2020年医院医德医风考评实施办法

医院关于医德医风考评实施办法

ⅩⅩ医院关于医德医风考评实施办法县卫生局、各科室：根据《中华人民共和国执业医师法》卫生部、自治区卫生厅《医疗卫生行业十条禁令》以及县纪委关于纠正行业不正之风的文件精神，结合我院实际，制定本实施办法。

一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以人为本，树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，以提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好的为广大人民群众的健康服务。

二、考评原则医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合（医务人员医德考评一年为一个周期）。

三、组织领导医院成立了以院长为组长、部门主任为成员医德考评工作领导组，负责拟定医德考评相关工作制度并对本院医务人员医德考评工作进行指导和考核，保证考评工作规范进行。

四、考评内容、标准医德考评的主要内容包括七个方面：救死扶伤，全心全意为人民服务；尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。

医德考评基本标准分100分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。

如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。

如既无加分，也无扣分，则维持100分的基础分。

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务方面。

1.加强学习，牢记宗旨，热爱本职；2.工作认真、负责、细致，责任心强。

（二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密方面。

1.平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者；2.尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系方面。

医院医德医风考评实施办法三篇

医院医德医风考评实施办法三篇篇一：医院医德医风考评实施办法第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章，制定本实施办法。

第二条《医德医风考评实施办法》坚持以科学发展观为指导,以提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，强化教育，完善制度，严肃纪律，坚决纠正损害群众利益的不正之风。

第三条制定医德医风考评实施办法，目的是通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，树立行业新风，构建和谐医患关系，推动医疗机构依法管理，更好地为广大人民群众的健康服务。

第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院对科室的目标管理。

各科室必须把医德教育和医德医风建设作为科室管理的重要内容。

第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全院所有在岗工作人员，实行“百分制”。

第六条医德医风考评内容和分值如下（总分100分）：（一）科室医德医风管理组织健全；能按时完成医院交办的指令性、时效性工作；执行本办法中“医德医风相关规章制度”，医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

（20分）（二）科室认真贯彻落实法律法规及有关规定。

严格执行国家卫生计生委《加强医疗卫生行风建设九不准》、省卫计委《关于依法加强医疗机构监督管理的若干规定》及《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》等各项廉洁行医的规定，并有健全的约束机制和监控制度，对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

（10分）（三）严格执行省卫生厅《关于对收受药品回扣、红包、开单提成的处理规定》，对违法者依法依纪严肃处理。

对于考评级别为不合格的医务人员应加强教育，并上报院医德医风考评领导小组。

（10分）（四）认真贯彻落实卫生部倡导的“三好一满意”活动，遵守医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范，将医务人员与窗口服务人员的岗位职责、行为规范教育列入职工教育规划。

医院医德医风考评办法

医德医风考评办法
为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德评价和监督，特制定医德医风考评办法如下：
一、实行院、科两级考核。

院级考核由人事科负责组织，党政工团共同参加组成考核组，每年对全院职工考核一次，考核情况向院办汇报，考核结果报人事科与奖金挂钩。

各科医德医风评价小组负责对本科室人员进行一次考核，依据医德医风考核标准逐一打分，并将医德教育考试成绩，奖惩情况一并记入医德档案。

二、坚持定期考核与平时考核相结合。

医德医风工作，党、政、工、团齐抓共管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。

三、采取多方位、多渠道考核评价。

（一）定期召开工休座谈会，院每半年一次，临床科室每季度一次，及时听取病、陪人意见。

并做好记录，定出改进措施。

（二）聘请社会监督员，每半年召开一次社会监督员、社区单位代表座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。

（三）每半年向各科出院病人发放《征求意见表》100份，人事科负责归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导。

突出的问题依据医德医风制度作出处理。

（四）医院设置意见箱、院长信箱和监督电话，科设立意见簿。

四、院办每季度将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向院领导班子汇报。

五、将医德医风考核成绩纳入全院综合目标责任制，评分结果与奖金挂钩，并按照医德医风奖惩办法进行表彰或惩处。

医院医德医风考评制度

医院医德医风考评制度
一、组织领导
1、成立医院医德医风考评工作领导小组，负责对全院职工医德医风考评工作的领导、组织和协调。

2、领导小组下设办公室医德医风考评办公室，负责医德医风档案动态管理，组织、实施医德医风考评，确定考评结果等工作。

二、考评组织实施
1、考评采取听汇报、查记录、走访病人、问卷调查等方式，并结合来信来访等情况进行考评。

2、考评内容包括履职尽责方面、保守患者隐私方面、遵守九项准则，廉洁行医方面、构建和谐医患关系方面、规范诊疗行为方面、顾全大局团结友爱方面、提升专业技术水平方面七个方面。

