三合一体系基础知识
三合一体系
（PDCA循环）
（四）“三合一”体系各侧重点
➢ QMS以过程控制为主线的特点；
➢ EMS以环境因素的识别和控制为主线的特点；
➢ OHSMS以危险源识别和控制为主线的特点；
（五）公司“三合一”体系文件
➢ 管理手册——程序文件——支持性文件（工作标准、法律法规、表格、制度等）
➢ QEOM
QEOP
QEOR
一 “三合一”体系概述
（七）几个重要术语（概念） 质量管理体系方面：（注册考试专门一章）
1、质量：一组固有特以是质量管理体系运行的质量。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3、产品：过程的结果。 4、组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 5、相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，例如顾客、所
工程。
D、信守承诺，合同履约率100%；顾客投诉处理率100%。
一 “三合一”体系概述
职业健康安全目标： A、尊重生命 以人为本 安全监理。 B、确保员工身心健康，无职工因公发生重伤事故、死亡事故。 C、劳动保护用品发放率100%。
环境目标： A、遵章守法 节能降耗 控制污染 绿色监理。
B、对固体废弃物实行100%分类管理，噪声、废水排放达标。
公司“三合一”体系简介
◆ 本公司“三合一”体系管理者代表：江 帆 副总经理 工会主 席
◆ 本公司“三合一”体系员工代表： 王惠强 工程部 总监 ◆ 本公司“三合一”体系主管部门： 总师室 总工程师 徐世明 ◆ 总师室负责“三合一”体系的建立与优化，并督导执行。包括对
公司内审员管理工作。 ◆ 本公司“三合一”内审员：4名；质量管理体系内审员：22名。
一 “三合一”体系概述
环境管理体系方面：
三合一基础知识培训
法》 ISO19011:2002《质量和（或）环境理体系审核指南》
2
质量管理八项原则
一、质量管理八项原则——与其他体系的关系
ISO9004 ISO9001 质量管理体系基础
1987年，ISO发布第一版ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、 ISO9004等6项标准，通称为ISO9000系列标准
1986年，国际标准化组织（ISO）发布了ISO8402 术语标准
1979年，国际标准化组织（ISO）成立了质量保证技术委员会（TC176）
70年代初，美国标准协会（ANSI）和机械工程师协会（ASME）分别 发布一系列有关原子能发电和压力容器生产的质量保证标准
ISO9000的含义
由国际标准化组织所属的 ISO/TC176 制定并颁布的关于质量 管理和质量保证的族标准的统称。
ISO9000的发展历程
2000年12月15日，ISO发布第三版ISO9000标准
1987
1919949年4，ISO发布第二版I2S0O090000族标准（共27项2）008
1990年，ISO决定对标准进行修订，提出了《2000年展望》
管理体系策划：策划的要求见4.1
策划的程序： 识别质量管理体系策划的需要 策划的输入 策划的组织 策划内容 策划的输出
职责、权限确定 ： 所有部门职责以及部门内的岗位职责、权 限应以文件形式规定 资源配置: 资源包括：人员、资金、设施、设备、技 术、方法、工作环境、信息等。
体系评审：（条款5.6管理评审/条款8.2监视和测量/8.5改进）
管理体系三合一整合要点
质量、环境、安全健康管理体系的文件整合要点所谓体系整合，就是企业将质量、环境和职业健康安全等管理体系的建立和运行有机结合。
有机结合不是简单叠加，而是在三个体系标准要求的框架内，通过高效的接口处理，提高体系运行效率，达到事半功倍的目的。
因此，体系整合的实质是在三个标准的框架内实施管理流程再造，注重的是内涵而非外在形式。
在QMS、EMS、OHSMS三个管理体系整合过程中，文件整合是非常重要的以部分。
而文件整合主要包括管理手册、程序文件、作业指导书三个层次的整合。
1、关于管理手册管理手册的主要内容是描述有关标准要求和组织机构与职责划分，由于ISO9001-2000标准的结构形式和条款编号，与ISO14001-1996标准和OHSAS-18001标准的结构形式和条款编号相差很远，因此，要编写三个管理体系统一的管理手册有一定的困难。
与些相反，环境和职业健康安全管理体系的标准无论结构、形式、条款名称、要素编号都非常相似，完全有可能进行整合编写，故组织通常更容易将“环境和安全管理手册”合并为一册，而另册编写其“质量手册”。
如果组织希望将三个管理体系的手册合并，则通常要以ISO9001-2000版标准为基本模式，按照PDCA循环的规律和标准各个条款的功能，插入环境和职业健康安全管理体系标准的相应要求。
但是，这样做一定要避免在“三合一”管理手册的描述中缺失有关ISO14001和OHSAS18001标准的有关要求。
2、关于程序文件与ISO9000-1994族质量管理体系标准相比，ISO9001-2000版标准更容易与环境和职业健康安全管理体系进行程序文件的整合。
