商场组长个人年终工作总结
2024年商场组长个人年终工作总结样本(2篇)
2024年商场组长个人年终工作总结样本2024年个人年终工作总结尊敬的领导：您好！我是某商场2024年的组长，感谢您给予我这个机会撰写个人年终工作总结。
在过去的一年里，我在商场组长岗位上付出了辛勤的努力，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结以详细多样的形式展示给您，希望您能对我的工作及建议提出宝贵的意见和建议。
一、工作概述作为商场组长，我负责管理商场内的日常运营工作。
在这一年中，我所在的商场取得了一定的增长和发展，客流量和销售额得到了提升。
与此同时，我也面临了各种各样的挑战和困难，但在团队的共同努力下，我们成功克服了这些问题。
二、团队管理1. 团队建设在过去一年中，我积极开展团队建设活动，以增强团队凝聚力和向心力。
我定期组织团队聚餐、团队建设培训和团队拓展活动，加强了团队成员之间的沟通和合作。
团队合作能力得到了提高，员工整体的工作积极性也有所增加。
2. 目标与考核我通过定期制定考核指标和目标，追踪团队成员的工作进展情况。
我与每个员工进行定期的个人面谈，了解其工作中的问题和困难，并提供必要的帮助和指导。
通过目标管理和考核，我能更好地掌握团队成员的工作情况，并及时做出调整。
3. 绩效管理我注重对团队成员的绩效管理。
在每个季度末，我会与团队成员进行绩效评估，根据绩效评估结果，对团队成员进行奖励和激励，同时也针对不足之处给予指导和培训，促使他们不断提升。
三、销售管理1. 销售策略了解市场需求和竞争情况，我制定了多种销售策略来提高销售额。
例如，我组织了促销活动和打折优惠，吸引了更多的顾客，刺激了销售额的增长。
此外，我还对商品定价和陈列进行了优化，以提高产品的吸引力和竞争力。
2. 顾客关系管理我注重与顾客的良好关系。
我鼓励团队成员学会倾听和理解顾客的需求，并提供优质的服务。
我组织了培训活动，提升员工的服务意识和技能。
同时，我还积极采集顾客意见和建议，及时改进和优化服务体验，提高顾客满意度。
四、日常运营管理1. 店面管理我注重商场的整洁和环境的舒适。
服装卖场组长年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我担任服装卖场组长一职，深感责任重大。
在公司的领导下，全体组员共同努力，取得了一定的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1.加强团队建设（1）组织定期的团队活动，增进组员之间的感情，提高团队凝聚力。
（2）加强组员培训，提高业务水平，提升服务质量。
2.优化卖场管理（1）严格执行公司各项规章制度，确保卖场秩序井然。
（2）加强卖场环境卫生管理，提高顾客购物体验。
（3）合理调整货品陈列，提高商品展示效果。
3.提升销售业绩（1）制定销售目标，分解任务，落实责任。
（2）加强销售技巧培训，提高组员销售能力。
（3）关注市场动态，调整货品结构，满足顾客需求。
4.强化售后服务（1）提高售后服务质量，确保顾客满意度。
（2）建立客户档案，做好客户关系维护。
（3）及时处理顾客投诉，维护公司形象。
三、存在问题1.部分组员业务水平有待提高，需要加强培训。
2.部分货品陈列效果不佳，影响销售。
3.售后服务有待进一步完善。
四、改进措施1.加强组员培训，提高业务水平。
2.优化货品陈列，提高商品展示效果。
3.完善售后服务体系，提升顾客满意度。
五、展望未来在新的一年里，我将继续带领团队，紧紧围绕公司发展目标，努力提高卖场管理水平，为公司创造更多价值。
具体措施如下：1.加强团队建设，提高团队凝聚力。
2.优化卖场管理，提升顾客购物体验。
3.加大销售力度，实现业绩增长。
4.完善售后服务，维护公司形象。
总之，过去的一年，我在公司领导的关心和支持下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，2021年已接近尾声。
在这一年里，我作为服装卖场组长，带领团队共同努力，取得了一定的成绩。
在此，我将对本年度的工作进行总结，以便更好地为新一年的工作做好准备。
一、工作回顾1. 销售业绩本年度，在全体员工的共同努力下，服装卖场实现了销售额的稳步增长。
商场组长年终工作总结.doc
商场组长年终工作总结随着当今社会的不断发展和人们生活方式的改变，大型商场已在各个城市间逐渐普及，大型商场俨然成为人们休闲娱乐的重要场所。
今天我给大家整理了商场组长年终工作总结，谢谢大家对我的支持。
商场组长年终工作总结篇一年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在XX 超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己201x的工作总结如下：一、XX市场大厦工作阶段 xx年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。
3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。
同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。
2024年商场组长个人年终工作总结参考（3篇）
2024年商场组长个人年终工作总结参考在过去的一年中，我们共同见证了休闲食品行业的蓬勃发展，这一年对我们来说是极不平凡的。
在这一年里，我们克服了重重困难，收获了拼搏的豪情和胜利的喜悦。
我国本土品牌在经历了两次整改后，正稳步迈向成功与辉煌。
以下是我对过去一年工作的回顾与总结：一、履行职责与工作亮点休闲冲调作为食品乃至超市的重要组成部分，对超市的整体运营具有关键性影响。
在各级领导的带领下，本年度休闲冲调的销售同比增长了____%。
这一成绩的取得，得益于领导的正确决策和同事们的辛勤付出。
