制造业IT部门在企业中的地位和作用探讨

一

制造业IT部门在企业中的地位和作用探讨

前言

“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、

资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路”，这是一项基本国策。随着社会经济的发展，制造业的竞争压力也日渐激烈，传统的管理和生产方式已经不适应

企业的发展。应该利用先进的计算机技术、网络技术来提升制造业的水平。在企业的各个环节实现数字化管理，在设计、生产过程中实行自动化。

制造业构成的三大基本要素是"物质、能量和信息"，前两个因素已经得到了充分的开发和

利用，为传统制造业的发展起到了重要的作用。随着信息时代的到来，信息在制造业中的作用

也越来越重要，企业信息化已是不可阻挡的潮流，在制造型企业设置独立的IT部门已经是发展

的需要。随着企业将更多业务流程构筑于信息系统之上，信息技术已经成为企业发展的动力。I T部门作为企业信息化的核心部门，发挥着举足轻重的作用。

二IT部门是技术支持和服务部门

制造业IT部门，一般都是由过去的计算机维护部门发展而来。所以计算机维护，包括系统软、硬件的维护等仍然是IT部门的一项基本工作。从技术上对企业的整个计算机系统进行管理，主要负责日常的硬件维护、系统维护、应用软件维护与必要的调整和修改等。IT部门还负责基础信息化规划和建设的工作，主要是企业网络规划、网络建设以及企业门户网站的建设。这

些计算机、网络建设是现代制造企业的基础，只有计算机能够正常运行，网络通畅，工作才能进行。作为现代的制造企业，IT部门已经是必不可少的部门。

在某些制造业中，IT部门还负责数控设备控制部分的维护和技术支持，这样对IT人员也

提出了比较高的要求，需要复合型人才。目前制造设备越来越先进，基本上新型的制造设备都利用了计算机检测和控制，旧的设备也加入计算机部分功能进行改造。IT 部门来规划和维护数

控设备控制部分有其好处，就是作为企业信息化规划部门，能够从全局考虑CAM接口问题。而且让IT人员了解了制造流程，可以从信息处理角度提出优化加工意见。

三 IT部门具有情报职能

制造业IT部门还负责采集情报信息等等。要想在行业竞争中处于有利地位，情报的作用是非常重要的。特别是制造业涉及范围大，竞争也是非常的激烈，只有实时掌握行业动态信息、合作单位信息、竞争对手信息、供应商信息等，才能更好地参与竞争。IT部门对企业相关的情报信息进行整理和分析，再送相关部门参考，为企业的科学决策提供有力支持。由于企业不注

重情报信息的采集与分析，而导致决策失误，给企业带来巨大损失的例子屡屡皆是。在信息时代，只有注重信息的分析企业才能在竞争中处于优势。

IT部门也是企业内部各部门信息分析的最佳部门。与传统部门不同，它通过数据对所有的部门进行了解，通过应用程序和计算机网络系统对企业内部的各个部门进行管理和控制。所有的其他部门，在IT部门都是一个数据管理对象。这些部门各自的经营、生产、管理数据，就是IT部门的分析数据来源。IT部门不能直接对生产和管理部门进行管理，但是它可以为高层管理