由于经过修订的2000版质量管理体系标准，比原有1994版标准更加强调PDCA循环，而其明确规定需要编写程序文件的条款已经减少到了6个，使不同性质的组织的质量管理具有更加广阔的自主空间，也为与环境和职业健康安全管理体系的兼容提供了更大的可能性。
根据质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准的要求，可以考虑编写一套“质量、环境、职业健康安全管理程序文件”——管理体系程序文件。
qhse体系整合型三合一资料
整合体系（三合一）简介一、整合型管理体系概念组织将两个或两个以上管理体系整合在一起运行，称为整合型管理体系。
目前存在三种方式的整合型管理体系，即：A.完全整合型（一体化）管理体系：两个或两个以上管理体系完全整合在一起，同步进行；B.调整型管理体系：两个或两个以上管理体系的公共要素整合在一起，专业要素独立运行；C.分离型管理体系：两个或两个以上管理体系独立存在于组织之中，各自独立运行，虽然体系未被整合，但组织也能从一体化审核中得到好处。
二、整合型管理体系的优势A.为组织提供一个共同和连续的管理思路，各管理领域间互补；B.更有效地利用资源，降低管理费用和提高管理效率；C.为过程的全面监视，提供满足质量、环境和职业安全卫生要求的全面的、互助的解决方案；D.降低申请、审核费用和审核访问次数；E.协调由于不同体系的审核所造成的审核间的差别。
三、整合型管理体系的可行性A.ISO9001、ISO14001、OHSAS18001都遵循戴明循环原理（PDCA）B.标准间兼容的理论基础国际标准化组织（ISO）在ISO9000：2000标准的2.11条款中专门提到"组织的质量目标与其他目标，如增长资金、利润、环境和职业卫生与安全等目标相辅相成。
一个组织的管理体系的各个部分，连同质量管理体系可以合成一个整体，从而形成使用公有要素单一的管理体系。
这将有利于策划、资源配置、确定互补的目标并主人组织的整体有效性"；在ISO14001：1996标准的"引言"中明确指出："本标准与ISO9000质量体系系列标准遵循共同的管理体系原则，组织可以选取一个与ISO9000系列相符的现行管理体系，作为环境管理体系的基础。
" 由此可见，国际标准化组织（ISO）正在积极呼吁相关管理体系的整合，并就整合型管理体系的形成将对组织产生的积极效应，做出了明确的阐述，对更深入的开拓整合型管理体系审核的市场奠定了坚实的理论基础。
“三标一体管理体系”基础知识
“气”------(废气排放)
“声”------(噪声排放) “渣”------(固体废弃物排放) “资源消耗”------(如水、电、热、煤炭、油品、纸张等消耗) “火灾、爆炸、泄漏”等------(紧急或意外事故的发生)。
重要环境因素识别举例
活动描述 生活污水排放 食堂泔水处臵 生活、办公、绿化用水 废硒鼓报废处理 环境因素 COD、SS 微生物、动物油排放 水资源消耗 硒 部门名称 综合部 综合部 综合部 综合部
ISO9000对企业内部管理的要求
1.以顾客为中心，通过满足客户要求和法规要求达到客户满意
2.企业内部管理要实施PDCA过程管理模式
3.持续改进内部管理
Plan 策划
Action 改进
PROCESS 过程
Do 实施
Check 检查
过程管理模式
PDCA方法 —— P（Planning)策划过程：识别 过程，确定过程要求，知道做什 么和如何做； —— D （ Do ）实施过程：根据策 划的过程要求实施过程，严格按 计划去做； —— C（Check）检查过程：对过 程的实施和过程的结果进行检查， 搞清楚是否是按计划做的； —— A（Action）改进过程：识别 薄弱环节，采取措施以改进过程， 明确下次如何改进。
总结：ISO9000是为满足客户需求，
持续提升产品 、服务质量而
制定的企业内部管理标准。
ISO14000环境管理体系
ISO14000的内涵 ISO14000的发展 为什么贯彻ISO14000标准 ISO14000的特点 按照ISO14000标准对环境影响进行有效控制
ISO14000基本术语
ISO14000的内涵
为什么贯彻实施OHSAS18000标准
三合一体系标准解读培训
三合一体系标准解读培训1. 背景近年来，随着我国经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，许多企业不断加强自身的核心竞争力，以满足客户的需求。
在这样的背景下，企业管理水平的提升成为了关键，而三合一体系标准便是当今企业管理中的重要手段之一。
2. 三合一体系标准三合一体系标准即质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的综合应用。
三合一体系标准的实施可以帮助企业规范组织管理、优化资源配置和改善产品质量，从而提高企业的整体竞争力。
三合一体系标准分别为ISO9001、ISO14001和OHSAS18001，可以分别应用，也可以一起应用。
