出院复诊患者预约服务制度
出院预约管理制度
出院预约管理制度一、目的为了提高医院门诊出院患者的管理效率，减少排队等候时间，提高就医体验，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于医院门诊出院患者的预约管理。
三、预约方式1. 电话预约：患者可拨打医院预约电话进行出院预约。
2. 网上预约：患者可通过医院官网或微信公众号进行出院预约。
3. 到院预约：患者也可以到医院门诊大厅进行出院预约。
四、预约时间1. 患者可在出院前3天内进行预约。
2. 预约时间段为工作日上午9:00-11:30，下午14:00-16:30。
3. 预约时间段根据医院就诊情况和医生排班情况进行调整。
五、预约流程1. 患者通过电话、网上或到院方式进行预约。
2. 预约时需提供患者基本信息、就诊卡号、住院号、出院时间等。
3. 预约成功后，患者将收到预约成功的短信或电话通知。
4. 患者出院当天按照预约时间前往医院门诊处进行出院手续办理。
六、取消预约1. 患者有取消预约的需求时，可提前一天联系医院进行取消。
2. 逾期取消预约将无法确保再次预约成功。
七、预约未到患者处理1. 患者未按时到达预约时间办理出院手续，将被列入预约未到名单，限制该患者在一定时间内再次预约出院手续。
2. 连续两次未到患者将被列入黑名单，取消预约资格。
八、管理监督1. 医院门诊处设立专门出院预约工作人员负责预约管理工作。
2. 定期对预约管理工作进行评估，不断优化预约流程，提高预约服务质量。
九、宣传教育1. 医院门诊处将通过医院官网、微信公众号、宣传栏等途径发布出院预约管理制度，提高患者对预约管理的了解和配合。
2. 医院门诊处将通过宣传栏、宣传单等形式宣传出院预约管理制度，并定期进行宣传教育活动。
十、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于特殊情况，医院门诊处可根据实际情况制定临时管理措施。
3. 本管理制度最终解释权归医院门诊处所有。
以上即为医院门诊出院预约管理制度，希望通过此制度的实施，可以提高医院门诊出院患者的管理效率，减少排队等候时间，提高就医体验，为患者提供更优质的服务。
出院患者随访、预约制度
出院患者随访制度第一章总则第一条为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访、预约制度。
第二章随访第二条随访范围:凡在我院住院出院后的患者均需进行出院后随访.第三条职责：各病区负责对本病区出院后的患者进行出院随访.随访责任人：主管医生。
第四条随访时间与频次：原则上出院半月内.第五条随访方式包括电话随访、接受咨询、家庭随访等。
第六条随访的内容包括：了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等。
随访后应做好登记。
第七条临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确.复诊时间应根据病人病情和治疗需要而定.第八条随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。
第九条随访中对患者的询问、意见,如不能当即答复，应告知相关科室的电话号码或帮忙预约专家。
第十条随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进行反馈,并有处理意见和处理结果。
第十一条当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执。
第十二条各科均要建立出院病人随访信息登记档案，内容应包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、科室、经管医生、出院日期、诊断、联系电话、家庭详细地址等内容，由病人本次住院期间的经管医师负责填写。
第十三条各病区必须建立随访登记本，随时记录随访情况,对随访中顾客有意见或建议时,必须事实记录.第十四条科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次。
对没有按要求进行随访的医务人员应进行督促,确保随访率不低于90% .医务科负责随机抽查考核核实,考核结果纳入科内平时管理工作。
电话回访制度1、对出院病人由科主任督促、检查,主管医生实行定时电话回访。
2、回访人必须持有执业资格证，做到热情、礼貌、不与病人发生争执.3、病人出院时应逐项填写《出院病人电话回访记录表》，完成回访及时记录，不得遗漏。
随访及复诊预约制度
随访及复诊预约制度
1、随访对象:出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。
