导游员岗位工作职责(2)

导游人员的基本职责

导游人员的基本职责导游人员的基本职责【篇1】(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的.生活起居；(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；(5)耐心解答旅游者提出的问题；(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

导游人员的基本职责【篇2】1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的.问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

导游人员的基本职责【篇3】岗位职责:(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任职要求:(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。

(2)其素质要求:服务意识,良好的品德素质,语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的`处理和突发事件的应变能力(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力导游人员的基本职责【篇4】1、安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。

导游员岗位职责

导游员岗位职责
1. 提供专业的导游服务，包括为游客提供景点介绍、历史背景、文化解释等相关信息，确保游客对景点有全面的了解。

2. 组织并引导游客参观景点，确保游客的安全和秩序，避免发
生意外事件。

3. 协助游客解决在旅行过程中遇到的问题，提供必要的帮助和
支持，确保游客的舒适和满意度。

4. 根据旅游团的行程安排，合理安排时间，确保游客能够充分
利用时间参观景点、购物和休息。

5. 维护和管理旅游设施和设备，确保其正常运转和安全使用。

6. 协助游客购买门票、租赁设备等相关服务，提供必要的信息
和建议。

7. 在旅游过程中，及时为游客提供相关的文化、历史、地理等
知识，增加游客的旅行体验和知识储备。

8. 在紧急情况下，及时采取应急措施，保障游客的安全和健康。

9. 维护良好的服务态度，积极主动地与游客沟通，解答游客的
问题和疑虑。

10. 遵守旅游行业相关法律法规，保护游客的合法权益，维护
公司的声誉和形象。

导游的职责是什么

导游的职责是什么导游的职责是什么篇1岗位职责:1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;2、落实旅游团的衣食住行等;3、处理团队突发状况或意外事件;4、负责景点资料的收集及团队反馈;5、维护本公司良好形象和声誉。

6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务;7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户;任职资格:1、熟悉导游工作程序(男女不限);2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理;导游的职责是什么篇21、安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。

2、做好当地旅游接待工作。

3、负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的`导游、讲解。

4、维护旅游者在当地旅游过程中安全。

5、处理在当地旅游过程中发生的问题。

导游的职责是什么篇3工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣工作原则:公正公平，以人为本工作内容:1、负责导游日常管理体系的.建立和规范并监督执行;2、负责导游日常招聘、录用及培训工作，建立导游信息档案;3、负责导游关于公司政策方面的咨询，帮助解决实际困难;4、负责协调处理旅程中发生的重大问题和突发事件;5、负责制定本部门的工作目标和计划，并组织实施，指导、协调、监督和评估;6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;7、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量;8、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;9、完成上级安排的其它工作。

导游的职责是什么篇41、根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

2、提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

3、负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

4、在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

5、随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

导游的职责有哪些

导游的职责有哪些（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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导游员岗位职责

