广东省2018年1月自学考试《团队管理》试题及答案
2018电大专科个人和团队管理机考判断题与答案解析
2018年电大专科《个人与团队管理》机考判断题及答案1.“五力模型”是用来分析某个行业的竞争状态。
<√）2.Kolb的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。
<×）3.SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、(×>4.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
<√）5.不满和抱怨具有相同的形成过程。
(×>6.不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。
<√）7.不同类型的任务需要不同的领导方式。
(√>8.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。
(√>9.处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。
(√>10.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
<√）11.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。
(×>12.当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。
(×>13.电子可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。
(√>14.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。
<×）15.对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲<×）16.对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。
(×>17.对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。
<×）18.对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。
<×）19.对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划、(×>20.对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。
<×）21.对于谈判中出现的冲突，最好不要理睬。
<×）22.多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。
2018管理学考试题及答案
管理学考试题及答案2018管理学考试题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。
AA．职位权力、任务结构、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、下属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务结构2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：______。
AA.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论3.关于组织文化的功能，正确的是________。
AA.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。
CA．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。
CA.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。
CA.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。
个人与团队管理考试样题及考核知识点介绍
“个人与团队管理”课程基于网络考核改革试点方案（2018年2月）一、考核改革的目的1．通过本课程考核的改革，深入探索现代远程开放教育、成人学习课程考核的基本模式；2．通过本课程考核的改革，探索“个人与团队管理”课程的考试目标、形式、题型、题量、难易程度等；3．通过本课程考核的改革，进一步强化教案过程的落实，指导学生在学习过程中理解把握课程的内容，引导学生实现各个学习环节，达到学习目标；4．本课程是通用管理能力（基础级）认证工程中的课程之一，在考核理论的基础上，进一步强化技能考核，不仅能够测试出学生的理论和技能水平，同时使学生获得国家权威的认证证书。
通过本课程考核的改革，将职业资格认证与学历教育相结合，进一步深化了电大的教育改革。
5．将网络技术引入课程考核，不仅提高了考核的公正、公平度，同时提高了教师的工作效率，符合国家教育体制改革的方向和时代潮流。
6．探索远程成人考核的信度、效度，保证学习质量。
二、考核目标通过考核既要检测学生对“个人与团队管理”课程涉及的基本理论的掌握程度，又要检测学生对这些理论的运用程度，重点考核学生对知识的掌握和对技能、方法的使用。
三、考核方式本课程考核由形成性考核和终结性考试相结合形式。
形成性考核使用纸介质，占总成绩的30%，随平时学习过程中完成；终结性考试使用网络系统，占总成绩的70%，在学期末登陆终结性考试系统进行，具体时间见中央电大统一时间安排。
考试及格线为六十分，即形成性考核成绩（占30%）与终结性考试成绩（占70%）之和达到六十分即可视为合格。
（一）形成性考核通过形成性考核一方面可以加强对地方电大教师教案过程的引导、指导和管理，优质的完成教案任务，实现教案目标；另一方面可以加强对学生平时自主学习过程的指导和监督，重在对学生自主学习过程进行的指导和检测，引导学生按照教案要求和学习计划完成学习任务，达到掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。
本课程形成性考核由8次纸质作业构成，具体内容见由中央广播电视大学出版社出版的《个人与团队管理形成性考核册》。
《个人与团队管理》试题及答案(单选补充)(满分)
《个人与团队管理》机考试题及答案（满分试题）（单选题）（补充部分）按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。
A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A. 个人能力从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( B)。
B.训练( C)的方式能够不利于消除沟通中的障碍。
C.善于打探对方的私人生活信息达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。
C. 一致同意对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗？"另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？"从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。
D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。
广东省2018年1月自学考试《企业内部控制》试题及答案
