会所会议室服务操作规程模板
会议服务操作规程
部门：餐饮部主题：会议服务操作规程
主管批核：编号：餐饮- 52
生效日期：页数：第 1 页（共 2 页）
概要
与宴会的安排者随时保持沟通以保证会议的正常进行。
操作程序
1．迎客
1.1在会议厅入口处有员工站立欢迎客人，为客人引路。
1.2必须用敬语向客人问好，例如：上午好/下午好/晚上好。
2．服务
2.1将客人引到座位上，并为客人斟茶。
2.2看客人是否有特殊要求，帮客人解决，例如：协助客人打灯光、放幻灯、调音
响等。
2.3及时添加茶水。
2.4如中间有休息时间，立即将客人原来用过的餐具更换。
2.5不断添加开水，使茶壶内的水保持热的温度。
2.6如遇突发事件，立即通知当值主管。
3．结帐
3.1先要确定会议组织人是否准备结帐。
3.2如客人为会议结帐，应引领客人到收银台。
收银员应按会议通知上的结算数
额再加会议中临时增加的项目费用结算。
3.3服务人员一般不能代会议人员结帐。
3.4不可以向客人索取小帐。
部门：餐饮部主题：会议服务操作规程
主管批核：编号：餐饮- 52
生效日期：页数：第 2 页（共 2 页）
3.5结帐后一定要向客人说“多谢”。
4．送客
4.1会议结束后，立即打开大门，替客人引路，应说“多谢”。
4.2如客人有物件，离开的时候向客人提示。
4.3当客人离开场所，应向客人说“多谢光临”。
会所会议室服务操作规程
会所会议室服务操作规程一、前言为了确保会所会议室服务的高效性和优质性，制定本规程。
二、服务流程2.1 预订1.客户通过电话、微信或现场等方式向会所预订会议室。
2.会所工作人员收到预订信息后，进行验证和确认。
3.确认无误后，将会议室预订信息输入到会所系统，并将预定结果以短信、电话或邮件的形式告知客户。
2.2 入场1.客户在约定时间到达会所，并到前台处办理入场手续。
2.前台工作人员核对客户身份和预订信息，同时提供相应的门禁卡等凭证。
3.客户携带凭证进入会议室。
2.3 服务1.会所工作人员在客户使用会议室时，主动提供相应服务，包括但不限于会议室灯光、音响、投影等设备的调试、维护和操作等。
2.如客户需要其他服务，可通过会所工作人员进行沟通和联系。
2.4 结束1.客户使用结束后，将会议室内的设备、物品等归位，保持会议室整洁。
2.客户向前台工作人员归还门禁卡等凭证。
3.前台工作人员核验凭证后，完成客户离场手续。
三、服务规定3.1 预订规定1.客户预订会议室须提前至少1小时进行预订，如需临时预订，须向会所工作人员申请并获得同意。
2.客户预订会议室前需提供有效的身份证明，包括但不限于身份证、驾驶证、护照等证件。
3.客户预订会议室时，需准确提供会议室的使用时间、参会人数、使用设备等信息，以便会所工作人员做好会议室的准备工作。
3.2 入场规定1.客户在入场前须提供有效的身份证明。
2.客户进入会议室时，需要使用会所提供的门禁卡等凭证。
3.客户进入会议室后，需遵守会所相关规定，如禁止吸烟、禁止饮酒等。
3.3 服务规定1.会所工作人员应在客户使用会议室前对设备、物品等进行检查和维护，确保其正常运行。
2.如客户使用会议室中出现设备故障、物品缺失等问题，会所工作人员应及时处理并向客户道歉。
3.如客户需要变更使用时间、参会人数、使用设备等信息，应提前通知会所工作人员并取得同意。
3.4 结束规定1.客户结束使用会议室后，应将设备、物品等归位，保持会议室整洁。
会议服务规范
会议服务规范1、引领客人时引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向：“先生（女士）这边请。
”并在前方保持距客人约3米的距离带路。
到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“先生（女士）请。
”每到一转弯处，都需做出同样手势。
2、入座当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“×先生（女士）您请入座”。
整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。
3、送客时会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。
会议结束时，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“×先生（女士）您请。
”若客人不识行进路线，应在前方带路。
到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“先生（女士），您请。
”随后走出电梯，面带微笑，与业主双手道别“先生（女士），您走好（再见）”。
如需要，也可随后进入电梯。
