交房说辞及突发情况的处理经典模板

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交房统一说辞[优秀范文5篇]

交房统一说辞[优秀范文5篇]第一篇：交房统一说辞验房过程中问题解答统一说辞1.带领业主走在验房路上的统一说辞。

引导业主，带领看景观部分，介绍小区配套设施。

2.来到进户门前时统一说辞。

欢迎您回家。

3.进入房间时与业主的进一步沟通。

这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间（业主若问卫生间地面怎么有水，告知业主是在做闭水试验。

）4．业主验房时发现墙面空鼓的现象？若业主验房时发现墙面出现空鼓现象，应解释为不超出400㎜的空鼓是国家允许的范围之内的，不影响房屋质量（具体做法用手掌大概比划一下）。

如若出现超过手掌范围的空鼓，要立即做出反应，把具体位置记录下来，给业主答复一个具体的修复时间，比如：7-15天之内给业主满意答复。

5．横梁或进深、进高出现明显误差？建房不是工业化很强的流水线，大部分都是由工人来做的，横梁横向宽度或进深宽度若不超出两公分范围的误差属于正常现象，若超出两公分多以上的误差，应解释为楼体属于框架结构，混凝土浇灌的，出现一点误差是在所难免的，并且抹灰层的厚度不均匀也是不可避免的，在装修时通过粉刷墙面加厚、削薄之后完全可以解决这个问题，若误差不明显或业主不提出这样的问题，则不必细究。

6.钢筋外露问题？注意打压试水。

14.窗框、门框密封不严，窗框排水口位置不对。

这种问题很简单，我们会马上通知施工方维修，维修结束后就给您回复。

15.因房屋确实有质量原因而业主不肯签字时的解释。

请您先签字，此次签字是对您发现问题的确认，我们好给您登记维修。

最后会给您很满意的答复。

16.业主要求验房人员带领去地下室看车位的？很抱歉，今天交房的业主比较多，我还要带领其他客户去验房，地下室有专门接待，我就不陪您一起去了。

17.房产证什么时间办好？依销售合同上规定的时间。

（一般是自交房之日起365个工作日）18.物业公司位置暂定在2号楼（北区）、4号楼和5号楼中间（南区）。

19.物业费怎么计算，有公摊吗？物业费是每月每平方1.50元，没有公摊。

收房话术及技巧

收房话术及技巧以下是 7 条关于收房话术及技巧：1. 当你去收房时，可别一上来就咋咋呼呼的呀！比如看到一处小瑕疵就大惊小怪，那可不行！咱得淡定，就像在菜市场挑菜一样仔细。

比如看到墙面有点小裂缝，你可以轻声说：“哟，这墙面咋有条缝呀，不会影响居住吧？”这样既不会让对方反感，又能表达你的关注。

2. 收房时要学会赞美呀！别只知道挑毛病，适当夸夸房子好的地方，人家心里也舒服不是？你可以说：“哇，这个户型好通透呀，真不错！”然后再慢慢提出一些小问题，人家就更容易接受啦，这就跟哄小孩似的。

3. 一定要坚决维护自己的权益呀！别不好意思，这房子可是你花大价钱买的。

要是发现什么大问题，别退缩，直接说：“这可不行啊，这么明显的问题怎么解决？”千万不能让自己吃哑巴亏呀！4. 找人陪着一起收房也是个好方法，多个人多个心眼嘛！就像你去打仗总得有个战友。

你可以和朋友一起，互相商量，一个说：“我觉得这个不太对啊。

”另一个附和：“对呀，确实不太对劲。

”这样对方也会更重视。

5. 不要被对方的花言巧语给骗了呀！那些销售嘴可甜了，你得保持清醒。

他们说：“哎呀，这都不是事儿。

”你就得回：“怎么不是事儿啊，在我这就是大事儿！”可不能被轻易忽悠了。

6. 有些细节得特别注意，好比水龙头是不是漏水呀，门窗能不能关好呀。

你可以一边试一边说：“这水龙头咋有点滴水呢，是不是没装好呀？”这么小的地方都要关注到，别马虎！7. 收完房后也别就松口气不管了，如果后面发现问题还是得去找他们。

你可以说：“上次收房没注意到这个问题，现在得解决一下吧！”要给自己留条后路嘛。

我的观点结论就是：收房不是小事，一定要认真对待，该说就说，该争取就争取，可别让自己后悔呀！。

交房统一说辞

交房统一说辞验房过程中问题解答统一说辞带着业主走在验房路上的统一说辞。

引导业主，带着看景观局部，介绍小区配套设施。

来到进户门前时统一说辞。

欢送您回家。

进入房间时与业主的进一步沟通。

这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间(业主假设问卫生间地面怎么有水，告知业主是在做闭水试验。

)4(业主验房时发现墙面空鼓的现象,假设业主验房时发现墙面出现空鼓现象，应解释为不超出400?的空鼓是国家允许的范围之内的，不影响房屋质量(具体做法用手掌大概比划一下)。