其中，ISO9001主要是针对企业的质量管理体系，ISO14001主要是针对企业的环境管理体系，而OHSAS18001则是针对企业的职业健康安全管理体系。
3. 三合一体系标准的意义在企业管理中，三合一体系标准具有以下的意义：3.1 推动企业全面提升管理水平三合一体系标准要求企业建立规范的管理体系，实现各个业务部门的精细化管理，并对企业的各个环节进行全面的监控和改进，从而推动企业全面提升管理水平。
3.2 提高企业的市场竞争力三合一体系标准实行以客户为中心的理念，这将有助于企业更好地了解客户需求，推出更适合客户的产品和服务，提高企业的市场竞争力。
3.3 实现企业的可持续发展三合一体系标准对企业的环境、质量、职业健康安全等方面的要求都很高，这将有助于企业实现可持续发展，从而长期保持竞争力。
4. 三合一体系标准的实施三合一体系标准的实施需要企业进行系统性、全面性的改进和优化，其步骤如下：4.1 管理体系文件编制企业需要编制三合一体系标准的管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、工作说明书等等，以确保管理体系文件的规范化和标准化。
4.2 管理体系的执行企业需要按照管理体系文件的规定执行各项管理活动，根据质量、环境和职业健康安全等方面的要求，对企业的各个环节进行全面的管理和控制。
三合一体系基础知识.doc
第一章概述一、三个标准的名称GB/T19001-2000 idt TS09001: 2000 《质量体系要求》；GB/T2400M996idt ISO 14000： 1996《环境管理体系规范及使用指南》GB/T28001 -2001 —OHSMS18001： 2001《职业健康安全管理体系规范》二、ISO的概念ISO(International Organization for Standard)是国际标准化组织的缩写代字，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。
如IS09001、IS014001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。
国际标准化组织(ISO)成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。
中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。
三、三个体系的相同点□都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织：□都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准,在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；□通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；□三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处：□目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件；□三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。
三个体系的审核“三合一”，是大势所趋。
四、三个体系的不同点☆三个标准的目的、对象和适用范围互不相同：☆对三个体系的要求不同。
质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要求，环境管理体系要服从众多相关方的需求，特别是法规的要求，职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利；IS09000标准是对顾客承诺，ISO 14000标准是对政府、社会和众多相关方(包括股东、贷款方、保险公司等等)承诺；OHSMA18000是对员工及社会等相关方承诺。
三合一体系知识培训
三合一
三合一体系具体指的是：ISO9001、ISO14000、GB/T18001。
（即质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系三个体系）。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。
站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.ISO14000系列标准是为促进全球环境质量的改善而制定的一套环境管理的框架文件，目的是为了加强组织(公司、企业)的环境意识、管理能力和保障措施，从而达到改善环境质量的目的。
在我国采取第三方独立认证。
特点介绍：ISO14000系列标准是为促进全球环境质量的改善而制定的。
它是通过一套环境管理的框架文件来加强组织（公司、企业）的环境意识、管理能力和保障措施，从而达到改善环境质量的目的。
它目前是组织（公司、企业）自愿采用的标准，是组织（公司、企业）的自觉行为。
