沃尔玛案例分析 PPT
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沃尔玛公司供应链管理案例分析
2023REPORTING 沃尔玛公司供应链管理案例分析•引言•沃尔玛公司概况•沃尔玛公司供应链结构分析•沃尔玛公司供应链运营分析•沃尔玛公司供应链风险管理•沃尔玛公司供应链优化与创新•总结与展望目录20232023REPORTINGPART01引言目的和背景分析沃尔玛公司供应链管理的成功经验和策略，为其他公司提供借鉴和参考。
探讨沃尔玛公司如何通过优化供应链管理，提高运营效率和市场竞争力。
降低成本提高效率风险管理增强竞争力供应链管理的重要性通过优化供应链流程，降低采购、库存、运输等环节的成本，提高企业的盈利能力。
通过建立供应链风险管理机制，降低因供应商、库存、运输等问题带来的风险。
实现供应链各环节的高效协同，缩短交货周期，提高客户满意度。
优秀的供应链管理能够提升企业的整体运营效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2023REPORTINGPART02沃尔玛公司概况1962年，沃尔玛公司在美国阿肯色州成立，由创始人山姆·沃尔顿创建。
1970年代，沃尔玛开始迅速扩张，通过开设大量折扣店和超市，逐渐发展成为全美最大的零售商之一。
1990年代，沃尔玛进一步拓展国际市场，进入加拿大、墨西哥、德国等国家，成为全球零售业的巨头。
公司历史和发展经营范围和市场规模经营范围沃尔玛主要经营各类商品零售业务，包括食品、日用品、服装、家电等各个领域。
市场规模截至2023年，沃尔玛已经成为全球最大的零售商之一，拥有超过11000家门店，遍布全球27个国家，年销售额超过5000亿美元。
供应链管理的现状和挑战供应链管理现状沃尔玛在供应链管理方面一直处于行业领先地位，通过先进的物流技术、高效的库存管理和精细化的采购策略，实现了供应链的优化和成本的降低。
面临的挑战随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，沃尔玛在供应链管理方面面临着诸多挑战，如如何进一步提高物流效率、优化库存结构、降低采购成本等。
同时，新兴技术的不断涌现也给沃尔玛的供应链管理带来了新的机遇和挑战。
沃尔玛案例分析PPT课件
30.12.2019
5
30.12.2019
1 2 3
沃
、、、 卓物天 越超天
尔 玛
品所平 质值价
的 经
营
理
念
6
2019/12/30
7
沃尔玛的营销模式
天天平价 以顾客为导向的经营理念 独特的企业文化 促销策略
30.12.2019
8
Q1、沃尔玛是全球最大的零售商。你从沃尔玛的成就 中可以学到什么？如果有可以借鉴的东西，那么它是否 只适用于北美市场，还是同样适用于欧洲市场？
30.12.2019
3
沃尔玛的成功之道
一、三大信仰： 1.尊重个人
2.服务顾客
3.追求卓越
30.12.2019
பைடு நூலகம்
4
二、经营法则： 1．控制成本。 2．利润分享计划。 3．激励你的同事 4．可以向任何人学习 5．感激同事对公司的贡献。 6．允许失败。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。 9．控制成本低于竞争对手。 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
30.12.2019
9
Q2.你认为沃尔玛为何选择德国和英国进入欧洲市场？ 你是否同意法国、意大利和西班牙将最有可能成为沃尔 玛下一步拓展欧洲市场的国家？
1.“德国是世界第三经济强国”，拥有巨大的潜在市场，有市场就有利润，因 此在利益的驱动下，在沃尔玛之前也已有多家大型美国零售商进入了德国市场。
与下属分享利益，视下属为合作伙伴；激励员工；交流沟 通；精神鼓励；成功了要高兴，失败了则不灰心；倾听每 一个人的意见，让大家畅所欲言；超越顾客的期望；控制 成本；放弃传统观念，走创新之路。
沃尔玛物流案例分析幻灯片PPT
5.集中配送系统
尔玛采取集中配送的送货方式为其无缝供给链的实 现提供了有力的保障。主要是通过建立大型配送中心．变 分散库存为集中库存。由于配送中心稳定地、保质保量、 实时地配送商品，经营店铺不需要库存．
集中配送可以减少店铺的采购、验货、入库及出库 作业，进而减少了相关费用；而配送中心配送能实现多品 种、小批量、高频率、快速周转地供货，可以为店铺带来 经济效益。
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沃尔玛物流案例分析