如假设出现超过手掌范围的空鼓，要立即做出反响，把具体位置记录下来，给业主答复一个具体的修复时间，比方:7-15天之内给业主满意答复。

5(横梁或进深、进高出现明显误差,建房不是工业化很强的流水线，大局部都是由工人来做的，横梁横向宽度或进深宽度假设不超出两公分范围的误差属于正常现象，假设超出两公分多以上的误差，应解释为楼体属于框架结构，混凝土浇灌的，出现一点误差是在所难免的，并且抹灰层的厚度不均匀也是不可防止的，在装修时通过粉刷墙面加厚、削薄之后完全可6.以解决这个问题，假设误差不明显或业主不提出这样的问题，那么不必细究。

钢筋外露问题,-1-在建筑房屋主体时，需要搭建脚手架，而且房屋主体本身也是钢筋混凝土，这种问题不是属于质量问题，我们会安排人把钢筋切割掉。

7(阴阳角垂直不平,房屋本身是毛坯房，阴角和阳角不平一般属于抹灰不均匀，在装修时通过粉刷墙面，完全可以修复，不会影响美观。

卫生间、厨房墙面粗糙,卫生间、厨房在装修时都要贴墙砖，不需要挂白，墙面粗糙些更容易抹灰。

进户门、窗户开关不灵活，有响声、有回弹现象怎么办,这个问题只需要简单的调试就行了，您放心，我们马上安排工人做。

进户门有轻微划痕、有凹陷怎么办,轻微划痕变形不影响美观，在施工过程中在所难免。

凹陷、变形严重的根据业主意见上报处理。

门框、窗框斜这种问题很简单，您放心，我们马上会通知工人维修。

双层玻璃有破碎或中间有水蒸气的请您放心我们会马上更换。

交房常见问题及统一说辞

交房常见问题及统一说辞及时通知业主处理进度。

同时，我们也会根据合同约定和相关法规，保证在合理时间内解决问题，让业主尽快享受到完好的房屋。

我们会尽力做到让业主满意。

问题6：业主可能因为交房时间延误而产生的费用问题，例如租房、装修期间的额外花费等。

业主会要求我司承担这些费用。

解释：我们理解业主的担忧和不满，但是交房时间的延误可能是由于不可预见的原因所致，例如天气等自然因素，或者是政府部门的审批等环节延误。

在这种情况下，我们会尽力协调，但是并不能承担业主的额外费用。

我们会尽力缩短交房时间，让业主尽快入住新房。

问题7：业主可能因为交房后的装修问题，例如装修质量不符合要求、装修时间过长等问题，要求我司承担责任。

解释：我们建议业主在装修前仔细阅读装修合同，并选择有信誉的装修公司进行装修。

装修过程中，我们会提供必要的协助和监督，但是装修质量和时间的控制是由装修公司负责的。

我们会尽力协调，但是不能承担装修公司的责任。

如果业主发现装修质量不符合要求，可以提出整改要求，并按照合同约定进行处理。

问题8：业主可能因为物业管理问题，例如物业服务不到位、物业费用过高等问题，要求我司解决。

解释：物业管理是由物业公司负责的，我们会尽力选择有信誉的物业公司，并监督其服务质量。

如果业主发现物业服务不到位或者物业费用过高，可以向物业公司提出投诉和建议。

我们会积极协调，但是不能承担物业公司的责任。

我们会尽力保证业主的利益，提供必要的支持和帮助。

业主怎么安装空调？解释：根据设计图纸和业主购房合同，已经规定了哪些房间需要预留空调洞，但是由于设计变更等原因，可能会出现部分房间没有预留空调洞的情况。

对于被管道挡住的空调洞，我们将积极与物业单位协商解决，确保业主能够方便地安装空调。

并标明具体数据和测试方法，如“客厅南墙温度测试，使用红外温度计，测得温度为25℃”。

2、改写后的内容：20、露台和室内交接处高差过小，导致雨水倒灌进室内，影响装修质量。

交房统一说辞(一)

交房统一说辞（一）一、协议1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？答：①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。

答：主体验收已通过，门前公示。

3、房屋存在质量问题怎么办？答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。

4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。

经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。

5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。

7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？答：不可以。

在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是国家建设部110号法令所规定的，不过如果您不着急入住的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。

8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？答：交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。

业主日常也很繁忙，不便于一次一次的到现场。

（而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天）9、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服务费。

因为物业公司已经开始提供服务。

物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。

物业服务费是用于整个小区物业维护保养、维持物业正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。

如果一个或几个业主不交物业服务费，必然导致物业服务费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，最终导致全体业主的共同利益受损。

物业员工交房发言稿范文(3篇)

