检验检测实验室诚信度、公正性的保证程序
001保证公正性和诚信程序(4.1.4)
c.对回避的相关情况应通知客户，客户可不接受撤销委托检测；
d.所有回避的提出、审批均应进行记录。
5公正性和诚实性措施实施的监督检查
5.1质量监督员、科室负责人负有对实验室人员执行公正性要求的日常检查职责；质量管理科对其执行情况纳入定期的工作检查中；内审员将其纳入内审检查中；管理评审中纳入输入内容。
4.3.11对屡次向中心提出违反公正性和诚信度等不合理要求并有损本中心声誉的客户，经劝说仍不改正者，本中心可拒绝为其提供检测服务。
4.4食品检验工作的公正性要求
4.4.1本中心使用正式员工从事食品检验工作。不允许中心在岗的食品检验人员在另一机构从事食品检验相关工作。不聘请法律规定的不允许从事食品检验的人员承担食品检验工作；
3.4质量管理科：负责相关记录保存。
4工作程序
4.1公正性地位的说明
江岸区疾控中心是政府主办的非营利性、公益性事业单位，具有独立法人资格，是一个业务上相对独立，不受各级行政机构干预的检测服务机构。
4.2公正性、诚实性措施的制定和宣贯
4.2.1中心主任签发公正性声明，向客户承诺本中心检测工作的公正和诚信，带头贯彻执行并使之不断完善。
5.2当发现违反本程序规定者，应逐级上报至中心主任，视其情节轻重，给予扣发工资、奖金直至调离岗位等处罚。
相关文件
JACDC/B003-2012《保密和保护客户所有权程序》
JACDC/B018-2012《处理客户投诉程序》
质量记录
JACDC/D00101《关于只在一个机构执业的承诺书》
4.3.8遵守保密原则，保护客户对所提供的样品和技术资料的所有权，执行JACDC/B003-2012《保密和保护客户所有权程序》。
ISO17025-2017保证公正和诚信程序
文件制修订记录1.0目的为确保本公司全体员工不被卷入任何可能降低其在能力、公正性、判断力或运作诚实性方面保证诚信度控制程序的活动，保证本公司对检测活动的公正性和诚信性。
2.0适用范围适用于本公司所有开展的检测服务活动。
3.0职责3.1 最高管理者负责发布公正性声明，对公正、诚信承担相关法律责任；3.2 综合部负责收集客户、认证等其他外部机构、组织、个人对本公司公正性和诚实性活动实施情况的无论是正面还是负面的评价；3.3 全体员工按公正性声明要求开展体系活动。
4.0程序4.1保证公正性和诚实性活动的识别、实施4.1.1 最高管理者应组织管理层人员根据《质量手册》、《预防措施控制程序》或体系改进要求识别本公司需要有哪些层次的文件来指导本机构的保证公正性和诚实性活动的实施，哪些现有文件需要改进，哪些改进要求需要写入现有文件中。
以保证有文件化的要求来指导和维护本公司的公正性和诚实性活动，预防出现体系活动的失效。
4.1.2 各职能部门和职能人员根据识别要求和任务参与编制/修订本公司关于保证公正性和诚实性的管理程序、公正性声明、奖惩、廉正等规章制度。
4.1.3 质量负责人审核这些程序、声明、规章制度内容的符合性和可操作性。
4.1.4 最高管理者批准发布本机构保证公正性和诚实性的程序、声明、规章制度，确保公司工作人员免受可能影响工作质量的不正当压力及影响。
4.1.5 综合部协助最高管理者将这些程序、声明、规章制度在本机构内部进行培训和宣传，并将这些文件根据文件控制要求发放到对应的人员或场所。
使所有人员了解、理解并执行这些文件要求。
4.1.6 在新进人员上岗前，必须进行保证其行为公正性的培训，提醒其注意不正当行为的影响和危害。
4.1.7公司保证对所有客户的检测服务都满足同样水平。
检测人员经考核合格后，持证上岗、操作。
检测工作必须严格按照公司管理体系文件所规定的程序、规程、方法进行，确保检测结果准确可信。
4.2保证公正性和诚实性活动的实施有效性的核查4.2.1 综合部应动态的从外部的沟通、交流活动中收集外部各方（检测委托方、支持服务与供应商、认证认证审核机构）对本公司公正性和诚实性活动的评价。
检验检测机构保证公正性和诚实性程序
检验检测机构保证公正性和诚实性程序1目的保证本机构检验检测工作的客观性、公正性和诚实性，使工作人员在一种不受任何影响、独立的状态下完成相关的技术活动，维护本机构的信誉。
2范围适用于本机构所有场所的检验检测活动。
3定义（无）4职责4.1质量负责人a.安排经常性的监督、检查，执行本程序的有关规定，带头抵制来自内部或外部的商业、经济、财物或人际关系等方面对检验检测工作公正性和诚实性的干扰；b.负责把本程序文件的执行情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施的贯彻实施情况，对审核中出现的问题提出预防和纠正措施并组织跟踪检查。
4.2技术负责人协助最高管理者工作，监督检验检测过程各阶段运作，保证检验检测数据和结果报告逐级复核审批。
4.3各室负责人和监督员负责监督检验检测人员据实出具检验检测数据，严格审核，及时制止违反客观性、公正性和诚实性的行为，并如实向技术负责人和质量负责人反馈。
5工作流程图（无）6程序要点6.1质量负责人负责本程序文件的宣贯，使全体人员了解检验检测工作公正性和诚实性的重要意义，并将公正性和诚实性措施及举报电话公示于显要位置，接受客户和社会各方的监督。