沃尔玛物流三部曲
1 在物流配送中运用降低成本方法
2
运用物流信息技术
3
“无缝”供应链的运用
在物流配送中运用降低本钱方法
❖.沃尔玛是世界上最大的连锁零售商。众所周知， 沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，正是因为 沃尔玛在节省本钱以及在物流运送、配送系统 方面取得了一些成就。事实上，物流运输和配 送系统是沃尔玛的焦点业务。
❖据资料显示，沃尔玛近年来每年在物流方面的 投资都在1000多亿美元以上，而且投资额正随 着业务的增长在不断增长。
1、快速高效的物流配送中心
❖ 沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就是运输局部，所以 沃尔玛在设置新卖场时，尽量以其现有配送中心为出发点， 卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货 本钱。物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置 ； 另外运输的半径既比较短又比较均匀，根本上是以320公里为 一个商圈建立一个配送中心。
❖ 每家店每天送1次货〔竞争对手每5天1次〕，至少一天送 货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使 得零售场地和人力管理本钱都大大降低。要到达这样的目 标就要通过不断的完善组织构造，使得建立一种运作模式 能够满足这样的需求。
二、物流信息技术的应用
❖ 沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年 〔较竞争对手〕将尖端科技和物流系统进展了巧妙搭配。 早在20世纪70年代，沃尔玛就开场使用计算机进展管理； 20世纪80年代初，他们又花费4亿美元购置了商业卫星，实 现了全球联网；20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定 位系统〔GPS〕，控制公司的物流，提高配送效率，以速度 和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
2024版沃尔玛供应链管理评析ppt课件
创新能力
随着市场竞争的加剧，产品的创新能力越来越重要。 沃尔玛会选择那些具有创新能力的供应商，共同研 发新产品，满足消费者的多样化需求。
供应商合作关系建立
长期合作关系
沃尔玛致力于与供应商建立长期稳定 的合作关系，通过签订长期合同、共 同投资等方式，确保供应链的稳定性。
共同解决问题
在合作过程中，难免会出现各种问题。 沃尔玛会与供应商共同面对问题，积 极寻找解决方案，确保供应链的顺畅 运转。
配送中心选址原则
01
02
03
04
接近性原则
配送中心应尽可能接近客户群， 以降低运输成本和提高响应速
度。
交通便利性原则
选址应便于多种运输方式的衔 接，确保物流畅通无阻。
经济性原则
综合考虑地价、租金、劳动力 成本等因素，选择成本效益最
优的地点。
可扩展性原则
选址应预留发展空间，以适应 未来业务增长和扩展需求。
要的量，生产所需的产品”。
均衡化生产
通过合理安排生产计划，使各道工 序的生产能力相匹配，实现生产过 程的平稳、均衡，避免生产波动带 来的浪费。
质量保证
强调从根源上保证质量，通过全员 参与、持续改进等方式，减少不良 品率，提高生产效率。
降低库存成本措施
减少不必要的库存
通过精确的需求预测和合理的生产计 划，降低安全库存和周转库存的数量。
合作伙伴培训
沃尔玛会为供应商提供相关的培训和支持，帮助其提高产品质量、降低 成本、提升竞争力等。通过培训和支持，沃尔玛与供应商能够更好地协 同合作，实现共赢。
03
库存管理策略与优化
库存控制方法
ABC分类法
将商品按照重要程度分为A、B、 C三类，针对不同类别采取不同 的库存控制策略，如A类商品重 点管理，B类商品定期管理，C类
随着市场竞争的加剧，产品的创新能力越来越重要。 沃尔玛会选择那些具有创新能力的供应商，共同研 发新产品，满足消费者的多样化需求。
供应商合作关系建立
长期合作关系
沃尔玛致力于与供应商建立长期稳定 的合作关系，通过签订长期合同、共 同投资等方式，确保供应链的稳定性。
共同解决问题
在合作过程中，难免会出现各种问题。 沃尔玛会与供应商共同面对问题，积 极寻找解决方案，确保供应链的顺畅 运转。
配送中心选址原则
01