广东省2018年1月自学考试《企业内部控制》试题及答案2018年1月广东省高等教育自学考试企业内部控制试卷(课程代码 10425)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．“内部控制”与“制度”的关系可以表述为( )A．内部控制就是制度，二者是等同的 B．内部控制包含制度C．制度包含内部控制 D．好比“操作”与“操作手册”的关系2．价值创造的源泉是( )A．公司战略 B．风险控制C．管理控制 D．作业控制3．一个人把所有的现金存在银行，而不购买股票债券和期货投资，从经济学角度看，他对待风险的态度属于( )A．风险厌恶型 B．风险中性型C．风险偏好型 D．风险控制型4．下列符合风险厌恶型投资者的选择的是( )A．预期收益相同，选择风险大的项目B．确定性高的低预期回报项目C．确定性低的低预期回报项目D．无所谓确定性高低，选择预期回报高的项目5．公司内部治理的核心是下列哪两者之间的权力制衡?( )A．政府监管机构对企业所有者和经营者 B．所有者对经营者C．经营者对企业内部员工 D．债权人对经营者6．内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项，这是企业建立与实施内部控制的( ) A．成本效益原则 B．适应性原则C．重要性原则 D．全面性原则7．董事会维护内部控制的最高目标是( )A．资产和经营的安全性 B．企业运营的效率效果C．会计信息和经营信息的可靠性 D．法律法规的遵守性8．中美内部控制原则的共同点是( )A．重要性原则 B．制衡性原则C．适应性原则 D．成本效益原则9．下列哪一项不是企业内部控制的实施主体?( )A．董事会 B．政府管理部门C．全体员工 D．经理层10．下列关于董事会专门委员会说法错误的是( )A．独立董事应当占多数并担任负责人B．审计委员会成员必须是会计专业人士C．上市公司董事会下设战略决策委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会D．提名委员会对董事会负责，委员会的提案提交董事会审议决定11．关于企业承担社会责任，下列说法错误的是( )A．企业承担社会责任是一种双赢机制B．企业承担社会责任是一种信号传递机制C．企业承担社会责任以弥补社会福利缺失D．企业承担社会责任是一种价值创造与风险防范机制12．突出关键指标，确保评估指标的可操作性，体现了企业文化评估的( )A．全面评估与重点评估相结合原则 B．定性与定量相结合原则C．内部评价与外部评价相结合原则 D．成本效益原则13．存货的验收入库中，需要重点关注产品质量，通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续，不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理的是( )A．外购存货 B．自制存货C．委托加工存货 D．接受捐赠存货14．关于赊销管理，下列论述不正确的是( )A．赊销商品一般应取得客户的书面确认B．赊销商品由销售部门审核C．应收款项由销售部门催收 D．资产抵押、担保可作为收款保证15．建设成本、进度和质量的具体控制主要在哪个阶段进行?( )A．工程立项 B．工程设计C．工程招标 D．工程建设16．担保业务的一般流程是( )A．受理申请→调查评估→审批→签订担保合同→进行日常监控B．调查评估→受理申请→审批→签订担保合同→进行日常监控C．审批→调查评估→受理申请→签订担保合同→进行日常监控D．调查评估→审批→受理申请→签订担保合同→进行日常监控17．预算管理委员会的主要职责是( )A．制订颁布企业全面预算管理制度 B．预算的汇总编制C．各部门之间进行沟通协调平衡 D．处理预算管理日常事务18．下列哪一项不属于内部信息质量要求( )A．真实准确性 B．相关性C．及时有效性 D．透明性19．内部控制缺陷按照影响内部控制目标的具体表现形式可分为( ) A．设计缺陷和运行缺陷B．财务报告内部控制缺陷和非财务报告内部控制缺陷C．一般缺陷、重要缺陷和重大缺陷D．外部缺陷和内部缺陷20．关于我国注册会计师对财务报告内部控制发表意见针对的日期或时间，下列说法正确的是( ) A．我国指引规定注册会计师对特定基准日内部控制的有效性发表意见B．我国指引规定注册会计师对企业整个期间内部控制的有效性发表意见C．我国注册会计师对财务报告内部控制发表意见针对的日期或时间与美国一致D．对财务报告内部控制发表意见针对日期还是时间并不影响具体二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
广东省2019年01月自学考试10426团队管理试题答案
广东省2019年1月高等教育自学考试团队管理试题课程代码：10426一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．下列不属于跨文化团队优势的是（D）8-132A．提高组织对市场环境的应变能力B．提高组织在国际范围内获取人力资源的能力C．较低的一致性要求有利于提高组织的创造力D．成员持有的不同价值观、标准和行为方式，有利于增强了团队的凝聚力2．深度汇谈实施的第一个步骤是（A）9-141A．悬挂假设B．平等交流C．设置“辅导者”角色D．反思与探询3．团队文化中最核心层次的文化是（D）8-128A．产品质量B．产品外观C．行为规范D．价值观与共同愿景4．非正式沟通中，信息由一个人随机传递给某些人的方式是（D）3-42A．单串式B．饶舌式C．集合式D．随机式5．以业发展、目标决策与参与、晋升或增加责任、培训或其他学习机会属于下列哪一种激励方法（C）5-85A．薪酬激励B．奖金激励C．个人发展激励D．竞争激励6．“有很高分析技能，用于决策”是指团队成员角色中的（D）2-29A．汇报者——建议者B．支持者——维护者C．推动者——组织者D．评价者——开发者7．描述一个人的品性和品行，并关系到个体的处世态度、方法和思路，也影响着他人的看法和评价的是（C）7-112 A．情感素质B．思想素质C．品格D．心理素质8．对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程是（D）6-91A．绩效B．绩效管理C．激励D．绩效考核9．企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高，以达到其最终目标的活动是指（D）2-22A．团队目标B．团队建设C．团队文化D．团队管理10．不占权重，但如果未达标准，团队的整体业绩要乘以一定比例的系数的团队绩效指标是（D）6-95 A．主要指标B．辅助指标C．整体指标D．否决指标11．根据组织的战略与经营计划所确定的团队任务和努力方向的团队绩效测评方法是（C）6-99A．团队绩效诊断B．客户关系图C．组织绩效目标D．工作流程图12．构成团队的最核心要素是（B）1-3A．目标B．人员C．计划D．权限13．指成员间对团队任务的看法和观点不同所产生的冲突。
《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
广东省2018年01月自学考试10426团队管理试题答案