2、随访方式:包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。
3、随访时问:应根据患者病情和治疗需要具体制定。
4、随访内容:包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况～指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导等。
5、负责随访的医务人员由科主任、护士长和患者住院期间的主管医师负责。
首次随访由副主任医师以上人员进行～其后由主管医师负责～并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
随访情况由主管医师按要求填写在《出院病人随访登记本》上。
6、出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成。
患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约～保证治疗的连续性。
7、科主任应对出院患者随访和复诊预约情况至少每月检查一次～对没有按要求进行随访的医务人员进行督促。
医务部、护理部对各临床科室的出院患者随访情况定期检查督导～并将检查情况及时反馈～促进随访预约管理工作持续改进。
门诊和出院复诊、慢性病患者预约管理制度
门诊和出院复诊、慢性病患者预约管理制度
1、门诊部负责出院复诊、慢性病患者预约诊疗的资料管理工作。
2 、各科室做好出院患者、慢性病患者的宣传教育工作，告知患者预约诊疗所带来的便利，预约诊疗的方式、流程，并指导患者预约诊疗。
出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成，并记录在出院小结上。
患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。
3 复诊时也可到肝病门诊办理预约手续，预约时填写《预约登记表》，登记姓名、诊断、预约科室与医师、联系方式等个人信息。
4 预约管理人员在受理患者预约登记后，确认登记信息准确无误后，将《预约登记表》进行编号存档，并详细告知患者预约诊疗流程和预约诊疗时间。
5 出诊专家的坐诊时间如有变动，预约管理人员应根据预约时登记的联系方式及时告知患者，并提出最佳解决方案。
6 预约管理人员要定期对预约患者预约诊疗中存在的问题进行汇总分析，查找不足，持续改进预约诊疗工作。
此条是否可以和预约诊疗列为一个制度。
出院患者随访、预约制度
出院患者随访制度之迟辟智美创作第一章总则第一条为了积极推行医院建议的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能获得科学、专业、便捷的技术服务和指导，医院特制定出院病人随访、预约制度.第二章随访第二条随访范围：凡在我院住院出院后的患者均需进行出院后随访.第三条职责：各病区负责对本病区出院后的患者进行出院随访.随访责任人：主管医生.第四条随访时间与频次：原则上出院半月内.第五条随访方式包括德律风随访、接受咨询、家庭随访等.第六条随访的内容包括：了解患者出院后的治疗效果、病情变动和恢复情况、如何康复、何时回院复诊等.随访后应做好挂号.第七条临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确.复诊时间应根据病人病情和治疗需要而定.第八条随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚实接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录.第九条随访中对患者的询问、意见，如不能立即回答，应告知相关科室的德律风号码或辅佐预约专家.第十条随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部份进行反馈，并有处置意见和处置结果.第十一条当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执.第十二条各科均要建立出院病人随访信息挂号档案，内容应包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、科室、经管医生、出院日期、诊断、联系德律风、家庭详细地址等外容，由病人本次住院期间的经管医师负责填写.第十三条各病区必需建立随访挂号本，随时记录随访情况，对随访中顾客有意见或建议时，必需事实记录.第十四条科主任应对住院医师的分管出院病人随访情况每月至少检查一次.对没有按要求进行随访的医务人员应进行催促，确保随访率不低于90% .医务科负责随机抽覆按核核实，考核结果纳入科内平时管理工作.