02
03
04
接近性原则
配送中心应尽可能接近客户群， 以降低运输成本和提高响应速
度。
交通便利性原则
选址应便于多种运输方式的衔 接，确保物流畅通无阻。
经济性原则
综合考虑地价、租金、劳动力 成本等因素，选择成本效益最
优的地点。
可扩展性原则
选址应预留发展空间，以适应 未来业务增长和扩展需求。
要的量，生产所需的产品”。
均衡化生产
通过合理安排生产计划，使各道工 序的生产能力相匹配，实现生产过 程的平稳、均衡，避免生产波动带 来的浪费。
质量保证
强调从根源上保证质量，通过全员 参与、持续改进等方式，减少不良 品率，提高生产效率。
降低库存成本措施
减少不必要的库存
通过精确的需求预测和合理的生产计 划，降低安全库存和周转库存的数量。
合作伙伴培训
沃尔玛会为供应商提供相关的培训和支持，帮助其提高产品质量、降低 成本、提升竞争力等。通过培训和支持，沃尔玛与供应商能够更好地协 同合作，实现共赢。
03
库存管理策略与优化
库存控制方法
ABC分类法
将商品按照重要程度分为A、B、 C三类，针对不同类别采取不同 的库存控制策略，如A类商品重 点管理，B类商品定期管理，C类
2024年度沃尔玛供应链案例分析PPT课件
沃尔玛背景介绍
01
02
03
04
1962年，山姆·沃尔顿创 立沃尔玛
2024/3/24
全球最大的零售商之一 ，拥有超过11,000家门 店
多元化的商品组合，包 括食品、日用品、服装 、家电等
4
以“天天低价”为经营 策略，致力于为消费者 提供优质的购物体验
供应链定义及作用
• 供应链定义：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的 控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后 由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销 商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
实施效果评价
通过关键绩效指标（KPIs）追踪和定 期审计，评估风险应对措施的实际效 果，确保供应链稳定运作。
2024/3/24
22
未来风险挑战预测和准备
风险挑战预测
结合行业趋势、市场变化等因素，预测未来可能出现的供应链风险挑战，如技 术变革、贸易政策调整等。
风险准备措施
提前制定针对未来风险挑战的准备措施，包括技术创新、政策响应、供应链协 同等，确保沃尔玛在变革中保持竞争优势。
配送效率评估与改进
定期评估配送效率，针对存在问题提出改进 措施，提高物流配送整体效能。
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订单处理与跟踪监控
订单接收与确认
接收客户订单，核对订单信息，确保 准确无误。
订单处理与分拣
根据订单要求，快速准确地完成商品 分拣、打包等操作。
2024/3/24
订单发货与跟踪
安排发货，提供实时物流信息，让客 户随时掌握订单状态。
实时跟踪采购进度，确保采购 计划顺利执行，如遇问题及时
调整采购策略。
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物流配送过程及效率评估
沃尔玛案例分析 ppt课件
• 验厂咨询 VBON
• 荣誉
连蝉三年全球500强企业中居首位
• 董事长 罗伯逊 沃尔顿
• 总裁
董明伦
• CEO
董明伦
• 1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 • 沃尔玛购物广场 • 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart2年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的 25年间(到1999年)翻了4900倍。
• 尽量发展直达运输。直达的优势，尤其是在一次 运输批量和用户一次需求量达到了一整车时表现 最为突出。
• 通过运输问题改进运输调运。运输中虽然空车程 运输的事实很难改变，但对于这个的成本是可以 减少的，需要对运输进行完整的计划来减少这种 资源的浪费。
• 同时利用车载系统对运输工具及时的调度，最大 限度的提高车辆的利用率。
• 总部地点 本顿维尔
• 成立时间 1962年(壬寅年)
• 经营范围 连锁零售商
• 公司性质 连锁超市
• 公司口号 Save money.Live better.