广东省2018年1月高等教育自学考试团队管理试题课程代码：10426一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．职权、决策、领导以及互动等问题相当简单和明晰的团队类型是（A）1-6A．职能型团队B．问题解决型团队C．自我管理型团队D．职能交叉型团队2．沟通和磨合成为最重要的主题是在团队发展生命周期中的（B）1-13A．成立阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．高产阶段3．由高技能的个人组成，每个人的角色有明确的定位，共同为某个特殊的目标而合作的团队类型是（B）1-10A．生产/服务型团队B．行动/谈判型团队C．项目/开发型团队D．建议/顾向型团队4．斯蒂芬·罗宾斯认为，团队中扮演制定操作程序，使创意成为现实的角色是（D）2-29A．创新者B．探索者C．评价者D．推动者5．关注的焦点在于团队中的成员对于他人的角色期待的团队建设基本方法是（B）2-32A．人际关系法B．角色定义法C．价值观法D．任务向导法6．不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流是（C）3-41A．随意沟通B．正式沟通C．非正式沟通D．团队沟通7．决定了成员之间是否能进行有效沟通的是（B）3-43A．团队凝聚力B．团队规模C．团队文化D．团队默契8．在实际团队沟通中，把沟通对象分为创新型、官僚型、整合型、实干型四类的划分依据是（D）3-49A．心理需求B．信息处理风格C．气质类型D．管理风格9．在冲突理论中，认为冲突是所有团队和组织中自然而然存在的现象，是无法避免的，应采取接受态度的是（B）4-58 A．传统观点B．人际关系观点C．创造性观点D．互动观点10．发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但起因通常不同的冲突是（B）4-59A．角色冲突B．团际冲突C．关系冲突D．任务冲突11．二维度冲突将冲突分为认知冲突和（C）4-60A．关系冲突B．任务冲突C．情感冲突D．过程冲突12．员工工作绩效的优劣不是由单--因素决定的，而是受制于主客观多种因素所体现的工作绩效的特点是（B）6-90 A．多维性B．多因性C．动态性D．针对性13．薪酬管理设计中最基本的原则是（B）5-83A．保证薪酬支付体系的内部协调B．支持组织的商务战略C．与组织文化相适应D．利润分享计划14．由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队是（B）6-100A．激励型团队B．知识型团队C．合作型团队D．目标型团队15．对知识型团队绩效评价所采用的利润率、小时工资额、投资收益率等指标属于（D）6-102A．效益型指标B．风险型指标C．递延型指标D．效率型指标16．可以显示出该团队相关的内外客户之间的关系，以及团队与客户之间的价值创造关系的团队绩效测评方法是（B）6-98A．团队绩效诊断法B．客户关系图法C．组织绩效目标法D．工作流程图法17．体现在觉悟、主义和作风三个方面的人格素质修养是（B）7-112A．情感素质B．思想素质C．品格D．心理素质18．由在组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队是（B）7-114A．领导团队B．高层领导团队C．中层领导团队D．高层管理团队19．在团队学习的影响因素中，主要包括团队信念、团队凝聚力、团队领导风格、团队授权以及团队构成变量的是（B）9-140A．组织层次B．团队层次C．集体层次D．个体层次20．作为团队深度汇谈的辅助工具之一的思维导图的提出者是（A）9-143A．托尼·巴赞B．A.F.奥斯本C．彼得·圣吉D．德·波诺二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
个人与团队管理试题及答案
《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
(A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。
(A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
(A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
(A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
(A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。
(A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。
(A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。
2023年自学考试《团队管理与建设》章节试题及答案
2023年自学考试《团队管理与建设》章节试题及答案第一部分选择题1. 团队建设中，以下哪个不是发展阶段？A. 形成阶段B. 竞争阶段C. 巩固阶段D. 融洽阶段答案： B2. 团队执行计划时，处理冲突的方式中不包括哪种？A. 逃避B. 妥协C. 强迫D. 协调答案： A3. 团队管理者在考核绩效时，平衡不同员工工作量的方法是？A. 惩罚制度B. 激励制度C. 平衡制度D. 资源制度答案： C第二部分简答题1. 请简述团队建设的四个阶段。
答案：团队建设的四个阶段分别是：形成阶段、竞争阶段、巩固阶段和融洽阶段。
形成阶段是成员彼此陌生、任务不明确的阶段，团队成员在这个阶段开始建立基本联系；竞争阶段是成员之间开始竞争个人能力和官位的阶段，容易发生冲突和分裂；巩固阶段是成员稳定下来，充分认识到任务的重要性和必要性，形成团队协作的意识；融洽阶段是成员关系良好且互相信任，团队内部不存在争吵和摩擦，团队协作能力发挥到了极致。
2. 请简述有效的沟通对于团队管理的重要性。
答案：有效的沟通是团队管理中必不可少的因素。
在团队内部，成员之间需要互相交流意见和信息，沟通得当就能避免许多不必要的麻烦，如工作重复、工作出错、员工不满等问题，从而提高团队效率；而且沟通是一种相互理解、尊重的方式，通过有效的沟通可以增强协作能力、建立信任和提高团队满意度，从而避免团队内部存在的矛盾和冲突，使团队在合理期限内达到预期目标。
3. 请简述如何激励团队成员发挥其最佳水平。
答案：团队管理者可以通过激励制度来激励团队成员发挥其最佳水平。
激励制度需要根据不同的员工情况和背景来制定，目的是提高员工的工作积极性和创造力。
激励制度可以包括以下几点：1.薪酬激励； 2. 晋升激励；3. 研究和培训激励；4. 工作环境激励；5. 资源分配激励等。
针对不同的员工制定特别的激励计划，根据员工的个人能力、背景、工作表现等情况来设计激励计划，从而提高员工的工作满意度和效率，创造更好的工作成果。
1月全国自考人力资源管理(一)试题及答案解析
全国2018年1月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147一、填空题(每小题1分，共15分)1.我国目前实行的人口政策是计划生育、__________。
2.工资增长与劳动生产率增长相协调要求报酬的增长水平应当__________劳动生产率的增长水平。
3.保险的原则是__________与风险分担。
4.在全球经济一体化趋势越来越明显的大背景下，__________对于管理的作用越来越受到人们的重视。
5.劳动法规定，提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起__________日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。
6.着眼于整体衡量求职者的各种能力，以整体表现来比较众求职者，从中选择最佳人选的方法叫__________。
7.在“人是经济人”的假设下，人事管理用__________进行管理。
8.在工作开始之前，公布任务指标和相应的奖惩措施的激励形式是__________。
9.20世纪40年代末美国兰德公司发展出了__________，该方法的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展。
10.岗位分类的目的在于通过对岗位进行分类实现对岗位任职者的__________管理。