电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。
4、持暖瓶的规范姿势按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。
左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。
这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。
5、持托盘的规范姿势在准备好的托盘中放置一块湿毛巾，起到防滑的作用。
将茶杯依次摆放整齐。
左手托托盘，持托盘时，五指微微张开，空出掌心，用大拇指外侧，掌根，四指指肚托住托盘底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托时应保持托盘轻而稳，行走时右手臂自然前后摆动（或将右手掌并拢，保持一定的倾斜角度，轻轻扶在托盘靠近身体的一角，手掌不能发力，以保持托盘始终处于水平状态），保持托盘始终处于静止状态。
会议服务工作流程及礼仪
3、进行安全检查，关闭电器电源，检查会场是否有宾客丢失的文件及物品，如有，应及时联系或交会议负责人、总台。 1、客人陆续入座时，服务员一人先上香巾，其他人倒茶水。
• 2、根据会议人数，在茶水间准备好相应数量的茶 1、会议结束时，服务员快步走向会议室门口，打开大门，站在门内一侧，身体略微前倾，欢送客人：“请慢走，欢迎下次光临。
如遇到客人碰倒茶杯的情况，要及时到茶水间拿抹布擦拭，如是主席台上的（会议室内）可先就近抽取纸巾先应急处理，再去拿抹布
处4、理按。要求粘杯好会标，，保并证协放调美观置。 适量茶叶，准备好干净保温的开水瓶， 打好开水。 9、最后一次检查台面是否整洁，各种用具是否干净、齐全，摆放符合要求。
9、最后一次检查台面是否整洁，各种用具是否干净、齐全，摆放符合要求。
二、会前准备
• 9、会议即将开始时，会场播放与会议主题 相符的轻音乐，任何妨碍客人的工作如吸 尘等应立即停止，服务员站在会议室门外， 面向客人到来的方向，保持微笑。若是重 点会议，需有主管或经理在场迎候。对年 老体弱者进行搀扶。
• 10、客人到来距离会议室约2.5米时，服务 员上半身略微前倾，问候客人：“您好，领 导”，并伸手示意大门的方向：“这边请。”
三、会中服务（重点）
• 2、如有投影仪，服务人员不要横穿投影仪， 以免影响投影效果。
• 3、会议服务人员必须 调成振动或关机， 坚守岗位。会议开始时，茶水服务人员按 标准站姿在茶水间门口，音响师站在音响 室门口，面向会议室，站姿规范，注意观 察参会人员随时可能产生的需求。会议进 行时，服务员要留意会议进程，发现有需 求的客人要立即上前询问。
会议服务工作规范
会议服务工作规范1. 介绍本文档旨在规范会议服务工作流程，确保会议的顺利进行和良好的服务体验。
2. 工作流程2.1 会前准备- 按照会议策划安排，提前准备会议所需的资料、设备和场地。
- 确保会议室的清洁和整齐。
- 验收会议材料和设备的完好性。
2.2 会议现场服务- 提前到达会场，确保会议开始前的准备工作。
- 按照会议流程，快速安排座位并确保每个参会人员的位置有充足的空间。
- 协助会议主持人进行开场白和会议引导。
- 提供会议所需的设备及技术支持。
2.3 会议期间服务- 准确记录会议的重要内容和决议，包括讨论过程、投票结果等。
- 提供会议需要的文件、资料和解释，确保与会人员理解会议讨论的内容和目的。
- 维护会议室秩序，确保会议进行的专注和高效。
- 及时处理与会人员的咨询和需求。
2.4 会后总结- 整理会议记录和文件，确保每个文件都归档完整。
- 意见反馈：收集与会人员对会议服务的意见和建议，以改进下一次会议的工作质量。
3. 职责与要求- 具备良好的沟通能力和服务意识，善于解决问题并根据情况调整工作流程。
- 具备优秀的组织能力和时间管理能力，确保会议服务工作的高效完成。
- 严格保密会议的内容和参会人员的信息，确保信息安全。
- 遵守公司相关规章制度和行业准则，确保工作符合法律法规和道德标准。
4. 其他注意事项- 确保会议设备的正常运行，准备备用设备以备不时之需。
- 注意个人形象和仪容仪表，做到专业、整洁和礼貌待人。
- 与会人员提出的问题或意见，尽可能在会议或会后24小时内回复解决。
以上为会议服务工作规范，望遵守并积极履行，以提供优质的会议服务。
会务服务作业规程样本
会务服务作业规程会务服务员岗位职责参观接待服务规程会议服务规程会务服务原则检查表会议室使用、预定一览表会务服务员岗位职责1、负责各类会议接待、服务工作。
2、严格遵守劳动纪律及各项规章制度。
3、上班穿工作服，着装整洁、挂牌上岗；工作中仪容整洁，站姿端正、精神饱满、面带微笑。
4、使用原则普通话，注意使用文明用语。
5、遵守服务程序和服务规范,热情、积极、有礼貌地接待客人,提供令客人满意服务。