德律风回访制度1、对出院病人由科主任催促、检查,主管医生实行按时德律风回访.2、回访人必需持有执业资格证，做到热情、礼貌、不与病人发生争执.3、病人出院时应逐项填写《出院病人德律风回访记录表》，完成回访及时记录，不得遗漏.4、、病人出院半月内由主管医生完成德律风回访.5、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、熬炼情况、生活情况及健康指导等.6、回访时对病人的提问应耐心听取，依照语言规范慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对那时不能马上解决或德律风解释不清的问题应采用另行回答、预约专家、回院复查等方法；对德律风投诉应及时调查核实情况，在3天内给予回复.7、对德律风回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任汇报，做到科内每月小结一次.8、院医务科按期抽查病人，检查制度落实情况，已出院患者对医疗服务的满意度年夜于百分之九十.出院患者随访流程出院患者预约制度第一条门诊服务中心负责出院病人的德律风预约，保证德律风预约通畅.及时与专家门诊沟通，了解专家出诊情况.第二条预约时需核实（复述）患者实名身份信息.第三条预约采用分时段，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要.第四条预约胜利后应告知患者相关就诊注意事项.第五条接到专家停诊通知须在第一时间告知患者并辅佐预约其他时间或安插其他专家.急诊ICU。
医院患者出院、随访及复诊预约制度
文档序号：XXYY-ZWK-001文档编号：ZWK-20XX-001XXX医院患者出院、随访及复诊预约制度编制科室：知丁日期：年月日患者出院、随访及复诊预约制度一、患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治疗情况、家庭支持能力及当地卫生资源等基础上，按照本科的具体要求决定。
主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划。
如果病人有特殊治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
二、制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。
三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
四、医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。
依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。
五、患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择合适的交通工具，让患者安全地出院。
六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。
如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名。
七、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务部、保卫部和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。
八、随访及复诊预约制度（一）随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。
（二）随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。
（三）随访时间：应根据患者病情和治疗需要具体制定。
（四）随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导等。
预约出院管理制度
预约出院管理制度
1.目的：医院本着以病人为中心的原则，为缩短办理出院手续的时间、简化出院流程，结合本院实际，特制定本制度。
2.使用范围：全院临床科室
3.定义：无。
4.内容：
4.1 符合出院指征的患者，管床医师须在出院前一日完善相关的准备工作，开具“出院”医嘱及出院带药处方，完成出院记录、出院诊断书、医院沟通等相关资料的准备。
开具“明日出院”医嘱后长期医嘱自动停止,原则上出院当日不再有输液、检验、检查、换药、拆线等治疗。
4.2 临床科室应安排专人负责患者出院资料的完善、审核，为拟“明日出院”的患者做好准备工作。