6.2公正性和诚实性行为的保证措施6.2.1本机构内部机构设置将服务客户及样品接收与检验检测活动区分开来，尽量避免客户与检验检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。
6.2.2本机构出具给客户的检验检测数据和结果，坚持检验检测、复核、批准三级签字确认，从制度上杜绝个人行为。
6.2.3本机构人员应自觉抵制来自客户的有违诚实性的要求、商业贿赂和上级主管部门或其它利益部门的不正当干预。
本机构人员有权监督、制止违反公正性和诚实性要求的人和事，必要时应及时向相关人员报告。
6.2.4检验检测人员不得在受检单位兼职，也不得参与承检产品的研发、生产、监制、和有违公正性的商业娱乐活动。
本机构与检验检测有利益冲突的人员不得介入该检验检测活动。
6.2.5不向客户投资参股牟取经济利益，坚持公开、合理收费，不暗示客户接受任何不合理的附加要求。
保证检测能力、公正性和诚实性程序文件
1 目的：保证和维护本中心的检测能力和检测的公正性与诚实性。
2 适用范围：检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。
3 职责3.1最高管理者职责（1）贯彻已制定的行为规范；（2）对行为准则的贯彻执行情况进行监督并安排经常性的检查；（3）对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和有效性；（4）维护本中心的检测能力，保证质量体系的有效运行。
3.2 技术主管职责（1）协助主任维护中心资源配置的有效性；（2）不断提高中心的检测技术水平，监督检测活动和结果的有效性；（3）贯彻“质量第一，客户至上”的服务宗旨，确保始终提供“公正、诚实、准确、有效”的服务。
3.3 质量主管职责（1）协助主任维护管理体系文件并保持其现行有效；（2）监督体系的日常运行情况，保证管理体系的持续有效性；（3）及时向主任反映体系运行情况，提出改进建议，以持续完善和改进管理体系。
4 工作程序4.1 行为准则、从业人员承诺和质量方针的贯彻4.1.1主任应将行为准则、从业人员承诺和质量方针作为对员工培训和考核的重要内容。
4.1.2全体员工均应熟悉、理解和自觉地遵守行为准则，自觉地按从业人员承诺和质量方针规范自己的行为。
4.1.3任何员工发现行为准则、从业人员承诺等有需要改进和补充的内容，均有责任和义务及时向主任报告并提出修改或补充建议。
4.2 公正性风险的识别结合实验室检测工作的具体程序，建立持续识别影响检测结果公正性的风险控制程序，包括检测活动、实验室物质采购、仪器设备检定校准等各种关系，或实验室人员之间关系而引发的风险。
4.3 监督检查4.3.1主任指定专人对所有员工的行为准则、从业人员承诺和质量方针的执行情况进行定期检查（每半年一次），具体分工如下：1）质量主管定期对技术主管、检测组负责人、质量监督员和资料管理员的行为准则、从业人员承诺和质量方针的执行情况进行检查；2）技术主管定期对质量主管、仪器设备管理员、样品保管员、安全管理员和物质采购员的行为准则、从业人员承诺和质量方针的执行情况进行检查；3）检测组负责人定期对各组检测人员的行为准则、从业人员承诺和质量方针的执行情况进行检查。
6、保证公正性和诚信度的程序
1目的为确保本中心全体涉质人员不会受到任何可能降低其在能力、公正性、判断力或运作诚实等方面保证公正性和诚信度的影响，保证本中心对检测结果判断的独立性、公正性和诚实性。
2适用范围适用于本中心所有开展的检测服务活动。
3职责3.1 最高管理者负责发布公正性声明和诚信检测承诺书，对公正、诚信承担相关法律责任。
3.2 办公室负责收集客户、认证认可等其他外部机构、组织、个人对本中心公正性和诚信度活动实施情况的无论是正面还是负面的评价。
3.3 全体涉质人员按公正性声明和诚信检测承诺书的要求开展检测活动。
4工作程序4.1保证公正性和诚信度活动的识别、实施4.1.1 最高管理者应组织管理层人员根据《质量手册》相关要求、“预防措施控制程序”或体系改进要求，识别本中心需要有哪些层次的文件来指导本机构的保证公正性和诚信度活动的实施，哪些现有文件需要改进，哪些改进要求需要写入现有文件中。
以保证有文件化的要求来指导和维护本中心的公正性和诚信度活动，预防出现体系活动的失效。
4.1.2 各涉质科室和相关职能人员应根据识别要求和任务，参与编制本中心关于保证公正性和诚实性的管理程序、公正性声明、奖惩、廉政等规章制度。
4.1.3 质量负责人应审核这些程序、声明、规章制度内容的符合性和可操作性。
4.1.4 最高管理者批准发布本中心保证公正和诚信的程序、声明、规章制度，确保本中心全体涉质人员免受可能影响工作质量的不正当压力及影响。
4.1.5质管科协助最高管理者将这些程序、声明、规章制度在本中心内部进行培训和宣传，并将这些文件根据“文件控制程序”要求发放到对应的人员或场所。
使所有涉质人员了解、理解并执行这些文件要求。
4.1.6 对新调入检测人员，上岗前必须进行保证公正性和诚信度方面的培训，警示其要注意不正当行为的影响和危害。
4.1.7本中心保证对所有客户的检测服务都满足同样水平。
检测人员经考核合格后，持证上岗、操作。
检测工作必须严格按照本中心管理体系文件所规定的程序、规程、方法进行，确保检测结果准确、可信。
01保证检测能力、公正性和诚实性程序