6、依照会议接待有关内容，负责会议室条幅，批示牌摆放及悬挂,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作。
7、监管会议室、接待室闲置时环境卫生状况（含绿色植物养护工作），保证会议室、接待室处在随时可用状态。
8、熟悉会议中心有关设施设备使用并定期检查维护。
9、会中服务期间不得随意离岗，保密会议或有特别规定除外。
10、会中服务期间不容许接电话、玩手机或做与工作无关事，手机须关机或处在静音状态。
11、不应向无关人员透露会议内容。
12、会后及时清理睬场，保持会务服务所用器具清洁。
13、负责会议室、接待室等既有钥匙保管与借用登记。
14、在需要时协助前台接待员工作。
15、服从管理,完毕上级交办其她工作。
参观接待服务工作规程1、范畴本原则规定了参观接待服务时有关规定和原则，合用于办公楼参观接待服务工作。
2、工作流程、工作内容与质量规定会议服务规程一、会前准备工作1、一方面要掌握主办会议单位、人数、时间、要客及详细规定。
2、按规定布置会议室，摆放好用品用品。
依照人数和规定摆放桌椅，将多余桌椅撤去。
3、做好会场内外清洁卫生。
4、摆放用品（茶杯、杯垫），盘距桌边6CM，茶杯柄向右，图案要统一。
5、按规定摆放告示牌，挂横幅、贴背板等。
6、按规定酌情摆放签到台：提供用品、桌椅、签到牌，铺设台裙。
7、如果提供自助茶水或饮料，需提前准备好服务台，提供相应用品用品，派专人服务。
8、按规定铺好会议桌布，注意垂边整洁等。
9、调节好室内温度，保证室内空气清新。
会议室使用守则
会议室使用守则为规范会议室的使用及管理，为各种会议提供充分的后勤保障和接待服务，特制定本会议室使用守则。
一、使用程序1、使用会议室前，需向办公室预约登记，并说明使用时间等情况，由办公室统筹并公示会议安排。
2、使用会议室前，由使用部门提前布置会议室，必要时办公室可提供协助。
3、使用会议室期间，使用部门要在会议室门前自觉将告示牌调整为“会议中”，室内物品设施使用方法见背页“会议室使用须知”。
如需其他帮助可致电88888888。
4、会议结束后，使用部门负责将会议室恢复原状，并将告示牌调整为“空闲”。
二、管理制度1、办公室负责定期检查会议室，并督促清洁人员每天上、下午上班前对会议室进行清理。
2、使用部门和与会人员要爱护室内公物，保持室内清洁，不得随意将会议室用品带走或挪作他用，损害公物照价赔偿。
3、会议室使用后，使用部门需关闭灯、空调，擦净白板，清理垃圾，摆放用水，摆正座椅，将会议室恢复到使用状态。
会议室物品摆放标准见背页。
三、本制度自20xx年12月起施行。
会议室使用管理规定一、目的为了进一步加强会议室管理，明确各部门使用会议室的规定及申请使用流程，现对会议室的使用作如下规定。
二、适用范围适用于公司内部各大小会议室的使用。
三、会议室使用规定1、会议室均由总经办统一管理，统筹协调安排使用，并负责室内卫生清洁、绿植更换、设备设施维护保养等各项日常管理工作。
2、部门或个人需要使用会议室时，需提前至少半天向总经办提出申请，填写在《会议室使用登记簿》上，经办公室准许后方可使用。
3、负责会务人员需提前至前台领取钥匙，打开会议室门，需要使用音响、投影设备的，提前安装调试。
4、使用原则：先申请后使用，按申请的先后顺序使用。
没有经过申请的部门或个人临时需使用，可以使用(仍须至前台申请后使用)，但如有冲突，必须先礼让已申请使用会议室的部门或个人。
特殊情况下，经相互之间协商后可以调整使用顺序(总经办不负责协商，由使用者自己协商)。
会所服务工作规程
会所服务工作规程管理目的：为客户提供优质服务。
工作范围：XX大楼进行的会议、礼仪、接待、收发等。
工作职责：会所人员负责会议、礼仪、接待、收发等工作。
工作规程：一、会所服务1、会议通知接待主管接到办公室的会议审批单后，应立即安排服务人员跟进。
若接待主管不在时，接待员应在记录会议的详细内容后转告接待主管。
如会议紧急，会所人员应先去会场服务，事后告知。
2、工程会议如需话筒、横幅等，通知工程部相关人员（音控）及时作好准备工作。
特别是夏天、冬天两个季节的不同特点，保证会议室冷暖空调的供应，并根据情况随时调节温度。
3、保洁接到会议审批单后，立即通知保洁人员搞好会议室的卫生工作，检查会议室附近的洗手间，包括：卫生纸配备情况，洗手器、小便器及烘干机是否正常，如有问题立即向主管汇报，以便及时处理。
4、花卉会议如需花卉，接待主管应联系花卉公司，准备好会议所需的盘花和绿色植物。
5、保安遇晚上、双休日或节假日及平时大型会议，提前通知保安做好车辆管理工作和人员出入工作以及散会后的疏散工作。
二、服务要求1．会所服务人员必须保持工作服的整齐清洁，佩戴工作牌，员工的仪容、仪表必须符合公司的有关规定。