在我国是采取第三方独立认证（广州市信能企业管理咨询有限公司）来验证组织（公司、企业）所生产的产品是否符合要求。
目标说明：ISO14000的目标是通过建立符合各国的环境保护法律、法规要求的国际标准，在全球范围内推广ISO14000系列标准，达到改善全球环境质量，促进世界贸易，消除贸易壁垒的最终目标。
主题思想：生命周期思想贯穿着ISO14000系列标准的主题。
它要求组织（公司、企业）对产品设计、生产、使用、报废和回收全过程中影响环境的因素加以控制。
三合一体系基础知识
“三合一”管理体系，即国家采用公认的现代国际标准，对组织质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)、职业健康安全管理体系(OHSMS)的综合管理体系，进行检验，合格后给予颁发证书。
现代企业大都集上述三大管理体系于一身，简称“三合一”管理体系。
因为通过这几个管理体系认证，也就证明你这个公司有能力提供社会需要的产品、考虑可持续发展，保护环境，节约能源，同时又能关注职工的生活健康，只有这样才能很好的服务于这个社会，才能立在当代功在千秋！第一章概述一、三个标准的名称GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 《质量体系要求》；GB/T24001-1996 idt ISO14000：1996 《环境管理体系规范及使用指南》GB/T28001-2001—OHSMS18001：2001 《职业健康安全管理体系规范》二、ISO的概念ISO(International Organization for Standard) 是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。
如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。
国际标准化组织（ISO）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。
中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。
三、三个体系的相同点□ 都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；□ 都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；□ 通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；□ 三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处；□ 目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件；□ 三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。
质量环境职业健康安全三合一体系是什么？
质量环境职业健康安全三合一体系是什么？质量环境职业健康安全（QHSE）三合一体系是指将质量管理、环境管理和职业健康安全管理三个方面整合在一起，形成一个综合性的管理体系。
这一管理体系旨在保证组织的产品和服务质量、降低对环境的不良影响、确保员工的健康与安全。
首先，质量管理是指组织通过建立和实施一系列质量控制措施来确保其产品或服务符合客户的要求和期望。
质量管理涉及到制定质量策略、建立质量目标、制定操作规程、培训员工等方面。
通过质量管理，组织能够提高产品或服务的可靠性和一致性，增强客户满意度，并提升竞争力。
其次，环境管理是指组织通过识别、评估和控制对环境造成的不良影响，以达到环境可持续发展的目标。
环境管理包括了合规性检查、环境风险评估、资源使用优化、废物管理、能源效率提升等方面。
通过环境管理，组织能够减少对自然环境的破坏，降低资源消耗和废物排放，提高环境可持续性。
最后，职业健康安全管理是指组织为了确保员工的身体健康和工作安全而采取的一系列措施和管理活动。
职业健康安全管理包括了风险评估、事故预防、应急响应、培训教育等方面。
通过职业健康安全管理，组织能够减少工作场所事故和职业病的发生，保障员工的健康与安全，提高工作效率和员工满意度。
质量环境职业健康安全三合一体系的实施对于组织来说具有重要的意义。
它能够帮助组织实现质量、环境和职业健康安全的协同管理，避免各个管理体系之间的冲突和重复。
同时，三合一体系的实施还能够提高组织的整体管理水平，降低成本，增强竞争力，并赢得合规认证和客户信任。
质量环境职业健康安全三合一体系的建立和实施对于组织具有重要的意义。
它能够帮助组织实现质量、环境和职业健康安全的协同管理，确保产品和服务质量，保护环境，保障员工的健康与安全。
只有通过全面考虑这三个方面，组织才能够实现可持续发展，并在竞争激烈的市场中取得成功。
三合一培训体系
职业健康安全管理体系预防措施
01
制定职业健康 安全管理体系， 确保员工健康
安全
02