• 年营业额 469162百万美元（2013年）
• 员工数 220万（2013年）
• 验厂咨询 韦博验厂机构、佩博顾问
• 世界500强 第1位（2014年）
供应商
沃尔玛供应链 沃尔玛总部 沃尔玛连锁店
顾客
应用技术
射频技术/RF（Radio Frequency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。 便携式数据终端设备/PDF，传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携 式数据终端设备可以直接查询货物情况。 物流条形码/BC，利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。 射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对 象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。 2004年，全球最大的零售商沃尔玛公司要求其前100家供应商，在2005年1月之前向其配送中 心发送货盘和包装箱时使用无线射频识别（RFID）技术，2006年1月前在单件商品中投入使 用。专家预测，2005年到2007年，沃尔玛供应商每年将使用50亿张电子标签，沃尔玛公司每 年可节省 83.5亿美元。全世界已安装了约5000个RFID系统，实际年销售额约为9.64亿美元。 凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。 物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能 够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。 “无缝”的意思指 的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店 的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应 者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。 这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当 中的一部分，这样大大降低了物流成本。 在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统， 沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货 物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程 成为一个“无缝”的过程。
沃尔玛供应链案例ppt课件
07
CATALOGUE
总结：从沃尔玛案例看供应链管 理未来趋势
全球化背景下供应链管理挑战与机遇
01
挑战
全球化采购、生产与销售网络复杂性增加，需求波动大，风险难以预测
和控制。
02
机遇
全球资源整合与优化，降低采购成本，提高运营效率，拓展市场份额。
03
应对策略
建立全球化供应链协同平台，提升供应链可见性和透明度，加强风险管
采购预算制定与执行
制定详细的采购预算，并严格执行预 算计划，确保采购成本的可控性。
采购价格谈判与协商
采购流程优化与改进
不断对采购流程进行优化和改进，提 高采购效率和响应速度，降低采购成 本。
通过与供应商进行价格谈判和协商， 降低采购成本，提高采购效益。
03
CATALOGUE
沃尔玛库存管理策略
先进先出原则
通过信息技术实现供应链各环节的高效协同，包括采购、库存、
物流、销售等。
实时数据共享
02
通过信息系统实现供应链数据的实时共享，提高数据透明度和
决策效率。
预测与计划
03
利用大数据和人工智能技术，对市场需求和供应链运行进行预
测和计划，优化资源配置。
数据驱动决策支持系统建设
数据采集与整合
通过信息系统采集和整合供应链各环节的数据，形成全面、准确 的数据基础。
供应商选择与评估
严格的供应商筛选
沃尔玛对供应商进行严格 的筛选和评估，确保其具 有良好的信誉、合规性和 可持续性。
供应商绩效评估
定期对供应商进行绩效评 估，包括质量、价格、交 货期等方面，确保供应商 的稳定和可靠。
长期合作关系建立
与优秀的供应商建立长期 合作关系，共同推动供应 链的优化和发展。
沃尔玛中国市场营销学案例分析PPT课件
沃尔玛（中国）的竞争者分析
合理选址 开在十字路口；方便停车；灵活适
应当地特点；公交车8公里车程为
家 乐
商圈半径；外聘公司进行市场调研。
向供应商索要利润
福 的
向供应商索取进门费，据估算，进场费已达到家乐福 总收入的三分之一左右。
经 营 策
针对性营销
不把时间全放在竞争对手上，更愿 意把全部精力放在如何让顾客满意
零售业态
专卖店
购物中心
专门经营或授权经营制造 商的品牌，适应消费者对 品牌选择需求的零售业态。
企业有计划的开发拥有管理营运的 各类业态，服务设施的结合体。与 批发商场的不同在于购物中心有的
主力店占很大比例，有主题、选址、
设计，有统一计划，有管理公司统
一管理。
第5页/共24页
我国消费者市场需求分析
现 代
劣势(W)
物流系统在华得不到高效发挥，物流成本得不 到降低；全面压价的采购体系在华得不到全面 开展；低薪导致员工积极性不高。
机会(O)
大批量低价采购；中国巨大的潜在市场；中 国政府的政策，很大程度上放宽对外资的限 制。
威胁(T)
家乐福等大型国际零售商的竞争；如何更好适 应中国本土化的问题；如何建立适合在中国发 展的高效合理的物流体系面临挑战。
这一新业态以新兴城市 和二三线城市为主；比 购物广场更加灵活，倾 向于低收入群体。
第14页/共24页
贴近社区，为顾客提供方 便快捷的购物体验；目前 全国仅有两家在深圳。
沃尔玛（中国）--STP分析
目标市场(T)
购物广场 仓储商店 社区商店
注重节俭的消费人群
消费人群共性
注重节俭
第15页/共24页
沃尔玛（中国）--STP分析
沃尔玛案例分析PPT
“无缝”供应链
