集邮与文化传媒部xx年上半年工作总结及下半年工作安排

集邮与文化传媒部2018年上半年工作总结及下半年工作安排一、XX年上半年工作总结1.收入完成情况（一）报刊专业截止XX月收入xx万元，完成市分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%。

完成XX分公司基本目标42.22%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%。

（二）函件专业截止XX月收入xx万元，完成市分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx&。

完成XX分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%。

（三）集邮专业截至x月收入xx万元，完成是风水基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%。

完成XX分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%。

2.项目发展情况（一）压岁金红包销售火热。

分公司文传部紧抓时点，利用中国人春节送红包的传统习俗，结合集团开发的压岁金红包产品，广泛开展内部营销和网点销售，实现封片媒体收入xx万元。

（二）与本地政府加强联系，启动“预防职务犯罪邮路”项目，推广检察院朋友圈广告及销售预防职务犯罪笔记本，共实现收入xx万元。

（三）XX分公司与XX电信分公司开展了良好的广告合作，xx年xx月投递x万份随包贴，实现收入xx万元。

后通过售后回访和节日问候等形式，了解到电信将在1月推广全国流线无限卡业务，文传部立即制定方案，以邮政随包投递媒体广告形式配合电信开展全市范围的宣传造势，方案获得电信的充分肯定，遂决定一次性投放xx万单宣传广告，共计实现收入xx万元。

（四）戊戌年生肖贺岁邮票销售：XX紧抓春节销售旺季，结合中国人春节送红包的传统习俗，针对单位客户集团客户开展主动营销，实现吉祥旺运生肖红包销售xx万元。

完满完成跨战生肖贺岁项目。

二、工作不足（一）报刊文创1、综合营销能力较弱面对外部报刊及图书市场发展不确定性，缺乏有效应对措施及解决方案，在营销创新及模式转型上难以突破，日常图书、文创产品销售不理想。

2、图书市场疲软由于新媒体、电子化媒体的出现，报刊订阅及图书销售市场受到了很大的冲击，前期通过图书进社XX的销售，感到图书市场疲软，大众接受度欠缺。

一是图书到货缓慢严重制约了该项目的销售工作。

二是图书市场疲软。

由于新媒体、电子化媒体的出现，报刊订阅及图书销售市场受到了很大的冲击。

三是图书销售渠道开拓上，暂未找到突破口。

前期通过图书进社XX的销售，感到图书市场疲软，大众接受度欠缺。

3、校园市场开发不够通过与教委的长期合作，目前只针对报刊进行了订阅，对校园其他类开发力度不够，一是校园图书未进行销售，二是校园教辅类开发较差。

（二）函件业务1、银企账单回执率下降：一是因为邮政包裹快递近年来发展迅猛，投递量大幅增加，投递员工作量巨大，账单投递及回执时限延长。

二是对其他局的投递员和账单处理人员缺乏有效管控，人工催投耗时长，催投难度加大，效果不理想。

2、网点函件收入下滑：员工对于函件向媒体广告转型的认识还不够深入，对新产品不熟悉，缺乏有效的销售手段，对市场的深挖还不够。

3、收入来源较单一。

目前主要依靠电信随包投递广告这一单一收入来源支撑全年收入，在大客户储备上还需加大开拓力度（三）集邮业务1、综合营销能力弱。

面对外部二级市场周期性发展波动性和不确定性，缺乏有效应对措施及解决方案，在营销创新及模式转型上难以突破，日常零售直线下滑。

2、定向邮品开发处于停滞。

一是形象年册业务各网点在参与度上不够，客户资源缺乏，完成收入不理想；二是XX 直辖主题定向邮品开发进度缓慢。

3、市场整体放缓。

一是由于今年邮市整体不景气导致新邮预订工作开展不顺利；二是重点项目推进慢生肖贺岁和形象年册完成收入不理想。

三、2018年上半年所面临的挑战和机遇（一）报刊文创挑战：由于新媒体、电子化媒体的出现，报刊订阅及图书销售市场受到了很大的冲击。

机遇：宣传部、文化委等政府部门给予大力支持，对进社XX、开办图书销售、进校园开办“红领巾”邮局提供了方便，使报刊专业在校园市场及社XX有一定的发展空间。

（二）函件业务挑战：机遇：（三）集邮业务挑战：外部二级市场周期性发展波动性和不确定性对集邮业务影响极大，今年部分新邮在发行当时出现售价低于票面面值情况，对整个集邮市场造成较大的冲击。

