浅谈零售终端营销资源管理浅谈零售终端营销资源管理
浅析烟草业营销管理及发展趋势
要 使 协 同 营 销 工作 落 到 实处 ，最 基 本 的是 要 实 现 信 息 的 ２ 当前 应 该 以 控 制物 流 成 本 、 高 经 济 效 益 为 目标 ， 、 提 以信 精 准 快 速 对 接 ， 须 依 托 现 代 化 的信 息 沟 通 平 台 ， 证信 息 交 息 化 管 理 为 手 段 ， 动 成 本 精 细 化 管 理 ， 加 注 重 统 一 规 划 、 必 保 推 更 换 渠 道 畅 通 ： 家 局 工 商 营销 信 息 共 享 平 台 、 息 发 布 平 台 、 国 信 资 源 整 合 和 技 术 应 用 ， 得 物 流 建 设 在 信 息化 、 准 化 、 业 使 标 专 即时通讯渠道 、 体化库存管理平台 。 一 化 和规 模 化 方 面 均 有 所推 进 。 三、 在协同营销基础平台的有力支撑 下 ， 有效开 展订单供 （ ） 销 人 员 管 理 ： 业 网 建 工作 的 队伍 保 障 。 二 营 行 货 ， 建现代营销 体系 ， 为构 深入实施精准 营销 ， 供基本 的货 提 １ 以客 户 经 理 为 重 点 ， 实 转 变 营 销 队伍 服 务 职 能 ， 、 切 提升 源与品牌 保证 服 务客 户 的业 务 技 能 。 是 有 良好 的思 想 道 德 素 质 ， 备 高 尚 一 具 （ ） 场 营 销 协 同 一 市 的 职业 道 德 和 崇 高 的 敬业 精 神 ，始 终 把 客 户 的 正 当 利 益 放在 ｌ公 司建 立 市 场 信 息 收 集 及 消 费 者 调 研 机 制 ， 、 主导 制 定 首 位 ； 是 有 良好 的 营销 理 论 知识 ， 富 的专 业 知 识 和 营 销技 二 丰 调 研 方 案 ． 导实 施 调 研 并 进 行 调 研 结 果 分 析 。 主 巧。 ２ 以市 场 细 分 为 依 据 ， 方 共 同 配 合 深 入 开 展 卷 烟 市 场 、 双 ２ 加强 员 工 培 训 ， 效 提 高 营 销 队伍 整 体 素 质 。 商 双 方 、 有 工 与 消 费 者 调 研 工 作 ， 了全 面 了 解 和 掌 握 全 市 政 治 、 济 、 除 经 社 可 以 开 展协 同培 训 ． 重点 是 提 升 营 销 人 员 服务 客 户 、 发 利 用 开 会 水 平 的总 体 发 展 情 况 以外 ，可 以根 据 不 同 的 卷 烟 消 费 细 分 零 售终 端价 值 的业 务 能 力 。 市 场 。 取 不 同 数 量 的 目标 样 本 ， 取 不 同 的调 研 方 式 、 计 选 采 设 （ ） 售 终 端 建 设 ： 业 网建 工 作 的核 心 内容 。 三 零 行 不 同 的 调 查 问 卷 、 针 对 性 、 重 点 性 地 开 展 ， 高 信 息 收 集 有 有 提 １ 优 化 卷 烟 零 售 网点 布 局 。 在 严 格 遵 守 《 草 专 卖 法 》 、 烟 、 的准 确 性 。 《 草 专 卖 实 施 条 例 》 《 售 许 可 证 管 理 办 法 》 关 零 售 点 合 烟 和 零 有 ３ 定 期 召 开 经 济 运 行 分 析 会 议 、 求 预测 分 析 会 议 ， 请 理 布 局 规定 的前 提 下 ， 循 市 场 经 济 的 内 在 规 律 ， 学 合 理 设 、 需 邀 遵 科 工 业 企 业 代 表 参 加 ， 同分 析卷 烟销 售 状 况 和 经 济 运 行 趋 势 。 共 置 卷 烟 零售 网点 。 ４ 商 业 企 业 把 握 本 地 市 场 需 求 的 总 体 趋 势 ， 合 市 场 调 、 结 ２ 实行 精 细 化 营 销 策 略 。 先 是 规 范 客 户分 类 ， 照 国家 、 首 对 研 分 析 报 告 ， 虑 不 同 的 因 素 、 析 不 同 的指 标 ， 据 不 同 的 局 《 户 分 类 标 准 》 一 步 细 化 客户 分 类 标 准 ； 按 照 “ 制 大 考 分 根 客 进 要 控 卷 烟 消 费 细 分 市 场 ， 不 同 卷 烟 的消 费需 求 ， 侧 重 点 、 针 户 、 育 中户 、 持 小 户 ” 对 有 有 培 扶 的要 求 ， 绝 依 靠 大 户 、 杜 依赖 大户 、 直 对 性 地 开 展 预 测 。工 业 企 业 协 同 从 自身 的 品 牌 定 位 与 规 划 角 接 卖 大 户 的 现象 。其 次 是 按 照 “ 场 需 求 基 本 满 足 、 售 客 户 市 零 度提供需求预测结果。 有 所选 择 ” 原 则 ， 衡 供 应 有效 货 源 ； 据 客 户 销售 情 况 ， 的 均 根 精 （ ） 销 衔 接 协 同 二 产 心 商定 月度 供 货 总量 ， 学 合 理 分 配 紧 俏 烟 ， 量 使 每 位 客 户 科 尽 半 年 协 议 ： 司提 供 半 年 需 求 预 测 信 息 给 工 业 企 业 ， 业 都 尽 可 能得 到所 需 的有 效 货 源 。 公 工 企 业 反 馈 品牌 发 展 规 划 、 供 货 源 信 息 给 公 司 ， 方 协 商 确 定 可 双 ３ 召开 零 售 终 端 客 户 交 流 培训 会 。市 级 公 司 与 工 业 企 业 、 半 年 购 销 协 议 。月 度 计 划 ： 司根 据 月 度 需 求 预 测 结 果 ． 月 公 每 沟 通 协 商 ， 据 本 地 实 际情 况 ， 合 服 务 客 户 的需 要 ， 一 制 根 结 统 在 固定 时 间 将 下 月 需 求 量 提 供 给 工业 企 业 。并 与 工 业 企 业 协 定 客户 培训 计 划 ， 心设 计 培 训 内容 。 精 商 确 认 月 度 供 货 数 。 次 调 运 ： 司加 强 与 工 业 企 业 就 批 次 调 批 公 ４ 全 面 提 升 零 售 终 端形 象 。 是要 加 强 客 户 服 务 ， 足 客 、 一 满 运 和 在 途 货 物 的
市场管理毕业论文
市场管理毕业论文市场管理是企业管理的重要内容,在当前企业竞争进一步加剧的背景下,企业竞争成败的关键在于市场管理水平的高低。
下文是店铺为大家搜集整理的关于市场管理毕业论文的内容，欢迎大家阅读参考!市场管理毕业论文篇1试论企业市场营销管理的对策在现代市场营销观念指导下，企业的营销活动要与复杂多变的营销环境相适应，全方位地满足顾客的意愿，并通过满足需要来实现企业的营销目标。
因此，要正确分析市场机会，选择目标市场，设计相适应的营销策略，制定切实可行的营销计划，建立合理、高效的营销组织，对营销计划的执行实施有效控制。