我本人遵循以下原则：一是服从领导，虚心学习，确保领导交办的各项工作高质量完成；二是以身作则，积极调动团队成员的工作积极性；三是学以致用，通过团队成员的沟通，及时了解商品销售情况，提升商品知识。
在做好本职工作的我还努力寻求突破，对部门陈列进行了全面整理。
在黄主管的培训和指导下，我对陈列理论有了更深入的了解，通过实践，柜组陈列质量得到显著提升。
二、存在问题与努力方向1. 加大商品监管力度，降低商场额外损耗。
具体措施包括加强商品验收、定期检查商品日期和品质，以及在防损人员的协助下，减少商品丢失。
2. 增强工作责任心，提高自身素质。
我将端正态度，充分发挥领班带头作用，增强团队意识和人员管理能力，利用业余时间学习理论知识，勤于思考，找出问题原因和解决方法。
3. 规范日常行为，展现我国货人的素质和风范。
我将加强时间观念，注意个人卫生和仪容仪表，对待顾客礼貌周到，积极参与公司组织的各项活动。
我将以更加饱满的热情和责任感投入到工作中，争取更好的成绩，实现个人价值与梦想。
相信在新的挑战面前，我能够完成任务，为我国货的繁荣发展贡献自己的力量。
祝愿我国货事业蒸蒸日上，领导身体健康、工作顺利，同事们梦想成真。
2024年商场组长个人年终工作总结参考（二）本商场秉持商厦下达的任务指标，不断强化管理、提升员工意识、举办各类活动，取得了一系列显著成果，为商厦的快速发展作出了积极贡献。
商场组长年终述职报告范文3篇
篇一：尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某商场的销售组长xx，农用生物钾肥作用优势，今天很荣幸来到这里向大家汇报过去一年的工作情况。
本年度，我的销售团队在公司的大力支持下，不断创新和改进业务模式，矿源黄腐酸钾作用优势以及适用作物，取得了一定的业绩成果。
具体工作如下：一、制定年度销售计划。
我们根据公司的发展战略和市场需求，制定了全年的销售计划，并根据不同季节和促销活动进行调整，确保完成既定目标，格法玻璃技术和常见应用领域。
二、优化销售管理流程。
我们建立了一套完善的销售管理流程，从客户开发到订单跟踪、交货和售后服务全程管理，提高了工作效率和客户满意度，平板玻璃生产工艺和应用领域。
三、加强团队建设。
我们注重团队建设，通过组织各种培训和活动，增强员工的凝聚力和归属感，提高了团队的整体业绩。
四、完善售后服务体系。
我们不断优化售后服务体系，加强售后服务质量和效率，提升客户满意度和忠诚度。
总的来说，本年度的工作取得了一定的成效，但也存在不少问题和挑战。
在未来的工作中，我们将继续创新和改进业务模式，提高销售质量和效率，为公司的发展做出更多贡献。
感谢大家的支持和合作，谢谢！篇二：尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某商场的销售组长xx，很荣幸来到这里向大家汇报本年度的工作情况。
本年度，我的销售团队在公司的大力支持下，加强市场开拓和销售管理，取得了一定的业绩成果。
具体工作如下：一、优化销售流程。
我们对销售流程进行了优化和改进，从开发客户、签订合同到交货和售后服务，全程跟踪和管理，有效提高了工作效率和客户满意度。
二、加强市场开拓。
我们积极拓展市场渠道，与客户建立长期合作关系，开拓了新的销售渠道，增加了销售额和利润。
三、提高销售质量。
我们注重提升销售质量，从销售技巧到产品知识等方面进行培训和提高，提升了员工的销售能力和业绩水平。
四、完善售后服务。
我们不断优化售后服务体系，及时处理客户反馈和投诉，提高了客户满意度和忠诚度。
2024年商场组长个人年终工作总结（四篇）
2024年商场组长个人年终工作总结随着岁月的流转，我们即将告别紧张而充实的一年，迎来新的挑战。
回首过往，在____超市这个团结的大家庭中，我获得了丰富的锻炼机会，学习了宝贵的知识，结识了许多良师益友，积累了工作经验，并在不断的实践中认识到自身的不足。
过去的一年对我而言是成长的一年，我的进步离不开____超市大家庭的培养。
我深感为____超市的持续发展贡献自己的力量是责无旁贷的使命。
以下是我对过去工作的简要回顾与总结：一、____市场大厦工作回顾自____年春节过后，我继续担任____市场大厦的经营管理工作，与翟经理紧密协作，共同应对节后淡季带来的经营挑战，如商户租金回收困难、季节性员工大量离职等问题。
通过解决这些挑战，我对本市服装零售市场有了更深入的了解，并在员工管理方面取得了显著的进步。
在与各商户的协调中，我的协调能力得到了进一步提升。
为了适应市场变化，我配合公司整体规划对____市场进行了布局调整。
自____月份启动____市场超市的筹建工作，至____月份开业，我全力以赴，从人员招聘、业务培训到日常运营维护，均得到了公司领导及同事的关心与支持，使得____市场超市得以顺利过渡，我对超市业务知识有了系统的掌握。
在负责____市场期间，我确保了经营活动的正常进行，虽未能充分挖掘市场潜力，但我也意识到了自身能力的不足，这是我在____市场工作期间最深刻的体会。
面对各种困难和压力，我的心理素质得到了极大的锻炼，能够沉着应对。
二、____超市工作回顾因工作需要，我于____月份调至____超市担任店面经理兼非食品经理。
在岗位上，我着重加强商品和人员管理，以提升业绩为核心。
尽管我对____超市的团队相当熟悉，但实际工作中仍存在差异。
为了迅速适应新角色，我一方面加强专业知识的学习，另一方面积极与各部门负责人沟通，短时间内建立了良好的工作关系，并承担起店面值班经理的职责。
通过对非食品团队的整顿培训，以及对商品规划和陈列的调整，我们实现了销售业绩的显著增长。
商场组长个人年终工作总结范文（2篇）
商场组长个人年终工作总结范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在这个辞旧迎新的时刻，我非常荣幸能够站在这里向大家汇报和总结我在过去一年里的工作。
首先，我要感谢领导和同事们对我的关心、支持和帮助，正是有了你们，才让我能够在这一年里取得一些成绩和进步。