物流的涵义不仅包括了物资流动 和存储，还包含了上下游企业的 配合程度。沃尔玛之所以能取得 成功，很大程度上在于它采取了 “无缝点对点”的物流系统。沃 尔玛使整个供应链成为一个非常 平滑、光滑、顺畅的过程。因此 沃尔玛形成了以自身为链主，链 接制造商与客户的全球供应链。
沃尔玛供应链 供应商
• 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。 原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德· 克罗兹基 于12月15日接任西友公司CEO。 • 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇， 第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。 • 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北 京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探 讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 • 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在 中国推出网上购物服务。山姆网上购物还处于测试阶段， 上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有 限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门 店全数纳入靡下。 • 2012年4月，推出了一种名为“现金支付” （PaywithCash）的新功能。允许用户在线下单购买商品， 然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。[4] • 2013年3月，有人预计沃尔玛在线销售额有望超过90亿美 元。
二、没有零部件库存
沃尔玛库存管理
• • • • • • • •称 沃尔玛百货有限公司 外文名称 Wal-Mart Stores 总部地点 本顿维尔 成立时间 1962年(壬寅年) 经营范围 连锁零售商 公司性质 连锁超市 公司口号 Save money.Live better. 年营业额 469162百万美元（2013年） 员工数 220万（2013年） 验厂咨询 韦博验厂机构、佩博顾问 世界500强 第1位（2014年） 验厂咨询 VBON 荣誉 连蝉三年全球500强企业中居首位 董事长 罗伯逊 沃尔顿 总裁 董明伦 CEO 董明伦
逆向物流案例分析PPT课件
授课：XXX
17
引入第三方逆向 物流管理
•第三方物流公司在专业技术、综合管理和信 •息等方面具有显著优势 •企业实现专业分工、提高运作效率 •如UPS、联邦快递等已经进入逆向物流服务领 域
授课：XXX
18
谢谢
THANKS！
授课：XXX
19
20
最终目标：是减少资源浪费和废弃物排放，使正向以及回收的物流更 有效率
授课：XXX
4
四大特征：分散性，缓慢性，混杂性，多变性
分散性： 向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的
缓慢性： 废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程
混杂性：
不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂 在一起的，回收的产品在进入逆向物流系统 时往往难以划分为产品
授课：XXX
5
多变性：
（1）逆向物流具有极大的不确定性； （2）逆向物流的处理系统与方式复杂多样； （3）逆向物流技术具有一定特殊性； （4）相对高昂的成本。
授课：XXX
6
零售逆向物流中的价值产生 1、有利于提高潜在事故的透明度。 2、有利于提高顾客价值，增加竞争优势 3、是一种非常好的降低物料成本的方式 4、从宏观来看，逆向物流能改善环境行为，塑造企业形象
·按规律变化的货物和提/退货地点； ·零散货物的拼车与集装； ·可利用Milkrun信息系统迅速精确地测算出最 优化的装车方案和运输路线； ·最大限度的节约物流成本
价值创造！！！
授课：XXX
12
我国逆向物流发展建议
学习逆向物流知识，树立现代逆向物流理念。 加大政府环境立法进程和环保执法力度。
重视逆向物流通道建设，提高供应链整合能力。
•推动企业逆向物流的开展
《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)
电商冲击
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
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对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
沃尔玛成本分析ppt
优化库存管理
01
实施库存ABC分类管理和实时库存更新，减少库存积压和降低
库存成本。
提高员工效率
02
通过培训和激励措施提高员工的积极性和工作效率，降低人力
成本。
改进设备维护和能源管理
03
实施设备预防性维护和能源监测，降低设备维修费用和能源消
耗。
物流成本控制
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
优化配送网络
建立高效的配送网络和优化配送计划，降低运输成本和库存成本。
行业地位
沃尔玛是全球最大的零售商之一，在多个国家和地区的零 售业中具有重要地位。
沃尔玛在商品采购、物流、库存管理等方面拥有领先优势 ，为消费者提供了更为优质、便捷的购物体验。
02
沃尔玛成本构成分析
采购成本
总结词
沃尔玛的采购成本是影响其盈利能力的重要因素之一，因为它直接影响了沃尔玛的毛利率。
详细描述
03
面都有严格的规定和要求。
坚持可持续发展
01
沃尔玛注重环境保护，推行绿色供应链管理和可再生能源利用，降低碳排放。
02
沃尔玛支持当地社区和公益事业，提升品牌形象和社会认可度，实现可持续发 展。
03
沃尔玛通过与供应商建立长期合作关系，推动可持续农业和绿色生产，共同实 现可持续发展目标。
加强人才培养