第1篇我是XX物业管理公司的员工，非常荣幸能够在这里代表物业团队，向大家发表交房发言。

首先，请允许我代表全体物业员工，向各位业主表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。

感谢各位业主对我们物业公司的信任，选择了我们为您服务。

今天，我们迎来了交房的重要时刻，这是物业公司与业主们共同期待的时刻，也是我们物业团队努力的方向和目标。

以下是我为大家准备的交房发言稿，希望能为大家带来一些有用的信息和建议。

---尊敬的各位业主：在这美好的日子里，我们迎来了期待已久的交房仪式。

首先，请允许我代表XX物业管理公司，向各位业主表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。

感谢您们选择了我们的住宅小区，也感谢您们对我们物业公司的信任与支持。

时光荏苒，转眼间，我们的小区已经从蓝图变为现实。

今天，我们迎来了交房的高潮，这不仅是小区建设的圆满，更是我们物业服务工作的开始。

在此，我想向大家简要介绍一下我们物业公司的基本情况以及交房的相关事项。

一、物业管理公司简介XX物业管理公司是一家具有丰富管理经验的专业物业服务企业。

我们秉承“以人为本，服务至上”的理念，致力于为业主提供优质、高效、温馨的物业服务。

公司拥有一支高素质、专业化的管理团队，我们深知，只有不断提高自身素质，才能更好地服务于业主。

二、交房流程及注意事项1. 验房流程（1）业主凭购房合同、身份证等相关证件到物业服务中心领取《交房通知书》。

（2）根据《交房通知书》约定的时间，业主到现场进行验房。

（3）验房过程中，如发现房屋质量问题，应及时向物业服务中心反映，我们将尽快安排维修。

（4）验房合格后，业主与物业服务中心签订《物业管理服务协议》。

2. 交房注意事项（1）请确保您的个人信息准确无误，以便我们为您提供更好的服务。

（2）在办理交房手续前，请提前准备好相关证件。

（3）在办理交房手续过程中，如有疑问，请随时咨询我们的工作人员。

（4）请关注小区公告，了解小区的各项规章制度。

三、物业服务内容1. 安全管理（1）24小时安保巡逻，确保小区安全。

交房常见问题及统一说辞

交房常见问题及统一说辞交房中常见问题解答及统一说辞问题1：可能因道路、小区大门、围墙、岗亭、绿化, 可能还在施工；电话、宽带、煤气、有线电视都还没开通，无法使用。

业主会质疑：工程还没竣工，尚不具备交房条件。

解释：①根据购房合同约定，交房条件是“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。

再则，按消防法规，消防必须验收合格才能交房，我司已取得单体验收、消防验收合格证明，所以已具备交房条件。

②按合同约定（出卖人承诺）：室内外通讯管线安装完毕，由买受人自行向电信部门申办装机手续；室内外有线电视管线安装完毕，由有线电视运营单位在条件具备时正式开通，由买受人自行向有线电视运营单位申办各项手续。

③市政道路、绿化等项目是否完工，非合同约定交房的条件。

问题2：可能因工程未取得竣工验收备案证明书，以及单体验收没有政府部门盖章等。

业主会质疑：工程尚未竣工或单体验收证明无效，尚不具备交房条件。

解释：按合同约定交房条件是：“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。

按国家规定，单体工程是由建设各责任主体单位按法定的流程组织进行，在各相关方确认后验收（不宜明确说明由施工、监理和设计四家单位联合验收，会给客户造成都是甲方或甲方的供方在验收，有种内部操作的感觉）。

若业主对工程验收程序及相关规定仍有异议，可提示业主向建设局咨询。

问题3：毛坯房可能因房屋室内没有门扇门框、跃层没有楼梯扶手的问题。

业主质疑：不符合设计要求或有偷工减料嫌疑。

解释：建设工程符合设计要求。

此事项在购房合同中有约定（见附图和装饰标准文字说明）。

问题4：可能因房屋地面或墙面有裂缝，厨房、卫生间楼板（天棚）有渗水，门窗,, 有缺陷等问题。

业主质疑：工程质量不合格，不具备交房条件。

解释：合同约定房屋经单体验收交付使用，该工程已按规定程序通过竣工验收，存在的一些缺陷或问题是建筑工程上的通病（因房屋是特殊商品，与一般的商品或工艺品有根据的不同），属于保修范围，相信我司一定会依据工程质量保修有关法规和“两书”的承诺，抓紧给予整改。

【精品】(最新)交房说辞

十二、交房统一说辞（一）客服部：合同约定类1、交房时房屋达到什么标准？答：我们会按照合同约定的交房标准交付给您，即该房屋经勘查、设计、建设、施工、监理五大参建主体联合验收合格。

2、商场都没施工完，各项配套都没到位，是不是不具备交房条件呀？答：我们已经取得《商品房买卖合同》中约定交付条件的相关证明文件，水、电已达到接通条件，可以交房；其他配套也将陆续到位。

商场未到交房时间，我公司将尽快完工投入使用，满足广大业主生活需要。

3、房屋的建筑面积与合同购买的面积有差距吗？相差多少？答：会略有差距，以测绘部门实测面积为准。

结算时以合同约定为准，即：合同条款第五条面积确认及面积差异处理。

4、房产证什么时间办出来？答：根据合同约定，交房后60日内递交初始登记资料。

待取得房屋所有权证后根据测绘队实测面积通知办理面积差异款结算。

5、房产证下来之后，维修资金、契税、物业费是否也要像房款一样，做相应调整呀？怎么调整？答：维修资金和契税是以产权面积为准，结合合同约定面积，实行多退少补；由于数额较小，为方便双方，物业费在产权证下来之后，将以产权面积为准收取，不再办理补退手续。