由于我国企业的市场营销管理存在很多问题，严重地制约着企业的进一步发展。
所以，应该对企业的市场营销管理所存在的问题提供解决方法。
一、树立正确的市场营销观念市场营销观念是营销的一种基本思想，一种企业思维方式，是企业家经营依据的经营原则，它是随着市场营销的变迁而不断演变的。
市场营销观念的演变大致经历了生产观念，推销观念，市场营销观念，营销战略观念等四个阶段。
1.生产观念生产观念是指“企业生产什么，就卖什么”的“以产定销”的观念，它是社会产品供不应求即短缺经济条件下的一种营销观念。
由于产品供不应求，销售不成问题，企业获利的唯一途径是增加产量，提高质量和降低，以物美价廉的商品供应市场。
2.推销观念推销观念是指企业在集中一部分精力于生产的同时，加强力量进行产品推销的一种观念。
加强推销的方法是建立大量分销系统，进行广告宣传，来适应生产的不断发展和市场的日益扩大。
3.市场营销观念市场营销观念是“消费者需要什么，就生产什么”的“以销定产”的观念，是社会产品进一步供过于求，社会由短缺经济转为过剩经济，整个市场由卖方市场转变为买方市场条件下的一种营销理论。
4.营销战略观念企业在注重市场调研工作的基础上，采取两手抓：一抓人才培训，提高员工综合素质，建立员工使用、培训的综合机制。
二抓产品开发，提高市场占有率。
把“以顾客需求为中心”转变为“着眼于潜在市场的需求”。
浅谈现代卷烟零售终端建设
浅谈现代卷烟零售终端建设朱述鑫2012-3—14为认真贯彻落实2011年全国卷烟营销网络建设现场会会议精神和《国家烟草专卖局关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》要求,紧紧围绕“卷烟上水平"目标任务,切实有效地推进现代卷烟零售终端建设工作，打造具有“现代性、时代性、特色性”特征的功能零售终端，构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系,增强卷烟营销网络的竞争实力。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以努力促进零售终端建设“四个功能”有效发挥为核心目标，以培育“532”和“461"知名品牌为突出重点，以“工商零协同一体,共同服务消费者”为最终目的，按照宁夏烟草“整体规划、覆盖城乡、典型示范、分类建设、提升价值、共同成长”的现代卷烟零售终端模式扎实运行,形成“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变,由侧重客户管理向全面发挥功能转变，由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变，由传统管理终端向现代管理终端转变。
二、基本原则(一）坚持市场导向原则。
遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端,有效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境,构建规范有序,竞争适度，有利于重点品牌发展的终端营销平台.（二）坚持共同发展原则。
立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。
着眼长远合作，坚持平等互信,加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、和谐发展.（三）坚持规范统一原则.按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础,以规范经营为前提,统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。
（四)坚持稳步推进原则.终端建设是一项复杂系统工程,需要循序渐进，稳步提升.要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进.三、工作目标（一）建设标准结合市场环境及现状,综合考虑建设思想、建设层次与建设方法，构建烟草现代零售终端“金字塔”建设标准，如图一所示：图1：卷烟现代零售终端金字塔建设标准根据上述分类标准和建设方法，按照全区现代零售终端总体建设模式的要求，分为“直营终端、功能终端、普通终端"三种建设类型，发挥三种作用：直营终端形成“塔尖"，打造以“五统一”的直营终端,发挥核心示范、形象展示、消费体验的作用；功能终端形成“塔身",以“四化建设”发挥品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪的作用；普通终端形成“塔基”，重点从形象提升、陈列宣传、信息管理三方面进行建设。
浅谈卷烟零售终端建设
浅谈卷烟零售终端建设国家局姜成康局长在全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上明确提出,?零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁,要从提高烟草系统市场控制力,巩固和完善烟草专卖制度,努力做到‘两个切实维护’的高度重视零售终端工作。
?我国今年在受《烟草控制框架公约》的制约下,必须严格履行:?公共和工作场所全面禁烟?和?全面禁止烟草广告、促销和赞助?的公约承诺,对卷烟销量的提升有较大负面影响。
可以说烟草行业正面临着前所未有的竞争压力,而作为连结烟草系统与消费者桥梁的零售客户终端在其中将起到决定性关键作用,只有全面搞好卷烟零售终端建设工作,才能尽快提高控制市场的能力,来积极应对市场环境的各种变化和挑战。
一、建设零售终端的重大意义卷烟作为一种特殊商品,必须通过零售客户终端才能实现其价值,只有完成销售行为,才能确保国家财税收入,切实维护国家利益,才能真实有效地满足消费者的消费需求,切实维护消费者利益。
著名的品牌营销专家曾说过?拥有市场比拥有工厂更重要,控制了零售市场才是真正意义上的拥有市场,零售终端成为企业决战市场,控制和占领市场的最重要的阵地。
有战略眼光的企业家注重打造零售网络,因为他们深信:?拥有1终端,就拥有未来?、?得终端者得市场?。
随着烟草行业深度营销阶段的到来,零售终端资源的抢夺必然也会像酒类等行业一样激烈。
对于卷烟销售而言,要保持行业经济效益的稳步提升和企业的持续发展,从长远来看,仅靠专卖垄断是远远不够的,关键还是要扎扎实实地做好零售终端建设,发展零售终端建设,这也是卷烟商业企业打造核心竞争力的一项重要战略举措,如何致力做好终端建设,塑造终端品牌是终端建设的重点。