11.在绩效考核过程中主要的参考点是__________。
12.__________即员工要求脱离现任职位，与组织解除劳动契约，退出组织的工作。
13.职业病防治重点是__________因素及物理化学因素的毒害，因为其危害最普遍、最大。
14.培训目标主要分为：技能培训、知识传授和__________。
15.劳动时间制度是企业在__________内设置的工作班制度。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分，共20分)1.一个单位或组织中能级最低的层次是( )。
A.决策层B.操作层C.管理层D.执行层2.对企业中受聘担任厂长、经理的企业经营者实行的年薪制属于( )。
广东2018专插本《管理学》试题及答案
广东2018专插本《管理学》试题及答案一.单项选择题1.根据罗伯物.卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是A概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.领导技能2.韦伯对管理理论的主要贡献是A.提出了科学管理理论B.提出了一般管理理论C.提出了“理想的行政管理组织体系”理论D.提出了行为管理理论3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能，经验，绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推已及人道德观4.劳动力市场及工会属于全球化管理环境因素中的A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.任务环境D.文化环境5.出口属于国际化经营的A.实级阶段B.第二阶段C.第三阶段D.最高阶段6.为了达到组织总目标而采取的'行动和利用资源的总计划是A.战略B.政策C.规则D.规划7.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略8.人力支授计划过程的最后步骤是A.编制人力资源计划B.职业生源发展C.选送员工D.职前引导9.组织变革后的行为强化阶段是A.解决段B.心理准备阶段C.变革阶段D.再冻结阶段10.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是A哈默 B钱皮 C勒温 D希尔11.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是A核心层 B精神层 C制度层 D显现层12.根据需要层次论的观点，保护自已免受身体和情感的伤害的需要属于A.生理的需要B.安全的需要 C .尊重的需要 D.自我实现的需要13.大卫.麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为A.有着强烈成就感需要 B .有着强烈依附感需要C.有着强烈的权力需要D.有着强烈的情感需要14.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论15.按照功能划分，沟通可以分为A.单向沟通和双向沟通 B .期望理论 C.强化理论 D.成变需要论16.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为A.统计性标准B.评估标准C.工程标准D.绩效标准二，多项选择题17.全球化经营的组织模式包括A.国际组织模式B.多国组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式E.海外组织模式18.企业资源计划(ERP)的物流管理模块主要包括A.会计核算B.财务管理C.分销管理D.库存管理E.采购管理19.组织结构的特性包括A.复杂性B.规范性C.集权性D.钝化性E. 易变性20.影响组织设计的主要因素有A.环境B.战略C.技术D.规模E.生命周期21.按照工作对象不同来划分的组织变革包括A.以组织为重点的变革B.以人为重点的变革C.以技术为重点的变革D.以环境为重点的变革E.以产品为重点的变革22.领导情景论包括A.领导行为论B.管理方格论C.权变理论D.路径-目标理论E.领导生命周期理论23.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括A.程序控制B.跟踪控制C.自适控制D.最佳控制E.反馈控制。
自考10426《团队管理》2017年1月历年真题及答案
2017年1月高等教育自学考试广东自考工商管理（现代企业管理）120201K团队管理（10426）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.组合成问题解决型团队的计时工作的雇员一般有AA．5—12人B．5—11人C．5—10人D．5—9人2.团队管理被引入欧洲，并在世界蓬勃发展起来的时间是DA．20世纪60年代末至70年代初B．20世纪80年代C．20世纪80年代末至90年代D．20世纪90年代后期3.有效团队的显著特征是CA．一致性承诺B．谈判的技巧C．相互间信任D．明确的目标4.在持续性的团队工作中尤有价值的团队建设方法是AA．价值观法B．角色定义法C．人际关系法D．任务导向法5.沟通理论萌芽阶段的代表人物的是CA．梅奥—人际关系沟通B．德鲁克—知识型沟通C．泰勒—职能工长制的下行沟通D．巴纳德—社会系统沟通6.让他们参与到问题解决中来，让他们感觉到问题还处在未决状态，发挥他们的积极性的沟通策略针对的沟通对象类型是AA．创新型B．官僚型C．整合型D．实干型7.冲突理论传统观点盛行的时期是BA．1930以前B．1930—1940年C．1940—1970年中期D．1970年末—1980年8.冲突管理的核心环节是AA．冲突处理B．冲突分析C．冲突认知D．冲突反馈9.对于不同的团队成员，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同，这体现的激励原则是CA．奖惩适度原则B．公平合理原则C．因人而异原则D．奖励积极行为10.为了杜绝“季奖拖过年。
年奖不兑现”现象，奖金激励应做到DA．“刺激量”要适度B．面向广大员工C．体现公平原则D．注意时效问题11.重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标指的是BA．主要指标B．辅助指标C．整体指标D．否决指标12.下列知识型团队绩效评价指标中，面向未来的、个性化指标的是CA．效益型指标B．效率型指标C．递延型指标D．风险型指标13.下列不属于智囊机构或参谋部的作用的是DA．“外脑”B．“耳目”C．“尖兵”D．“手足”14.管理名言“没有什么东西——无论是完成业务指标，还是上级的命令，或是为了客户服务——能比行为正当、坚持诚信更为重要。
广东省2018年1月自学考试11466现代企业人力资源管理概论试题答案
广东省2018年1月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题课程代码：11466一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．人力资源管理的核心概念是管理的（B）1-2A．效率B．成本收益C．效果D．效能2．若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。