定期进行职业 健康安全培训， 提高员工安全
意识
03
提供安全防护 设备，确保员 工工作环境安
全
04
定期进行职业 健康安全检查， 及时发现并解
决问题
05
建立应急响应 机制，应对突 发职业健康安
全事故
06
加强员工心理 辅导，关注员
度。
02
质量管理体系的核心： 持续改进，以满足客 户需求和期望。
03
质量管理体系的步骤： 策划、实施、检查、 改进。
职业健康安全管理体系
01
04
效果：降低职业病发生 率，提高员工健康水平
02
03
实施：企业应建立职业 健康安全管理体系，并 持续改进
内容：包括法律法规、 安全管理制度、安全操 作规程等
03
职业健康安全管理体系与 实际工作脱节
04
职业健康安全管理体系缺 乏有效的监督和改进机制
安全管理体系常见问题
安全管理体系不完善，缺乏系统性和 规范性
安全管理人员缺乏专业培训和经验， 难以有效执行安全管理工作
安全管理体系与实际工作脱节，难以 满足实际工作需要
安全管理体系缺乏持续改进和优化机 制，难以适应不断变化的安全形势
案例培训：通过分析实际 案例，帮助学员理解和掌 握解决问题的方法和技巧
培训目标：提高学员的综 合素质和专业技能，满足
企业和社会的需求
培训效果：提高学员的工 作效率和职业发展前景，
为企业和社会创造价值
培训目标
01
提高员工的技能和素质
02
增强员工的团队合作能力
三合一管理体系基础知识
三合一管理体系基础知识公司“三合一”管理体系基础知识问答9月27-30日，公司将接受认证公司为期4天的现场审核。
到时，认证公司将深入码头现场，到各班组进行实地考察和了解，这次审核将是全员、全过程的。
为此，对于“三合一”管理体系的基础知识我们全体职工都应了解和掌握。
1.你知道公司为什么要建立“三合一”管理体系吗？（科学发展，提升公司管理水平，提高公司核心竞争力，打造国际一流的集装箱码头）2.你知道公司“三合一”管理体系是从什么时候开始策划的么？（2008年底开始策划，2009年初选定咨询公司正式开始建立“三合一”管理体系）3.你知道公司“三合一”管理体系是从什么时候正式实施的么？（5月28日，公司管理手册、程序文件正式发布，代表公司“三合一”管理体系正式开始运行）4.你知道“三合一”管理体系是哪三个体系的么？（质量、环境和职业健康安全管理体系）5.你知道三个体系都遵循什么标准么？（质量管理体系遵循ISO9001:2008标准，环境管理体系遵循ISO14001:2004标准，职业健康安全管理体系遵循OHSAS18001：2007标准）6.你知道公司的管理手册有多少章么？（8大章，34小章）7.你知道公司共有多少个程序文件么？（31个）8.你知道公司是通过哪些方式贯彻“三合一”管理体系标准的么？（目标分解、各类会议、各类学习培训、各类宣传栏等）9.你知道公司管理手册和程序文件中都哪些内容与本部门、本岗位密切相关么？(营运操作部相关部分：管理手册的第3,4,5.1,5.3,7.5章，程序文件的03,04,12,14,15,16,17,18, 20,22,24,29,30；研发中心相关部分：管理手册的第3，4，5.1，5.3，6.2，7.4，8.9章，程序文件的第1，3，4，5，12…P67?，13…P73，77?，19…P103?，22…P118?，23…P123?，29…P160?，30…P166?，31…P169?章)10.你知道公司的管理方针、管理目标么？（以人为本、依法经营、优质高效、和谐共赢，打造国际一流的集装箱码头）近期（2009）：（1）集装箱吞吐量达到290万TEU，（2）单机平均效率保持在35自然箱/小时以上，（3）干线船平均船时效率争取达到132自然箱/小时，（4）干线船平均在泊效率争取达到105自然箱/小时，（5）船舶作业计划兑现率达到95%以上，（6）进提箱一小时率达到99%以上，半小时率达到90%以上，（7）当班箱准班出运率力争达到60%，（8）安全工作做到“五无二控制”，即无工亡事故、无重大交通事故、无重大机损事故、无重大火灾事故、无重大箱货损事故，重伤事故频率控制在千分之0.6以下，各类不上等级事故频率控制在0.25起/万TEU 以下。
三合一体系标准解读培训
三合一体系标准解读培训三合一体系是由质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系三个方面组成的一种集成化管理体系，旨在提高企业的综合管理能力和效果，获得组织、环境和职业健康安全绩效的平衡和可持续发展。
制定和执行三合一体系标准可以帮助企业实现这个目标，提高生产效率，降低生产成本，增加企业的竞争力。
质量管理体系是ISO9001体系的基础，鼓励企业注重顾客需求、产品的质量和效率，并且不断优化和提升整个管理体系。
环境管理体系是ISO14001的基础，关注企业生产过程对环境的影响，并制定措施减少负面影响。
职业健康安全管理体系是OHSAS18001的基础，关注员工健康和安全的重要性，市场竞争和企业美誉度的提升。
三合一体系整合了企业的质量管理、环境管理和职业健康安全管理，使企业能够同时提高绩效和管理效率，并获得可持续发展。
三合一体系标准的优势：1. 降低管理成本。