4.3临床科室护士根据医嘱审核患者出院当日发生的治疗费用、检验费用、药费等临时费用的发生情况,及时与相关科室协调解决记账问题；整理患者出院相关资料，告知患者出院程序,与收费处协调结算事宜。
4.4 责任护士应提前做好出院前健康宣教。
4.5 拟出院日上班，责任护士及管床位医师应再次确定患者出院信息，责任护士通知患者办理出院结账手续。
5.参考文件：无
6.附件：预约出院流程
附件：
预约出院流程。
医院出院复诊患者中长期预约制度
医院出院复诊患者中长期预约制度
一、住院出院后需复诊的患者均实行中长期预约。
二、在患者出院诊断证明书中，应根据患者的疾病，出院时状况，告知患者第一次的复诊时间。
主管医师应做好预约复诊登记。
三、对慢性疾病患者、或需持续治疗的患者，应在患者第一次复诊后，根据病情和治疗需要,确定下一次的预约复诊时间，并告知患者。
四、主管医师对出院患者预约复诊时，原则上应安排在其出门诊的时间，或告知患者特定的时间、指定的地点，对出院患者进行复诊。
五、病区各诊疗组应建立出院患者中长期预约复诊登记本。
内容包括：患者姓名、住院号、出院诊断、预约复诊时间和联系方式。
如复诊时间有变动时，应提前告知患者。
六、门诊工作人员对出院复诊患者应实行优先挂号，优先安排就诊。
七、应将出院复诊患者中长期预约工作与出院患者随访工作紧密结合。
出院病人复诊预约实施暂行办法
出院病人复诊预约实施暂行办法
为了加强出院病人复诊预约管理，加强医生与患者的沟通，培养患者的忠诚度，提升医院管理水平和服务品质，促进医院可持续发展，特制定本办法。
一、使用范围
本办法使用于全院临床科室。
二、组织管理
医院设立出院病人复诊预约管理小组，分管门诊工作的副院长任组长，医务部、门诊办负责任副组长，各临床科室负责人任成员，办公室设在门诊办，负责医院复诊预约项目的推广、协调、培训、修订、分析、总结等工作。
三、实施步骤
（一）患者出院时在医生工作站完成《复诊预约卡》的填写，交一份病人保管，传一份到门诊办，完成《出院病人复诊预约登记表》的登记工作。
（二）门诊办接到各科预约卡后做好登记、按预约时间前三天推送就诊提示短信。
（三）患者持《复诊预约卡》挂号、就诊。
（四）门诊部定期统计复诊预约情况至医务部。
（五）医务部定期全面分析，将统计结果分析反馈给医院和相关科室。
（六）各科复诊患者预约人次将进入科室医疗质量控制。
四、管理措施
（一）凡持卡到医院复诊的病人，由门诊办负责协调各分诊台，挂号室接待办理。
（二）门诊办负责各科复诊情况的汇总，定期将结果报送医务部质控办，作为质控办分析数据的依据。
（三）门诊办负责病人复诊的短信提醒。
（四）医务部质控办负责对各科室预约情况进行分析，并根据分析结果制定出院病人复诊预约率标准。
（五）各临床科室认真做好患者复诊预约宣教和登记工作，各科复诊预约率达到50%，复诊预约知晓率达90%。
（六）健康热线在出院患者随访中增加复诊预约知晓内容。
患者离院出院及复诊管理制度
患者离院出院及复诊管理制度第一章总则第一条为了规范患者离院出院及复诊管理工作，提高医院服务质量，保障患者的权益，订立本制度。
第二条本制度适用于本医院的全部患者离院出院及复诊管理工作，包含住院患者和门诊患者。
第二章离院出院管理第三条患者的离院出院申请需经医生或主治医师审查确认，方可办理。
患者需填写《患者离院出院申请表》，并提交相关证明料子。
第四条患者因病情需要延期离院出院的，需及时向医生或主治医师提出申请，并说明理由。
医生或主治医师依据实际情况，决议是否同意延期。
第五条未满18岁的患者须由监护人陪伴离院，如遇特殊情况，需供应监护人委托书方可离院。
第六条患者离院前需缴清医疗费用，并取得财务部门出具的缴费证明。
第七条患者离院时，医院将供应患者病历、检查报告、处方笺及相关医疗文件。
患者离院后，医院将与患者或其监护人签订离院须知，明确离院后的注意事项，并留下联系方式，以便患者需要咨询或复诊时能及时联系到医院。
第九条离院后如患者病情有变动或需复诊时，患者应及时向医院预约，依照预约时间到医院复诊，医院将优先布置。
第三章复诊管理第十条复诊分为住院患者复诊和门诊患者复诊。
住院患者复诊需提前预约，门诊患者复诊可通过预约挂号系统进行预约。
第十一条住院患者复诊需提前向医生或主治医师提出申请，医生或主治医师依据患者的病情决议是否接受复诊。
第十二条门诊患者复诊需提前在预约挂号系统中选择医生和复诊日期，系统将自动布置复诊时间段。
第十三条复诊时患者需要携带个人有效身份证件、医保卡、复诊凭证等相关证明料子。
第十四条复诊时患者需提前到医院挂号、取号，如遇特殊情况无法定时复诊的，需提前通知医院。
第十五条患者复诊时需搭配医生的检查治疗工作，如有变动需及时告知医生。
复诊结束后，医生将依据患者的病情做出相应的处理，包含连续治疗、病愈引导、调整用药等。
第十七条复诊时如患者需要开具处方，医生将依据临床需要合理开具，并在患者病历中记录。
