培训经理速成-《培训管理从入门到精通》

2.2.1 培训能解决的问题
问题的四种类型
该不该
知不知
会不会
想不想
Target ：目标
TEC模型
即，你要解决什么？你的目标是什么？
即你要达成目标，有哪些途径？ Expand ： 全面性
或者问题的出现，有哪些原因？
Contract ： 优先级 即在各种途径中，哪一项是最值得先做的。 或者问题的原因中，哪一项是最主要最核心的。
1.2.2 组织经验及智慧的沉淀（课程开发等）
“京东TALK” 现场图
• 将团队绩优人员或核心骨干的“内隐知识” 变成整个组织的“外显知识”。
• 把原先点状化的知识汇总形成体系，并以 面试课、在线视频或文档资料等不同的形 式呈现。
• 组织以经验及智慧的沉淀方式包括课程研 发、案例研发、教材编写等。
1.3 企业培训师的核 心能力
需求的四层次
2.3 选择调研方法
2.3 选择调研方法
2.3.1 访谈法
2.1.1 影响课程培训效果的人员
培训前
培训中
培训后
NO.1
1.定期与员工讨论，为了做得更好，员工还需
学员直接
要什么。
领导
2.认真仔细选择受训学员。
3.向学员简要介绍培训重要性和课程目标、内
容、流程以及如何运用到工作中
NO.8 1.减少对学员学习时的各种干扰。 2.把工作任务分配给其他员工。 3.监控学员受训时参与情况
2.2.2 确定课程需求调研目标
WHOM WHEN WHERE WHAT WHY HOW
培训对象是哪些人？包括培训对象基本信息，比如部门、职务、岗位等。 什么时间组织培训，培训时长是？甚至晚上是否适宜安排培训活动。 在哪里开展培训活动？ 培训什么内容？学员主要业务场景？学员痛点？ 为什么要培训这些内容？培训要达成什么目标？ 如何进行培训活动？
目标分值
1.3 企业培训师的核心能力
1.3.2 不同企业培训师的胜任力模型
国药大学的企业培训师胜任力模型
北汽福田企业培训师的“钻石模型”
第二章
课程培训需求调研
2.1 确定需求调研对象 2.2 确定调研目的 2.3 选择调研方法 2.4 调研实施 2.5 需求调研分析
2.1 确定需求调研 对象
2.1 确定需求调研对象
（讲课、或开发课程等）
Fra Baidu bibliotek
在本职岗位上晋升为高管 成为职业培训师
1.2 企业培训师的核 心工作内容
1.2 企业培训师的核心工作内容
1.2.1 组织经验及智慧的传播（课程讲授等）
• 调研课程培训需求，了解培训背景、目的等。 • 设计与开发课程，即确定课程培训目标、分析培训内容、设计培训形式等。 • 评估培训效果，不断改进和完善培训课程和培训方式。
NO.6 1.实现自我管理。 2.回顾培训内容和所学的技能。 3.与导师建立联系
2.1 确定需求调研对象
2.1.2 需求调研对象的范围
1
学员直接领导
2
培训管理人员
3
绩优学员或骨干员工
调研对象表
部门
职位
姓名
手机
邮箱
学员直接 领导
培训管理 人员
骨干员工
绩优员工
2.2 确定调研目的
2.2 确定调研目的
NO.3 1.降低培训后最初的工作压力，引导学员重新融入工作 环境。 2.提供使用和展示新技能的机会。 3.提供必要的工作支持
培训师 学员
NO.2 1.培训要匹配人力资源和组织的战略。 2.了解学员的培训目的和需求。 3.让主管参与到需求分析的过程中
NO.7 1.为培训计划提供意见。 2.参与需求评估。 3.学员课前就参与活动
STEP 1
必须在培训开始前分析问题的原因是什么
STEP 1
确定是否使用培训的方式来解决
问题1：问题的出现，是由于员工的知识或技能不具备所导致的吗？ 问题2：解决这个问题的所有措施中，培训是最优的吗？是唯一的吗？ 问题3：确定使用培训来解决之后，有相应的转化保障机制吗？
2.2 确定调研目的
2.2.2 确定课程需求调研目标
核心能力自评 自评得分
（1-10 分，10 分最高，1 分最低） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
培训管理：
从入门到精通
目录
CONTENTS
01 入门篇 02 提升篇 03 精通篇
第一部分：入门篇
第一章
企业培训师的自我认知
1.1 企业培训师的职业生涯规划 1.2 企业培训师的核心工作内容 1.3 企业培训师的核心能力
1.1 企业培训师的 职业生涯规划
1.1 企业培训师的职业生涯规划
1.1.1 不断精进的学习之路
NO.4 1.确保不同学员同等程度地参与到培训中。 2.有足够的互动活动。 3.提供安全的环境鼓励学员尝试新技能
NO.5 1.开放心态学习。 2.为自己的学习负责。 3.参与互动
NO.9 1.运用皮革马利翁效应（你得到的是你所期望的）。 2.进行评估调研，给学员和经理提供反馈。 3.要求学员提供如何使用新技能的报告总结
多看书 多听课 多讲课 多总结
个人发展计划（IDP）
1.1 企业培训师的职业生涯规划
1.1.2 培训师的职业发展前景 企业培训师越来越受到重视，发展更前景广阔，在国外被称为“钻石职业”
工作性质
工作职责
发展方向
专职 培训师
工作岗位是培训师岗，专门从
事企业培训工作
根据工作需求和实际问题编制培训规划
开发培训课程、培训教材，编写培训教案并讲授，这是专职讲师主要的、
1.3 企业培训师的核心能力
培训师工作职责
企业培训师核心能力自评表
1.3.1 企业培训师的胜任力
专业能力
• 研发能力 • 授课能力 • 咨询能力
通用能力
• 学习能力 • 沟通能力 • 组织能力 • 逻辑能力
培训师工作内容
评估指标
专业 能力
通用 能力
研发能力 授课能力 咨询能力 学习能力 沟通能力 组织能力 协调能力
核心的工作职责
针对培训学员的情况，及时调整培训思路和方法，确保培训效果
设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果
培训效果的整理、分析、汇总及保存
职业培训师 培训管理岗
兼职 培训师
培训师岗之外其他岗位员工兼
任培训师工作，多为管理层或 骨干员工
接受培训管理部门、培训组织者的邀请，或按领导安排，开展培训工作