组织行为学 (1)

组织行为学1.作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。

2.组织行为学是一门具有两重性学科。

其应用具有阶级性学科是社会心理学3.价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础4.20世纪70年代兴起的一种最新的经营管理价值观是工作生活质量价值观5.领导生命周期理论认为，当下下级进入吧比较成熟阶段时，领导者宜采用的领导类型是参与型。

6.管理者通常的管理幅度在7至9人之间7.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念，这体现了组织文化的约束功能。

8.对个人今后主要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划过程是指事业生涯设计9.领导者进行管理，实现领导功能重要手段是权力10.公平理论是美国心理学家亚当斯根据认知失调理论提出的。

1菲德勒“有效领导的权变模型”于1967年提出12.让被调查者对多个被选项目按一定标准排出等级先后顺序，这属于等级排列法。

13.对群体助长现象最早的科学研究是由法国心理学家特里普利特在1898年进行的。

14.层次等级方法最大的局限是增加了上级主管花费的时间。

15.心理活动的动力特征是气质。

16.美国心理学家海德提出了Y理论。

17.要开发一个企业、单位部门和他们之中某个人创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者富于创造精神18.决策民主化的先决条件是决策的法制化19.发展现代组织结构理论和管理实践的基础是传统组织结构理论。

20.判断组织行为合理与否，必须分析组织在确认目标这一方面和最有效地完成目标这一方面是否功能良好21.认为对于所有群体和组织来说冲突都是与生俱来的学派是人际关系学派2在西蒙观点，企业家决策能力集中体现在企业代表战略决策能力上23.人的工作绩效决定于积极性。

24.麦克里兰理论核心是成就需要2该组织变革过程中，最主要变革是人变革26.群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成。

27.普通心理学中的工业心理学可以分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学。

64.命令性群体都是任务型群体。

94.“时间就是金钱”这是一种社会价值观。

28.按沟通的表现形式分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言性沟通。

29.权变理论又成为应变理论与情景理论。

30.影响合作与竞争的因素有动机、威胁、信息沟通、个性特征和组织文化。

31.组织行为学研究的基础和出发点是个体32.以事物的某一个特性为依据，而忽略事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

这种以点带面的思想方法叫晕轮效应。

33.提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的心理学家是霍兰德。

34.在群体发展阶段中，群体的目的、结构、领导都不确定，成员处于各自探索群体可以接受行为规范的特点的阶段是形成阶段35.作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间特别是组织成员之间的经济关系。

36.在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是贫乏式管理。

37.领导者进行决策时必须对各种备选方案进行比较，在分析比较多个方案的基础上择优选用，这体现的是领导决策原则中的对比择优原则。

38.组织变革的阻力主要来源于三个方面：个体、群体和领导者。

39.在人际交流过程中，人们借助身体特征、人际距离、符号、情感表达等，影响沟通效果，这些沟通方法通称为非语言性沟通40.不同的人在不同时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应，这说明人行为的特点具有多样性41.组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的50-60年代。

4适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业人群，其气质类型胆汁质43.按照薛恩的“职业锚”理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚”叫管理能力职业锚。

44.加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的满足感，这满足了个体加入群体的地位需要。

45.因为年龄相近、或支持某个球队、或同一所大学毕业、或政治观点相同等原因等形成的群体类型属于友谊型群体。

46.按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和非正式领导。

47.任何领导在工作中都有其惯常的行为倾向，这种工作行为倾向通常是在两个纬度上展开的，即以工作为导向和以人为导向48.组织管理的成效如何，取决于领导者领导方式是否得当。

领导者发动下属讨论，共同商讨，集思广益，然后作出决策，这样领导方式属于民主型领导99.组织文化具有以下特点：阶段性、民族性、整体性和个体性、历史连续性、创新性。

49.美国心理学家赫兹伯格提出的双因素理论，认为人类有两种不同类型的需要，一类是能够使人们产生满意度的激励因素，另一类是保健因素。

50.X理论是对古典传统管理理论的概括，它的提出者是麦克里格。

51.归因理论属于社会心理学的内容，它的提出者是海德。

52.在处理冲突时，当你发现自己是错的，希望倾听、学习一个更好的观点、并能表现出自己的通情达理时，你可以运用迁就。

53.人的行为可以通过各种措施，概括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这体现了人的行为的可控性。