这种现象反映了人力资源管理中（C）1-15A．首因效应B．投射效应C．晕轮效应D．偏见效应3．企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是指（A）3-52 A．低成本战略B．差异化战略C．快速发展战略D．专一化战略4．人力资源规划之长期规划一般指（D）3-60A．6个月至1年B．1年至3年C．3年至5年D．5年以上5．通过减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队，这种组织是（D）4-105 A．机械组织B．虚拟组织C．网络组织D．无边界组织6．通过增加工作责任、工作自主权以及自我控制的方式，以满足员工的心理需要，达到激励目的的职位设计形式是（B）4-90A．工作扩大化B．工作丰富化C．职位轮换D．工作再设计7．在招聘地点的选择上，中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是（D）5-124A．全国B．校园招聘C．招聘单位所在地D．跨地区8．因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做（C）5-152A．安置成本B．机会成本C．重置成本D．离职成本9．沙因的职业锥体模型中的向内发展指的是（A）7-220A．向核心集团靠拢B．提升C．部门转换D．降职10．一个人在试探性地选择自己的职业，试图通过变动不同的工作或工作单位而选定自己一生将从事的职业。
这种特点属于萨珀职业发展理论的（C）7-205A．职业维持阶段B．立业与发展阶段C．职业探索阶段D．职业衰退阶段11．外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，所以进行员工培训时要重视的是（D）8-238A．技能的培训B．工作态度的培训C．合作精神的培训D．跨文化的培训12．通过评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群的培训需求分析指的是（B）8-244A．工作分析B．人员分析C．组织分析D．管理分析13．期望理论的创立者是（D）9-275A．马斯洛B．赫兹柏格C．奥德弗D．弗鲁姆14．下列属于智力型员工的激励技巧的是（C）9-300A．别试图告诉他们怎么做B．给他们机会，充分地和他人分享感受C．肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D．多给他们出主意，想办法15．在绩效考评主体选择方面，同事考评的优点是（B）10-320A．对考评内容比较熟悉B．接触频繁，更加客观全面C．易高估自己D．利于管理的民主化16．下列有关新酬优点的描述中，属于技能或能力薪酬的是（B）11-380A．实现了真正意义上的同工同B．有助于高度参与型管理风格的形成C．有利于职位轮换D．有利于组织结构的扁平化17．下列有关薪酬优点的描述中，属于宽带薪酬的是（D）11-383A．实现了真正意义上的同工同B．有助于高度参与型管理风格的形成C．在员工配置方面为组织提供了更大的灵活性D．有利于组织结构的扁平化18．下列所有雇员流出形式中，属于非自愿流出的是（B）12-423A．辞职B．结构性裁员C．死亡D．退休19．下列所有雇员流出形式中，属于自愿流出的是（A）12-423A．辞职B．解雇C．开除D．退休20．日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（A）13-456A．终身雇佣制B．年功序列工资制C．企业内工会D．温情主义的管理方式二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
广东2018年10月自考10426团队管理试题及答案
广东省2018年1月高等教育自学考试团队管理试题课程代码：10426一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、团队开始真正成为一个合作的集体是在（B）A、成立阶段B、高产阶段C、规范阶段D、震荡阶段2、由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队是（B）A、激励型团队B、知识型团队C、合作型团队D、目标型团队3、非正式沟通中，信息由一个人随机传递给某些人的方式是（D）A、单串式B、饶舌式C、集合式D、随机式4、构成团队的最核心要素是（B）A、目标B、人员C、计划D、权限5、三维度冲突将冲突分为关系冲突、任务冲突及（B）A、认知冲突B、过程冲突C、情感冲突D、结果冲突6、沟通成员必须经由给定的阶梯流程进行沟通，指的是（A）A、链式沟通B、轮式沟通C、环形沟通D、Y字型沟通7、“智慧墙”的提出者是（C）A、巴赞B、奥斯本C、彼得·圣吉D、波诺8、团队文化通过对集体意识的培养，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，体现了团队文化的（B）A、导向功能B、凝聚功能C、激励功能D、约束功能9、主要围绕着新产品、新项目的开发而组建的多功能型团队是（C）A、生产/服务型团队B、行动/谈判型团队C、项目/开发型团队D、建议顾问型团队10、深度汇谈实施的第一个步骤是（A）A、悬挂假设B、平等交流C、设置“辅导者”角色D、反思与探询11、二维度冲突将冲突分为认知冲突和（C）A、关系冲突B、任务冲突C、情感冲突D、过程冲突12、根据目标分类，_____是一种临时性团队，是为了解决组织面临的一些特殊问题而设立的（B）A、职能型团队B、问题解决型团队C、自我管理型团队D、职能交叉型团队13、_____是指团队成员之间互相吸引并愿意留在团队中，为团队承担义务的强烈程度（B）A、团队文化B、团队凝聚力C、团队目标D、团队建设14、组织中最普遍的正式团队是（C）A、委员会B、任务团队C、命令团队D、项目团队15、团队学习方法中，_____又称智力激励法，是由美国创造学家AF奥斯本提出的一种激发创造性思维的方法。
2018年广东专升本管理学简答题真题及参考答案
2018年广东专升本管理学简答题真题及参考答案
1、简述核心能力必须具备的五个条件。
参考答案：①不是单一技术或技能;而是一簇相关的技术和技能的整合;
②不是物理性资产
③必须能创造顾客看中的关键价值。
④与对手相比，竞争上具有独特性。
⑤超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。
2、简述按不同标准划分的沟通类别。
参考答案：①按功能分为工具式沟通和情感式沟通。
②按行为主体分为个体间沟通和群体间沟通。
③按所借助的中介或手段分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通，体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等。
④按组织系统分为正式沟通和非正式沟通。
⑤按方向分为下行沟通，上行沟通和平行沟通。
⑥按是否反馈分为单向沟通和双向沟通。
3、简述制定和实施纠偏措施过程中应注意的问题。
参考答案：①找出偏差产生的主要原因。
②确定纠偏措施的实施对象。
③选择恰当的纠偏措施，使纠偏方案双重优化，充分考虑原定计划实施的影响，注意消除人们对纠偏措施的疑惑。
广东省2018年1月自学考试11465现代公司管理试题答案
全国2018年01月高等教育自学考试现代公司管理试题课程代码：11465一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．促进第三次产业革命的动力主要来自于（D）1-18A．股票及其交易所的出现B．职业经理人的出现C．公司法的完善D．技术革命2．加速公司制的产生和发展的主要制度是（A）1-4A．信用制度B．银行制度C．贸易制度D．行会制度3．公司设立要符合法律规定的条件，并经国家行政机关审核批准。
