培训经理速成-《培训管理从入门到精通》
《培训管理实操从入门到精通》读书笔记PPT模板思维导图下载
4.3 如何 选择培训 形式
0 4
4.4 培训 资料库的 开发与管 理
0 5
4.5 培训 基地和物 资管理
0 6
4.6 培训 经费的管 理
【前沿认知】培 训讲师的角色定
位和能力要求
【疑难问题】如 何将不易标准化
的工序标准化
【实战案例】如 何选择适合企业 的外训机构
【实战案例】某 上市企业采用的 培训形式
0 4
【疑难问 题】师傅 如何培养 徒弟独立
0 5
【实战案 例】师徒 制度模板
0 6
【实战案 例】师徒 协议模板
第8章 如何开展新员工培训
8.1 正确认识 1
新员工培训
8.2 新员工培 2
训的操作流程
3 8.3 新员工培
训的常见问题
和注意事项
4 【疑难问题】
如何打造有温
度的企业文化
5
【实战案例】 某企业新员工
09
第7章 如何实施以师 带徒制度
08
第6章 如何评估和转 化培训效果
010
第8章 如何开展新员 工培训
目录
011 第9章 如何实施管理 岗位培训
013
第11章 如何实施员 工职业发展管理
012
第10章 如何实施关 键岗位培训
结语 如何实施非人力
014 资源部的人力资源管 理...
人才的引进和考核固然重要，但是人才被引进之后，如何将企业文化、价值观有效传承到人才身上？如何通 过人才能力的持续提高，不断为企业创造价值？如何让企业的培训发挥效用？要解决这些问题，需要企业具备适 合自己的培训管理体系以及能力达标的培训管理者。本书将大量复杂的培训管理理念转变成了简单的工具和方法， 并将其可视化、流程化、步骤化、模板化，让培训管理工作变得简单且容易操作。《培训管理实操从入门到精通》 分为11章，主要内容包括如何认识培训管理，如何搭建培训管理体系，如何发现和分析培训需求，如何开发和管 理培训资源，如何制定和运行培训方案，如何评价和转化培训效果，如何实施以师带徒制度、新员工培训、管理 岗位培训、关键岗位培训、职业发展管理等。《培训管理实操从入门到精通》案例丰富，模板齐全，通俗易懂， 实操性强，特别适合培训管理者、人力资源管理者、企业各级管理者、各高校人力资源管理专业学生及其他对培 训管理工作感兴趣的人员阅读使用。
培训管理从入门到精通读后感
培训管理从入门到精通读后感《培训管理从入门到精通读后感》读这本《培训管理从入门到精通》，就像开启了一场关于培训管理的深入探索之旅。
读到其中关于培训需求分析的部分，我感觉这真的是培训管理的基石。
它提到要去深入了解不同部门、不同层级员工的真实需求，不能想当然地设置培训课程。
这让我想起我曾经参加过的一个职场沟通培训，其实当时很多同事真正需要提升的是和客户谈判的技巧，但培训内容更多侧重于内部同事间的沟通，这就导致很多同事虽然参加了培训，却觉得对工作帮助不大。
后来我明白了，这就是没有准确做培训需求分析的结果。
培训管理想要做的好，必须从根源上知道员工到底需要什么，就像建房子，基脚没打好，房子怎么都建不稳。
特别触动我的是书中谈到培训效果评估的环节。
作者指出，不能简单地以培训后的一场考试或者一个问卷调查来判定培训的效果。
这确实很有道理，曾经我们公司组织过一个销售技能的培训，培训后虽然大家在试卷上的分数都还不错，可是回到实际工作中，销售业绩并没有明显的提升。
这就说明培训效果不止是看短期的反应，要从多个维度，比如对工作业绩的推动，员工行为的长期改变等来进行评估。
我觉得作者想表达的就是培训管理是一个系统工程，每个环节都息息相关，忽略了任何一个部分都不能够达成真正意义上的有效培训。
对于培训计划制定这一块，书中给出了很多详尽的表格和方法。
像是如何根据培训资源、培训目标来合理安排时间和课程内容等等。
我觉得这在实际操作中非常有用。
不过有些部分我也存在疑惑，比如说对于规模人数不同的公司，这些计划模板的使用是否需要进行大幅度调整呢。