6、是否有土地使用证？什么时间办理？答：有土地使用权证。

依据现行规定，需要房产证办理比例至少达到80%以上方能申请办理土地使用权证，因此目前暂无法明确具体时间，何时能办理我们会通知到您。

7、能否将住宅改变为办公用途？答：不可以。

《物业管理条例》中明文规定禁止未经规划等有关部门批准改变房屋用途。

根据物权法、物业管理条例等相关法规规定，改变房屋用途须经相邻业主书面同意并到房地产行政管理部门备案。

8、延期交房的违约金你们公司怎么支付业主？（本项适用于有延期交房情况）答：我公司会按《商品房买卖合同》的约定，在您办理接房手续时给予支付。

（二）设计部：规划设计类10、升龙又一城项目各区占地面积和总建筑面积是多少？答：升龙又一城地理位置：用地范围西起长椿路，东至石楠路，南达红椿里路，北至科学大道。

交房说辞及突发情况的处理经典模板

交房说辞及突发情况的处理经典模板交房说辞一、关于交房过程中涉及问题的说辞1、一楼平台我将来是否封闭或将这个栏杆去掉？答：不可以，因为一楼栏杆平台是公共空间，不能封闭，也不能破坏原有外观。

如果私自改动会破坏楼座的整体风格。

2、可以安装太阳能吗？答：21＃、22＃、8＃、11＃不能安装太阳能，其余楼座可以安装。

我们会在交房时提供三家以上太阳能的品牌供大家选择，我们会尊重大多数业主的意见在交房后确定统一安装的品牌、型号、颜色。

您可以在我们社区内购买，也可以去市场自已购买，但其品牌和型号必须与我们社区统一。

3、阳台可以封闭吗？答：不能封闭。

4、关于煤气、弱电的答复。

一、正在施工。

二、煤气、有线、电话、宽带网通公司已经进场安装了，而且所有室外管网的线路已经基本做好，室内就等联通公司施工人员进场后估计二周左右就可以完成。

联通、煤气公司那边我们工程在很久以前都已经跟他们预约安装了，只是滨海这边在建社区比较多，这类基础设程的施工他们也很忙，而且这些单位都是垄断经营，我们也只能按照他们的施工进度来实施，我们无法掌控，请见谅。

二、电话询问交付问题⑴、问：我在**购房，合同交房日期是8月30号你们怎么还不交房？答：您好，我们8月30号开始交房，我们是按照楼号顺序分批交房，这样可以免得耽误您来的等待时间，请问您是买的哪套房屋（做好登记记录，得到答复后），我们一定会提前给您打电话，告知您准确的交房时间及交房所需准备资料。

⑵、问：那我的房子在什么时候交房呢？答：我们现在正在安排，我们会提前告知您，我们应该在8月30号之前就会确定好的。

⑶、问：我想提前交房可以吗？答：不好意思，我们的交房顺序已经安排好，前期交房速度会比较慢，工作量较大所以暂时无法接待。

⑷、问：这天我正好有事不能过去怎么办？答：您好，我们每天的交房顺序都是提前排好的，如果你在当天确实有事不能过来，您可以在10.30以后随时过来办理交房手续。

在此以前我们的交房顺序都是已经安排满了。

建设方顺利交房发言稿

建设方顺利交房发言稿尊敬的各位业主：大家好！今天我特别高兴站在这里，咱们的房子顺利交房了。

我想跟大家分享这一路走来的点点滴滴。

让我跟大家分享一下这个项目刚开始的时候。

那时候，这片地还只是一片荒芜，只有一个规划图，到处都是尘土和石头。

我们面临的第一个困难就是资金的筹集。

大家可能觉得建设方资金很充足，但实际上在初期规划阶段，很多投资还没到位，资金紧张到连一些基础的设备都差点采购不起。

我记得有一次，工程急需一批特殊的钢材，但是账户资金不够，可工程进度绝不能耽搁。

我们想尽了办法，四处去联系供应商，解释我们的情况，希望能先供货再分期付款，最后好不容易才解决了这个问题。

在建设过程中，人力方面也遇到不少困扰。

建筑工人的流动性很大，尤其是在农忙季节，很多工人要回老家务农。

这就导致工程进度有时会变得很缓慢，我们只能不断地联系新的工人，并且提高待遇福利来吸引他们留下。

特别想说的是，工人的技术参差不齐，这让我们在施工质量监控上花费了很多的精力。

我们成立了专门的质检团队，从基础的地基建设到最后的外立面装修，每一个环节都严格把关。

一旦发现质量不符合要求的地方，马上要求返工。

虽然这会增加成本、延长工期，但为了大家能住上高品质的房子，我们觉得都是值得的。

这让我想起在装修的阶段，业主们提出了各种各样的个性化要求。

最初我们的规划是比较中规中矩的装修风格，可是有部分业主提出要改成智能家居系统的房屋。

我们就重新调整了计划，安排了额外的线路和预留空间。

这中间还涉及到各个部门之间的协调，包括设计团队重新出图、施工团队调整作业。

我的体会是，要充分尊重业主的意见，毕竟房子是大家要住的。

有的业主可能也注意到了小区的绿化，刚开始在挑选树种的时候，我们考虑过用本地的一些常见树种，但是那样可能会显得小区绿化缺乏特色。

于是我们安排人到南方考察，引进了很多漂亮又耐寒的树种，想给大家营造一个四季不同景的小区环境。

对了还想提一下，在种树的时候遇到了土壤土质的问题，部分地方的土壤不适合种植，经过多次试验，才找到了解决办法，现在大家可以看到小区里绿树成荫了。

某房地产交付说辞

某房地产交付说辞某房地产交付说辞（一）营销部分1、客问：你们什么时候交房？答：咱们1期交付开始时间为2021年1月1日，具体您的房子安排在哪天交付，我们会提前两天再次电话给您通知。