保证检测能力、公正性和诚实性程序1.0目的：为保证和维护实验室的检测能力、公正性和诚实性，确保实验室在顾客中的诚信和声誉。
2.0 适用范围：本实验室的检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。
3.0 职责：3.1最高管理者应：3.1始终不渝贯彻本实验室已经制定的行为规范并使之持久；3.1.2对贯彻执行情况给予高度的重视，安排经常性的监督和检查，教育全体员工把维护实验室的声誉作为实验室一切质量活动的准绳；3.1.3对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和有效性；3.1.4维护本实验室的检测能力，保证独立性、公正性和诚实性的措施落到实处。
3.2技术负责人应:3.2.1协助最高管理者维护实验室检测资源配置的有效性，维护实验室的检测能力；3.2.2努力提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性；3.2.3始终不渝贯彻本实验室公正、诚实、准确、有效的宗旨和质量方针。
3.3质量负责人应：3.3.1协助最高管理者维护实验室的质量体系文件并保持其现行有效；3.3.2监督质量体系的日常运行，及时纠正降低实验室检测能力，影响公正性和诚实性的偏离行为；3.3.3及时向最高管理者反映体系的运行情况，提出改进建议，使质量体系不断完善。
3.4部门负责人和监督员应：3.4.1监督检测人员诚实出具检测数据，严格校核程序；3.4.2及时制止违反诚实和公正的行为并如实向技术和质量负责人反馈。
3.5全体员工应：3.5.1自觉遵守和维护实验室制订的行为规范准则，确保检测工作的公正性、诚实性和独立性；3.5.2贯彻实验室的质量方针和检测服务宗旨，保证检测能力和质量体系的持续改进；3.5.3接受监督和检查，有责任、义务和权利抵制一切可能会降低本实验室技术能力、公正性、判断独立性和运作诚实性的活动和行为，并直接向实验室的最高管理者报告。
3.6最高管理者应当维护本程序的有效性。
4.0 工作程序4.1 自律、公正行为和诚实性的贯彻4.1.1本实验室的最高管理者应将本实验室的自律、公正行为准则和诚实性措施以及质量方针作为员工的培训课程，对全体员工进行教育和培训。
保证公正性和诚信程序
保证公正性和诚信程序(4.1.3、4.2.2)1概述为维护中心技术服务活动的公正性和诚信，抵御可能影响公司公正性和诚信度的不利因素，包括不正当的商业、财务或上级行政上的压力或诱惑，特制定本程序以规范员工行为。
2范围适用于中心进行的各项技术服务活动。
3职责3.1检测中心主任发表公正性声明，批准保证服务公正性和诚信程序。
3.2质量负责人确保中心日常事务的公正性和诚信工作，技术负责人确保检测检验活动公正性和诚信工作。
3.3各实验室负责日常业务工作的公正性和诚信管理。
3.4中心全体员工自觉遵守公正性声明。
4程序4.1检测中心主任发表公正性声明，保障实验室各部门及各岗位员工独立、公正、客观开展各项检测检验活动。
4.2质量负责人和技术负责人在履行管理职责时，把公正性声明内容作为日常管理的重要内容，确保员工真实地、客观地观察和记录检测检验活动，不受来自商业、行政和其他方面对检测检验活动的干预和影响，不参与可能会影响自身公正地位的活动。
4.3公正性声明实施保证4.3.1中心任何人员不得有干预、施加对检测检验公正性产生任何不良影响的行为；不得发生与客户串通谋求私利的任何活动；不得参与任何有损于其检测检验判断的独立性和诚信度的活动；不得参与其从事的检测检验项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研发、生产、供应等活动。
4.3.2动。
4.3.3检测活动必须依据国家相关法律法规和技术规范实施，确保数据准确可靠。
4.3.4中心保证其各项检测检验报告的质量；维护结果报告的公正性，并承担法律责任。
4.3.54.3.6对违反公正性声明，造成客户利益或中心利益受损者，根据情节给予行政处分直至追究法律责任。
4.4公正性措施的监督与控制4.4.1综合室不定期对公正性措施进行监督与检查并形成《公正性检查记录》。
4.5.2 当发生违反公正性声明时，应立即启动《不符合工作控制程序》应予改进。
5.相关文件《不符合工作控制程序》《公正性声明》6.相关记录《公正性检查记录》。
01 保证公正性和诚信度程序
01 保证公正性和诚信度程序1.目的为保证检验检测活动的公正性、诚信度，维护本公司的信誉，特制订本程序。
2.范围适用于本公司及全体人员对公正性和诚信度的贯彻、执行与监督。
3.职责3.1总经理负责发布《公正性声明》。
3.2质量负责人负责本程序和《公正性声明》的宣贯与管理及不良行为的监督和处理。
3.3质控部负责每月进行公正性检查。
3.4本公司全体人员严格执行本程序。
4.程序4.1 保证公正性和诚信度的措施4.1.1 本公司全体人员遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。
4.1.2 本公司全体人员不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。
4.1.3 本公司全体人员均应签订承诺书，确保不同时在两个及以上检验检测机构从业。