我在读这本书之前，对于培训管理的理解比较片面，以为只是简单的找人来上课就好。
但是读了之后才发现这其中蕴含着太多的门道。
它让我对整个培训管理工作流程有了全新的认识，从看似简单的培训前期筹备，到培训进行中的组织协调，再到培训后的评估跟进，每个步骤都是那般的关键。
对了还想说的是书中提到的培训师选拔这部分也很实用，例如要考察培训师的实战经验、演讲能力等多方面素质。
《培训经理成功秘籍》(共68页)
培训经理成功秘籍以上资料由【中国培训经理人俱乐部】整理如想进一步关注中国培训经理人俱乐部，请添加微信订阅号：CNTMclub《培训经理成功秘籍》一、培训理念：《培训中的五个价值点》做了10年职业讲师后，有了很多感慨，中国实在是太大，情况实在太复杂。
当深圳、广州这里的企业，已经把培训当成人力资源的日常工作时，石家庄、重庆这些内地的企业，还把讲师捧为“天人”，捧为给企业带来“火种”的超人。
上完课后，还让讲师带一大堆土特产回去，而忘记了谁是客户。
当移动的人在课堂上，就连讲师脱衣服上课，扭着标致的脖子和大腿，都吸引不了他们时，还有制造行业的经理们，第一次接触培训，对上课分组感觉很新奇。
于是众多的培训公司和讲师，吃完了沿海地区的市场，开始杀入内地，从红海到蓝海。
当把内地染成红海后，新的课程和讲师，又开始下一轮的搅动。
象有一只无形的手，拿着一只巨大的搅拌棒一样，来来回回地把新的观念，新的知识，新的技能，引入进来，开始一轮又一轮的搅拌。
但无论怎么搅拌，培训讲师、培训公司、企业的HR，都要在培训这项工作上，体现他自己的价值。
谁体现的价值多，谁体现的价值明显，谁不可替代，谁就挣钱多，谁在市场中生存和发展的机会就大。
一般来看，培训项目包含三个部分，一个是培训前的调研，一个是培训中的实施授课，另外一个是培训后的跟进落实。
这三部分都可以体现讲师、培训公司或企业HR的价值。
有些优秀的企业HR，他们自己知道公司要什么，他访问过公司高层，也知道学员是什么状态，他熟悉学员的情况，他们抓住了前期调查，体现了自身价值。
更有优秀的HR，抓住了后期的落实，组织读书会，案例分享会，行动学习之类的，结合公司的文化和制度，来落实授课的内容，跟大程度地体现了自身价值。
中间的培训实施，一般由培训公司和讲师搞定，在这里讲师做了培训实施，培训公司负责现场服务。
但是课程是讲师上的，体现了很大价值，培训公司如果只是负责课程的组织，和现场服务，能体现多少价值呢？甚至有的企业，请了专业的旅游公司，把学员的住宿和餐饮搞定，那培训公司的价值就在现场服务了。
经理人的培训计划
经理人的培训计划1. 培训目的本培训计划的目的是为了帮助新任经理人快速适应新的岗位角色，提高其领导能力和管理水平，使其能够更好地实现团队目标并促进公司业务的发展。
2. 培训对象本培训计划主要针对新任经理人进行培训，同时也可以作为现有经理人的继续教育课程。
3. 培训内容（1）领导力发展领导力是每个经理人必备的核心素质。
在本次培训中，我们将重点培养经理人的领导力，包括沟通能力、团队建设能力、决策能力等方面的提升。
（2）团队管理团队管理是经理人的一项重要职责，本次培训将重点教授经理人如何建立高效团队、激发员工潜能、促进团队合作等知识和技能。
（3）绩效管理绩效管理是企业管理的重要组成部分，本次培训将教授经理人如何制定绩效目标、评估绩效、奖惩机制等绩效管理相关知识。
（4）变革管理在当前经济快速发展和科技进步的时代背景下，变革管理成为企业发展过程中的一项重要内容，本次培训将教授经理人如何应对变革、推动变革、领导变革等知识和技能。
（5）冲突解决团队中难免会出现各种冲突，如何妥善处理团队中的冲突成为经理人必备的技能之一，本次培训将教授经理人如何有效解决冲突、化解矛盾等知识和技能。
4. 培训方法本次培训将采取多种形式进行，包括课堂教学、案例分析、角色扮演、团队讨论等，旨在通过多样化的培训形式提高培训效果。