1期共计359户，我们会将交付时间分开，具体以电话通知为准，请您注意接听！2、客问：我是安排在哪一天收房？还是说我只要在这几天内过来收房都可以？答：为了给您提供更优质的服务，当天交付现场有序交付不拥堵，我们都安排业主收房时间的，每日安排的都是当日过来交付的业主资料，请您根据接收到的电话通知过来收房。

3、客问：那你们安排的时间跟我的时间有冲突，你们可以帮我调整一下吗？答：尽量按我们通知的时间，毕竟那时候人比较多，接待有序，流程流畅，那确实无法错开，这个我记录一下跟领导特殊申请一下回复您。

4、客问：我交付要带哪些资料？需要付什么费用吗？答：身份证、身份证复印件，购房合同以及收据。

您有有不明白的可以电话联系您的置业顾问。

5、客问:你们现在验收通过了吗？答：房屋竣备验收有很多分项环节，具体细节我并不是很清楚。

6、客问：交付时如果有不满意的怎么办？答：XXX先生/女士，交付时我们会陪同您一起收房、验房，您若发现有问题我们会记录下来，交付后及时安排给您整改。

7、客问：那你们整改需要多久时间？不可能一直拖着，我要准备早点装修的。

答：XXX先生/女士，在您提出问题三天内我会给您一个答复具体需要多久时间整改，主要整改的内容都需要跟工程部和施工单位对接，我们会根据您实际提出的问题测算合理的整改时间，届时第一时间回复您，敬请谅解。

8、客问：关于阳台能封，什么时候能封？答：关于阳台这个问题，等到交付由物业统一管理，具体细节到时物业人员会进行对接的。

9、客问：我这段时间回不来，过段时间来收可以吗？答：建议您在我们集中交付期过来，这几天我们人员配置齐全相关手续办理比较便捷，另外提醒业主不管您什么时候来收房，我们的物业费是从您收到入伙通知书的次月进行收取的。

交房常见问题及统一说辞

交房中常见问题解答及统一说辞问题1：可能因道路、小区大门、围墙、岗亭、绿化…可能还在施工；电话、宽带、煤气、有线电视都还没开通，无法使用。

业主会质疑：工程还没竣工，尚不具备交房条件。

解释：①根据购房合同约定，交房条件是“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。

再则，按消防法规，消防必须验收合格才能交房，我司已取得单体验收、消防验收合格证明，所以已具备交房条件。

②按合同约定(出卖人承诺)：室内外通讯管线安装完毕，由买受人自行向电信部门申办装机手续；室内外有线电视管线安装完毕，由有线电视运营单位在条件具备时正式开通，由买受人自行向有线电视运营单位申办各项手续。

③市政道路、绿化等项目是否完工，非合同约定交房的条件。

问题2：可能因工程未取得竣工验收备案证明书，以及单体验收没有政府部门盖章等。

业主会质疑：工程尚未竣工或单体验收证明无效，尚不具备交房条件。

解释：按合同约定交房条件是：“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。

若业主对工程验收程序及相关规定仍有异议，可提示业主向建设局咨询。

问题3：毛坯房可能因房屋室内没有门扇门框、跃层没有楼梯扶手的问题。

业主质疑：不符合设计要求或有偷工减料嫌疑。

解释：建设工程符合设计要求。

此事项在购房合同中有约定(见附图和装饰标准文字说明)。

问题4：可能因房屋地面或墙面有裂缝，厨房、卫生间楼板(天棚)有渗水，门窗……有缺陷等问题。

业主质疑：工程质量不合格，不具备交房条件。

解释：合同约定房屋经单体验收交付使用，该工程已按规定程序通过竣工验收，存在的一些缺陷或问题是建筑工程上的通病(因房屋是特殊商品，与一般的商品或工艺品有根据的不同)，属于保修范围，相信我司一定会依据工程质量保修有关法规和“两书”的承诺，抓紧给予整改。

[整理版]延期交房统一说辞

延期交房统一说辞在预定的日期不能交房，应该给每个客户电话沟通，讲明原因，希望得到客户的谅解。

XX先生/女士您好：我是天洁国际城的XX，您所购买的房子交房日期要延迟，具体时间到时电话通知你，非常抱歉。

一、常见问题解答1、你们天洁国际城到了交房日期怎么交不了房？原因一：现在小区的主体工程基本上完工，因为煤气管道和电力设施的地下铺设耽误了时间，导致园林景观施工进度只好往后推移，我们公司为这事与相关部门经过多次交涉，但这种政府垄断性行业也无法抗拒。