4.2 不良行为的控制4.2.1总经理应该创造良好的工作环境，使本公司全体人员免受来自外界的影响和压力，以确保工作质量。
任何人无权以任何理由修改检测数据和改变检测评价结果。
4.2.2各部门负责人必须保证本部门职工与本公司从事的检测活动以及出具的数据和结果不存在利益关系；不参与任何有损检测判断的独立性和诚信度的活动；不参与和检测项目或类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。
如发现本公司员工有上述不良行为，各部门负责人马上制止并报总经理批准调离其工作岗位，情节严重的开除。
4.3监督检查4.3.1质控部负责每月进行公正性的检查，并填写《公正性和保密性检查记录》。
4.3.2本公司所有人员均有监督制止违反公正性和诚信度的人和事，必要时应及时向部门负责人报告。
4.3.3内部审核和管理评审把公正性和诚信度的落实、执行情况作为审核和评审的内容，质量负责人跟踪与此相应的纠正和措施的执行情况，并不断完善管理体系。
4.4奖惩措施4.4.1总经理对自觉维护本公司信誉，坚持原则，维护检验检测工作的公正性和诚信度从而避免本公司信誉受到损害的人和事给予表扬和奖励。
CNAS检测实验室程序文件-保证公正性与诚实性管理程序
1 目的为保证检测工作的公正性与诚实性，维护公司信誉，特制定本程序。
2 适用范围适用于公司公正性和诚实性措施的制定、宣贯、监督和维护及公司员工职业道德行为的管理控制。
3 引用文件纠正/预防措施管理程序管理体系内部审核管理程序管理体系管理评审管理程序4 职责4.1公司总经理负责发布公正性声明，组织制定公正性、诚实性措施，组织宣贯，安排监督、检查，带头抵制来自上级和其它方面对检测工作独立性和公正性的干预，制定有关奖惩规定。
4.2技术负责人协助总经理对制定在检测活动中确保公正性和诚实性的具体措施并督促实施，保证检测全过程的诚实性，使检测数据和结果报告的逐级审批制度落到实处。
4.3质量负责人负责把本程序文件的情况纳入到内审计划，组织内审员审核公正性措施和行为准则的贯彻实施情况，对审核中出现的问题提出纠正预防措施并组织跟踪检查。
4.4 部门负责和监督员负责监督检测人员诚实出具检测数据，严格校核程序，及时制止违反诚实和公正的行为并如实向公司领导反馈。
4.5 所有检测人员有权抵制不正当的干预，对出具数据的公正性和诚实性负责。
4.6异地实验室负责异地实验室检测工作的公正性与诚实性5 措施/方法5.1 公正性地位说明公司具有明确的法律地位，依法批准设立，是一个业务上相对独立，不受各级行政机构干预的检测服务机构。
5.2公正性、诚实性措施的制定和宣贯5.2.1公司总经理制定公正性、诚实性措施，带头贯彻执行并使之不断完善。
5.2.2 公司总经理或责成有关负责人在全体员工大会上宣贯公正性声明及措施，对新进员工应指定专人对其适时宣贯。
5.2.3 必要时把措施张贴在明显的位置，接受社会各方和客户的监督。
5.3 公正性和诚实性措施的要点5.3.1 在检测活动中，要排除或抵制一切来自经营、财务、行政等部门的干预和压力，客观公正，独立进行检测和判断，以相同的意识为所有客户提供服务。
5.3.2 在检测工作中尊重科学，忠实于客户，严格依照检测数据做出结果判定。
保证公正性、独立性和诚实性的程序
1 目的为了保证本公司检测工作的公正性、独立性和诚实性。
2 范围本程序适用于涉及到影响公司公正性和诚实性所有活动。
3 职责3.1 公司总经理发表公正性声明承诺对公司的第三方公正性负责。
3.2 技术负责人负责检测工作整个过程中的公正性和诚实性。
3.3 资料员负责资料的保密管理工作，维护客户的利益。
3.4 全体员工均受《质量手册》约束，准确检测、公正判定、对本职工作的公正性负责。
4 工作程序4.1 管理办公室人员应以相同的服务质量对待任何委托方，详细询问委托方要求并填写《检测委托单》，如签订合同可省略委托单，如委托人提交有关资料应作记录，并负责保管和保密，直至取回。
4.2 接受委托后，管理办公室在《检测任务单》上与各检测人员做好交接记录，防止在交接时出现丢失和泄密。
4.3检测过程中承担检测的人员应对委托检测的资料及数据的安全保密负责。
4.4 检测人员应严格按《质量手册》规定的国家现行标准、规范、进行检测，检测结果的报告保证数据准确可靠，判定公正客观，不受任何行政的、经济的或其他方面的利益影响。
全体人员不参与任何损害结果判断公正性、独立性和诚信度的活动。
4.5本公司出具的检测报告的所有权属委托方，未经委托方同意，不得公开和复印检测报告。
4.6本公司向委托方出具的检测报告的副本和原始记录归档保存，因工作需要借阅，应经技术负责人批准，需复制时必须得到客户的同意。
借阅和复制都必须按规定办理手续。
4.7 本公司用以打印检测报告的计算机，不能与互联网相连，避免将检测结果通过网络外传。
4.8管理办公室负责将检测过程中发生偏离或对合同偏离及时通知客户按《客户要求、标书和合同的评审程序》执行，检测报告按《检测报告控制程序》执行。
4.9 本公司为了服务客户，明确客户的要求和保持技术方面良好沟通，可以在确保其他客户机密的前提下，由客户提出要求，经技术负责人批准，在检测人员陪同下允许客户到现场相关区域观察为其进行的检测项目。
《保证公正性与诚信度程序》
MBRITC-CX02-2015《保证公正性与诚信度程序》1 目的为保证检测工作的公正性，避免卷入任何可能降低检测能力、公正性、判断或工作诚实性的可信程度的活动，特编制本程序。