5. 培训流程本次培训将分为若干阶段进行：（1）需求分析阶段在培训开始前，将对经理人的现有情况进行调研和分析，明确其培训需求，为后续培训提供依据。
（2）培训计划制定阶段根据需求分析的结果，制定培训计划，明确培训内容、形式、时间等具体安排。
（3）培训实施阶段按照培训计划，开展具体的培训内容，包括课堂教学、案例分析、角色扮演、团队讨论等。
（4）培训效果评估阶段在培训结束后，对培训效果进行评估，收集学员的反馈意见，分析培训效果，为后续培训提供改进建议。
6. 培训考核在培训过程中，将设立考核机制，对学员的学习情况和培训效果进行全面评估，以确保培训效果。
最新经理培训计划方案 经理培训内容(优秀9篇)
最新经理培训计划方案经理培训内容（优秀9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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经理人培训计划
经理人培训计划一、培训背景与目的随着企业的发展，经理人的角色越来越重要。
为了提高经理人的管理能力，使其更好地应对挑战并实现个人和企业目标，本公司设计了一套经理人培训计划。
通过培训，我们旨在帮助经理人加强领导力、提升管理技能、拓宽业务视野，从而在不同的业务场景中做出明智的决策并推动团队的成功。
二、培训内容1. 领导力培训培训期间，经理人将接受一系列关于领导力的课程，其中包括： - 领导力概述与要素：了解领导力的定义、核心要素以及在不同层级中的应用。
- 沟通与协调能力：学习如何有效地与团队成员、上级和其他部门进行沟通和协调。
- 激励与团队建设：探索如何激励团队成员，构建高效团队以实现共同目标。
2. 管理技能培训经理人将学习并掌握多种关键管理技能，包括以下方面：- 人员管理：了解招聘、培训和激励员工的方法，以及如何进行绩效评估和提升。
- 时间管理：学习如何在紧张的工作环境中高效地分配时间和管理任务。
- 决策与问题解决：培养经理人面对问题时的分析能力和决策能力，帮助其做出明智的决策。
3. 业务视野拓展经理人需要具备全局的视野来把握市场风向和企业发展方向，因此培训中还将涉及以下方面：- 行业趋势分析：了解行业发展趋势，及时捕捉机会和挑战。
- 市场营销：学习市场营销策略，提高产品或服务的竞争力。
- 项目管理：掌握项目管理方法及工具，提高项目执行的效率和质量。
三、培训方法为了确保培训的实效性和参与度，我们将采取多种培训方法，包括但不限于：- 线下课堂培训：由行业专家和公司高层领导进行授课，结合实际案例进行讨论和分析。
- 团队建设活动：通过团队合作、角色扮演等活动提升团队合作能力和沟通效果。
- 实践项目：安排经理人参与实际项目，在实践中提升管理和领导能力。
四、培训评估为了评估培训效果，我们将设立评估机制，通过以下方式进行评估：- 学员反馈：经理人将被要求填写培训反馈表，评价培训方案和培训师的表现。
- 考试或案例分析：通过定期的考试或案例分析，评估经理人在培训期间掌握的知识和技能。
培训管理实操从入门到精通(第2版)
8.1正确认识师徒制 8.2师徒制的实施保障 8.3师徒制的检查评估 【疑难问题】师傅如何培养徒弟独立 【实战案例】师徒制度模板 【实战案例】师徒协议模板
9.1正确认识新员工培训 9.2新员工培训的操作流程 9.3新员工培训的常见问题和注意事项 【疑难问题】如何打造有温度的企业文化 【实战案例】某企业新员工培训的操作流程
作者介绍
这是《培训管理实操从入门到精通（第2版）》的读书笔记模板，暂无该书作者的介绍。
谢谢观看
10.1各层级管理岗位的特性分析 10.2如何实施基层管理岗位培训 10.3如何实施中层管理岗位培训 10.4如何实施高层管理岗位培训 【实战案例】某企业管理层培训的课程设置 【实战案例】阿里巴巴管理系培训