这指的是公司设立的（B）3-65A．特许设立原则B．核准设立原则C．准则设立原则D．严格准则设立原则4．悲观准则又称为（A）8-255A．最大最小准则B．最小最大准则C．最大最大准则D．最小最小准则5．要求公司在其存续期内应当保持与其资本总额相当的实有资本，这指的是股份有限公司资本应符合（C）3-84 A．资本确定原则B．资本折衷原则C．资本维持原则D．资本不变原则6．管理的首要职能是（D）6-172A．组织B．指挥C．协调D．计划7．管理者的首要任务是（D）6-190A．计划. B．协调C．命令D．决策8．反映财产收益权或剩余索取权的是（C）4-95A．所有权B．占有权C．产权D．处置权9．从实践上看，公司战略管理总是围绕一个主体展开的，这个主体是（A）7-198A．企业家B．员工C．股东D．经理人员10．企业产权转让的非经济方式为（C）4-111A．通过拍卖获得财产支配权B．通过联合获得财产支配权C．通过赠与获得财产支配权D．通过交换获得财产支配权11．英美公司激励经理人的主要手段是采用（A）5-150A．股票期权B．股权分散C．决策权与监督分离制度D．法人持股制度12．跨国公司最常用的分类标准是（D）12-361A．按照经营范围划分B．按照经营区域划分C．按照经营主体划分D．按照经营结构划分13．现代公司领导体制的一个重要特征是公司的所有权与（C）6-162A．占有权分离B．支配权分离C．经营管理权分离D．分配权分离14．协调其他人的活动是管理工作的（B）6-165A．任务B．中心C．职责D．困难15．公司负债分为流动负债和长期负债，其划分时间是（C）11-335A．3年内或超过3年的营业周期内B．2年内或超过2年的营业周期内C．1年内或超过1年的营业周期内D．半年内或超过半年的营业周期内16．管理者从整体出发，在相互冲突的价值观、目标和因素间寻求平衡的技能被称为（B）6-184A．技术技能B．概念形成技能C．人事技能D．综合平衡技能17．一般而言，召开董事会会议的法定人数不得少于公司董事总数的（C）5-142A．1/5 B．1/4C．1/3 D．1/218．公司战略管理的中心是寻求公司资源能力和（D）7-199A．经济环境的动态平衡B．政治形势的动态平衡C．内部条件的动态平衡D．外部环境的动态平衡19．国际生产折衷理论的创始人是（C）12-366A．小岛清B．弗农C．邓宁D．海默20．在稳定的环境中经营大型公司，具有综合技术和不同专业技术的公司适合采用的组织结构是（B）9-284 A．家庭式B．行政机构式C．矩阵式D．独立式二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
全国2018年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题及参考答案
全国2009年1月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是（ B ）A．产业模式B．参与模式C．投资模式D．高灵活性模式2．现代工作分析的思想起源于（ B ）A．英国B．美国C．法国D．德国3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为（ A ）A．人员定向问卷B．职位定向问卷C．结构式问卷D．开放式问卷4．人力资源规划中的职业规划一般指（ C ）A．个人层次的职业规划B．家庭层次的职业规划C．组织层次的职业规划D．国家层次的职业规划5．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的（ A ）A．战略伙伴B．协助角色C．参谋助手D．执行部门6．在招聘广告中不．出现企业名称的广告，称为（ B ）A．简易广告B．遮蔽广告C．匿名广告D．隐藏广告7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是（ D ）A．人员招募B．人员甄选C．人员测评D．人员录用8．人才测评最直接、最基础的功能是（ A ）A．甄别和评定功能B．反馈功能C．诊断功能D．预测功能9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的（ B ）A．具体化B．操作化C．定量化D．定性化10．绩效管理的重心在于（ A ）A．绩效提升B．绩效总结C．绩效考核D．绩效反馈11．绩效反馈最主要的方式是（ B ）A．书面通知B．绩效面谈C．口头通知D．工作告示12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（ D ）A．流程改造B．全方位反馈评价C．六个西格玛D．平衡计分卡13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（ B ）A．战略B．职位C．绩效D．资质14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取（ D ）A．0分位策略B．25分位策略C．50分位策略D．75分位策略15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的《职业教育法》制定于（ C ）A．1994年B．1995年C．1996年D．1997年16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（ C ）A．掌握更多的理论知识B．学习更多的业务知识C．提高解决和处理问题的能力D．提供相互学习的机会17．职业生涯表示的是一个（ B ）A．静态过程B．动态过程C．价值体系D．生活方式18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（ C ）A．成长阶段B．探索阶段C．确立阶段D．维持阶段19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了（ B ）A．五倍B．十倍C．十五倍D．二十倍20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的（ B ）A．1％B．2％C．3％D．4％21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是（ C ）A．历史成本法B．重置成本法C．机会成本法D．作业成本法22．人们对于人力资源进行的投资是一种（ D ）A．消费性投资B．创业性投资C．支出性投资D．资本性投资23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是（ D ）A．选拔性测评B．配置性测评C．开发性测评D．诊断性测评24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是（ B ）A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D．较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于（ B ）A．上层管理者B．基层管理人员C．专业人员D．一般员工26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的（ D ）A．合理原则B．量力而行原则C．统筹规划原则D．公平的群众性原则27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西的理论是（ B ）A．经典条件反射理论B．操作条件反射理论C．社会学习理论D．经验积累理论28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征是（ C ）A．时代性B．独特性C．人本性D．可塑性29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是（ C ）A．原始成本B．机会成本C．重置成本D．实际成本30．下列适应科层制组织需要的薪酬模式是（ A ）A．职位工资制B．技能工资制C．绩效工资制D．计件工资制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共l0分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
