汽车市场营销学A标准答案

汽车市场营销学试题A（答案）

考试形式：闭卷答题时间： 90 分钟本卷面成绩占课程成绩 100%

（所有答案必须写在答题纸上、标清题号）

一、概念题（每题2分，共20分)

1、汽车营销理念

汽车营销理念是汽车营销人员对于汽车市场的根本态度和看法，是一切汽车经营活动的出发点。营销理念的核心问题是以什么为中心开展汽车企业的生产经营活动，因此营销理念正确与否，对汽车企业和汽车营销企业的兴衰起着决定性作用。

2、产品线和产品项目

汽车产品线是指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关或相似的产品，通俗地说就是车型系列。汽车产品线由若干汽车产品项目组成。汽车产品项目，是指一个车型系列中各种不同档次、质量和价格的特定品种。

3、市场定位

市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位，针对消费者或用户对产品某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象和特征有力、生动地传递给目标顾客，使该产品在市场上确定强有力竞争位置的过程。

4、分销渠道

是指商品从生产领域转移到消费领域所进经过的路线和途径，是沟通生产者和消费者之间关系的纽带和桥梁。分销渠道包括中间商和代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者和消费者或用户。

5、汽车服务

汽车服务是指由汽车生产及服务性企业（如汽车制造商、汽车销售商或汽车维修企业）向汽车用户提供的与汽车相关的各项活动、利益或满足感。

二、填空题（每空1分，共30分)

1、汽车营销观念经历了5个阶段的转变过程，包括：生产中心观念、产品中心观念、

推销中心观念、市场营销观念、社会市场营销观念。

2、汽车市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、市场营销的微观环境因素包括制造商、供应商、营销中介、消费者、

竞争者、有关公众。

4、市场营销调研的步骤有：调研准备、初步调研、制定和实施调研计划、调研总结。

5、根据各企业在市场竞争中所处地位的不同，可将汽车企分为以下四种主导企业、

挑战型企业、市场追随者、市场补缺者。

6、新产品上市定价策略包括：撇脂定价策略、渗透定价策略。

7、马斯洛的需求层次理论，将需要划分为五种需求：生理需要、安全需要、社交需要、

尊重需要和自我实现需要。

8、汽车品牌的定位策略包括：形象定位策略、观念定位策略、价格定位策略和功效定位策略。

9、汽车价格的构成，汽车生产成本、汽车流通费用、国家税金、汽车企业利润。

10、现代企业的促销方式主要有，人员促销、广告、营业推广和公共关系。

11、我国主流的汽车销售模式有三种，汽车专卖店模式、汽车交易市场、汽车超市模式。

12、汽车企业要实现双赢，应从以下方面入手：提高客户满意度、提高客户忠诚度、避免客户流失。

三、简答题（每题4分，共20分）

1、简要回答汽车市场营销的职能有哪些？

（1）发现和了解顾客需求

（2）指导企业制定战略决策

（3）开拓市场

（4）满足顾客需求

2、简要回答汽车企业市场营销管理过程分几步？

（1）分析市场机会

（2）细分市场并选择目标市场

（3）设计营销策略及制定市场营销组合方案

（4）管理营销活动

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3、简要回答汽车市场细分的意义是什么？ （1）细分市场是企业发现市场机会的起点

（2）细分市场有助于掌握目标市场的特点和利用市场营销机会 （3）细分市场是企业制定市场营销组合策略的前提条件 （4）细分市场有利益提高企业的竞争力 4、简要回答汽车产品生命周期各阶段的营销策略 （1）导入期的营销策略——瞄准市场，先声夺人 （2）成长期的营销策略——顺应增长，质量过硬 （3）成熟期的营销策略——改革创新，巩固市场 （4）衰退期的营销策略——面对现实，见好就收 5、简要说明促销活动有哪些重要作用？ （1）提供商业信息

（2）突出产品特点，提高竞争力 （3）强化企业形象，巩固市场地位

（4）刺激需求，影响永辉的购买倾向、开拓市场

四、绘图说明题（每题5分，共20分）

1、绘图说明市场营销的核心概念

2、绘图说明汽车企业战略规划的组成

市场 市场营销者和顾客 需要、欲望与需求

产品

效用、价值和满意 交换、交易与关系

4

3、绘图说明推动与拉引两种促销组合策略的促销过程图

推动策略：

拉引策略：

4、绘图说明顾客满意度的衡量与实施过程

五、材料论述题（每题20分，共20分）

制造商 中间商

最终用户

需求

需求

营销活动

制造商

中间商

最终用户

营销活动

需求

需求 了 解 顾 客 满 意 度 的 影 响 因 素

获取顾客信息反馈

制定维系顾客满意度计划

市场机会分析

汽车企业目标与市场定向

制定市场营销战略

制定市场营销计划与政策

执行与控制市场营销组合

结 果

1、分析汽车限购政策对我国汽车市场会产生哪些影响（参考答案）

答：

（1）国务院常务会议部署大气污染防治十条措施，影响结果：或将加速地方政府限购、限行汽车（2）新一届政府近期不出台刺激经济政策，影响结果：在严酷的宏观环境之下，汽车业无法独善其身（3）钱荒蔓延，影响结果：库存压力增大，经销商亏本促销

（4）乘用车平均燃料消耗核算办法，影响结果：对进口车型压力很大

（5）西部鼓励整车项目，影响结果：加速车企整体西进

2、分析我国新能源汽车补贴政策出台后，新能源汽车企业的营销策略（参考答案）

答：

（1）对新能源汽车的品牌进行战略规划、设计、创建、管理及各方各面有效信息的反馈。

（2）新能源汽车产品的组合营销可以使企业实现最优化的产品销售带动作用。

（3）合理定价，勿追求高利润而伤消费者的心。

（4）定期举行媒体见面回，用新能源的品牌核心价值全面统领一切营销传播活动的典范。

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