5组织行为学产生和发展过程起始于心理学55.最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是最大利润价值观。

56.提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是薛恩。

57.组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于向核心的变动。

58.群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，仍然予以抵制的阶段是震荡阶段。

59按照沟通表现形式来分，沟通可以分为三类，其中人际沟通中最普通是口头沟通60群体规模能影响群体整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则大群体比小群体表现得好61.人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是经济关系。

62.在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准要求，认为员工利益与组织目标是相容领导类型是团队式管理63.使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的凝聚功能。

65.领导的有效性是三种因素的函数，即领导者、被领导者和情景因素。

66.按照霍兰德“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动人属于调查研究型67.在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是运用回避。

68.按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和非正式领导。

69.适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为抑郁质。

70.在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分的发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是有所作为阶段。

95.有效落实计划的基本要求是良好的评价管理。

96.一个民族进步的灵魂是创造性行为。

71.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是集束式。

71.动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是需要。

72.内容型激励理论有：马斯洛需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的ERG理论。

73.过程型激励理论有：期望理论、综合型激励理论、亚当斯公平理论。

74.组织行为学属于应用性科学。

75.指导人们行为的准则是价值观。

7个体在群体中重要特征之一，在于他以群体这一方面的意见作为定向标准77要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们领导者富于创造精神78.管理角色学派的代表人物是明兹伯格。

79.整个社会组织体系的基础是经济组织系统。

80.揭示两组变量或几组变量之间的关系的统计方法是相关分析。

81.人类的心理适应，主要是对人际关系的适应。

82.霍曼斯社会交换理论的原则是以最小的代价获取最多的报酬。

83.事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是有时有重要区别。

84.沟通过程的最后一环是反馈。

85.人的最基本或最一般的能力是智力。

86.任何一种变革在实质上均是一种对利益与权力格局的再分配。

87.日本组织文化的基石是民族精神。

88.一个小学的校长和他管辖的几位教师组成一个命令性群体。

89造成不公平感的真正问题在于收入差距不合理90.组织内部职工个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动的事业生涯变动方向属于横向的变动。

91.适合从事公关、销售、开发、善于管理夕阳企业人，其气质类型为多血质92.赫兹伯格认为，最主要的激励因素是工作对人的吸引力。

93.决策民主化的条件是决策法制化。

97.普通心理学中的工业心理学分为工业社会心理学和工业消费心理学。

98.五阶段模型中震荡阶段具有的特点有：群体成员接受了群体的存在、群体成员对群体加给他们的约束仍予以抵制、群体成员对于谁可以控制这个群体还存在争议。

100.权变理论又称为应变理论和情景理论。

1电子会计技术的主要优势有：匿名、可靠、迅速1组织行为学学科性质是边缘性、两重性、应用性8.群体促进效应：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。

103.组织行为学研究方法的主要特性有：研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察和实验条件的可控性、分析方法的系统性、所得结论的再现性。

10处理冲突策略有：运用竞争、运用合作、运用回避、运用迁就、运用折衷1任何人的心理过程均包括：认知、情感、意志。

106.宝钢的职代会通过的激励38条，概括起来为：主题激励、关怀激励、荣誉激励、榜样激励、支持激励107.群体结构变量主要包括：正式领导、群体规模、群体构成108.普通心理学中的工业心理学又可以分为：工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学。

109.按沟通表现形式分，沟通可分为：口头沟通、书面沟通、非语言性沟通110.影响合作与竞争因素有：动机、威胁、信息沟通、个性特征、组织文化111.人的行为特点有：具有适应性、多样性、动态性、可控性、实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现112.个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点，它包括：气质、能力、性格。

113.领导的权力一般包括：资源控制权、奖惩权、专长权。

114.人的知觉过程一般包括的阶段有：观察、组织、选择、解释、反应。

115.群体决策优点有：增加观点的多样性、提高决策的可接受性、增加合法性、更完全的信息和知识1.组织：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作二协调配合人们行为的组织活动过程。

2.问卷调查法：是一种运用经严格设计问题和对问题回答不同程度量表，让被调查者进行纸笔书面回答调查、研究方法。