对于多项管理系统的企业，整合管理成为必然趋势，可以节省管理成本。
2. 提高生产效率。
标准化的管理流程可以帮助企业更好地协调各项资源，提高生产效率。
3. 增加市场竞争力。
通过整合质量管理、环境管理和职业健康安全管理，可以获得更高的绩效，加强企业竞争力。
4. 提高客户满意度。
产品质量和环境健康安全意识的提升，可以提高顾客对企业的信任和满意度。
三合一体系标准的应用：1. 企业内部现有体系的整合和升级。
对于已经实施质量、环境和职业健康安全管理体系的企业，可以通过采用三合一体系标准来整合和升级管理体系。
2. 品牌企业的管理升级。
对于品牌企业来说，整合管理标准可以帮助品牌形象提升，为企业开拓新的市场。
3. 全球站立的企业的管理升级。
对于全球化发展的企业来说，通过采用全球标准的三合一体系，可以提高企业的竞争力和市场占有率，更好地适应全球市场的需求。
4. 新企业的快速发展。
对于新成立的企业来说，直接采用三合一体系标准，可以降低管理成本和提高管理效率，加快企业的发展。
三合一体系基础知识8.12
三合一体系基础知识一、术语及要点1、什么是质量？什么是管理？什么是质量管理？什么是质量管理体系？答：质量：一组固有特性满足要求的程度。
管理：通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。
管理是计划、组织、领导、控制的总和。
质量管理：是在质量方面指导和控制组织的协调的活动。
质量管理体系：是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
2、什么是质量策划？什么是质量计划？什么是质量控制？什么是质量改进？答：质量策划：是质量管理的一部分，致力于建立质量目标，并规定实现质量目标所需的操作过程和相关资源。
质量计划：是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量改进：是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
3、什么是顾客满意？答：顾客对其要求已被满足的程度的感受。
注1：顾客投诉是顾客满意程度低的常见表达方式，但没有投诉并不一定意味着顾客很满意。
注2：即使顾客要求得到同意并满足，也不意味着确保顾客很满意。
4、过程的含义及特点是什么？答：过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程的三个要素：输入、输出、活动。
过程的特点：1、过程含有三个要素：输入、输出、活动；2、在一个组织内，过程通常是经过策划，并在受控条件下进行；3、过程应是增值的；4、过程包含一个或多个将输入转化为输出的活动，通常一个过程的输出直接称为下一个过程的输入；5、PDCA循环适用于所有过程。
5、过程管理包括哪几方面内容？答：过程识别、过程确认、过程设计、过程实施、过程改进。
6、什么是产品？产品的类型有哪些？答：产品是过程的结果。
产品类型：服务、软件、硬件、流程性材料。
7、什么是不合格？答：不满足要求。
8、什么是返工？答：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。
9、什么是返修？答：为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。
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“三合一”管理体系，即国家采用公认的现代国际标准，对组织质量管理体系(QMS)、环境管理体系(EMS)、职业健康安全管理体系(OHSMS)的综合管理体系，进行检验，合格后给予颁发证书。
现代企业大都集上述三大管理体系于一身，简称“三合一”管理体系。
因为通过这几个管理体系认证，也就证明你这个公司有能力提供社会需要的产品、考虑可持续发展，保护环境，节约能源，同时又能关注职工的生活健康，只有这样才能很好的服务于这个社会，才能立在当代功在千秋！第一章概述一、三个标准的名称GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 《质量体系要求》；GB/T24001-1996 idt ISO14000：1996 《环境管理体系规范及使用指南》GB/T28001-2001—OHSMS18001：2001 《职业健康安全管理体系规范》二、ISO的概念ISO(International Organization for Standard) 是国际标准化组织的缩写代号，也是国际标准化组织颁布的国际标准代号。
如ISO9001、ISO14001即为该组织颁布的顺序号为9001和14001的国际标准。
国际标准化组织（ISO）成立于1947年，是非政府性的国际组织，也是规模最大的国际标准化团体，其成员包括100多个国家和地区，设有2600多个技术组织。
中国是ISO的成员国并且是ISO的发起国之一。