2 适用范围检测工作流程的各个环节中客观公正性和诚信度的保持工作。
3 职责3.1中心主任：发布公正性声明，制定公正性措施，审批违反公正性事件处理意见。
3.2办公室主任：对检测工作的客观公正性进行检查，提出违规处理意见。
3.3实验员：执行公正性规定，客观公正地进行检测工作。
4 工作程序4.1公正性基本要求全体员工都要明确以服务客户为中心的思想，按照以下要求认真保持公正性：4.1.1坚持贯彻质量方针，遵守国家法律、法规，严格按照检测中心的规章制度办事；4.1.2严格按照国家标准、行业标准或与其他标准的有效版本进行检测，确保检测数据的准确性；4.1.3自觉抵制经济利益的诱惑，不以权谋私，不受外界任何影响，客观、公正、实事求是地出具结果，不弄虚作假；4.1.4与客户做好工作配合，按时完成任务，不得无故推脱或拖延；4.1.5 树立良好职业道德，主动、热情地服务于客户，为所有的客户提供科学、公正、准确、满意的服务；4.1.6 不得向非委托方提供检测项目的进展情况、检测结果等信息；4.1.7 未经部门主任批准，不得带外部人员观看检测过程和查阅检测资料。
4.2检测能力保证4.2.1实验员应按照《人员培训管理程序》的要求参加岗前培训和各种技术培训活动，确保技术能力水平；4.2.2设备管理员须按照《设备管理程序》的要求对各类仪器设备严格管理，实验员按照操作规程操作仪器设备，确保满足检测项目的要求；4.2.3实验员应严格按照《服务和供应品采购程序》的要求严格控制检测工作中使用的各类服务和供应品的质量，确保检测工作正常进行；4.2.4技术负责人不断追踪检测标准的现行有效性，对实验员进行方法培训，确保方法的适用性和正确运用；4.2.5实验员在检测过程中注意监控环境条件，确保满足检测项目的要求，保证检测工作质量；4.2.6设备管理员须认真检查各类仪器设备的量值溯源情况，定期检定/校准，确保检测结果能够溯源到国际单位制。
CMA保证检验检测公正性程序
文件制修订记录1目的为了保证本公司为检验检测机构的独立性、公正性和诚实性。
2适用范围本程序适用于涉及到影响本公司独立性、公正性和诚实性所有活动；3职责3.1本公司经理发表声明，对本公司的全部检验检测工作的公正性和诚实性负责，受理检验检测人员的抵制不正当压力的直接申诉和报告。
3.2技术负责人负责检验检测工作整个过程中的公正性和诚实性。
3.3质量负责人负责监督《保证检验检测公正性程序》的实施。
3.4综合部负责实施检验人员的行为独立性、公正性和诚实性的监督。
3.5各部门负责人对本部门的检验工作的独立性、公正性和诚实性负责。
3.6全体员工均受《质量手册》约束，准确检验、公正判定、完成检验检测任务并严格遵守公司公正性声明。
4工作程序4.1本公司经理发表保证公正性声明，明确承诺本公司作为独立的检验检测机构的公正性措施并接受社会各界的监督。
保证公正性声明和规定的措施是本公司全体人员的职业规范。
4.2保护客户的机密和所有权和实施公正检验检测是本程序的核心。
认真执行《保护客户信息和所有权程序》。
综合部和市场部接待人员保证以相同的服务质量对待任何客户，详细询问客户要求，如客户提交有关资料应作记录，并负责保管和保密，直至安全地交还客户。
4.2受理客户的申请或委托后，在工作流程中市场部的人员做好交接记录，防止在交接时出现资料丢失和泄密。
4.3检验检测过程中检验检测人员应对被检设备和装置及其相关设施的安全保密负责。
4.4检验检测人员应严格按规定的国家现行安全技术规范、标准，进行检验检测，保证数据准确可靠，判定公正，不受任何行政的、经济的或其他方面的利益干预和影响，不参与任何损害结果判断公正性、独立性和诚信度的活动。
4.5本公司出具的检验检测报告未经客户同意，不得公开发表或透露给其它方。
4.6员工需要借阅本公司向客户出具的检验检测报告副本时，需填写《文件、资料借阅审批登记表》经技术负责人或质量负责人批准后在资料员陪同下当场阅读，不能将资料带出资料室。
01保证检测能力、公正性和诚实性程序
1目的维护本检测中心的检测能力、检测过程及结果的公正性和诚实性，确保其在客户中的诚信和声誉。
2 范围检测中心检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。
3职责3.1检测中心主任贯彻检测中心的行为规范，监督和检查其执行情况，及时纠正执行中出现的问题；维护和发展本中心的检测能力，保证管理体系有效运行；定期评审公正性措施，使之更适合本中心的质量方针和服务宗旨；制定有关奖惩规定。
3.2技术主管协助检测中心主任合理配置检测资源，维护检测中心的检测能力，提高检测水平，监督检测活动的结果和有效性；贯彻执行公正、准确、高效的质量方针和服务宗旨。
3.3质量主管贯彻、执行和维护检测中心的管理体系文件，并保持其现行有效；监督管理体系的日常运行，及时纠正降低检测能力、影响公正性和诚实性的偏离行为；及时向检测中心主任反映体系的运行情况，提出改进建议，不断完善质量体系。
3.4综合组组长参与合同评审，受理客户的检测申请并与客户草拟检测合同或协议；编制和下达检测计划、作业指令，并跟踪、监督执行情况；检测成本预算、检测成本控制、检测费用结算；负责质量、标准化、HSE和实验室认可的归口管理；配合质量主管和内审员开展内审工作。