2．会议由专人负责，人员必须提前半小时到达指定会场，打开门，冲好水、放好纸杯，保证纸杯和茶叶的充足，管理好所需用品，检查一遍会议前的准备工作是否做好。
3．服务时要热情周到，礼貌用语，一般会议平均20分钟倒一次水，重要会议要缩短时10分钟倒一次水（服务期间要注意不要把水溅到顾客身上，倒水时注意把水瓶放置在低于自己腰节之下的位置，水瓶尾部不要靠向顾客）。
4．随时注意空调的温度、话筒的清晰度、灯光的亮度，如有问题及时通知相关部门。
5．会议服务期间，应尽量满足顾客提出的要求。
三、会后服务1．及时把杯子收掉，灯、窗关好，桌椅放齐，检查一遍是否有与会人员遗留物品，如有，立即通知上级领导，找到失主归还物品。
如一切正常，则把门锁好。
2．通知工程部把空调、话筒关掉，横幅收掉。
会议服务工作规范（精选五篇）
会议服务工作规范（精选五篇）第一篇：会议服务工作规范会议服务细化工作规范一、会前准备1、对会议室进行检查，保洁。
（1）确认会议室音响、灯具等设备的完好，发现故障及时向综合维修报修，保证会议使用。
（2）做好会议室的保洁、整理，达到《会议服务工作标准》的要求。
2、按会议要求，准备合格的会议用品，在开会半小时前准备好开水、茶叶、小方巾和会议桌上的纸、笔。
(具体视情况而定)3、根据会议要求进行摆台，对会议室进行通风和气味处置。
4、准备工作结束后，进行会前的全面保洁和安全检查情会议主办单位确认。
5、封闭会议空调。
二、会中服务与会后清场（一）根据《会议服务工作标准》，进行会中服务和会后清场，并对以下会议服务情况进行检查1、人员仪表：保持个人卫生，常修指甲，头发梳洗干净，整齐，不染发；化淡妆，不浓妆艳抹，手上饰物只限带手表。
2、准备工作：会前一小时再次进行核对，并将前一天中无法准备的物品补齐（如开水等），打开会议厅（室）→调整小环境（空调、灯光、气味等）→检查摆台、物品准备保洁→准备开水、茶包、毛巾等。
3、人员到岗：会场管理员应在会议前一小时到岗，对服务工作及程序向会议服务员作出明确的分工，讲明注意事项，然后对会议要求事项做最后检查（包括会场布置、主席台布置、签到桌、鲜花、指示牌、进出路线、环境卫生等情况）。
4、迎送服务：会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗，站在会场入口显要位置，脸带微笑，指引客人进入会场。
（二）现场服务1、会场管理员应在会议主办方负责人到来时，主动上前与其进行联系，问清会议是否有其他要求，并加以落实。
2、如无特殊情况，服务员应在客人落座后倒水。
大型会议中，服务员也可在会前10分钟将主场茶水倒满，会议开始后每隔15-30分钟对主场进行续水，并做好续水时间记录，会议时间超过2小时更换一次小毛巾。
3、会议服务员在会议开始后将会场门关上，站在会场一角观察会议进展，对突发事件进行及时处理，必要时先汇报会场管理员，在进行处理。
会议室服务程序和标准范文
1、 根据预订单的要求先将所需的各种用具和设备准备好。
（会议桌、台裙、台布、水杯、椅子、水壶、烟缸、火柴、 笔、纸、鲜花、文件夹等）2、 确定台形，根据订单上的人数和要求，确定出会议的台形。
1、 先铺好台布，要求干净、平整、无褶皱破损。
2、 摆好座椅，座椅摆放要整齐，侧看使其在一条直线上。
3、 每位摆放一份文件夹、铅笔、纸。
文件夹与桌沿距离为 1 厘米，铅笔要提前削好，铅笔要笔尖朝上呈45度角摆放在纸 上。
4、 水杯要放在杯垫上，杯向左，摆放在纸的右上方，要求摆 放整齐在一条直线上。
5、 烟缸按每两人摆放一个，摆在一条直线上。
1、按预定单要求将所需设备摆放好，并且提前检查麦克、 幻灯机、录像机等。
1、 检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种餐具要 干净、齐全、摆放符合标会议室准备程序 会议室服务程序和标准范文标准、会议室使用前、摆台三、摆放其他用具四、检查准。
五、服务的准备会议中的服务程序会议服务1、会议开始前一小时，要根据预订的工作要求准备好水果饮料、香烟、香巾。
2、将会议室门提前打开，安排迎宾员为客人引导，并且提前将指示牌放在特定位置。
标准1、与会客人到达会场，服务人员要为其挂衣、让椅等。
2、要保证会议室四周安静，服务员不能大声说话，在场工作的服务员也要保扌寸安静。
3、为客人倒茶时将开水倒入茶壶中安宾主顺序，将客人的茶杯从右侧拿起放在托盘上，斟入热水将其送上。
4、会议开始后，服务员要站在会议室后面随时注意客人为其添加酒水。
5、要勤换烟缸，烟缸内的烟头不得超过两个6、为客人服务要尽量不打扰客人，动作要轻、快、特殊情况可按客人要求服务。
7、会议中间休息时，要尽快整理会场桌面的废纸、果皮，补充和更换各种用品。
会议结束的清理程序标准会议桌面的清理是否有客人的遗留物品，发现后应及时归还客人。
1、检查是否有未熄灭的烟头。
2、整理椅子，以保持会议室的清洁。
3、清点方巾。