一、工作目标完成情况过去一年，作为商场的组长，我肩负着店内运营管理的相关工作。
在工作目标方面，我设立了一些具体的目标，并且通过努力实现了其中的大部分。
首先，在销售目标方面，我制定了年度销售额增长10%的目标，并且通过各种市场活动、促销策略以及提升员工服务水平等手段，成功实现了这一目标。
今年我们的销售额比去年同期增长了12%，超过了预期的目标。
其次，在员工管理方面，我制定了培训计划、激励政策等一系列措施，以提升员工的工作技能和工作积极性。
在这一方面，我可以说取得了一定的成绩，员工整体工作能力和服务水平都有了明显提升，也减少了员工的离职率。
另外，我还设定了店内环境改善、陈列布置等目标，并通过持续的整改和改进，使得商场从装修风格到店内氛围都更加符合顾客的需求和喜好。
二、个人能力提升和成长在过去的一年里，我不断地锻炼和提升了自己的管理能力和沟通能力。
我积极参加各类培训活动和管理研讨会，学习了一些管理理论和实践经验，不断地与其他领导进行交流和探讨，从他们身上学习到了很多宝贵的经验和方法。
同时，我也积极向同事们寻求意见和建议，不断改进自己的管理实践。
在日常工作中，我注重与员工保持良好的沟通和信任关系，以便更好地了解他们的需求和困难，及时解决问题和提供支持。
三、存在的问题和改进措施尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我也清楚地意识到，仍然存在一些问题和不足之处。
首先，我个人的时间管理能力还有待提高。
在工作繁忙的时候，我常常忽视了个人时间的规划和安排，导致了一些工作任务的延误和冲突。
为了解决这个问题，我计划在新的一年里加强个人时间管理的训练和实践，合理安排工作和休息时间。
商场组长年终工作总结（精选3篇）
商场组长年终工作总结（精选3篇）商场组长篇1亲爱的同事们尊敬的领导。
你们好好。
不平凡的一年，回顾过去一年的历程，充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和胜利的喜悦。
经过两次整改的国货正一步步的走入成功和辉煌！下面我来谈一下自己在这一年当中的工作：一、履行职责状况及工作中的亮点：无论从销售还是陈列面积上讲，休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组。
对超市都起着举足轻重的作用。
这一年中，各级领导的带领下，休闲冲调的销售比去年同期增张了%。
同样也离不开同事们辛勤付出。
这一年里，取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑。
通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。
一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好；二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们工作积极性；三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的解到商品的销售情况，而且丰富了自己的商品知识。
还努力寻求突破，做好本职工作的同时。
以取得更大的进步。
对本部门的陈列做了一次全面的整理。
这之前，首先是商品陈列。
黄主管的培训和指导之下。
对于陈列这个概念比较模糊，许多时候都是凭感觉，但是经过主管在晨会上的培训之后，知道了一些理论上的东西和一些陈列的原则。
经过这次调整，柜组的陈列较以前有了很大的改观。
都未注意到库存管理的重要性。
更不知道什么库存周转率和库存周转天数，其次是库存管理。
一直以来。
平均库存也是无从得知。
有一次吴经理在超市的例会上讲了一次，然后杨总还特意为我安排了一次培训，经过这两次培训，对库存这个概念有了更加深刻的理解。
实际操作中，对于一些滞销且库存很高的商品，及时的与供应商联系，实行促销或者直接退货，而对于平时的订货，也不像从前那样随意，查销售，跟促销人员沟通了解商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举措，使得我库存得到进一步优化。
还积极参加了公司组织的各项活动，做好工作的同时。
读书活动，员工艺术节等等，均取得了不错的成绩。
其实成绩是次要的重要的参与，只有参与才能得到锻炼和成长，也只有参与才能体味到其中的乐趣！也深刻意识到自己在某些方面的不足。
商场组长年终工作总结（二篇）
商场组长年终工作总结尊敬的领导：您好！我是某商场的组长，非常荣幸能够向您汇报我的年终工作总结。
在过去的一年里，我竭尽全力为商场的发展做出了努力和贡献。
在这份____字的工作总结中，我将详细介绍过去一年我的工作内容、工作成果以及存在的问题和改进措施等方面的内容。
一、工作内容作为商场的组长，我的工作范围涵盖了商场各个部门的管理和协调工作。
我负责参与制定商场的年度工作计划，协调各个部门之间的合作，监督落实各项工作任务，并及时跟进和处理问题。
在这一年的工作中，我主要承担了以下几项工作：1. 组织协调工作：我与各个部门的经理保持密切联系，了解各部门的工作进展情况，并及时进行协调和沟通，确保各项工作按时完成。
2. 人员管理：我负责商场员工的招聘、培训和绩效考核等工作。
我积极参与招聘流程，确保人员招聘的合理性和公正性；同时，我也组织了一些培训活动，提高员工的专业素质和工作效率；而在绩效考核方面，我制定了一套科学的考核指标，定期对员工进行评估，确保员工的工作质量和效果。
3. 销售管理：商场的销售业绩是商场发展的重要支撑。
我积极参与了商场的销售计划制定，组织了一系列的促销活动，并制定了一些销售策略，以提高商场的销售额和顾客满意度。
4. 客户服务：作为商场组长，我非常重视客户服务工作。
我指导员工提供优质的客户服务，解决顾客遇到的问题，并采取措施提高顾客满意度。
同时，我也积极收集顾客的意见和建议，为商场提供改进方向和思路。
5. 成本控制：商场的成本控制是商场经营的重要环节。