导游员岗位职责
导游员是旅游行业中不可或缺的重要角色，他们的主要职责是为游客提供专业的导游服务，带领游客参观景点，讲解历史文化知识，并确保游客的安全和舒适。

1. 导游员需要具备丰富的历史文化知识和地理环境知识，能够对景点、历史遗迹和文化背景进行深入的讲解，向游客传递相关知识。

2. 导游员需要熟悉景点的开放时间、门票价格、参观顺序等相关信息，能够为游客提供全面准确的服务。

3. 导游员需要具备良好的沟通能力和表达能力，能够用流利的语言向游客传达信息，并回答游客提出的问题。

4. 导游员需要具备一定的危机处理能力，能够在紧急情况下冷静应对，确保游客的安全。

5. 导游员需要具备团队合作精神，能够与司机、景点工作人员等其他相关人员合作，确保行程的顺利进行。

6. 导游员需要具备一定的心理素质，能够应对长时间的工作和不定时的工作安排。

总的来说，导游员是旅游行业中非常重要的一环，他们的专业服务能够为游客带来愉快的旅行体验，是旅游行业中不可或缺的一份力量。

导游岗位职责工作内容

导游岗位职责工作内容导游的职责概述导游是旅游行业中一项重要职位。

导游的主要职责是带领游客参观旅游景点，提供相关的导游服务，为游客提供信息和解答问题，确保他们的旅行顺利、安全并且满意。

导游需要具备丰富的旅游知识、良好的沟通技巧和协调能力。

以下将详细介绍导游的工作职责和内容。

导游的工作职责1. 旅游景点导览：导游需要熟悉并准备旅游线路，为游客介绍旅游景点的历史、文化、风土人情等相关信息，确保游客对景点有全面的了解。

2. 解答游客问题：导游应能够回答游客提出的有关旅游目的地、景点、交通和餐饮等方面的问题，向游客提供专业和准确的信息，确保游客的需求得到满足。

3. 组织和安排行程：导游需要根据游客的需求和时间安排，制定详细的行程计划，确保游客的行程顺利进行，并合理安排游览时间。

4. 照顾游客需求：导游需要照顾游客的各种需求，如提供旅游建议、帮助解决突发问题、提供食宿和交通等方面的建议和协助。

5. 保护旅游景点：导游需要向游客普及旅游公约和注意事项，倡导保护旅游景点环境的观念，确保游客在观光过程中不对景点产生过度破坏。

6. 应急处理：导游在突发情况下需要迅速做出应对，如旅游车辆抛锚、游客发生事故等，导游需要保持冷静并妥善安排解决方案。

7. 翻译和沟通：在带领外国游客时，导游需要具备基本的外语翻译能力，并且能够有效地与游客进行沟通和交流，提供相关的旅游信息。

8. 购物引导：导游需要在游客有购物需求时，提供相关的购物建议和指导，确保游客购买到合适的商品，并且能够防止游客在购物过程中被欺诈。

导游的工作内容1. 游览景点：导游需要带领游客参观旅游景点，为游客提供景点的相关介绍，包括景点的历史背景、文化内涵、建筑风格等。

导游需要对景点有深入的了解，并能够用生动有趣的方式向游客讲解。

2. 行程计划：导游需要根据游客的要求和时间限制，制定详细的行程计划。

行程计划需要包括景点前后的交通、餐饮和住宿等方面的安排。

导游还需要根据实际情况进行灵活调整，确保旅行的顺利进行。

景区服务人员_管理制度

一、总则为了规范景区服务人员的管理，提高服务质量，确保景区游客的游览体验，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于景区内的所有服务人员，包括导游、售票员、检票员、保洁员、安保人员等。

三、岗位职责1. 导游（1）负责向游客提供景区介绍、讲解、咨询服务；（2）确保游客在景区内的游览安全；（3）维护景区秩序，引导游客遵守景区规定；（4）处理游客投诉，及时上报上级领导。

2. 售票员（1）负责景区门票的售卖工作；（2）确保售票秩序，避免拥挤；（3）向游客提供购票咨询和引导服务；（4）妥善保管售票相关资料。

3. 检票员（1）负责景区门票的查验工作；（2）确保游客按照规定购票、入园；（3）维护景区入口秩序，避免拥挤；（4）处理游客入园问题，及时上报上级领导。

4. 保洁员（1）负责景区内环境卫生的维护；（2）定期进行清洁、消毒工作；（3）保持景区内设施整洁，为游客提供舒适的游览环境；（4）协助处理游客遗留物品。

5. 安保人员（1）负责景区内的安全保卫工作；（2）巡查景区，发现安全隐患及时上报；（3）处理游客纠纷，维护景区秩序；（4）协助处理突发事件。

四、工作要求1. 服务人员应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和景区规章制度；2. 服务人员应具备较强的沟通能力、服务意识和团队协作精神；3. 服务人员应具备景区相关业务知识和技能，熟悉景区各项规定；4. 服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，举止文明；5. 服务人员应积极参与培训，不断提高自身业务水平和服务质量。

五、考核与奖惩1. 景区将定期对服务人员进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面；2. 对表现优秀的服务人员给予表彰和奖励；3. 对违反规定、服务质量低下的服务人员给予批评教育或处罚。

六、附则1. 本制度由景区管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

导游的岗位职责

导游的岗位职责
导游主要分为中文导游和外语导游。

其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能消失的突发大事，并赐予游客食、宿、行等方面的关心。

1.担当全陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）实施旅行社的接待方案，监督各地接待单位的执行状况和接待质量；
（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作；
（3）协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居；
（4）维护旅游者的人身和财物平安，处理好各类突发大事，并能供应与之相关的延长服务；
（5）急躁解答旅游者提出的问题；
（6）反映旅游者的看法和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。