二、当前卷烟销售网络终端的现状1、卷烟零售户经营范围偏大且卷烟陈列不规范目前卷烟零售客户普遍兼营副食品,柜台陈列有些随意,卷烟堆放杂乱。
有的由于场地限制,甚至没有专门的卷烟陈列柜台,造成了其对卷烟经营利润的依赖性的大大折扣,同时也影响了零售户卷烟经营的热情和精力,经营质量大大缩水,极不利于烟草终端网络建设。
浅谈如何根治假烟的销售渠道以及内外勾结销售的可能性
律，进行甄别、分析、筛选、梳理后，确定有价值的信息，进而秘密调查取证， 布控守候，有组织的按计划、分步骤进行实施，最终锁定有价值的目标，从而 明确稽查方向和稽查重点。使稽查工作有的放矢，可以提高工作效率和质 量，避免工作的盲目性。
二是案件经营倒查法。在零售市场检查过程中，不轻易放过任何蛛丝 马迹，不要因为检查而检查，因为数量少、案值小的原因对案件进行简单处 理。要时刻提高案件经营意识，从查获的卷烟的品种、数量、当事人的态度 上进行分析，逆向思考，尽可能得了解违法卷烟的来源、出处、渠道等。最大 程度地提高任何信息的“含金量”，最终达到以案查线、以线查人、以人查网 的目的。
四是在稽查车辆上给予保障。稽查车辆的车况、安全、快捷是执行打假 任务的重要保障条件，在对稽查车辆的油料补给、车辆维修上要给予充分及 时地保障条件。按照战备车辆进行管理，使稽查人员接到案情以后能够及 时、快速的出击，有力地打击违法涉烟活动。
五是在人身安全上给予保障。作为烟草专卖行政执法人员，直接面对 的是穷凶极恶违法涉烟分子，经常会出现人身伤亡事件。应当对战斗在第 一线的稽查人员办理高额的意外人身伤亡保险。这也是对提高一线稽查人 员士气的一个保障，解除后顾之忧，提高稽查队伍整体战斗能力。
之间的互检互查和对特业卷烟市场的联合检查活动，加大联合查处和打击
力度。二是市场管理到位。在联合检查的基础上，还要对专卖稽查人员落
实片区管理责任制，专卖人员将日常市场管理情况和案件处理结果及时作 好工作记录。为提高对市场检查管理的到位率，要实行人户检查签到登记
制度，发现问题及时解决处理。三是加强烟草专卖零售许可证管理，提高许
一、抓好源头管理。防止假烟流入市场 目前、黑龙江省区域内的假烟来源主要渠道是福建、广东等制售假烟的 集散地，占所查获假烟份额的９０％以上，由此可见，抓好源头管理是打击违 法涉烟活动、防止假烟流入市场的是重要环节。在对多年来所查获的案件 进行总结分析，抓好源头管理应该做好以下三方面工作。 １．要注重加强对铁路、公路、民航、邮政等运输环节的管理，把住“运输 关口’’ 由于地理位置的原因，福建、广东等制售假烟等地距离我省有５０００余 公里。假烟只能通过铁路、公路、民航、邮政等途径运输到黑龙江省，所以控 制好运输关口是抓好源头管理，防止假烟流入市场的是重要环节。具体要 把住“四个关口＂： 一是把住铁路、航空运输关口。要成立铁路、民航派驻机构，通过与铁 路、民航公安部门的协调配合，充分发挥好铁路烟草专卖局、民航烟草检查 一１ １ ６—
浅谈特色卷烟零售终端的建设与应用
浅谈特色卷烟零售终端的建设与应用摘要：当前，经济社会的持续发展和社会消费环境的不断变化，都对烟草行业的卷烟零售终端建设提出了新的挑战，如何让卷烟零售终端更具个性、更具活力，真正成为烟草文化展示的主阵地、服务卷烟消费的最前沿，是当前烟草商业企业亟需思考的问题。
只有充分克服卷烟零售终端建设的现实“瓶颈”，深入探索卷烟消费市场变化，思考研究特色卷烟零售终端的建设与应用，才更有利于推动卷烟营销更高质量的发展。
关键词：卷烟零售终端特色终端消费者卷烟零售终端是卷烟营销的关键组成部分，建立牢固可靠的营销网络对提高卷烟营销水平具有积极影响。
因此，开展更具时代特色的卷烟零售终端建设已成为商业企业高质量发展的核心。
一、特色卷烟零售终端的本质内涵和建设意义1.本质内涵。
特色卷烟零售终端是从消费者需求出发，结合零售终端的商圈环境特点，深度挖掘终端资源，形成明确的终端定位，树立清晰的终端形象，精准的满足消费者的需求，提高消费者的终端认知。
2.建设意义。
开展特色卷烟零售终端建设是基于对有限资源的深入识别，重点是终端分析和消费者服务，这有助于零售终端客户分析客户流量，确定利基市场，促进长效发展；有助于为消费者提供差异化的增值服务，最大化实现消费者开发与维护；有助于烟草公司更好地开展精准营销，建设全面的、以客户为中心的营销体系，最大化释放终端潜在价值。
二、特色卷烟零售终端的建设思路和步骤1.建设思路。
建设特色卷烟零售终端是在新形势下现代零售终端建设的延伸和拓展，从目标选择的角度来看，需要统筹城乡市场布局，建设的规模和标准没有销量定门槛，主要根据终端商圈类型、特色资源和用户定位特点，开发硬件，创新营销策略。
在具备现代终端优势的基础上，更加专注于拓展烟草文化，监测市场消费，促进共同成长，继而提升终端的功能价值。
2.建设步骤。
根据STP理论，烟草企业需要根据消费特征、购买力等因素将市场划分为若干个需求相近的消费群体，选择最有利的市场，制定合适的服务营销策略，实现营销最大化。
浅谈对终端零售门店主要费用的理解
随着目前经济的发展和企业对财务的要求愈发多样化，财务人员不仅要熟练掌握最新的会计准则、税务政策以及相关法规的理解，更需要了解数字背后的意思，只有这样才可以编制合理、合法并且符合真实情况的财务报表。
目前大多数企业存在的状况是财务和业务严重分割，近些年财务人员虽然在致力于贴近业务，但是更多的是在流程上的符合规范化、获取信息需求的效率和效果化，并没有做到真正的贴近业务。
虽然财务共享中心的逐步发展，中心财务贴近业务获取业务信息的难度更大，对一线终端的实际情况了解愈加缺乏。
得利于在服装零售终端工作的两年工作经历，使得自身对终端的运营更加了解，同时对费用会计科目有更加深层次的了解，根据公司自身规模、发展状况、财务规划等因素，除了总部公司以外一般会在主要区域（例如华东、华南、华北、华中等）设立子公司或者分公司，这些子公司或者分公司从业务角度看也是终端零售区域。
一般情况，终端零售区域除了自营以外，也会有相应的加盟商。
此种情况下，大部分费用是来自于自营下的门店投入，主要包括薪资、装修、折旧费用、运输费、商店其他营运费用，下面笔者将对上述线下门店的几个大费用浅谈自己对费用科目的理解。
一、薪资门店的主要薪资来自于店员薪资，一般情况下薪资费用占到门店总体费用的40%甚至更高。
门店店员的配置是根据区域的发展策略，根据门店的级别、档次、商场要求配置，同样薪资也需要考虑自身环境、市场环境（当地劳动力水平、竞品薪资水平）绝对。
一般情况下一个门店会配置一名店长、两到三名店员，具体的数量不近需要考虑业务发展配置，也需要考虑商场的要求。
