电子商务师实验室B2C讲义
B2C讲解
“第二封邮件” 订单已受理 回到第二封邮件处
“第一封邮件” 销售单信息确认 回到第一封邮件处
“第三封邮件” 发货确认 回到第三封邮件处
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3.12 B2C后台 销售单(无货)
在库存库存不足时，进入销售单时会出现库存警告。
3.2 B2C后台 进入后台
进入B2C后台管理系统
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3.3 B2C后台 网上客户定单
进入网上客户订单去受理该订单
点此进入
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3.4 B2C后台 选择订单
选择你要受理的客户订单，双击后进入进行操作。
输入要进行存款的 帐号和金额后确定 资金即存入该帐户
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（二）网上交易
点击进入
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2.1 进入B2C前台
进入前台
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2.2 B2C前台 流程
B2C实验讲解
实验要求
1、实验目的
（1）了解网上商店的结构特点
（2）掌握网上商店的后台业务处理流程 （3）体验网上购物的特点和问题 2、实验内容 （1）熟悉电子商务网站的结构功能 （2）查询和选择购买商品 （3）注册成为会新员 （4）网上支付结算货款 （5）后台订单处理 （6）后台进货、发货处理
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1.10 前台 个人帐户信息
跨境电商B2C平台运营教学课件-项目五 跨境电商营销推广
任务2：直通车的推广 -- 推广计划 • 两种推广计划：重点推广计划、快捷推广计划
重点推广计划
• 用于推广重点产品 • 最多创建10个 • “创意”功能可以测试推广主图和关键词的效果
快捷推广计划
• 用以快速创建直通车计划 • 方便发掘潜力推广产品 • 最多创建30个推广计划，每个计划最多同时推广100个商品
点 2. 活动设置后48小时生效； 3. 可以设置多阶梯度的满立减； 4. 可以针对部分和所有商品来设置活动范围。
创建活动
设置规则
等待开始
营销活动3：满立减
1 2
3 4
营销活动3：满立减
设置活动名字 设置活动时间
可全店参与，可部分商品参与 设置活动内容
设置多阶梯折扣
营销活动3：满立减 --- 等待活动开始
营销活动2：全店铺打折 --- 设置分组的不同折扣
1 2
3
4
营销活动2：全店铺打折
营销活动3：满立减
Why？ 多买一点，就可以优惠一点！ 满立减合理利用顾客贪小便宜的心理
效果：1 提高了客单价；
2 提高了关联产品的转化率
特 1. 每月数量 10 个，总时长 720 小时，可以设置隔月活动， 可以叠加使用；
点击“发图片帖/短视频帖”或“转发买家秀”，根据粉丝 营销任务，依次添加图片/视频、营销帖正文、定向优惠券， 并根据需要选择同步到关联的社交平台账号，即可完成发布。
二、操作示范
工作任务4：平台活动
Step 1
在【营销活动】-【平台活动】 中选择活动进行报名。
二、操作示范
工作任务4：平台活动
Step 2
B2C电子商务_电子商务实践教程_[共2页]
![B2C电子商务_电子商务实践教程_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/db13c88677232f60dccca157.png)
开篇导读 电子商务基础知识学习
11 ③ 客户方向供货方提出商品订购单，说明初步确定购买的商品信息。
④ 供货方向客户方提出商品订购单的应答，说明有无此商品及商品的规格型号、品种、质量等。
⑤ 客户方根据供货方的应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品信息。
⑥ 客户方向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。
⑦ 供货方向客户方发出发货通知，说明运输公司、交货地点、运输设备、包装等信息。
⑧ 客户方向供货方反馈收货通知，报告收货信息。
⑨ 交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息。
⑩ 供货方向客户方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。
4．B2B 的利润来源
B2B 电子商务网站可以自己开展电子商务，从商务活动中直接盈利，同时还可以借助网站交易费用、拍卖佣金、网络广告费、网上店面和网上排位等产生利润。
0.6 B2C 电子商务
1．B2C 的含义及基本业务流程
B2C 是指企业通过Internet 向最终消费者提供商品或为消费者提供所需服务的商务活动。
B2C 一般以网络零售业为主，主要借助于Internet 开展在线销售活动，包括网上零售和网上服务等。
B2C 的基本业务流程如图0-14
所示。
图0-14 B2C 的基本流程
B2C 的主要优势表现为能够有效地减少交易环节、大幅度降低交易成本、降低消费者所得到的商品的价格、减少了售后服务的技术支持费用等。
b2c电子商务模式教学PPT
消费者
⑦
②
① 订单 ⑤ 发货
认证中心
信用卡公司
③ 转账 ⑥通知
在线商品或企业
④
⑤
银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
结束语
我们 是 未来 的 开创者
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
✓ 以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、 资金流、商流、和物流完整的实现连接。
模式分类
01
经营离线商店的零售企业
02
没有经营离线商店的虚拟零售企业
03
商品制造商
基本组成部分
01 网上商城
02 物流配送系统
03
银行及认证 系统
回执 转账
支付 清单
B2C电子商务运作流程
引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务 小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站利用网上 零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比 较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才能经营和管理好网上商店，当 前B2C网上商城成功的关键是什么？
最新b2c电子商务模式教学讲义PPT课件
2.1.2 B2C电子商务的购物流程
① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；
② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、 数量、价格；
③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子 货币或电子支票等；
④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇 款额是否认可； ⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销 售部门送货上门；
现在，被誉为“中国电子商务第一品牌”的卓越，赢得 了约300万注册用户的衷心支持。现已发展成为中国访问 量最大、营业额最高的零售网站，成为“中国优秀文化网 站”之一。2000年11月，据统计报告显示：卓越网网站 流量在全部国内网站中名列第36名，列所有电子商务网站 第1名。
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司， 信用卡公司负责发给消费者收费清单。
2.1.3 B2C电子商务的企业类 型
1. B2C电子商务的种类 按照商品的种类分为综合类和专门类。
综合类
专门类
2. B2C电子商务的企业类型 （1）经营着离线商店的零售商 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 Байду номын сангаас3）商品制造商
2.物流配送
正广和 “鼠标+黄鱼车”
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
3.支付结算 （1）送货上门付款 （2）汇款方式 （3）电子支付
2.1.1 B2C电子商务的基本组成
4.安全认证 为保证交易过程中的安全，需要有一个认证
机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证， 以确认他们的真实身份。
病例1,男,45岁,主因坐位摇晃,行走不能3月,加重1周入院.
