单位服务窗口的心得体会

单位服务窗口的心得体会

篇一：行政服务窗口心得体会

篇一：实习心得体会

实习

心得体会（服务窗口类）

眨眼间，两个半月的时间飞快地过去了，而我作为新晋人员的岗位实操阶段也结束了。在XXXX

的岗位实操实习工作带给我的是满载的收获。

在XXXX的工作大

多数是XXX的业务。经过这段时间的又一轮沉淀，为了不仅仅是满足于做了就算了而已，除

了更熟悉业务流程以外，我慢慢从工作中理解某些业务的意义。虽然每天重复地做着是看似

简单的XXX业务，但引用前辈的话毫不夸张地说，能把

XXX业务里面包含的每个步骤、每个

检查点，涉及的所有领域都理解吃透的人在单位里也没有几个。

说起“管理和服务”。

我在XXX局岗位实操工作的这些日子里对这两个词语有着一番体会。

根据XXX管理规则

的定义，定义了本岗位的管理职能和社会功

能，而规则还要求致力为行政相对人提供更好的服务，以符合管理工

作高效、便民的原则。

服务者，如银行的

柜台服务人员、飞机上的空姐，致力于为顾客提供更好的服务。

篇二：窗口工作心得体会5篇

窗口

工作心得体会5篇

服务中心窗口工作是平凡和不易的，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是

联系普通百姓的纽带，更能体现人生的价值。

心得一：窗口服务心得体会

窗口工作是平凡琐碎的，但方寸窗口是公安机关联系人民群众的平台和纽带，展示的是公安

执法形象。

一、少些脾气，多点微笑。窗口是联系群众的纽带，有些群众没事可能一辈子都不会到公安

机关来一趟，我们要把每个群众都当成是第一次到公安机关，千万别让自己一句不中听的话、

一个下意识的动作，使公安机关的形象在群众心中大打折扣。因为，

一个“坏”的宣传可能

得用十个、百个“好”的宣传才能弥补。

二、少些牢骚，多点耐心。窗口工作本就很烦琐，无非是办证件之类的事情，整天翻来覆去

的就那么些事情，有时碰上个年纪大的老人或没读过书的居民，还得和他们仔仔细细的讲清

楚，再不行还得帮助填填表格什么的，有时还无故被冤枉不帮群众办实事，很累，也很委屈。

但是作为面向社会服务的行政窗口它很重要，因为它与老百姓的日常生活息息相关。

三、少些冷漠，多

点沟通。

总之，窗口工作就是与人打交道，必要的沟通技巧是我们要具备的，同样一件事情，不同的

人采取不同的方法去处理，可能就会有完全不同的结果和效果。作为窗口民警必须要耐心细

致、认真负责，努力克服不良情绪，始终以饱满的热情做好服务工作，用真心诚意和微笑赢

得群众对公安机关的满意。

心得二：做好窗口服务工作之体会

“窗口”是代表着一个单位的外部形象，加强文明“窗口”建设，做好窗口服务工作就显得

尤其重要。

首先要有责任心。

我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。

其次要诚心。我们

在工作时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，

换位思考，处处替群众着想，就能把

事情办好。

再次要耐心。做好窗口服务工作除了具备责任心和诚心外还要有一定的耐心。培养耐心平时

要注重基本功的训练，一是要练坐功，即要能“坐得住” 二是要加强自身素质的训练，学会

修身养性。

还有要细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习

惯，培养细心的习惯须从小处入手。在

受理材料时要仔细核对、做好登记；在回答问题时要多

问几句，想好了再解答，不能信口开河。

不负责任。

窗口服务工作不是一朝一夕的事情，它是城管工作一项

长期的任务，必须做到持之

以恒，始终如一，才能取得实效。

心得三：窗口工作心得体会

我在中心工作的这一年多的时间里，觉得窗口工作是直

接面向群众和投资者，为群众服务。

为投资者服务是中心工作的宗旨和方向。

第一，我要牢记为

人民服务的思想，时刻提醒自己为群众办事。在行使审

批审核材料的时候，要自觉摆正权力

和义务之间的关系，我觉得权力是人民赋予的，应该牢固树立正确的权力观，切实用好手中

的权力。在任何时候、任何情况下，为方便群众的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨

不能忘。

第二，我要学会保持心境，让自己每天都有良好的心情。上班时我要把一切烦恼和影响工作

的事抛之脑后，微笑地面对前来办事的每一位群众。

第三，我要认真对待每一件工作，不能因为自己的疏忽使群众一次次来回跑。要勤学奋进。

不断学习专业知识和业务技能，努力提高自己的理论水平和业务能力，准确及时地解答办事

群众提出的问题，更好地为群众办事。

虽然窗口工作量大、又很琐碎，但是有些事情，你觉得它很小、不足挂齿，可对老百姓来说。

也许就是大事；有些事情，你只是举手之劳就能办好，

可是老百姓就会万分感谢。

心得四：县政务中心房管窗口工作体会

说到这个功夫，自

然就想起了中华瑰宝一一武术，练武术，讲究个基本功，

这基本功不扎实，再怎么练，也就

是花拳秀腿。在窗口工作，也和练武似的，离不了基本功。

第一个基本功是“坐功”，这是基本要素，就是要坐得

住。一天8小时要坐的满满当当，端端

正正，随时迎接着每一位来窗口办事的群众。如果坐不

住，群众来办事找不到人，那窗口也

是形同虚设了。窗口的规则多，如不能无故离岗，不能随便窜岗，不能吃零食聚众聊天等等。

可说是“十项纪律八项注意”，但必须耐住性子遵守纪

律，这可是关系到单位、政府形象问题。

马虎不得。如果这“坐功”没练好，那下面的功夫也别练了。

第二个基本功是

“轻功”，这是必要条件。变通理解就是业务水平要高。窗口就是给群众办实事的，对工作人

员的业务水平要求比较高，不仅要熟练，动作要快，而且要求准确无误。如果群众来办事了。

我们的窗口工作人员对业务不熟练，办事慢慢腾腾，失误连连，那不仅给群众带来麻烦，为

单位抹黑，而且与中心提出的口号“便民，高效，廉洁，规范”也是相违背的。要做到业务

水平高，平时一定要注重学习，不仅是埋头学习业务知

识，也要与国家的法律、法规，相关

的条例、条款结合起来学习。