三、三个体系的相同点□ 都是自愿采用的管理标准，适用于任何类型与规模的组织；□ 都遵循相同的管理系统原理，通过实施一套完善的系统标准，在组织内建立并保持一个完善而有效的形成文件的管理体系；□ 通过管理体系的建立、运行和改进，对组织的相关活动、过程及其要素进行控制和优化，达到预期的方针、目标；□ 三个体系在结构和要素等内容上存在相同和相近之处；□ 目的均在于消除贸易壁垒，又都可以成为贸易准入条件；□ 三个体系均在第三方认证机构认证审核的要求下，三个体系的实施均涉及认证审核、认证机构、审核员以及对认证机构及审核员的认可等内容。
三个体系的审核“三合一”，是大势所趋。
四、三个体系的不同点☆三个标准的目的、对象和适用范围互不相同；☆对三个体系的要求不同。
质量体系要满足质量管理和对顾客满意的要求，环境管理体系要服从众多相关方的需求，特别是法规的要求，职业健康安全管理体系关注组织内部员工的人身权利；ISO9000标准是对顾客承诺，ISO14000标准是对政府、社会和众多相关方（包括股东、贷款方、保险公司等等）承诺；OHSMA18000是对员工及社会等相关方承诺。
☆审核准则和解决问题的侧重点不同；☆要素的内容不完全相同，有的要素差别较大。
五、三个体系的兼容性尽管三套标准和三个体系之间存在一些差异，但并不影响在体系建立过程中充分发挥其相同点所提供的条件，努力实现体系之间的协调、整合以及总体系的一体化，以便更好地发挥管理系统的功能。
质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系既有个性又有共性，二十一世纪的管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中，使顾客满意、社会满意、员工满意。
六、实施三个体系的共同意义※有助于消除贸易壁垒；※为组织提高绩效提供了科学有效的管理手段；※有助于推动法律法规的贯彻执行；※使组织的管理活动由被动强制行为转变为主动自愿行为，提高管理水平；※对企业产生直接或间接的经济效益；※为组织在社会上树立良好的品质和形象。
第二章ISO9000（QMS）一、背景ISO9000系列标准，是由ISO的质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC176)制定的，从1986年正式颁布ISO8402《质量－术语》标准起，到现在已形成由20多个标准组成的标准族。
我国对口ISO/TC176的机构是CSBTS/TC151全国质量管理和质量保证标准化技术委员会。
任何组织为取得最佳效益，获取最大利润，都须高度重视其产品质量。
但影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验把关，虽然能挑出不合格品，但却不能对所有影响因素进行控制，不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。
ISO9000族标准是世界上许多国家质量管理经验的科学总结，通过实施这套标准，建立质量体系，可以使影响质量的各种因素处于受控状态，从而能有效地减少、消除和预防不合格，确保质量方针、目标的实现。
二、ISO9000标准族“ISO9000标准族”，是指由ISO/TC176制定的所有国际标准，它不仅包括9000系列，还包括10000系列。
2000版ISO9000族标准包括了以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：▲ ISO9000《质量管理体系-基础和术语》-表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。
▲ ISO9001《质量管理体系-要求》-规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
▲ ISO9004《质量管理体系-业绩改进指南》-提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。
该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
▲ ISO19001《质量和（或）环境管理审核指南》-提供审核质量和环境管理体系的指南。
除核心标准外，还包括其它标准（如ISO10012测量控制系统）、技术报告（如ISO/TR10015《质量管理培训指南》）及小册子（如《小型企业的应用》）等。
三、ISO9000族的基本思想◆所有的活动、过程必须受控，在受控状态下达标；◆控制的出发点是预防；◆贯彻ISO9000的中心任务是建立并保持文件化的质量体系；◆满足相关方的要求，尤其是要考虑持续地满足顾客需求；◆对体系的有效性定期评价，以实现持续地改进；◆始终强调管理者是关键。
四、质量管理八项基本原则1. 以顾客为关注焦点:公司依存于顾客。
因此,公司应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
2. 领导作用:领导者确立公司统一的宗旨和方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现公司目标的内部环境。