11.1如何实施营销类岗位培训 11.2营销类岗位培训的课程设置 11.3如何实施技术类岗位培训 11.4技术类岗位培训的课程设置 11.5如何实施生产类岗位培训 11.6如何实施支持类岗位培训 【实战案例】某企业销售类岗位培训的课程设置
第6章如何 制订和运行 培训方案
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第7章如何 评估和转化 培训效果
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第9章如何 开展新员工 培训
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第8章如何 实施以师带 徒制度
第10章如何实施管理 岗位培训
第11章如何实施关键 岗位培训
第12章如何实施员工 职业发展管理
结语如何实施非人力 资源部的人力资源管 理培训
1.1如何正确认识培训 1.2如何正确认识培训管理 1.3成年人的学习理论 1.4培训管理的不同阶段 【前沿认知各部门不重视培训怎么办 【案例分析】从工具层面提高培训效能
6.1如何制订培训目标 6.2如何制订培训方案 6.3培训实施的工作步骤和注意事项 【前沿认知】互联时代的培训管理 【实战案例】如何在传统企业推行微课
经理人管理技能培训课件
人
变 动 性
低
高
控制机制
预算、规章、规划、管制、职权
愿景、价值、企业文化
进行方式
指示、督促、鞭策、控制
期望、承诺
经常用语
效率、系统、流程、标准
激励、荣耀、勇气、贡献
成功从这里开始！！！
管事的能力 行政能力 时间管理与排期 目标与工作标准的设定 计划与安排工作 认知能力/概括分析能力 问题确认与解决 决策与风险衡量 清晰思考与分析
硬技巧—做事的能力
软技巧—人际关系技巧
冰山理论
企业管理的两大技巧
硬技巧(Hard Skills)很重要， 但软技巧(Soft skills)更重要！
日常管理循环图
部门目标
任务/权限
作业方法/标准
管理方法/标准
培训
执行
效果检查
OK
标准化
NO
修正方案
危 机 处 理
防止再发生
项目处理
奔驰车与拖拉机
管理的演进与迷思
最好?
最合适?
管理的文化背景区别
日本
美国
中国
INTEGRATION 人际整合 协调
ADMINISTERING 行政管理 规范
效率
ENTYEPRENEURING 创新
现代企业职业经理人管理基础培训
今天的企业不能提供员工「终身雇用」的保障，但应该尽力发展员工，让他们获得「终身可被雇用」的能力。 --韦尔奇2001--
关于培训的沟通
企业培训旨在： 员工发展 实现公司与员工的双赢
听的比说的重要 想的比听的重要 用的比想的重要 训练比学习重要 行动比训练重要
组织目标
某酒店培训经理初级教程
某酒店培训经理初级教程某酒店培训经理初级教程随着旅游业的不断发展和酒店经济的不断提升，酒店行业的竞争也在不断升级。
以人为本已经成为了行业发展的主题，因此，酒店培训经理的角色也越来越受到重视。
酒店培训经理不仅要关注酒店员工的专业技能，还要注重人际交往、礼仪规范等方面的培训，以提高酒店服务的品质和客户满意度。
本文将介绍某酒店培训经理的初级教程。
一、酒店培训经理的职责酒店培训经理是酒店管理层的重要成员。
他们的主要职责是制定培训计划，组织培训活动，对员工进行培训和辅导，提高员工素质，提高酒店服务品质和客户满意度。
二、酒店培训经理的能力要求1.沟通能力酒店培训经理需要有出色的沟通能力，以便与员工进行互动和交流，使培训效果最大化。
2.组织能力酒店培训经理要具备出色的组织能力，可以组织和安排培训活动，并设计培训课程。
3.教育背景酒店培训经理需要具备相关的教育背景和培训指导经验，能够影响员工的实际业务技能和发展。