第四章审查与反馈第十八条医院将对患者离院出院及复诊管理工作进行定期审查，并依据实际情况对制度进行修改完善。
首诊与复诊预约管理制度
首诊与复诊预约管理制度1. 前言为了提高医院门诊服务的效率和优质性，合理调配医疗资源，以及方便患者就诊，订立本《首诊与复诊预约管理制度》。
2. 预约适用范围本预约管理制度适用于本医院全部门诊科室的首诊和复诊预约。
3. 首诊预约管理3.1 预约方式患者可以通过以下方式进行首诊预约：—线上预约：患者可通过医院官方网站或指定预约平台进行线上预约。
患者需填写个人信息、病情描述等相关资料。
—电话预约：患者可通过医院指定的预约电话进行预约登记。
预约工作人员会记录患者的个人信息、病情描述等相关资料。
3.2 预约确认•预约成功后，系统将自动发送预约确认短信给患者，内容包含预约科室、医生、时间等信息。
•患者也可以在预约平台查询和确认预约时间。
3.3 预约取消与改约•患者若需取消或改约预约，需提前至少一个工作日通知医院。
逾期取消或改约将视为违约行为。
•若预约取消或改约次数累计实现三次以上，医院有权暂时停止该患者的预约资格。
3.4 预约挂号•患者需在预约日期的当天携带有效身份证明和相关就诊资料前往医院门诊前台办理挂号手续。
•未按预约时间前往挂号的患者，医院将不保存其预约资格。
若患者仍需就诊，需重新进行预约。
3.5 备注•预约挂号后，若患者因特殊原因无法定时就诊，请提前通知医院门诊部。
•医院有权依据医疗资源调配情况和患者病情的急性评估，对预约进行合理调整。
4. 复诊预约管理4.1 预约方式•在首次就诊后，医生会依据患者的病情和治疗计划，并向患者提出复诊建议。
•患者可通过门诊服务台、医院预约系统、电话等方式进行复诊预约。
•门诊服务台的工作人员将在患者注册号病历中记录复诊时间，并发送短信提示患者。
4.2 预约确认•患者在预约时需确认复诊时间和医生，并接受相关预约管理规定。
•预约成功后，系统将自动发送预约确认短信给患者。
4.3 预约取消与改约•如患者需要取消或改约复诊预约，需提前至少一个工作日通知医院，以便医院及时调整排班。
出院复诊预约流程
出院复诊预约流程
出院后的复诊对于患者来说是非常重要的一环，它可以确保患者的
康复情况得到及时监测和治疗。
以下是出院复诊预约流程的具体步骤：
1. 确认出院时间：在康复期间，医护人员会根据患者的病情情况确
定出院时间，并告知患者出院时间和复诊时间。
患者应该在出院前确
认好复诊时间，以便及时预约。
2. 预约复诊时间：患者可以通过电话、在线平台或前台窗口等方式
预约复诊时间。
在预约时，提供姓名、病历号、联系方式等个人信息，并根据医生建议选择合适的复诊时间。
3. 确认复诊时间：在预约成功后，患者应该及时确认复诊时间，以
确保不会出现预约混乱或忘记复诊的情况。
可以通过短信确认或者电
话确认等方式。
4. 提前准备：在复诊前，患者应该准备好病历、诊断书、检查报告
等相关资料，并按照医生的要求提前停药或调整药物剂量。
5. 注意事项：患者在复诊当天应该提前到达医院，避免迟到导致错
过复诊时间。
在等候时，保持耐心并不要擅自离开或随意更改预约时间。
6. 接受医生指导：在复诊时，患者应该认真接受医生的检查和咨询，积极配合治疗方案并遵守医生的建议，以促进康复和预防疾病的复发。
通过以上流程，患者可以顺利进行出院复诊，及时了解自身康复情况，获得有效治疗并保持健康。
出院复诊预约流程的规范化和顺畅进行，有助于提高医疗服务效率和患者就诊体验，是医院管理工作中的重要环节。
希望患者和医护人员都能够共同遵守并落实好出院复诊预约流程，共同促进医疗服务的质量和水平的提升。
出院患者复诊预约挂号须知
出院患者复诊预约挂号须知
一、出院患者复诊预约
住院病房护士站
二、预约须知
1)所有患者出院复诊预约可提前预约的日期为三个月。
2)预约后可以立刻去挂号窗口、外科楼一层3号窗口取号，号条顺序以取号先后为准。
3)未确认的预约号7日有效，但是必须在就诊日之前，过期不取自动作废。
4)未确认的预约号需要退号可以回预约病房取消预约。
5)已确认的预约号需退号则直接在挂号窗口操作。
6)同一天同一科室只能预约一次，每次只限预约一个号。
7)如果大夫停诊，由大夫本人或者科室相关人员通知患者商量具体解决方案。
门诊病人复诊管理规程
门诊病人复诊管理规程为了提高医疗服务质量，确保患者安全，加强门诊病人复诊管理，根据国家中医药管理局《中医病案规范(试行)》、《医院中药饮片管理规范》等相关规定，制定本规程。
一、复诊预约1. 病人根据医生开具的复诊时间，提前一天通过电话、网络、自助机等多种方式进行复诊预约。
2. 预约时需提供患者姓名、身份证号、就诊卡号等信息，以确保预约成功。
3. 预约成功后，患者按时到指定地点排队等候就诊。
二、复诊就诊1. 医生根据预约顺序依次叫号，患者进入诊室进行复诊。
