理论题(电子商务师三级含答案)

2016年5月三级理论

1、关于body标签的属性，描述正确的有（）。P24

A、link定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色

B、alink定义访问后超链接对象的颜色

C、bgcolor定义页面背景颜色

D、text定义页面文字的颜色

CD

答案解析：P24

2、动态网页一般以（）为后缀。P61

A、.asp

B、.jsp

C、.cgi

D、.php

ABCD

答案解析：P61

3、（）广告计费方式是按销售额提成。P229

A、CPA

B、CPL

C、CPS

D、CPM

C

答案解析：P229

4、影响网络消费者购买行为的社会因素包括（）。P203

A、相关群体

B、家庭

C、社会角色

D、社会阶层

ABC

答案解析：P203

5、计算机检索属于（）服务。P-87

A、信息发布

B、信息交换

C、信息技术

D、信息咨询

D

答案解析：

6、协同电子商务平台的功能包括（）。P297

A、资源共享管理

B、企业目录管理

C、财务报表管理

D、交易管理

AD

答案解析：P297

7、彩铃广告属于（）。P-64

A、邮件营销

B、移动营销

C、搜索引擎营销

D、博客营销

B

答案解析：P-64

8、（）数据库把数据结构归结为简单的二元关系。P45

A、关系

B、层次

C、网络

D、多维

A

答案解析：P45

9、“非对称密钥”加密是使用（）个密钥。P141

A、一

B、二

C、三

D、四

B

答案解析：P141

10、（）负责查看网络信息发布的效果并对未达标稿件进行撤稿。P78

A、系统管理员

B、栏目编辑

C、签发编辑

D、记者编辑

C

答案解析：P78

11、供应商信用度包括（）等方面的承诺履行程度。P301

A、产品质量保证

B、按时交货

C、往来帐目处理

D、生产能力

ABC

答案解析：P301

12、（）属于第三方支付平台。P-135

A、京东商城

B、微信

C、支付宝

D、网络银行

BC

答案解析：

13、智能代理提供的产品价格比较服务属于（）服务。P-109

A、网络导购

B、在线调查

C、在线交易

D、客户论坛

A

答案解析：

14、与网络客户进行沟通时，应（）。P259

A、给顾客准确的推介

B、坦诚介绍商品的优点与缺点

C、多检讨自己

D、换位思考，理解顾客意愿

ABCD

答案解析：P259

15、注册页面属于（）页面。P7

A、拐角型

B、标题正文型

C、左右框架型

D、上下框架型

B

答案解析：P7

16、网络技术改变客户服务的内容包括（）。P-112

A、客户定制

B、模糊的客户群

C、客户的信息需求

D、客户评价

ACD

答案解析：P-112

17、（）可用于销售数据分析。P291

A、Excel

B、Spss

C、Jsp

D、SAS

ABD

答案解析：P291

18、关键词广告属于（）推广。P208

A、搜索引擎

B、电子邮件

C、资源合作

D、信息发布

A

答案解析：P208

19、（）属于电子邮件加密软件。P115

A、PGP

B、AES

C、IDEA

D、DES

A

答案解析：P115

20、网页动画的特点包括（）。P21

A、提升网页下载速度

B、视觉冲击力极强

C、信息量大

D、生动形象

BCD

答案解析：

21、新闻组的特点有（）。P91

A、海量信息

B、直接交互性

C、全球互联性

D、主题鲜明

ABCD

答案解析：P91

22、第三方网上支付平台的特点包括（）。P-134

A、可以支持各种信用卡

B、手续费标准统一

C、可以确保商户在后期服务中的问题及时解决

D、具有公信度

ABCD

答案解析：P-134

23、国内域名申请可以通过（）办理。P-20

A、新浪网

B、中国万网

C、中国频道

D、中国互联网络信息中心

BCD

答案解析：P-20

24、（）是一种终端服务，允许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息。P-118

A、CRM

B、FAQ

C、E-MAIL

D、IM

D

答案解析：P-118

25、在（）阶段，应向客户说明解决问题所需要的时间及原因。P265

A、接受投诉

B、解释澄清

C、提出解决方案

D、回访

C