3.5检测组组长组织本部门人员进行专业技术交流、新技术研讨和设备维护，安排检测人员按作业指令开展检测活动，监督检测人员工作，保证检测人员技术能力及检测结果诚实和公正。
3.6监督员监督检测人员诚实提供检测数据，严格校核程序，及时制止违反诚实和公正的行为，并如实向技术主管或质量主管反映情况。
4 工作程序4.1贯彻执行自律、公正行为和诚实性原则4.1.1 检测中心主任将检测中心的自律、公正行为准则和诚实性措施以及质量方针作为培训内容，对全体员工进行教育和培训。
4.1.2 全体员工学习、理解和自觉遵守检测中心的自律、公正行为准则、诚实性规范和质量方针。
执行中如发现需要改进和补充的内容，可及时（质量文件方面向质量主管、技术文件方面向技术主管、管理方面向综合组组长）反映，并提出合理的修改、补充建议。
实验室公正性保证程序
1 目的为了规范本公司与检验检测活动相关人员的行为，使其避免卷入可能导致对其技术能力、公正性、判断或运作诚实性的信任度降低的活动中，特制定本程序。
2 范围本程序适用于适用于公司与检验检测相关活动的公正性和诚实性方面的管理、监督。
3 职责3.1中心主任(以下简称主任)发布公正性声明，并带领全体员工认真贯彻执行。
3.2 技术负责人负责检测结果真实可信3.3 质量负责人制定在检验检测活动中确保公正性和诚实性的具体措施，并组织宣贯、监督实施。
负责组织有关法律法规的收集、识别、培训、进行自我评价，与第三方评价和社会监督机构联系。
3.4质量监督员/各组组长监督本部门检验检测活动的公正性和诚实性，及时制止违反诚实和公正的行为，严格执行本程序。
3.5 收发员负责对客户委托的检验检测项目进行公正性风险分析，如存在影响公正性的风险，需采取措施消除。
3.6 所有员工应自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利等方面压力影响，遵守法律法规、标准、规范诚实出具检测检验数据、结果报告。
4 程序4.1公正性与诚信的建设4.1.1检测中心是具有独立法律地位的机构，并建立满足法定管理机构和认可机构需求的管理体系来开展业务，接受法定管理机构和认可机构的监督。
4.1.2检测中心不与其所从事的检测项目委托方存在不正当利益关系；不应参与任何有碍于检验检测判断独立性和公正性的活动；不应参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品的生产、经营活动。
4.1.3 检测中心公开自我声明，承诺独立、公正、诚信地开展检验检测活动，接受社会和公司各级部门监督。
4.2 公正性与诚信基本要求4.2.1检测人员不应（但不限于）：a.与其所从事的检测项目委托方，存在任何不正当利益关系。
b.参与任何有碍于检测判断独立性和公正性的活动。
c.参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品的生产、经营活动。
d.谋求不正当利益，威胁、诱骗或者利用欺诈的手段影响检验检测数据和结果。
保证检验检测公正和诚信的程序
保证检验检测公正和诚信的程序1.目的为保证检验检测工作的公正和诚信，维护本公司的信誉。
2.适用范围本公司公正性措施的制定、宣贯、监督和维护。
3.职责3.1经理3.1.1发布公正性声明，组织制定公正性、诚实性的措施；3.1.2组织宣贯、安排监督、检查；3.1.3带头抵制来自上级和其他方面影响检验检测公正性的任何活动。
3.2技术负责人3.2.1协助经理制定公正性、诚实性的措施的相关措施并监督实施；3.2.2保证检测过程全过程的诚实性，确保检测数据的客观、真实。
3.3质量负责人3.3.1将公正性、诚实性的情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施的贯彻落实情况；3.3.2对审核过程中出行的问题提出纠正措施并组织跟踪检查。
3.4质量监督员3.4.1监督检测人员诚实出具检测数据；3.4.2及时制止违反诚实和公正的行为并及时向质量负责人反馈。
4.工作程序4.1公正性、诚实性的措施的制定和宣贯4.1.1经理制定公正性、诚实性的措施，带头贯彻执行并使之不断完善。
4.1.2经理在全体人员会议上宣贯公正性声明及措施，并对新员工进行及时宣贯。
4.1.3在客户活动区域的显著位置公示由经理签署的、具有法律效力的公正性承诺。
4.1.4每位员工入职时均签署个人承诺书。
4.2公正性、诚实性行为的监督检查4.2.1本公司所有人均有权监督制止违反公正性声明和公正性、诚实性措施的人和事，必要时应向有关负责人汇报。
4.2.2本公司将员工的行为纳入员工的考核内容。
4.2.3内部审核和管理评审应把公正性声明和公正性、诚实性的措施的落实情况作为审核和评审内容，质量负责人跟踪与此对应的纠正措施并使其落到实处。
4.3奖惩措施4.3.1经理对自觉维护公司信誉，坚持原则、忠于职守的人员进行表彰和奖励。
4.3.2经理对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、处罚直至辞退，对于触犯法律的，追究其法律责任。
4.3.3当内审和管理评审时发现对公正性存在发现理解、掌握和执行的问题时，经理应组织相关人员进行培训，以期统一认识，统一行动。