店员的薪资来自于基本工资、绩效奖金、加班工资、销售激励、补贴等。
对于基本工资和加班工资的政策制定来源于HR根据当地的政策决定，补贴根据公司招聘时的人力政策和制度决定，而绩效奖金和销售激励零售货品经理根据终端实际运营情况制定，但是是在不超过年度总预算的情况下决定。
因此财务在对薪资的理解上不只能停留在薪资占公司营业收入的占比、是否需要精简人员，因为很多情况下人员的精简优化不近要考虑公司自身情况，也需要考虑当地的法律法规、商场的规定。
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设1. 引言1.1 新零售概念的兴起新零售概念的兴起，是指在当前数字化、智能化的时代背景下，传统零售模式正在发生深刻变革。
新零售强调利用互联网、大数据、人工智能等前沿技术，重新定义消费者购物体验，打破线上线下的界限，实现线上线下融合，构建全新的零售生态系统。
新零售不再局限于传统的商品销售，而是更注重消费者需求的个性化定制，以及全渠道的无缝购物体验。
消费者可以通过各种数字化工具实现快捷、方便、个性化的购物体验，而不再受限于传统零售的空间和时间限制。
随着新零售概念的兴起，卷烟零售行业也面临着前所未有的机遇和挑战。
传统的卷烟零售终端已经无法适应消费者对购物体验的高要求，因此卷烟零售终端建设的重要性日益凸显。
新零售的理念已经深入到卷烟零售领域，各大卷烟品牌开始积极探索数字化、智能化、体验化的零售终端建设路径，以满足消费者不断提升的购物需求。
新零售概念的兴起，为卷烟零售终端建设带来了前所未有的机遇和挑战，推动着卷烟行业向更加数字化、智能化、体验化的方向发展。
【结束】.1.2 卷烟零售终端建设的重要性卷烟零售终端建设的重要性不可忽视。
随着新零售概念的兴起，卷烟零售业也在不断进行转型升级。
建设优质的零售终端不仅可以提升消费者的购物体验，还可以提高销售效率和竞争力。
卷烟零售终端是品牌形象的展示窗口。
一个好的零售终端可以有效传递品牌形象和理念，吸引消费者的关注和购买欲望。
通过良好的终端建设，可以使消费者更加了解品牌，建立品牌忠诚度，从而提升销售额。
卷烟零售终端建设可以提升销售效率。
通过数字化、智能化的手段，可以实现库存管理、订单处理、销售数据分析等功能，提高运营效率，降低成本，提升盈利能力。
体验化的卷烟零售终端建设能够提升消费者的购物体验。
通过提供舒适的购物环境、个性化的产品推荐和优质的服务，可以增加消费者的满意度，增加消费粘性。
最重要的是，安全性与合规性建设是卷烟零售终端建设中必不可少的一环。
浅谈零售药店品类管理之困境
这一时 期开 始着手品类管理 。随着 ２ ０ ０ ４医药行业的价 格 战开始 ， 在这一轮大战过 后其 实已经确 定了现在 各大 连锁药房 的格局 ， 并基本保存到现 在。当然其中的过 程可以说是十分惨 烈， 不光是一些小药店无 法生存 ， 就那些不能适应 时代潮流 的
说过 ：其实我们 的连锁药店 ， “ 根本就没有施行过真正的品类管
一
这方面的难度 更加大 了。但 是数 据共享 ， 毫无疑 问是 品类管理
的核心 。
４ 职 责分 工不 明 、
个货架为主的管理 内容 。所 以花很 多精力在做 陈列 ， 在做促
销 ， 做所 谓的会员服务 。其实品 类管理 在很大程度上要高管 在
理层的参与 ， 最高层的参与是一 种直接关怀 。
４、 户观 念层 面 客
纯用药品毛利率一条线来选择“ 首推 ” 的药 品 ， 于消费者耳熟 对 能详的品牌 产品进行低价 招客 ， 或者撤 柜下架 ， 以高毛 利商品 取而代之 ， 这些 都是连锁 药店追求利 润的无奈 之举 ， 品类管 使
理实施走样 。
３ 数 据库 的缺 失 、
品类管理遵 循的是 以保 证消 费者高度 满意和实 现顾客 忠 诚为 前提 ， 是全面满足顾客的功能 利益和情感利益 的需求 。所 谓功能利益指 的是 价格 、 品种 、 疗效等 。情感利益 ， 主要指 的是 品类 品牌 、 药店品牌 以及药店亲 情化 服务 ， 专业 化服 务和个性
行使用。
４ 深 化和 阵痛 期 （ ０ ８至今 ） 、 ２０
极谋求与连锁药店开展品类管理的合作 ， 一度得到众连锁药店 的热烈响应 。然而最终这些 由药企倡导的品类管理项 目却难以 实施下去 ， 由于市场品种多 ， 重叠度高 ， 品牌 生产 企业 的产 品受
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得例文(2篇)
2024年烟草行业零售终端信息采集与运用心得例文烟草在线专稿零售终端是行业最基本的力量，是未来卷烟营销最重要的阵地，是卷烟销售网络赖以生存的基础。
在去年全国卷烟零售终端建设研讨会上，何泽华副局长曾指出：“随着烟草控制日趋严格，卷烟营销的发展空间越来越小。
作为专卖专营行业，中国烟草最根本的利益是国家利益、消费者利益，必须严格按照国家法律规定开展营销活动。
为此，要把零售终端建设作为行业未来发展的重大战略来认识，利用好零售终端这个未来唯一的但最有价值的空间，把营销活动的重点放在零售终端上”。
从市场营销角度来看，零售客户是我们宝贵的市场资源，拥有了这一资源我们就拥有了市场。
在当前“卷烟上水平”的战略目标下，我们要想实现更好更快地发展，就必须把握和利用好市场资源，就必须紧紧依靠零售终端。
一、卷烟零售终端现状分析近几年，行业以“按客户订单组织货源”业务流程为主线，建立起了以市级公司为经营主体，以信息化为支撑，以电话订货、电子结算、网上订货、现代物流为特征统一运行的现代流通体系。
但该体系的重点还在于销售网络建设上，较少涉及零售终端的建设和维护，对零售终端的关注程度和价值挖掘不够，进而导致大多数零售终端还处于自然状态，存在着品牌培育能力、经营管理意识淡薄，店容店貌差等问题。
1、终端形象较差。
大部分食杂店、便利店终端形象较差，普遍存在标识形象差，卷烟出样不全，摆放凌乱，无价格标签或标签残缺不全等现象，有的既使摆放，也未能达到整洁美观的效果，究其原因，主要是受店内物品较多，店铺面积有限，消费群体比较固定等客观因素影响，以及受客户创新与发展经营理念淡薄，不注意商店的店面卫生和整体形象等主观因素的制约，特别是一些行政村、自然村的零售商户多为家庭店、村中店，客户群体单一，经营规模小，终端形象更差。
2、零售客户缺乏现代营销能力。
一些零售客户不注重自身学习，尤其是对现代营销知识较为缺乏，接受新生事物的能力不足，经营观念陈旧，不注重创新、求变。
浅谈零售终端建设在卷烟销售中的地位和作用
