移动计费系统—需求说明书

Version 1.0新一代电信计费系统软件需求说明书文挡编号WD_visitor_100318文挡名称可行性研究报告撰写人***********审核/批准创建时间2010-7-15版本变更说明：1引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2背景 (4)1.3定义 (4)1.4参考资料 (5)2任务概述 (5)2.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)2.3假定和约束 (6)2.3.1开发期限 (6)2.3.2开发环境 (6)2.3.3协议 (6)2.3.4技术 (6)3需求规定 (7)3.1对功能的规定 (7)3.2对性能的规定 (16)3.2.1精度 (16)3.2.2时间特性要求 (16)3.2.3灵活性 (16)3.3输人输出要求 (16)3.4数据管理能力要求 (17)3.5故障处理要求 (17)3.6其他专门要求 (18)4运行环境规定 (18)4.1设备 (18)4.2支持软件 (18)4.3接口 (19)4.4控制 (19)软件需求说明书1引言1.1编写目的这编写本说明书的目的在于明确“新一代电信计费系统”的开发者对该系统的需求，明确系统需要实现的具体功能，系统适合运行所需的相应软硬环境，系统数据的输入输出要求，为系统数据库结构设计、编码实现以及测试人员提供基础的指导。

本说明书的预期读者为：“新一代电信计费系统”系统的使用者和开发者。

1.2背景a．待开发的软件系统的名称：新一代电信计费系统b．本项目的任务提出者：visitor开发团队开发者：visitor开发团队用户：初步定为中国移动网络供应商及移动通信用户（主要为手机用户）实现该软件基于B/S网络c．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。

1.3定义[专门术语]：客户信息包含：①个人信息：姓名，身份证号，住址。

②业务信息：账号（即手机号），使用套餐名称，客服密码，已开业务。

HTTP的全称是超文本传输协议Hypertext Transfer Protocol。

HTTP是一个客户端和服务器端请求和应答的标准（TCP）。

客户端是终端用户，服务器端是网站。

通过使用Web浏览器、网络爬虫或者其它的工具，客户端发起一个到服务器上指定端口（默认端口为80）的HTTP请求。

（我们称这个客户端）叫用户代理（user agent）。

应答的服务器上存储着（一些）资源，比如HTML文件和图像。

（我们称）这个应答服务器为源服务器（origin server）。

在用户代理和源服务器中间可能存在多个中间层，比如代理，网关，或者隧道（tunnels）。

尽管TCP/IP协议是互联网上最流行的应用，HTTP协议并没有规定必须使用它和（基于）它支持的层。

事实上，HTTP可以在任何其他互联网协议上，或者在其他网络上实现。

HTTP只假定（其下层协议提供）可靠的传输，任何能够提供这种保证的协议都可以被其使用。

SIP( 会话初始协议)的开发目的是用来帮助提供跨越因特网的高级电话业务。

因特网电话（IP电话）正在向一种正式的商业电话模式演进，SIP就是用来确保这种演进实现而需要的NGN（下一代网络）系列协议中重要的一员。

SMS（Short Messaging Service）SMS（Short Messaging Service）是最早的短消息业务，也是现在普及率最高的一种短消息业务。

目前，这种短消息的长度被限定在140字节之内，这些字节可以是文本的。

SMS以简单方便的使用功能受到大众的欢迎，却始终是属于第一代的无线数据服务，在内容和应用方面存在技术标准的限制。

短消息服务器使移动电话（包括Pocket PC Phone）能够使用GSM 网络发送短消息，它具有许多有趣的功能：一个SMS 消息最长可包括160 个字符。

1.4参考资料本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；中国移动资费制度相关通信法律法规《个人隐私保护法》2任务概述2.1目标该软件的诞生是顺应时代发展的需要。

中国通信制度急需改革，实名制的出现是一个趋势。

这将减少以信息和移动电话为工具的诈骗及其他违法行为。

定义“新一代电信计费系统”要实现哪些功能，以及这些功能实现时的具体逻辑，为设计作指导。

2.2用户的特点本软件的用户有两种。

第一种是网络供应商的用户，也即该系统的普通用户。

他们将通过浏览器的形式进行个人信息的管理，以及了解最新的活动。

他们不需要过多的计算机知识，只要能够使用Internet 浏览器就行。

第二种是移动的业务员和系统维护者，即管理用户。

他们使用的使我们开发的“新一代电信计费系统”，但是根据各自权限的不同我们给他们展示的界面功能上会少有差异。

主要表现在对数据库的管理上。

移动业务员不需要什么专业的计算机知识，经过简单培训后就能够熟练掌握系统的使用；系统维护者需要有较高的专业知识，已能够对数据库进行管理和维护。

2.3假定和约束该系统的核心在于对通话的计费的实时处理，以及信息反馈。

也是该系统较大投入之一。

数据库的构建也将是耗费时间的一项工作。

2.3.1开发期限本系统的开发期限为16个月。

2.3.2开发环境本系统的开发环境为：编译器：Visual C++ 6.0，J builder数据库：SQL server 2000操作系统：Microsoft Windows XP/20032.3.3协议本系统运用到的协议如下：HTTP协议；SIP协议；SMS协议；2.3.4技术本系统OCCI接口实现对数据库的操作；采用SIP协议进行通话服务；采用SMS协议进行短信服务；3需求规定3.1对功能的规定3.1.1客户基本信息管理:个人资料修改为您提供查看和修改个人基本资料信息的服务和功能，包括客户名称、通信地址和邮编、邮箱地址、联系电话等。