3、医德医风每年进行一次考评，结果计入职工评先评优和年终履职考核，并作为先进科室评定条件。

三、考评结果
1.根据得分结果，结合相关加分减分情况，汇总得出个人医德医风总得分。

2.医德考评领导小组个人得分，确定的最终医德考评等级，分为优秀、良好、一般、较差。

3.人事科、经管办、财务科要将根据医德考评结果，与
职工的晋职晋级、岗位聘用、评优评先、绩效工资等挂钩。

4.违反九项准则，造成较大影响的，进行一票否决，直接定为“较差”等级。

5.被考核医务人员对考评结果有异议的，可以向医德医风办公室提出复核申请，经批准后由考核领导小组抽调专人进行复核，15日内将复核意见书面通知本人。

医德医风考评制度及考评细则

医德医风考评制度及考评细则第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

第二条医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。

各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。

第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。

有健全的约束机制和监控制度。

对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

（四）严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。

医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。

有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。

医院医德考评实施办法

医院医德考评实施办法根据国家卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》和《*省医务人员医德考评实施细则（试行）》文件精神，制定医德考评实施办法。

***条考核内容。

按照国家卫生部和*省卫生厅两个文件内容制定的《*医科大学第二医院医德考评评分标准和责任分工》、《*医科大学第二医院管理（工勤）人员医德考评评分标准》进行考核。

发至科室作为经常性医德医风教育内容组织学习，落实到每个人。

第二条考核方法，坚持定性考评和量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次。

每次考核须填写《*省医务人员医德考评表》，每人1张。

该表共有自我评价、科室评价、医院评价（包括患者评议）3个部分组成。

考评工作分三个步骤：自我评价、科室评价、医院评价。

(一)自我评价。

是医务人员按照医德考评的标准，对自己一年来医德医风表现，实事求是地进行评价，把评价和分数填写在自我评价栏里交科室。

（二）科室评价。

是在自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组对每个医务人员日常的医德医风表现进行的评价，对自我评价进行评语，监督自我评价是否实事求是，把科室评价和分数填写在该栏里。

（三）医院评价。

在科室评价完成后，集中收到各党总支，暂不填写医院评价。

***先，医德考评办公室负责组织召开院级考评委员会会议，各部门汇报（或由医德考评办公室电话询问和平时掌握的）年度奖励和处罚人员情况，并把正式文件交给各总支；患者评议，是医德考评新增加的一项内容，根据门诊、住院、出院患者满意度调查情况，每天发放征求意见卡反映和患者投诉情况进行的评议，形成的正式文件，由医德考评办公室负责下发给有关党总支。

其次，各党总支书记（院级考评委员会委员）把收集到的各部门的奖惩和患者评议的结果，根据《*医科大学第二医院医务人员医德考评评分标准和责任分工》，代表院级考评委员会，给医务人员打出***后分数，填写在医院评价栏里。

第三条考评结果及应用。

医院医务人员医德考评实施细则

医院医务人员医德考评实施细则第一章总则第一条为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据省卫生厅《XX省医务人员医德考评实施办法（试行）》及有关法律、法规和规章的规定，制定本实施细则。

第二条本实施细则所称医务人员是指全院各科（处）室的医师、护士及其他卫生专业技术人员。

第三条医务人员的医德考评应坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。

第四条医务人员的医德考评每年进行一次。

第五条全院各科（处）室负责本科（处）室的医德考评工作。

医院委办公室对全院的医德考评工作进行监督管理。

第二章考评组织第六条医院成立医德考评委员会，负责全院的医德考评工作。

第七条医院医德考评委员会组成包括医院领导和医务、护理、人事、纪监、务等职能部门负责人以及医师、护士、医技等医务人员代表。

第八条各科室成立医德考评小组，负责本科室的医德考评工作，组织、实施医德考评，确定本科室医务人员的自我、科室和群众评价成绩，并向医院委办公室报告医师医德考评结果。

第九条医德考评委员会对全院的医德考评工作进行监督、检查、指导，并对科室的考评结果进行抽查、核实。

第三章考评内容第十条医务人员的医德考评应包括以下主要内容：（一）救死扶伤，全心全意为服务1、加强政治理论学习和职业道德修养，牢固树立全心全意为服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。

2、增强工作责任心，敬业爱岗，尽职尽责。

（二）尊重患者，保守医秘1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视。

2、尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。

3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明服务，构建和谐医患关系1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

医院医德医风考评实施办法三篇

医院医德医风考评实施办法三篇篇一：医院医德医风考评实施办法第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章，制定本实施办法。

第二条《医德医风考评实施办法》坚持以科学发展观为指导,以提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，强化教育，完善制度，严肃纪律，坚决纠正损害群众利益的不正之风。

第三条制定医德医风考评实施办法，目的是通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，树立行业新风，构建和谐医患关系，推动医疗机构依法管理，更好地为广大人民群众的健康服务。