尤其是对于我XX分公司而言（集邮业务发展仍以邮票为主，在高附加值、贵金属类邮品上销售乏力），所受影响更为严重。

机遇：戊戌年、拜年邮折、中华人民共和国第十三届全国人民代表大会等热门题材及时政热点，给集邮业务发展带来极大的发展机遇。

四、2018年下半年工作安排（一）业务管理工作1、财务管理：针对目前越来越严格的各种财务管理以及内部管理规定，将进一步严格管理本部门各项财务数据。

特别是业务财报、欠费收缴、库存清理、报刊款项勾核、成本支出、利润率等重点财报数据。

要求各相关台席做到每月“规定动作”。

①是建立本部门的专业数据统计台席，每月对三个板块数据进行收集和统计，能有效改善目前各版块数据分散，本部门数据口径不统一的问题。

②是每月25日做好本月的各项专业数据统计并与市场部进行沟通，确认当月关账收入、留存收入等业务数据，确保准确按照分公司安排进行录入避免分公司进度差异。

③是建立三个板块的专门欠费数据台账，及时与财务部进行核对，对欠费做到财务提醒前一个月进行催缴，避免产生经营收入清理的情况，并有效改善目前欠费推进增多的情况。

④是对各版块库存做到每月库存数据更新、每季盘库两个动作，有效的对库存产品进行掌握，不但能及时的制定清库销售计划，同时能及时改善库存的财务数据。

⑤是三个板块台席负责人员要根据各自台账情况，根据财务公司及时更新相关板块的成本支出和利润率，及时作出分析调整下一步重点销售产品和经营重点。

2、流程优化：部室全体人员认真学习和归纳相关工作流程，做到按类划分、按“步”推进。

①是做好业务申报流程的规范化，每项业务开发单独建档，以便以后有据可查有据可依。

②是各项业务做好提前一步工作，相关文书等要先准备好，避免客户要求紧急的时候倒逼流程的发生。

③是优化各版块业务的下发流程，做到及时、准确、有据的交接各网点、班组，避免业务的差错产生以及业务开展不及时和混乱的现象。

④是及时与各一线台席进行沟通和培训，及时的跟进最新的要求规范和处理突发情况，避免走弯路做无用功。

3、团队打造：为了更好的开展部室工作，良好的团队建设是必不可少的一环，在18年我部室将更好的打造团队，做到明确分工、相互补充，充分的提高个人能力和团队能力。

①是将日常公文写作分派相关台席，提高个人的公文写作能力。

②是每月学习一篇项目策划方案，提高各板块项目的策划能力。

③是互相交叉学习业务，全方位的了解部室业务，实时跟进目前的重点开发项目和产品，避免避免闭门造车只关注自己板块，要提高板块融合度。

4、党委党建：在提高部室业务水平的同时也要狠抓思想素质的学习，积极向党组织靠拢。

①是每月学习一次党委党建相关的文章进行思想素质提高。

②是积极响应党组织的号召，确保本部室今年有一人入党或提交入党申请参与党校学习。

③是积极参与工会活动，配合工会以及各部门的相关活动。

（二）经营管理工作1、函件版块：①是创新封片业务，加快推进产品市场化。

一要突破创新，争取在全市有亮点。

以现有产品形式为主体，融入复合当下热点和市场化产品，利用马桑溪主题邮局的建立，策划设计相关主题，甚至扩大范围利用XX市的特色文化产品。

二是要结合时下热点，提高产品更新和开发频率，与社会公司和川美等专业单位提前联系合作，提高产品活跃度。

xx年目标计划xxx万元，力争全面完成。