原因二：我们整个工程是按计划施工的。

今年十月份咸宁温泉举办了第三届国际温泉旅游节，市政府对城区主干道的电路进行大力改造，白天经常停电，严重影响了工程施工进度。

原因三：由于咸宁今年七月份发生了特大洪害，连续大强度的降雨，工程施工无法正常进行，工地上的大部崇阳、通山的民工得知家乡受害的消息后，纷纷跑回家，这时正是主体工程浇灌的关键时候。

我们也是有苦难言呀。

2、儿子要结婚，要赶快装修怎么办？答：如果你急着要房，现在可以进场装修子，我们公司给你提供水、电服务。

3、你们延期交房每天赔偿我们多少钱？答：你是想住环境优美的房子还是想住在工地上？我们也不想延误工期。

我们也是被相关政府部门所，现生活配套设施就要完工，为了让您住在一个生活环境优美的小区，我们对所有的生活配套设施的采购都是经过层层筛选、精挑细选、严格检测。

4、你们现在已经延期交房了，怎么还没一个具体的赔偿方案呐，是不是想忽悠我们啊？答：怎么可能忽悠您呀，我们公司也是本着对您负责任的态度才适当延长工期，国家对房地产调控力度非常大，银行的贷款利息和首付不断上调，在我们这里购房的人很多，每个人的交款方式和合同鉴订时间也不一样。

如果我们公司没有电话通知你交房，是不收物业管理费的。

通知交房说辞

通知交房说辞工作人员：您好，我是长航蓝晶绿洲工作人员，请问您是X栋X单元X号房的业主XXX吗？客户：是的，有什么事吗？工作人员：首先，恭喜您，您的房屋即将到达交付的时间，具体时间为2015年12月1日，集中交付时间为2015年12月1日至2015年12月6日。

交房地点为长航蓝晶绿洲2号楼一楼营销中心。

为避免人流高峰，建议您按照楼栋顺序号（16#、17#、18#、19#、20#）自行安排时间前来办理交付手续。

届时我们会将交房通知书寄送给您，报纸上交房公告已刊登（楚天金报11月24日A09）。

客户：我交房当天我需要带什么东西吗？工作人员：我现在说给您听，麻烦您记一下。

1、您收到的交房通知书；2、购房合同原件；3、购房全款发票（或收据）原件（如只有首付款发票，则余下发票交房时开）；4、买受人（业主）的身份证原件及2张复印件，业主本人一寸照片2张。

交房当天会出来实测面积，若是面积变小，需要退款，您则需要准备业主本人武汉市招商银行的储蓄卡（若是其他银行卡，则需要提供开户行分行及支行的名称，若银行卡不是业主本人，则需要被委托人身份证复印件及委托函，委托函上需业主本人签字按手印），退款在10个工作日左右完成。

另外，关于地源热泵中央空调，待业主装修时请提醒物业公司联系长通公司进行试压试机并提供冷凝水管安装的技术指导。

中央空调整体验收已合格。

客户：当天需要缴纳什么费用吗？工作人员：我现在说给您听，麻烦您记一下。

按所给表格逐一报给客户，并强调面积补差及维修资金只限刷卡不可现金，其余项目刷卡付现皆可。

（如果客户过于纠结维修资金，按照维修资金说辞详细解释）客户：如果要求发短信工作人员：那好，我这边把总金额发给您。

另外，就着这次交付验收，您马上和家人也要装修入住了，为方便您的生活使用，我们需要登记一下，您是否有购买车位的打算？客户：有，怎么了。

工作人员：是这样的，针对本次交房，我们将会推出车位相关的活动和优惠政策，集中交房的两天，我们也会赠送给您车位优惠券，而这个优惠券，只能在交房后的第一次开盘中使用，过了开盘，这个优惠券就失效了哦。

地产项目交楼统一说辞

交楼统一说辞1、业主提出先看房后办手续：答：因为前来收楼的业主很多，我们己安排好每天收楼的时间及房号，为了有良好的秩序及保证交楼服务质量，同时节省您的宝贵时间，请客户您能配合我们按流程办理手续，我们将会安排专人陪同您验收，并登记好验收中的问题。

同时，您所签的文件只是物业管理方面的文件，是收楼后物业公司与业主关于提供服务方面的约定。

注：如业主要求强烈且拒绝缴交费用，可合理安排先看楼再办手续。

2、业主以房间存在遗留工程问题为由不愿收楼：答：对于楼宇的交收，房间里存在某些工程遗漏问题是可以理解的，而且房屋质量是有保质期的，在收楼时我们会提供《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。

对于阁下单元出现的工程遗漏问题，我们会做好详细的记录，并及时与发展商进行沟通在约定时间内完成修缮，请您放心。

届时有问题您可以咨询物业公司，也可以咨询客服部。

3、业主同意收楼的前提是我们向其作出工程遗漏问题修缮的书面承诺：答：交楼时，房屋存在一些工程遗漏问题是不可避免的，但请您放心，我们将及时联系、协调发展商及施工单位给您确定一个完成时间，并且，我们会负责对您的房屋维修进行跟进，直到完成为止，这是我们的职责。