第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院对科室的目标管理。

各科室必须把医德教育和医德医风建设作为科室管理的重要内容。

第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全院所有在岗工作人员，实行“百分制”。

第六条医德医风考评内容和分值如下（总分100分）：（一）科室医德医风管理组织健全；能按时完成医院交办的指令性、时效性工作；执行本办法中“医德医风相关规章制度”，医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

（20分）（二）科室认真贯彻落实法律法规及有关规定。

严格执行国家卫生计生委《加强医疗卫生行风建设九不准》、省卫计委《关于依法加强医疗机构监督管理的若干规定》及《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》等各项廉洁行医的规定，并有健全的约束机制和监控制度，对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

（10分）（三）严格执行省卫生厅《关于对收受药品回扣、红包、开单提成的处理规定》，对违法者依法依纪严肃处理。

对于考评级别为不合格的医务人员应加强教育，并上报院医德医风考评领导小组。

（10分）（四）认真贯彻落实卫生部倡导的“三好一满意”活动，遵守医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范，将医务人员与窗口服务人员的岗位职责、行为规范教育列入职工教育规划。

医德医风考评制度及考评细则

医德医风考评制度及考评细则第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

第二条医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。

各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。

第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。

有健全的约束机制和监控制度。

对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

（四）严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。

医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。

有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。

医德医风考评制度及考评细则

医德医风考评制度及考评细则第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

第四条为了医院的发展与创新，把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。

第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。

有健全的约束机制和监控制度。

对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。

医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。

有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。

第七条医务人员医德医风考评内容：考评以表格形式，量化指标，根据具体分数确定等级，内容如下：（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

医务人员医德考评实施细则方法及步骤

医务人员医德考评实施细则方法及步骤一、考评目标二、考评指标1.临床技术能力：医务人员是否具备相应的专业知识和技术能力，并在实际工作中能够正确、高效地运用。

2.患者满意度：医务人员是否能够提供优质的医疗服务，关怀患者的需求和权益，并积极回应患者的反馈。

3.医德医风：医务人员是否遵守医德准则，以诚信为基础，尊重患者的选择和权益，并与同行之间保持合作和互助精神。

4.进修与研究：医务人员是否重视个人学习和专业技术更新，并积极参与学术交流和科研工作。

5.管理能力：医务人员是否具备相应的管理能力，能够有效组织协调工作，提高医院的整体管理水平。

三、考评方法1.问卷调查：通过向患者和同事发放问卷，评估医务人员的技术水平、沟通能力和服务态度等方面的表现。

2.现场观察：通过对医务人员在工作中的表现进行观察，以评估其临床技术能力、工作态度和职业素养。

3.案例分析：通过对医务人员处理具体医疗案例的方式和结果进行分析，评估其专业水平和决策能力。

4.宣导教育：通过组织医学伦理和法律知识培训、举办专业学术交流活动等方式，提升医务人员的医德意识和职业素养。

5.360度评估：通过对医务人员的上级、同事和患者进行匿名评价，综合评估医务人员的综合素质和表现。

四、考评步骤1.设定考评周期和频率：按照实际情况，确定医务人员医德考评的周期和频率，例如，每年进行一次考评。

2.收集考评材料：通过问卷调查、现场观察和案例分析等方式，收集医务人员的相关考评材料。

3.统计和分析考评结果：对收集到的考评材料进行统计和分析，得出医务人员的考评结果，并形成评价报告。

4.反馈和奖惩措施：将医务人员的考评结果反馈给相关人员，并根据考评结果，采取相应的奖惩措施，激励优秀医务人员，提醒和督促有不足的医务人员改进。

5.宣传和提升：通过公示优秀医务人员的考评结果，宣传医院对医德医风的重视，并通过举办相关活动和提供培训资源等方式，提升医务人员的专业水平和医德意识。

医务人员医德考评的实施细则和步骤可以根据具体的医院情况进行调整和优化，以确保考评的科学性和公正性。

医院医德医风考核办法

医院医德医风考核办法1.目的贯彻执行医德医风规范及实施办法，加强医德医风建设，增强医务人员职业道德素质，规范医疗服务行为，提高综合服务水平，做好医德医风评价和监督。

2.范围全院各职能科室、各门诊各窗口、医技科室、临床科室、各病区护理单位及其他工作人员。

3.定义加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为目标，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，细化、量化考评内容和考核标准，加强日常监管，增强考评的针对性和实效性，突出患者评价，重视考评结果的运用，以树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

