专卖店主管工作操作流程

主管工作操作流程

主管作为店铺的经营管理者，工作重点是——培训（管理、销售人才）、审核（店铺工作方案落实及检查）、监督（店长工作执行及考核）和运作（不断提升和创新管理方法），主要从以下几个方面开展工作：

一、制定工作计划书（时间：每月 5 号交到公司）。内容要求：

1、制定出所管店铺——“上月工作总结，下月工作计划”，从人员管理、货品管理、店铺形象管理、店铺操作方案落实四个方面进行。

2、制定出下月员工培训计划——（包括：培训内容及时间、考核方式及时间），培训对象：店长、导购、收银员。

3、工作提升计划——写明工作提升内容、方案及落实时间。

二、全月工作安排

1、每月1——3 日主管和店长一起做好本店铺全月工作总结、计划。

2、每月第一周，各店铺主管主持本店铺全月工作“启动大会” : 会议要求：

A、店长先对上月本店铺工作做总结，对各岗位人员做考核评估。

B主管再做工作综合评估。

3、做好全月业绩管理

A、公司将各店铺当月指标下达了之后，主管对所管各店铺指标做分解（店铺、单组团队、个人），引导完成并冲刺指标。

B每月中旬做两个单组团队，业绩分析及鼓励。

C每月下旬做业绩分析最后冲刺。

4、月末做好各店铺盘存引导及抽查。

三、每周工作安排

1主管会一一内容要求：A、各主管汇报所管店铺上周工作开展情况B、上周业绩分析C、店长工作考核情况D、公司店长工作开展做评估、考核E、公司下达工作目标。

2、周一、参加店铺周会，方式：主管先和店长沟通周会内容后，由店长召开周

会。

3、星期一到星期五进行产品知识考核（价格、卖点、货品信息了解），同时制定出下周产品知识考核内容。

4、星期一到星期五做好人员沟通，思想引导，增强团队建设。

5、星期六到星期日主管在卖场上对导购做销售技巧指导。

四、每日工作流程

1、到店铺时，主管对全店铺货品、店铺形象、店长人员管理及考核监督情况做检查及考核工作。

2、抽查产品知识。

3、交接班时，参加店长开B收B会议，培养店长开B收B能力。

4、观察店铺各岗位人员工作运作情况，做好工作笔记，评估店长对各岗位工作考核情况的准确性。

5、了解店铺货品储存情况，做好货品分析及陈列引导。

6、做好导购销售技巧指导。

凯威路服饰有限公司

2010-5-27