4、物业需预收*个月管理费：答：根据政府有关物业服务收费管理办法的规定，可预收*个月的管理费（详见各地区政府颁发的有关通知）。

物业管理中心目前做法是在业主办理入住手续时预收*个月管理费，其中*个月管理费作为押金，押金的意义在于考虑业主因未入户或出差、旅游等情况可能无法按时交纳管理费,为避免缴纳因此产生滞纳金的一种措施, 对业主和物业公司双方都有利。

5、已交楼未入住是否要交管理费：答：按政府（全国统一）文件规定：已交楼未入住的业户须从交楼日起按月缴纳物业管理费；对于已交楼但处于质量维修期内的房屋，物业管理费也须缴纳，因为我们已为您的房屋维修问题与发展商积极协调、追踪处理，这是我们物业公司的义务，也是我们收费的服务依据，请您支持。

交房工作总结发言稿

交房工作总结发言稿尊敬的各位领导、同事们：大家早上好/下午好！我是XX项目的交房负责人，今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报一下我们项目的交房工作情况，并分享一些经验和总结。

首先，我要感谢项目组的全体成员，在过去的几个月里，大家通力合作、齐心协力，为项目的顺利交房做出了巨大的努力和贡献。

感谢各位领导的指导和支持，没有您们的帮助，我们无法顺利完成交房工作。

接下来，我将总结一下我们项目的交房工作，主要从以下几个方面进行汇报：一、交房前期准备工作在项目交房前，我们深入了解了相关法律法规和政策，制定了详细的交房计划和时间表。

我们与开发商进行了多次沟通，确保开发商按照合同约定进行装修和整治，保证交房时的质量和规范性。

同时，我们还安排了专业的验房团队，对房屋进行了全面的检查和整改，确保了交付给购房者的房屋质量。

二、交房现场管理在交房现场管理方面，我们采取了严格的措施，确保了工作的有序进行。

我们建立了完善的交房现场管理制度，明确了各项工作的责任和流程。

同时，我们对交房现场进行了合理的划分和布局，设置了指引牌和标识牌，保证购房者能够准确找到自己的房屋。

我们还配备了充足的工作人员，对每位购房者进行了一对一的引导和交接，并及时解答他们的问题和困惑。

三、交房服务质量我们高度重视交房服务的质量，始终把购房者的需求和满意度放在首位。

我们对每位购房者进行了详细的介绍和解释，帮助他们了解房屋的使用方式和注意事项。

我们还为购房者提供了全方位的售后服务，包括维修保养、物业管理等。

我们通过电话、短信等多种方式进行了及时的跟进和回访，以确保购房者的需求得到满足。

四、问题处理和改进措施在交房过程中，我们也遇到了一些问题和困难，但我们始终积极主动地面对并解决这些问题。

我们及时召开专题会议，对问题进行了详细的分析和研究，制定了相应的改进措施。

我们还与开发商和相关部门进行了沟通和合作，共同解决了一些涉及法律和规章制度的问题。

通过这些努力，我们成功解决了大部分问题，为购房者提供了更好的交房服务。

商业公司交房统一说辞

商业公司交房统一说辞交房统一说辞共同部分1、是否可以安装太阳能？答：不能，太阳能安装会破坏小区整体环境景观，不利于后期小区物业升值，所以设计方面没有考虑，建议安装热水器。

2、合同中约定交房时间为2009年6月30日，现已超出三个月，是否赔付违约金，什么时候赔付，赔多少钱？答：对此，我代表公司深表歉意，不过，请您放心，我们一定会按照合同中所约定的履行，（合同第九条中第2项约定：逾期不超过60日，合同继续履行；逾期超过60日，自第61天起至实际交付止日止，出卖人按日向买受人支付已交付房价款万分之一的违约金，合同继续履行）并且现在我们已经在向集团申报违约金赔付事宜，应该会在近期就可以给您进行赔付，至于违约金金额是和您的房款挂钩的，每一家可能都不一样，具体金额到时候我们也会有专人给您清算的。

3、何时办理房产证、土地证？开发商是否代办？办证费多少？答：大约在交房后365天内办理，由开发商代办。

费用大概在您总房款的5.5%左右（参考房产税费收费标准）4、入伙通知书中的所说的维修基金实干什么用的？不交可不可以？为什么要交给你们物业公司？答：维修基金是不可以不交的，它是用来维护房屋产权人和使用人的共同利益，保障房屋维修和正常使用的。

并且，这个费用是办理房产证必须交的一个费用。

我们物业公司代收也是经过房管局同意的，收上来的费用我们会在第一时间打入房管局指定账户，如果您有所担心，也可以去建设大厦房管局大厅自己交纳，把交纳完后开具的收据或发票拿来办理交房手续既可。

（参考泰安市住宅专项维修资金缴存、管理和使用16问）5、暖气今年能开通吗？答：我们的暖气管道已经安装，但热力公司有规定：入住率达到40%才可输送暖气。

所以说，只要今年的入住率达到40%即可开通。

6、你们的水、电都没问题吧？答：没有问题，国家对交房标准是有规定的，必须要水通、电通、邮通，所以如果水电不通的话，我们也不会给您交房了。

7、天然气何时通？答：我们的天然气管道已经铺装完毕，具体可以使用时间我们也正在和燃气公司协商，不过您现在交房，装修大概就要2个月，装修完再通通风差不多又1个多月。