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********************有限责任公司程序文件（第一版）二〇一六年一月一日颁布二〇一六年一月一日实施1 目的防止检测工作受到干扰，保证本公司检测的诚信度、公正性，保证客户的利益不受损失。
2 适用范围适用于本公司与检测工作有关的各项活动。
3 职责3.1所有员工均应按照本程序执行。
3.2质量负责人负责对诚信度的监督工作。
4 工作程序4.1经理应确保本公司检测工作质量所需的资源配置、权利委派、组织形式设置既能满足本公司工作类型、工作范围、工作量的需求，又符资质认定的要求。
4.2本公司制定各部门、各岗位质量职责，授予相应的职责和权限，并有相应的资源足以确保他们能履行其职责，能识别其对管理体系和检测程序的偏离，并能采取措施预防或减少这种偏离。
4.3本公司员工应按岗位职责的要求来规范自己的行为，避免卷入任何可能降低技术能力、公正性、判断或运作诚实性的信任程度的活动，必须尊重、保护客户的知识产权，检测人员不得卷入被检测样品的研究、开发、设计、制造工作；秉公办事，以数据说话，做出独立、公正的判断，不弄虚作假，实事求是。
4.4本公司员工应保证从事检测活动时不受来自财务、商业及行政方面的影响，自觉地抵制内、外部影响检测公正性的压力。
当员工可能受到来自行政或商业方面影响时，应主动向领导口头申明原因，采取回避的方法，原有涉及的工作由领导安排他人进行，以确保检测结果的公正性。
4.5对来自客户的任何物品及有关的技术、商业信息或秘密，包括样本、资料、记录等，均应按照有关程序进行控制，不得向外部泄露，内部人员也不得随意调阅或更改。
4.6对违反上述程序的有关责任人应视情节轻重给予相应的纪律处分。
4.7本公司根据需要设置检测工作的监督人员，开展为防止员工赎职和各过程随时间推移而变质或降级的观察和监视活动，以保护客户的所有权和机密，确保检测的公正性、独立性和诚实性。
4.8本公司员工不得接受客户的任何形式的财物和服务，抵制不正之风。
4.9本公司根据自身特点建立起符合《实验室资质认定评审准则》的管理体系，保持其持续有效运行和不断完善。
一旦本公司的组织结构和运作方式对本公司的公正性、判断的独立性和诚实性可能造成不良影响，应立即通过管理评审的方式进行预防和纠正。
4.10质量负责人定期对各部门及人员的诚信度、公正性行为进行监督检查，并填写“实验室诚信度、公正性的行为准则执行情况检查表”。
5 引用文件5.1 《保密和保护所有权程序》BXJC/CX04—2016。
5.2《质量监督工作程序》BXJC/CX05—2016。
5.3 《记录控制程序》BXJC/CX21—2016。
5.4《纠正措施程序》BXJC/CX18—2016。
5.5《预防措施程序》BXJC/CX19—2016。
6 质量记录6.1实验室诚信度、公正性的行为准则执行情况检查表ZLJL4.1-011目的通过对所有与质量活动有关的人员实施有效管理，根据本公司各岗位的要求，经选拔聘用考核等手段安排各岗位适用人员，特制定本程序。
2范围本程序适用于本公司各岗位的工作人员。
3范围3.1综合业务部负责为本公司每位工作人员建立技术档案，并持续地保持档案的完整、有效。
3.2技术负责人负责为各检测岗位的检测人员授权。
3.3经理负责为本公司员工签订劳动合同和缴纳劳动保险。
4工作程序4.1人员配备4.1.1承担质量管理体系规定职责的人员，应是有能力的。
对能力的判断应从教育、培训、技能和经验等诸多方面全方位考虑。
4.1.2技术负责人、质量负责人由公司经理依据本公司人员资格和技能要求任命。
4.1.3其他各岗位的人员由公司经理负责，按本公司的人员和技能要求来配备、安排。
4.2人员能力要求4.2.1各岗位人员应具备满足《质量手册》其岗位的岗位职责能力要求。
4.2.2各岗位技术人员应满足《质量手册》4.2.8条款规定的要求。
4.3人员权利、义务和责任4.3.1本公司应与所有工作人员签订劳动合同，为其缴纳劳动保险，并享受劳动合同中规定的其他权益。
4.3.2各岗位人员应按照劳动合同的规定完成自己的本职工作。
4.3.3人员签订劳动合同后，建立工作人员一览表。
4.4上岗前培训各技术岗位的人员经培训考核合格并由技术负责人授权后方可上岗，培训考核执行《人员培训程序》BXJC/CX03—2016。
4.5 本公司为各岗位员工建立人员技术档案。
4.5.1人员技术档案一般包括下列内容：（1）人员履历表；（2）简历；（3）年度考核材料；（4）资格证书复印件；（5）各类奖惩记录。
4.5.2人员变化时，应及时更改档案相关内容。
4.6法定代表人、技术负责人、授权签字人变更时，应报省技术监督局认评处确认。
5相关/支持文件5.1 《人员培训程序》BXJC/CX03—20166 质量记录6.1工作人员一览表ZLJL-4.2-01。
6.2人员履历表ZLJL-4.2-02。
1目的通过对所有与质量活动有关的人员实施有效管理，并提供适宜的培训，确保其能胜任本职工作，特制定本程序。
2 适用范围2.1本程序对人员的能力要求、资格考核、培训计划的制定、培训效果的评价及人员档案的管理等做出了具体规定。
2.2本程序适用于对检测工作质量有影响的工作人员的培训。
3 职责3.1公司经理负责人员配备和业绩考核。
3.2技术负责人负责组织人员上岗培训、考核。