广东省2018年1月自考《项目管理概论》试题及答案
广东省2018年1月高等教育自学考试项目管理概论试题（课程代码 09413）一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．项目的“一次性”的含义是A．项目持续时间很短 B. 项目有确定的开始和结束时间C．项目将在未来一个不确定的时间结束 D. 项目可以在任何时候取消2．下列属于项目型组织结构适用的情况是A．项目不确定因素较多，同时技术问题一般 B．项目规模小，但是不确定因素较多C．项目规模较大，同时技术创新性强 D．项目的工期较短，采用的技术较为复杂3．下列有关需求建议书的表述正确的是A．项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求B．项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求C．项目需求建议书必须是正式的D．以上内容均正确4．工作包是A．最低层次工作分解结构的可交付成果 B．具有惟一标识的任务C．报告的要求水平 D．可以被分配到一个以上组织单位的的任务5．如果你负责的项目目前的BCWS为100,BCWP为110，这表明该项目目前状态为A．落后于进度计划 B．超前于进度计划C．超出预算 D．在预算之内6．工作授权系统用于A．控制由谁来做各项工作 B．让管理层了解计划的任务C．让职能经理了解计划的任务 D．让项目团队成员了解项目活动的目标7．下列有关项目验收的表述正确的是A．项目验收就是将项目移交给其他项目团队，以便继续实施项目B．如果项目无法开展下去，也要进行项目的验收C．项目验收是将项目分包给承包商D．如果在项目实施过程中，需要更换项目经理，则需要进行项目验收8．项目范围定义时经常使用的工具是A．工作分解结构 B．需求分析 C．可行性分析 D．网络图9．下列不属于项目进度计划编制结果的是A．项目进度计划 B．项目进度计划补充说明C．项目进度管理计划 D．项目进度约束计划10．若已知BCWS=380元，BCWP=360,ACWP=400，则此项目的CPI和项目的成本状况是A. 0.95，实际成本比计划成本低B. 0.9，实际成本比计划成本低C. 0.9，实际成本比计划成本高D. 0.95，实际成本比计划成本高11．大部分项目累计成本曲线呈A. T形B. S形C. L形D. U形12．有多种编制项目质量计划的工具和方法，下列可以从不同的侧面找出影响项目质量的各种原因，进而为制定项目质量问题对策和编制质量信息计划提供基础和依据的方法是A．质量标杆法 B．成本收益分析 C．因果分析图法 D．实验设计13．项目质量保证最根本的依据是A．项目质量计划 B．项目质量计划的实际执行情况14．下列说法中错误的是A．成本加奖励合同可以激励供应商想方设法降低成本B．项目采购计划可以是正式的或非正式的C．实际中，可能类似的物料、工程、服务可能只有一个综合的工作说明D．在选择供应商时，成本是唯一的决定因素15．以匿名的方式邀请相关专家就项目风险这一主题，达成一致意见的方法称为A．头脑风暴法 B．风险检查法 C．德尔菲法 D．情景分析法16．对一般项目而言，在项目的执行过程中，位于项目冲突强度第二位的是A．项目优先权冲突 B．成本费用冲突 C．技术冲突 D．管理程序冲突17．最基本的激励方式，也是项目团队采用最多的一种方式是A．榜样激励 B．荣誉激励 C．物质激励 D．参与激励18. 在_______的情况下，当项目变更控制委员会还没有介入时即可自动认可A．有项目发起人建议的变更 B．由客户建议的变更C．由承包商建议的变更 D．因紧急情况引起的变更19．进行盈亏平衡分析时，如果可以通过增加销售额、降低固定成本、降低单位变动成本等途径实现目标利润，那么应当A．首先需分析确定销售额 B．首先需分析确定固定成本C．首先需分析确定单位变动成本 D．不存在一定的分析顺序20. 在公司融资相比，以下不属于项目融资特征的是A．风险承担者是项目参与各方 B．项目周期较长C．融资成本较高 D．融资主体为发起人二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分．共10分。
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2018年1月广东省高等教育自学考试团队管理试卷(课程代码 10426)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．职权、决策、领导以及互动等问题相当简单和明晰的团队类型是( )A．职能型团队 B．问题解决型团队C．自我管理型团队 D．职能交叉型团队2．沟通和磨合成为最重要的主题是在团队发展生命周期中的( )A．成立阶段 B．震荡阶段C．规范阶段 D．高产阶段3．由高技能的个人组成，每个人的角色有明确的定位，共同为某个特殊的目标而合作的团队类型是( ) A．生产／服务型团队 B．行动／谈判型团队C．项目／开发型团队 D．建设／顾问型团队4．斯蒂芬·罗宾斯认为，团队中扮演制定操作程序，使创意成为现实的角色是( )A．创新者 B．探索者C．评价者 D．推动者5．关注的焦点在于团队中的成员对于他人的角色期待的团队建设基本方法是( )A．人际关系法 B．角色定义法C．价值观法 D．任务向导法6．不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流是( )A．随意沟通 B．正式沟通C．非正式沟通 D．团队沟通7．决定了成员之间是否能进行有效沟通的是( )A．团队凝聚力 B．团队规模C．团队文化 D．团队默契8．在实际团队沟通中，把沟通对象分为创新型、官僚型、整合型、实干型四类的划分依据是( )A．心理需求 B．信息处理风格C．气质类型 D．管理风格9．在冲突理论中，认为冲突是所有团队和组织中自然而然存在的现象，是无法避免的，应采取接受态度的是( )A．传统观点 B．人际关系观点C．创造性观点 D．互动观点10．发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但起因通常不同的冲突是( ) A．角色冲突 B．团际冲突C．关系冲突 D．任务冲突11．二维度冲突将冲突分为认知冲突和( )A．关系冲突 B．任务冲突C．情感冲突 D．过程冲突12．员工工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受制于主客观多种因素所体现的工作绩效的特点是( )A．多维性 B．多因性C．动态性 D．针对性13．薪酬管理设计中最基本的原则是( )A．保证薪酬支付体系的内部协调 B．支持组织的商务战略C．与组织文化相适应 D．利润分享计划14．由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队是( )A．激励型团队 B．知识型团队C．合作型团队 D．目标型团队15．对知识型团队绩效评价所采用的利润率、小时工资额、投资收益率等指标属于( )A．效益型指标 B．风险型指标C．递延型指标 D．效率型指标16．可以显示出该团队相关的内外客户之间的关系，以及团队与客户之间的价值创造关系的团队绩效测评方法是( )A．团队绩效诊断法 B．客户关系图法C．组织绩效目标法 D．工作流程图法17．体现在觉悟、主义和作风三个方面的人格素质修养是( )A．情感素质 B．思想素质C．品格 D．心理素质18．由在组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队是( )A．领导团队 B．高层领导团队C．中层领导团队 D．高层管理团队19．在团队学习的影响因素中，主要包括团队信念、团队凝聚力、团队领导风格、团队授权以及团队构成变量的是( )A．组织层次 B．团队层次C．集体层次 D．个体层次20．作为团队深度汇谈的辅助工具之—的思维导图的提出者是( )A．托尼·巴赞 B．A·P·奥斯本C．彼得·圣吉 D．德·波诺二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．下列选项属于团队的作用的有( )A．有利于创造团队精神，改善沟通状况B．有利于高层管理者进行战略思考C．有利于提高决策速度和决策质量D．有利于提高组织整体的工作绩效和生产率水平E．有利于提高员工积极性和工作满意度22．团队建设对于组织的意义主要表现在( )A．可以产生大于个人绩效之和的整体效应B．有利于营造良好的企业文化C．可以提高企业组织的灵活性D．可以提高组织的凝聚力E．为成员成长创造有利条件23．团队沟通方法要因对象而异，主要根据沟通对象的，采取不同的沟通策略。