2.担当地陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）仔细做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格根据接待方案确定巡游口程，支配好旅游者的食宿、巡
游、购物、文娱等活动；
（3）热忱做好导游讲解工作，乐观向旅游者介绍和传播中国文化；
(4)妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；
(5)维护旅游者的人身和财物平安，做好事故防范和平安提示工作。

(6)反映游客的看法和要求，帮助支配游客会见、会谈活动。

导游的岗位职责十篇

导游的岗位职责十篇导游的岗位职责十篇导游的岗位职责篇11、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等；4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动；6、保护游客的人身和财物安全，处理随队游客的突发情况。

导游的岗位职责篇2一、导游人员的基本职责导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面合同或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、浏览。

其基本的工作职责是：1、安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划。

2、向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准。

3、协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。

4、保护游客的人身和财产安全。

5、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈住处。

导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件，尽管不同导游人员工作的重心各有羞，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地发行旅游合同，完成接待工作。

双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣。

二、领队人员的职责领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。

入境团队领队有境外组团社委派并全权负责该团在华期间的旅游活动；出境旅游团队领队是由中国境内具有出境权的国际旅行社委派，负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。

领队人员的主要职责是：1、帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续。

2、维护团队团结，处理团队内部事务及团队与旅游地关系（尤其是各类突发事件），率领团队顺利完成旅游活动。

3、监督境外旅行社保持保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同。

4、负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作。

导游员讲解员的岗位职责和职业素养

（五）高尚的情操修养
个人功利追求与国家利益结合；有明辨是非，识别善恶，分清荣辱的能力抵制精神污染
（六）自觉遵纪守法
二、广博的知识结构
（一）语言知识语言是导游最重要的基本功，是导游服务的必备工具是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主
要手段。（二）史地文化知识导游讲解素材（三）政策法规知识导游工作指针
案例优质服务、一视同仁
案例：XX旅行社某导游一次带了一个幼儿园小朋友团，回来以后该导游遭到了随团的幼儿园阿姨的投诉，原因是导游在带团过程中除与幼儿园阿姨说话外，没有与小朋友说过一句话。后来找到该导游询问情况时，她说：反正我说了他们也听不懂。
一、良好的思想品德
（四）较强的敬业精神
立足本职，尽职敬业
项目良好的思想品德
主要表现
1.忠诚的爱国者。 2.优秀的道德品质。 3.践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。 4.较强的敬业精神。 5.高尚的情操修养。6
熟练的导游技能
1.语言知识。 2.史地文化知识。 3.政策法规知识。 4. 心理学。5.美学知识。 6.政治、经济、社会知识。 7.国际知识。8.旅行知识。
点评、处理：
作为导游员，熟悉各个国家或地区的风俗习惯是很有必要的。知道了各个国家、地区的风俗习惯、人民的性格特点后，导游员就能蔓好地防止避免样那样的差错。
德国游客，他们的时间观念也许是世界上最强的，讲好8： 00出发，绝对会一个不漏、一秒不迟地准时在大厅集合。这时，如果导游员自己迟到了，你在他们心目中的形象就会大打折扣，即使你前面的工作非常出色，也将事倍功半。本案例中，小徐若知道德国人的这种惜时如金的性格特点，他就会把赶往饭店的时间更提早些，这样，也就不会出现本案例中所述的最后一幕。当然，不仅是带德国游客，带任何一个旅游团，都要守时，绝不能迟到，这是导游从业人员起码的素养。