浅谈零售终端建设在卷烟销售中的地位和作用摘要：在新的国际国内形式下，文章简述了零售终端建设的重要性和必要性，并结合全国网建工作会议精神和近几年的落实情况，对零售户终端建设的地位和作用做了初步的阐述,就五个方面讲述了零售终端建设在“口碑"传播中的优势，就五个方面讲述了如何让零售终端成为卷烟销售的前沿阵地。
关键词:零售终端建设地位作用一个品牌如何在当今激烈的竞争中脱颖而出快速占领市场，形成品牌效应，展现企业的形象和实力，赢得广大消费者的信赖，除了过硬的产品质量和企业战略部署工作之外，销售终端建设就是现在工作的重点，特别是作为特殊商品的卷烟，零售终端建设的优劣直接影响到卷烟销售的整体工作。
就这一问题，我们不止一次的进行研究和探讨，在实际工作当中也有了一定的成效，下面就相关的认识做一些个人观点上的阐述。
一、卷烟零售终端建设的背景随着人类对健康问题研究的逐步深入，人们对自身的健康问题已经成为了当下最为关注的问题之一，烟草作为一种特殊商品，在当下无疑成为焦点，加之2005年8月28日,我国十届全国人大常委会第十七次会议表决通过了批准第56届世界卫生大会通过的世界卫生组织《烟草控制框架公约》（以下简称《公约》）的决议，这标志着《公约》将于2005年11月28日在中国境内生效。
《公约》对烟草广告、促销和赞助的规定十分的严格和具体，同时，《中华人民共和国烟草专卖法》第十九条规定“禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告”。
这无疑把本就不多的卷烟生产者与消费者之间的沟通渠道堵得更死，使高质量、低毒害的产品以及相关的信息难以传递到消费者。
这种限制，某种程度上有利于已经知名的国际品牌，但对新品牌的培育、发展、壮大却成了重重阻碍，特别是对我国卷烟通过广告、促销等方式提高知名度，扩大在国际市场份额的努力将变大异常困难。
在如此的背景条件下，如何在受限的情况下提高卷烟销量、提升卷烟品牌的知名度和美誉度？如何向消费者传递卷烟卷烟的相关的信息？如何提高卷烟企业的社会形象？如何让中式卷烟品牌走出国门参与国际竞争？无不是每一位烟草人值得深刻思考的问题.基于此，我们认为，强化广大卷烟零售户对卷烟的宣传推介能力,提高卷烟零售户的素质和卷烟的相关知识,提升卷烟零售户的合法经营、诚信经营的能力是应对当前大环境的唯一方法。
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设随着互联网+时代的到来，各行各业都在不断探索适应新形势下的发展模式。
在当前“新零售”形势下，卷烟零售终端建设也面临着新的挑战和机遇。
随着消费者对购物体验的要求提高，卷烟零售终端建设需要更加注重创新和个性化。
传统的卷烟零售终端往往只提供简单的购买功能，缺乏互动和体验。
而新零售的理念是将线上和线下相结合，通过技术手段为消费者提供更好的购物体验。
卷烟零售终端可以考虑引入AR技术，让消费者可以在虚拟现实的环境中体验不同品牌的卷烟；还可以设置电子屏幕，展示卷烟的相关信息和用户评论，提供更全面的选择参考；终端建设可以将支付手段多样化，除了传统的现金支付，还可以支持手机支付、刷卡支付等，方便消费者的购买。
随着人工智能的发展，卷烟零售终端建设可以引入智能化的技术和设备。
智能设备可以帮助终端实现自动化，提高效率和准确性。
可以使用人脸识别技术，将消费者的信息与购买记录关联起来，提供更个性化的推荐和优惠；还可以使用语音识别技术，让消费者通过语音进行选购和支付，增加购物的便利性。
智能设备还可以通过大数据分析消费者的购买行为和喜好，为产品的研发和推广提供参考依据。
卷烟零售终端建设需要更加注重渠道的拓展和整合。
在新零售时代，卷烟零售终端不仅可以是传统的烟酒店、超市等，还可以是一些非传统的场所，如便利店、加油站、餐厅等。
通过与这些场所进行合作，卷烟零售终端可以拓宽宣传渠道，提高品牌曝光率。
还可以引入共享经济的思维，与其他行业进行合作，共同开展营销活动，提高销量和盈利能力。
卷烟零售终端建设需要更加注重消费者健康意识的引导。
在当前社会，健康成为了人们关注的热点话题之一。
在卷烟零售终端建设中应该加强对消费者的健康宣传和教育，提高消费者的健康意识。
可以在终端设置健康咨询台，为消费者提供关于吸烟与健康的相关知识，帮助消费者做出明智的选择。
卷烟零售终端建设面临着新零售的形势下的挑战和机遇。
只有不断创新、加强智能化建设、拓展渠道、注重健康教育，才能适应新形势下的发展需求，提升卷烟零售终端的竞争力。
浅谈重庆卷烟商业企业现代零售终端建设
浅谈重庆卷烟商业企业现代零售终端建设摘要：作为整个现代营销体系最末端，卷烟零售终端是卷烟商品与消费者直接接触的场所，是实现产品变商品的最后环节。
零售终端已成为烟草行业最具价值的战略资源之一。
关键词：重庆；卷烟商业企业；零售终端中图分类号：f713.32 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）03-0-01一、卷烟零售终端建设的重要意义1.终端建设是培育知名品牌、推动“卷烟上水平”的必然要求零售终端是品牌价值实现的关键环节，是品牌信息传播的重要媒介，是知名品牌培育的前沿阵地。
当前，全国烟草行业正值全面推动“卷烟上水平”的关键时期，要有效利用零售终端这一庞大而重要的营销资源，深入挖掘零售终端的潜在价值，充分发挥零售终端培育品牌、引导消费的主体作用，为行业“卷烟上水平”注入不竭动力。
2.终端建设是完善营销网络、构建现代营销体系的重要环节零售终端处于营销网络的最前沿，是营销网络的毛细血管和末梢神经，只有把零售终端纳入营销网络的范畴，形成完整统一的营销渠道，才能全面建成工商零一体化面向消费者的营销体系。
3.终端建设是提升客户价值、巩固烟草专卖制度的客观需要零售终端作为烟草价值链上的重要成员，是行业工商企业平等合作的伙伴和长期服务的对象。
近年来，卷烟零售客户在持续获利方面提出了更多更高的诉求。
因此，必须大力加强零售终端建设不断满足客户诉求，提升客户自身价值，从而进一步巩固和完善烟草专卖制度。
二、重庆卷烟商业企业零售终端建设现状重庆卷烟商业企业目前拥有10.5万零售客户，由于重庆辖区内大城市大农村二元结构突出，因此零售客户主要集中于城市及各区域中心，零售客户整体素质不高，赢利能力较弱。
近年来，重庆卷烟商业企业在零售终端建设工作中取得了一些阶段性的成效，但放眼全国烟草商业企业系统，其在服务、管理模式、手段等方面都还存在明显不足，主要集中在以下几个方面。
(一)零售终端品牌培育意识较低近年来，重庆卷烟零售客户在卷烟经营上仍然缺乏主动营销的意识，对品牌培育没有明确深入的认识，零售客户一般只是惯性地将新推出的品规在烟柜上进行陈列，较少主动进行品牌宣传，导致部分卷烟品牌由于没有得到充分的宣传和推介，最终成为零售客户手中积压的库存。