作为组长，我制定了一些成本控制的措施，如优化运营模式，提高资源利用效率，降低各项费用开支。
同时，我也组织了一些培训活动，提高员工的财务意识和节约意识。
二、工作成果在过去一年的工作中，我取得了一些显著的工作成果，其中包括：1. 销售额增长：通过组织一系列的促销活动和销售策略，商场的销售额得到了显著提升。
与去年相比，今年的销售额增长了15%。
2. 顾客满意度提升：在我积极推动下，商场的客户服务水平得到了有效提升，顾客满意度得到了很大提高。
级组长工作总结_商场组长工作总结
级组长工作总结_商场组长工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：商场组长是商场管理中非常重要的角色，他们负责督导和管理商场中的各项工作和人员。
在过去一段时间里，作为商场组长，我努力履行自己的职责，全力以赴为商场的发展做出了一定的贡献。
在此我要对这段时间的工作进行总结，希望能够在总结中发现不足，同时也希望能够在总结中看到自己的成长和进步。
作为商场组长，我深知自己的责任是管理好商场的各项工作，保证商场的正常运转。
在这段时间里，我严格执行管理层的各项要求，协调好商场内部的各个部门，做到了各项工作的有序进行。
我保证了商场的安全和卫生工作，定期开展各类安全培训和卫生检查，确保了商场的环境整洁和顾客的安全。
在人员管理方面，我注重团队建设，培养了一支训练有素、士气高涨的团队。
我注重鼓励员工的创新和想法，并按照各自的特长和能力进行分工，充分调动了每个员工的工作积极性。
与此我也定期进行员工培训和考核，确保员工在各项工作中能够胜任自己的岗位，为商场的发展贡献自己的力量。
在营销方面，我注重了解顾客的需求，积极开展各类促销活动和会员服务，提高了商场的经营业绩。
我们不断改进产品的质量和服务的水平，争取顾客的满意度，增加了商场的知名度和美誉度。
我也不断与商场的合作伙伴进行沟通和合作，扩大了商场的影响力，提升了商场的竞争力。
在沟通与协调方面，我注重与上级管理层和其他部门的沟通和协调，确保了信息畅通和各项工作的顺利进行。
我也注重团队内部的沟通和协调，经常组织各类会议和讨论，及时解决问题和提出解决方案。
我还积极参与商场的各类活动和社会公益事业，增加了商场的社会责任感，提升了商场的社会形象。
我还更加注重自己的个人素质和能力的提升。
我不断学习和提高自己的管理能力和业务水平，参加各类培训和学习交流活动，不断吸收新知识和经验。
我坚信只有不断提升自己，才能够更好地完成商场组长的职责，才能够更好地服务于商场的发展。
在今后的工作中，我将继续努力，不断总结和改进自己的工作，不断提高自己的管理能力和团队协作能力，为商场的发展做出更大的贡献。
导购组长年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我担任导购组长，深感责任重大。
在此，我对自己在过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作概述1. 人员管理作为导购组长，我深知团队的重要性。
在过去的一年里，我始终关注团队成员的成长，积极营造和谐、团结的工作氛围。
通过以下措施，提高了团队凝聚力：（1）加强沟通：定期召开团队会议，了解成员的思想动态，及时解决工作中的问题。
（2）培训提升：组织团队成员参加各类培训，提高业务水平和综合素质。
（3）激励表扬：对表现优秀的成员给予表扬和奖励，激发团队活力。
2. 商品管理（1）商品陈列：确保商品陈列整齐、美观，提高顾客购物体验。
（2）库存管理：定期盘点库存，确保库存准确无误。
（3）商品促销：根据公司政策，制定合理的促销方案，提高销售额。
3. 顾客服务（1）耐心解答：面对顾客的疑问，耐心解答，确保顾客满意。
（2）购物体验：关注顾客购物体验，提高服务质量。
（3）售后处理：积极处理顾客投诉，确保售后问题得到及时解决。
4. 团队协作（1）内部协作：与各部门保持良好沟通，确保工作顺利进行。
（2）跨部门协作：与其他门店、部门保持密切合作，共同推进公司业务。
三、工作亮点1. 团队业绩稳步提升在过去的一年里，我所带领的团队业绩稳步提升，取得了显著的成果。
这得益于团队成员的共同努力和公司领导的关心支持。
2. 人员培养成效显著通过一系列培训和指导，团队成员的业务能力和综合素质得到了显著提高，为公司的持续发展奠定了基础。
3. 顾客满意度较高在全体成员的共同努力下，顾客满意度得到了提高，为公司树立了良好的口碑。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）对团队成员的培训力度不够，部分成员业务水平有待提高。
（2）团队协作中，个别成员沟通不畅，影响了工作效率。
2. 改进措施（1）加强培训：针对团队成员的不足，制定针对性的培训计划，提高业务水平。
商场组长个人年终工作总结范文（二篇）
商场组长个人年终工作总结范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在这个辞旧迎新的时刻，我非常荣幸能够站在这里向大家汇报和总结我在过去一年里的工作。
首先，我要感谢领导和同事们对我的关心、支持和帮助，正是有了你们，才让我能够在这一年里取得一些成绩和进步。
一、工作目标完成情况过去一年，作为商场的组长，我肩负着店内运营管理的相关工作。
在工作目标方面，我设立了一些具体的目标，并且通过努力实现了其中的大部分。
首先，在销售目标方面，我制定了年度销售额增长10%的目标，并且通过各种市场活动、促销策略以及提升员工服务水平等手段，成功实现了这一目标。
今年我们的销售额比去年同期增长了12%，超过了预期的目标。
其次，在员工管理方面，我制定了培训计划、激励政策等一系列措施，以提升员工的工作技能和工作积极性。
在这一方面，我可以说取得了一定的成绩，员工整体工作能力和服务水平都有了明显提升，也减少了员工的离职率。
另外，我还设定了店内环境改善、陈列布置等目标，并通过持续的整改和改进，使得商场从装修风格到店内氛围都更加符合顾客的需求和喜好。
