡逻记录：巡逻人员需对巡逻路线进行记录，并记录巡逻过程中所遇到的问题与紧急事件。

3. 巡逻后1.交接班：高效完成巡逻工作后，应及时将情况向继任保安交代，严禁巡逻人员擅自离岗。

交接班应详细记录巡逻情况，包括路线、地点、时间、重点场所、遇到的问题等，做到情况交代明确，没有疑问。

2.上报处理：对发现的问题及时上报，对于需要协调其他部门处理的重大问题，及时联系其他部门协商解决方案。

3.报告综述：完成巡逻后，需要按照事先规定的格式，将巡逻情况进行综述，提交给行政部门与业主委员会，做到完全透明化。

四、注意事项1.安全第一：行动自觉、负责任、身体素质好、善于观察、快速反应，娴熟的铁骨铮铮。

关于保安岗位作业标准规范化要求

保安岗位作业标准规范化要求
一、保安岗位职责
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；
2、加强防火活动，防患于未然；监督员工遵守安全守则，消除安全隐患于萌芽状态；
3、加强对重点位置的治安防范，加强防盗活动，发现可疑的人和事要及时逐出并上报；
4、遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语
5、完成领导临时交办的其他任务。

二、着装标准
1、上班时统一着装、佩戴工牌；
2、工作制服应干净、整齐。

纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖等。

3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。

4、当值班时间，除因公或经批准外，不得穿着或携带制服离开辖区。

三、来访话术
（一）、外来人来访
1、“您好”请问您找哪一位？或请问您来办什么业务往来？
2、“请问您有预约吗？”（可联系公司相关联系人确认来访人员信息）
3、确认后-“麻烦您出示一下粤康码”测一下体温并在登记表中登记一下信息。

4、如公司相关联系人不在，可讲“对不起，您要找的人不在，可以电话联系一下”。

5、当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。

”
四、来访接待流程
（一）来访：（1）礼貌用语打招呼-（2）寻问来访事由-（3）确认来访事由-（4）出示粤康码-（5）测体温-（6）填写登记表
（二）离开：（7）礼貌用语打招呼-（8）在登记表中记录离开时间
五、来访登记要求
按配送中心来访人员登记表内容每个项目都需要详细记录（具体见附件1）。

保安岗位职责及工作要求7篇

保安岗位职责及工作要求7篇保安岗位职责及工作要求（篇1）1. 对出入场区人员、车辆进行检查登记，严禁与公司无业务往来的人员进入；2. 对场区定时或不定时巡查，落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患及时报告，并协助处理；3.指挥、疏导出入场区车辆，清理无关人员，维护出入口的正常通行秩序；4. 维护场区正常生产经营秩序，保护场区设备、设施和财产安全；5.负责场站值勤，做好交接班记录，确保记录完善、交接清楚；6.负责场站保安室环境卫生，安保器械等物品保管整齐有序。

保安岗位职责及工作要求（篇2）1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2、熟悉并掌握小区业主情况，做好岗亭范围内的清洁卫生工作。