交房说辞汇总

交房说辞(参考)电话邀约说辞置业顾问：××先生/女士您好，我是濉河一品售楼部置业顾问XX，您所购买的××号房屋已可以交房了，由于交房人较多，为方便更好地为你服务，我们把你安排在2015年×月×日上午（或下午）来办理交房手续，请你携带相关证件（身份证、户口本、结婚证、购房合同、首付款发票）和交房所需费用，及时前来办理交房手续。

客户：需要带多少钱？置业顾问：大概需要XX元，就差不多够用了。

客户：具体需要哪些费用？置业顾问：包含办理房产证和物业费，这样，您到售楼部到时候我会给您列一份明细，会让您了解的清清楚楚。

另外，按时交房我们这边还有礼品相送呢，一定会让你满意的！我们二期现在也开始销售了，如果家里有亲戚朋友想买房的话，也可以一起过来看看，介绍成功的话，还有2000元奖励呢，来时可以直接找我，等下我再给你发个短信，上面会有详细内容的，好吧，那就这样了，祝你中秋快乐！短信内容：××先生/女士您好，我是濉河一品售楼部置业顾问XX，您所购买的××号房屋安排在2015年×月×日上午（或下午）来办理交房手续，请你携带相关证件（身份证、户口本、结婚证、购房合同、首付款发票）和交房所需费用，及时前来办理交房手续。

如有亲戚朋友想买房的话，也可以一起过来！现场接待交房客户说辞置业顾问：××先生/女士您好，您是购买的是X栋X号房屋吧？恭喜你马上就可以交房了，到这边来，我来给你核算下相关费用和资料情况。

核算完毕，如没有问题，交完房款及办证费用后，（从看房通道带客户到物业公司），路上重点介绍下绿化方面，如用的是高尔夫草皮、来自东南亚的棕榈，四季有花的庭院生活等，一期仅绿化方面就投了200多万，草皮就用了50来万，不仅在开发区、就是在整个濉溪有哪个小区有我们这么大的投入啊。

住在这里，真是太舒服了，家里如有亲戚朋友想买房的话，赶紧介绍过来吧，多好的环境啊！（带到物业公司后，）***，你好，销售部那边还有事，我先回去了，有任何问题及时给我打电话，这边办完后，到销售部找我，我给你领礼品啊！客户可能会出现的问题统一回答思路：客户：①怎么面积比我之前购买的时候多？②上次我来的时候没有交房，给我说面积出来了，怎么这次的面积又比上一次多，到底是以哪次为准？置业顾问：咱房屋有三个面积，刚买房时一般是图纸面积，到房管局备案时一般是预测面积，最终交房是复测面积，这三个面积一般都会有点误差，但最终是以复测面积为准的，也就是今天交房的这个面积，后期办房产证也是以这个面积为准，上次你来看的是预测面积，所以和这个有点误差也是正常的。

交房通知说辞

一、短信内容：尊敬的______先生/女士,您在项目名称购买的_______房号商品住宅交房时间为____年____月____日,但至今尚未办理入住;为保障业主自身利益,请您尽快办理入住手续,否则因业主自身逾期办理所产生的不良后果门窗等过保等,将全部由业主本人自行承担,特此通知祝您生活愉快——物业办二、通知说辞______先生/女士,您好我是项目名称的置业顾问________,请问您是项目名称________房号的业主吧咱们项目自年月日起正式办理交房,至今已有90%以上的业主顺利办理了入住手续,而截止到目前一些固定硬件设备,如门窗等正在临近或者已经超出保修期,为了保证业主的利益,最大限度的保证交房质量,希望您能配合我们尽快完成入住手续的办理,现在特此通知稍后会向您发送短信进行二次告知,感谢您的配合三、答客问说辞一、开发商在不具备交房条件的情况下无两书一表交房不合理,如果出现问题谁来负责答：若客户不深究,则统一答复“相关文件正在审核办理中,此时交房主要是为了不影响居民正常入住和生活“若客户深究,则按以下说明答复：1、住宅使用说明书的主要作用是对住宅的结构、性能和各部位部件的类型、性能、标准等加以说明,虽然现在没有,但对房屋的实际使用不产生影响；2、开发商虽没有住宅质量保证书,但会依照行业内通行标准对于房屋质量及保修期限和保修范围给予正常保障,不会影响入住使用；3、竣工验收备案表虽然会影响到房产证的办理,但不是房产证办理的唯一决定条件,而且开发商现正在积极协调二、如在近期办理入住时出现质量问题,责任由谁负责,费用如何承担答：如出现房屋建筑质量问题空鼓、漏水,开发商及物业负责维修、维护如出现硬件设备问题门、窗、电梯,则按照产品质保条款处理,开发商和物业公司不承担责任三、对于“设备保修责任”为什么前期从未明确告知答：设备保修主要依照生产厂家提供的服务条款,且具备一定的行业通行性,故未在通知时做特别强调四、现在办理入住,需要交纳哪些费用答：常规费用——销售人员已知,按照正常销售说辞告知即可补交物业费——业主须一次性补交自年月日起至交房之日期间的物业费,物业费标准为元/㎡·天。

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