4、收撤杯具，并且清洗、消毒后放回原处。
会议服务流程及注意事项模板
会议服务流程及注意事项模板一、会议服务流程1.会前准备阶段：-确定会议目的、议程和参会人员名单。
-预定会议场地并安排会议设备。
-发送会议通知和材料给与会人员。
-确定用餐需求并预订餐厅。
-确保会议室布置整齐、确认设备正常运行。
2.会议当天准备阶段：-进行会场布置，保持整洁、通风和明亮。
-准备签到台和会议材料。
-检查会议设备运行情况，如音响和投影仪。
-做好茶水和糖果等额外服务准备。
-在会议开始前15分钟进行最后一次检查。
3.会议进行阶段：-为与会人员提供热情周到的接待服务。
-协助会议主持人开展会议。
-确保会议设备正常运转，及时解决技术问题。
-根据需要提供翻译服务。
-提供会后意见反馈表，收集参会者的意见和建议。
4.会后处理阶段：-整理会议记录和资料。
-撰写会议纪要，记录重要决议和会议过程。
-向与会人员发放会议纪要和相关资料。
-关闭会议设备，清洁会议室。
-汇总会议反馈意见，总结会议运行和服务体验。
二、会议服务注意事项1.认真确认会议要求：在会前与会议组织者确认会议目的、议程和参会人员名单，以确保服务满足实际需求。
2.设备保障：在会议进行前测试会议设备，如音响、投影仪等，并确保其正常运转。
在会议期间及时解决设备问题，避免影响会议进行。
3.细致周到地接待：为与会人员提供热情周到的接待服务，帮助他们顺利找到会议场地、签到并分发会议材料。
4.灵活应变：根据需要提供翻译、会议签到、茶水、文具等额外服务，确保会议顺利进行。
5.会议纪要和资料准备：及时整理会议记录和资料，撰写会议纪要，并向与会人员发放，以便参与者了解会议结果和后续行动。
6.及时反馈意见：向与会人员提供意见反馈表，收集参会者的意见和建议，帮助更好地改进会议服务质量。
7.注重细节：确保会议室布置整洁、通风和明亮，提供舒适的会议环境。
在会议开始前15分钟进行最后一次会场检查，确保一切准备就绪。
8.保密与安全：对涉及机密或敏感信息的会议要特别注意保密措施，并确保会议期间人员和财产的安全。
会议会场服务操作规范
会议会场服务操作规范一、基本台型1．课桌式 2 戏院式 3 U字型 4 口字型二、摆台物品1．工作间：准备小毛巾、饮水机、托盘、烟缸、开水瓶、冰水壶、接线板、“会议进行中”牌、会议用品及百宝箱。
2．摆台物品：折叠桌、会议椅、台昵、会议夹、纸、笔、会议杯、杯垫、毛巾碟、水瓶、薄荷糖极其用碟、百宝箱。
2．百宝箱配置：剪刀、小刀、尺、绳子、透明胶、胶水、大头针、图钉、回形针、钢笔、彩色水笔、便签。
三、听众台（席）布置1．根据会议订单的会议人数确认会议所需桌、椅数、并摆成形。
2．先布桌位、在铺台昵，在定椅位，在摆会议用品。
3．桌面布置要求：会议夹摆放于会议椅中间，与桌边齐平，会议杯垫杯垫，摆在会议夹的右上方，杯柄朝右。
笔摆会议夹的右边，笔尖朝下。
（若是高级别会议接待，需摆毛巾碟，毛巾碟摆放在会议夹的左上方，与会议杯成一直线，桌子居中摆放一碟薄荷糖）。
用绳子拉直校对是否整齐，并加以调整。
四、提示牌、舞台布置1．指示牌，摆放在会议室主入口处。
2．若有设会议吸烟区，在会议场所外设置“吸烟区”并摆放相应的烟缸。
3．按宾客要求进行鲜花、绿色植物布置。
五、主席台布置1．根据客人或订单要求铺台昵或白色台布，设筒裙，摆放水杯或会议杯及鲜花。
2．讲台布花，大小适中，面向客人方向应有垂吊。
六、签到台布置用弧形桌或折叠桌，铺台昵（高级别接待铺台布，围筒裙，摆鲜花），布“请赐名片”、“签到处”七、备品要求1．提供会议茶点时，茶点台应摆放在相对靠近、相对宽松的地点，具体由会议协调人根据客人要求确定。
用台布、筒裙装饰。
2．用具包括“咖啡勺、咖啡壶、红茶、奶缸、糖、扎壶、水杯、食品碟、食品叉、水果叉、餐巾纸等。
八、现场服务程序1．会前准备A．会前1小时，会议人员打开会议场所门、灯光、空调。
B．打电话通知工程部门开启设备。
C．提前40分钟左右到现场在次检查，及时协助协调责任人与客人的沟通，处理问题。
2．会前迎宾与服务A．迎宾员于会前1小时到位。
会议服务程序及标准
7.会议中间休息时, 服务员必须及时清理台面；
8.会议进行期间，不得离岗，发现问题，要及时采取补救措施；
9.无论给客人上茶，换烟缸还是上水果等，服务时必须要有手势示意。
9. 无论给客人上茶, 换烟缸还是上水果等, 服务时必须要有手势示意。
9. 无论给客人上茶，换烟缸还是上水果等，服务时必须要有手势示意。
七、饮料的服务
程 序
标 准
准备工作
将饮料和所配用的杯具, 放在服务托盘上。
饮料的服务
1.站在客人右侧0.5米处, 按先女后男, 先客后主的顺序顺时针方向一次进行；
2.左手托服务托盘, 右手从托盘中取出水杯, 在客人的右侧将杯子放在客人的正上方；
3.倒饮料前须示意客人, 请原谅先生/女士, 这是您的饮料.