3、疏通车辆和人员进出，维护交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

4、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区及装修人员擅自进入小区自找“生意”。

6、负责对运出小区的物品进行查验，做好回收放行条和登记工作。

7、熟悉辖区内区域地形、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置及全面的物业情况及装修状态。

8、坚持执行用户大宗及贵重物品平整出入制度，确保用户财产安全。

9、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

10、为业主（住户）提供有关物业管理的简单咨询服务，及来访客人行走路线，树立公司形象。

11、禁止３吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

12、完成上级交办的其他任务。

操作要求：（一）出入管理规定:1、人员出入管理：（１）阻止各类推销人员、摊贩等非业主进入。

（２）装修施人员应到管理处办理临时出入手续，统一佩带施工临时出入证。

（３）参观人员、抄表、送水、快递、送奶工等外来人员，一律至管理处办理手续，佩带临时出入证，方可进入辖区。

保安员服务标准

保安员服务标准1.着装标准①制服要齐挺，领口干净，袖口干净②衬衣不露摆，不卷袖口，不卷裤管③口袋不装物，肩不披衣，腰不挂件2.卫生标准①不留小胡子、不留长发和长甲②不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑③不当众擦鼻涕，不当众搓泥垢④不当众剔牙齿、脱鞋袜、吃东西3.俯卧标准①姿态要端正，不弯腰、不曲背、不倚靠②立姿要跨立，肩要沉、胸要挺、腹要收③立正手下垂，指并拢、贴裤缝、不插兜4.坐岗标准①面部要微笑，两手舒展，或膝盖，或桌面②椅背要紧靠，双脚平行，胸要挺，身要正5.执勤岗标准①抬头挺胸，精神饱满②步伐稳重，身形不晃③两人成排，三人成行1.礼貌用语来客请讲→“您好、请登记”送客请讲→“再见、慢走”等待请讲→“对不起、请稍候”员工出入→“您好、您早”领导视察→“领导好、请指示”纷扰处置→“请谅解、请配合”部门沟通→“请帮助、请支持”需要咨询→“对不起，请问…”2.提问问题：不啰嗦，相互不聊天3.接待来访：杜绝“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”4.遇到状况：要冷静，不争吵；耐心听，多劝导5.听到人骂人：必须深入细致、多观测6.处置违章：不责骂、不固定式、不责骂三、岗位作业标准1.门卫工作标准遇领导及来宾访客必敬礼突遇机动车辆出入必敬礼检查询问、劝止进入、纠正违章时必敬礼突遇机动车辆出入必核查证实遇物品进出必查验确认突遇外来、参观者人员步入必查阅证实车辆进出必登记确认非上班时间甲方员工出入必备案证实物品出入必备案证实2.交接班标准①时间必须留出（留出15分钟、人不齐不更替）②物品必须更替（清点器材、用具和水泵钥匙）③更替必须盖章（领班更替、情况更替、记录更替等）④班会要交接（两班列队站立，班后会、班前会不可少，“两人成排、三人成行”、敬礼更替、交班后列队返回、不在岗时没得保安军服）3.巡逻执勤标准①执勤重点就是四严防（防雷、防盗、严防毁坏、严防意外事故）②执勤安全记心上（保证自身安全、客户单位员工人身安全、公共财产安全）③执勤规范必须固守（形象规范、装备规范、路线规范、阻攻规范、记录规范）④处理异常必须呈报（发现异常呈报、处置建议呈报、处理情况呈报等）4.中控勤务标准①设备正常（接收器正常、传输正常、监控正常、储用正常）②非请莫入、非恳请莫出（通常人莫入，客户秘密莫爆出）③中枢指挥（形象规范、装备规范、路线规范、打点规范、记录规范）④处置异常要上报（及时发现异常上报、处理建议上报、处置情况上报等）。

保安工作标准及规章制度

保安工作标准及规章制度第一章总则第一条为了规范保安工作，提高保安工作质量，确保社会秩序和人民生命财产安全，制定本标准及规章制度。

第二条本标准及规章制度适用于各类单位、企事业单位、住宅小区等需要保安服务机构。

第三条保安人员应严格遵守本标准及规章制度，不得违反工作纪律。

第四条保安人员应具备相关证件和资格，经过专业培训和考核合格方可担任保安工作。

第五条保安人员应遵守法律法规，保护公共秩序和社会安全。

第六条保安人员应服从指挥，配合相关部门的工作。

第七条保安人员应保守工作秘密，不得泄露相关信息。

第八条保安人员应保持良好的工作状态，不得酗酒、吸烟等不良嗜好。

第九条保安人员应保证人身安全，严禁私闯民宅、挪用公款等违法行为。

第十条保安人员应认真履行值勤任务，确保安全生产和人民生命财产安全。

第二章保安工作标准第十一条保安人员应遵守岗位纪律，按时按点到岗上班。

第十二条保安人员应认真履行岗位职责，做好工作记录。

第十三条保安人员应认真履行巡逻、守护等工作，确保岗位安全。

第十四条保安人员应及时发现、报告和处理突发事件。

第十五条保安人员应认真接受培训，提高工作技能和专业素质。

第十六条保安人员应遵守岗位纪律，不得擅自私放工作。

第十七条保安人员应保持良好的卫生习惯，不得乱扔垃圾。

第十八条保安人员应认真履行工作职责，不得擅自离岗。

第十九条保安人员应保证工作设备的完好，及时维修和保养。

第二十条保安人员应积极配合有关部门的工作，维护社会安全稳定。

第三章保安工作规章制度第二十一条保安人员应遵守公司规章制度，服从公司管理。

第二十二条保安人员应遵守交通规则，不得违章驾驶。

第二十三条保安人员应礼貌待人，不得辱骂、殴打他人。

第二十四条保安人员应保守公司机密，不得泄露相关信息。

第二十五条保安人员应提高法律意识，了解相关法律法规。

第二十六条保安人员应保证个人安全，不得私自决定放弃工作。

第二十七条保安人员应保持良好的团队合作精神，不得损害公司利益。

保安部岗位工作标准及流程

保安部岗位工作标准及流程目录1、小区门岗保安工作要求 (2)2、小区门岗保安工作标准 (2)3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序 (2)4、小区巡逻保安工作要求 (5)5、小区巡逻保安工作标准 (6)6、小区巡逻保安工作方法及技巧与程序 (6)7、售楼部保安工作标准、要求与程序 (9)8、样板间保安工作标准、要求与程序 (10)9、停车场管理员工作标准、要求与程序 (11)10、监控中心工作标准、要求与程序 (17)11、消防安全检查工作标准、要求与程序 (18)1、小区门岗保安工作要求可归纳为“六个要素”：即“两查”、“两快”、“四要”、“五勤”、“五好”、“八看八对”。