4.团队协作能力酒店培训经理需要具备团队协作能力，以便与其他部门的经理得到合作与支持。
三、酒店培训经理的培训课程1.礼仪礼节酒店服务员的礼仪礼节需要保持一个专业水平。
因为客人通常会看到酒店服务员的态度和外表，如果服务员的仪态不好，这将会对客人留下不好的印象。
2.客户服务员工的高质量服务对酒店的形象和客户满意度都有至关重要的影响。
因此，酒店培训经理应该针对不同服务层次制定不同的服务标准。
3.卫生清洁酒店的卫生和清洁是保障客人健康和安全的重要措施。
培训经理应该对员工进行清洁和卫生的培训，确保卫生质量达标。
4.销售技巧销售技巧是酒店服务员必须具备的一个重要能力，这有助于增加酒店的收入。
因此，酒店培训经理应该对员工进行销售技巧的培训。
5.沟通技巧以人为本已经成为现代酒店的主题。
一个良好的沟通技巧可以使员工与顾客之间建立良好的沟通联系，提高客户满意度。
四、酒店培训经理需要掌握的应用技能1.利用互联网技术，预订培训场地；2.制作培训材料，包括培训宣传单、培训计划、培训资料等；3.借鉴其它酒店的经验，制定优秀的培训项目并组织实施。
某酒店培训经理初级教程
某酒店培训经理初级教程某酒店培训经理初级教程随着酒店行业的不断发展和竞争的加剧，培训经理的地位越来越受到重视。
某酒店培训经理初级教程，主要是为了提升酒店培训经理对酒店员工的管理和培训能力，使其更好地适应酒店行业的需求。
一、酒店行业的特点酒店行业有很多特点，其中最重要的特点是服务业。
这意味着酒店的经营不仅仅是一个商品的销售，而是一个服务的提供。
酒店员工的服务质量，直接影响了酒店的口碑和收益。
二、培训经理的工作培训经理是酒店管理层中最重要的一员。
他们的主要工作是制定和实施员工培训计划，以帮助员工了解酒店的服务标准和提高服务质量。
在制定培训计划时，培训经理需要考虑员工的学习习惯和学习能力，建立目标明确的培训课程，并选择适合各种学习风格的培训方法。
三、培训经理的必备能力1. 沟通技巧培训经理需要具备出色的沟通技巧，以便能够与员工进行有效的沟通和交流。
他们需要与员工建立互信互敬的关系，以便能够更好地了解员工的需求和问题，以及帮助员工更好地适应工作需求。
2. 教学设计能力培训经理需要具备一定的教学设计能力，以创建针对特定员工群体的培训方案和内容，这样可以使员工更好地掌握所需要的技能和知识。
3. 感性理解能力培训经理需要具备一定的感性理解能力，以便能够更好地理解员工的需求和问题，并相应地进行解决。
这种能力可以帮助培训经理创造有利于员工学习的环境，让员工更好地理解和接受培训。
4. 团队管理能力培训经理需要具备团队管理能力，以便确保团队成员能够有效地合作，并具备协作能力。
这种能力可帮助培训经理促进团队协调和协作，进而提高培训效果和员工满意度。
四、培训经理的角色1. 员工通道培训经理是酒店管理和员工之间的桥梁。
通过与员工的沟通交流，培训经理可以更好地了解员工的需求和问题，并相应地制定针对性培训方案。
通过这种方式，培训经理可以帮助员工更好地了解和把握酒店服务标准，提高服务质量。
2. 教育督导者培训经理还充当着教育和督导员工的角色。
《团队管理课件--从入门到精通全面指导》
欢迎参加我们的《团队管理课件 -- 从入门到精通全面指导》。通过本课程， 您将学习团队管理的基本知识，提高沟通与协作能力，发展领导力，解决冲 突并建设高效团队。让我们开始这个充满挑战与机会的学习之旅吧！
课程介绍
学习目标
了解团队管理的重要性， 掌握团队管理的基础知识 和技能。
总结与要点
1 团队管理的重要性
团队管理是实现组织目标的 关键因素，需要建立良好的 沟通和协作机制。
2 培养领导力
领导者应具备激励团队、解 决冲突和促进团队建设的能 力。
3 持续学习与改进
团队管理需要不断学习和改进，适应不断变化的工作环境和要求。
激发激情
了解团队成员的激情和动力， 通过有效的激励手段激发他 们的工作热情。