导游员岗位职责说明书模版

导游员岗位职责说明书
一、旅游规划与准备
1.熟悉旅游目的地的历史、文化、景点等信息。

2.根据客户需求，设计合理的旅游线路和活动安排。

3.提前准备导游讲解资料，确保内容准确、生动。

二、团队管理与协调
1.负责团队的组织和协调工作，确保旅游行程顺利进行。

2.关注游客的特殊需求，提供个性化的服务。

3.处理旅途中的突发事件，保障游客的安全和舒适。

三、导游讲解与服务
1.为游客提供专业、生动的导游讲解，介绍景点的历史、文化等。

2.解答游客的问题，提供旅行建议和相关信息。

3.与游客保持良好的沟通，营造愉快的旅游氛围。

四、安全管理与保障
1.提醒游客注意安全事项，保障游客的人身和财产安全。

2.熟悉应急处理程序，遇到紧急情况能及时、有效地应对。

3.关注游客的健康状况，如有需要及时提供帮助或联系医疗机构。

五、问题解决与反馈
1.及时解决游客在旅途中遇到的问题和困难，提供满意的解决方案。

2.收集游客的意见和建议，反馈给相关部门，以提高服务质量。

3.处理游客投诉，维护公司的良好形象和声誉。

六、业务学习与提升
1.不断学习旅游相关知识，提升自身的专业素养和讲解水平。

2.参加培训和交流活动，更新业务知识和工作技能。

3.关注行业动态和旅游市场变化，为公司的产品创新提供建议。

导游的工作内容

导游的工作内容1)担任全陪工作的导游人员的主要职责是：(l)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的'执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

2)担任地陪工作的导游人员的主要职责是：(l)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

相关阅读：行政助理的工作内容1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理3、各项规章制度监督与执行4、参与公司绩效管理、考勤等工作5、奖惩办法的执行6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作8、负责公司快件及传真的收发及传递9、参与公司行政、采购事务管理10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等14、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作岗位要求1、形象气质佳，普通话标准，声音甜美，具亲和力，做事认真仔细2、娴熟的处理各类办公事务的能力及良好的沟通、组织、协调能力3、熟练使用各种办公软件，熟练运用五笔，打字速度快;。

导游的职责内容(素材稿件18篇)

导游的职责内容（素材稿件18篇）导游的职责内容篇11、根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

2、提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

3、负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

4、在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

5、随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

6、提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。

7、负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

导游的职责内容篇2岗位职责1.开发入境旅游资源和合作伙伴;2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;3.根据客户的要求，提供合理的行程建议及报价方案。

任职资格1.大学本科以上学历，英语六级，相应的`书写及口语能力;2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物，新知识。

导游的职责内容篇3一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行各项工作。

二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，使用文明语言、带团时严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。

三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、公司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。

团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。

四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理而可能的要求，能与每一位游客交流、沟通。

如遇问题立即报公司解决。

五、导游人员应配合并监督司机、全陪工作，尊重领队意见。

团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车，合理安排时间停车休息。

六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司与游客的利益及自身的合法权益。

导游有哪些岗位职责(例文20篇)

导游有哪些岗位职责（例文20篇）导游有哪些岗位职责篇1职责描述:1、领队、导游,户外车程中对讲机与客人互动聊天2、服务客人户外起居,每天在微信群发布行程和温馨提示3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐,配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)4、房车营地活动协助5、作为摄影师取景模特用于宣传任职要求:1、18-28岁,形象气质佳,性格外向,多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)2、活跃气氛,即兴能力,懂得自我包装宣传3、大方自信,上镜效果佳,表达沟通能力强4、服务意识强,与客户互动5、爱旅行、爱户外、爱自拍6、有驾照更佳(不硬性规定)【此职位需要跟旅行社车队出差,薪酬在户外工作期间会额外增加。

】导游有哪些岗位职责篇21、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的.问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

导游有哪些岗位职责篇3岗位职责:1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;2、落实旅游团的衣食住行等;3、处理团队突发状况或意外事件;4、负责景点资料的收集及团队反馈;5、维护本公司良好形象和声誉。

6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;7、参加公司组织的.各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;任职资格:1、熟悉导游工作程序(男女不限);2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;导游有哪些岗位职责篇4(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的.生活起居；(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；(5)耐心解答旅游者提出的问题；(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

导游的岗位职责（通用4篇）

导游的岗位职责（通用4篇）
导游的篇1
1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。

2.做好当地旅游接待工作。

3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解。

4.维护旅游者在当地旅游过程中安全。

5.处理在当地旅游过程中发生的问题。

导游的岗位职责篇2
1.承担园区科普导游及日常接待工作。

2.承担实习导游培训工作。

3.承担游客服务工作。

4.协助完成科普部其他相关工作。

5.积极完成各项主办活动的管理工作。

导游的岗位职责篇3
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。

7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

导游的岗位职责篇4
1.维护客人的正当权益，保证旅游者在境外旅游的服务质量。

2.配合和监督旅游目的地国家或地区导游的工作，协调导游和旅
游者之间的关系。

3.做好各段游程之间的衔接工作,保证游程顺利进行。

导游岗位职责

导游部职责1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客,组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。