二、个人能力提升和成长在过去的一年里，我不断地锻炼和提升了自己的管理能力和沟通能力。
我积极参加各类培训活动和管理研讨会，学习了一些管理理论和实践经验，不断地与其他领导进行交流和探讨，从他们身上学习到了很多宝贵的经验和方法。
同时，我也积极向同事们寻求意见和建议，不断改进自己的管理实践。
在日常工作中，我注重与员工保持良好的沟通和信任关系，以便更好地了解他们的需求和困难，及时解决问题和提供支持。
三、存在的问题和改进措施尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但我也清楚地意识到，仍然存在一些问题和不足之处。
首先，我个人的时间管理能力还有待提高。
在工作繁忙的时候，我常常忽视了个人时间的规划和安排，导致了一些工作任务的延误和冲突。
为了解决这个问题，我计划在新的一年里加强个人时间管理的训练和实践，合理安排工作和休息时间。
2024年商场组长个人年终工作总结范文(2篇)
2024年商场组长个人年终工作总结范文尊敬的领导，您好：值此____年的年末，我非常荣幸和激动地向您呈上我的个人年终工作总结。
在过去的一年里，我担任商场组长的职务，虽然面临了诸多挑战和困难，但我始终保持着积极向上的态度，全力以赴地完成了各项任务，并取得了一定的成绩。
一、工作目标和成就作为商场组长，我始终牢记自己的职责是带领团队完成商场的运营管理工作，提高销售业绩和客户满意度。
在这一年里，我设定了以下工作目标，并取得了如下成就：1. 销售业绩提升：通过我的努力和团队的协作，商场的销售额同比增长了15%。
我积极开展促销活动，提升产品的竞争力，同时加强对销售人员的培训和指导，使他们能够更好地服务客户并实现销售目标。
2. 客户满意度提升：我重视对客户的意见和反馈，积极改进商场的服务流程和产品质量。
通过加强客户关系维护和品牌推广，商场的客户满意度得到了明显提升，客户忠诚度也有所提高。
3. 团队建设：我注重团队的培养和管理，组织了团队建设活动和培训课程，提高了团队成员的业务水平和团队合作能力。
团队的凝聚力和执行力得到了增强，成员之间的合作更加密切。
二、工作亮点在过去的一年里，我在工作中还取得了以下亮点，这些亮点是我在工作中的重要经验和创新成果：1. 通过数据分析优化产品布局：我深入了解产品销售情况和顾客需求，通过细致的数据分析，调整了产品的陈列和布局，使得产品更符合顾客的购物习惯和需求。
这一举措不仅提高了销售效果，还提升了顾客的购物体验。
2. 引入新的促销策略：为了扩大商场的影响力和吸引更多的客户，我引入了一些新的促销策略，如限时折扣、会员专享等，取得了显著的效果。
这些策略不仅促进了销售额的增长，还增强了商场的品牌形象。
3. 建立了良好的团队沟通机制：为了加强团队的协作和沟通，我建立了定期的团队会议和信息分享平台，使得团队成员能够及时了解工作任务和目标。
这种有效的沟通机制帮助我们更好地协同工作，提高了工作效率和质量。
2024商场组长个人年终工作总结（5篇）
2024商场组长个人年终工作总结一、明确工作职责，端正工作态度作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。
首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。
同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百质的服务。
其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协调好员工与部门之间的关系。
有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。
在工作中做到了多汇报、多商量。
同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。
主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事务的管理1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。
2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。
在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。
及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。
加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲望。
3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结
商场组长个人年终工作总结_组长个人年度工作总结尊敬的领导们：时光荏苒，转眼间，又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我有幸能够担任商场组长的职务，在各位领导的关怀和团队成员们的支持下，我得以完成了本年度的工作任务。
在此，我将对我的一年工作进行总结，并对接下来的工作提出一些建议。
一、工作成绩总结1. 优秀的团队管理作为商场组长，我始终把团队管理放在首位。
我重视团队的凝聚力和协作能力，在团队中建立了良好的沟通机制，定期组织团队会议，了解员工的意见和需求，及时解决问题和挑战。
通过对团队成员的培训和激励，我成功地提升了团队的工作效率和创造力，取得了较好的工作成果。
2. 突出的销售业绩在过去的一年里，商场的销售额有了明显的增长。
通过精心的销售策略和团队的努力，我们成功地吸引了更多的顾客，提升了顾客的满意度，进而带动了销售额的增长。
我们也积极推广了商场的品牌形象，扩大了我们的市场份额。
3. 用户体验的提升为了提升用户的体验，我们加强了客户服务团队的培训，提高了他们的专业水平和服务质量。