第4讲B2C电子商务PPT课件
主要内容
电子商业模式的相关概念 企业与消费者之间电子商务的内容 网上商场的结构及流程如何？ 企业开展网上零售有哪些方案可以选择？ 如何塑造在线零售优势？
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
30
B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的收益模式
2、经营实物商品的电子商务收益模式
实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的 交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来 实现。
31
B2C电子商务模式
三、B2C电子商务的收益模式
2、经营实物商品的电子商务收益模式（续）
实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将 各种模式综合起来实施电子商务。 （1）销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭 网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花 外，还销售健康美食和数字产品。 （2）产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁 业务。 （3）拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏 者提供拍卖服务。 （4）销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如 九州通医药网、书生之家。
内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。
20
B2C电子商务模式
一、B2C电子商务的主要模式类型
4、交易经纪人
含义： 通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种
模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。 赢利模式：
通过向每次交易收取佣金获得收入。 竞争策略：
已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护 工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外， 增大交易经纪人网站的规模与知名度。
实验五 B2C商户入驻与网店设计
实验五B2C商户入驻与网店设计[实验目标]1、掌握申请电子银行B2C特约商户；2、掌握商户在电子商城开设网上商店的流程；3、掌握在电子商务师实验室中建立网上商店；4、熟悉网上商店初始化工作。
5、掌握网店模板设计；6、掌握网店LOGO设计；7、掌握网店BANNAR设计；8、熟悉其它网上商店初始化工作。
[实验程序及内容]一、B2C商户入驻商户是进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。
在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。
商户在电子商城开设网上商店的流程如下：1）申请电子银行B2C特约商户；2）商户申请入驻商城；3）商户登录商店管理后台，录入商品；4）商户期初商品；5）设置商店柜台。
1、申请电子银行B2C特约商户1）在主页面上点击“电子银行”，2）在“网上商城”中选中“申请B2C特约商户”，填写“B2C特约商户申请表”信息3）完成提交后得到“B2C特约商户申请结果”。
2、商户入驻电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。
商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。
1）进入B2C首页，如图3-4所示，点击“商户登录”后，进入商户登录页面，2）点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面3）基本信息填写完毕后，点击“提交”二、网店设计1、网店模板进入B2C首页，点击“商户登录”，点击“商店管理”，如图3-8和图3-9所示，系统提供了四种模板，商户可以根据自己的风格进行选择。
2、网店LOGOLOGO是一个网站的标志，用户可以定制自己的图片作为网店的LOGO。
点击“商店管理”中的“网店LOGO”。
网店BANNAR是一个网站顶部的横幅广告，用户可以定制自己的图片作为网店的BANNAR。
点击“商店管理”中的“网店BANNAR4、发布网店点击“商店管理”中的“发布网店”，单击“发布”。
5、配送说明点击“商店管理”中的“配送说明”，单击“发布”。
b2c电子商务模式教学PPT
消费者 ⑤ 发货 ⑦ ② ④ 认证中心 ⑤ 在线商品或企业
支付
回执
清单
转账
③ 转账 信用卡公司 ⑥ 通知 银行
B2C电子商务运作流程
(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业 的主页。 (2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、 商品种类、数量、价格等信息。 (3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、 电子货币或电子支票等。 (4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方 服务器，确认汇款是否被认可。 (5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者 付款后，通知销售部门送货上门。 (6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费 者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清 单。
未来是信息与网络高速发展的世界，在地球上任何角落的 人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet链接和信用 卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享 受到完善的服务。B2C商业模式所蕴涵的无限商机，还等 待着进一步地探索与开发。
THANKS FOR LISTENING
过雷军的微博与关注小米的人群 进行交流，同时通过IT界名人的微 博充分为小米手机造势，微博的 影响力被小米运用到极致。
营销策划-媒体营销
5.2微信 特点：方便快捷，互动频繁 通过微信联系粉丝，极大地提升了 其对小米的品牌忠诚度，有多达40% 到50%的小米微信粉丝会经常参与小 米微信每月一次的大型活动，微信的 运用，大大拉升了小米的销量。
课前思考
引例一、消费者(Consumer)：如何在网上购物 周末了，王小敏想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上 街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有 在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要 的商品？
B2C交易模,式
一、B2C交易模式【实验目的】通过该实验室，为学生提供一个电子商城网站，使学生从申请入驻开设商店开始，模拟网上购物和后台进销存管理，在一个完整的全真模拟环境内掌握B2C商务的实际操作，了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动，从而熟练掌握该交易模式。