培养领导潜力
发现潜在的领导者，提供培 训和发展机会，帮助他们成 长和实现潜能。
解决冲突与团队建设
1
建立团队文化
2
培养团队合作的价值观和行为准则，
促进团队的和谐和凝聚力。
3
冲突解决
学会处理和解决团队内部冲突，通过 沟通和协商达成共识。
建立信任
建立团队成员之间的互信和合作关系， 培养团队的凝聚力和稳定性。
有效沟通与协作
积极倾听
学会倾听、理解和尊重他人的 观点，建立良好的沟通基础。
团队协作
运用协作工具和技巧，促进团 队成员之间的合作和互动。
非语言沟通
了解非语言沟通的重要性，避 免误解和冲突。
领导力与激励
鼓励创新
给予团队成员自主权，鼓励 他们提出新想法和解决问题 的创新方法。
课程大纲
介绍团队管理的核心概念、 团队协作的基本原则和策 略、以及解决团队挑战的 实用方法。
《企业培训讲师指南-从入门到精通》课件
欢迎参加《企业培训讲师指南——从入门到精通》课程。本课程将带领您掌 握成为一名杰出培训讲师所需的关键技能和知识。
课程简介
• 课程目的和背景 • 课程大纲和学习目标
培训讲师的技能要求
• 情感智力和沟通能力 • 知识和专业背景 • 教学方法和技巧
课前准备工作
• 确定学员需求和期望 •Байду номын сангаас制定详细教学计划 • 准备教材和讲解材料
培训课程内容
• 教学内容一 • 教学内容二 • 教学内容三
评估与反馈
• 学习成果评估 • 学员反馈收集
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.2.1 培训能解决的问题
问题的四种类型
该不该
知不知
会不会
想不想
Target ：目标
TEC模型
即，你要解决什么？你的目标是什么？
即你要达成目标，有哪些途径？ Expand ： 全面性
或者问题的出现，有哪些原因？
Contract ： 优先级 即在各种途径中，哪一项是最值得先做的。 或者问题的原因中，哪一项是最主要最核心的。
核心的工作职责
针对培训学员的情况，及时调整培训思路和方法，确保培训效果
设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果
培训效果的整理、分析、汇总及保存
职业培训师 培训管理岗
兼职 培训师
培训师岗之外其他岗位员工兼
任培训师工作，多为管理层或 骨干员工
接受培训管理部门、培训组织者的邀请，或按领导安排，开展培训工作
多看书 多听课 多讲课 多总结
个人发展计划（IDP）
1.1 企业培训师的职业生涯规划
1.1.2 培训师的职业发展前景 企业培训师越来越受到重视，发展更前景广阔，在国外被称为“钻石职业”
工作性质
工作职责
发展方向
专职 培训师
工作岗位是培训师岗，专门从
事企业培训工作
根据工作需求和实际问题编制培训规划
开发培训课程、培训教材，编写培训教案并讲授，这是专职讲师主要的、
培训管理：
从入门到精通
目录
CONTENTS
01 入门篇 02 提升篇 03 精通篇
第一部分：入门篇
第一章
企业培训师的自我认知
1.1 企业培训师的职业生涯规划 1.2 企业培训师的核心工作内容 1.3 企业培训师的核心能力
1.1 企业培训师的 职业生涯规划
1.1 企业培训师的职业生涯规划
1.1.1 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ断精进的学习之路
1.2.2 组织经验及智慧的沉淀（课程开发等）
“京东TALK” 现场图
• 将团队绩优人员或核心骨干的“内隐知识” 变成整个组织的“外显知识”。
• 把原先点状化的知识汇总形成体系，并以 面试课、在线视频或文档资料等不同的形 式呈现。
• 组织以经验及智慧的沉淀方式包括课程研 发、案例研发、教材编写等。
1.3 企业培训师的核 心能力
（讲课、或开发课程等）