发展历程
1962年，沃尔玛公司由创始人山姆·沃尔顿在美国 阿肯色州的本顿维尔开设了一家小杂货店。
1980年代，沃尔玛开始进入国际市场，在墨西哥 和加拿大等地开设了分店。
1970年代，沃尔玛开始扩大经营规模，逐步开设 了更多的分店，并建立了自己的配送中心。
1990年代，沃尔玛开始涉足电子商务，建立了沃 尔玛在线网站，并逐步发展成为全球最大的电子 商务公司之一。
沃尔玛管理信息系统案例ppt课件
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3. 客户关系管理系统(CRMCustomer Relationship Management)
• 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客 信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与 CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实 上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心， 以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础 架构的最终目标。
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12. 自动补货系统（AR-Automatic Replenishment）
• 自动补货系统是连续补货系统 （Continuous Replenishment ,CR）的延 伸，即供应商预测未来商品需求，负起零 售商补货的责任，在供应链中，各成员互 享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关 系。
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• 电子自动订货系统是指企业间利用通信网络 （如互联网）和终端设备，以在线联结方式， 进行订货作业和订货信息交换的系统。
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11. 管理信息系统（Management Information System，MIS）
• 在商品销售过程中的任一时刻，商品的经 营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系 统的经营情况，实现了门店库存商品的动 态管理，使商品的存储量保持在一个合理 的水平，减少了不必要的库存。
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7. RFID（Radio Frequency Identification）技术
• R F I D存储的数据量是条形码的1000倍， 最大读取距离条形码的100倍，读取速度更 是比条形码快很多，R F I D没有污染、受 方向性影响较小、自动化程度较高。方便消 费者的同时，有效地提高了效率、降低了成 本。
6. 射频技术（RF-Radio Frequency）
• 技术组成包括1个扫描器，1个体积小、功 能强并带有存储器的计算机，1个显示器及 1个供人工输入的键盘。射频技术接收传发 装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车 站、码头、机场等处的关键点，货物无论到 哪个环节，都能通过射频识别标签，并将相 关数据传入系统，各级工作人员都能够完全 掌握所有信息。
3. 客户关系管理系统(CRMCustomer Relationship Management)
• 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客 信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与 CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实 上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心， 以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础 架构的最终目标。
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12. 自动补货系统（AR-Automatic Replenishment）
• 自动补货系统是连续补货系统 （Continuous Replenishment ,CR）的延 伸，即供应商预测未来商品需求，负起零 售商补货的责任，在供应链中，各成员互 享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关 系。
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• 电子自动订货系统是指企业间利用通信网络 （如互联网）和终端设备，以在线联结方式， 进行订货作业和订货信息交换的系统。
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11. 管理信息系统（Management Information System，MIS）
• 在商品销售过程中的任一时刻，商品的经 营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系 统的经营情况，实现了门店库存商品的动 态管理，使商品的存储量保持在一个合理 的水平，减少了不必要的库存。
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7. RFID（Radio Frequency Identification）技术
• R F I D存储的数据量是条形码的1000倍， 最大读取距离条形码的100倍，读取速度更 是比条形码快很多，R F I D没有污染、受 方向性影响较小、自动化程度较高。方便消 费者的同时，有效地提高了效率、降低了成 本。