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设【摘要】"新零售”是当下热门的概念，对卷烟零售终端建设产生了深远影响。
本文从新零售概念介绍和卷烟零售终端建设意义入手，探讨了新零售对卷烟零售终端的影响，卷烟零售终端建设方向，线上线下融合发展模式，科技应用提升卷烟零售体验，以及消费者需求变化与卷烟零售终端建设。
结合以上内容，分析了卷烟零售终端建设的发展趋势，新零售背景下卷烟零售终端建设的重要性，以及未来发展方向。
通过本文可以了解到，在新零售时代，卷烟零售终端建设的不断创新和拓展将成为未来发展的重要趋势。
"【关键词】新零售, 卷烟零售终端建设, 影响, 方向, 线上线下融合, 科技应用, 消费者需求变化, 发展趋势, 重要性, 未来发展方向1. 引言1.1 新零售概念介绍新零售是近年来兴起的一种商业模式，其核心理念是通过利用科技手段和数据分析，重新定义传统零售业务的方式和流程，打造全新的零售体验。
新零售主要包括线上线下一体化、无界零售、智能零售等概念，旨在提升用户体验，提高运营效率，创造更多商业价值。
在传统零售模式下，消费者需要到实体店铺购买商品，消费行为受到时间、空间的限制。
而新零售则打破了传统零售模式的束缚，让消费者可以通过互联网随时随地购买商品，实现线上线下的无缝连接。
新零售还通过大数据分析和人工智能技术，实现个性化推荐和精准营销，提高消费者购买的满意度和忠诚度。
新零售是对传统零售业态的一次革命性尝试，它不仅改变了消费者的购物习惯和行为模式，也带动了整个零售行业的转型升级。
在这个新零售潮流下，各行各业都需要重新审视自身的发展模式，卷烟零售终端建设也不例外。
接下来，我们将深入探讨新零售对卷烟零售终端的影响以及如何进行终端建设，以适应新的市场环境和消费趋势。
1.2 卷烟零售终端建设意义卷烟零售终端建设作为新零售时代下的重要环节，其意义不可低估。
卷烟零售终端是卷烟产品的最终销售场所，是品牌与消费者直接接触的关键节点，对于品牌形象的塑造和产品销售的增长具有重要作用。
浅谈新形势下的零售户合理利益如何维护和保障
浅谈新形势下的零售户合理利益如何维护和保障摘要：烟草行业的发展始终是建立在国家政策支持和消费者购买基础之上的，同时也离不开广大零售户的配合与支持。
如果没有国家的支持，没有消费者的认可，没有广大零售户的配合，那么，烟草行业的发展将成为无源之水、无本之木。
本文从烟草商业企业和卷烟零售户两方面，就如何保障零售户合理利益各自该如何去做展开论述。
关键词：维护；合理利益；零售户国家局姜成康局长曾经强调指出：“零售户是我们的衣食父母。
要清楚意识到，零售户不是靠我们吃饭，而我们的价值却要通过千千万万个零售户的劳动来实现”。
在当前的国际竞争压力的形势下，烟草企业只有真正把零售户当作衣食父母和共赢的伙伴，加强与其合作，结成坚实的利益共体联盟，才能共同把中国烟草做大做强。
因此，充分维护和保障卷烟零售户利益，这不仅是竞争策略的需要，也是保障国家利益、消费者利益的基础与前提，是推进烟草商业企业可持续发展的关键。
一、零售户与烟草企业之间的利益关系在当前的烟草商业销售模式下，维护卷烟零售户的合理利益，正是履行国家烟草专卖制度本意要求的具体体现，是维护国家利益和消费者利益的基础和前提。
零售户与烟草企业之间本身就是一个利益共体、相互依存的关系。
因为只有保护好了零售户的合法利益，烟草企业的利益才能得到切实的保护。
只有烟草企业的利益得到保护，国家的利益才能得到最终保护。
所以维护好零售户的利益是基础，维护好行业的利益是保障，维护好国家利益是最根本的目标。
二、在保障和维护零售户合法利益方法上的几点思考零售户作为重要资源，已成为市场争夺的焦点，仅仅依靠法律和行政手段来维持这种资源势必难以为继。
若要让卷烟销售网络真正充满生命力，保障千千万万个零售户的合理利益是我们科学发展、长远发展的必然选择。
这些年来，烟草企业一直努力在保障和维护卷烟零售户合法利益方面，不断探索、不断改善。
现就从烟草企业与零售户双方分别该如何做，才能有效的保障零售户的合理利益进行论述如下：（一）烟草企业应该怎么做？1.积极引导，转变零售客户传统经营观念。
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设
浅谈“新零售”形势下的卷烟零售终端建设随着互联网和移动支付的快速发展，新零售概念逐渐进入人们的视野，并对卷烟零售终端建设提出了新的挑战和机遇。
卷烟零售终端建设在新零售的潮流中面临着如何利用新技术和新模式提升销售效率，优化用户体验，增强品牌形象等问题。
本文将围绕“新零售”形势下的卷烟零售终端建设进行探讨，以期为卷烟行业的发展提供一些思路和建议。
一、新零售形势下卷烟零售终端的变化在新零售的潮流中，卷烟零售终端也发生了很多变化。
随着移动支付的普及，传统的卷烟零售终端通过扫码支付、手机支付等新兴支付方式的应用，使得用户购买卷烟更加便捷和快速。
随着互联网技术的发展，卷烟零售终端通过电子商务平台和社交媒体为用户提供更多的购买渠道和交流互动方式。
随着大数据和人工智能的发展，卷烟零售终端利用数据分析和智能推荐技术，为用户提供更个性化的商品选择和购买建议。
随着消费者对健康和品质的追求，卷烟零售终端通过品牌店铺和精品展柜的建设，提供更加优质的购物环境和产品展示。
在新零售的潮流中，卷烟零售终端建设应当紧跟时代的步伐，利用新技术和新模式提升销售效率，优化用户体验，增强品牌形象。
具体来说，可以从以下几个方面进行思考和建设：1. 利用移动支付和数字化零售技术提升销售效率。
卷烟零售终端可以通过推广扫码支付、手机支付等新兴支付方式，简化购物流程，提高服务效率。
可以借助数字化零售技术，如自助购物终端、智能货架等，实现无人值守销售，提升销售效率。
2. 通过电子商务平台和社交媒体拓展购买渠道和交流互动方式。
卷烟零售终端可以与第三方电商平台合作，拓展线上购买渠道，提高销售覆盖面。
可以借助社交媒体平台，建立品牌社区和用户互动平台，推广新品信息，提升用户粘性。
3. 运用大数据和人工智能技术提供个性化的购买建议。
卷烟零售终端可以通过数据分析和人工智能技术，深度挖掘用户需求，提供个性化的商品推荐和购买建议，增强用户体验，提高购买转化率。
4. 建设品牌店铺和精品展柜，提升产品展示和购物环境。
浅谈县级烟草企业卷烟零售终端建设的思考