通过积极倾听用户的反馈意见，我们及时改进了商场的服务流程和体验环境，以更好地满足用户的需求。
在用户体验方面，我们取得了令人满意的成绩。
4. 团队的能力提升我重视团队成员的个人发展和能力提升。
通过定期的培训和学习交流，我帮助团队成员们提升了自己的专业知识和技能，并鼓励他们积极创新，在工作中发扬自己的优势。
我也加强了团队的激励机制，充分调动团队成员的积极性和工作热情，使整个团队的工作能力得到了明显提升。
二、问题与不足虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但是我也认识到了自己的不足之处。
1. 缺乏决策权和资源支持作为商场组长，我有时候面临着决策权和资源支持不足的困扰。
在一些重要事务上，需要等待上级的决策和资源分配，导致工作进度受限。
这给我带来了一定的困扰和压力，也影响了我在团队中的领导能力和工作效率。
2. 人员流动和团队稳定性在过去的一年里，我们团队存在着一定的人员流动性。
商场组长个人年终工作总结8篇
商场组长个人年终工作总结8篇第1篇示例：今年是我担任商场组长的第三个年头了。
在这一年中，我和我的团队一起努力工作，面对各种挑战，取得了一些成绩。
现在，我要对这一年的工作做一个总结，以及对接下来的工作做一些展望。
我要总结一下这一年的工作成绩。
今年，我和团队一起完成了商场装修和升级的工作，使得商场的形象焕然一新。
我们也推出了一系列优惠活动和营销策略，吸引了更多的顾客光顾我们的商场。
我们还加强了对员工的培训和管理，提高了团队的执行力和服务质量。
在销售额和顾客满意度方面，我们也都取得了一定的进步。
我对我们的工作成绩感到满意，但也意识到还有很多地方需要改进和提高。
接下来，我要谈一谈我对未来工作的展望。
我希望我们可以进一步提升商场的形象和服务质量。
我们需要不断创新，推出更多的优惠活动和特色服务，吸引更多的顾客。
我也希望我们可以加强团队建设，提高员工的专业素养和团队协作能力。
这样一来，我们就能更好地满足顾客的需求，提高商场的竞争力。
我还希望我们可以加强与供应商和合作伙伴的合作，进一步优化商场的采购和库存管理，提高运营效率和降低成本。
我还计划加大对商场的市场推广和品牌建设力度，使得我们的商场在市场上获得更大的知名度和影响力。
这一切都需要我们团队的共同努力和支持，我相信只要我们齐心协力，就一定能实现这些目标。
我要再次感谢我的团队成员。
正是有了你们的辛勤工作和付出，我们才能取得今天的成绩。
希望在新的一年里，我们能继续携手合作，共同面对挑战，书写更加辉煌的篇章。
我也要感谢商场领导对我的信任和支持，让我有机会担任这个重要的职位。
我会继续努力，不辜负大家的期望。
今年是充满挑战和收获的一年。
我对我们取得的成绩感到满意，但也意识到还有很多不足和需要改进的地方。
希望在新的一年里，我们能继续努力工作，取得更大的成绩。
谢谢大家！第2篇示例：2019年转眼就要过去，这一年里，我有幸作为商场的组长，亲身参与并见证了商场的发展与变化。
在这个特殊的时刻，我想通过这篇年终总结，向大家分享一下我这一年来的心得体会和工作经历。
2024年商场组长个人年终工作总结（4篇）
2024年商场组长个人年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，2024年即将结束，回首过去一年的工作，我深感荣幸与自豪！在上级的正确领导下，在全体员工的支持与协助下，我成功地担任商场组长一职，并全身心地投入到工作中。
在这一年里，我以先进的管理理念和创新的工作方法，不断探索和钻研，提高自身素质，发挥了自己的优势和潜力。
现将我的工作总结汇报如下：一、定位明确，激发团队士气作为商场组长，我深刻理解自己的角色定位，准确把握企业战略目标和领导的工作意图。
我与上级领导密切沟通，深入了解商场的业务需求和开展方向，明确了团队工作的目标任务。
通过定期组织团队例会、团队培训和团建活动，我激发了团队成员的积极性和工作热情，有效提高了整体团队的凝聚力与向心力。
二、优化流程，提高工作效率在开展工作中，我时刻关注着商场运营的各个环节，积极主动地发现问题，并保持着良好的沟通与反馈机制。
我与团队成员通过工作流程再造，对各项工作流程进行了精细化、标准化的设计与优化，提高了工作效率，降低了工作出错率。
同时，我引入了一些先进的信息化系统，如商场顾客管理系统、销售业绩分析系统等，提高了信息的准确性和处理效率，为商场的决策提供了有力支持。
三、精细管理，提升服务质量在服务质量方面，我注重精细管理，建立了一套既科学又实用的服务标准体系。
通过员工培训、例会宣讲等方式，我向团队传达了服务理念与标准，使团队成员对服务要求有了清晰的认知。
同时，我着力改善服务环节，提高服务的便捷性和满意度。
商场的客户满意度得到了显著提升，客户流失率明显下降，进一步提升了商场的品牌形象和口碑效应。
四、团队建设，发展潜力我十分重视团队建设，注重员工的职业生涯规划和个人发展。
通过定期的沟通和交流，我了解到每个员工的优势和潜力，并根据个人情况制定合理的目标和发展计划。
我积极为团队成员搭建学习成长的平台，组织各类培训和学习交流活动，提高员工的专业素质和职业技能。
通过这些措施，不仅提高了团队成员的综合素质，更增强了团队的凝聚力和战斗力。
商场组长个人工作总结（2篇）
商场组长个人工作总结时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
个性值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，加强管理等一系列强有力的措施，在我们的共同发奋下，取得了必须的经济效益和社会效益。
