我们如何做银行柜员之二——柜员的定位

我们如何做银行柜员之二——柜员的定位

曾听说过这么一个故事，说是寺庙中，某一日，小和尚问老尚，怎样做一个高僧。老和尚指着地上的一块石头说，你把这么石头明天拿到菜场去估价，但不能卖掉。第二天，小和尚就拿着这块石头到菜场就估计，有人来问价：“小和尚，这块石头一钱银子卖不？

“不卖，不卖，我师傅说不卖。”小和尚答。

“一两卖不？”

“不卖，不卖，我师傅说不卖。”小和尚还是答。不断有人来问价一直出到十几两。小和尚总是这么答。到傍晚小和尚回到寺里，问老和尚，怎样做个高僧。老和尚说：“明天你把这块石头拿到珠宝店去估价，不许卖掉。”

于是第三天小和尚把石头拿到珠宝店，有人来问价：“这块石头一百两银子卖不卖？”“不卖，不卖，我师傅说不卖。”小和尚答。不断有人来问价，一直有人出到一千两，小和尚都是说不卖。小和尚回到寺庙，还是问老和尚，老和尚说：“你明天把这块石头拿来到古董店去卖，不许卖掉。”第四天小和尚带着石头来到古董店，有人出价三千两银子，问小和尚卖不卖。小和尚说不卖。不断有人出价，一万两，二万两，五万两，小和尚都说不卖。小和尚拿着石头回到寺里，从此不再问如何做个高僧了。不过后来他真的成了一位高僧。

呵呵，这个故事告诉我们许多时候关键看我们如何定位。就信用社的定位，处于不同经济区域，其定位当然也不同。但是柜员的定位

是差不多的。

那么，作为我们普通柜员究竟该如何定位？就在单位而言，柜员是单位服务的窗口。

让我们来看看主要的，与客户的关系。客户是什么？上帝？在我的心中，非也，在下只认为我们是一种协作关系，是一种共同利益的结合。只有“双赢”才是长久之计。我们其实是在为客户理财（我们必须懂一些理财的基本知识，如何做柜员后面的章节细述），呵，在农村，除了较发达地区，许多地方，只有一家信用社金融机构，客户需要理财，可是我们总是忽略了客户的这个需求。而有的地方让客户感觉到钱存进易，出来难。不知诸位是否感觉到许多客户在柜台面前有些胆怯，特别是取钱时，他们有时不敢存定期，有时不敢来存钱？钱是他们的呀，为什么呢？这是我们柜员的问题了哦。呵呵，只有站在客户的角度，争取双赢，才是长久之计。