科技风2019年1月理论研究D01：10.19392/j. cnki. 1671-7341.201903216浅谈县级烟草企业卷烟零售终端建设的思考冯彦兴袁嫒河北省烟草公司张家口市公司河北张家口 075000摘要:县级烟草企业以建设卷烟自律互助小组为栽体，聚焦客户盈利，发挥终端建设功能，着力增强执行力、营销力、专卖 力，全力以赴推进卷烟终端零售建设工作向纵深发展，是每一名基层烟草企业工作者必须深入思考的问题。
关键词：零售终端#自律互助#阳原一、前期规划为进一步实现终端服务提质升级，阳原烟草全面启动卷烟 零售户自律互助小组创建工作，将以诚信经营、自觉规范、客户 受益、消费者信赖为建设目标，以卷烟零售户自律互助小组为 载体，积极打造“诚信经营、明码实价”的现代卷烟零售终端建 设的工作思路。
卷烟自律互助小组以卷烟零售户自发自愿为前提，以最小 市场单元为基础，每个小组由10-15个零售户组成。
采取“筑 点、连线、构面”方式，循序渐进开展创建工作，截止到2018年9 月，阳原烟草共开展集中客户培训70余场，组建小组42个，城 网客户全部纳人小组，农网中有意愿的客户基本纳人小组，组 建小组之家3个。
条包明码实价率达到95%以上，盒包达到 100%，户均卷烟毛利率保持在14%左右，客户盈利得到保障，客我关系日益融洽。
二、具体措施(一） 组织与筹备工作组织与筹备工作方面阳原烟草制定了 5项具体措施：(1)制定清单，有序推进。
按照方案阶段安排，进一步细化 与分解工作内容，详细制定工作计划，做到有计划、有步骤，在 规定时间内稳步实施。
（2)广泛宣传，统筹规划。
阳原烟草广 泛宣传卷烟零售户自律互助小组创建的目的及意义，引导零售 客户达成合作共识，积极主动加人规范自律小组。
同时客户经 理、市场监管员根据片区实际，合理设置小组数量和成员组成，完成造册登记，并合理制订推进计划。
（3)建章立制，规范先 行。
在严格执行烟草专卖法律法规的前提下，根据国家相关法 律法规的要求，制定自律小组章程、公约、工作规范等相关制 度，促进自律小组建设不断制度化、规范化。
让终端陈列说话--浅谈终端陈列在乳品销售中的运用
让终端陈列说话－－浅谈终端陈列在乳品销售中的运用终端陈列（POP）是指在零售店面中，为推销商品而进行的一种展示手段。
在乳品销售中，终端陈列是一项非常重要的销售策略，可以有效地促进产品的销售，提高品牌的知名度以及顾客的忠诚度。
为什么终端陈列对乳品销售如此重要呢？首先，终端陈列可以吸引顾客的注意力。
当顾客走进商店，他们通常会注意到展示在货架上的产品。
如果您的产品能够在其中脱颖而出，那么顾客就有可能被吸引到您的产品上，并选购您的产品。
而终端陈列通常会通过良好的布局、灯光和展示方式等操作，制造出一个能够吸引顾客注意的环境，提高产品吸引力。
其次，终端陈列可以增强品牌形象。
通过终端陈列，商品可以呈现出更加专业、动感和吸引力的形象。
良好的终端陈列可以让商品在商店中从其他产品中脱颖而出，提高其品牌形象，进而吸引更多的消费者。
第三，终端陈列能够提高购买率。
经过规划的终端陈列可以让顾客更容易找到他们需要的产品，同时也能够将相关商品放在一起，让顾客可以一次性购买所有需要的商品，提高购买率。
此外，对于新品的推广，更是可以通过终端陈列来吸引更多的消费者。
最后，适当的终端陈列还能够提高品牌和产品的忠诚度。
通过良好的终端陈列，能够让消费者形成对品牌和产品的品牌理念和价值观的认同，提高其品牌忠诚度，并将产品视为家庭必备品。
在实施终端陈列策略时，需要注意以下几个方面：一、选取适合自己品牌定位的终端陈列！二、终端陈列的摆放需要根据店铺的规划来进行规划，这是关系到销售量的重要环节。
三、终端陈列的时间、频次对于商品销售量的提升有很大关系，需要定期在店铺物料换周期之内，更新商品陈列布局。
四、注重细节，在终端陈列的制作上要尽可能用心，把好每一个环节。
综上所述，终端陈列在乳品销售中的作用不容忽视。
在制定销售策略时，商家需要从顾客的角度出发，关注顾客的需求并进行细致分析。
制定合适的陈列策略，并不断改进，才能成功地吸引消费者，增强品牌影响力以及提高销售效果。
现代卷烟零售终端建设意见(0604).tmp
关于全面加强现代卷烟零售终端建设的意见为贯彻落实行业“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，按照“以培育品牌为重点,重基础、调结构、严管理、促规范、强素质”的总体要求，积极、稳妥、有序推进现代卷烟零售终端建设，不断增强行业竞争实力，现就“十二五”期间的现代卷烟零售终端建设提出以下意见。
一、充分认识加强现代卷烟零售终端建设的重要性零售终端是销售渠道的最末端，是联系企业和消费者的重要纽带，是产品价值实现的关键节点。
全国500多万卷烟零售客户，是烟草行业长期合作的战略伙伴和宝贵资源，是培育品牌、服务消费的重要力量，是促进“卷烟上水平”的关键环节。
近年来，随着行业网络建设的深入推进，终端结构明显优化，终端价值日益体现，批零关系明显改善。
2007年至2011年，全国卷烟零售客户总数由482.52万户增加到523.88万户；零售客户毛利率提高到10.1，客户满意度达到83.1分。
当前，卷烟零售终端建设与行业改革发展新阶段的要求相比，与国际一流营销网络相比，还存在一定差距，突出表现在：对终端的认识、研究与利用不够深入，终端发展规划系统性不强；零售终端现代特征不明显，功能发挥不够充分；终端能力和素质存在较大的个体差异。
面对新的形势和任务，全面加强现代卷烟零售终端建设，努力打造国际一流的现代卷烟营销网络，对增强中国烟草整体竞争实力、保持行业持续健康发展，具有重大的现实意义和深远的战略意义。
二、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，按照“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”的网建发展目标,把零售终端作为卷烟营销网络的重要组成部分，以“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”为总体要求，以培育行业知名品牌为第一要务，以提升服务卷烟零售客户水平为主要目标，以增强零售终端功能为重点，以提升网络控制力为关键，全面加强现代卷烟零售终端建设，促进卷烟零售终端上水平。
三、工作目标和原则（一）工作目标全面推进现代卷烟零售终端建设，到2015年，卷烟零售客户服务水平全面提升，零售客户满意度达到90分以上，平均零售毛利率达到10%以上。
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浅谈零售终端营销资源管理浅谈零售终端营销资源管理[摘要]全球控烟局势愈演愈烈，随着《烟草控制框架公约》的签订，众多发