在本职岗位上晋升为高管 成为职业培训师
1.2 企业培训师的核 心工作内容
1.2 企业培训师的核心工作内容
1.2.1 组织经验及智慧的传播（课程讲授等）
• 调研课程培训需求，了解培训背景、目的等。 • 设计与开发课程，即确定课程培训目标、分析培训内容、设计培训形式等。 • 评估培训效果，不断改进和完善培训课程和培训方式。
NO.4 1.确保不同学员同等程度地参与到培训中。 2.有足够的互动活动。 3.提供安全的环境鼓励学员尝试新技能
NO.5 1.开放心态学习。 2.为自己的学习负责。 3.参与互动
NO.9 1.运用皮革马利翁效应（你得到的是你所期望的）。 2.进行评估调研，给学员和经理提供反馈。 3.要求学员提供如何使用新技能的报告总结
核心能力自评 自评得分
（1-10 分，10 分最高，1 分最低） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2.1.1 影响课程培训效果的人员
培训前
培训中
培训后
NO.1
1.定期与员工讨论，为了做得更好，员工还需
学员直接
要什么。
领导
2.认真仔细选择受训学员。
3.向学员简要介绍培训重要性和课程目标、内
容、流程以及如何运用到工作中
NO.8 1.减少对学员学习时的各种干扰。 2.把工作任务分配给其他员工。 3.监控学员受训时参与情况
需求的四层次
2.3 选择调研方法
2.3 选择调研方法
2.3.1 访谈法
NO.3 1.降低培训后最初的工作压力，引导学员重新融入工作 环境。 2.提供使用和展示新技能的机会。 3.提供必要的工作支持
培训师 学员
NO.2 1.培训要匹配人力资源和组织的战略。 2.了解学员的培训目的和需求。 3.让主管参与到需求分析的过程中
NO.7 1.为培训计划提供意见。 2.参与需求评估。 3.学员课前就参与活动
STEP 1
必须在培训开始前分析问题的原因是什么
STEP 1
确定是否使用培训的方式来解决
问题1：问题的出现，是由于员工的知识或技能不具备所导致的吗？ 问题2：解决这个问题的所有措施中，培训是最优的吗？是唯一的吗？ 问题3：确定使用培训来解决之后，有相应的转化保障机制吗？
2.2 确定调研目的
2.2.2 确定课程需求调研目标
目标分值
1.3 企业培训师的核心能力
1.3.2 不同企业培训师的胜任力模型
国药大学的企业培训师胜任力模型
北汽福田企业培训师的“钻石模型”
第二章
课程培训需求调研
2.1 确定需求调研对象 2.2 确定调研目的 2.3 选择调研方法 2.4 调研实施 2.5 需求调研分析
2.1 确定需求调研 对象
2.1 确定需求调研对象
1.3 企业培训师的核心能力
培训师工作职责
企业培训师核心能力自评表
1.3.1 企业培训师的胜任力
专业能力
• 研发能力 • 授课能力 • 咨询能力
通用能力
• 学习能力 • 沟通能力 • 组织能力 • 逻辑能力
培训师工作内容
评估指标
专业 能力
通用 能力
研发能力 授课能力 咨询能力 学习能力 沟通能力 组织能力 协调能力
NO.6 1.实现自我管理。 2.回顾培训内容和所学的技能。 3.与导师建立联系
2.1 确定需求调研对象
2.1.2 需求调研对象的范围
1
学员直接领导
2
培训管理人员
3
绩优学员或骨干员工
调研对象表
部门
职位
姓名
手机
邮箱
学员直接 领导
培训管理 人员
骨干员工
绩优员工
2.2 确定调研目的
2.2 确定调研目的
2.2.2 确定课程需求调研目标
WHOM WHEN WHERE WHAT WHY HOW
培训对象是哪些人？包括培训对象基本信息，比如部门、职务、岗位等。 什么时间组织培训，培训时长是？甚至晚上是否适宜安排培训活动。 在哪里开展培训活动？ 培训什么内容？学员主要业务场景？学员痛点？ 为什么要培训这些内容？培训要达成什么目标？ 如何进行培训活动？