“两查”：查验出入人员车辆的出入证和出入物资的许可证并核对实物。

“两快”：反映情况快，解决问题快。

“四要”：执行制度要严格，查验人、物要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。

“五勤”：口勤、眼勤、脑勤、手勤、腿勤。

“五好”：执行制度好、交通指挥好、事情处理好、情况记录好、服务态度好。

“八看八对”：看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来由、看同伴对关系。

2、小区门岗保安工作标准1)、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势；2)、礼貌接待来访人员，引导方向正确，答询准确；3)、无闲杂人员进入小区；4)、核实物品出门凭证准确，保管妥善；5)、保证小区出入口畅通。

3、小区门岗保安工作方法及技巧与程序1)、未持有出门凭证的大件物品出门控制方法●确认所属单元、楼层，请求开具，报告领班前往确认；●持物人未开具出门凭证时，应报告班长电话确认；●请求持物人出具身份证件，并进行登记、签字确认。

2)、保安员验证准则（1）验证时应向右或左跨一步，行举手礼，并使用规范服务用语，保持微笑，请求出示证件（例：您好，请出示证件），保安员不得发生下列行为：●与客户面对距离不足60公分；●用手指指对方；●推扯对方；●侮辱、讥讽、漫骂对方，说出“不管”、“爱进不进”等与现行服务意识相悖或不友好的语言；●使用不雅或挑衅性肢体动作；（2）验证前应提前评价该客户是否为小区常驻人员或本物业中心、公司员工或已对该人非常熟悉；具备上述条件应准许进入并对该人问候或微笑点头示意，以示礼节、友好、尊重；（3）被验证人出示证件后，应双手接过，迅速、认真核实下列内容：●是否为小区常驻单位备案的证件、物业办理的出入证、或其它临时证明；●证件照片、姓名是否与本人相符；●有效期；●是否有涂改、伪造迹象；●保安部或其它单位印章是否有效；（4）证件验证符合后，应双手交还客户，并表示感谢，行请进礼（左手/右手五指并拢抬起指向小区内），示意请进；证件不符或有疑问应报告班长处置，并由班长到相关单位确认。

保安规章制度及工作标准

保安规章制度及工作标准第一章总则第一条为了规范保安工作，提高保安服务质量，保障社会秩序和人民群众安全，制定本规定。

第二条保安人员应当遵守宪法、法律和法规，维护国家和社会利益。

第三条保安人员应当具备相关的职业证书和保安从业资格证书。

第四条保安人员应当履行职责，忠诚维护岗位，不得违背职业操守。

第五条保安人员应当接受规范的培训，提高自身综合素质和业务水平。

第六条保安人员应当服从单位的管理和指挥，认真履行工作职责。

第七条保安人员应当遵守单位的规章制度，不得擅自行使职权，不得有违法行为。

第八条保安人员应当保守工作秘密，不得泄露单位机密。

第九条对于违反本规定的保安人员，将给予相应的纪律处分或者开除处罚。

第二章工作标准第十条保安人员应当严格按照单位的排班表和工作要求准时到岗，不得迟到早退。

第十一条保安人员应当认真执行单位的巡逻任务，保障单位内外安全。

第十二条保安人员应当做好单位门卫工作，对来往人员进行登记、检查和核实。

第十三条保安人员应当积极协助单位的安全检查工作，及时发现和处理安全隐患。

第十四条保安人员应当做好单位内部的秩序维护工作，防止员工和访客发生纠纷。

第十五条保安人员应当熟悉并掌握单位安全设备的使用方法，及时处理安全设备故障。

第十六条保安人员应当及时向单位上级报告重要事件和安全情况，确保信息畅通。

第十七条保安人员应当积极配合公安机关开展治安防范工作，为社会治安做出贡献。

第十八条保安人员应当遵守交通法规，维护单位交通秩序，确保人员和车辆安全。

第十九条保安人员应当注重自身形象和仪容仪表，提升服务效率和服务质量。

第二十条保安人员应当不断学习和提升自身技能，适应社会发展和职业要求。

第三十一条本规章制度自发布之日起生效。