达国家的卷烟销售均经历着“丑陋图案、素面包装、下架销售、无影无声”所带来的巨大考验。
我国如何能在专卖体制的优势下，挖掘零售终端资源，发挥资源价值。
2011年柳州网建会拉开了全行业零售终端建设帷幕，2012年上海网建会确定了现代终端建设新方向。
本课题基于西安市场零售终端现状，集成柳州、上海网建会经验，总结了一套适用于零售终端资源的判定、调查、价值评价、资源配置、维护管理的方法。
[关键词]营销资源；资源判定；资源价值评价；资源维护
1研究背景
11研究背景
全球控烟局势愈演愈烈，随着《烟草控制框架公约》的签订，我国烟草行业确定了全面建设卷烟零售终端的战略举措，全国500万余卷烟零售终端一跃成为了行业聚焦点。
2011年柳州网建会拉开了全行业零售终端建设帷幕，2012年上海网建会确定了现代终端建设新方向。
2013年全国卷烟营销网络现场会在西安召开，现代终端建设仍是会议主题。
国家局领导提出要在上海经验基础上进行“集成、创新”的新要求，同时提出内陆文化古城对于零售终端资源价值能否进一步量化评价的问题。
12研究目的
一是营造良好的卷烟经营环境，增加客户盈利，提高客户满意度，提升服务消费者的能力水平。
二是充分利用营销资源，最大化发挥零售终端的六大功能，让品牌营销效率最大化。
13研究意义
当前，烟草广告受到了严格限制，《烟草控制框架公约》的实施，使得烟草电视广告几乎失去了生存的空间，卷烟品牌宣传的重任就落在了零售终端。
西方发达国家烟草业的营销模式已经逐渐转变为以在零售终端进行促销、摆放和广告为主的“推动式”营销。
何泽华副局长也多次强调：“零售户是行业最重要的资源。
随着烟草控制日趋高涨，卷烟品牌的宣传空间将越来越小。
如果能够牢牢掌握零售户资源，今后产品促销、品牌宣传就有了比较好的平台”。
2营销资源的定义
《国家烟草专卖局关于全面加强现代卷烟零售终端建设的通知》中明确表示“终端资源主要包括空间资源、陈列资源、人力资源、信息资源等。
”
3营销资源调查、判定、维护研究
31营销资源调查
311调查思路
采用信息系统调查方式，调查涉及零售终端基础信息、经营信息等多个方面。
312调查范围
全市零售终端。
313调查时间
一年一次，如遇特殊情况可补充调查。
314职责分工
市场经理：安排调查，监督、数据汇总及核查，将区域情况上报终端管理员。
客户经理：实施调查，统计客户愿意提供的资源数量。
终端管理员：拟定资源调查通知及全市数据汇总。
32营销资源判定
321判定思路
在国家局对营销资源定义的基础上，结合西安市场实际，确定西安烟草意义上的营销资源内容。
322判定结果
零售终端资源包括空间资源、陈列资源等四个类别，涵盖营销空间、日常经营烟柜等13个项目。
4营销资源价值评价与配置研究
41营销资源价值评价
411研究思路
从13项营销资源出发，考量资源本身的大小、功能以及资源所处地理位置
和门店形象对其价值的影响，量化营销资源评价方法。
412研究结果
（1）终端营销资源价值评价标准。
从空间资源、陈列资源等四大类、13项指标出发，结合门店形象、地理位置这2项影响因素，共形成15个评价项目。
（2）终端营销资源价值评价方法。
运用15个评价项目，对终端单项营销资源和整个终端营销资源进行评价。
具体方法如下：
单项营销资源的价值评价方法，适用所有终端营销资源。
公式：单项营销资源价值=（单项资源评价得分+店面形象修正加分值/13）×地理位置修正系数
整个终端资源的价值评价方法，适用现代终端。
公式：整个终端营销资源价值=（13项营销资源评价总分+店面形象修正加分值）×地理位置修正系数
42营销资源配置
421研究思路
以“突出公平，兼顾效率”为原则，即在对资源价值量化评价的基础上，计算每个终端的资源价值总分，采取现代终端的营销资源“打包”，普通终端采用“单项”方式，平均配置给西安市场在销的25个行业重点品牌。
422研究结果
（1）终端营销资源的配置周期。
以一年为周期，每半年优化一次。
（2）终端营销资源的初始分配。
现代终端营销资源的初始分配。
采用“打包”方式进行分配，将现代终端资源价值分为五档；明确各档级零售终端数量后，分级别平均配置给西安市场在销的25个行业重点品牌，形成《××分公司（营销部）现代卷烟零售终端分配表》；终端管理员征求工业意见，根据反馈对分配情况进行调整；由零售客户在25个行业重点品牌中选择3个主推品牌，并确定某一个主推品牌，最终明确25个行业重点品牌对应的终端。
普通终端营销资源的初始分配。
终端管理员根据资源价值评价，筛选出地理位置3分及以上的普通终端，采用“单项”方式进行分配，平均分配给25个行业重点品牌。
5营销资源维护研究
51研究思路
对终端营销资源的使用权限划分层次，分层明确维护主体和维护要求。
52研究结果
521信息设备和主题烟柜营销资源维护要求
信息设备：要求客户经理帮助卷烟零售终端安装信息设备、调试、更新，以及日常维护并做好登记；零售客户负责扫码枪的保养与管理。
主题烟柜：终端主题前柜、背柜均按“一店一特色”要求陈列主推品牌。
客户经理负责统计零售终端包条模缺失、残损情况；品牌经理负责补充包条模。
522营销空间、灯箱、海报等易损耗的营销资源维护要求
客户经理负责查看营销空间以及灯箱片、海报的使用情况，按要求摆放宣传促销设施；负责统计卷烟零售终端宣传物料、灯箱片、海报等的缺失、残损情况。
品牌经理负责补充宣传物料。
523多媒体设备、日常经营烟柜、消费跟踪数据、门店形象等协助保养的营销资源维护要求多媒体设备：客户经理向卷烟零售终端提供品牌或工业企业的视频宣传短片。
日常经营烟柜：参见《卷烟零售终端卷烟陈列指南》。
消费跟踪数据：客户经理指导零售客户收集固定消费者的信息，建立消费者档案，定期查看消费跟踪情况和消费者数量。
门店形象：主要包括店招和店面环境。
客户经理在日常工作中协助客户保持店招、店面的干净、整洁，展示现代卷烟零售终端的良好形象。
烟草零售终端资源管理工作自运行以来，效果显著，不仅营造了良好的卷烟经营环境，增加了客户盈利，提高了客户满意度，提升了服务消费者、服务社会的能力水平；而且通过有效利用营销资源，将卷烟零售终端的六大功能最大化发挥，进一步提升了品牌营销效率。
参考文献：
[1]邹亮卷烟零售终端价值评价体系研究[J].中国烟草学报，2013（4）.
[2]江益忠，黄宏如何推进现代卷烟零售终端建设[J].现代经济信息，2013，4（11）.
[3]胡明峰论现代终端品牌营销的关键节点[J].中国市场，2013（33）.
[4]肖雄辉，马瑞民零售企业物流系统分析[J].中国市场，2011（23）. 研究方向：零售终端营销资源管理。