4.内容4.1临床科室（病区）考核内容4.1.1患者住院期间对病区医生的服务态度、病情解释、治疗效果是否满意。

4.1.2患者住院期间对所到科室护理人员的服务态度、服务质量是否满意。

4.1.3患者住院后，护士是否发放医患联系卡、患者是否知道主管医生和主管护士。

4.1.4患者对住院期间的治疗、检查项目是否明白。

4.1.5患者发生病情变化时医护人员介绍、处理病情是否及时。

4.1.6出院时医护人员是否告诉患者目前的康复情况、出院后的注意事项以及用药、饮食、复查情况。

4.1.7患者意见的书面反映：表扬、服务中存在的问题、患者投诉、批评。

4.1.8患者电话表扬和投诉。

4.1.9对反馈问题整改落实的情况。

4.2门诊窗口、医技科室考核内容。

4.2.1门诊患者满意度。

4.2.2承诺服务的落实情况。

4.2.3患者的书面反映：表扬，服务中存在的问题，患者投诉、批评。

4.2.4患者电话表扬和投诉。

4.2.5对反馈问题整改落实的情况。

4.3职能科室考核内容4.3.1对临床一线服务的综合满意度。

4.3.2职工、患者的书面反映：表扬，服务中存在的问题，职工或患者投诉与批评。

4.3.3职工或患者电话表扬和投诉。

4.3.4对反馈问题整改落实的情况。

4.3.5对综合部门安排的全院性工作的执行和配合情况。

医德医风考评制度及考评细则

医德医风考评制度及考评细则第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。

第二条医德医风考评制度实施办法以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。

第四条医德医风考评制度化建设工作纳入医院的目标管理和医院等级评审。

各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。

第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全院各科的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。

第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。

（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。

有健全的约束机制和监控制度。

对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

（四）严格执行卫生部、省、市、区卫生行政部门关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。

医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。

有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。

2020年人民医院医德医风考评工作方案

2020年人民医院医德医风考评工作方案人民医院医德医风考评工作方案为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，特制定本方案。

一、组织领导医德医风考评工作在院党总支的统一领导下进行，政工科具体负责组织实施，有关职能科室配合开展考评工作。

二、考评范围全院各级医师、护士及其他卫生专业技术人员、管理及工勤岗位工作人员（含招聘人员，以下统称医务人员）。

三、考评方法坚持实事求是、客观公正的原则，定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次，考核周期为一年。

医院为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。

考评工作分为三个步骤：（一）自我评价。

医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室评价。

在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）医院评价。

由医院医德医风领导小组组织进行。

根据自我评价、科室评价、日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评评语。

（四）社会评价：由政工科组织考评。

参照自我评价、科室评价、医院评价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风出院病人、门诊病人调查问卷反馈情况，病人投诉情况及现实表现进行总评，确定考评等次。

四、医德考评结果及其应用医德医风考评结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

总分达95分以上且扣分＜10分者评为优秀，80—94分评为良好，60—79分评为合格，59分（含59分）以下评为不合格；不论总分多高，扣分达20-30分（含30分）者，总评为合格，扣分达31分以上者，总评为不合格。

医德医风考评结果实行院内公示，总分达95分以上且扣分＜10分者才有资格参加组织、人社部门的年度考核优秀者的评选；医德考评结果为不合格的，年度考核为不合格。

医务人员医德考评实施办法(乡城更新)

医务人员医德考评实施办法(试行)1.总则1.1 为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)》的规定，制定本实施办法。

1.2 本实施办法所称医务人员是指医院的医师、护士及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)。

1.3 医务人员的医德考评应坚持客观、科学、公平、公正、公开的原则。

1.4 医务人员的医德考评每年进行一次。

1.5 各科室负责本科室医务人员的医德考评工作。

1.6 医院党委负责对全院医务人员医德考评工作进行监督、检查、指导。

2. 考评组织2.1 医院按规定成立医德考评委员会，负责医务人员的医德考评工作。

医务人员所在科室可成立医德考评小组，负责本科室医务人员的医德考评工作。

医务人员所在科室由于人数太少或其他原因无法成立医德考评小组的，由医院医德考评委员会指定其它科室的考评小组进行考评。

2.3 医德考评委员会组成包括医院领导和党办、院办、人事、医务、护理、团委等职能部门负责人以及临床医护人员代表。

2.4 医院医德考评委员会负责医院医务人员医德考评工作的组织、实施，确定考评结果等工作。

3. 考评内容医务人员的医德考评应包括以下主要内容：3.1 救死扶伤，全心全意为人民服务3.1.1 加强政治理论学习和职业道德修养，树立全心全意为人民服务的宗旨观念，大力弘扬白求恩精神。

3.1.2 增强工作责任心，爱岗敬业，尽职尽责。

3.2 尊重患者，保守秘密3.2.1 对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，平等对待，不得歧视。

3.2.2 尊重患者的知情权、选择权和隐私权，维护患者的合法权益，为患者保守医疗秘密。

3.2.3 在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

3.3 文明服务，构建和谐医患关系3.3.1 关心、体贴患者，做到热心、耐心、细心。