( ) A．心理需求分析 B．信息处理风格C．气质类型 D．知识经验E．管理风格24．下列选项属于团队冲突的管理过程的有( )A．冲突认知 B．冲突诊断C．冲突分析 D．冲突处理E．冲突评价25．在实际的团队管理工作中，团队破环性冲突的处理方法包括( )A．直面冲突 B．回避C．沟通 D．鼓励E．强迫26．根据内容型激励理论，有效的团队激励必须考虑团队成员需要的不同特点，具体包括( ) A．需要的多样性 B．需要的迫切性C．需要的潜在性 D．需要的现实性E．需要的层次性27．团队竞争激励的主要方式包括( )A．职位竞选 B．竞赛C．优秀员工榜 D．基金奖励E．旅游奖励28．团队绩效评价流程包括( )A．团队绩效规划阶段 B．团队绩效实施阶段C．团队绩效监督阶段 D．团队绩效评估阶段E．团队绩效管理阶段29．领导者的职能包括( )A．创立并传递变革愿景 B．激励员工C．加工传递信息 D．业绩辅导E．管理决策30．团队文化的作用有( )A．导向功能 B．凝聚功能C．建设功能 D．激励和约束功能E．监督功能第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共3小题，每小题3分，共9分。
31．团队建设32．绩效管理33．领导四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
34．简述团队建设的基本流程。
35．简述团队与工作团体的区别。
36．简述团队绩效考核指标设计的原则。
37．简述深度汇谈的步骤。
38．简述团队学习的意义。
五、论述题：本大题共2小题，每小题8分，共16分。
39．试述团队激励理论的类型及关注焦点。
40．试述团队沟通的策略和技巧。
六、案例分析题：本题10分。
41．杰克兄弟的名字对于许多成年人来说没有任何意义。
但是，最近一次针对美国在校学生的民意测验结果表明，美国学生对杰克兄弟的熟悉程度超过米老鼠。
宁顿公司售出的4000多万张超级杰克兄弟的软件，成为长期最畅销的电子游戏系列。
这不表明竞争对手对此无动于衷，有些对手推出了极富竞争力的产品。
例如，国际电器公司设计出优于宁顿公司所推出的偶像的产品，因此它才应该是赢家。
然而不幸的是，那么多的年轻人还是着迷于宁顿公司的产品，以至于国际电器公司只能占有不足10％的美国市场。
宁顿公司是如何占领电子游戏市场?其成功的秘诀就是在员工以及签约商中产生高度凝聚力，并获得了高生产率与高利润的回报。
在宁顿公司的研究与开发中心，工程师们聚集在屏幕前，全神贯注地反复试验、操作研发中的电子游戏软件。
有时，研究与开发中心的主任还将其200名员工分成竞争小组，相互比赛。
其结果是：工程师们学到了更多的诸如游戏是如何运行的、什么设计是有效的、什么设计是需要改进的等方面的知识。
他们热爱自己的工作。
宁顿公司并未将电子游戏的开发仅仅局限于自己的研究与开发中心的人员。
90％的游戏来源于外面的签约开发商，他们承担着开发与营销新产品的风险。
如果某个开发商的某个游戏被认定值得加进宁顿公司的产品线中，那么该开发商就要与宁顿公司签约，给宁顿公司支付游戏软件的生产费用、营销与广告费用，并同意不将该游戏提供给其他公司生产。
而签约开发商也会在每一新的合作项目中得到一笔数目可观的专利权税。
纳卡姆四年前开发的“龙之问”销售了1万多套，如今的纳卡姆早已是百万富翁。
而他仅仅是被称为“一群自我实现的百万富翁”签约开发商中的一位。
纳卡姆自己的公司与宁顿公司合作密切。
从宁顿公司那里，纳卡姆学会了要保持高凝聚力，应如何对待自己的员工。
最近，他带着自己的20名员工到夏威夷度假。
宁顿公司发现，开发这些游戏是如此地激动人心，以至员工们都忘我地投身于工作之中。
未来的计划更是令人激动的挑战：公司目前正致力于开发出更多针对成年人的游戏，并推出新一代游戏机，它比现在的游戏机能够制作出更多的电子游戏形象；还试图开展全国性的电子游戏联赛，客户能够在自家起居室中通过将宁顿产品和计算机、电话线连接来参加比赛。
同时公司也并不准备放弃青年人的市场。
宁顿公司最近向某理工学院支付了300万美元用以研究孩子们是如何学习的。
显而易见，公司希望客户与开发商和签约商一样为电子游戏而着迷。
问题：(1)你认为宁顿公司为什么在高度的市场竞争中能取得成功?(2)你如何评价宁顿公司激发凝聚力的措施?2018年1月广东省高等教育自学考试团队管理试题答案及评分参考(课程代码 10426)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．A 2．B 3．B 4．D 5．B 6．C 7．B 8．D 9．B 10．B11．C 12．B 13．B 14．B 15．D 16．B 17．B 18．B 19．B 20．A二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
21．ABCDE 22．ACDE 23．ABCE 24．ABCDE 25．ABCE26．ACE 27．ABC 28．ABD 29．ABCDE 30．ABD三、名词解释题：本大题共3小题，每小题3分，共9分。
31．是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高，以达到其最终目标的活动。
32．是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的一种管理活动。
33．是指在一定的社会组织和群体内，某些特定主体通过运用其法定权力和自身影响力影响其他成员并将其导向组织目标的行为过程。
四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
34．(1)招募团队。
(2)培训与开发团队。
(3)激发团队。
(答对1个给2分，答对3个就给满分5分)35．（1)工作团体是指两个或者两个以上的人员为达到一定的目标而聚集在一起，构成一个特定的群体。
(2)团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，通过产生积极的协同作用解决问题，并达到共同目标。
(3)工作团体成员的绩效仅仅是所有个体成员贡献的加总。
在团体中没能产生一个积极的协调作用，使整体的绩效水平大于个体投入的总和。
(4)团队能通过成员的共同的协作努力产生积极的协同作用，团队整体的绩效水平要大于个体投入的总和。
(答对1个给1分，答对4个就给满分5分)36．团队绩效评价指标的设计原则可以归纳为：(1)具体。
(1分)(2)可衡量。
(1分)(3)可实现。
(1分)(4)切实。
(1分)(5)有时限。
(1分)37．(1)悬挂假设。
(2)反思与探询。
(3)技巧性讨论。
(答对1个给2分，答对3个就给满分5分)38．(1)学习是团队的一项基本职能。