3．放好垫碟或杯垫, 茶杯放在垫碟(杯垫）上, 杯把向右成45度角（如果摆放纸笔, 要求将纸摆放在距下桌沿1厘米正对椅背处, 笔尖朝上成45度角。店徽朝上位于纸上。
3. 放好垫碟或杯垫，茶杯放在垫碟(杯垫）上，杯把向右成45度角（如果摆放纸笔，要求将纸摆放在距下桌沿1厘米正对椅背处，笔尖朝上成45度角。店徽朝上位于纸上。
5．主动与主办单位负责人联系, 征求意见, 保持良好的服务关系。
5. 主动与主办单位负责人联系，征求意见，保持良好的服务关系。
5．主动与主办单位负责人联系，征求意见，保持良好的服务关系。
三、签字仪式(谈判式)的摆台
程 序
标 准
确定台型
根据会议预定单的要求和人数, 来确定签字台的大小和位置, 签字台后侧留出相应的空间。
3．放好垫碟或杯垫，茶杯放在垫碟(杯垫）上，杯把向右成45度角（如果摆放纸笔，要求将纸摆放在距下桌沿1厘米正对椅背处，笔尖朝上成45度角。店徽朝上位于纸上。
会议服务标准细则模版
会议服务标准细则模版一、会议场地准备：1. 确保会议场地整洁、明亮，无噪音和异味，并及时清理杂物；2. 检查会议室内的各类设备是否齐全、运行正常，如投影仪、音响、电子白板等；3. 提供清晰、可读的会议议程和材料，确保参会人员能够方便地了解会议内容。
二、会议设备及技术支持：1. 在会议开始前，测试和调试所有设备，确保其正常运行；2. 提供充足的插座和电源接口，满足参会人员的充电和使用需求；3. 配备专业的技术人员提供技术支持，确保会议期间设备和技术的稳定运行。
三、会议注册与接待：1. 在会议开始前，设置专门的注册台，提供注册表格和签到册，及时记录参会人员信息；2. 分配工作人员进行接待，热情接待参会人员并及时提供所需信息；3. 提供明确的位置标识，指引参会人员到达会议场地。
四、茶歇及饮食安排：1. 根据会议时间和参会人员数量，提前准备茶歇和饮食，并确保按时摆放；2. 提供多样化的饮品和小吃，满足参会人员的口味需求；3. 检查饮食品质和卫生，确保供应的食品安全可靠。
五、会议服务人员：1. 配备专业礼仪人员，保证服务质量；2. 提供热情、周到的服务，主动问询参会人员的需求，并及时解答疑问；3. 控制服务人员的交流用语，保持礼貌和专业性。
六、会议期间的问题处理：1. 配备专人负责解答参会人员的问题，并提供帮助；2. 对于出现的技术故障，及时派遣技术人员进行处理；3. 对于参会人员的投诉或意见，认真倾听并尽快解决问题，确保会议的顺利进行。
七、会议期间的安全管理：1. 定期检查防火设施和安全出口，确保会议场地安全；2. 协助现场人员控制入场和离场流程，确保会议期间的安全和秩序；3. 保证会议场地的楼道、走廊和紧急通道畅通无阻。
八、会议结束后的清理与整理：1. 会议结束后，及时清理会议室内的垃圾和杂物；2. 检查会议设备是否正常关闭和收拾整齐；3. 整理和归档会议资料、签到表和注册表格。
九、会议总结和反馈：1. 定期与会议组织者进行沟通，了解会议进展和参会人员的反馈；2. 整理会议的总结报告，包括会议效果、参会人员反馈和改进意见等；3. 提供必要的后续支持和服务，解答参会人员的疑问并处理相关事宜。
会议服务流程及标准
会议服务流程及标准第一篇：会议服务流程及标准会议室工作流程及标准一、上班时间：会议室的上班时间是根据会议的时间，提前一个小时到岗。
二、换好工装，化好淡妆，整理好仪容仪表，认真听取上级安排的工作内容并及时完成。
三、会前准备：客桌式、U字型、回字型（1）：会场检查（检查室内空气温度是否宜人20℃-22℃）；检查地面、台面卫生，检查灯光、检查音响；检查台面是否整齐统一；检查指示牌、横幅、席巾卡是否有错别字；检查会议室内其它物品的摆放。
（2）茶水服务：提前15分钟倒茶水，每隔十分钟进行对开一次，左手拿对开壶，站在客人后面，右脚叉在客人右边，做手势，轻声说“打扰一下，给你对水”，右手小指和无名指夹起杯盖拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂侧身，将杯子拿到客人的身后对水，8分满，将茶杯从原路放回桌上盖好杯盖，杯盖上印花对准客人，杯柄对着右边，做“请”的手势。
（3）手巾服务：提前5分钟把毛巾摆好，在客人的右方更换毛巾。
（4）会场音响的服务：提前准备相应的音响，设施设备并调试好，控制会议中话筒的音量用音质；提供不同的背景音乐；及时为客人递送话筒。
（5）烟灰盅的服务。
当服务人员看到烟灰盅2-3个烟头时，及时更换烟灰盅。