②是盘活客户资源，提升客户管理能力。

一是对现在用邮客户进行分档分类梳理，专业公司对客户信息进行分析筛选；设立定期的回访制度，由开发人员进行客户常规走访，进行客户用邮业务转变、用邮信息回馈等工作，通过提升客户的服务满意度来稳固关系，从而进行客户深挖，进一步扩展业务范围，提高我司收益，同时为培养成大客户储备资源垫底基础。

二是对沉睡客户进行“唤醒”工作。

对之前新年贺卡、数据库商函业务的客户进行梳理及维护。

由于大多是政府机关可结合现在惠民项目、热点项目（“119预防火灾宣传”“预防职务犯罪邮路”）等进行产品定制开发。

对企业客户也进行业务转型，封片卡做不了的用广告传媒来替代。

全年目标要求对已经收订报纸的企事业单位做好客户台账，完成走访2轮的目标计划。

③是建立XX域网络，提升邮政影响力。

一是对辖XX内进行精准定位，城市XX域建立社XX宣传网络，按照市公司能力建设目标对辖XX内社XX进行规划测算，利用“邮政编码号牌”、“消防警示栏”、“治安警示栏”、“全民阅读书报栏”等载体进入，形式多样可为LED、画框、灯箱等。

二是加强农村广告媒体建设，在农村网点外墙或周边地XX（村镇政府、卫生院、学校）等人口聚集地XX，通过外墙改造等设立宣传栏、阅读栏等广告媒体平台，覆盖范围形成纵深，有效提高XX域媒体的影响力。

三是积极开发辖XX内旅游市场。

依托XX马桑溪古镇旅游文化资源，打造特色旅游文化产业。

全年实现旅游市场的突破实现收入xx万元。

④是盘活资源，主攻重点行业。

一是分XX域抓重点，实现项目突破。

对于政府客户，要整合线上线下资源，利用政府客户互联网营销的短板进行开发。

“互联网+”行动计划是政府部门最关注的方向，结合该计划，可为政府部门提供一站式的互联网+服务，包括微信公众号的开发运营，宣传包装，线下活动策划，朋友圈宣传等，保持政府宣传的活跃度。

二是结合全国大数据资源和腾讯官方支持，在目前开发电信分公司的基础上以点带面开发其他企业总部客户（包括金融、汽车、旅游、校园）等行业。

企业客户除了在广告推广上进行整体推广外，还要互相进行资源调动才能吸引客户。

比如校园市场同时也是很多高端商品的目标市场，如果能打通教委环节也能将邮政作为中间平台进行包装推广，例如少儿书信大赛等。

xx年力争开发腾讯朋友圈在内的政企客户宣传xx万元，特别是做好朋友圈和小包帖项目。

⑤是加强专业联动性，丰富邮政服务维度。

文化传媒资源整合，提高客户业务完整性。

一是将现有文化传媒产品进行整合包装开发。

报刊的书刊订阅、集邮的个性化定制和专题产品以及函件的封片卡和媒体宣传渠道等进行整合。

在日常销售品上可自行开发销售套装，比如“xx”、“xx”等主题产品进行日常销售。

二是对各专业客户资源进行整合（报刊订阅用户、集邮预定户、函件客户）等进行整合，客户资源进行交叉，比如教委、文化委、宣传部等资源进行再开发和平台包装项目策划。

新开发产品种类目标3个，特别是文创类产品。

2、集邮版块：集邮专业要按照创新驱动、整合资源、融合发展的总体方针，从常规销售、定向开发、联动项目、渠道拓展四个方面做好相关服务。

①是夯实根基，常规零售销售稳中有升，结合热门题材邮票，做好常规邮品销售。

做好邮品销售实现收入xx万元。

②是重点出击，定向开发有所突破。