不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾____的工作，能够概括为以下几大方面：服装商场全年计划任务____万，实际完成万元;毛利计划____万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利____万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，用心配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌____余个，年销售超百万的专柜有____余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造后，男装、户外调整扣点，平均增长了____%--____%。
租金、管理费、人员工资等增加纯利润____万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。
以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。
原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。
在人头工资上每人年节省近万元。
由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。
我们与厂方沟通。
动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
2024年商场组长年终工作总结(2篇)
2024年商场组长年终工作总结____年商场组长年终工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是____年商场的组长XXX。
在这一年的工作中，我深感责任重大，工作繁忙，但也感到无比的荣幸和成就感。
接下来，我将简要总结一下____年的工作情况。
一、工作内容作为商场的组长，我主要负责商场日常运营、销售管理、团队建设等工作。
在这些工作之外，我还要负责协调各个部门之间的工作，处理日常发生的问题，并向上级领导汇报工作进展。
在执行这些任务时，我始终以团队的发展和目标的实现为导向，积极引领团队向前发展。
二、团队建设团队建设是我一直以来非常重视的一项工作。
我通过激励团队成员、培训团队技能以及促进团队协作等方式，不断提高团队的整体素质和执行能力。
我建立了一个开放、公平、积极向上的团队氛围，鼓励员工提出自己的意见和建议，激发员工的工作热情和创造力。
在团队建设过程中，我还注重培养团队的团结合作精神和共同的价值观，努力营造一个团结紧密、和谐稳定的工作环境。
三、销售管理作为商场组长，我致力于提高销售业绩和客户满意度。
通过合理的销售目标设定、制定有效的销售策略和激励机制，我带领团队克服困难，实现了较好的销售业绩。
我还积极推动客户服务的改进，加强与客户的沟通和关系维护，不断提升客户满意度。
通过市场调研和竞品分析，我还不断优化产品的陈列和推广，提高了产品的销售能力。
四、日常运营商场的日常运营是商场组长的重要职责之一。
我注重了解市场动态，不断调整商品的选购和陈列策略，提高商场的竞争力。
我还对商场的仓储、物流和配送等进行了合理的管理和规划，确保商品的及时供应和销售。
另外，我也加强了与各个部门的协作，确保商场内部运营的协调一致。
五、研究学习作为组长，我始终认为学习是一种持续的动力和动力。
我始终保持与行业最新动向的同步，不断学习和研究新的管理理论和技能，并将其应用于实际工作中。
我还通过参加行业会议和培训活动，与其他商场的组长进行交流和学习，开阔了思路，提高了专业能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场组长个人年终工作总结【篇一】商场组长个人年终工作总结转眼进入XXX超市已有N年多的时间了。
在这段时间里，在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。
凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了xxXX组组长一职，现将工作总结如下：一、明确工作职责，端正工作态度作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。
首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。
同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百质的服务。
其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协调好员工与部门之间的关系。
有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。
在工作中做到了多汇报、多商量。
同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。
主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事务的管理1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。
2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。
在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。
及时处理现场各种突发事件。
在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。
加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲望。
3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。
及时记录对代销商品的检查:对代销商品的进退货，帐册，小票，审查表，上柜挡案，实物库存进行不定期的抽查，并准确的记录抽查结果。