【实验内容】1．商户入驻电子商城2．B2C前台购物3．B2C后台管理【实验步骤】步骤一：商户入驻电子商城（后台）商户是在电子商城中建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。
只有在商户入驻了电子商城，开设网上商店，初始化网上商店后，消费者才能进行网上购物。
商户开设网上商店的流程是：入驻商城→录入商品→期初商品→设置店面。
一、商户入驻：商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。
注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户。
商户入驻的步骤：1．申请B2C特约商户：电子银行→网上商城→申请B2C特约商户→填写信息→入驻完成。
如图2-9所示。
*记住银行帐号图2-9 注册B2C特约商户2．商户登录→商户入驻→填写信息（最后填写商户的银行帐号）→提交→注册完成。
如图2-10所示。
（注册完成后，可从前台登陆。
）图2-10 商户入驻基本信息填写界面二、初始化商店电子商城为入驻的商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。
而商户在销售商品前需要初始化商店的数据。
1．商品管理：是用于添加和发布商品到前台购物网站及维护商品基本信息。
包括“登记新商品”、“修改商品”、“删除商品”，如图2-11所示。
图2-11 商品管理界面2．期初商品：是指在商户第一次营业前，把当前商品的数量登记入库存，即初始化库存。
单击“期初商品”，在商品列表中输入商品数量，单击“保存”，然后单击“记账”，系统自动将商品的数量登记入库存，期初商品完成。
如图2-12所示。
*期初商品只需要做一次。
图2-12 期初商品界面3．商店管理：包括公司简介、配送说明、支付说明、售后服务等模块。
如图2-13所示。
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3、采购管理
新建采购单 采购确认 采购入库 单据结算
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以下实验步骤详见本文“B2C前台购物流程”
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打开
预览商店 删除商店
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必须以“学号”登录“个 人网店”。 每个用户建立和管理一个 “个人网店”。 网店不具备交易功能
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《电子商务师实验室》电子商务交易模式之“b2c”PPT89页
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外商务交易 模式之“b2c”
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
电子商务师考证(德意实验室)实验报告系列B2B模块1物流商、采购商、供应商注册
开课实验室：德意电子商务实验室年月日
学院
年级、专业、班
姓名
成绩
课程
名称
电子商务
实验项目
名称
B2B模式
指导教师
一、实验目的
通过前台熟悉会员信息、交易中心总体构成，学会查询平台信息、会员注册
二、实验内容
1、掌握分析交易中心的总体构成、并能查询各栏目的作用。
2、掌握会员注册的步骤，体会与B2C交易中会员注册信息的异同。
2、物流商、采购商、供应商实验步骤流程图
1)注册前的准备工作
2)为物流商申请一个企业银行服务帐号_____________________________和一个邮件地址_____________________________
3)为采购商申请一个企业银行服务帐号_____________________________和一个邮件地址_____________________________
9)点击页面右上角的"会员注册"链接
10)仔细阅读"第一步：注册协议"（把滚动条向下拉到底）
11)第二步：填写表格，注意，按照物流商－》采购商－》供应商的顺序分别注册
序号
项目
物流商
采购商
供应商
1.
注册人姓名
2.
会员登录名
3.
密码
4.
性别
5.
注册人Email地址
6.
会员身份类别
7.
默认送货货场
8.
单位全称：
三、实验步骤
1、浏览平台信息实验步骤流程图
步骤1.登录
1)打开IE浏览器，进入《德意电子商务实验室》软件；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5、采购商将报价单生成洽谈单
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6、采购商针对合同条款进行洽谈，提交洽谈内容
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7、供应商登陆，进行合同洽谈
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《电子商务师实验室》
电子合同模块讲义
1、采购商登陆
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2、选购商品，到购物车模块中生成询价单
选购
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பைடு நூலகம்
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采购商登陆，确认收货、付款
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供应商登陆，向物流商付款
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8、供应商同意合同条款
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9、采购商登陆查看洽谈单，同意合同条款
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12、合同生效，电子合同在供应商后台生成定单
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13、供应商将此定单生成配送单 ，交物流商发货
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3、供应商登陆，对询价单进行报价
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4、采购商登陆，查看报价单
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10、采购商签定合同
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11、供应商登陆，签定合同
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物流商登陆，收款
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确认
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物流商收到款项，交易完成。
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实验完成，谢谢大家！
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14、物流商登陆，受理配送单
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15、物流商将配送但生成出库单