（6）会后收场：当组织人说散会时，及时将正门打开，引导疏散客人：站在门中送客，提醒客人带好随身物品；及时检查客人是否有遗留物品，检查会场物品是否有损坏或遗失：关闭空调、话筒、主灯；对好桌椅，后收台。
及时清洗会议所用的各类物品。
剧院式：（1）茶水台服务：准备好充足的杯具，按1:1摆放，服务员站在茶水台及时为客人倒茶水；及时整理台面，收好脏的茶具并及时清洗。
第二篇：会议接待服务内容、流程及标准会议接待服务内容、流程及标准你可以自己添点，一般来说，好的会议服务公司必须有自己的一套工作标注。
就拿行业内一流的明阳天下会议服务公司来说，它的会议服务公司标准有以下几点。
1工装、工牌：要求着装统一，保持干净、整齐，无褶皱，无破损；工牌佩戴在左胸上方位置，保持平整。
会议中心服务程序
会议(huìyì)中心服务程序一、会前准备(zhǔnbèi)工作1、员工(yuángōng)上班后，领班负责检查员工的仪容仪表是否合格后，方可上岗。
一、准备(zhǔnbèi)用具（1）根据客人的要求准备好各种用具(yòngjù)和设备。
（2）确定台形根据会议人数和客人的要求确定台形。
（3）摆各类台1、会议厅的摆台：1）先铺好干净平整的台布2）整齐地摆好座椅，使其在一条直线上。
3）根据客人的需要，在桌上摆放纸、笔、纸与桌边距离为1.5厘米，笔尖朝上与纸持平。
4）在纸的右上方摆放茶杯，侧看成一条直线。
5）根据客人的要求，可摆成：授课型、单回字型、双回字型、单U型、双U型、鱼骨型、等台型。
二、托盘的分类a、按形状，可分为长方形托盘和圆形托盘b、按质地，可分为不锈钢托盘和胶木托盘c、按托盘方式：可分为轻托（胸前托）和重托（肩上托）、托盘的程序1、理盘选择适当的托盘，擦试干净。
如使用不锈钢托盘，应准备一块半干半湿的干净垫布，平铺在托盘内（起到防滑的作用）2、装盘合理装盘，装盘应遵循(zūn xún)高的、重的，后取用的放在托盘里侧（靠近身体）；矮的、轻的、先取用的放在托盘外侧的原则。
3、起托托盘内物品摆放好后，用右手轻轻拉着托盘的边沿，将托盘从工作台拉出1/2，身体微弯，用左手托住盘底(pán dǐ)，掌握好重心后，将托盘托起。
4、托盘(tuōpán)用左手托盘，掌心向上，五指(wǔzhǐ)张开，掌心不与盘底接触，用五指尖和掌根托住盘底中间，并掌握好重心，上臂和前臂呈90度，将托盘平托于胸前，行走时，头正肩平，注视前方，右手自然摆动。
二、会中服务(fúwù)流程（一）准备工作1、根据客人的要求，将指示牌摆放在特定的显眼的位置。
2、在会议开始前半小时将会议室的门打开。
3、将茶水准备好，调试好麦克风、空调及其它各种设备。
会议服务工作流程及标准
会议服务工作流程及标准
1. 会前准备
1.1 根据集团总经理办公室人员提供的时间地点，提前15分钟到达会议室。
1.2 布置会场
1.2.1 打开门窗通风，更新空气。
1.2.2 待室内空气清新后关好门窗，打开空调。
空调温度调至
26度，之后随参会人员的要求上下调整空调温度。
1.2.3 桌、椅摆放整齐，保证足量。
1.2.4 摆放纸巾、矿泉水。
矿泉水应放在会议室角落办公桌较
为明显的位置上，摆放整齐，方便参会人员自取饮用。
1.2.5 完成会议主办方交办的其他事情。
2. 会中服务
2.1 参会人员到齐后开始准备茶水和咖啡。
上茶和咖啡时要轻
拿轻放。
2.2 会议期间每隔15分钟进入会场巡视服务，及时换茶，同时
收回空茶杯、空咖啡杯及垃圾等。
根据矿泉水的使用情况
及时补充。
2.3 完成会议主办方交办的其他事情。
3. 会后服务
3.1 关好电灯、空调、电源，锁好门窗，方可离开。
3.2 会议结束后及时通知保洁员收纳杯子。
会议服务质量反馈表
会议服务质量反馈表。
会议室操作规程3篇
会议室操作规程3篇【导语】会议室操作规程怎么写受欢迎？本为整理了3篇优秀的会议室操作规程范文，为便于您查看，点击下面《名目》可以快速到达对应范文。
以下是我为大家收集的会议室操作规程，仅供参考，盼望对您有所关心。
名目第1篇会所会议室服务操作规程格式怎样的第2篇会所会议室服务操作规程怎么写第3篇会所会议室服务操作规程【第1篇】会所会议室服务操作规程小区会所会议室服务操作规程1.0目的明确会议室服务作业的详细方法和步骤,以有效地掌握会议室服务过程,确保服务始终满意顾客需求。
2.0适用范围适用于zz城会所会议室服务质量掌握。
3.0职责3.1销售厅服务员负责会方议室的服务工作。