4 工作程序4.1需要进行培训的人员有：（1）检测工作管理人员；（2）检测操作人员；（3）新分配的检测人员上岗前；（4）检测仪器设备维修人员。
4.2培训内容有：（1）国家、部颁布的产品标准，技术规范、规程及有关技术文件；（2）有关工程质量检测、计量管理的法律、法规、方针、政策和规范性文件；（3）质量手册、程序文件及其支持性文件；（4）设备检测专业基础知识、操作技能、数据处理知识；（5）质量管理、计算机、等各类岗位所需要的知识。
4.3培训计划4.3.1技术负责人每年初,结合各部门人员情况和实际工作需要，制定出年度培训计划，培训内容通过“培训计划表”列出。
4.3.2培训计划内容包括：（1）培训目的、对象、培训科目、课时及考核发证要求；（2）培训的具体安排，如教材、师资、场地等。
4.3.3凡是选派人员进行外部培训时，由外培人员填写“培训申请表”，报公司经理批准后，列入“培训计划”。
外培人员获得的有效证书统一入培训档案，将证书复印件存入技术档案。
4.3.4每年应参加上级业务主管部门主办的专业培训。
4.4培训方式4.4.1培训方式有外出和本公司内部培训两种。
外出学习各检测部提出申请，技术负责人审核后，报经理批准。
内部培训根据每年度的培训计划实施，每次培训时参加培训人员在“人员质量活动/培训/考核签到表”上签名。
4.4.2本公司定期组织全员学习专业知识、计量知识、全面质量管理及安全操作规程。
4.5考核4.5.1对各专业在岗检测人员，结合检测任务每年至少进行一次理论和操作的全面考核工作。
4.5.2凡检测人员，必须经有关部门考核取得操作证之后，方能参与检测工作，对考核不合格者，一律不准独立工作和出具报告。
4.5.3对新开展检测项目，新进仪器、设备，应首先对检测人员进行培训，使其熟练掌握操作使用方法及原理之后，方可进行正式检测工作。
4.5.4对新分配的检测人员,必须经过一周培训后，方可到岗实习，工作一年后由本人提出上岗申请，经公司经理及技术负责人考核并取得上岗证书后，方可上岗。
4.5.5对各类检测工作人员的考核，分理论与操作两部分，培训与考核内容由技术负责人审定后实施。
考核结果填入考核记录本，分别存档并作为奖励和晋级的依据。
4.5.6经培训考核达不到要求的人员应重新培训，经二次考核仍不合格的人员调离本岗位，从事一般性工作或下岗。
4.6技术负责人负责每位员工的教育、培训及岗位资格认可，填写“培训考核记录”保存和归档。
5 相关/支持文件5.1《记录控制程序》BXJC/CX21—2016。
6 质量记录6.1培训考核记录ZLJL4.2-05。
6.2人员质量活动/培训/考核签到表ZLJL4.2-03。
6.3培训计划表ZLJL4.2-04。
6.4培训申请表ZLJL4.2-07。
1目的为保护委托方的所有权、专利权不受任何侵害，对委托方提供的保密资料、技术机密进行有效控制，特制定本程序。
2 适用范围本程序适用于本公司职工接触委托方机密信息和所有权时所进行的活动。
3 职责3.1全体员工负有保护委托方机密信息和所有权的责任。
3.2监督员负责监督执行本规定。
3.3质量负责人对违反本规定行为进行调查、处理。
4 工作程序4.1委托方机密信息和所有权的范围：凡属国家、省、地有关重点保密工程、技术资料、文件、仲裁的检测数据及由检测过程中所涉及到的委托方的所有权和机密资料等均为保密对象。
4.2接触委托方机密信息和所有权的工作人员应遵守的规定：4.2.1检测样品的相关信息不得向无关人员透露，检测时无关人员不得在场。
4.2.2非经有关领导批准、不得拍摄检测设备或以检测设备为背景拍照或录像。
4.2.3每个专业技术检测人员，都应严格遵守国家和企业的各项保密制度和工作制度。
杜绝任何失密事件发生。
4.2.4各种技术文件、资料、实验研究报告应设专人保管、发放、存档、登记。
非经领导批准，不得外借、复制与抄录，更不能随意销毁。
执行《文件资料控制程序》BXJC/CX11—2016。
4.2.5外部人员对检测原始数据、结果不得随意查看、抄录或复制，执行《记录控制程序》BXJC/CX21—2016。
4.2.6在行政管理部门或司法机关仲裁、裁定和判决之前，对检测数据及有关情况，不得向当事人透露。
4.3保护委托方所有权4.3.1检测所需的技术资料、图纸均由专人负责接收，经办人应询问顾客是否需要特别保密，并做好保密标识。
4.3.2负责接收技术资料、图纸的人员将资料、图纸移交检测人员时，要办理交接手续。
4.3.3检测过程中，严谨无关人员查阅、借用或询问顾客的技术资料及其内容。
4.3.4检测工作结束后，将有关资料及报告一同交资料员，未经委托方允许，任何人不得复印。
4.4对违反保密规定而泄密者或伤害顾客所有权的，由质量负责人组织调查，视情节轻重给予处理，并向顾客道歉和赔偿损失。
并填写“违规调查、处理记录”。
5 相关/支持文件5.1《文件资料控制程序》BXJC/CX11—2016。
5.2 《记录控制程序》BXJC/CX21—2016。
6 质量记录6.1违规调查、处理记录ZLJL4.5.1-01。
1 目的为保证本公司检测工作过程处于严格控制状态,确保工作质量,特制订本程序。
2 适用范围本程序适用于与检测工作质量有关的质量监督工作。
3 职责3.1质量负责人负责质量监督工作的管理。
3.2公司负责人负责确定实施监督的范围、对象和内容。
3.3质量监督员负责本职范围内的监督工作。