对不规范的令其限期整改。
4、认真做好员工的绩效的考勤记录:严格依照商场和部门的考勤管理制度执行，安排好员工的代换班，保证小组的工作顺利进行。
及时记录员工的奖惩情况，考核好员工的绩效。
5、耐心细致的做好盘点工作:盘点是一个月的工作体现，对每月的盘点数据进行登记，做到月月帐实相符。
6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。
刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下，我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。
同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。
在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。
7、在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。
而我们也可以通过这种种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。
以避免再犯同样的错误。
同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。
8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。
在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。
做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场抢占商机。
三、把稳商品质量关.提高服务质量1、商品质量是一个商场的立足之本。
我配合组长把握好商品质量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作，在工作中定期抽查各柜商品，对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理.2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。
工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。
在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。
并取得了20xx度职工小家的光荣称号。
四、做好培训工作1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。
我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。
并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。
2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训，使员工时时都做到警钟长鸣，从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。
3、抓紧新进员工的培训。
由于新进员工在各方面都较欠缺，我和部门利用工作之余，帮助新员工熟悉商场相关服务规定并且和员工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。
并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营业员。
对一些工作有失误的员工，我做到多与她们交流，分析问题出现的原因。
及时调整她们的心态，使她们找到和发现自己工作中的不足较快的从失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。
总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。
在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。
我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百灿烂的明天贡献出自己的光和热。
【篇二】商场组长个人年终工作总结年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在XX超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
现将自己201x的工作总结如下：一、XX市场大厦工作阶段xx年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。
3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。
同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到的收获。
二、XX超市工作阶段6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。
通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。
遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。
在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。
在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。