2. 医生根据患者病情，进行查体、问诊、开具检查检验项目、调整治疗方案等。
3. 患者需按照医生开具的检查检验项目，到相关科室进行检查检验。
4. 患者检查检验完成后，需及时将结果报告给主治医生，以便医生进行诊断和治疗。
三、复诊注意事项1. 患者在复诊前，需认真阅读就诊指南，了解就诊流程和注意事项。
2. 患者在复诊时，需携带好身份证、就诊卡、病历本等相关证件和资料。
3. 患者在复诊过程中，如有疑问或需要帮助，可随时向医务人员咨询。
4. 患者在复诊结束后，需按照医生的建议，按时服药、进行治疗。
四、复诊管理要求1. 医院应建立健全复诊管理制度，明确复诊预约、就诊、收费、检查检验等各个环节的工作要求和标准。
2. 医务人员应严格执行复诊管理制度，确保复诊过程的顺利进行。
3. 医院应加强对复诊患者的跟踪管理，及时了解患者病情变化，提高医疗服务质量。
4. 医院应对复诊患者进行满意度调查，及时发现问题，不断改进医疗服务。
本规程自发布之日起实施，原有相关规定与本规程不符的，以本规程为准。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
医院地址：________________________ 联系电话：________________________ 官方网站：________________________ 就诊指南：________________________ 注：本规程解释权归医院所有。
出院患者预约管理制度与流程
出院患者预约管理制度与流程
依据原卫生部医管司《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发［2009］95号）、国家卫生健康委《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》和国家卫生计生委《二级妇幼保健院评审标准(2016年版）》的要求，结合我院实际情况，修订本制度。
一、相关科室加强对出院复诊患者预约宣传指导，使管床医师及患者熟知出院患者的预约流程。
二、管床医师主动对住院的患者进行出院后预约复诊的宣传、告知注意的事项及复诊的时间，并在出院病历上明确记录复诊的时间。
三、医务科对出院复诊预约的患者进行汇总，将复诊预约信息提前1-2
天电话提醒患者并确认复诊时间。
四、患者就诊当天持就诊卡到相应会诊室复诊，无就诊卡者到预约建卡窗口建卡后到相关科室复诊。
出院患者复诊预约流程。
出院复诊患者实行中长期预约流程
出院复诊患者实行中长期预
约流程(总1页)
本页仅作为文档封面，使用时可以删除
This document is for reference only-rar21year.March
出院复诊患者实行中长期预约流程
一、具体要求：
1.科主任加大宣传力度，告知住院医师实行出院患者中长期预约的目的和意义；
2.所有的出院患者均实行中长期预约；
3.科主任检查每份出院病历是否预约到具体的时间段；
4.预约日期为科室安排有专家门诊的日期；
二、流程：
1.出院证上预约后，门诊部登录病案系统进行记录，患者就诊前一天门诊部打电话通知患者具体预约时段；
2.以便患者按时到门诊就诊；
三：意义：
1.实行中长期预约，不但可提高复诊预约率，也可以提高医院整体预约率；
2.便于对出院患者预后有一个整体的了解，加强科室住院病人的管理。
门诊部
2014 年8月
2。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
出院复诊患者预约服务制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
保定市第一医院
出院复诊患者预约服务管理制度为进一步方便出院复诊患者就诊，完善预约服务制度，医院本着“以病人为中心”的服务宗旨开展出院复诊预约诊疗服务。
1．预约方法：现场预约、网络预约、电话预约。
2．接受预约时间：周一至周六 8:00-12:00 14:00-17:30（冬季作息时间）；8:00-12:00 15:00-18:00（夏季作息时间）。
周六下午除外。
3．现场预约地点：住院部为各科室护理站，门诊部为导医台。
4．预约电话：
5．服务对象：出院复诊患者、慢性病患者。
6．预约就诊地点：出院复诊患者、慢性病患者所住院科室办公室。
相关事项说明
1．如果预约医生有特殊情况不能出诊，工作人员将提前电话告知患者，妥善安排患者就诊。
2．预约号为当天当次有效，如患者预约日不能来诊，请提前一天通知医院，以方便安排。
3．出院复诊、慢性病患者尽可能带上病历复印件或相关检查资料，就诊过程中如出现急诊、危重病及病情发生变化，医务人员应及时救治或送入重症医学科，以免延误病情。
4、慢性病预约凭有效证件或门诊就诊卡，带门诊病历就诊。