2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。

3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

导游部经理职责1、组织导游进行业务学习,利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。

2、加强导游人员的管理。

3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标.4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。

5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。

6、完成旅行社领导交办的其他工作。

导游员职责1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

计调职责对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

1、成本领先--—掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。

所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。

在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。

因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。

导游如何工作职责

导游如何工作职责导游如何工作职责篇1职责描述:1、领队、导游，户外车程中对讲机与客人互动聊天2、服务客人户外起居，每天在微信群发布行程和温馨提示3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐，配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)4、房车营地活动协助5、作为摄影师取景模特用于宣传任职要求:1、18-28岁，形象气质佳，性格外向，多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)2、活跃气氛，即兴能力，懂得自我包装宣传3、大方自信，上镜效果佳，表达沟通能力强4、服务意识强，与客户互动5、爱旅行、爱户外、爱自拍6、有驾照更佳(不硬性规定)导游如何工作职责篇2岗位职责:熟悉邮轮市场、定制式商务旅游或高端出境旅游市场、高端会展服务市场等，能指导团队达成集团所定下的销售任务，并推动在消费群落中提升云顶邮轮的品牌知名度;管理所在区域市场的.企业销售以及外部代理商团队，给予相关的培训及渠道资源拓展支持，使业务能够清晰到达目标消费者群体，提升销售效率，同时致力于“零投诉”建设;岗位要求:1.5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消费资源，不限于b2b或b2c领域;2.优秀的沟通能力、快速响应能力以及资源整合能力;3.能独立展开工作，并能承受较大工作压力;4.cet-46级以上，优先考虑。

经验稍逊的，可考虑应聘销售副经理岗位。

受聘待遇:1.具有竞争力的薪资及福利;2.员工及家人享受邮轮旅游员工价，邮轮客房、餐饮、零售享受员工折扣;3.带薪假期等;4.多元化的培训课程;5.丰富的多彩的员工活动:6.舒适的工作环境导游如何工作职责篇3岗位指责：1.通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;2.擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;3.维护和巩固已有客户的.关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;4.有效完成公司制定的各项业务的销售指标;5.能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;6.有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。

旅行导游的岗位职责

旅行导游的岗位职责（精选篇1）职责描述：1.熟悉旅游产品线路，设计旅游产品线路，负责团队报价，做到报价准确，及时熟悉公商务团组操作流程，进行相关资料准备2. 落实旅游计划，预定机票、酒店、餐饮、地接、交通及导游等事项3. 协同客户收集活动人员名单及内部沟通4.当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理5.随时了解其他同行产品的价格和信息6. 对所操作的团组及时做好统计汇报职位要求：1.需一年以上从事旅游工作经验2.热爱旅游事业，爱岗敬业；诚实守信3.能够熟练运用办公软件及旅游相关业务4.工作中能与本社各部门配合好衔接工作，独立处理日常客户报价，独立完成旅游方案及团队操作旅行导游的岗位职责（精选篇2）岗位职责:1、协助领导完成项目调研工作,并组织协调完成项目分析报告;2、协助领导完成对项目产品的市场调,提供产品和服务的市场定位分析;3、协助研究旅游、园区项目的`运营模式,编写相关的投资、运营、收益等可行性报告;4、完成领导交办的其他工作。

任职要求:l、全日制本科以及上学历,有旅游、产品策划2-3年从业经验者优先;旅游规划、营销策划、统计等相关专业的优秀应届毕业生亦可; 2、项目策划能力强,具有创新精神,文字功底扎实,知识面广,思维活跃;3、善于市场研究和分析,具备敏锐的市场洞察力、缜密的逻辑思维,熟练掌握各类研究方法;4、项目分析、项目定位、项目产品发展建议等报告的撰写能力;5、熟练运用办公软件、数据分析软件;6、具备优秀的团队合作精神,吃苦耐劳和勤奋的品质,责任心强。

旅行导游的岗位职责（精选篇3）工作职责：协助维护集团与资本市场的沟通渠道，协助将集团的'可公开信息有效传达到资本市场，提升公司在资本市场的认可度和关注度；跟踪、收集、整理国内外同行业业务动态和财务业绩，密切注意与公司有关的政策变化和行业趋势，并定期做出比较和分析报告；协助部门负责人对投资者进行投资者关系维护、信息披露和渠道拓展；配合法务、财报、董事/股东会议等协调组织工作。