服务密码重置为您提供服务密码重置服务。

对于没有服务密码或忘记服务密码的客户，可以通过此功能取回服务密码。

服务密码修改为您提供服务密码修改的服务。

业务开通状态查询为您提供查询已经开通和未开通的业务功能，并提供业务办理引导，将您导向到执行“业务变更”的页面。

用户只能做到查询，而业务员可以有权限修改。

套餐使用状态查询为您提供查询当前已开通的套餐信息和详细状态的功能。

3.1.2资费服务区可以为您做到：当月话费查询查询当月截至当前的非国际漫游累计通信费用总额以及分类明细。

帐户余额查询查询当前帐户内剩余通信费用。

当月帐单查询查询上个已出帐月的帐单。

历史帐单查询查询前五个月的已出帐帐单。

历史详单查询根据手机号码和时间段等信息，提供查询指定的时间段内通话清单的详细资料。

交费历史查询查询交费的历史记录信息。

定制话费信息通过网上申请、定制、取消相关的话费信息通知服务，这些服务包括交费提醒定制、帐户余额提醒定制、短信月帐单定制、纸制月帐单定制和Email帐单定制等。

网上交费您可以在公司网站上用银行帐户缴纳话费。

3.1.3 增值业务办理：对我们的产品功能和服务进行在线申请、定制、变更、取消等操作。

常用产品办理提供常用产品的介绍、开通和取消功能，包括：基本通话、呼叫等待、呼叫转移、三方通话、呼叫限制、来电显示、来电提醒、彩铃、彩信、移动秘书、国内漫游、网上交费、短消息、手机上网等（包括各省公司特色业务）。

新业务办理新业务特指全网新推出的产品或服务，如飞信、短信回执、号薄管家、手机报等。

对于此类业务，在网站上实现业务的介绍、申请、定制、取消及状态变更。

梦网业务办理梦网业务特指除中国移动自有业务之外，在梦网计划下，与中国移动合作的第三方公司所提供的业务内容。

梦网业务办理指在网站上为客户办理第三方公司所提供的业务的查询、浏览、订购等服务和功能。

梦网业务退定为您提供所有已订购梦网业务查询与退定的功能。

梦网业务的退定服务将统一纳入到SP业务查询与退定中办理。

无线音乐业务办理无线音乐业务指中国移动提供的无线音乐产品，包括彩铃、IVR、振铃等。

您可以在网站上获得我们所提供的彩铃、IVR、振铃等无线音乐产品的查询、浏览、试听、下载、订购和设置等服务和功能。

套餐办理与变更为您提供个人套餐的办理及修改，包括：全球通套餐、神州行套餐、动感地带套餐等主资费产品和其他长话、数据叠加在主产品上的优惠套餐等（含各省公司特色业务）。

套餐业务包括申请套餐服务，查询所使用的套餐计划，并实现下月套餐计划变更和套餐计划取消。

预约服务为钻石卡、金卡和银卡个人大客户提供预约办理服务的受理、查询和取消功能。

手机报停/复机手机报停是指您可以通过网站，主动申请暂时停止对您其所拥有的移动终端号码的所有服务。

手机复机则是您通过网站恢复对您所拥有的移动终端号码的所有服务。

备卡激活您可以通过网站，办理手机SIM卡备卡激活功能。

呼叫转移设置您可以通过网站，进行无条件呼叫转移号码设置或取消。

总体设计图：附1： SIP协议原理图：附2：SMS工作原理图：3.2对性能的规定3.2.1精度该系统的主要操作数据就是用户的花费，精确到0.01元。

3.2.2时间特性要求要想提供令客户满意的服务，在完善强大的功能背后，系统的反应时间是很关键的因素。

在这里我们要求对于查询的响应时间不能超过3秒。

对于每次通话后信息回馈在5秒内。

3.2.3灵活性该系统的数据库要求可以再需要的时候添加新的关系，或者属性。

而不会降低系统的性能。

当数据库发生变化时，我们对应的系统版本需要升级，但是拥有的界面与接口不会发生什么大的变化，只是添加相应的功能按钮。

如果我们的客户需要对界面的友好性及美观性作出要求，在追加资金的情况下，我们可以增进界面的友好程度，但是不会丢失原来系统的优良性，操作方式依旧保持不变。

这些都是在系统投入运行以后可能面对的问题，在这里我们要做好心理准备。

3.3输人输出要求3.3.1 电话服务：拨打电话10086，系统将在5秒左右做出响应。

可以根据语音提示，做出适合客户的服务。

各种业务的办理，以及退订。

查询时给出具体的数值。

精确度到0.01元。

3.3.2 短信服务：拨打电话1008611，系统将在十秒内做出响应。

回复本月截至当天的费用和剩余花费。

精确度到0.01元。

另外，可以根据短信上的回复选项，恢复数字，进行进一步的服务。

3.3.3 因特网：登陆所在地的移动网站，或者官方网站，然后链接到所在地网站。

输入号码，以及服务密码。

可以进行话费查询。

精确度到0.01元。

业务办理预退订。

3.4数据管理能力要求2010年3月18日晚，中国移动在香港联交所发布了2009年度财报。

身为全球用户规模最大的运营商，中国移动的客户数已超过5.22亿户。

去年全年净增客户6503万户。

数据显示,中国移动2010年2月净增用户551.8万户，较一月份净增511.5万用户有所提高。

同时高于去年月净增长541.9万户的数量。

每个用户大约12IOPS，和0.25兆。