3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。
4.0程序要点4.1提前1小时,预备会议所需物品(茶水、投影仪、资料等),设备设施、物品、器具、资料预备齐全,会议中无欠缺状况发生。
4.2按规定的时间准时到达工作岗位,不迟到,不脱岗。
4.3检查会议室,空调关闭、开启是否正常;室内卫生状况是否干净良好,如不符合要求,准时通知保洁人员打扫;灯光、窗帘、会议仪器等是否正常,有无破损的物品,如有马上通知主管或工程部修理;椅子摆放是否整齐,角度高度是否合适;麦克风摆放是否符合要求;室内的欣赏植物是否长势良好,洁净美观,摆放合理。
4.4依据主办方要求预备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品,布放茶具。
4.5会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。
4.6服务员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接来宾,客人光临,应向客人点头致意并问好,协作鞠躬(参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》),引导来宾进入会场,入座。
4.7一般间隔20分钟从右侧给客人续杯(视状况适当增加或削减续杯的次数),会中增加客人时,准时添水添位。
4.8当发觉烟盅内的烟头超过3个时应准时更换,接待员应将洁净的烟盅放在托盘的内侧,拿一个洁净的烟盅轻盖在脏烟盅上,一并拿起到托盘上后,将洁净的烟盅再放回台面。
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工作行为规范系列
会所会议室服务操作规程（标准、完整、实用、可修改）
编号: FS-QG-13539会所会议室服务操作规程
Operatio n rules of club room service
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
小区会所会议室服务操作规程
1.0目的
明确会议室服务作业的具体方法和步骤，以有效地控制会议室服务过程，确保服务始终满足顾客需求。
2.0适用范围
适用于ZZ城会所会议室服务质量控制。
3.0职责
3.1销售厅服务员负责会方议室的服务工作。
3.2会所领班及主管负责日常工作的指导与监管。
4.0程序要点
4.1提前1小时，准备会议所需物品（茶水、投影仪、资料等），设备设施、物品、器具、资料准备齐全，会议中无欠缺情况发生。
4.2按规定的时间准时到达工作岗位，不迟到，不脱岗。
4.3检查会议室，空调关闭、开启是否正常；室内卫生情况是否整洁良好，如不符合要求，及时通知保洁人员打扫；灯光、窗帘、会议仪器等是否正常，有无破损的物品，如有立即通知主管或工程部维修；椅子摆放是否整齐，角度高度是否合适；麦克风摆放是否符合要求；室内的观赏植物是否长势良好，干净美观，摆放合理。
4.4根据主办方要求准备茶叶、咖啡、矿泉水、开水等用品，布放茶具。
4.5会前15分钟调好灯光、空调、抽风、投影仪等设施设备。
4.6服务员在客人到达前5分钟在会议室门口迎接宾客，客人光临，应向客人点头致意并问好，配合鞠躬（参见《通用礼仪手册》、《岗位礼仪手册》），引导宾客进入会场，入座。
4.7 一般间隔20分钟从右侧给客人续杯（视情况适当增加或减少续杯的次数），会中增加客人时，及时添水添位。
4.8当发现烟盅内的烟头超过3个时应及时更换，接待员应
将干净的烟盅放在托盘的内侧，拿一个干净的烟盅轻盖在脏烟盅上，一并拿起到托盘上后，将干净的烟盅再放回台面。
4.9会议结束后，会议接待员在会议室门口送客，检查客人遗留物品，如有遗失及时追还客人，如来不及，应与领班联系。
4.10清理会场，使会议室恢复原状（关灯、关空调、抽风可根据室内的烟味延长时间关闭）。
4.11通知保洁人员对会议室进行彻底清洁。
4.12将会议所用的茶杯、毛巾清洗干净，并分别放入消毒柜进行消毒。
4.13检查会议室是否清洁整理完毕，所有照明、空调、音响设备或其它设施是否关闭。
4.14当天工作结束后，整理当天营业情况，记录于《营业记录表》中。
5.0支持性文件
5.1《通用礼仪手册》
5.2《岗位礼仪手册》
6.0质量记录
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