3. 全员参与:各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来收益。
4. 过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
5. 管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。
6. 持续改进:持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标。
7. 基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
8. 与供方互利的关系:公司与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了ISO9001：2000质量管理体系标准的理论基础。
五、质量体系文件文件是信息及其承载媒体。
文件的类型是依据文件中的信息来分类的。
质量体系文件包括：质量手册、质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书、表格、记录等。
还可能包括描述质量方针与质量目标的文件、图纸、图样等。
文件的价值表现为文件的作用和使用文件所产生的效果。
文件表达了确定的信息，利用信息可以实现并完成某项活动，文件的产生和使用是一个过程，其目的应当是实现增值。
六、ISO9001 2000版相对于94版的主要变化■ 以过程模式为标准的结构，逻辑性更强。
■ 持续改进过程是提高质量管理体系的重要手段。
■ 考虑了法律法规的要求。
■ 更强调了最高管理者的作用，包括对建立并对质量管理体现进行持续改进的承诺，对法律和法规要求的考虑，对目标的可评价性的要求。
■ 对标准允许裁剪的要求更加严格。
■ 要求企业将顾客满意度信息的监控作为对质量管理体系业绩的评价手段。
■ 减少了对文件化的要求。
■ 建立了可评价目标的要求。
■ 术语的定义更加易于翻译。
■ 提高了与环境管理体系的兼容性。
■ 特别应用了质量管理原则。
■ 考虑了所有利益相关方的需求和利益。
■ 增加了将企业的自我评价作为质量改进的重要内容（ISO9004）。
第三章ISO14000（EMS）一、背景ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)环境管理标准化技术委员会(TC207)制定的，TC/207成立于1993年6月。
国际标准化组织计划颁布ISO14000系列标准100余个，已有20个左右的标准出台，包括术语、环境标志、环境审计、生命周期评价等方面的标准。
ISO14000系列有可能成为比ISO9000还庞大的管理标准体系。
我国实施环境管理的机构是中国环境管理体系指导委员会（以下简称指导委），由国务院28个部、委组成，主任单位是国家环保总局，第一副主任单位是国家技术监督局，日常工作由国家环保总局科技标准司承担。
制定ISO14000环境管理系列标准的目的是规范全球企业及各种组织的活动、产品和服务的环境行为，节省资源、减少环境污染，改善环境质量，保证经济可持续发展。
目前，ISO14000系列标准已被许多国家所采用，我国等同采用的GB/T24000-ISO14000环境管理系列标准已于1997年4月1日开始实施。
二、ISO14000标准族第一批颁布的5个国际标准，我国均已等同转化为国家标准，即：◇ GB/T24001-ISO14001 环境管理体系规范及使用指南◇ GB/T24004-ISO14004 环境管理体系原则、体系和支持技术指南◇ GB/T24010-ISO14010 环境审核指南― 通用原则◇ GB/T24011-ISO14011 环境审核指南― 审核程序―环境管理体系审核◇ GB/T24012-ISO14012 环境审核指南― 环境审核员资格要求上述这5个标准，前两个是有关建立环境管理体系的，后3个是有关对环境管理体系进行审核的标准。
ISO颁布这5个标准的目的，是支持联合国环境与发展会议所提出的"可持续发展"目标,对实施和改善环境管理体系的组织提供帮助,向组织提供一套关于有效地建立、改善并保持环境管理体系的方法，使组织具备适应未来环境工作及国家和国际社会不断发展的需要的能力。
三、可持续发展★可持续发展是满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。
★可持续发展逐步成为指导世界经济社会发展的总体战略。
四、环境法律法规1 国际环境保护公约：★控制危险废物越境转移及其处置巴塞尔公约★保护臭氧层维也纳公约★联合国气候变化框架公约★生物多样性公约★国际植物新品种保护公约2 环境保护标准：●环境质量标准：水、大气、土壤、生物、噪声、辐射、振动、放射性物质质量标准等。
●污染物排放标准：大气污染物、水污染物排放标准；固体废弃物、噪声污染物控制标准。
●方法标准：分析方法、采样方法、试验方法、操作方法等的统一规定。
●标准样品标准●基础标准：定义、术语、基本概念的标准。