6. 射频技术（RF-Radio Frequency）
• 技术组成包括1个扫描器，1个体积小、功 能强并带有存储器的计算机，1个显示器及 1个供人工输入的键盘。射频技术接收传发 装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车 站、码头、机场等处的关键点，货物无论到 哪个环节，都能通过射频识别标签，并将相 关数据传入系统，各级工作人员都能够完全 掌握所有信息。
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特 定 部 分
集中战略
把人、财、物资源集中投入特定市场以争取竞争优势 的战略。
价格——集中
差别化——集中
在特定市场建立价格优 势地位取胜的战略
特定市场建立差别化优势 地位取胜的战略
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一、全面成本领先（最大优势）
沃尔玛作为全球第一大零售商巨头， 在美国建有62个物流配送中心，每个配送 中心可覆盖方圆320公里的所有沃尔玛商场， 直接供应沃尔玛美国4000多家商场的物流 配送业务。为了提高物流的配送效率，整 合沃尔玛全球资源，建立起了强大的信息 系统，甚至不惜向太空发射卫星以达到高 效整合的目的。
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
沃尔玛的营销理念
沃尔玛营销理念：天天平价 山姆坚定不移地坚持以薄利多பைடு நூலகம்赢得利
润为原则，以连锁经营为营销方式。
在进货方面：采取降低成本，采取中央采 购制，尽量实行统一进货，买断进货并固 定时间结算，并和供应商合作。
在物流方面：沃尔玛尽可能降低成本，建 立了一个无缝点对点的一个物流系统。
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
职能战略
——核心能力
沃尔玛的核心能力： 良好的经营理念和企业文化。
薄利多销； 顾客满意； 不断创新，追求卓越； 尊重个人； 注重长远利益 ；
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薄利多销
•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
沃尔玛案例分析
沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（ NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企 业，以营业额计算为全球最大的公司，其控 股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州 的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世 界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财 富》杂志全球500强企业中居首。目前，沃 尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商 场，下设53个品牌，员工总数210多万人， 每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。[
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
竞争优势类型
价格比其他企业低
差异性被顾客认同
战
广 义 的 目 标
整 个 产 业
成本优势战略
以整个企业的广泛市场为 目标，采取低价策略，赢 得竞争优势
差异化战略
不同的产品性能、系列、 渠道、服务等被顾客认同， 形成优势
略
目
标
范 围
狭 义 的 目 标
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一、全面成本领先（最大优势）
保持收益 和持续优势
投资低 价格策略
维持市场 占有率
借规模经济 降低价格
成本领先战略的良性循环
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一、全面成本领先（最大优势）
生产商
交付成品
下生产计划 预订单
当地 仓储 物流 中心
成品资源
下采购计划 预订单
总公 司资 源控 制中心
沃尔玛物流采购供应操作程序
直接配送
沃尔玛 各卖场
直接配送
沃尔玛各地大卖场
各地山姆会员 沃尔玛各地大卖场
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二、产业链的整合。 绕过中间商，直接从厂家供货，整合了中间 商，而后以巨大的优势压缩上游厂家成本， 最后兼并上游厂家，形成自有品牌，将上游 中游和自己的下游沃尔玛超市连锁进行产业 链高效整合，进一步压缩成本，打击对手， 取得市场垄断地位。 三、成熟的经营模式带来的线上业务的优势。 (一)是信誉优势。 (二)是价格优势，网店因为节省了很多卖场 人员、租金、物业成本等费用，所以价格有 优惠空间； (三)是在网店的货品上架方面，更容易做到 品种丰富、档次齐全、质量保障。
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顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广大 客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。
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大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
一、全面成本领先（最大优势）
各各地地资资源源生 当当地地资资源源生 生产产供供应应 生产产供供应应
各各地地资资源源采 采购购供供应应
当地资 源生产
供应
全球 全 产生采供球 采产购应生 购 供应
沃沃尔尔玛玛 资源资源控控制制中中心心 电脑电采脑购采购物物流流管管理理系统系统