人员提供准确、及时、系统、客观的决策数据。IT部门作为管理过程中重要的中间环节，为企业的决策正确性提供了保障。

四 IT部门是企业信息化的关键部门

1 IT部门是企业信息化的规划部门

企业的信息化规划是企业实施企业信息化的前提，它确定了信息化的宗旨、目标以及实现

方法、步骤、具体项目等计划活动。如果企业不事先进行总体规划，那么，匆忙而实施的信息

化系统（如OA、ERP、CAPP、PDM等）将不能很好地支持企业的业务与经营活动，甚至对企业发展产生制约。这种忽视信息化规划的行为会给企业带来巨大损失。

在制造型企业中，各业务部门对信息化的概念对比较模糊，很多领导对企业信息化也不是

很清楚。企业的其它综合部门，如人事、财务等，他们只能从某一个方面反映企业的具体问题

，对企业进行管理。同时，由于部门之间的分工和各自的岗位责任，不同部门之间的业务很难

进行关联管理。比如财务部门也只能将数据直接反映，却控制不了；生产部门可能自己不能及

时反映，但却有控制能力。在制造型企业中只有IT部门了解整个信息化的流程，从全局的高度

把握问题。这样信息化的规划工作由IT部门来牵头是最佳的，其它业务部门进行配合。信息化

规划活动由IT部门组织，要求公司高层领导、相关部门领导和重要部门的下一级主管领导参与

。在进行规划活动过程中，IT技术人员通过与业务人员深入交流，切实掌握业务的实际需求。

企业信息化规划决不是开一次会就能完成的，需要IT部门与业务部门的多次沟通，需要高层领导的大力支持。

2 IT部门是实施信息化的推动部门

制造业的IT部门一般规模不大，自身的开发水平有限，不能跟专业的IT公司相比，所以对企业较大的信息化项目一般采用外包的形式。

在信息化实施中IT部门是作为中间的桥梁作用，一方面它协助软件公司对项目进行实施，追踪项目进度；另一方面它对业务部门的需求进行挖掘，及时反馈项目运行过程中遇到的问题。IT部门在项目实施中，会抽调人员参与到各个业务模块的实施中，还有人会做一些客户化的

开发工作。但是，由于在很多企业IT部门的地位是有限的，它是为企业的主业的运行和发展提供技术保障而存在的。虽然IT部门在长期的程序开发维护中对企业的管理、流程都有了不错的了解，但是作为为业务部门而实施的信息化项目，IT部门一般只是起推动的作用，具体的实施

效果好坏还要靠业务部门。在信息化实施完成之后，IT部门一方面要从技术上保障整个系统的正常运转，另一方面，对于业务部门不断变化的报表需求，也要继续提供支持服务。

总的来看，IT部门在项目实施前前后后都会发挥不可替代的作用，但是由于“信息化工程

是一把手的工程”，只有得到企业高层的全力支持，并且赋予IT部门相应权利，才能够完成好信息化的实施。

3 IT部门是企业信息集成的核心部门

由于IT部门是企业信息化的规划部门，所以它同样也就是资源整合的最佳部门，它能够从全局的角度对企业进行资源规划和整合。

随着企业信息化的不断推进，不同系统间、不同部门间的数据信息可能产生很大的冗余，而且数据不唯一，相同资源不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生"信息孤岛"。这个的问题已经严重的阻碍了企业信息化建设的整体进程，使企业在进

行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断，而解决"信息孤岛"问题的关键不仅仅是在软件的技术方面，更重要的是在企业的流程管理和相关的技术标准化等相关技术方面。

一般制造业的IT部门不具备大型信息化项目的完整开发能力，很多的信息化项目都是通过软件引进的方式。同一个公司的产品的集成比较简单，因为在开发的时候就会考虑跟自己其他产品的接口。但是实际上各个软件公司都有自己的产品，都有自己的主导方向，单一公司的产品难以满足整个企业的信息化需求，，比如金碟软件公司主要是ERP方面的产品，开目公司主要是CAPP方面的产品。在信息化的软件引进中不可避免的采用不同厂商的产品。这样在企业信

息化的过程中，就存在不同厂商产品之间的接口问题和数据集成问题。实践表明，企业的IT部门将在解决这些问题方面起到核心作用。

4 IT部门与其它业务部门的关系

随着企业对信息化的重视程度增加，IT部门在企业中发挥的作用也越来越重要。对IT部门和其它业务部门的关系也应该正确认识，只有正确处理业务部门和IT部门的关系，才能确保

业务部门与IT部门明确各自的职责，相互协助，正确处理信息化建设中的各种问题，提高信息化建设的成功率。

随着信息技术的飞速发展，特别是计算机技术、网络技术以及信息签名相关法律的制定，必然促进企业信息化水平的提高，进一步推动业务部门的生产效率。在信息化建设过程中，应